管理六项原则

上下级之间六项准则

1.上级为下级服务，下级对上级负责；

2.下级出现错误，上级承担责任；

3.上级可越级检查，下级不允许越级请示；

4.下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；

5.上级关心下级，下级服从上级；

6.上级考评下级，下级评议上级。

这是上下级之间的六项准则，这六项准则不仅是对上下级的角色定位，还反应出了在上下级之间的管理原则。具体可以概括为三个方面：

1.服从命令制

原则上，下级对上级的命令必须服从。没有服从就没有指挥，没有指挥就谈不上管理。“我只能服从上级正确的指挥”这种说法是错误的。判断上级指挥正确与否，只能是该上级的直接上级或执行命令的结果，因为无论从下级的工作角色考虑，下级都不能判定上级命令的对错，更不能指挥上级。

一般情况下，下级无权裁定上级的对错，上级的对错要由上级的上级来裁定。对于上级指令中的不足，下级只能在服从过程中进行创造和完善，帮助上级，维护上级的威严是每个下级的责任。

服从命令是下级的天职

2、一个人只有一个上级

一个上级的原则是指：企业中的每位员工只有一个直接上级，在行政隶属关系上只有一个上级，既直接上级，作为员工只服从一个上级的指挥，也只向一个上级报告，而且受一个上级的考评，对一个上级负责。

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企业内，任何一位员工只接受一个上级的命令；企业内无论对那一件工作来说，一个下级只接受一个上级的指挥，这就是“一个上级”的原则，否则，权利将受到损害，纪律将受到破坏，秩序将被搅乱。

一个人只能有一个上级。

如果有人对一个上级的原则提出异议，那就告诉他一个上级的原则特性：是在一个组织系统内，在同一时间里，在同一类事物中。一个上级的原则是特定组织系统内的特定原则，不是泛指。

3、逐级原则

逐级的原则是指上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥：下级对上级，可以越级投诉，不能越级请示。

上级对下级，检查可以越级，而且必须要越级。因为上级他不仅要检查直接下级的工作，他还要检查间接下级每一个人的表现，这也是上级考评下级依据的来源。但是，指挥必须是逐级的。即使在越级检查的过程中发现了间接下级的问题，上级要必须要遵循逐级指挥的原则。越级指挥带来严重的后果：影响了直接下级的工作威信，扰乱了直接下级的工作计划，引发直接下级和间接下级的矛盾，工作效率不仅没有提高，反而越来越低，最终使企业形成了一个混乱的局面。

下级对上级，可以越级投诉，不能越级请示。投诉，也就是告状，这里所讲的投诉，基本上是对直接上级的投诉，所以这种告状可以越级，而且可以越过多级，直至企业的最高领导者。只有这样，下级的投诉才不会被上级掩埋，也避免遭受直接上级的直接报复。但是工作请示在正常情况下，必须向自己的直接上级报告。因为只有自己的直接上级对自己有指挥权和评议权，即便出现了错误，承担责任的也只能是自己的直接上级，所以无论是工作开展前的请示，还是工作总结情况的汇报，都要向自己的直接上级进行报告，不能越级。

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