日企中商务礼仪的职场意识分析
日本的商务习惯
日本的商务习惯（1）日本人重视礼节和礼貌与日本商界打交道时，要注意服饰、言谈、举止的风度。
与日本人初次见面，要互相鞠躬，互递名片，一般不握手。
没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务，如果是老朋友或者是比较熟悉的，就主动握手或拥抱。
他们常用的寒暄语是“您好”“您早”“再见”“请休息”“晚安”“对不起”“拜托您了”“请多关照”“失陪了”等。
日本人鞠躬也很有讲究，往往第一次见面时行“问候礼”，是30度；分手离开时行“告别礼”，是45度。
日本人盛行送礼，每年的“岁暮”和“中元”是送礼最多的时候。
他们既讲究送礼，也讲究还礼，不过日本人送礼、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的，送礼与受礼的人互不见面。
（2）在商务谈判中往往不明确表态在商务谈判中，应切记的是，若日商在你阐述意见时一直点头，这并不表示他同意你的主张和看法，而仅仅表示他已经听见了你的话。
他们在签订合同前一般都会很谨慎，且历时也很长，但一般很重视合同的履行，同时对对方履行合同也很苛求。
因此，同日商签订合同时应十分仔细，事前最好要有中间人介绍，在合同签订前要仔细审查并应完全理解每一条款的准确含义，以免以后造成纠纷。
（3）商务谈判中常“微笑着讨价还价”日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养，能自如地运用笑脸进行讨价还价，以实现获取更多利益的目标。
他们既保持笑脸和友好的态度，又在利益上毫不放松。
（4）商务谈判时“任劳任怨做细致准备”对商业谈判，他们往往事先就已撰写了详尽的计划方案，做了精心准备。
若在谈判中出现新的变化，他们会夜以继日地迅速形成文字，使对方充分理解，为其成功创造机会。
同他们进行商务交往，在认真准备的同时，还必须有很高的应变能力，随时有对策。
（5）谈生意时注意长远效果与日商谈生意应坚持“看货论价”，决不要被高折扣率所迷惑，日商很注意交易和合作的长远效果，而不过分争执眼下的利益，善于“放长线钓大鱼”。
例如，日本商人可能会以明显低于市场的价格向你出售某种生产设备，然而当以后你再向其购买特有的零部件、配套设备或生产原料时，他们会把价格提到惊人的高度。
从日本文化角度分析日本商务礼仪
从日本文化角度分析日本商务礼仪日本是一个拥有悠久历史和丰富文化传统的国家，其商务礼仪也是其文化的重要组成部分。
在日本，商务礼仪不仅仅是一种形式，更是代表着尊重和谦逊的态度。
了解日本的商务礼仪，可以帮助人们更好地理解和尊重日本文化。
接下来，我们将从日本文化的角度来分析日本商务礼仪。
日本商务礼仪的表现形式和特点是非常独特的，它体现了日本人对于礼节和尊重的重视。
在日本的商务场合，人们常常会见到一些独特的礼仪表达，例如鞠躬、交换名片、礼物交换等。
这些行为都是日本人对于表达谦逊和尊重的方式。
鞠躬是日本人最常用的一种礼仪动作，而且还有不同的鞠躬方式，分别用于不同的场合和不同的身份。
通过这种方式，日本人表达了对他人的尊重和谦卑之心，这也是日本商务礼仪的一个重要特点。
日本商务礼仪的背后蕴含着许多文化传统和价值观念。
日本人重视和传承着家族、社会以及国家的传统文化和价值观念，这些传统和价值观念也渗透到了他们的商务礼仪中。
在日本商务场合，人们往往会注意到一些细节上的礼仪要求，比如在餐桌上的用餐礼仪、言谈举止的考量等等。
这些细节的要求都是受到了传统文化和价值观念的影响，日本人在商务场合的表现，往往会受到这些传统和价值观念的指引。
日本商务礼仪也反映了日本人对于团队合作和人际关系的重视。
