新时期民营实体书店经营模式分析——以成都西西弗书店为例
西西弗书店的营销设计与探究——以Z世代为对象的思考
西西弗书店的营销设计与探究——以Z世代为对象的思考邢若轩;龚林玥;胡晨;杨静文;王心迪;余玫
【期刊名称】《河北企业》
【年(卷),期】2024()4
【摘要】在中国实体书店行业遭到巨大冲击情况下,西西弗书店展现出强大的发展潜力,因此,结合Z世代人群的消费偏好,以西西弗书店为例,探索其是如何迎合Z世代人群实现可持续发展的,并提出相关建议,从而探索实体复合型书店未来的发展之路。
【总页数】3页(P87-89)
【作者】邢若轩;龚林玥;胡晨;杨静文;王心迪;余玫
【作者单位】上海海洋大学
【正文语种】中文
【中图分类】F713.5
【相关文献】
1.西西弗书店体验营销研究--基于体验媒介角度
2.基于多维空间维度下实体书店的创新设计——以合肥西西弗书店为例
3.体验消费模式下文创书店的品牌建构和推广策略——以西西弗书店为例
4.基于SIVA视角的西西弗书店营销策略探究
5.基于SIVA理论视角的实体书店营销模式探析
——以西西弗书店为例
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“夹缝”中生长的民营实体书店
“夹缝”中生长的民营实体书店作者：尹丽，朱婵婵来源：《法治与社会》 2017年第2期对于民营实体书店而言，似乎很难用一句话准确地描摹其处境。
近年来，一方面，诸多民营实体书店从城市版图中黯然退场；另一方面，不少书店却不断扩张：建投书局在上海正式开业、钟书阁杭州店开始试营业、台湾诚品书店落户苏州、单向空间等民营书店获得风险投资、字里行间分店开了一家又一家……种种迹象表明，当前民营实体书店的发展，与此前人们印象中的“寒冬”之景已不大一致。
一个值得思考的问题是：春天已经到来了吗?书店经营者的“烦恼”北京某商业区的一家民营书店，上午刚一开始营业，就有络绎不绝的读者光临。
但据店员介绍，平时来店里看书的人很多，但真正买书的人却很少。
这并非个例。
2016 年4 月18 日发布的《第十三次全国国民阅读调查结果》显示，受数字媒介迅猛发展的影响，现在网络书店和电子阅读对传统图书行业的冲击越来越大，实体书店的经营普遍受到阻碍。
网络书店和电子阅读的影响也波及图书批发市场。
许多图书批发市场的光景也大不如前。
偌大的图书批发市场里各色书店琳琅满目，但鲜见顾客。
“如果新书上市，顾客往往会在实体书店简单翻阅一下目录和内容，然后回家在网上下单，网络书店的超低折扣价实在是令我们伤不起。
”北京某图书批发市场的一家书店的经营者抱怨道，“有些书店还得到网络书店去进货，因为网络书店的销售价比出版社发货价还便宜。
”更低的价格对于读者的吸引力显然不小。
北京某高校一位李姓教师时常光顾网络书店。
在她看来，网络书店的书除了便宜外，还容易检索，而这些都是实体书店所缺失的。
“同是一家书店的书，到实体店购买要八五折，在官方网站上七折就能买到。
”不少实体书店经营者认为，不断上涨的房租和用工成本，是制约他们进一步发展的最大障碍。
位于华中师范大学文化街的“百草园”书店，是众多小型民营实体书店中的一家。
每年这家书店开始打折的时候，附近大学里的学子习惯性地调侃：“一定是王国林又交不起房租了。
光合作用死了西西弗活了
光合作用死了西西弗活了作者：李楠来源：《中国市场》2012年第08期2011年10月底，曾经的中国民营书店第一品牌光合作用书房轰然倒下，留下数千万元的巨额债务和曾经的传说；一个星期后，出身于贵州遵义这个“老区”的民营文化书店西西弗，在民营书店“倒”声一片的寒冬中，逆势在成都核心商圈开出了400平方米的旗舰店。
同样是连锁民营文化书店，同样是“书店+咖啡馆+文化用品销售”的模式，光合作用的每一次生死劫，都同样作用于西西弗，为何化合出的却是截然不同的结果？市场环境不同光合作用与西西弗的不同境遇，很大程度上与其所选择的城市不无关系。
光合作用书房成立于厦门，2003年之后，光合作用选择了北京这一文化中心作为主要扩张平台。
2007—2008年一年的时间中，光合作用在北京接连开出11家连锁店，成为中国民营图书行业的第一品牌。
西西弗书店出生于贵州的革命老区遵义。
直到2008年以前，其经营的脚步一直在贵州省内，2008年在重庆开出省外第一家连锁店，其后几年时间内，共在重庆开店四家，在成都连开两店。
