变革型领导与员工工作不安全感:组织政治知觉的中介作用

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一个有效的管理者需要扮演哪些角色

一个有效的管理者需要扮演哪些角色

1一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?答⑴根据亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类:人际角色:包括代表人角色、领导人角色和联络者角色;信息角色:包括监督者角色、传播者角色和发言人角色;决策角色:包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

⑵根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:技术技能、人际技能和概念技能。

2、古典决策理论的主要内容是什么?答. ⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。

⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况。

⑶决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。

⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。

3行为决策理论的主要内容是什么?答⑴人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的,这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。

⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况作出判断时,直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。

⑶由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也不能全部了解备选方案,决策者选择的理性是相对的。

⑷在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。

⑸决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。

4计划的性质是什么?答⑴计划工作是为实现组织目标服务。

⑵计划工作是管理活动的基础。

⑶计划工作具有普遍性和秩序性。

⑷计划工作要追求效率。

5、简述计划的编制过程。

答⑴确定目标。

⑵认清现在。

⑶研究过去。

⑷预测并有效地确定计划重要前提条件。

⑸拟定和选择可行性行动计划。

⑹制定主要计划。

⑺制定派生计划。

⑻制定预算,用预算使计划数字化,6战略环境分析包括哪些方面?答⑴外部一般环境分析,包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。

⑵行业环境,包括:行业竞争结构分析,行业内战略群分析⑶竞争对手分析包括识别竞争对手,研究竞争对手的反应⑷企业自身分析,既要分析企业的基本活动,也要分析企业的辅助活动。

《组织行为学》试题库+答案

《组织行为学》试题库+答案

《组织行为学》试题库+答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、宗族型文化的一个基本观点是外部环境 ( )。

A、只能适应无法改变B、考验领导者C、值得敬畏D、能够通过团队的力量来控制正确答案:D2、人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。

A、自我B、群体C、信誉D、任务正确答案:C3、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。

A、高校教研B、高管团队C、销售D、工厂生产正确答案:B4、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。

( )A、理想型领导B、仆从型领导C、机会型领导D、变革型领导正确答案:D5、组织文化符号层又可以称为器物层,是组织文化在物质层次上的体现,属组织文化的表层部分,是( )。

A、组织沟通的工具B、群体价值观的物质载体C、组织风俗的背景D、组织目标的折射正确答案:B6、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。

A、中B、高C、优秀D、低正确答案:B7、________是群体发展的成熟阶段,活动的重点是解决问题(A、中止期B、形成期C、震荡期D、执行任务期正确答案:D8、一切视劳资关系为( )的消极情绪及矛盾冲突可经科学管理而解决。

A、蓝猫游戏B、零和游戏C、灰犀牛游戏D、中和游戏正确答案:B9、下列不属于构成领导活动要素的是。

( )A、领导者B、领导决策C、领导环境D、追随者正确答案:B10、团队有效开展工作的人员基础是( )。

A、有利的外部条件B、团队内部的管理过程C、科学的团队配置D、领导者的选拔正确答案:C11、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。

A、团队因素B、技术愿景想象和技术发展C、组织因素D、个体因素正确答案:B12、马克思认为阶级是当时社会中最重要的类别,是_____的主要矛盾(A、家族冲突B、团队冲突C、社会冲突D、群体冲突正确答案:C13、有计划变革理论的创始人勒温关于组织变革的阶段理论是( )。

管理学原理试题(含答案)

管理学原理试题(含答案)

管理学原理》模拟题一一、填空题:(每题1分,共10分)1.管理的两重性是指管理具有________和_________.ﻫ 2.泰勒被后人称为_______之父,_______被后人称为“管理过程理论"之父。

3.计划的任务就是________、________和部署.4.按决策的重要程度,决策可分为______决策、______决策和业务决策.ﻫ6.企业集团是5.实现权力分散的途径有两个,一是_______,二是_______。

ﻫ由________、紧密层、半紧密层和_________组成。

7.组织文化有三个层次,即精神层、_______和_______。

ﻫ8.领导方式按领导活动侧重点划分,可分为_______和_______的两种领导方式。

9.控制是按_____标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差,确保计划目标的实现. ﻫ10.沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_________。

ﻫ二、单项选择题:(每题1分,共10分)11.山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目.因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调,新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场机会.你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况?A.技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。

B. 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。

C. 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。

ﻫD. 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。

ﻫ 12.下面哪一项不属于Y理论假设的内容ﻫ A.人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导。

B.外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径. ﻫC.人们视工作如游戏或休息一样自然。

D.人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。

13.泰勒认为:实行科学管理的根本目的是ﻫ A.提高企业的经济效益B.有利于人的全面发展C.提高工作效率 D.满足工人心理需要ﻫ 14.环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变,未来可以预测,对要素了解的知识要求高。

