第5章 市场营销管理
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5战略规划与市场营销管理过程PPT课件
从相关角 色的角 度陈述
12.11.2020
击败RJR，成为世界第一烟草公司 粉碎阿迪达斯 摧毁雅马哈
成为西部的哈佛
菲利普．50年代 耐克，60年代 本田，70年代
斯坦福大学，40年代
15
使命陈述与远景示例
Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a
12.11.2020
60%的瘦肉精
6
下架、召回、推卸源头、要求瘦肉率
12.11.2020
7
战略
用来描述一个组织如何实现自己的目标和使命 安德鲁斯：战略是一种决策模式，决定和揭示企业的 目的和目标…… 安绍夫：总体战略考虑企业应该选择进入哪类经营业 务，经营战略考虑的是，选定经营业务后，企业或战略 经营单位应该如何在这一领域进行竞争。
反馈
12.11.2020
。。。。。
13
第二节 规划总体战略
规划总体战略开始于界定企业使命。使命反映 企业的目的，特征和性质 。 一、认识和界定企业使命
使命又称目的、宗旨、愿景、理由，解决“是什 么？”和“将会是什么？”的问题，揭示企业的业务范 围和发展方向。
产品（企业）导向 VS 市场（服务）导向？
12.11.2020
8
一、企业战略的特征
1、全局性
战略以企业大局为对象，根据发展的需要制定，它规定企 业的整体行动，追求的是整体效果。企业的局部活动都是为 整体战略实现而服务-京东商城不计较一时得失
2、纲领性（指导方针，发展方向和重点）
12.11.2020
9
3、长远性(谋求企业的长期发展）
12.11.2020
击败RJR，成为世界第一烟草公司 粉碎阿迪达斯 摧毁雅马哈
成为西部的哈佛
菲利普．50年代 耐克，60年代 本田，70年代
斯坦福大学，40年代
15
使命陈述与远景示例
Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a
12.11.2020
60%的瘦肉精
6
下架、召回、推卸源头、要求瘦肉率
12.11.2020
7
战略
用来描述一个组织如何实现自己的目标和使命 安德鲁斯：战略是一种决策模式，决定和揭示企业的 目的和目标…… 安绍夫：总体战略考虑企业应该选择进入哪类经营业 务，经营战略考虑的是，选定经营业务后，企业或战略 经营单位应该如何在这一领域进行竞争。
反馈
12.11.2020
。。。。。
13
第二节 规划总体战略
规划总体战略开始于界定企业使命。使命反映 企业的目的，特征和性质 。 一、认识和界定企业使命
使命又称目的、宗旨、愿景、理由，解决“是什 么？”和“将会是什么？”的问题，揭示企业的业务范 围和发展方向。
产品（企业）导向 VS 市场（服务）导向？
12.11.2020
8
一、企业战略的特征
1、全局性
战略以企业大局为对象，根据发展的需要制定，它规定企 业的整体行动，追求的是整体效果。企业的局部活动都是为 整体战略实现而服务-京东商城不计较一时得失
2、纲领性（指导方针，发展方向和重点）
12.11.2020
9
3、长远性(谋求企业的长期发展）
第五章 园林企业营销管理汇总
• 目标市场策略
– 无差异市场策略：用一种商品所有消费者的需求，向全部市场 提供单一产品
– 差异性市场策略：以不同商品适应不同消费者的需要 – 集中性市场策略：用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者
的需要
三、目标市场营销及其营销组合
• 影响目标市场策略选择的因素
–企业的实力。 –产品的自然属性。 –市场差异性的大小。 –产品所处的经济生命周期的阶段。 –竞争对手状况。
• 包装的功能 识别的功能、传递信息的功能、诱发购买的功能、 增值的功能
6) 包装及包装策略
• 包装策略
➢ 类似包装策略 ➢ 差异化包装策略 ➢ 组合包装(也叫“多品种包装”)策略 ➢ 再使用包装(也称双重用途包装)策略 ➢ 附赠品包装策略 ➢ 等级性包装策略
二、价格策略
• 1、影响企业定价的主要因素 • 2、企业定价方法 • 3、企业定价策略
2）市场细分
• 市场细分：按照消费需求的差异性把某一产品 （或服务）的整体市场划分为不同的子市场的 过程。
• 市场细分的意义：
– 利于企业发现和比较市场机会。 – 利于企业有效地分配人、财、物力。 – 有利于企业自身的应变和调整。