不同的市场环境决定了二者在与供应商对话中的不同地位。
以北京市场为例，对于供应商而言，以“悦读”环境为最大卖点的光合作用绝非是唯一或最佳的选择。
因此即使在鼎盛时期，光合作用这家曾经的“中国第一民营书店”，在与供应商的关系中也一直并不如外界想象般那样理所当然的强势。
而在一个文化产业相对落后的市场上，西西弗这样一个业态整合者在面对图书供应商时，便有了天生的竞争力。
直到今天，西西弗仍是三联、商务、人民文学、外语教学研究出版社、上海世纪集团等出版社在贵州的指定经销商，在局部市场的供应链上取得了自己的话语权。
城市对产业的另一重影响来自天然的成本高度。
经济相对欠发达的西部市场上，无论是房租还是人工、物流成本，都比北京、上海等一线城市低得多。
此外，在北京这样高度发达的市场上，消费者对于新商业模式或商业活动远没有贵州、重庆等地敏感。
以同样的名人签售为例，在重庆市场上举行比在北京能够获得更加热烈的回应。
基于多维空间维度下实体书店的创新设计——以合肥西西弗书店为例
第27卷 第12期Vol.27 No.12北京印刷学院学报Journal of Beijing Institute of Graphic Communication 2019年12月Dec.2019基于多维空间维度下实体书店的创新设计以合肥西西弗书店为例李 晴,丁文霞(安徽工程大学艺术学院,芜湖241000)摘 要:本文以多维空间维度为视角,分析西西弗书店内部空间与多元化发展的关系,并结合设计理念,探索其空间设计的创新㊂在此基础上,提炼出互联网时代下实体书店空间设计的要素,即 书+”模式下体验性设计是基础,注重多元文化的认知感同,着力打造人与空间的新型 社交”关系㊂关键词:多维空间设计;实体书店;西西弗; 书+”模式中图分类号:G239文献标志码:A文章编号:1004⁃8626(2019)12⁃0041⁃03 互联网时代下,随着社会经济发展的突飞猛进,科技创新的层出叠现,实体书店的传统运营模式遭受了前所未有的挑战㊂近年来,由于国家的政策扶持与书店人的商业自救,实体书店业开始回暖,纷纷踏上转型之路,并出现了以诚品书店为代表的跨界书店㊂自此,实体书店不再是传统意义上的书本交易买卖空间,而被赋予了 社区” 价值” 文化”等元素㊂书店由单一空间延伸为多维空间,这种多元复合的空间成为了目前实体书店探索新兴经营模式的重点㊂基于此,本文以西西弗书店为研究个例,分析其在多维空间设计上的创新理念,进而探索未来实体书店空间设计的可能性启示㊂一㊁实体书店空间设计理念的演变轨迹列斐伏尔在其空间生产理论中将空间划分为三个维度,即物理空间㊁精神空间和社会空间,其中物理空间是基础,精神空间建立在物理空间之上,而社会空间是对精神空间的升华㊂在此空间理论下,实体书店空间设计理念也随着空间维度的叠加升级而进行着 书+”模式的演变㊂空间设计理念的演变进程一共分为三大部分,分别是空间设计1.0㊁2.0和3.0时代㊂在空间设计1.0时代,以新华书店为代表,空间设计理念强调实用性,即用最小空间展示最多的图书,只是为了满足消费者的阅读与购买需求,不注重空间的装饰与体验设计;在空间设计的2.0时代,以诚品书店为例,56000平米的经营面积内涵盖了三大平台集阅读文创商演为一体,将全店定位为 一座人文阅读㊁创意探索的美学博物馆”㊂书店设计理念即强调体验性,积极打造 书+”模式的多维空间,注重营造趣味性与归属感;在以言又几㊁西西弗书店等为代表的空间设计3.0时代,空间设计走向多元化发展,融合了多元素的设计理念,与1.0㊁2.0时代空间设计所追求的效用与体验截然不同的是时时刻刻体现着 文化情怀” 精神情怀”㊂其设计理念是在2.0时代的 书+”模式基础上,着力将书店打造成为社交中心,强调突出人与空间的 关系”,实现人与文化空间的互动㊂在空间设计1.0至3.0时代的设计理念演进变化背后,是不断推陈出新的社会审美方式与社会心理诉求㊂空间设计必须随着时代的情感需求和价值观的变化,不断衍生出新的空间功能㊂二㊁多维空间下的西西弗书店设计西西弗于1993年在遵义正式创立,2009年引入 