万科物业公司管理规章制度
万科物业人员规章制度
万科物业人员规章制度第一章总则第一条为规范万科物业人员的行为，提升服务质量，保障物业管理工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有万科物业管理工作人员，包括但不限于保安、清洁人员、客服人员、维修人员等。
第三条物业管理工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，认真履行职责，保证服务质量。
第四条物业管理工作人员应具备勤奋敬业的工作态度，维护公司形象，忠诚履行职责。
第五条物业管理工作人员应具备基本的职业素养和道德修养，自觉遵守法律法规，不得利用职权谋取私利。
第六条物业管理工作人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极配合上级领导安排的工作。
第七条物业管理工作人员应保护公司财产和客户利益，杜绝浪费、挪用公司资产行为。
第八条物业管理工作人员应自觉遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私自调休。
第二章岗位职责第九条保安人员应认真执行门岗、巡逻、监控等工作，确保小区安全。
第十条清洁人员应及时整理环境卫生，保持小区整洁干净。
第十一条客服人员应热情接待业主，解决业主问题，做好客户服务。
第十二条维修人员应及时响应维修需求，确保设备正常运行。
第十三条物业管理工作人员应按照岗位职责认真履行工作，不得擅离岗位。
第三章行为规范第十四条物业管理工作人员应文明礼貌待人，不得恶语相向，不得对客户发脾气。
第十五条物业管理工作人员应穿着整洁，不得穿拖鞋、短裤等不得体服装上班。
第十六条物业管理工作人员应保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第十七条物业管理工作人员应做到服务周到，不得怠慢业主，不得推脱责任。
第十八条物业管理工作人员应保密公司内部信息，不得泄露公司机密。
第十九条物业管理工作人员应爱护公司设备和物品，不得破坏公司财产。
第二十条物业管理工作人员不得接受业主贿赂，不得私自收取费用。
第四章处罚规定第二十一条物业管理工作人员若违反本规章制度，将受到相应处罚，包括但不限于警告、记过、记大过、辞退等。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪的情况，物业管理工作人员将被移交司法机关处理。
万科物业管理制度知识分享2024年
万科物业管理制度知识分享2024年合同目录第一章：总则1.1 制度目的1.2 适用范围1.3 制度的法律效力第二章：物业管理组织结构2.1 管理组织架构2.2 管理职责与权限2.3 管理人员的职责第三章：物业管理服务内容3.1 物业日常管理服务3.2 物业维修与维护3.3 物业安全与秩序维护第四章：物业管理费用4.1 物业管理费的构成4.2 物业管理费的收费标准4.3 物业管理费的缴纳方式第五章：物业使用与维护规定5.1 物业使用规范5.2 物业维护责任5.3 物业违规使用处理第六章：物业安全管理6.1 安全管理制度6.2 安全防范措施6.3 应急处理机制第七章：物业环境与卫生管理7.1 环境维护标准7.2 卫生清洁规定7.3 绿化管理措施第八章：物业设施设备管理8.1 设施设备维护规定8.2 设施设备使用规范8.3 设施设备更新与改造第九章：物业服务质量管理9.1 服务质量标准9.2 服务质量监督与考核9.3 服务质量改进措施第十章：业主与物业服务企业的权利与义务10.1 业主的权利与义务10.2 物业服务企业的职责与义务10.3 权利与义务的履行与保障第十一章：违约责任11.1 违约的定义与认定11.2 违约责任的承担11.3 违约赔偿的处理第十二章：合同的变更、解除与终止12.1 合同变更的条件与程序12.2 合同解除的权利与条件12.3 合同终止的情形与后果第十三章：争议解决13.1 争议解决的方式13.2 争议解决的程序13.3 争议解决的费用承担第十四章：附则14.1 制度的解释权14.2 制度的修订与更新14.3 其他补充规定第十五章：签字栏15.1 甲方签字15.2 乙方签字15.3 签订时间15.4 签订地点以上为万科物业管理制度的目录，涵盖了物业管理的关键方面和制度的具体内容。
合同编号：______第一章：总则1.1 制度目的本物业管理制度旨在规范万科物业管理活动，提高物业服务质量，保障业主和物业服务企业的合法权益。
万科物业相关管理制度