三、目标市场营销及其营销组合
• 市场细分的要求：
–细分后的子市场要有足够的购买潜力。 –细分后的子市场要有可接近性。 –市场细分要有可衡量性。 –市场细分要有相对的稳定性。
三、目标市场营销及其营销组合
• 市场定位策略
– 避强定位策略 企业力图避免与实力最强或较强的其它企业直接发生竞争，而将自已的
产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面 与最强或较强的对手有比较显著的区别 – 迎头定位策略 指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配 地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竟争，而使自己的产 品进入与对手相同的市场位置
– 无差异市场策略：用一种商品所有消费者的需求，向全部市场 提供单一产品
– 差异性市场策略：以不同商品适应不同消费者的需要 – 集中性市场策略：用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者
的需要
三、目标市场营销及其营销组合
• 影响目标市场策略选择的因素
–企业的实力。 –产品的自然属性。 –市场差异性的大小。 –产品所处的经济生命周期的阶段。 –竞争对手状况。
• 包装的功能 识别的功能、传递信息的功能、诱发购买的功能、 增值的功能
6) 包装及包装策略
• 包装策略
➢ 类似包装策略 ➢ 差异化包装策略 ➢ 组合包装(也叫“多品种包装”)策略 ➢ 再使用包装(也称双重用途包装)策略 ➢ 附赠品包装策略 ➢ 等级性包装策略
二、价格策略
• 1、影响企业定价的主要因素 • 2、企业定价方法 • 3、企业定价策略
2）市场细分
• 市场细分：按照消费需求的差异性把某一产品 （或服务）的整体市场划分为不同的子市场的 过程。
• 市场细分的意义：
– 利于企业发现和比较市场机会。 – 利于企业有效地分配人、财、物力。 – 有利于企业自身的应变和调整。
三、目标市场营销及其营销组合
• 市场细分的要求：
–细分后的子市场要有足够的购买潜力。 –细分后的子市场要有可接近性。 –市场细分要有可衡量性。 –市场细分要有相对的稳定性。
三、目标市场营销及其营销组合
• 市场定位策略
– 避强定位策略 企业力图避免与实力最强或较强的其它企业直接发生竞争，而将自已的
产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面 与最强或较强的对手有比较显著的区别 – 迎头定位策略 指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配 地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竟争，而使自己的产 品进入与对手相同的市场位置
营销管理第5章
(2) 收集信息。被唤起的需要的动机很强烈，市场上满 足该需要的物品很明显，消费者对该物品的购买行为会立即 实现。但大多数情况下，消费者在作出购买决策之前，需要 收集大量的有关信息。决定消费者收集信息的范围和数量的 两个因素：
第一，购买类型。 第二，风险感。
第5章 购买者行为分析
(3) 备选产品评估。消费者根据各种来源的信息，对商 品进行分析、对比、评价等。一般而言，消费者的评价行为 涉及以下几个方面：
第5章 购买者行为分析 2．消费者市场购买决策过程 不同购买类型反映了消费者购买过程的差异性或特殊性，
但是消费者的购买过程也有其共同性或一般性，西方营销学 者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究，提出若干模 式，采用较多的是五阶段模式，如图5-2所示。
图5-2 消费者购买决策过程
第5章 购买者行为分析
(1) 确认需要。确认需要是指消费者确认自己的需要是 什么。需要可由内在刺激或外在刺激唤起。营销人员在这个 阶段的任务是：
第一，了解与本企业产品有关的现实的和潜在的需要。 第二，了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而 波动的规律性，以便设计诱因，增强刺激，唤起需要，最终 唤起人们的购买行动。
第5章 购买者行为分析
第5章 购买者行为分析
