第14章 管理零售、批发和物流
ppt_第14章 运营管理马风才
增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合作关系 使供应更加稳定
高质量的产品增强了供应商的竞争力
对采购商
增加对采购业务的控制能力
通过长期的、相互信任的订货合同满足了采购要求
减少和消除了不必要的到货物资的检查活动
运营管理
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供应商管理：双赢关系的有效管理
合理的供应商评价方法 信息的交流与共享 供应商的激励机制
集中策略
优点：容易达到整体库存水平低 缺点：协调控制难度大
运营管理
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第十四章 供应链管理
14.1 概述 14.2 物流管理 14.3 基于供应链的采购管理 14.4 基于供应链的库存控制 14.5 供应链绩效评价
运营管理
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14.5 供应链绩效评价
绩效评价的作用
掌握整个供应链的运行效果 奖优罚劣 促进节点企业之间的合作
企业已有的运营能力 专业技术 产品质量 需求特性 成本 风险
运营管理
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第十四章 供应链管理
14.1 概述 14.2 物流管理 14.3 基于供应链的采购管理 14.4 基于供应链的库存控制 14.5 供应链绩效评价
运营管理
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14.4 基于供应链的库存控制
供应商管理库存（VMI）
（3）安装，保修和现场维修服务。戴尔以预付合同为基础，提 供有限的保修和上门安装以及维修服务。当顾客购买了设备并出货 时就可以得到这些服务。
（4）网上培训服务。戴尔会提供或推荐客户使用网上培训程序。 戴尔的在线说明清晰明了，有例子和常见问答链接。对于主要的企 业和政府客户，还会设计定制化的培训软件来满足特殊客户的需求。
而且竞争多于合作
最高人民法院印发《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的通知
最高人民法院印发《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的通知文章属性•【制定机关】最高人民法院•【公布日期】2020.05.15•【文号】法发〔2020〕17号•【施行日期】2020.05.15•【效力等级】司法指导性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民事诉讼综合规定,传染病防控正文最高人民法院印发《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的通知法发〔2020〕17号各省、自治区、直辖市高级人民法院，解放军军事法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院：现将《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》印发给你们，请认真贯彻执行。
最高人民法院2020年5月15日最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）为进一步贯彻落实党中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，指导各级人民法院依法妥善审理涉新冠肺炎疫情合同、金融、破产等民事案件，提出如下指导意见。
一、关于合同案件的审理1.疫情或者疫情防控措施导致当事人不能按照约定的期限履行买卖合同或者履行成本增加，继续履行不影响合同目的实现，当事人请求解除合同的，人民法院不予支持。
疫情或者疫情防控措施导致出卖人不能按照约定的期限完成订单或者交付货物，继续履行不能实现买受人的合同目的，买受人请求解除合同，返还已经支付的预付款或者定金的，人民法院应予支持；买受人请求出卖人承担违约责任的，人民法院不予支持。
2.买卖合同能够继续履行，但疫情或者疫情防控措施导致人工、原材料、物流等履约成本显著增加，或者导致产品大幅降价，继续履行合同对一方当事人明显不公平，受不利影响的当事人请求调整价款的，人民法院应当结合案件的实际情况，根据公平原则调整价款。