万科物业相关管理制度1. 引言万科物业是中国知名房地产企业万科集团的子公司，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
为了保障物业管理工作的规范化、标准化运作，万科物业制定了一系列相关管理制度，以确保物业管理工作的高效性和提升业主满意度。
本文将对万科物业相关管理制度进行详细介绍。
2. 物业管理框架2.1 组织结构万科物业的组织结构由总部和各个分公司组成。
总部负责制定物业管理的总体规划和战略，分公司则负责具体的项目运营管理和服务。
2.2 人员配置万科物业在人员配置方面注重专业化和素质化。
通过招聘、培训和考核等方式，确保每个岗位都有专业的人员来担任。
此外，还注重团队协作和沟通能力的培养，以提高工作效率和业主满意度。
3. 服务流程管理3.1 入驻流程在业主入住之前，万科物业需要进行入驻流程的管理。
入驻流程包括与开发商的协调、房屋验收、业主信息登记等环节，以及后续的物业服务安排等。
3.2 维修服务在日常运营中，业主会遇到各种维修问题。
万科物业制定了维修服务的流程，包括业主报修、服务响应时间、维修人员派遣等内容，以确保及时解决维修问题，维护良好的居住环境。
3.3 安全管理物业管理中的安全管理是至关重要的一项工作。
万科物业制定了安全防范和应急处理的管理制度，包括安全巡查、消防设施检查、安全培训等，以确保业主的人身和财产安全。
3.4 环境卫生管理环境卫生是物业管理的重要内容之一。
万科物业制定了环境卫生管理的流程，包括定期清洁、垃圾分类、绿化养护等，以提供舒适的生活环境。
4. 财务管理4.1 费用管理万科物业负责收取和管理业主的物业费用。
物业费用管理包括费用收取、账务核对和报表编制等环节，确保费用的合理使用和透明度。
4.2 资金管理物业管理涉及到大量的资金流动，万科物业建立了严格的资金管理制度，包括资金收付、预算编制、财务审核等环节，以保障资金的安全和合理运用。
5. 沟通与投诉管理5.1 沟通渠道为了方便与业主沟通，万科物业建立了多种沟通渠道，包括电话、热线、微信、公众号等，以及定期举办的业主会议和活动。
万科物业保安人员管理制度
万科物业保安人员管理制度一、管理目标1.提高保安人员的素质和业务水平，确保物业安全和秩序稳定；2.加强对保安人员的培训和考核，提高其工作效率和服务质量；3.建立健全的保安人员管理制度，规范保安人员的行为；4.加强保安队伍的管理，提高整体战斗力和安全防控能力。
二、人员招聘和录用1.严格按照相关政策和法律法规进行招聘和录用；2.所有保安人员须进行身体健康检查，合格后方可录用；3.必须具备相关岗位要求的资质和证书，如保安员证等。
三、入职培训1.对新录用的保安人员，组织进行入职培训，包括岗位职责、工作流程、安全防范知识、工作纪律等方面的培训；2.培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。
四、工作岗位1.根据物业的实际情况和安全风险评估，合理配置保安岗位；2.对每个岗位的职责和要求进行明确说明，并按岗位要求进行培训和考核。
五、工作规范1.保安人员必须按规定着装，佩戴好自己的工作证件，并严禁冒用他人证件；2.保安人员必须保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾；3.严禁保安人员私自离岗、长时间离开工作岗位；4.保安人员禁止喧哗、打闹、追逐等行为，保持工作的严肃性和专业性。
六、安全防范1.保安人员必须熟悉各类安全设备的使用方法，做好设备的日常检查和维护工作；2.保安人员必须熟悉和执行停车场、门禁系统、监控系统等相关安全规定和流程；3.保安人员要加强对楼栋、单元门的封控和管理，确保陌生人无法进入；4.保安人员要加强对重要场所的巡逻和监控，及时报告各类异常情况；5.保安人员要熟悉应急预案和灭火器材的使用方法，掌握基本的急救知识；6.保安人员要加强宣传教育，提高居民的安全防范意识。
七、管理考核1.对保安人员进行定期的业务培训和考核，不合格者进行再教育或调整；2.对保安人员的工作表现进行绩效考核，根据考核结果给予奖惩；3.根据监控录像和居民反馈等情况，对保安人员的工作进行监督和抽查。
八、奖励与惩罚1.奖励：对表现优秀的保安人员进行表扬和奖励，如嘉奖、奖金等；2.惩罚：对违反工作纪律和规定的保安人员进行批评教育、警告、罚款等惩罚措施；3.严重违规或失职的保安人员，依法予以解聘。
万科物业管理制度
万科物业管理制度为了实现高效、规范、专业的物业管理服务，提升居住环境和居民生活品质，万科物业制定了以下管理制度。