➢ 认识差距理论。消费者在购买和使用产品之后对商 品的主观评价和商品的客观实际之间总会存在一定的差距， 可分为正差距和负差距两种。
(5) 购后行为。消费者购后行为主要包括： 第一，购后评价，即对消费者购买后是否满意及其程度 如何的回答。
第5章 购买者行为分析
消费者购后评价行为有两种基本理论： ➢ 预期满意理论。西方学者有一种观点认为：消费者 的满意程度，取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中 的实际性能之间的对比。就是说，如果购后在实际消费中符 合预期的效果，则感到满意；超过预期，则很满意；未能达 到预期，则不满意或很不满意。实际同预期的差距愈大，不 满意的程度也就愈大。
第一，购买类型。 第二，风险感。
第5章 购买者行为分析
(3) 备选产品评估。消费者根据各种来源的信息，对商 品进行分析、对比、评价等。一般而言，消费者的评价行为 涉及以下几个方面：
第5章 购买者行为分析 2．消费者市场购买决策过程 不同购买类型反映了消费者购买过程的差异性或特殊性，
但是消费者的购买过程也有其共同性或一般性，西方营销学 者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究，提出若干模 式，采用较多的是五阶段模式，如图5-2所示。
图5-2 消费者购买决策过程
第5章 购买者行为分析
(1) 确认需要。确认需要是指消费者确认自己的需要是 什么。需要可由内在刺激或外在刺激唤起。营销人员在这个 阶段的任务是：
第一，了解与本企业产品有关的现实的和潜在的需要。 第二，了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而 波动的规律性，以便设计诱因，增强刺激，唤起需要，最终 唤起人们的购买行动。
第5章 购买者行为分析
第5章 购买者行为分析
➢ 认识差距理论。消费者在购买和使用产品之后对商 品的主观评价和商品的客观实际之间总会存在一定的差距， 可分为正差距和负差距两种。
(5) 购后行为。消费者购后行为主要包括： 第一，购后评价，即对消费者购买后是否满意及其程度 如何的回答。
第5章 购买者行为分析
消费者购后评价行为有两种基本理论： ➢ 预期满意理论。西方学者有一种观点认为：消费者 的满意程度，取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中 的实际性能之间的对比。就是说，如果购后在实际消费中符 合预期的效果，则感到满意；超过预期，则很满意；未能达 到预期，则不满意或很不满意。实际同预期的差距愈大，不 满意的程度也就愈大。
05战略导向的市场营销管理共55页文档
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
1
第一节 企业战略与市场营销管理 第二节 总体战略决策 第三节 经营战略的决策、实施与控制
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
2
通过本章的学习，了解战略规划和 市场营销管理过程的含义、作用和 步骤，掌握制定企业任务、目标和 业务组合计划的基本方法，以及企 业业务创新的主要途径，明确市场 营销管理的实质和主要任务，应用 业务组合理论确定企业的主要业务。
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
3
引言
现代企业为什么需要战略营销？
急市场 之需
应环境 之变
战略 营销
赶技术 之潮
获竞争 之利
造发展 之势
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
4
第一节 企业战略与市场营销管理
一、企业战略的相关概念 二、企业战略的主要特征 三、企业战略是市场营销管理的基础
生产经营 管理政策
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
R＆D政策
18
二、区分战略业务单位
战略经营单位的特征
有自己的业务。 有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地
开展业务活动。 有其竞争对手。 有相应的管理班子从事经营战略管理工作。
07.11.2019