PARK书店”概念,建设以书店为主体的文化体验空间,极力打造符合所在地域特点的大众人文精品连锁书店,以满足不同的生活消费需求㊂随着改革开放进程的深化,西西弗开创了国内实体书店先河,取得了前所未有的成功,继而开始全国范围内拓展,实现南北规模覆盖㊂为了更好诠释书店设计3.0时代新理念,本文选取合肥西西弗书店作为研究个案,加以探析㊂(一)基于美学原理的物理空间设计合肥西西弗书店位于包河区庐州大道万达茂, 收稿日期:2019⁃11⁃01作为一个全国连锁的主题性文化体验空间,设计师紧紧围绕其 一切皆可阅读”的空间设计理念,以简欧搭配LOFT,综合运用VI色彩进行合理的点缀,并以灯光㊁装饰㊁陈列为氛围烘托㊂其店面设计上,借鉴了专卖店的门头,统一用色,以经典的砖红墨绿为主,搭配复古装饰,吸引消费者注意力(见图1)㊂在空间色彩设计上,用色大胆华丽加以协调暖色调;以木色作为主基色,搭配使用辅基色红㊁黑,制造出强烈的艺术张力,烘托了室内优雅㊁和谐㊁舒适㊁浪漫的气氛(见图2)㊂在室内装饰和陈设艺术上,西西弗选取大量粗狂奔放的LOFT造型道具搭配优雅精致的装饰物,通过时尚与艺术的相辅相成,表现了空间的美感㊂在室内灯光照明设计上,综合使用了整体照明㊁局部照明和重点照明等基本手段,采用交互错落的光源组合形式搭配丰富多样的图书陈列方式,营造了温暖静谧的读书氛围,彰显了新时代的书卷气,打造出极具人文意味的特色空间环境㊂西西弗书店的物理空间设计表明了西西弗不仅仅将自己定位为传统意义上交易买卖的书店,还是一家注重空间美观与实用并存的 城市书房”,努力成为读者身边温暖的阅读场所(图1,图2)㊂图1 西西弗书店”门店图2 西西弗书店”内部空间(二) 书+”模式复合空间体验设计每一家西西弗书店,其空间设计都将图书区域视作核心㊂为促进阅读行为良性互动,书店的书籍陈列设计充满了许多创意小心思,如基于人机工程学原理的考虑,搭配使用圆形展览摊以及直立书架㊂西西弗考虑到读者阅读的差异化需求,将全部图书分类重组成十大主题: 多彩的童年” 生活的滋味” 自我的认知与成长”和 艺术与美的修养”等,并根据不同主题设计不同颜色的书籍导识牌,以帮助那些没有明确阅读倾向的读者快速选取适宜的好书㊂西西弗以 书+”模式为基础,发展多元化经营,涵盖购物㊁休息等功能,满足不同消费者的多重需求,一方面提升了顾客的多元体验感,另一方面增强了顾客的消费黏性㊂合肥西西弗书店的空间布局包含三个主要区域,分别是不二生活创意馆㊁ 矢量咖啡”休息区和 七十二阅听课”儿童馆㊂不二生活创意馆设置在面向入口处,其空间延续了书店整体设计风格,在墙面上保留了部分石灰墙配以色彩鲜艳的装饰图案,顶棚则选取了深色的隔音板进行设计,形成视觉上的延伸,带给人们有关空间的神秘想象㊂不二生活创意馆除销售书籍外,还经营明信片㊁书签㊁特色笔记本等附带文化产品,将生活与文化联系起来,为读者提供阅读延伸的同时让阅读㊁艺术㊁生活三者大大融合;书店里特别设置了 矢量咖啡”休息区,专门制作专业的意式咖啡,搭配精美西点和饮料出售㊂在雅致安逸的环境空间里,消费者坐在柔软的沙发和梯形小凳上,喝着特制的咖啡翻阅着喜爱的图书,享受着精神与味觉世界的双重美妙体验;在剩下的区域中,儿童馆是西西弗为12岁以下儿童量身定制的阅读体验空间,整体空间色彩鲜艳亮丽,设计充满童真童趣㊂西西弗故意将其设置在最里面,在这小小天地里孩子们能够实现自由阅读㊁玩耍并快乐成长㊂西西弗书店从空间设计㊁家具陈设等方面出发,着力提升消费者的直观体验,刺激消费者的感官神经㊂在细节设计上,西西弗体现了以顾客为上帝的理念,注重消费者的感受,努力做到每个细节设计的背后都有产生与存在的意义㊂例如,在书店的某角落设立的万象阅读区,是基于阅读属于静态行为的考虑,因而,营建出的一种内向型私密空间,来聚拢读者内心㊁生发品书心境㊁增加空间亲和力的情感效用㊂此外,西西弗书店特设了一面百感交集留言墙,读者用你来我往的书写形式传递着生活和阅读的点滴,文字消除了你我之间的陌生感,增进了人与人之间的距离,搭建起书店与顾客㊁顾客与顾客多向沟通的桥梁㊂透过细节,充分展现书店的人文关怀和人文精神,将人㊁书㊁空间打造成为一个整体㊂[1]24北京印刷学院学报2019年(三)多元文化社交公共空间设计实体书店作为城市文化空间的重要载体,在推动全民阅读㊁促进文化产业发展以及构建国民阅读新生态等环节有着不可替代的作用㊂[2]西西弗书店将自身打造成媒介和平台,积极举办多种形式的签售会㊁读书会等主题文化活动,通过推出的 点亮自然” 刺杀骑士团长” 