一、招商与租赁管理1. 招商政策：明确物业管理服务范围和责任，积极引进符合社区定位和发展需求的商户。
2. 招商流程：确定招商流程，包括申请、资质审核、洽谈、签约等环节，确保招商的公正、透明和规范运作。
3. 租赁管理：建立租赁档案，对商户进行全面管理和服务，包括租金收缴、合同管理、维修等方面，确保租户的权益和社区环境的稳定。
二、物业维修与公共设施管理1. 维修标准：明确各类物业维修标准和规范，确保维修质量和效率，并建立维修档案，做到可追溯、可查询。
2. 预防性维修：制定设备和设施的定期检查与维护计划，及时发现和解决问题，预防事故的发生。
3. 公共设施管理：对小区内的公共设施进行日常巡查和维护，确保设施的正常运行和安全性。
三、安全与保卫管理1. 物业安全：制定安全管理制度，包括安保人员的配置、安全设备的维护与更新、紧急情况应急预案等，确保小区的安全。
2. 门禁管理：建立门禁系统，限制非居民出入小区，保障小区居民的安全。
3. 消防管理：制定消防安全制度，包括消防设备的日常检查与维护、消防演习的开展等，提升小区的火灾防范与应对能力。
四、居民服务管理1. 社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流与联系，提升社区凝聚力。
2. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理和解决居民的投诉，确保公平、公正。
3. 信息发布：建立物业信息发布渠道，包括小区公告栏、物业App等，发布小区公告、服务信息等。
五、财务与档案管理1. 财务管理：建立完善的财务制度，进行收支管理、预算编制和决算报表等，确保资金的透明与合规。
2. 档案管理：对物业管理相关文件和档案进行整理、归档和备份，做到档案资料齐全、有序可查。
六、绩效考核与培训发展1. 绩效考核：建立物业绩效考核制度，明确绩效指标和考核流程，评价物业管理服务质量，并根据绩效考核结果进行奖惩与激励。
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度篇一：20__万科物业管理公司全套制度20__万科物业管理公司全套制度目录前言4第一章管理架构5第一节组织架构5第二节职能部门及岗位职责 5总经理 5副总经理6行政人事部 6客户服务部8财务部10招商部13工程部14安管部17餐厅19第二章行政管理制度21第一节流转制度21第二节会议管理制度21第三节印鉴管理制度22第四节档案管理制度23第五节车辆使用管理制度25第六节业务宴请制度26第七节计算机网络管理制度26第八节办公用品管理制度27第三章人事管理制度27第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度27 第二节劳动人事关系33第三节考勤与假期管理38第四节薪酬及福利管理制度40第五节培训管理43第四章财务管理制度52第一节资金管理制度52第二节资产管理制度57第三节借款及费用报销管理制度60第五章综合业务管理制度62第一节客户服务管理制度62第二节招商部管理制度66 第三节工程维修管理制度67 第四节安管部管理制度72第五节保洁管理制度80第六节绿化管理制度82第七节餐厅管理制度83第八节应急预案86第六章工作流程96第一节综合管理961、招聘申请工作流程962、招聘工作流程983、新员工入职管理流程1004、员工转正管理流程1025、人事变动工作流程1046、员工离职办理流程1067、员工奖惩管理流程1088、员工请假办理流程1109、接单流程11210、发文流程11411、文件报送流程11612、档案管理流程11813、物品申请流程12014、印章管理流程12215、招商工作流程12416、各班次交接流程1261、财务基本核算流程1282、物品采购流程1303、请付款及报销流程132第三节服务管理1341、办理停止供暖流程1342、装修管理流程1363、经典生活公寓出入管理流程1384、公寓物品搬出管理流程1405、消杀管理流程1416、投诉处理流程1437、客户回访流程1458、业主入伙流程1479、公寓二次装修流程14910、业主有偿服务流程15111、公共区域报修流程15312、监控发现异常情况处理流程15513、醉汉、精神病人的处理流程15714、突发事件（火灾）处理流程15915、维修流程16116、巡检流程16317、电梯困人处理工作流程16518、停电处理流程167第四节收费管理1691、采暖费收取流程1692、车场收费流程1713、物业费收取相关流程173第五节车辆管理1751、车辆管理流程1752、车辆进场检查流程177前言一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度篇一：20__万科物业管理公司全套制度20__万科物业管理公司全套制度目录前言 