区民政局申报“人民满意的公务员集体”事迹材料
区民政局申报“人民满意的公务员集体”事迹材料
区民政局申报“人民满意的公务员集体”事迹材料群众的需求就是我们的工作目标
xx民政局是社会行政事务管理的职能部门，担负着社会救助、减灾救灾、社会福利和慈善事业促进等十大项30余小项工作。编制x名，现有公务员x名。
近年来，xx民政局积极践行“民政为民、民政爱民”理念，围绕市、区下达的各项责任目标，加强领导，狠抓落实，各项工作进展顺利，全区民政工作健康发展。被市委、市
政府评为xx先进基层单位、xx工作先进集体，被市民政局评为xx先进单位，被区委、区政府评为xx优秀单位等。
一、抓教育，严管理，强化队伍素质
局党组把领导班子建设放在首位，始终坚持科学决策、民主决策，每月召开一次党组会，不定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，班子成员之间经常进行谈心交流，班
子的凝聚力和战斗力进一步提高。为打造“为民务实清廉”的民政干部队伍，认真开展
“两学一做”学习教育，深入学习贯彻党章党规和习近平总书记系列重要讲话精神及治国
理政新理念新思想。年初制定学习计划，有步骤地学习政治理论知识和民政业务知识，进
行理想信念、廉洁从政、党纪法规教育，引导党员干部加强党性修养，自觉按照党员标准
规范言行，坚定理想信念，在工作中遵守各项政策法规，努力做勤政为民、廉洁自律、坚
持原则的表率，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。
xx洪灾发生后，xx民政局积极投入救灾，开展统计灾情、查灾核灾、转移安置、紧
急救助等工作，克服人员少、任务重的困难，连续加班加点，救助受灾群众达x人，受灾
群众有水喝、有饭吃、有房住、有新被褥，基本生活全部得到保障，圆满完成救灾任务。
我市创建全国文明城市，民政部门是牵头单位之一，负责社区服务阵地和无主庭院的
提升改造督导工作。xx区共有x个社区服务阵地，围绕全市大局，找准工作定位
市人才服务中心坚持把人才服务工作纳入党和国家以及市委、市政府和市人社局工作
大局来谋划，在大局中定位，在大局下推进，以强烈的政治意识，大局意识，及时跟进，
坚决落实中央决策部署。组织有关专家学者和从事人事工作的同志一起对中心发展战略进
行分析研究，围绕政府部门机构改革、职能调整的新情况，紧密联系人才服务业发展的实际，进一步完善中心科学发展的思路和措施，重新审视与思考政府人才机构的定位与作用，实现“五个转变”，即：从经营性市场向培育性市场的转变；从经营性服务为向公共服务
为主的转变；从各自为政、单点单面向资源整合、合作共赢的转变；从低端粗放式服务向
高端精细式服务的转变；从被动服务向主动服务的转变。“服务”作为人才服务中心的中
心工作和立身之本，得到进一步确立和强化。
二、依托优势载体，打造精品服务
要为各类单位和个人提供高水平、专业化的人事人才服务，中心本身必须拥有完善的
服务设施和科学的制度体系，在构建良好服务环境上下功夫。
1.抓硬件配置升级。改善办公条件、办公设施，从以前面积几百平方米的办公场地扩
大到现在四千多平方米的办公场所，分为行政办公区、开放办公区、服务接待区和招聘交
流区等4个功能区，每个区域都配?Z了程控电话系统、电脑查询机、电子显示屏等服务
设施。加大信息化建设力度，中心人才网系统不断升级改造，现已成为立足西安、连通全
国的大型门户网站。
2.抓组织构架优化。为适应公共服务业务的发展需求，中心参照国家人力资源与社会
保障部推荐的《人才服务机构等级划分与评定标准》，将服务项目归类细分、优化调整，
科学合理设?Z组织架构，区分公共服务、市场经营和内部保障三种类别，整合建立了以
8大项、60小项
为主要内容的专业化、社会化公共服务项目，初步形成了服务内容丰富、服务功能完
备的标准化服务体系。为每个员工设?Z岗位职责牌，对大学生就业报到、交纳社会养老
及医疗保险和住房公积金等业务实行“一站式”服务，不让群众跑冤枉路。
2020年初，经全国人力资源服务标准化委员会试测，我中心标准化建设已达到4A级
水平。
三、抓制度机制完善。
中心按照“诚信、和谐、进取”的服务宗旨和“唯人才是根本，视服务为己任”的行
业要求，积极探索管理的有效途径和方法，及时修订完善了《西安市人才服务中心服务手册》、《目标管理制度》、《办事公开制度》、《员工奖惩制度》、《员工精神文明规范》等相关制度，新定下发了《进一步加强工作纪律的通知》和《薪酬福利管理制度补充规定
的通知》，使内部管理迈上了科学化、制度化的轨道。如今，西安市人才服务中心制定的
服务手册、业务服务规范、岗位说明及部门业务流程等制度性规范，已成为同行们的参考
经典。
四、抓增强工作合力。中心在工作落实中注意加强内部研究论证，搞好上下沟通联络，主动与相关部门和单位协调配合，充分调动各方面的资源，形成了齐心协力下好“一盘棋”的工作格局。特别是全面推进创先争优和学习型党组织建设以来，中心注重加强对流动党
员的教育管理，使他们在优质服务窗口创建中较好地发挥了模范带动和辐射引导作用，营
造了“我是党员我带头，我是模范我创优”的良好氛围。人才服务的综合实力跃上了一个
新台阶。
经过多年不懈努力，市人才服务中心以公共人才服务和公共就业服务为主体的公共服
务体系建设轮廓初现，在不断激发内部管理，增强人员自律和诚实守信意识，打造服务精
品的主旨下，日益得到社会的承认与好评。