杨澜:幸福力”等主题活动,吸引大量公众的目光,产生了广泛的社会效应,实现其作为公共社交空间的诉求,使得空间更加具有社会意义㊂三㊁实体书店的多维空间设计要素文化的新一轮发展复兴给予实体书店重生机遇,加之国家 全民读书”热潮的风靡,使得传统的阅读形式再度回归,促进了实体书店良好的发展态势㊂因此,实体书店形成更为多元的发展模式,利用本身所具有的最大驱动因素,即真实体验感与优越的环境条件吸引读者亲历阅读㊂在此基础之上,如何满足大众文化需求和读者阅读空间的使用要求,并使空间形式更加灵活多态,让环境承担更多的职能,则是实体书店空间设计的发展方向㊂因此,未来多元化实体书店的经营模式必须与良好的空间环境相结合,需要把多维空间设计作为促进多元化实体书店发展的重要因素;需要在设计过程中充分考虑读者的感受,完善与健全空间的职能,营造出更为专业㊁更具品质的阅读场所㊂[3]最终,在空间的功能设计㊁形式设计上匹配多元化实体书店的发展要求㊂结合西西弗书店的设计实践,提炼出未来实体书店多维空间设计的三要素㊂(一)基础: 书+”模式下体验性设计如果实体书店设计仅停留在1.0时代,那空间就失去了生命力㊂当代消费者不仅仅停留在消费购买层面,还有相当一部分的享受体验层面㊂在此基础上,西西弗书店的空间设计突破了传统模式,注重空间的独特个性,使之与消费者进行互动,并在互动的过程中重创空间,赋予空间全新意义㊂空间由单一维度转向多维度,需求由物理层面转向精神层面,在空间设计中注入情感,更强调有形与无形的体验,正如通过 书+”模式将西西弗书店转换成多功能复合空间,满足了读者多方位的消费需求与体验感受,使读者重塑对西西弗书店的空间认同㊂(二)重点:多元文化的认知感同西西弗书店作为城市的一座文化地标,不忘初衷将 文化”刻在根里,致力于提供智力㊁思想和文化生活的公共空间,积极推动社会精神文化发展㊂另外,西西弗利用实体书店本身具有的文化意义,提供多种形式的文化活动以培养人们的文化消费习惯㊂一方面,强化文化认同,营造良好文明风尚;另一方面,促进我国文化产业的发展,提高全民思想道德与文化素质㊂基于此,西西弗由一个物理空间转变成多种文化交汇的精神场所,使消费者在西西弗空间内加强对多种文化的认知感同,产生对空间本身的精神依赖㊂(三)升华:人与空间的新型社交关系随着社交媒体的兴起,人类社交活动发生质的变化,线上线下的自由切换,使得社会关系也面临新的挑战㊂西西弗将实体书店的空间意义嫁接到整个社会大空间之上,企图用多维度空间构造新型社交关系,使得消费者聚焦在同一空间,形成对空间的群体认同㊂身处其中的群体,通过 使用商品信息来与自己有相似想法㊁品位㊁兴致的人建立联系,并把外围者屏蔽在这种联系之外”㊂[4]在此基础下,利用同一空间内不同个体建立起新的联系,通过表达彼此的感知与想象,进而产生群体共鸣,构造建立新型社交空间与社交关系㊂四㊁结语与启示当然,西西弗书店并不是完美无瑕的,虽然秉承了3.0空间设计理念,提升了书店的整体功能,开创多元化主题新风潮,但目前也仅仅是实现了从书”升级到 文化”,从 店”升级到 平台”的基本操作㊂西西弗还需要更强的文化服务属性,将多样产品与消费者需求紧密连接到一起,而不能只一心追求体验,忽略核心的产品运营㊂因此,在消费空间设计中,应合理把控设计的力度,以实现产品与设计间的平衡,将实体书店的生存发展作为第一要义,由此再进行其他方面不同角度的尝试㊂参考文献:[1] 徐冲.做书店:转型期中国书业的终端记录[M].桂林:广西师范大学出版社,2007:64⁃95,303⁃326.[2] 付国帅. 书+X”:实体书店复合式经营发展新路径[J].出版广角,2018(5):55⁃57.[3] 刘宇,李慧敏.多元化实体书店环境设计创新探索[J].艺术与设计(理论),2018(10):70⁃72.[4] [英]迈克㊃费瑟斯通.消费文化与后现代主义[M].刘精明,译.南京:译林出版社,2000.(责任编辑:谢蓓)34第12期李 晴,丁文霞:基于多维空间维度下实体书店的创新设计。
西西弗的书店“神话”
西西弗的书店“神话”作者：董轩来源：《商周刊》2015年第15期“和文学著作、和在这里工作的每个人、和来到这里的每个人、和你所处的地方，也包括自己对话”，创始人对它的期望是一个对话书店，它包含了创始人的“文化精神理想”。
1993年，西西弗书店诞生于贵州省遵义市，几位志同道合的读书人聚在一起开了这家仅有20平方米的小书店。