国企人力资源三项制度改革与员工的职业发展

国企人力资源三项制度改革与员工的职业发展

国企人力资源“三项制度改革”与员工的职业发展针对痛点:❖不知道“三项制度改革”的长远意义❖不理解“三项制度改革”的现实迫切性❖不知道如何将“三项制度改革”的思想落到实处❖不知道如何迎接三项制度改革❖不知道转岗是应该把握的机遇❖不知道如何抓住三项制度改革的契机,实现自己的职业发展培训后感受与关键收获❖感受:原有僵化的人才机制阻碍了企业的发展❖知道:没有实现“六能”就不是现代组织❖掌握:实现国企三项制度改革“六能”的方法、工具❖掌握:抓住改革契机,实现自己人生发展的方法培训对象:❖首选:中高层管理者❖其次:专业HR从业人员与内训师❖再次:各层级员工(如果是各层次都参加,有些内容将会简化授课内容与授课方式)培训时间:5天×6小时/天=30小时课程形式:讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法注意:此课程所有内容都是关联的。

不能缺课。

必须全程参加【课堂布置】❖学员分组。

❖课桌布置:岛型❖椅子布置:雁阵/鱼刺式【教学材料、设备】❖老师:白板一块。

红、蓝/黑白板笔各一只❖学员:每组五张大白纸,一只白板笔;每人五张A4纸;课程大纲❖分享与分析◆请谈谈当下的社会◆请您谈谈您所认为的社会发展趋势◆请谈谈国企在社会发挥的作用◆国企为什么欠缺活力◆国企不能盈利、利润低会有哪些风险◆为什么会“有活没人干、有人不干活”◆您认为怎样的企业才算是现代化企业◆请您谈谈您所认识到的国企改革◆人才的标准是什么◆测评人才的依据是什么◆工资的作用是什么◆岗位的作用是什么◆绩效考核的重点是什么?为什么◆绩效考核的依据是什么?为什么◆您的人生目标是什么◆您的职业规划是什么◆您的有很愉快的工作、时间很快就过去的时候吗?那是什么工作◆您适应时代变迁的能力有多强?您有哪些到其他岗位、职业也能用的技能◆什么样的人会惧怕变革◆什么样的人喜欢变革1.国企“三项制度改革”的背景❖了解时代的变化◆价值观◆物质基础◆生活习惯◆经济发展◆行业趋势◆国家政策◆城市发展◆消费理念◆科技与人的关系◆盈利模式◆运营模式◆新的用工关系●工作与职业边界模糊●工作作与雇佣分离●劳动力即时对接●无差别就业机会增多●劳动派遣逐渐减少,但需求仍然存在●劳务外包换装出场●产业结构调整性失业增多●劳资摩擦性失业增多◆工作与生活的关系❖理解员工的变化◆人生追求◆对自己未来的规划◆求职心态◆工作心态◆对领导态度◆对同事态度◆对工资的要求◆对酬劳的态度◆对奖惩的态度◆跟随性◆自主性◆自觉性◆理性与感性◆离职心态◆对跳槽的态度◆对技能的态度◆对经验的态度◆人才断层❖国企的社会定位与作用❖公共政策性企业❖特定功能型企业❖一般商业型企业❖国企改革的使命与要求◆《国务院关于深化国有企业改革的指导意见》◆国企改革“十项改革试点”◆十九大报告强调深化国企改革◆十三届人大一次会议国资委领导的十句话◆国资委主任肖亚庆人民日报撰文解读十九大报告:深化国企改革◆国企混改第三批试点:实现军工等七大领域全覆盖◆引入民资外资完善治理结构国有企业改革向纵深发展◆国资委:充分竞争行业央企工资总额将实行备案制◆企业年金办法《人社部令第36号》◆企业年金法◆人力资源社会保障部国务院扶贫办全国总工会全国妇联关于开展2018年春风行动的通知◆人力资源社会保障部中国残疾人联合会关于开展2018年就业援助月专项活动的通知人社部函〔2017〕211号◆中国梦◆全面建成小康社会的新要求◆经济保持中高速增长◆人民生活水平和质量普遍提高◆人民文明素质和社会文明程度普遍提高◆生态环境质量总体改善◆各方面制度更加成熟更加定型◆调结构去杠杆去产能去库存补短板降成本稳增长惠民生◆两个一百年◆中国制造2015◆健康中国2030◆《新时期产业工人队伍建设改革方案》解读◆《中长期青年发展规划(2016-2025年)》◆《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》◆用中国实践创造与发展中国理论2.