Sony: 体验以科技进步、应用与创新造福大众带 来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先 驱，不追随别人，但是要做不可能性事情；尊重 鼓励每个人的能力和创造力。
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
16
二、区分战略业务单位
第五章 战略导向的市场营销管理
1
第一节 企业战略与市场营销管理 第二节 总体战略决策 第三节 经营战略的决策、实施与控制
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
2
通过本章的学习，了解战略规划和 市场营销管理过程的含义、作用和 步骤，掌握制定企业任务、目标和 业务组合计划的基本方法，以及企 业业务创新的主要途径，明确市场 营销管理的实质和主要任务，应用 业务组合理论确定企业的主要业务。
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
3
引言
现代企业为什么需要战略营销？
急市场 之需
应环境 之变
战略 营销
赶技术 之潮
获竞争 之利
造发展 之势
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
4
第一节 企业战略与市场营销管理
一、企业战略的相关概念 二、企业战略的主要特征 三、企业战略是市场营销管理的基础
生产经营 管理政策
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
R＆D政策
18
二、区分战略业务单位
战略经营单位的特征
有自己的业务。 有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地
开展业务活动。 有其竞争对手。 有相应的管理班子从事经营战略管理工作。
07.11.2019
Sony: 体验以科技进步、应用与创新造福大众带 来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先 驱，不追随别人，但是要做不可能性事情；尊重 鼓励每个人的能力和创造力。
07.11.2019
第五章 战略导向的市场营销管理
16
二、区分战略业务单位
营销管理第五章
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-32
Apple的俱乐部
Q&A
第四章 市场营销研究过程
1. 2. 3.
4.
5. 6.
定义研究问题 拟订研究框架 制定研究设计 现场工作与数据收集 数据准备与分析 撰写与提交报告
2
第五章 主要内容
什么是顾客价值、满意以及忠诚？ 公司如何创造以上这些？ 什么是顾客终身价值？营销人员应当如何 使顾客价值最大化？ 公司如何吸引和维系盈利顾客，并创造牢 固的顾客关系？ 数据库营销的优缺点有哪些？
戴尔重建其价值承诺
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-7
什么是顾客感知价值？
顾客感知价值是指潜在顾客评估一个 产品或服务或其他选择方案整体所得 利益与所付成本之差。
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-8
开篇故事
美国人都姓惠？
1 创造顾客价值、满意和忠诚
建立忠诚顾客群是每一个企业的核心任务
公司唯一能创造价值来自现有顾客和未来 顾客。公司正是通过获得顾客、维系顾客、 培育顾客而获得成功。没有顾客，就没有 公司。——Don Peppers & Martha Rogers
图 5.1 顾客导向
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-6
Apple的俱乐部
Q&A
第四章 市场营销研究过程
1. 2. 3.
4.
5. 6.
定义研究问题 拟订研究框架 制定研究设计 现场工作与数据收集 数据准备与分析 撰写与提交报告
2
第五章 主要内容
什么是顾客价值、满意以及忠诚？ 公司如何创造以上这些？ 什么是顾客终身价值？营销人员应当如何 使顾客价值最大化？ 公司如何吸引和维系盈利顾客，并创造牢 固的顾客关系？ 数据库营销的优缺点有哪些？
戴尔重建其价值承诺
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-7
什么是顾客感知价值？