疫情或者疫情防控措施导致出卖人不能按照约定的期限交货，或者导致买受人不能按照约定的期限付款，当事人请求变更履行期限的，人民法院应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更履行期限。
中国新零售知到章节答案智慧树2023年哈尔滨商业大学
中国新零售知到章节测试答案智慧树2023年最新哈尔滨商业大学第一章测试1.下列哪项不属于平台经济的特征。
（）参考答案:一个双边市场2.下列属于水平整合营销的是（）。
参考答案:信息内容整合3.消费者购物价值维度包括（）。
参考答案:功能性购物价值;社会性购物价值;享乐性购物价值4.双边市场的交叉网络外部性是指一边的用户数量将影响另一边用户的数量和交易量。
（）参考答案:对5.“新零售之轮”理论的横坐标为零售价格，纵坐标为零售服务水平。
（）参考答案:错第二章测试1.消费者对决策选择的财务结果进行编码、分类和评估所采用的方法被称为（）。
参考答案:心理核算2.消费者经常高估未来的消费，特别是在限量供应的情况下。
参考答案:对3.互联网用户的基本行为包括（）。
参考答案:互联网娱乐行为;互联网购物行为;互联网社交行为;互联网搜索行为4.AIDMA模型指（）。
参考答案:激发欲望;形成记忆;引起注意和产生兴趣;实现购买5.当选择组中增加了一个相对较次的产品选择后，消费者更有可能选择备选品。
参考答案:对第三章测试1.无论是新零售还是传统零售，都离不开人、货、（）这三要素。
参考答案:场2.营销组合中的4P和12P以（）为中心。
参考答案:企业和产品3.平台经济的基本商业模式是（）。
参考答案:促成交易4.哪一项不是精准营销定价的可能途径（）。
参考答案:产品质量5.以NYOP业务出名的公司是（）：参考答案:Priceline第四章测试1.预售商品总体上可以分为（）。
参考答案:集采商品;个性化定制商品;稀缺商品2.产品预售的定价形式包括（）。
参考答案:溢价预售;折扣预售;平价预售3.电商平台产品预售的服务特色是以快速处理订单和安排物流为主，注重时效性。
参考答案:错4.定金预售，指用户先支付商品款的一部分，过一段时间后，再支付商品款的剩余部分，付完全款后商家再发货。
参考答案:对5.请补全实施产品预售的基本流程：公布销售规则与接单→（）→发货→等待产品签收并提供售后→接受用户的产品评价。
第14章-市场营销学通论(第7版郭国庆)
第2节 分销渠道策略
中间商特性
中间商在物流配送、宣传促 销、信用条件、退货特权、 人员训练和送货频率等方面， 都有不同的特点和要求。
竞争特性
例如近几年国美、苏 宁等家电超市的兴起。
郭国庆 主编
第2节 分销渠道策略
企业特性
总体规模 财务能力 产品组合 渠道经验 营销政策
环境特性
如经济萧条时，尽可能短途 到，让利给消费者。
（一）窜货及其原因 窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产
品跨地区降价销售 产生窜货的原因主要有：
某些地区市场供应饱和 广告拉力过大而渠道建设没有跟上 企业在资金、人力等方面的不足，造成不同区域之间渠道发展的不平
衡 企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区之间的差价进行
总得来说，可分为三部分：生产商、中间商、消费者
郭国庆ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主编
第1节 分销渠道的职能与类型
2、分销渠道的职能
它是联结生产者和消费者或用户的桥梁和纽带 调研。即收集制定计划和进行交换所必需的信息 促销。即对中间商或消费者进行说服性、教育性的沟通。 接洽。即寻找潜在中间商或购买者并与其进行有效的沟通 配合。即使所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、
生产者的势力
郭国庆 主编
强制力 奖赏力 法定力 专长力 感召力
第2节 分销渠道策略
(五)渠道冲突
渠道冲突：渠道系统中某些成员因从事妨碍企业实 现目标的活动而发生各种矛盾和纠纷的现象。 水平渠道冲突：在同一渠道系统中同一层次中间商 之间的冲突。 垂直渠道冲突：在同一渠道系统中不同层次企业之 间的冲突,即渠道上下游的冲突。
郭国庆 主编
独家分销 制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方 协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品， 以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场
第14章：商品流通与市场
相关链接