国企“三项制度改革”文件释义❖《关于深化国有企业内部人事、劳动、分配制度改革的意见》的思想概括❖《关于深化“三项制度”改革、促进“六能”落地、释放队伍活力的指导意见》❖《关于改革国有企业工资决定机制的意见》❖《新时期产业工人队伍建设改革方案》❖湖北国网案例❖宝武公司案例3、国企的现代企业制度管理◆现代化企业管理◆什么是现代化企业◆什么是现代企业制度◆现代企业制度的特征◆现代企业制度的内容●企业法人制度●企业自负盈亏制度●出资者有限责任制度●科学的领导体制●组织管理制度◆现代企业制度制定与管理的方法◆制度的管理思想◆制度目的与作用设计◆制度涉及的内容◆制度制定的依据◆制度的管理方式●制度的管理责任●制度的监督责任●制度的执行责任●制度制订的组织●制度制订的流程●制度的意见征询●制度的宣传告知●制度的试验运行●制度的正式执行●制度的修订完善●制度的备案存档●制度的衔接配合❖经营管理制度◆管理制度的原则◆自组织自管理的制度◆利益自嵌的制度❖国有企业改革历程回顾❖国有企业管理的现状描述❖国有企业管理的问题缘由◆管理思想◆管理机制◆管理制度◆功能定位◆人才素养◆人才结构◆环境影响◆社会发展◆行业发展◆客户要求❖国企改革面临的内在矛盾❖国企改革员工的担忧❖国企改革必须解决的员工方面的问题4、从战略角度看国企“三项制度改革”的必然性❖战略案例◆华电◆国网◆株洲电力◆神华煤制油◆浙能集团◆长江电力◆徐州贾汪❖什么是战略❖战略的特征❖战略的作用❖战略的层次❖战略的类型❖战略制定的组织❖战略的制定工具与使用方法◆SWOT分析◆PEST分析◆波士顿矩阵◆关键成功要素、核心竞争力分析◆五力竞争模型◆结构-行为-业绩模型◆增长三层面论◆内部因素评价矩阵◆外部因素评价矩阵◆战略地位与行动评价矩阵◆竞争态势矩阵◆麦肯锡7S模型◆3C战略三角模型◆利益相关者分析◆比标赶超5、从组织行为学入手进行“三项制度改革”,减少阻力,激发活力❖什么是知觉❖知觉的基本特征❖影响知觉的因素❖知觉的防卫机制和错觉❖社会知觉◆什么是社会知觉◆影响社会知觉的因素◆社会知觉的偏见❖个人决策◆什么是个人决策◆影响个人决策的因素◆决策过程模型●基本假设1:纯理性人●基本假设2:有限理性人•启发式思想•前景理论的主要假设◆个人决策风格●均衡型●冲动型●怠惰型●风险型●谨慎型❖归因方式测验❖四种气质类型❖16种心理类型❖价值观概念❖价值观类型◆罗克奇价值观调查表◆集体主义与个人主义价值观❖什么是态度❖态度改变理论◆认知失调理论◆认知平衡理论◆态度转变与形成三阶段◆沟通改变态度◆预言实现改变态度❖影响员工态度转变的因素❖转变员工态度的方法❖态度对组织行为的影响❖影响员工工作满意度的因素❖组织承诺◆组织承诺的三个维度◆中国员工组织承诺的五因素模型◆影响组织承诺的主要因素◆组织承诺的作用◆强化组织承诺的方法❖游戏:价值观拍卖❖什么是群体❖群体行为◆从众◆随从◆暗示◆模仿◆感染❖中国当前群体心理的发展变化❖群体动力❖群体规范❖群体压力❖群体凝聚力❖群体士气❖团队建设❖什么是团队❖团队类型❖高效团队的特征❖政治行为❖引发政治行为的因素◆滋生政治行为的组织七特征◆四种与政治行为有关的个体品质❖领导行为理论◆结构维度与关怀维度◆员工导向与生产导向◆管理方格◆团体技能PM理论◆CPM理论❖领导权变理论◆菲德勒权变理论的八种情境类型◆领导行为连续体理论的七种领导模式◆领导生命周期理论◆道路——目标领导理论◆领导——成员交换理论◆交易型领导与变革型领导◆E-领导❖调整领导方式的五种情况❖自测:管理风格调查表❖什么是组织变革❖组织发展的八个特征❖组织变革的目标❖组织发展的目标❖组织变革与发展的理论◆系统理论◆权变理论◆行为理论◆组织再造理论❖组织变革的诊断❖组织变革的勒温模式❖组织发展过程四阶段❖组织变革的力场❖组织变革的压力和动力❖组织变革的阻力◆个体阻力◆组织阻力❖克服组织变革阻力的方法❖组织变革的两种方式❖组织发展干预技术的四种类型❖测试:管理容忍度量表❖心理健康的六个维度❖缓解压力◆心理压力的来源◆压力管理:个体心理调节的六个要点◆压力管理:组织管理改善的九个要点◆压力管理:家庭协调的七个要点❖情绪管理◆引起不良情绪的三种不合理信念◆发泄不良情绪的九种方法◆激发积极情绪的九种心态❖挫折应对◆产生挫折的四个条件◆生活事件与挫折◆挫折的八种心理防御机制◆应对挫折的方法●应对问题的方法●应对情绪的方法❖员工心理咨询◆心理咨询概念◆心理咨询五个特征◆心理咨询的类型◆心理咨询的原则◆心理咨询的步骤❖安全心理◆安全心理两个方面◆工作安全管理●工作安全管理概念●工作安全管理的内容与措施◆解雇与离职●解雇心理管理●离职心理管理6.