“这是最好的时代，这是最坏的时代”，对于民营书店来说，前有高额的租赁人力成本，后有电商的低价冲击，独立书店倒闭的新闻不断，但对于国内好书店少之又少的现状来说，这也是一个最好的机遇。
巨石从山顶滚落，遭到诸神惩罚的西西弗又走回山底，再次将巨石推向陡山，日复一日，无休止的磨难，象征着人类的某种现实困境，这个悲剧性的英雄人物被书店创始人借用，寓意为实现自己“文化精神理想”就要面对周而复始的苦役。
2014年西西弗书店实现1.5亿元的营业额，对于一个以400-800平方米小书店为主的民营书店来说得来不易。
面对行业困境，西西弗书店正如神话里的人物一样，推动着书店这颗巨石在行业的陡山上竭力攀登。
4月12日，西西弗书店在杭州西湖银泰开业，这是西西弗走出贵州省，迈入重庆、成都、深圳和南宁后，进军华东地区的首家店，并计划在杭州开7-8家店。
目前，西西弗书店在全国已拥有书店20多家，今年计划开出10-16家新店，包括上海、厦门、赣州、广州、长沙、武汉等地。
源于读书人的文化精神理想纵观西西弗22年的发展，可以分为两个阶段，以2007年公司完成向现代企业过渡，同时迈向重庆为节点，此前的西西弗偏安于贵州，并没有形成成熟的模式。
“和文学著作、和在这里工作的每个人、和来到这里的每个人、和你所处的地方，也包括自己对话”，创始人对它的期望是一个对话书店，它包含了创始人的“文化精神理想”。
1993年，西西弗书店诞生于贵州省遵义市，几位志同道合的读书人聚在一起开了这家仅有20平方米的小书店。
“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；您有意见，提吧。
浅析实体书店的体验式营销策略——以成都方所书店为例
视界观·OBSERVATION SCOPE VIEW300观浅析实体书店的体验式营销策略——以成都方所书店为例谭亮（四川大学华西医院，四川，成都 610041）摘 要：自2011年开始，受电子商务和数字化阅读的冲击，实体书店生存状况日益严峻。
实体书店面临巨大的压力，体验式营销渐渐成为破解生存压力的重要手段。
实体书店体验式营销突破以往以图书为中心的静态僵化方式转而以顾客为中心，注重打造可知可感的体验情境，将实体书店打造成一个文化生活体验空间。
本文以方所连锁书店为例，通过分析其体验式营销方式后，发现方所书店注重发挥产品的内在体验优势，注重产品服务细节，注重复合型书店的休闲功能。
然而，也发现该书店形式设计“用力过度”和图书类产品体验感差的问题。
由此，我们认为实体书店在体验式营销策略的实施方面应该注重融合多元化的跨界业态、深度的情感维持、线上线下的融合。
关键词：体验式营销；实体书店；方所书店一、 体验式营销在实体书店推广中的理论分析在现有的研究与著作当中，还没有被完全认定的有关于体验式营销的定义，以下是国内外被学术界比较认可的定义概括。
我国学者崔国华指出体验式营销是企业通过以顾客为中心来设计营销活动，与消费者进行双向互动来使顾客获得特别的体验，足以留下美好回忆的企业管理的过程。
顾客产生的内心体验过程是企业最注重的一点[6]。
综上可以得出体验式营销就是基于个体体验的营销方式。
通过文献查找，国内外学者对实体书店的体验式营销概念并没有给出一个明确的定义。
在对实体书店运营和营销概念理解的基础上，本文认为方所书店体验式营销是方所书店以顾客体验为中心，通过设计一个多元化多空间的文化公共空间，使顾客在消费过程中获得“文化+美学”的良好体验，也是想要最大程度的满足消费者的审美需求和精神满足感。
二、方所书店体验式营销案例分析1、方所书店概述在2011年，中国实体书业持续呈现负增长，面对行业的“寒冬期”，方所书店逆势而上，同年11月25日，由“例外”服饰打造的方所书店在广州太古汇商场正式开业，之后成都、重庆、青岛店相继开业。
新媒体背景下民营实体书店品牌营销策略——以诚品书店为例
新媒体背景下民营实体书店品牌营销策略——以诚品书店为例◎张美丽［摘要］新媒体时代民营实体书店面临严峻挑战，其运用合适的品牌营销策略有助于提升自身的知名度和影响力。
诚品书店通过应用差异化品牌营销策略取得了显著成效，在差异化营销理念、差异化空间设计、差异化服务等方面凸显了品牌特色，在消费者中拥有良好的口碑。