日本是一个非常注重团队合作和人际关系的国家，这一点也体现在了他们的商务礼仪中。
在日本的商务场合，人们非常重视团队协作和集体利益，因此往往会采取一些礼仪措施来维护团队关系。
比如在商务谈判中，日本人会注重语言的委婉和礼貌，以避免造成对方的尴尬和伤害。
这种谦虚和委婉的表达方式，也是日本商务礼仪的一种体现。
日本商务礼仪也体现了日本人对于尊重和自我控制的追求。
在日本的商务场合，人们不仅要对他人表现出尊重和礼貌，还需要对自己进行自我控制和自律。
例如在商务宴会上，日本人注重饮食文化和酒席礼仪，他们往往会谨慎选择食物和饮品，并且在酒宴过程中会注意自己的言行举止，以体现自己的自我控制和自律。
从日本文化角度分析日本商务礼仪
从日本文化角度分析日本商务礼仪1. 引言1.1 日本商务礼仪的重要性在日本，商务礼仪被视为商务活动中至关重要的一环。
日本商务礼仪的严格遵守体现了对商业合作的尊重，也代表了企业和个人的信誉和社会地位。
日本人认为商务礼仪反映了一个人的教养和品格，能够展现出其对商务伙伴的尊重和重视。
遵循日本商务礼仪能够建立良好的商业关系，增强商务合作的信任度。
在商务活动中，遵守礼仪不仅能够展示自身的专业性和素养，还能够有效地改善商务谈判的氛围，降低沟通及交流中出现误会的可能性。
遵守商务礼仪还能够在商务伙伴中树立良好的声誉，为企业的长远发展打下坚实的基础。
日本商务礼仪的重要性不容忽视。
遵守商务礼仪有助于提升商务合作的效率和成功率，加深商业伙伴间的信任关系，促进合作关系的稳定发展。
对于在日本从事商务活动的人士来说，了解和遵守日本商务礼仪是至关重要的。
1.2 日本文化对商务礼仪的影响在日本，文化对商务礼仪有着深远的影响。
日本文化强调集体主义和团队合作，这种价值观影响了商务礼仪中的合作与尊重。
在商务场合，日本人重视团队的利益高于个人的利益，注重团队间的和谐与合作。
这种文化背景使得日本商务礼仪更加强调团队精神和合作意识，重视团队间的互相尊重和信任。
日本文化中的礼仪与尊重观念也深刻影响了商务礼仪的表现形式。
日本人注重谦卑与尊重，遵循着严格的礼仪规范。
在商务场合，日本人会通过礼貌的言谈举止来表达尊重和敬意，尤其在与长辈或上级交往时更是如此。
这种尊重和礼仪观念使得日本商务礼仪更加注重言行举止的得体与谦逊，凸显出日本文化对商务礼仪的独特影响。
日本文化对商务礼仪的影响主要体现在团队合作、尊重礼仪等方面。
理解和尊重日本文化对商务礼仪具有重要意义，有助于建立良好的商务关系，促进商业交流与合作的顺利进行。
在商务活动中，遵循日本文化所倡导的尊重和礼仪规范，可以增进商务伙伴间的信任和友好，提升合作的效率和成功率。
2. 正文2.1 传统的礼仪与尊重传统的礼仪在日本商务场合中扮演着非常重要的角色，它反映了日本人对尊重和礼貌的重视。
日企职场礼仪
日企职场礼仪日本是个重视礼仪的国家，特别是日企职场礼仪最为突出。
日企有严谨的等级制度，想要成为日企着重的人才最先要做到的就是懂得日企职场礼仪。
下面是店铺为大家整理的日企职场礼仪，希望能够帮到大家哦!日企职场礼仪一：问候大多数人对日本人的印象是礼貌吧，日本人的问候是十分普遍的，因为日本人认为被人问候是一件很高兴的事情，会觉得受到别人关注，对那个人会产生好印象。
所以在日企职场礼仪中最重要的一点就是问候。
二：正确握手。
自报姓名并伸出你的手。
在多数场合，职位高的人应该先伸出手，若他(她)没有这样做，你就应先伸手。
握手要坚定有力，但绝非要捏断别人的手。
晃动两至三下即可，然后松开，关于握手的日企职场礼仪培训的要点就是这些。
三：仪表。
仪表的基本是清洁感，比如服装、头发、指甲、胡须等都要保持清洁，这是很重要的。