“六能”的落地方法与工具之厘清职责标识价值:岗位分析❖岗位分析的方法◆问卷调查法◆访谈法◆观察法◆关键事件法◆参与法◆工作日志法◆交叉反馈法❖岗位分析的步骤❖岗位分析的工具◆职位分析问卷◆管理职位描述◆工作要素◆职位工作分析◆临界特质分析◆任务清单分析❖岗位再设计◆岗位轮替◆工作扩大化◆工作丰富化◆工作专业化◆柔性工作❖定责◆定责的原则◆定责的方法与步骤●下行法●上行法◆责任描述方法●基本信息●设置目的●岗位职责●岗位职责描述用标准用词◆定责常见误区❖定岗◆岗位分类◆定岗的原则◆定岗的依据◆定岗的方法❖定员◆定员的依据◆定员的方法❖定额◆定额的种类◆定额的方法◆定额的操作❖定薪◆薪酬思想◆薪酬策略◆工资体系类型◆工资体系设计方法❖劳动关系设计与运用◆劳动关系◆劳动派遣◆劳务外包◆人事托管◆临时工◆联盟用工7. “六能”的落地方法与工具之员工测评与任用❖人才的素养结构❖人才的标准◆岗位任职能力六大类别●成就与行动类•设定目标•达成目标的行为●个人效能类•自我控制•自信•应变•组织承诺●帮助与服务类•人际理解•客户服务导向●冲击与影响类•冲击与影响•组织认知•关系建立●管理类•培养他人•指导他人•团队合作●认知类•分析式思考•概念式思考•专业知识◆一般性岗位任职能力模型的五个层次●学习●应用●拓展●指导●领导创新◆岗位素养模型的结构化要素◆关键任职能力的标定❖人才测评工具◆罗克奇价值观调查表(演练)◆职业价值观类型(演练)◆集体主义/个人主义价值观◆交易规范测评◆心理测验的MBTI量表◆“大五”人格问卷(演练)◆盖洛普职业稳定性测评◆PDP天赋特质诊断◆MBTI人格自陈量表◆症状自评表◆自评抑郁量表◆焦虑自评量表◆心理健康测评◆明尼苏达多向人格问卷◆16种人格因素问卷◆案例点评法◆投射技术◆行为观测法◆实操演练法◆文件筐◆管理游戏◆无领导小组讨论(演练)◆公文写作◆公众演讲(演练)◆人际影响力测评◆专业影响力测评(演练)◆贝尔宾团队角色认知测评◆“大五”人格问卷◆APM模型●工作动力●基础工作能力●工作个性●领导人格●管理潜能●认知能力●工作行为❖BEI访谈法的人才测评(演练)❖员工任用的方法◆高配◆低配◆职责规定◆角色分配◆授权◆职位替换8 “六能”的落地方法与工具之绩效考评❖绩效考评的思想❖绩效考评的依据类型◆主观型◆客观型❖绩效考评的指标类型◆品质型◆行为型◆结果型◆综合型❖绩效考评的十大体系◆KPI◆PRI◆PCI◆WAI◆NNI◆MBO◆KPA◆OKR◆KSF◆PPV❖绩效考评的应用◆能进能出◆能上能下◆能增能减9. “六能”的落地方法与工具之培训与发展❖培训的目的❖培训的作用❖培训的内容◆知识传授◆操作技能◆理念灌输◆心态修养◆管理技能◆团队拓展◆沙盘教练◆人文艺术◆标准规范❖培训的类型◆职内培训◆职外培训◆自我开发❖人力资源培训与开发的方法◆内训◆外训◆拓展◆在岗培训◆脱岗培训◆实操演练◆课堂学习◆视频会议培训◆音视频观看◆职务轮换◆设立副职◆临时提升◆替补训练◆敏感性训练◆案例评点法◆理论培训◆专家演讲法◆大学管理学习班◆阅读训练◆情景演练◆角色扮演◆文件筐◆管理游戏◆无领导小组讨论◆沙盘演练◆行动学习◆教练技术◆微课◆工作扩大化◆工作丰富化◆工作专业化◆柔性化工作10. “六能”的落地方法与工具之工作规范与管理制度的配合❖流程的结构化要素❖制度的衔接◆二次分配与制造职场矛盾的“零和博弈”◆末位淘汰的违法问题◆“重大违纪”如何规定◆员工考评、测评的依据◆不合格员工的处置规定◆业绩与升职◆绩效考评的“SMART”原则的使用◆薪酬制度关于绩效工资的规定◆薪酬制度中关于技能工资的规定11 “三项制度改革”与企业社会责任❖“三项制度改革”与企业社会责任的关系❖企业如何对国家负责❖企业如何对社会负责❖企业如何对员工负责❖头脑风暴◆我们需要怎样的企业◆企业需要怎样的员工12、员工如何把握机会迎接人生发展机遇❖危险与机遇并存的变革❖同样的境遇为何人生大不同:机遇的把握❖人生发展与职业发展的“星光通道”❖转岗:“星光通道”的发展❖人生与职业发展的压舱石:自我的修养❖愉快而熟练的工作:心流❖迎接变革的底气:可迁移技能❖选择职业、岗位的基础:技能分子图❖对自己的历史负责:成功地图❖对未来负责:学习地图❖对未来负责:人际形象❖借助社会人力资本:社会关系网络矩阵❖如何把握变革的机会◆丰富素养◆提升素养层级◆积极形态的塑造◆展示自己积极形象◆积极融入团队、圈层◆在岗位做出实绩◆了解可轮替岗位的发展可能性◆将自己的职业规划衔接“三项制度改革”◆面对变革的成功案例❖我的计划制定与展示:如何迎接“三项制度改革”?。