商品流通在社会再生产中的作用
第一，商品流通能够促进生产的发展。商品流通部
门同生产者和消费者存在着密切的经济联系，可以及时 了解消费需求和趋势，并通过产销合同、商品选购等形 式，影响和指导生产的发展。生产过程所需要的原材料、 设备、燃料等要通过流通来取得，而生产出来的产品也 要通过流通把它们推销出去以取得货币，才能重新购得 生产资料来进行再生产。从这个意义上说，没有商品流 通，就没有再生产。所以理顺商品流通，使物畅其流， 是使社会生产连续不断进行的重要条件。
第三，商品流通有利于促进经济联系的加强， 有利于满足消费的需要。商品流通是各个国家、
各部门、各地区及城乡之间、企业之间经济联系 的桥梁和纽带。商品流通的充分发展，有利于它 们之间加强联系，促进经济发展。生产资料的流 通，为生产部门提供了生产的物质条件，满足了 生产消费的需要。消费资料的流通，满足了生活 消费的需要。而且，商品流通部门还可以利用处 于生产与消费的中间环节的地位和作用，影响和 指导消费。
市场机制，是指市场运行的实现机制，即经济运行 中的供求、价格、竞争、风险等要素之间的有机联系及 其功能。市场机制是一个有机的整体，它的构成要素主 要有市场价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制等。 市场规则，是政府有关部门或行业协会为了保证市场有 序运行而依据市场运行规律所制定的规范市场主体活动 的各种规章制度，包括法律、法规、契约和公约等。现 代市场规则一般可以分为市场进出规则、市场竞争规则、 市场交易规则和市场仲裁规则等四个方面。市场是否有 序，不仅关系到现代市场经济是否能健康运行，还关系 到社会是否稳定。因此，在我国现阶段，整顿和规范市 场秩序，意义重大。
14.1 商品流通的一般原理
14.1.1 商品流通的作用
营销渠道管理理论与实务案例库第14章
《营销渠道管理——理论与实务》案例库第十四章：快速消费品营销渠道一、可口可乐的101模式可口可乐在中国有三大合作伙伴：嘉里集团，太古集团和中粮集团，拥有分布在全国不同区域的装瓶厂共35家。
合作伙伴不同，运作模式却基本相同。
平时几家的关系就很紧密。
因为对于不同的区域，不同的饮料产品，销售量也不同。
而生产达不到经济规模，成本就会增加。
所以三家之间常常互为代加工一些产品。
当然，分工也很明确，除了经营各自工厂的生产，三家合作伙伴还要负责每个装瓶厂所处地区的销售工作。
可口可乐在每个区域会有相应的销售中心，装瓶厂就选择建在中心城市。
分布在不同区域的厂家所灌装的产品只能在各自划分区域内销售，比如广州厂负责广东省销售，杭州厂负责浙江省，严格禁止跨区销售。
这正是可口可乐建立销售运作模式的前提条件。
在这个条件下，销售和物流分成了“销售中心”及“销售中心外”两种运作模式，占到总销量40%以上的销售中心城市，由装瓶厂直接负责销售。
虽然可口可乐的物流全部交由第三方物流公司来做，但在这些城市，公司还是保留了少数的自备车辆，为需要个性化服务的客户提供服务。
比如对游乐中心、家乐福这样的大卖场、或特别高档的酒店的配送，都由销售中心的装瓶厂直接送运，对库存等方面也亲自管理，这种针对大客户终端的直销方式，大大提高了可口可乐的市场反应能力。
而属于销售中心外围的周边地区，则由分公司负责。
这种营销和物流配送紧密联合在一起，被可口可乐称作“101模式”。
贴近终端: 与其他公司一样，可口可乐的销售环节曾经也是通过一级批发商到二级批发商，再到终端客户。
虽然那时公司也有业务代表随时保持与客户的沟通，但毕竟力度不够，很多情况下是将货发给一级批发商，就不再过问。
在这种传统营销模式下，基本上是批发商自己寻找下线客户，拉来订单后向厂家要货，可口可乐只负责生产，却不清楚货物究竟被卖到哪个区域，市场分布情况如何。
客户管理非常松散，可口可乐难以准确把握市场。
随着业务代表对市场的不断深入，可口可乐调整了营销策略，推出了101销售模式，将一部分批发商定义为101客户，省略二级批发商环节，直接面对零售终端。
大学本科物流管理专业《物流学》标准课件 之 14 供应链管理
物流学概论
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第四节 供应链管理方法
4.3 战略联盟 1、外包（0utsourcing）
外包的水平：交易、合作、联盟 外包理论：委托—代理； “逆向选择”（信息不对称 ）和“道德风险” 外包的监管：交易成本包括（(1)选择费用(2)执行费用(3)监督成本）
讨论：联想在电脑配送中的难题及解决方案 物流外包失败：有彻底失败和准失败 1. 服务跟踪不彻底（非顾客导 向，追求赢利性） 2. 缺乏物流顾问（价格不低） 3. 工作范围不明确（一般性条 款与工作内容） 4. 标书的理解能达成一致