四：拜访客户时应坐的位置。
对方是客户所以自己是身份低的一方，等待的时候也要坐在下座。
在座位摆放不明的情况下，判断的基准是门口，离门口最近的座位是下座。
另外还需要注意的是不要坐着等。
先把包放下，然后站在下座附近，这样对方一来你就能马上和对方打招呼。
并且，即便人来了劝你去里面的位置就坐也要先客气一下。
不过，盛情难却的话就保持恭敬的态度去坐吧。
日企职场有什么潜规则一、男人为尊在日本，偷偷打开财务部的报表看看，公司职员的薪水不算低，去掉税收往往比在加拿大、澳大利亚这些地方还要高一些。
都是干一样的活儿，凭什么在日本就拿得多些?日本人的工资减一半算才合理啊。
减一半算才合理的说法是有些夸张，但不是完全没有道理。
大多数日本家庭，都是只有男人在外面挣钱的，“双职工”这种概念在日本不普及。
相比于很多国家夫妻一起工作的情况，既然挣钱的人少了一半，那讨论工资时要先腰斩也就不奇怪了。
也正因为如此，在日本社会，男人的地位，不是一般的高。
无论东方西方，都有“女士优先”的传统，唯有日本公司里，电梯门口如果有男有女，肯定是女的按住电梯钮殷勤微笑，男的大摇大摆捷足先登，双方都很自然——男的是日本社会的架海金梁么。
解读日本商务文化成功应对商务场合
解读日本商务文化成功应对商务场合日本商务文化以其严谨、传统和尊重他人为特点，使其在国际商务场合中脱颖而出。
要在与日本商人的商务交往中取得成功，了解其商务文化和应对方式就显得尤为重要。
本文将对日本商务文化进行解读，并提供一些应对商务场合的实用建议。
1. 充分准备与优质服务在与日本商务伙伴的交往中，充分的准备和优质的服务是取得成功的关键。
日本商人注重细节和精确性，因此在商务交流中任何的差错都可能被视为不专业。
为了避免这种情况，确保在商务会议或洽谈之前做好充分的准备工作，了解对方的背景和需求，以便提供定制化的服务。
2. 尊重日本商务礼仪日本商务礼仪是日本商人重视的一部分，懂得尊重并遵循这些礼仪可以在商务场合中产生良好的印象。
一些常见的商务礼仪包括：- 敬语：广泛使用尊敬的词汇和敬语是日本商务交流的基本要素。
在称呼对方时，最好使用姓加上尊敬的称谓，如"XXX先生"或"XXX女士"。
- 名片交换：在商务会议开始时，通常会进行名片交换。
接受对方的名片时，要将其用两手接过，并在桌面上放置一段时间以示尊重。
- 礼物赠送：在商务交往中，赠送小礼物是一种常见的表达感谢和友好的方式。
选择一些与对方兴趣或业务相关的礼物，并用红包包装，但避免过于昂贵或过于廉价的礼物。
3. 建立信任和关系日本商务文化强调信任、关系和长期合作。
在商务场合中，建立良好的信任关系非常重要。
尽可能多地参加商务社交活动并尝试与日本商人进行非商务交流，例如了解他们的文化、娱乐和兴趣爱好。
这可以帮助您更好地与他们建立共鸣和理解，加强合作关系。
4. 沟通方式在与日本商务伙伴交流时，注意沟通方式的细节也十分重要。
以下是一些建议：- 言辞谦虚：避免过于自夸或过分强调个人成就。
应该谦虚并强调整个团队的努力和合作。
- 非言语沟通：在日本，非言语沟通也很重要。
要注意身体语言、表情和姿势，避免过于直接的眼神接触和手势。
- 同意和理解：在日本，表示同意并不意味着完全同意对方的观点，而是表示理解对方的意见和立场。
从面试看日企中的商务礼仪
够被聘用有时候在最初 的 ５分钟 内就 能够确定 。在 进 门时是
否符合商务礼仪便成为 了必胜关 键。虽然从 进 门到落座 时间 很短 ，但其 中的礼仪和不 得不遵 守。 比如进 门要先 敲 门听到
得体 、大方 。面试时候 的包也 讲究 ，携 带公文 包 比手提小包
体现出更多的权 威。 ２ ．男生一定要穿 西装 打领带 ，这是基本礼仪