4第一章管理架构 5第一节组织架构 5第二节职能部门及岗位职责 5总经理 5副总经理 6行政人事部 6客户服务部 8财务部 10招商部 13工程部 14安管部 17餐厅 19第二章行政管理制度 21第一节流转制度 21第二节会议管理制度 21第三节印鉴管理制度 22第四节档案管理制度 23第五节车辆使用管理制度 25第六节业务宴请制度 26第七节计算机网络管理制度 26第八节办公用品管理制度 27第三章人事管理制度 27第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 27 第二节劳动人事关系 33第三节考勤与假期管理 38第四节薪酬及福利管理制度 40第五节培训管理 43第四章财务管理制度 52第一节资金管理制度 52第二节资产管理制度 57第三节借款及费用报销管理制度 60第五章综合业务管理制度 62第一节客户服务管理制度 62第二节招商部管理制度 66第三节工程维修管理制度 67 第四节安管部管理制度 72 第五节保洁管理制度 80第六节绿化管理制度 82第七节餐厅管理制度 83第八节应急预案 86第六章工作流程 96第一节综合管理 961、招聘申请工作流程 962、招聘工作流程 983、新员工入职管理流程 1004、员工转正管理流程 1025、人事变动工作流程 1046、员工离职办理流程 1067、员工奖惩管理流程 1088、员工请假办理流程 1109、接单流程 11210、发文流程 11411、文件报送流程 11612、档案管理流程 11813、物品申请流程 12014、印章管理流程 12215、招商工作流程 12416、各班次交接流程 1261、财务基本核算流程 1282、物品采购流程 1303、请付款及报销流程132第三节服务管理 1341、办理停止供暖流程 1342、装修管理流程 1363、经典生活公寓出入管理流程 1384、公寓物品搬出管理流程 1405、消杀管理流程 1416、投诉处理流程 1437、客户回访流程 1458、业主入伙流程 1479、公寓二次装修流程 14910、业主有偿服务流程 15111、公共区域报修流程 15312、监控发现异常情况处理流程 15513、醉汉、精神病人的处理流程 15714、突发事件（火灾）处理流程 15915、维修流程 16116、巡检流程 16317、电梯困人处理工作流程 16518、停电处理流程 167第四节收费管理 1691、采暖费收取流程 1692、车场收费流程 1713、物业费收取相关流程 173第五节车辆管理 1751、车辆管理流程 1752、车辆进场检查流程 177前言一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。
万科物业全套管理制度
万科物业全套管理制度一、前言万科物业是中国房地产开发商万科集团旗下的全资子公司，成立于1999年。
作为国内一家领先的综合性物业服务企业，万科物业致力于为客户提供高品质、高效率、高满意度的物业服务。
而为了保证服务质量的提升和业务的规范化运营，万科物业制定了一整套完善的管理制度，本文将对万科物业全套管理制度进行详细介绍。
二、管理制度的范围和目的万科物业的全套管理制度包括了人力资源管理制度、财务管理制度、项目管理制度、客户服务管理制度等多个方面。
这些管理制度的目的是为了规范企业的各项业务活动，提高工作效率和服务质量，保障客户的权益，确保企业的可持续发展。
三、人力资源管理制度1.招聘管理制度招聘管理制度规定了人才招聘的流程，包括招聘计划的制定、岗位需求分析、候选人筛选、面试录用等多个环节。
同时，制度还对招聘人员的资格要求和招聘程序的标准化要求进行了规定。
2.薪酬管理制度薪酬管理制度规定了员工的薪酬构成、薪酬标准、薪酬发放和调整等多个方面。
制度明确规定了员工的考核标准和考核结果与薪酬的评定关系，并制定了遵守国家法律法规的相关要求。
3.培训管理制度培训管理制度主要涉及员工的培训计划、培训形式、培训内容的开发、培训组织和管理等多个环节。
制度要求员工必须具备必要的技能和知识背景，以满足企业业务发展的需要。
四、财务管理制度1.会计核算制度会计核算制度规定了财务管理的流程和规范，包括了原始凭证的处理、账务的记账、报表的制作等。
同时，该制度还要求会计工作必须在遵守国家财务法律法规的基础上进行，确保公司财务的稳健运作。