顾客感知价值是指潜在顾客评估一个 产品或服务或其他选择方案整体所得 利益与所付成本之差。
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-8
开篇故事
美国人都姓惠？
1 创造顾客价值、满意和忠诚
建立忠诚顾客群是每一个企业的核心任务
公司唯一能创造价值来自现有顾客和未来 顾客。公司正是通过获得顾客、维系顾客、 培育顾客而获得成功。没有顾客，就没有 公司。——Don Peppers & Martha Rogers
图 5.1 顾客导向
Copyright ©2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-6
第五章 市场营销
背景:
• 1969年菲利普 莫利斯公司收购了 年菲利普•莫利斯公司收购了 年菲利普 莫利斯公司收购了Miler啤酒公 啤酒公 啤酒在美国市场排名第八,市场份额为 司,Miler啤酒在美国市场排名第八 市场份额为 啤酒在美国市场排名第八 市场份额为6%。 。 • 菲利普 莫利斯公司是国际烟草巨人 成功产品为万宝 菲利普•莫利斯公司是国际烟草巨人 莫利斯公司是国际烟草巨人,成功产品为万宝 但受到“ 决定进军啤酒业。 路,但受到“反对吸烟”运动的影响 决定进军啤酒业。 但受到 反对吸烟”运动的影响,决定进军啤酒业 • 当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式： 当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式： – 处于领先地位的是安修索 布希（AB）公司 其主 处于领先地位的是安修索•布希 布希（ ）公司,其主 要产品为百威和麦可龙,市场份额为 市场份额为25%； 要产品为百威和麦可龙 市场份额为 ； – 处于市场挑战者的是佩斯特蓝带公司 市场份额为 处于市场挑战者的是佩斯特蓝带公司,市场份额为 15%； ； – 市场竞争很激烈 但手段低级。 市场竞争很激烈,但手段低级 但手段低级。
•
•
•
•
战功
在整个70 年代， 在整个 年代， 菲利普•莫利斯公司 菲利普 莫利斯公司 的营销取得了巨大的 成功。 成功。到1980年，市 年 场份额达21.1%。总 场份额达 。 销售收入达26亿美元 亿美元， 销售收入达 亿美元， 米勒啤酒被称为 世纪口味” “ 世纪口味”。
案例点评
• 一个公司的营销优势可能是一个公司最根本的竞争优 菲利普•莫利斯公司 势。菲利普 莫利斯公司很善于利用自己在营销方面的 特长，把它转为米勒啤酒的竞争优势。 特长，把它转为米勒啤酒的竞争优势。 • 恰到好处的市场细分是定位乃至整个营销成功的关键。 恰到好处的市场细分是定位乃至整个营销成功的关键。 米勒对啤酒市场的准确细分，大大增加了该公司对消 米勒对啤酒市场的准确细分， 费者的了解，提高了营销的针对性， 费者的了解，提高了营销的针对性，也有利于其找到 对手的弱点，为准确的定位创造了条件。 对手的弱点，为准确的定位创造了条件。 • 广告在实现产品的定位中起到了重要作用。产品的定 广告在实现产品的定位中起到了重要作用。 位不但需要一个好的产品、合适的价格，更需要一套 位不但需要一个好的产品、合适的价格， 与之相配合的广告和包装。 与之相配合的广告和包装。好的广告能起到定位的作 有效地实现产品与顾客的沟通。 用，有效地实现产品与顾客的沟通。
• 1969年菲利普 莫利斯公司收购了 年菲利普•莫利斯公司收购了 年菲利普 莫利斯公司收购了Miler啤酒公 啤酒公 啤酒在美国市场排名第八,市场份额为 司,Miler啤酒在美国市场排名第八 市场份额为 啤酒在美国市场排名第八 市场份额为6%。 。 • 菲利普 莫利斯公司是国际烟草巨人 成功产品为万宝 菲利普•莫利斯公司是国际烟草巨人 莫利斯公司是国际烟草巨人,成功产品为万宝 但受到“ 决定进军啤酒业。 路,但受到“反对吸烟”运动的影响 决定进军啤酒业。 但受到 反对吸烟”运动的影响,决定进军啤酒业 • 当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式： 当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式： – 处于领先地位的是安修索 布希（AB）公司 其主 处于领先地位的是安修索•布希 布希（ ）公司,其主 要产品为百威和麦可龙,市场份额为 市场份额为25%； 要产品为百威和麦可龙 市场份额为 ； – 处于市场挑战者的是佩斯特蓝带公司 市场份额为 处于市场挑战者的是佩斯特蓝带公司,市场份额为 15%； ； – 市场竞争很激烈 但手段低级。 市场竞争很激烈,但手段低级 但手段低级。
