华润万象城商业模式
深圳万象城平面图及商业业态PPT课件
1F楼层指引图及商业业态
主力店
Gucci 深南 中路
書城路
寶安南路
主力店 REEL
時裝名牌
次主力店ESPRIT 餐飲
嘉賓路
次主力店NOVO
1F平面图 – 国际品牌
2F平面图
2F楼层指引图及商业业态
2F平面图 – 都会风情
主力店 Gucci
餐飲
時裝名牌
主力店 REEL
餐飲 餐飲
時 裝 名 牌
3F 平面图
店。
深圳万象城——购物中心
深圳华润万象城业态比列：
万象城采取
主力店＋次主力店＋专门店的门店组合形式
拥有6层商用楼面，300多个大 小不一、功能各异的独立店铺
L5 王子国宴饭店、泰满冠、美乐汇 L4 顺电、生活本色、嘉禾影城、溜冰场 L3Reel百货，嘉禾影城、Esprit、意粉屋、停车场 L2 Reel百货、Esprit 、停车场
米兰大道
浑圆天顶
下沉广场
建筑特色
单独建筑，购物 中心上方无常见 的住宅塔楼或写 字楼，最大限度 的保证了购物空 间的灵活性和舒 适性。同时可缩
短 期单商，业利独的于开招建发商周。筑，购物中心上方无常见的住宅塔楼或写字
楼，最大限度的保证了购物空间的灵活性和舒适
性。同时可缩短商业的开发周期，利于招商。
建筑特色
交通组织
地铁链接（华润） ——本项目商业写字楼与万象城链接
停车场的设计：
万象城设有立体停车场，与商场之间隔有一道玻璃门。停车场的建设上更巧妙的结合购物区域，负一层到三层皆有停车场，将车流从 负一层引到三层半，人流便会从三层开始上到第六层，为上层带来足够人气。 地下二层的停车场为北区的办公和中区购物提供了近1000个车位，同时附属的一座4层嵌入式停车场及底层和二层的停车区，为人们 前往购物中心、餐馆等其它层面提供了方便。同时改善了楼上商业的人流走向。 廊桥连接 北区与中区（购物中心）的连接，通过地下一层及二、三层间的廊桥。在地下一层，以购物商铺，沟通了书城路二侧北、中区的联系， 而二、三层，则通过跨越书城路上空的廊桥，沟通二区
华润：购物中心品牌化战略
华润：购物中心多品牌化战略一、华润商业地产产品列表1、万象城系列2、欢乐颂系统二、华润集团商业地产开发的途径1、华润集团的三段地产开发历程2、华润商业地产开发的四大优势三、华润中心品牌打造1、华润中心品牌始于深圳万象城2、万象城模式的优势和劣势3、深圳的万象城大手笔打造4、深圳华润中心的打造四、欢乐颂品牌打造1、再造一个品牌的必然逻辑2、华润万家的欢乐颂打造3、深圳南山首个欢乐颂项目五、其他1、印象城，未来的又一综合体品牌2、旅游地产项目六、华润下一步一、华润商业地产产品列表1、万象城系列2、欢乐颂系列预计到2016年，全国开店15家，购物中心开发面积超过70万平方米。
二、华润集团商业地产开发的途径1、华润集团的三段地产开发历程华润多个品牌综合体项目的成功运作与复制，与华润集团多年在地产开发领域的战略部署和稳扎稳打密不可分。
从单一的住宅开发开始高端产品探索，到2005年的“住宅开发+持有物业”的商业地产介入，2009年华润置地已经过渡到了“住宅开发+持有物业+增值服务”的高端综合物业经营模式，同时华润万家的欢乐颂综合体品牌开始发力，华润集团终于具备在各大城市复制综合体项目的能力。
期间发展战略清晰的分为三部分：（1）单一住宅开发模式。
1994年，香港华润创业有限公司战略注资当时北京华远，由此掀开了华润在内地拓展地产业务的帷幕，随后以“华润北京置地”名义迅速上市；2002年，华润置地走出北京，开发上海滩项目，开始了全国化布局。
并确立以凤凰城都市精品系列、橡树湾学府系列为样板产品线的住宅开发模式。
此种模式在当时很好地提升了华润置地多住宅项目开发的效率和标杆项目的品牌辐射力。
此时宁高宁还有通过投资控股，南入股万科，北入股华远，打造地产巨无霸的思路，惜未成行；（2）“住宅开发+持有物业”开发模式。
2005年，华润置地接受母公司华润集团的商业地产注入，开始发展投资持有物业，深圳华润中心一期的万象城开发在全国迅速成为高端综合体的一个标杆。
商业综合体特点模式
1,国内有名的商业综合体主要特点1.大连万达广场万达在商业地产的核心就是订单式地产，订单地就是地产商和品牌商家签订联合拓展协议，是个一荣俱荣一损俱损的模式。
万达走到哪里，这些品牌就跟到哪里开店在商业地产中真正快速去化商业的是主力店，是影院、百货、旗舰店、专业店这些巨无霸商户。