第十四章 供应链管理
物流学概论
1
内容要点及教学要求
（一）教学目的：通过理解与掌握供应链管理的基本 思想，了解供应链中物流管理的职能与工作 （二）内容要点：供应链及供应链管理的概念，供应 链管理方法。 （三）教学要求：掌握供应链及供应链管理的概念、 特点和功能；学会分析几种供应链类型的特点；供应 链管理的内容及意义。
物流学概论
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第三节 供应链战略管理-推动型供应战略和拉动型供应战略（1）
3.2 推动型供应战略和拉动型供应战略
（一）推动型供应链战略 供应链战略经常可划分为推动型系统和拉动型系统。 它来源于20世纪80年代的制造业革命。 推动型供应链对市场变化作出反应需要更长的时间，由 此可能会导致： 1.当某些产品的需求消失时，供应链库存将过时。 2.从分销商到仓库接到的定单的变动性要比顾客需求的 变动性大得多，即牛鞭效应。 3.由于需要大量的安全库存而引起过多库存。 4.更大和更容易变动的生产批量。 5.无法让人接受的服务水平。
物流学概论
15
第三节 供应链战略管理-供应链联盟战略（2）
3.3 供应链联盟战略
运营管理第6版习题与参考答案_第14章
习题与参考答案_第14章一、名词解释1、供应链答案：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：供应链。
2、供应链管理答案：对供应链中的信息流、物流和资金流实行计划、组织与控制。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：供应链管理。
3、物联网答案：在互联网的基础上，利用无线射频识别（Radio Frequency Identification, RFID）、二维码识读、红外感应、激光扫描、全球定位等信息传感技术，把人员、设备、商品、信息等以全新的方式联在一起，实现物体智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的一种新型网络。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物联网。
4、物流答案：为满足顾客需求而发生的从供应起点到需求终点的物质、服务及信息的流转过程。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物流。
5、物流管理答案：以买主为起点，有计划地将原材料、零部件和制成品在相关企业之间加以转运，最后到达最终用户，并对其间的一切活动实施控制的过程。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物流管理。
6、VMI答案：一种以最低成本为目的，在一个共同协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，以持续改进库存管理的合作性策略。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：VMI。
7、JMI答案：一种在VMI基础上发展起来的上、下游企业责、权、利对等，风险共担的库存管理模式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：JMI。
8、牛鞭效应答案：沿着需求信息的流动方向，在供应链上各个阶段产生的需求变化逐级放大的现象。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：牛鞭效应。
9、TPL答案：由生产经营企业把核心业务之外的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过先进的信息技术与物流企业保持密切联系，以掌握物流全过程状况的一种物流管理模式。
商品流通理论
商品流通理论第一章商品流通理论一、教材框架共有14章，包括商业流通理论、流通产业组织、商业流通企业战略管理、市场预测、商业流通企业经营决策、供应商管理、库存控制、新兴市场营销、连锁经营和代理、物流管理、信息管理、人力资源管理、商品流通企业财务管理以及商业流通企业国际化经营。
涉及面很广，基本涵盖了商业企业经营的所有方面，内容比较杂，有一定的难度。
二、题型、题量单选60道；多选20道；案例分析；共五个案例，每个案例有4个问题，共20题。
试卷总题量为100道。
考试时间是两个半小时，也就是150分钟。
第一节商品流通概述商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程。