2.费用控制制度费用控制制度规定了公司各项开支的管理流程，包括审批制度、费用预算管理、费用报销等多个方面。
该制度的实施可以有效控制公司开支，提高公司财务的健康状况。
五、项目管理制度1.工程项目管理制度工程项目管理制度主要涉及到项目的立项、招投标、施工、验收等过程。
制度要求项目必须在预算和计划的基础上进行，并要求各个阶段的规划和管理必须有条不紊。
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万科物业公司管理规章制度万科物业公司管理规章制度「篇一」一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。
(二)有以下行为者，作书面警告处理1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.使用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承担因此而造成业主的损失);10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。
非工作需要，开空调;11.不服从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者，作即时解雇处理1.向业主索取金钱或勒索他人财物;2.恐吓、威胁或危害他人安危;3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严重者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的'一切通告及事项;(四)处理方式1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者，作解雇处理。
(五)程序解释：参照公司《员工手册》程序二、安全管理制度(一)行政安全管理条例1、安全工作包括上班的交通安全，办公地点的防火、防盗工作;2、员工上下班如自驾机动车，必须严格遵守交通规则;3、每班负责人在下班时要亲自检查，并保证办公室所有电器的开关已切断;4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;5、业主档案资料由专人负责保管，除本部门主任(或以上人员)批准外，一律不许借阅。
(二)施工、作业安全管理条例1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中，必须有领班或以上人员在场指导，并遵守有关高空作业安全制度(例如：系扣安全带等);2、在清理碎玻璃时，清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋;3、室外清洁人员在室外工作时，必须注意路面行车情况，尤其拐弯及路口位置;4、室内管家人员在与业主移交门匙时，必须做好签收记录及相关的核实工作。
下班前，必须检查空置单位的防火及门窗、水电掣安全情况;万科物业公司管理规章制度「篇二」1、发文格式中，函、通告、通知、报告、请示等文件如何使用（1）函：与不相隶属机关或本系统单位之间互相商洽和联系工作，询问和答复问题等用'函'。
（2）通告：在工作中可能出现或已经出现了问题，或者是有些工作或其他事项需要外界配合等用'通告'。
（3）通知：是'发现行政法规和规章，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文批转所属单位，要求属下单位输或需要周知和共同执行事项时所使用的下行文种'。
常用的有'指示性通知'、'批示性通知'、'周知性通知'、'会议通知'、'任免通知'。
（4）报告：向上级机关汇报工作，反映情况，提出建议，答复上级机关的询问等用'报告'。
（5）请示：请求上级机关对某项重要工作作出指示，答复和批准事项时用'请示'。
2、如何收集物业管理的重要文件、法规及信息（1）可从上级公司传阅的文件、资料中收集；（2）从政府相关部门下发的文件资料中整理收集；（3）从物业管理协会会刊中收集；（4）征订有关物业管理的专业信息、刊物及法规汇编等资料；（5）经常了解物业管理专业书籍的出版情况；（6）保持与物业管理各政府业务主管部门的联系，从中获得物业管理的有关文件法规；（7）可从报刊、杂志等资料中收集。
3、档案材料的收集和清理的具体要求是什么（1）严格档案材料的收、发制度和借阅制度；（2）及时做好催还、清退工作，档案材料不得个人保管；（3）除做好日常材料的收集和清理工作外，每年要集中时间整理前一年的档案材料；（4）档案工作应统一领导，分级管理。