主力店在拓展的时候，拓展成本高，所以态度比较审慎，考察周期长。
万达模式满足的条件如下：a) 项目大，拿地转让费可观。
b) 提供大批的就业岗位，一个成功的商业项目最少要解决数以万计的人就业问题c) 城市基建的快速更新和商业的繁荣。
d) 有个万达，城市又多了一张名片，城市形象真很重要的是一种无形的宣传从长远收益来看，大体量的项目会带动周边商业的发展和成熟。
同时商业的发展长期带来的税收和复利收益也是很可观的。
结合曹县本地的情况，万达本身在全国来说也是一个很出名很有吸引力的一个商业名片，我们现在需要做的就算尽可能的多吸引来一些国内知名的旗舰店和连锁超市或便利店来提高知名度，相比较现在的其他大型商场来突出自己的特色，尤其是年轻消费者更喜欢的一些品牌2北京大悦城（JOY CITY）大悦城是中粮集团商业地产板块战略部署精心打造的“国际化青年城市综合体”，其定位为时尚、流行、性感、潮流等多重年轻风格，具有高品质、高价值商业物业, 覆盖商业、酒店、写字楼等大型城市综合体。
大悦城商业模式的基本特征如下：a)项目选址在一二线城市核心商圈内为重要商务节点b)目标客源锁定为20-30岁的青年白领群体及年轻家庭消费人群c)行业价值链为：商业地产开发+商业物业经营+专业化物业管理d)盈利模式: 长期持有、独立运营,获取物业租金回报并通过良性经营实现物业的升值3 深圳万象城万象城倡导国际化的消费理念，彰显时尚品味与优雅格调，引领全新的生活方式与消费潮流。
万象城力推“一站式”消费和“体验式”购物，包罗万象，应有尽有，为消费者带来全新的消费概念和生活体验。
华润中心作为华润中心的核心构成，万象城是以时尚高端为主的购物中心集商务、商业零售、休闲娱乐、餐饮于一体的综合性商业广场，是真正意义的“一站式”消费中心我觉得我们不仅是要学这种一站式模式，其实很多商业综合体都提出了一站式服务，我们可能需要细化一点，突出重点大部分人群的需求，但是又不失优雅特色，因为现在年轻的消费群体所追求的不单纯是满足吃穿就可以了，对于时尚潮流相比以前更突出了，我们商业可以针对各个年龄层的消费者都要有涉及到，才不会失去了某一小部分群体4. 深圳星河COCO ParkCOCO Park是国内首创情景式公园版休闲购物体验中心，深圳CBD版块新商业代表，是深圳最具时尚气质的购物中心，集文化、艺术、餐饮、购物、娱乐、休闲观光等多功能于一体的情景式购物中心，拥有200余家国际国内知名品牌。
华润万象城、五彩城、欢乐颂商业模式浅析 80页PPT文档
人均GDP（美元）
14000 13000 12000 11000 10000 9000
8000 深圳
7000 6000 5000 4000 3000
杭州
人均GDP10000美元
沈阳
大连 郑州
青岛 合肥 重庆
成都
南宁
2019 2019 2019 2019 2019 2009 2019 2019 2019 2019 2019 2019
地王大厦
东门商圈
地王商务区
华润中心
人民南商圈
位于城市金融商业核心区
25
整体布局
将购物中心作为独立的主体建筑
国内的早期传统购物中心普遍都是综合性建筑，商场、酒店、写字楼规划为一体
华润中心万象城，这个项目完全 抛弃了传统的规划模式，将万象 城购物中心作为一个独立的建筑 主体进行设计，给予其设计规划 的较大自由空间。
24 20
14
选址原则
城市金融商业中心或未来CBD核心区，城市黄金地段
商圈
• 1.选择城市新城区的核心地段 • 2.“第一商圈”（15分钟步行范围内）聚集相当数量的中高收入人群 • 3.交通便利，停车方便 • 4.考虑政府的城市规划
名称 深圳万象城 深圳大冲大象城 杭州 万象城
位置特征 罗湖-核心商务区
5
华润置地全国布局 以二线发达城市为主要战略城市
华润进驻主要城市
一线城市：北京、上海、深圳
二线城市： 成都、武汉、合肥、杭州、 大连、长沙、重庆、沈阳、 厦门、天津、南宁、青岛等
三线城市： 绵阳、常州、南通、鞍山、海南、 淄博、日照、余姚、秦皇岛等
一线城市
二线城市
沈阳
北京 秦皇岛 鞍山
《成都华润万象城》课件
02 举办各类活动，增加项目知名度
扩大影响范围
03 拓展项目发展空间
开拓新市场
不断改进，提升 用户体验
通过倾听客户的反馈意见和建议，项目可以不断改进，满足 客户需求，提升用户体验。建立良好的反馈机制，可以让项 目更加贴近客户需求，增加客户满意度，提高忠诚度。