从逻辑上讲，一个商品的转移的完整过程可以简化为生产、流通、消费；以一个钢铁生产企业为例，阐述一下社会再生产的完整流程。
生产决定了流通，因为如果没有东西制造出来的话，根本就不会有商品进入到流通领域；流动对生产有反作用，甚至在一定情况下决定着生产。
一、商品流通功能商品流通的功能主要有3个（重点）：◇实现功能（对生产来说）：商品价值和使用价值实现的唯一途径。
生产商的产品堆积在仓库中没有任何意义，只有进入流通领域，才能实现价值和使用价值，补偿劳动耗费，满足生产要求，进行再生产。
◇中介功能（对双方来说）：衔接；再生产的延续性。
◇调节功能（更进一步）：不仅仅是作为中介具备衔接的功能，更能调节社会生产。
（1）调节社会生产（2）调节社会资源配置（3）调节各方经济利益关系（4）调节生产力布局（5）调节并优化各种比例关系【例题1・单选题】商品流通能调节社会资源合理流动，实现社会资源合理配置。
这体现了商品流通的（）。
（2021年） A.实现功能 B.中介功能 C.调节功能 D.加工功能[答疑编号684010101] 『正确答案』C【例题2・单选题】商品流通使生产过程和消费过程得以衔接，也使社会再生产过程的连续性得以保证。
这体现了商品流通的（）功能。
（2021年） A.实现 B.配置C.调节D.中介[答疑编号684010102]『正确答案』D 【例题3・单选题】在社会经济运行过程中，实现商品价值和使用价值的唯一途径是（）。
《物流管理》第十四章：供应链管理
3) 第三方物流管理库存 6．打破批量订购 ． 7．稳定价格 ． 8．消除短缺情况下的博弈行为 ． 9．建立惩罚约束题
在我国，目前供应链仍处于理念先行的阶段。 在我国，目前供应链仍处于理念先行的阶段。传统的中国企业 是纵向发展的， 大而全” 小而全” 从采购、 是纵向发展的，即“大而全”、“小而全”，从采购、生产到 包装再到出货都是自己做。而供应链管理强调协同性， 包装再到出货都是自己做。而供应链管理强调协同性，需要企 业从传统封闭的纵向思维中跳出来，向开放的横向思维转变。 业从传统封闭的纵向思维中跳出来，向开放的横向思维转变。 在协同商务中，供应商、分销商、 在协同商务中，供应商、分销商、零售商和服务提供商以互惠 互利、互信互补的原则一同去面对市场竞争。鉴于我国的国情， 互利、互信互补的原则一同去面对市场竞争。鉴于我国的国情， 推动协同商务会有相当大的难度。 推动协同商务会有相当大的难度。 我国企业的采购和供应环节，人为因素占很大分量，要推行供 我国企业的采购和供应环节，人为因素占很大分量， 应链管理，会有各种主客观因素加以阻碍。 应链管理，会有各种主客观因素加以阻碍。 供应链协同合作，标准问题很重要， 供应链协同合作，标准问题很重要，统一数据格式和流程是必 要条件。标准的形成有三条途径：权威的认可、技术发展走向 要条件。标准的形成有三条途径：权威的认可、 和市场选择。国外标准的发展依据是市场的选择。在我国， 和市场选择。国外标准的发展依据是市场的选择。在我国，由 于市场广大、应用水平不均衡以及行业和部门之间的条块分割， 于市场广大、应用水平不均衡以及行业和部门之间的条块分割， 在标准的制定过程中，权威的作用尤为重要。 在标准的制定过程中，权威的作用尤为重要。目前这方面的工 作还没有真正全面地启动。 作还没有真正全面地启动。
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14-15
Wholesaling Functions 批发功能
• Selling and promoting销 售和促销 • Buying and assortment building采购和置办多种 商品 • Bulk breaking分装 • Warehousing仓储 • Transportation运输 • Financing融资 • Risk bearing风险承担 • Market information市场信 息 • Management services and counseling管理服务 和建议
Prepurchase services售前服务 Postpurchase services售后服务
Ancillary services辅助服务
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14-13
Location Decision 选址决策
Wholesalers can perform functions better and more cost-effectively than the manufacturer can.