民营实体书店品可借鉴诚品书店的实践经验，在品牌营销中以核心价值理念为导向提升品牌影响力，以产品服务创新为基点提升品牌竞争力。
［关键词］新媒体；民营实体书店；品牌营销；诚品书店随着新媒体的蓬勃发展，民营实体书店面临严峻挑战，其经营理念、营销策略也应随之调整。
诚品书店作为老牌书店，从小型人文艺术书店逐渐走向复合型经营道路，形成了诚品事业群。
这种“商业+”的品牌营销方式为诚品书店的持续发展奠定了基础。
文章以诚品书店为例，探讨民营实体书店品牌营销策略，以期为新媒体背景下民营实体书店的转型发展提供有益启示。
一、新媒体背景下民营实体书店的营销环境新媒体的出现改变了民营实体书店的营销环境，场景化营销、社群营销、互动营销等营销模式层出不穷。
面对机遇与挑战，民营实体书店采用何种品牌营销策略，以适应市场环境变化和消费者需求，是事关其能否持续经营的重要议题。
在新媒体背景下，读者传统的线下消费习惯发生变化，读者可以结合自身需要以及现实场景选择适合自己的消费渠道。
在书店2.0时代，民营实体书店的装修风格和运营模式对读者的品牌感知产生深刻影响，一些民营实体书店为了提升读者对自身品牌的好感度，会投入大量资源对书店进行装修或扩展书店业务。
而随着书店3.0时代的到来，读者对民营实体书店的品牌感知主要来自线下实体门店和线上社交平台或第三方平台的电子网页。
为此，很多民营实体书店通过增加在网络上的曝光度的方式来提升知名度，让书店品牌走进读者内心。
在书店3.0时代，读者的品牌感知由原来的书店场景品牌感知转变为书店社交氛围品牌感知。
民营实体书店举办的文化活动、书店的阅读氛围以及书店其他读者的友好程度等都是影响读者对书店品牌感知的重要因素。
以传播学视角浅析体验媒介在西西弗书店的应用
以传播学视角浅析体验媒介在西西弗书店的应用作者：许佳琪来源：《新智慧·中旬刊》2017年第03期【摘要】由媒介到体验媒介增强了传播效果，而对于现实应用而言，比如在实体书店中的体验媒介应用，增强了营销的效果。
以西西弗书店体验媒介应用为例，可以看到体验媒介应用取得的成功以及体验媒介的价值。
【关键词】传播学体验媒介民营实体书店面对网上书店及电子图书的冲击，实体书店行业迎来巨大挑战，针对此经营现状，各大实体书店采取不同的方式来应对。
民营实体书店利用体验媒介营销理论，突破传统营销手段，转移销售中心，实现营销目的。
体验是一种传播效果，会在传播过程中形成积极的传播效果，而这种传播效果在现代营销传播中更为企业或组织看重。
这种良好传播效果的达成同具体的传播媒介是不可分割的，体验性传播效果的产生需要特定的体验媒介。
并且，从传播意义的视角去理解体验媒介，通过传播学中的适用理论去发掘体验媒介在传播学中的价值，更深一层的论证体验媒介作为营销媒介的特殊性与意义[1]。
一、由媒介到体验媒介（一）传播意义上的媒介传播是一种在人类活动中时刻存在的行为，而在这个过程中，媒介是最基本的要素之一。
从最初人类以自身作为媒介来进行信息交流的时候，人类就在一直使用媒介。
而体验媒介作为一种媒介来说，其具体功能是传递信息，因为它可以体验制造者的意图然后编码成受众可以看见，可以闻到，可以接触的符号并传递给他们。
在这个意义上，体验媒介是众多媒介中的一员，但在形态上，它是区别于电视、网络等技术物质性的媒介。
笔者认为体验营销就是这么一个管理过程，即众多商家开展营销活动，让消费者参与其中并产生一种体验，而这种体验恰恰能满足消费者情感所需，最终使他接受并且购买产品。
（二）体验媒介的传播特点1.个性化。
人们越来越追求消费的差异化和个性化，希望从商家处获取特定的产品和服务，展现个性、跟随时尚和提升形象开始成为新一代消费者的目标，所以体验营销活动必须遵循个体的差异化。
西西弗书店面试技巧
而西西弗的立场，始终被作为店训，铭刻在书店的生命上：“参加构本钱地精神文化，助益人们生活成长事业〞。重庆西西弗一位治理人员告知记者，西西弗从来不 是文化领导者，而是充分敬重当地文化包括各种流行文化，并把自己变成其中的一部分，其所认同并服务的文化，无关主流或非主流，而是“存在即合理〞，是纯粹 的城市文化。
电商的冲击当然是重要因素，然而这张光合作用书房当年的畅销书排行榜却做着另一种解读：
20XX年9月
《素年锦时》
《别笑我是英文单词书》
《20几岁,确定女人的一生》
《货币战争》
《山楂树之恋》
《富人的28个理财习惯》
??