公司办公室负责公司的主体档案，对各职能部门的档案管理工作进行指导和检查，各职能部门分层管理本部门的'档案工作；（5）档案材料的收集和清理要便于公司及各部门的利用；（6）必须按档案分类项目进行档案的整理和归档；a、档案材料的分类方法主要有：部门分类法、问题分类法、材料性质分类法、人物分类法和时间分类法。
各部门应根据自己的工作性质和涉及范围确定分类方法。
b、档案分类项目一旦确定，要执行到底，不因易人而变更。
c、正式归档材料一般指已经处理完毕的材料。
对归类界限不明确的材料，可根据材料与类目的密切程度进行归类。
（7）档案材料的卷宗的处理：a、对无主题的材料应拟定确切的标题；b、所有归档材料均须编号，并按序号进行先后排列；c、填写材料目录表，其主要内容有：顺序号、发文部门、标题、文号和日期；（8）确定档案材料的保管年限。
一般档案分为永久保管、长期保管（15年以上）、中期保管（5—15年）、短期保管（5年以下）等。
（9）档案材料的保管。
档案材料应集中指定地点保存，并按类上架进柜，注意防盗、防火、防潮、防虫、防泄密等事件的发生，要经常对档案材料进行检查。
4、物业管理应保存的基本材料有哪些物业管理公司应保存的基本材料有：会议记录；上下行文；政府文件；工作计划、总结、报告；规章制度；调查分析；重大事件和投诉；工作检查、评比记录；物业管理委托合同；物业管理各项分承包合同、协议；公司人事材料；治安事件记录、处理材料；各工程竣工图纸、验收合格证明材料；技术图纸、工程档案；客户/业主档案；固定资产清单；财务凭证、帐册、报表；财产和物资单据；各类经营证明、证件等。
万科物业公司管理规章制度「篇三」一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30-12：00；下午2：00-18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
万科物业公司管理规章制度「篇四」一、物业管理公司资质参与学校物业管理的公司必须是深圳市注册的专门从事物业管理的公司，并持有国家贰级以上物业管理资质证书。
进驻学校的物业管理公司须加强对员工职业道德教育，员工必须统一着装，身体健康，仪表端庄。
二、物业管理公司职责（一）安全保卫负责学校范围内及大门周边的安全保卫和维护秩序工作。
实行24小时安全防范巡视，对辖区内安全保卫工作及外围治安情况监控。
24小时对人员出入实施管理、检查和控制。
在学生上、放学时间，大门岗增设1—2名人员，做好学生进出校门秩序维护工作，对迟到学生情况协助学校做好登记。
对校园内机动巡查，负责安全保卫工作，严防不法行为的发生。
（二）设备管理负责校园内的公共设施、设备的运行、管理和维护。
（三）消防管理负责校园内的全部消防设施、设备的使用和管理及校园内火灾的报警和救助工作。
落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。
全面熟练掌握消防报警。
灭火器材、喷淋、消防栓的作用、位置和操作方法。
检查校园内所有灭火器材的有效期和数量，并负责及时更换、补充。
每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，发现问题即时报修。
（四）卫生保洁提供校园内的保洁服务，包括公共外围、走廊、楼梯、大堂、会议室、办公室、功能室、卫生间等区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及除“四害”等，含物料：保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。
（五）绿化养护负责校园内的绿地、花木的养护（包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除杂、杀虫、肥料、药品、工具等），确保校园美观。
定期对室内绿植物进行施肥、淋水及清洁，确保的绿色植物有强劲的生命力。
协助做好重大节日、重要活动的绿化美化工作。
（六）安排一名主任在校负责协调后勤管理工作。
三、学校职责（一）学校提供办公场所，提供必要的值班室和值班人的临时住宿用房。
（二）按时缴纳物业管理服务费用。
（三）支持物业管理公司依法或依合同规定内容所进行的管理。
（四）对物业管理公司的管理实施监督检查，每学期全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，有权终止合同。