与厂商相比，批发商通常能够更好而且更有效地完成特定的职能。
Major Wholesaler Types 批发商的类型
Procurement
商品采购
Prices
价格决策
Services
服务组合
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14-11
Retailers’ Marketing Decisions 零售商的营销决策(cont.续)
销决策？ 3. What are the major trends in the retailing,
wholesaling, and logistics sector?零售、批发和物流
领域的主要发展趋势是什么？
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14-10
Retailers’ Marketing Decisions 零售商的营销决策
Target market
目标市场
Product assortment
商品组合
Merchant 商业批发商 Full-service 完全服务批发商
Limited-service有限服务批发商
Brokers and agents经纪人和代理商
Manufacturers
生产商和零售商的分支机构和营业所
Specialized专业批发商
Market Logistics Planning 市场物流计划
增值服务 高
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低
14-7
Nonstore Retailing 无店铺零售
Direct Selling 直销 Automatic Vending 自动售货机 Direct Marketing 直复营销 Buying Service 购物服务
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14-14
零售商自有品牌
• 自有品牌（private label brand） • 全国性品牌（ national brand）
• 自有品牌带来的 威胁
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MARKETING MANAGEMENT IN CHINA
Chapter
14
Managing Retailing, Wholesaling, and Logistics 管理零售、批发和物流
Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taihong
Chapter 14 Questions 第十四章 问题
Full service完全服务零售
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14-6
Retail Positioning Map 零售定位图
宽
产品线宽度
布鲁明戴尔 百货公司
沃尔玛
珠宝名店 蒂芙尼 窄
眼镜店 太阳镜小屋
• Central business districts中心商业区 • Regional shopping centers地区购物中心 • Community shopping centers社区购物中心 • Shopping strips商业街 （购物街） • Location within a larger store大型商场或建筑物
1. What are the major types of marketing intermediaries?营销中间商的主要类别有哪些？ 2. What marketing decisions do these marketing
intermediaries make?这些营销中间商需要作哪些营
• The franchisor owns a trade or service mark and licenses it to franchisees in return for royalty payments.特许人向受许人提供一种独特的商业经营 特许权，作为回报，受许人向特许人支付相应的费用。 • The franchisee pays for the right to be part of the system.受许人支付相应的费用获得特许经营权。 • The franchisor provides its franchisees with a system for doing business.特许人向受许人提供一套系统的经 营管理模式。
The New Retail Environment 新的零售环境
• Growth of private labels 自有品牌的发展 • New retail forms and combinations 新的零售形式和 组合形式 • Growth of intertype retail competition不同零售业态间 的竞争日趋激烈 • Competition between store-based and nonstorebased retailing店面零售和无店面零售的竞争 • Growth of giant retailers, decline of middle-market retailers巨型零售商的增长与中端零售商的衰落 • Growing investment in technology技术投资力度日愈 增强 • Global presence of major retailers主要零售商的全球 扩张
• Deciding on the company’s value proposition to its customers决定价值诉求（准时递送的标准应该是什 么？订货和汇款准确性应该达到什么水平？） • Deciding on the best channel design and network strategy决定到达顾客的最佳渠道设计和网络战略 • Developing operational excellence在销售预测、仓库 管理、运输管理和材料管理上提高运营能力
Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-4
Major Retailer Types 主要的零售业态
• • • • • • • • Specialty store 专业店 Department store 百货商店 Supermarket 超级市场 Convenience store 便利店 • • • • • • • • Discount store 折扣店 Off-price retailer 折价零售店 Superstore 超级商店 Catalog showroom 目录商店
收购台湾顶新国际集团旗下的乐购连 锁超市）
• Marketing in China营销在中国: Wal-Mart and Carrefour in China沃尔
玛和家乐福在中国的“进化”
•
Chapter Case本章案例: GOME 国美 电器
14-3
Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
14-2
Contents of Chapter 14 第十四章的主要内容
• Retailing • 零售 • Wholesaling • 批发
• Market Logistics • 营销物流
• ZARA 飒拉公司
• • • • Mini case: Trader Joe’s 微型案例： Trader Joe’s连锁超市 Mini case: NIKE
微型案例：耐克
• • •
Innovative Marketing创新营销: Target 塔吉特百货 Innovative Marketing创新营销: 7-Eleven in Taiwan台湾7-11便利店 Innovative Marketing创新营销: TESCO 特易购 （英国最大零售商，