● 05
第五章 项目管理与运营
成都华润万象城的目标客群主要是白领和年轻人群，他们具 有高消费能力，追求时尚生活品质。为了满足客户需求，项 目需要根据客户需求灵活调整经营策略。
品牌合作伙伴
引入知名品牌
国际、国内知名品 牌
建立信赖
打造消费者信赖的 购物、娱乐场所
提升品牌知名 度
开展合作活动
项目定位策略
成都华润万象城以时尚和高端为主打，强调个性化消费体验。 通过建立良好的客户关系，项目致力于提升市场口碑，吸引 更多目标客群。
专业、高效的管 理团队
项目管理团队具有专业知识和高效运作能力，致力于精细管 理和科学运作。团队持续优化管理流程，不断提高项目运营 效率。
安全与保障措施
制定安全管理 规范
确保项目运营安全
保障项目正常 运营
确保项目顺利进行
加强安保力量
保障客户安全
运营模式创新
不断创新经营 模式
适应市场变化
灵活调整运营 策略
市场分析
了解竞争对手 制定应对策略
战略规划
明确发展方向 实现项目可持续发展
总结
地理位置对于项目的影响非常重要，成都华润万象城作为一 个位于繁华商业区的综合体项目，在充分利用地理优势的同 时，需要深入分析竞争对手，制定有效的发展策略，实现项 目的可持续发展。
● 03
华润万象城经营管理手册
华润. 万象城经营管理手册经营·管理【内部文件不可外泄】[专业商品零售企业商业管理品牌团队]华润的历史最早可以追溯到1938年「联和行」在香港成立，1948年「联和行」更名为「华润公司」。
1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润大厦。
华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、携手共创美好生活的理念。
经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越。
今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，总资产超过1000亿港元。
华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域。
在未来，华润集团将继续以香港为基地，积极发展在中国内地的各项主营行业，争取建立行业领导者的地位。
借助主营行业的成功，带动华润集团整体协同发展，为企业营造更大的发展空间。
华润万象城经营管理手册第一章联营方式和政策第一条联营条件1、乙方遵守市场管理公约规定的各项内容；2、乙方经营的品牌经过甲方审核，商品三证齐全，符合甲方市场定位；第二条联营期限1、联营或租赁期限暂定壹年。
2、合同期满，乙方如想续约，须于合同期满日30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，本合同自动延续壹年。
3、乙方因特殊原因需提前终止合同，须于30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。
第三条联营目标为维护甲方商场之信誉和利益，乙方有义务按期完成一定的销售额，并由甲方按一定比例自乙方销售额中提取联营分成。
1、甲方提成标准乙方商品所销售的货品，由甲方统一收款，甲方按17+2%（广告费）的提成比列。
2、任务指针（1）甲方给乙方下达的任务指针为(以下面积均为营业面积)：二层：80平米以上为4500元/平米/月；50—80平米为3550元/平米/月；50平米以下为2600元/平米/月；三层：80平米以上为3410元/平米/月；50—80平米为2455元/平米/月；50平米以下为1500元/平米/月；四层：80平米以上为3370元/平米/月；50—80平米为2230元/平米/月；50平米以下为1250元/平米/月；以上任务指针是对全年任务的平均数，甲方将根据市场淡旺和促销的具体情况，分解以上下达的任务；根据上述（1）条销售任务，不论打折促销或正常销售，甲方至少应按最低任务额的80%提成。
201209华润万象城模式总结与反思193P