北语19秋《组织行为学》作业1234满分答案

北语19秋《组织行为学》作业1234满分答案

19秋《组织行为学》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共15 道试题,共60 分)1.下列关于职权和权威的说法不正确的是()A.职权是一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法的权力B.职权包括法定权奖赏权和惩罚权C.权威更多地与个人特征有关D.权力和权威没有区别答案:D2.以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是()A.职能式组织结构B.线性组织结构C.科层组织结构D.扁平组织结构答案:D3.下列不属于组织变革方法策略的是A.计划式的变革B.综合式的变革C.爆破式的变革D.改良式的变革答案:B4.下面关于追随者的表述不正确的是()A.没有追随者便没有领导者B.被领导者一定是追随者C.追随者并不是天然的D.领导者对追随者具有影响力答案:B5.态度的心理结构由()三个心理成分构成。

A.认知、情感、动机B.认知、情感、意向C.态度、情感、动机D.态度、情感、意向答案:B6.下列不属于斯金纳条件反射理论中操作性行为的是()。

A.闻到菜香分泌唾液B.读书C.游泳D.写字答案:A7.世界上最早的智力理论是()A.群因素论B.等级层次理论C.智力的二因素论D.三元智力理论答案:C8.行为塑造法主要涉及()的应用A.操作原则B.惩罚原则C.强化原则D.弱化原则答案:C9.下列关于授权的说法不正确的是()A.授权是一个过程B.授权有一整套的规章制度去规范C.授权可以增进组织整体效能D.授权会影响领导权威答案:D10.下列关于气质、智力和成就关系的表述,正确的是()A.气质只能决定一个人智力的高低B.气质只能决定一个人成就的高低C.气质决定一个人能力和成就的高低D.气质不能决定一个人的智力和成就的高低答案:D11.行为决策模型试图确定管理者的()A.行为方式B.理性程度C.个人能力D.决策水平答案:B12.下列不属于魅力型领导的独特特征的是()A.鼓舞B.集权C.注重行动D.提供远景答案:B13.下列关于需求与动机之间关系的描述不正确的是()。

心理契约破裂的中介作用及交换意识的调节作用视角下的组织政治知觉对工作投入的影响

心理契约破裂的中介作用及交换意识的调节作用视角下的组织政治知觉对工作投入的影响

心理契约破裂的中介作用及交换意识的调节作用视角下的组织政治知觉对工作投入的影响冯鑫;李文慧【摘要】文章基于社会交换理论的视角,通过收集243份有效问卷进行实证分析,揭示了组织政治知觉对工作投入的影响,心理契约破裂在这两者之间的中介作用,交换意识对这两者之间关系的调节作用.研究结果发现:组织政治知觉对工作投入具有显著的消极影响,心理契约破裂是组织政治知觉与工作投入之间的部分中介变量,交换意识可以显著调节组织政治知觉与工作投入这两者之间的关系.【期刊名称】《生产力研究》【年(卷),期】2015(000)008【总页数】6页(P120-125)【关键词】组织政治知觉;心理契约破裂;工作投入;交换意识【作者】冯鑫;李文慧【作者单位】兰州交通大学经济管理学院,甘肃兰州730070;西南财经大学工商管理学院,四川成都610074【正文语种】中文【中图分类】F240一、研究背景心理契约自被引入管理领域之后,在雇佣关系研究中便具有非常重要的地位,大多数的研究都展开了心理契约与个体的态度、行为等结果变量之间的研究,然而将心理契约破裂作为中介变量的研究却屈指可数,未来的研究重心应该放在心理契约的前因变量上,进一步探讨心理契约的动态形成过程。

