售后服务承诺1

售后服务承诺

我司参与本项目的投标，若我公司中标，我司将对该项目合同履行、交付工期、文明施工、安全施工、售后服务等做出如下承诺：

合同履行：

我司承诺，信守合同（如工期、付款方式等条款），严格按照招标人所发出的招标文件及答疑文件中的合同条款执行并绝不转包该项目工程，若有违反合同由按合同规定支付违约金。

安全施工：

我司承诺，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》，严格遵守本工程安全生产规章制度，建立完善的安全、防护设施。保证不发生安全事故，达到合格，争创文明优良工程。若发生安全事故，愿按建设方要求接受处罚。

文明施工：

我司承诺，遵纪守法，服从工程规章制度；施工人员统一着装、挂牌上岗；文明施工，不发生争执。施工期间，加强环境保护，防治公害污染，废弃物不得随意倾置。做到以铁的纪律，周到的服务完成该项目，达到合格，争创市级优质工程。

技术施工：

我司承诺，按工程量清单要求制作和施工，所有使用材料必须满足国家及深圳市的相关环保要求，并是该种材料的优等品或相当级别，材料进场前先向甲方提供样板及证书，由甲方认可后方可订货施工。

质量标准：

①符合最新相关技术参数、法规及相关行业质量标准；

②所用建筑材料符合最新相关产品技术参数、相关行业质量标准与消防要求；

③有防水要求区域须按要求进行防水防渗漏处理；

④工程实施后符合设计图纸相关要求和采购人实地使用要求方能验收。

售后服务：

质保期：

我司承诺，配备专业的售后服务团队，工期为签订合同之日起30个日历天内完工并交付使用（节假日、雨天等均包括在内）。从工程竣工验收合格之日算起，机电安装与装饰装修工程（不含光源等易耗品）保修期一年，防水工程保修期五年，结构部分终身保修。

响应时间：

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每季度工程回访不少于4次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24小时内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

全年电话技术支持服务，常年巡回服务，每2个月派出技术人员至现场检查维护。

常设售后机构：

公司：XXXXXXXXXXXXX公司，XXXX-XXXXXXXX；

技术支持：XXX，XXXXXXXXXXX，全年7×24小时本地服务。