公关专员岗位说明书

公关专员岗位说明书

一、岗位基本资料

岗位名称：

公关专员

所属部门：

客户服务部

根据公司发展，制定符合公司发展的各项人力资源管理制度，包括但不限于招聘制度

及流程、培训制度及流程、薪酬制度及流程、员工管理制度及流程等相关制度直接上级：

负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查。制定法务部培训计划，拟定企业法

律事务常识培训计划，报批通过后协助培训部实施、考核。定期听取直接下级述职并对其

做出工作评定。填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

客服经理

平级：

部门基本专员

领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、

组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保

决议的贯彻执行。

直接下级：

无

所辖人员：

职位编号：

编制日期：

职位概要：

计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象;沟通、协调公司内外的公共关系。

及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问

题及时在夕会中提出并协商解决。

(6) 如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

二、岗位职责及具体工作内容

1.根据公司的业务需要，协助部门主管完成公司交办任务，接待、联络政府或国内、外重要宾客，配合市场推广部对外进行项目讯息推广;

2.根据实时需要，面对媒体处理突发、应急事项及对外新闻的发布，定期与媒体举行各式聚会，维系良好关系;

3.不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作，主动承办各类宣传活动;

4.以公司名义对外公关协调，掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等情报，与相关媒体机构建立良好的沟通渠道，建立媒体资源库，策划新闻发布会等宣传工作，协助处理外部公关危机;

5.根据公司实际情况，定期进行创意式宣传，使公司形象始终保持行业领先的地位;

6.协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作，保证企业内部各部门关系的沟通与协调，帮助市场部作好战略规划、策划执行与落实，安排或协调市场部门收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报相关信息，协助行政部和人力部组织做好组织内部会议和员工活动的工作，协助处理内部公关危机;

7.其他日常工作

三、任职资格

项目

要求

学历：

大专及大专以上学历

语言要求：

英语四级以上

知识要求：

了解心理学、广告学、商务谈判和对外关系学等相关知识

能力要求：

1.有良好的语言表达能力和人际沟通技巧;

2.勇于开拓进取，敬业勤奋;

3.具备良好的市场分析能力，记忆佳，具有良好的悟性和市场敏感度;

根据公司发展，制定符合公司发展的各项行政管理制度，包括但不限于公文管理及流程、合同管理及流程、车辆管理及流程、办公用品管理及流程等相关制度

4.有良好的创造性思维，对行业领先领域敏感度高;

5.有团队精神，了解商务礼仪，工作积极富有热情。

专业要求：

管理学、传播学、社会学、法学等相关专业学历

个性特质：

能言善辩

感谢您的阅读，祝您生活愉快。