•
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•
战功
在整个70 年代， 在整个 年代， 菲利普•莫利斯公司 菲利普 莫利斯公司 的营销取得了巨大的 成功。 成功。到1980年，市 年 场份额达21.1%。总 场份额达 。 销售收入达26亿美元 亿美元， 销售收入达 亿美元， 米勒啤酒被称为 世纪口味” “ 世纪口味”。
案例点评
• 一个公司的营销优势可能是一个公司最根本的竞争优 菲利普•莫利斯公司 势。菲利普 莫利斯公司很善于利用自己在营销方面的 特长，把它转为米勒啤酒的竞争优势。 特长，把它转为米勒啤酒的竞争优势。 • 恰到好处的市场细分是定位乃至整个营销成功的关键。 恰到好处的市场细分是定位乃至整个营销成功的关键。 米勒对啤酒市场的准确细分，大大增加了该公司对消 米勒对啤酒市场的准确细分， 费者的了解，提高了营销的针对性， 费者的了解，提高了营销的针对性，也有利于其找到 对手的弱点，为准确的定位创造了条件。 对手的弱点，为准确的定位创造了条件。 • 广告在实现产品的定位中起到了重要作用。产品的定 广告在实现产品的定位中起到了重要作用。 位不但需要一个好的产品、合适的价格，更需要一套 位不但需要一个好的产品、合适的价格， 与之相配合的广告和包装。 与之相配合的广告和包装。好的广告能起到定位的作 有效地实现产品与顾客的沟通。 用，有效地实现产品与顾客的沟通。
5市场营销第5章
2、成长期： 特点：产品定型,技术稳定， 特点：产品定型,技术稳定，可大批量生产； 用户了解， 销售额迅速增长， 成本下降， 用户了解 ， 销售额迅速增长 ， 成本下降 ， 利润增长， 利润增长，达到最高；竞争者不断介入 策略：重点是 “好”字 保证产品质量， 保证产品质量 ， 并以美观的包装和优质 服务与之相配合， 服务与之相配合，在创名牌上下功夫 进一步进行市场细分， 进一步进行市场细分，开拓新市场 加强品牌宣传， 加强品牌宣传 ， 提高消费者对本企业产 品的信赖程度和培养偏爱感 对本企业的高价产品， 可扩大生产量， 对本企业的高价产品 ， 可扩大生产量 ， 降低价格， 降低价格，使竞争者不能介入
第六章 产 品 策 略
第一节 产品整体概念
二、产品因素组合（产品构成） 产品因素组合（产品构成） 1、质量 2、体积 3、容差 4、标准 5、计量单位 6、式样、颜色 式样、 7、包装、装潢 8、厂牌和商标 9、产品使用手册和保证 10、交货期 10、交货期 11、产品技术服务 11、产品技术服务
请分析说明目前下列 产品分别处于PLC的哪个阶段 的哪个阶段？ 产品分别处于PLC的哪个阶段？ 家
课堂思考1 课堂思考1 用 汽 车 计 算 机
电 视 机
传 呼 机
七、PLC的启示［1］ PLC的启示 的启示［
课堂思考2 课堂思考2
请您对PLC理论 请您对PLC理论 的观点发表自己 的评价意见。 的评价意见。
第一节 产品整体概念
一、产品整体概念 市场营销的观点认为， 市场营销的观点认为 ， 消费者购买某种产 品 ， 不单是为了取得一件有形的 ， 可以使 不单是为了取得一件有形的， 用的物体， 用的物体 ， 而且是为了取得实际利益和满 足需要
产品整体（Product Concept) 产品整体（
第六章 产 品 策 略
第一节 产品整体概念
二、产品因素组合（产品构成） 产品因素组合（产品构成） 1、质量 2、体积 3、容差 4、标准 5、计量单位 6、式样、颜色 式样、 7、包装、装潢 8、厂牌和商标 9、产品使用手册和保证 10、交货期 10、交货期 11、产品技术服务 11、产品技术服务
请分析说明目前下列 产品分别处于PLC的哪个阶段 的哪个阶段？ 产品分别处于PLC的哪个阶段？ 家
课堂思考1 课堂思考1 用 汽 车 计 算 机
电 视 机
传 呼 机
七、PLC的启示［1］ PLC的启示 的启示［
课堂思考2 课堂思考2
请您对PLC理论 请您对PLC理论 的观点发表自己 的评价意见。 的评价意见。
第一节 产品整体概念