• 西部中心城市，西部政治、商贸、科技、通讯、文化、教育、交通、经济、军事、金融 中心之一，享有“西部之心”美誉； • 副省级市，四川政治、经济、文化中心，西南最大的交通枢纽； • 国家首批历史文化名城； • • • • 省会，副省级城市，东北最大的国际大都市； 东北地区的政治、经济、金融、文化、交通、信息和旅游中心； 沈阳也是我国最重要的重工业基地，振兴东北老工业基地的龙头； 沈阳位于环渤海经济圈内，是环渤海地区与东北地区的重要结合部；
20
青岛
小结 商业发展 指标所属模块 城市选择体系
沈阳
一线和1.5线城市（深圳、杭州） 有多个商圈共筑的商业氛围
【总结·反思】选址
亿元
模块分析|城市选择|收入与消费
元
小结
指标所属模块
一线和1.5线城市（深圳、杭州）
二线城市
社会消费品零售总额
人均可支配收入 人均消费支出
城市选择体系
城市选择体系 城市选择体系
15
【总结·反思】选址
模块分析|城市选择|城市地位
城市选择指标：城市地位共性
深圳
成都
类型：特大城市(人口>650万) 交通：区域交通枢纽 行政级别：副省级市、计划单列市或重 要的二线城市
南宁
杭州
战略：国家战略要地 国家经济区核心城市 功能：经济、政治、文化、科技中心
青岛
小结 城市地位 指标所属模块 城市选择体系
19
【总结·反思】选址
模块分析|城市选择|商业发展
城市选择指标：商业发展共性
深圳
成都
商圈数量：多个，而非仅一个或没有 商圈成熟度：现有商圈发育较为成熟 商圈层次：辐射范围不同，有不同层级 的商圈
南宁
华润.万象城经营管理系统手册簿
华润. 万象城经营管理手册经营·管理【内部文件不可外泄】[专业商品零售企业商业管理品牌团队]华润的历史最早可以追溯到1938年「联和行」在香港成立，1948年「联和行」更名为「华润公司」。
1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润大厦。
华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、携手共创美好生活的理念。
经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越。
今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，总资产超过1000亿港元。
华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域。
在未来，华润集团将继续以香港为基地，积极发展在中国内地的各项主营行业，争取建立行业领导者的地位。
借助主营行业的成功，带动华润集团整体协同发展，为企业营造更大的发展空间。
华润万象城经营管理手册第一章联营方式和政策第一条联营条件1、乙方遵守市场管理公约规定的各项内容；2、乙方经营的品牌经过甲方审核，商品三证齐全，符合甲方市场定位；第二条联营期限1、联营或租赁期限暂定壹年。
2、合同期满，乙方如想续约，须于合同期满日30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，本合同自动延续壹年。
3、乙方因特殊原因需提前终止合同，须于30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。
第三条联营目标为维护甲方商场之信誉和利益，乙方有义务按期完成一定的销售额，并由甲方按一定比例自乙方销售额中提取联营分成。
1、甲方提成标准乙方商品所销售的货品，由甲方统一收款，甲方按17+2%（广告费）的提成比列。
2、任务指针（1）甲方给乙方下达的任务指针为(以下面积均为营业面积)：二层：80平米以上为4500元/平米/月；50—80平米为3550元/平米/月；50平米以下为2600元/平米/月；三层：80平米以上为3410元/平米/月；50—80平米为2455元/平米/月；50平米以下为1500元/平米/月；四层：80平米以上为3370元/平米/月；50—80平米为2230元/平米/月；50平米以下为1250元/平米/月；以上任务指针是对全年任务的平均数，甲方将根据市场淡旺和促销的具体情况，分解以上下达的任务；根据上述（1）条销售任务，不论打折促销或正常销售，甲方至少应按最低任务额的80%提成。
赣州华润中心万象城项目分析