因此,组织政治知觉对工作投入能够产生何种影响,其内在心理作用机制是怎样的,这些问题都还存在进一步深化和细化的空间。

本研究将以此为切入点,以社会交换理论为理论基础,采用中国本土化情境开发的组织政治知觉量表,探讨组织政治知觉与工作投入的内在作用机制。

Ferris(1989)的模型中已经指出对组织政治知觉的“了解”和“控制”是其中间变量,笔者将深入探讨心理契约破裂的中介效应和交换意识的调节效应。

此外,本研究还将具体探讨组织政治知觉包括的三个具体维度:自利行为,薪酬与晋升和同事关系三者对工作投入的影响效果是否存在差异,及为什么存在差异。

本研究的框架如图1所示。

二、理论与假设(一)组织政治知觉与心理契约破裂的关系组织政治广泛存在于各式各样的组织当中,已经成为无法避免的组织现象。

组织行为学案例分析

组织行为学案例分析

组织行为学案例分析(1)监狱模拟实验体现出哪些群体成员的角色理论??参考答案:?角色是指人们对于在某一社会中占据的特定的位置的个体所期望的一系列行为模式。

每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,扮演着一个或多个角色。

?(1)角色知觉,对角色的认知。

这些角色的认知来源于周围的多种刺激:朋友,书籍、电影和电视,参加这次实验的学生,就像我们中的大多数人一样,是通过大众传播媒介和自己的个人经历,如在家庭(父母与孩子)、在学校(老师和学生)以及在其他情境中体会到有权和无权关系,了解到关于犯人和看守角色的刻板印象。

在此基础上,学生们能够很容易而且迅速地进入与他们内在人格特点迥异的假设角色当中。

(2)角色期待,别人对你的角色的行为与态度的预期。

在这个特定的情景中,他人希望自己表现出的行为由做出行为的背景所决定。

从这个例子中我们可以看到,个体学习一种新角色是多么地迅速,人格正常、未经新角色训练的人,也会表现出与自己扮演的角色相一致的极端行为。

(1)秦明厂长到底遇到了些什么样的冲突?(2)这些冲突完全是消极的吗?有没有积极的因素??参考答案:(1)公司采购部经理并未接受秦明厂长的意见却向总经理告状,总经理告诫秦明要按权限和指挥链行事。

秦明厂长精心制定了一套本厂干部和员工的培训计划,教育科长没有执行他的计划,因为此事又遭到了主管教育的副总经理的批评。

这些都是由职权之争引发的冲突。

?秦厂长决定对厂技术科的M4产品研发小组予以重奖一事引起了各种负面议论,公司的销售副总经理又生硬地提醒他不要因为此次奖励而影响今年的销售工作,这是因为地位争斗引起的冲突,销售部门认为在奖赏方面受到了不公平的待遇。