最初，光合作用将读者定位为20-40岁的城市精英阶层，试图通过文化的“混搭〞锁定更多的人群。然而，读者定位的扩大也带来了图书选择上的困难，尤其在资金链紧急的状况下。
当80后甚至90后一代迫切地寻求着属于他们的文化认同感，西西弗便恰好成了那个认同他们也被他们所认同的文化标签。
从阅读到埋单
无论是西西弗还是光合作用，自由开放的舒适阅读环境都是一大卖点。
在光合作用看书，你可以选择站着看，或者把书买下来，带进店里的“悦读咖啡馆〞，然后花上十几元钱点一杯饮品，坐下来渐渐“啃〞。只有在光合作用买的书才能被带进咖啡馆，否则只有站着或席地而坐。
同样是体验式销售，西西弗做得比光合作用更“肯定〞。“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太XX，抄吧；您有意见，提吧。〞西西弗的座右铭被黑底白字地 醒目张贴在存包处；店内最核心的区域是一个层层叠叠的拱形书廊，其中的书籍并不以销售为导向，中间设一长书桌；从《南方周末》精选的剪报，拼贴出一根根可 阅读、有波普风的柱子??这样的西西弗，不再是一个书店，而本身就是一部实体的书籍。
实体书店调研
2016年3月，美国《国家地理》评选出全球十大书店，南 京先锋书店入选，系亚洲唯一入选书店。
先锋书店 | 现有门店
先锋书店 | 企业架构
直营模式 南京先锋图书文化 传播有限责任公司
直接管理
各门店公司
先锋书店 | 会员政策
储值型会员卡
储值规则：在储值金额的基础上加送折扣金额 ①一次性充值实洋满300元而不满2000元，
会员人数：海内外合计不重复的250万名记名会员。
数据来源：诚品生活2018年度年报（2019年5月发布）
诚品生活台北西南店
诚品书店 | 经营之道
多元化经营
引入多门类业务，以书店、商场、餐饮三大收入板块为主的 稳定结构。
以诚品书店为代表的书店业务仅占到收入的30% 以诚品生活为代表的商场业务成为主要收入来源。 根据2018年财报显示，诚品生活营业收入约10.45亿人民币，
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西西弗有一套“单品单位管理”法则，然后在此基础上是数控系统——包括采控、流
控、调控三部分。学习参考了优衣库、星巴克等其他行业一流的连锁零售企业的管理。
品类优化
精选、商业化
书的空间占80%，咖啡馆是15%，不二产品是5% 所售书籍中，文学&语言、生活&励志类书籍合计占有47%、48%的库存、销售占比，它
市场概况
Market
思考与总结
Conclusion & insight
参与构成本地精神生活 引导推动大众精品阅读
西西弗书店
截止2019年5月，目前已发展为在全国60 多个城市拥有210多家图书零售店、210多 家意式咖啡馆、超过400万活跃会员。
2018年，西西弗书店营收9亿，75%由图
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二 成都西西弗书店的经营模式分析
１ ． 经营理念先进。西西弗书店将经营理念定位于 “ 引领大众精品 阅读”有别于普通民营书店。其次， 西西弗书店很注重与城市文化相 结合， 其价值理念 “ 参与构成本地精神文化， 助益人们生活成长事业” 在分店的扩展 中体现得淋漓尽致。分店绝非简单地复制， 而是结合当 地实际隋况， 打造属于城市和地域的独特标签， 如成都西西弗书店更着 重 于强调阅读 氛 围与阅 读体验的延 伸。 ２ ． 多元产品经营。西西弗书店 自２ ０ ０ １ 年拥有了 “ 元素咖啡馆” 后， 成立西西弗书友会所。除了书店本身， 西西弗还开创了属于自己的 文化品牌，“ Ｕ Ｐ Ｃ 嘣 矢 量咖啡”、 “ Ｂ Ｃ ｌ ０ ａ 州ｉ 二生活创意馆”、 “ Ｓ Ｅ Ｘ Ｙ 色空艺术”等其他 几 ． 个衍生品牌在 “ 西西弗文化空间”内 高度融合 。如成都西西弗书店， 除了销售书籍外 ， 还经营明信片、书 签、特色笔｛ 己 本等附带文化产品， 实现了多元化经营。 ３ ． 营销方式多样 。一是实行会员制。十元钱办一张会员卡， 即可 享受每周三８ ． 晰 的购书优惠， 二是鼓励试读。西西弗书店充分发挥了 实体书店的优势， 鼓励阅读欢迎广大读者 前来翻阅， 读者在西西弗呆一 天即使什么也不买也不会被店员赶走 三是举 办签售会活动或读书沙 龙。 邀请知名作家与读者互动， 提供给读者近 虫 作家的机会， 因 此吸引了不少忠实的粉丝。 ４ ． 注重读者感受。西西弗书店在细节处处体现了以顾客为 匕 帝的 理念。—是注重书店装修风格 ， 采用吊顶处理， 打破了常规的书架排列 方式， 使读者在空间内不感觉到压抑 ； 二是优化图书陈列方式， 注重随 意与严谨相结合， 既有圆形的展览摊 ， 也有直立的书架， 且书架之间的 行距充分参照了人体学原理， 三是设置休息区， 西西弗设立了柔软的沙 发和梯形小凳， 方便读者阅读和休憩 ， 四是注重读者的反馈意见 ， 用留 言墙搭建起了书店与顾客双向沟通的桥梁。