一、产品整体概念 市场营销的观点认为， 市场营销的观点认为 ， 消费者购买某种产 品 ， 不单是为了取得一件有形的 ， 可以使 不单是为了取得一件有形的， 用的物体， 用的物体 ， 而且是为了取得实际利益和满 足需要
产品整体（Product Concept) 产品整体（
05战略导向的市场营销管理-精选文档
战略经营单位的特征
有自己的业务。 有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地 开展业务活动。 有其竞争对手。 有相应的管理班子从事经营战略管理工作。
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
19
三、规划投资组合战略
通过对企业SBUs的分析评估，确定投 资方向，合理有效地分配资源。 “市场增长率／市场占有率”矩阵 “多因素投资组合”矩阵
2019/3/9 第五章 战略导向的市场营销管理 3
引言
现代企业为什么需要战略营销？
应环境 之变 急市场 之需 赶技术 之潮
战略 营销
获竞争 之利
造发展 之势
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
4
第一节 企业战略与市场营销管理
一、企业战略的相关概念 二、企业战略的主要特征 三、企业战略是市场营销管理的基础
第五章 战略导向的市场营销管理
15
著名公司的企业使命
资料链接
3M：绝对正直；尊重个人的主动精神及个人成长； 宽容诚实的错误；产品质量及可靠性；“我们的 真正业务是解决问题” 。 波音：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战 与风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业 务。 宝洁：产品完美；不断自我提高；诚实与公平； 尊重与关心个人。 Sony: 体验以科技进步、应用与创新造福大众带 来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先 驱，不追随别人，但是要做不可能性事情；尊重 鼓励每个人的能力和创造力。
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
14
一、明确企业使命 使命说明书的内容
1．企业活动领域：
产业范围 市场范围 纵向范围 地理范围 2．主要政策：
有自己的业务。 有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地 开展业务活动。 有其竞争对手。 有相应的管理班子从事经营战略管理工作。
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
19
三、规划投资组合战略
通过对企业SBUs的分析评估，确定投 资方向，合理有效地分配资源。 “市场增长率／市场占有率”矩阵 “多因素投资组合”矩阵
2019/3/9 第五章 战略导向的市场营销管理 3
引言
现代企业为什么需要战略营销？
应环境 之变 急市场 之需 赶技术 之潮
战略 营销
获竞争 之利
造发展 之势
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
4
第一节 企业战略与市场营销管理
一、企业战略的相关概念 二、企业战略的主要特征 三、企业战略是市场营销管理的基础
第五章 战略导向的市场营销管理
15
著名公司的企业使命
资料链接
3M：绝对正直；尊重个人的主动精神及个人成长； 宽容诚实的错误；产品质量及可靠性；“我们的 真正业务是解决问题” 。 波音：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战 与风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业 务。 宝洁：产品完美；不断自我提高；诚实与公平； 尊重与关心个人。 Sony: 体验以科技进步、应用与创新造福大众带 来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先 驱，不追随别人，但是要做不可能性事情；尊重 鼓励每个人的能力和创造力。
2019/3/9
第五章 战略导向的市场营销管理
14
一、明确企业使命 使命说明书的内容
1．企业活动领域：
产业范围 市场范围 纵向范围 地理范围 2．主要政策：