?秦厂长晚上回家后因为儿子考试不及格又与妻子发生争执,这是因为角色冲突引起的冲突。

(2)这些冲突不完全是消极的,它们有积极的一面。

冲突分为功能正常型和功能失调型。

功能型冲突是一种有益的、建设性的对抗,功能型冲突有利于产生新的观点,有利于个体的学习和成长,因而具有一定的积极意义。

组织行为学试题一

组织行为学试题一

《组织行为学》试题一一、填空题(每小题2分,共10分)1.组织行为学是研究一定组织中人的心理和(行为)规律性的科学。

2.管理是协调、(控制)和指挥共同劳动的人们,为达到预期目标,取得尽可能好的效益的过程。

3.(态度)是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

4.能力是个人完成某种活动所必备的(心理特征)。

5.属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的(双因素)理论和麦克利兰的成就需要理论。

二、单项选择题(每小题2分,共30分)1.组织行为学最早产生于本世纪(C)A。

20—30年代 B.30-40年代 C.50—60年代D。

70-80年代2.工程心理学作为一门学科,主要研究的是(B)A。

人与事的关系 B.人与机器的关系C。

人与人的关系 D.人与社会环境的关系3。

气质类型中粘液质的主要行为特征是( C )A.敏捷活泼B.小心迟疑C。

缓慢稳定D。

迅猛急躁4.以权力地位为中心的价值观是(B)A.经济性价值观B。

政治性价值观C。

审美性价值观D。

社会性价值观5.当情况紧急、果断的活动极其重要时,应采用的处理冲突的策略是(A)A.竞争(强制)策略B.回避策略C。

迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略)6。

菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和(A)A。

愿意追随的程度B。

任务的结构C。

参与支持D。

职位的权力7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中,属于(9,1)格的领导方式是(C)A。

贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导D。

中间型领导8.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是(D)A。

经济 B.人际关系 C.政治D。

环境9.决策的前提是(C)A。

决策民主化B。

信息C。

预测D。

法律规范10.期望理论的提出者是(A)A.弗鲁姆B。

洛克 C.斯金纳D。

佛隆11.表扬、奖励员工,并让人他们参与管理,这能满足员工的( A )A。

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释力 。

具 有一定的覆盖面 。
组 织变革 即重构 , 旨在 帮助组织从 某一系统状 态变迁为另 在样本选择上 ,我们 以太原 和晋城 1 家企业员 工为样本 1 系统状态 。为 了确 保变革成 功 , 革型领导努力 把承认改变 进 行 问卷 调查 , 变 所选企 业 主要 分布 在房地 产 、 机械制 造 和煤炭 的需要 、 建一个新愿景 和改变既有 体制三个过程 塑造成一个 采 掘 3 行业 。 构 个 我们共发放 问卷 30套 , 5 回收 问卷 27份 , 8 剔除 紧密联 系的 系统 。为 了顺利推进 上述进程 , 变革 型领导通常会 无 效问卷 , 效问卷为 2 9份 。样本 的基本情 况见表 1 有 6 。
绩 效存在 因果关 系( w l和 A o o 1 9 ) Ho e l vl ,9 3 。另一项 以护士 为 i
根本上讲还是建立 在客观现实基础上 的。在特定 的组织 内, 个 体对工作 不安全感 的判 断既是 对客观 现实 的反应也 是 自我 属 性 的体 现 ,这种 知觉 和判断 因个体 的不 同而 表现 出很大 的差 异。 因此 , 任何工作条件 的缺 失都 可能引发工作 不安全感 。 根据 以前 的研究 , 影响工作 不安全感 的因素分 为三个层次 :1 诸如 () 组织变革 和沟通 等特定环境 和组 织条件 ;2 类 似年龄 、 别和 () 性
【 键 词】 变革型领导; 关 工作不安全感; 组织政治知觉 【 中图分类号 】 22 2 【 F 7. 9 文献标识码 】 【 A 文章编号 】 04 26 (0 ) — 180 10—782 1 0 07—4 1 7


问题 的提 出
在 中国 , 改革不断 向纵深发 展 , 统资 源的 比较优 势逐 渐 传 减弱 , 为此 , 如何在企业 组织经营 过程 中影 响和激发 下属特 定 的行为成 为企业经 营管理 人员关 注的焦点话 题。 通常情况下 , 领导者会通过交 易或建立承诺对下属施 加影 响 力 。变 革 型领 导本 质 上 是 个 人 对 个 人 的影 响 过 程 , 这 个 过 在 程 中 , 革型领导 希望通过 提出更高 的理想 和价 值观 , 变 唤起 组 织成 员的工 作热情 和 自觉行为 。传统研究认 为 , 变革 型领导能
从本质上讲 , 工作不安 全感 是个人知觉 到的安全水平和期 望的 安全水平之 间的差距 。因此 , 即使在看似 安全 的就业环 境中也 可能 出现工作 不安全感 , 这一点 已逐 步成为研究人员关 注的热
点。 工 作不 安全感 的相 关研究 大 多源于组织 危机 或变革 的背 景 。因此 , 1作 不安 全 感 关注 的是个 人 未来 工作 的 连续 性 ( atyea.19 ) 按照上述观点 , H re ,9 1 。 l t1 工作不安全感被员上 认为 是失业进程 中的第一个 阶段 (ol n和 Walus,97)因此 , Je o s h i 18 。 q t 就业 人员知 觉到 的工作不安 全感 远 比他 实际能 遇到 的失业次 数要 多。 也有 学者 认 为 ( oeba 和 R v ,9 6 , 否体 验 到 l R sn lt t u i 19 )能 o r 作 不安全感与现实 中是否存在威胁密切相 关 , 因为个人知觉从
( ) 织政治知觉的 中介作用 二 组
数量 ( ) ^ l0 6
l9 0
所 占百分 比 ( ) % 4 0 5
5 95
年 龄
婚 姻
3 O岁 以 上 3 O岁 以 下
未填 束婚 已婚 末填 中学
I9 8 8 0
2 7 8 l9 g 3 7 1
7 0 2 2 98
奠 定了坚实基础。 项以职业 经理人为样本 的研究发 现 , 变革 型领导与组织