的活力新区。 在章江新区未来城市建设中，形成交通便利、环境优良、配套完善的政治、经济、 文化、教育城市中心。 3.2 地块分析 赣州华润中心· 万象城地处章江新区规划用地 G7地块，占地面积285.353亩。G7地块 位于章江新区中央金脊核心位置，同时毗邻新建成的城市中央公园和区政府，有着优 越的商业前景和自然环境。 赣州华润中心· 万象城位于登峰大道和新赣州大道的交汇处，西临登峰大道，南邻新赣 州大道，连通长征大道，东有五指峰路，北有兴国路。新赣州大道的开通，将成为连接赣县、 贯穿新老城区、创新区及通往南康的城市交通主轴，也是未来赣州轨道交通的 1 号线边沿处。 3.3 区域配套 配套方面，项目正对 747 亩的城市中央公园，紧邻章贡区政府。附近有省重点中 学——赣州中学、在建的自然博物馆以及各行政、商业中心。规划中的水南小学就在 项目西北处，从项目到新人民医院仅 5 分钟的路程。 4、项目分析 4.1 商业定位 赣州华润中心· 万象城项目地处章江新区的中央金脊核心位置，有着优越的商业前景和 自然环境。 万象城定位国际多元购物中心，项目建成后将形成以国际高端品牌为主力店，集餐饮、 购物、娱乐、休闲为一体的赣州市高端人群多元生活圈。 4.2 项目定位 赣州华润中心是集购物中心——万象城、写字楼——华润大厦、住宅——幸福里、风尚 商业街区——幸福汇、五星级酒店与酒店式公寓组成的大型都市综合体项目。 其住宅项目以及少量商业地产用于出售，写字楼、酒店、公寓、万象城作为公司物业， 通过招商的方式，以收取租金的方式获取利润；住宅项目定位在赣州城市中高端收入人群。 4.3 竞争态势 赣州华润中心万象城，目前赣州市唯一一个以城市综合体出现的大型的地产项目，作为 中国内地最具示范效应的都市综合体，自然处于赣州高端消费市场领导地位，其品牌 影响力巨大。 地处章江新区中心位置，地位优势凸显，但周边高端楼盘数目众多，其住宅项目 “幸福里”市场竞争激烈；周边与之媲美的商业综合项目稀少，加之其地处 CBD 核心 区域，万象城毫无疑问在未来赣州市高端消费市场处于领导地位，地位无可动摇。 5、项目 SWOT 分析 5.1 优势—Strength： （1）项目品牌：是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，华润万象城是中国 内地最具示范效应的都市综合体。
华润万象城运营管理思路与建议
深圳CBD的华润万象城运营管理思路与建议由于深圳CBD是整个城市的商务中心，在国内大城市CBD内建设shopping mall历史不长，发展商大都经过前期调研与分析，根据业态规划设计方案完成招商，开业后只是完成了MALL开发任务.建成后shopping mall要经过运营实践检验，在实践中初步建立运营管理体系框架,如何实现最佳经营业绩需要运营策划，只有广开言路，集思广益,才能逐步建成最优运营管理体系。
本文旨在抛砖引玉，愿意与管理购物中心的朋友深入研讨，如果对购物中心管理人员有所启发，也就达到本人写作目的。
一、深圳CBD特征与消费者分析二、深圳特区消费文化与价值取向三、shopping mall经营理念与经营战略１．理念设计２.人力资源战略四、shopping mall全年营销思路五、shopping mall的大型推广活动及执行六、shopping mall物业管理体系七、shopping mall业态调控引言如果说百货商店是羚羊,那么超过１２万平方米的shopping mall 就是大象，根据作者为MBA学员讲授购物中心管理要求，如果你是大型购物中心的总经理或运营总监,面对CBD购物中心的复杂业态，如何管理好这样的大型购物中心，如何制定运营方案并有效执行？图1 华润中心全景一、深圳CBD特征与消费者分析ＣＢＤ，即中央商务区（ＣｅｎｔｒａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＤｉｓｔｒｉｃｔ）的缩写,起源于上世纪20年代的美国。
其最初被定义为“商业汇聚之处”，这些地方一般都集中了大量的金融、商贸、文化、服务以及大量的商务办公楼和酒店、公寓等设施，是现代城市中的重要地区。
深圳CBD的发展经历三个阶段，第一阶段以国贸大厦为标志的老罗湖是深圳八十年代的中央商务区，当时国内刚刚开放，深圳商业发展处于起步阶段，大批国内游客前来深圳购物.图2 人民南—深圳八十年代CBD商务区进入九十年代以后,以地王大厦建成为标志，深圳蔡屋围成为深圳核心商务区。