网上购书具有操作简单、便捷、省时、省钱的优点 ， 逛实体书店 则是趣味与休闲相结合， 融入了阅读心态和对知识的渴求。如何在 网 上购书挤实体书店的隋 况下分 得—份蛋 糕， 实体店需要从 自 身做起， 转 变经营模式， 实现深度转型。 １ ． 积极转型， 实现多元化经营。民营实体书店在网络带来的巨大 冲击下， 依靠传统的经营方式很难在激烈的竞争中生存下来。 面对网 络购书和大型国有书城的两面夹击， 民营实体书店必须正视 自己所面 临的生存环境。民营实体书店的价格无法低至网络购书的价格 ， 且房 租和人工费较高， 导致利润只有—成左右。因此， 民营实体书店应当积 极转型 ， 不能仅靠卖书来维持生计 ， 要着眼于实体书店的优势 ， 积极探 索适合 自己的经营模式。如部分书店搭售文具百货， 举办各种讲座活 动， 让廊客在店内获得与网上购书不—样的体验。 ２ ． 双管齐下， 网络实体相结合。在网络的冲击下， 实体书店可以尝 试网 络与实体相结合的路线， 打破传统的单一经营模式。如在淘宝上 开设网店， 同时保留实体书店。相较于只有网店的书店来说， 此类实体 书店具有双重优势， 既能保证网店的价格， 又能通过实体书店让读者信 任网店。如 “ 学而优”书店办起 自己的网上书店 ， 虽然其价格与大型 电商的价格相 比略高—些， 但至少是—次大胆的尝试。通过双管齐下， 或许能减缓网上购书的冲击。 ３ ． 独立创新， 打造核 ｌ ： 带 力。实体书店要想生存下来， 必须结合 当地风土人 隋实现独立创新。如台湾的诚品书店每家分店的设立， 都 会依照当地的人文色彩与生活风格 ， 设计出迥异的陈列风格和书籍内 容。如 “ 世贸店”以企业人文读物为定位 ； 青少年群集、电影院林立 的 “ 西门店”则会增加电影与漫画的比重 ，“ 台大店”有完整的台湾 研究书籍，“ 天母店”则注重 稠、旅游与家居。民营实体书店为了 防止千篇—律， 可【 ２ 』 结合地域环境打造属于自己的标签。 ４ ． 优化服务， 顷客为中心点。实体书店与网上购书相比， 多了一 次读者与书店面对面沟通的机会。因此 ， 实体店发展亮点在抓住 ＾ 、 心， 细化服务 。书店要学会换位思考， 站在读者的角度去思考问题 ， 为读者 解决、改进阅读中遇到 问题。如书架稍微倾斜适当角度便于读者取 书， 帮助读者照顾小孩， 主动为顾客查询书籍 ， 此外， 在图书的陈列方式 上也可以大胆创新。实体书店与图书馆不同， 由于没有编号 ， 读者寻找 书籍只能根据大类来查找 ， 十分不便。因此可以考虑采用按书名的发
Ｔ ｈ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ Ｌ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ Ｉ产业研究
新时期 民营实体 书店经营模式分析
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以成都西西弗书店为例
张 文君
四川 大 学公 共 管 理学 院 四川 成都 ６ １ ０ ０ ４ １
摘要 ： 通过 对成都 西西 弗书店 进行 分析 ， 本文 引 出民营实体 书店 的经 营模 式 ， 并提 出新 时期 民营实体 书店 经 营模 式 一 Nhomakorabea、
成都西西弗书店的情况介绍
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西西弗书店于１ ９ ９ ３ 年在遵义创办， 随后走出贵州， 相继 ＾ 驻重庆、 成都 ， 目前已拥有十四家连锁分店、６ 家矢量咖啡馆 ， 已成为一家以图 书零售为主， 兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品， 提供图书行业咨询
服务的具有一定行业 和社会影响力的 规模化现代连锁民 营企业。 成都西西弗书店（ 群光店） 位于春熙路群光广场负二楼， 紧邻西西 弗矢量咖啡馆。店内装饰考究 ， 环境优雅 ， 墙上醒 目 地写着西西弗的 口号 ：“ 背包太沉， 存吧， 站着太累， 坐吧ｔ 买了太贵 ， 抄吧， 您有意见， 提 吧。”让 ＾ 倍感亲切和温馨。留言墙 匕 贴满了读者的心得体会， 书店 中间摆放着舒适的沙发供读者休息 ， 即使在每个书架旁都设有梯形小 凳， 便于读者坐着翻阅书籍 ， 处处体现了 溶Ｉ 为中心、为顾客着想的 理念。店 内播放着轻 陕、恬淡的音乐， 营造了—个轻松、温暖、愉 悦
的建 议 与 思 考 。 关键词 ： 实体 书店 ； 分析 ； 经 营模 式
随着网络信息时代的到来， 网络书店逐渐兴起 。当当、卓越亚马 逊、京东等国内各大 电商纷纷抢滩 图书市场， 其巨大的价格优势对 广 州三联书店、 匕 海思 考乐书局、 北京光合作用书店等大型民营实体书 店形成了不小的冲击。部分民营实体书店陷入倒闭的尴尬局面。 在此背景下， 小部分民 营实体书店却— 枝独秀， 在激烈的竞争中 不 断扩开分店稳步发展， 西西弗书店便是其中—例。