样本 的研究发现 , 变革 型领导 影响 , 士不仅有 较高 的 l 受 护 作 满 意度 , 能和 领导 者 之 间保 持 相对 稳 定 的关 系 ( e l 还 M d y和 e
L rce e 19 ) aohl ,95 。此外 , l 组织成员对变革 型领导行 为的感知程 度 也与成员 的 自组织承诺 相关( ia 和 Wii s2 0 。变 孳 Pli l la .04) lm 型 领 导 通 过 建 立 学 习 型组 织 、 进 并 鼓 励 下 属 之 间 交 流 簧 识 和 促 ¨ 思想 , 反复强调合作和组织 目标 。 显然 , 现有研究多集 中于变革 型领导所能带来 的积极影 响 , 而对其可能带来 的负面效应鲜 有
含六个测量条 目的五点式量表 , 表的科隆 巴赫系数为 09 。 量 .2 3工作不安全感 。工作不 安全 感包括认知性 和情感性 两个 . 方面。 者来 自 C r r h 和 C o e 开发 的压力 量表 , 3个项 前 at i t opr wg 共 真 实反 映 出客 观 事 实本 身 , 也可 能 是错 误 判 断 ( er t 1, F rse a. i 目; 后者选 自 M uo等人开发 的研究 量表 , 2 an 共 个项 目。 基于研 18 ) Fr s 9 9 。 e i 等人认为组织政治知觉是组 织员工对工作环境 中 究需要 , r 笔者 将五个条 目综 合处理 。该 量表在试调研 中显示 了 自利 行为发生程度 的主观评估 , 中包含 个体对这 种 自利行 为 很好 的信效度 , 拟合程度较好 ( 2 f27 , F= .1 。 其 其 X/ = . C IO9 ) d 2 的归 因 。 ( ) 三 统计分析 学者们 对包括集 权化 、 正式化 、 级关 系和管 理幅 度的组 等 本研究 旨在探 究组 织政 治对变 革型领 导 和工作不安 全感 织 因素 , 涉及 工作 自主性 、 技能多样 性 、 反馈 、 晋升 机会 和同事 之 间 的中介作 用 。根据 A dro n esn和 G rig 18 ) ebn (9 8 建议 “ 两步 关系 的工 作环境 因素 以及 涵盖年龄 、 性别 、 受教育 程度 、 薪酬和 法 ” 研究 , 文先用 S S 1. 对 数据进 行描述性 统计分 析和探 本 P S 60 自我监控 的个人 因素对组 织政治知 觉的影响进行 了实证研究 。 索性 因子分析 ; 后 , 然 利用 A S70进行 验证性 因子 分析和路 MO . 研究 发现 , 环境 压力往 往促成组 织变 革 , 但并 非每 一个组 织都 径分析 , 对结 构方程模 型进 行实证检验 。通过模 型拟 合度判别 会对环境 变化作 出及时反应 。 能否及时响应环 境变化关键在于 本研究 的测量模型是否 与数据 匹配。 组织领导 者能否敏锐地察 觉到这种 变化 , 愿意为此 而进行相 并 三、 数据 分 析与 结 果 应的调整 。 变革型领导者努力 营造能使大多数员工 接受 的组织 ( ) 索 性 因子 分 析 一 探 愿景 , 发大家一起 努力把它 变为现实 。这必 然要 冲破 现有组 启 织体制 , 了成 功 , 为 变革型领 导者会 选择 与组织 中重要 的人 物 搞好关系 , 让有影 响力和对变革 有利 的人进入 决策过程 。这种 举 措往往可能 引发人事震荡 ,给相 当一 部分员工带来 压力 , 他 们会 更多地将 原因归结为变革 中的各种 不公平行 为 , 而增 强 从 员工 的组织政治知 觉 , 织政治知 觉的出现和 强化在一定程 度 组 上必 然导致员工工 作不安全感 的增加 。由此 , 我们 可 以提 出如 下假设 : 假设 2 组织政 治知觉作 为 中介 变量会 影响变革 型领导 和 : 工作 不安全感之 间的关 系。 内部一 致性信度 、 内敛 效度和判别效 度的检验是确保 量表 能够 准确测 量特定 概念 的重要 手段 ,也是验 证假设 的前 提条 件 。表 2给 出了所有变量探索性 因子分 析的结果 :7个问题项 1 代表 了三个 因子 , 各变 量的科隆 巴赫系数 a数都大于有关 研究 建议 的可接 受水 平 06 , 中变革 型领 导为 09 , 织政 治知 .0 其 .1组 觉为 0 7 工作 不安全 感为 0 3 显示 了很好 的 内部 一致性 信 ., 8 ., 8 度。 ( ) 二 验证性 因子分析结果
【 收稿 日期 】 0 10—0 2 1-4 2 【 作者简介 】 孟睿智 , , 女 山西太原人 , 中国矿业大学 应用 技术学院 。
社会 经济地位等员工 个体和地位 特征 ;3 包括 内外控取 向、 () 乐 借助个人关 系 ,与联系好 的企业负责人 提前打好招呼 , 随 观与悲 观意 识和统 合感 等员工 个性 特征 ( lnemas 19 ) K adr n ,9 1 。 后将问卷委托 给各 企业人力 资源部负责人 , 收集 到本 研究所需 其 中组织 变革等 威胁信 号性 因素对工 f不 安全感 有更 好 的解 要 的相关 数据 , { = 并确保 问卷有 一定 的 回收 率 , 以便使 调查 对象
! 企 业 _ 管 理 l
变革型领 导与员工工作不 安全感 : 组织政治知 觉的 中介作用
孟 睿 智
( 中国矿 业大学 应用技 术学院, 江苏 徐州 2 16 1 11) 2
【 摘 要 】 为 了适 应 内外部 环境 的变化, 织变革逐 步成为企业经 营常态。组织变革在提 升组织环境适应 力的 组 同时, 也引发 了一些 负面影响。文章从社会认 知理论 出发 , 运用结构方程模 型探 讨 了由于组 织变革所引发的 变革 型领 导和 工作 不安全感 之间的 内在机 制。进 一步拓 展 了社会认 知理论 对管理实践的解读 范围 , 为以后的研 究提供 了良好的 研 究视角 和基础。
研 究。
工作不 安全感 主要探讨 在 多大程度 上员 能够感 觉到 他 的 作受到威胁 以及 面对威胁 时束 手无策 的程度 ( sfr 、 e A hod I 和 B b o 1 8 )工作不安全感包 含多个层 面 , o k ,9 9 。 除了源于失业 的 威胁 , 还包括 工作 任何方 面 的损失 ( oe ba 和 R v ,9 6 R sn l t t u i 19 ) o
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