２ ＿４ ・ ０ｉ 月 １－ ２－ ｆ ・
学 理 现 代衾 术・ 论 誊
从 面 试 看 日企 中 的商务 礼 仪
俞 芳 （ 州工 业 职 业 技 术 学 院 苏 江苏省苏州市 ２５０ １ １４）
摘
要 ：面试是进入 企业的第一步 ，能否成功 的迈 出这一步就要充分的 了解面试的技巧和礼 仪 ，特别是 日企 ，尤其看重 面
面试 的 时候 男 士 穿 西 装 是 最 为 稳 妥 和 安 全 的 。 西 装 的 选
回应才能开门 ，并 要跟 面试官说 “ 打扰 了” 再进去 ，落座前
要行礼 ，面试官示意了才 能坐下 等等 。面试 结束 ，也不 能很 随意就出去了。要跟面试官 道谢 ，坐在座 位上施 礼 ，起身 后 说 “ 告辞 ” ，并施礼 ，走 到门附近还要施 礼说 “ 再见 ” 。关 门 不能发出响声 。这 些细节 如果处 理得不 好。都会对 你 的面试 有很大的影响。
面试代表的是一种对个 人性 格的主观判断 ，轻浮 的言行 、 夸张的肢体动作 ，会 令人 有不信 任 的感 觉。主试者 最讨厌 的
是一副无所谓、可有 可无 的态度 。在 面试 的时候应 该表 现出
企业文化对于将要进入职 场的人来 说是 必修 的部分 ，而 面试 ， 礼仪则是进入企业前 的必 修课 。在 日企 中有 各种商 务礼 仪需 要遵守 ，从 个人 衣着形 象到待人 接物 时的语气 措辞 都有严 格 的不成文的规定 。而作为 进入 日企第一 步 的面试 中，也 少不 了有很多涉及 了 日本商务 礼仪 的地方 。通过 面试 的各个 注意 事项的理解对 日本的各种商务 礼仪也可见一斑 。
日本人职场的礼仪有哪些
日本人职场的礼仪有哪些日本人关于职场的礼仪有哪些日本人是非常讲究礼仪的，那么，在职场上，日本人遵守的礼仪都有哪些呢?下面是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的日本人的职场礼仪，大家一起来看看吧。
日本人的职场礼仪1. 当有人进入办公室或家里，必须等别人请你坐下才能坐。
2. 会议室也有上座和下座。
一般情况下，当会议桌的长边与门所在的平面垂直相对时，离门远的那一侧应当摆放客席，让到访的其他公司的人员就坐。
而本公司人员则应当坐在靠门的那一侧。
不论是客座还是主座，都是离门越远，地位越高。
3. 在拜访别人办公室时，要先把大衣外套脱掉，脱下的外套要折叠好置于手臂上。
4. 写商务信时必须要有非常正式的开头问候和结束语。
(怨气指数：71)5. 进电梯时也要顾虑顺序。
在日本一定要礼让客人第一个进电梯，接下来是职位高的人，资历最菜的当然是最后进电梯，然后帮忙按楼层按钮。
6. 进门前要敲门3次。
7. 交换名片后，不要立刻把对方的名片收起来，要先暂时放在桌上。
日本对于交换名片有自己独有的一套礼仪系统，如果太快把对方的名片收到自己的名片夹里，会让对方觉得你好像不尊重他的身份。
但如果整场会面都让名片躺在桌上，又会让对方感觉你好像根本忘记他的名片。
就是这么难伺候，所以最好的办法就是当对方把你的名片收起来时，你就跟他一起收。
8. 造访别人办公室时，有人给你茶水时，一定要等对方先喝自己才能喝。
如果别人提供茶水给你之后，你就迫不及待地喝，会让日本人觉得你到底是来喝下午茶还是来谈生意的。
所以最保险的做法就是等对方喝你再喝。
另外，如果你有机会去日本公司的办公室拜访，你就会发现他们提供的茶水几乎都超级烫，就算你想不礼貌都喝不上口。
9. 交换名片时要拿的比对方低。
虽然这个礼仪一开始听起来好像没什么，但如果对方太顾虑这件事情，不就会一直没完没了的把名片越放越低，那最后岂不是要跪地了?10. 送客时，要等电梯门完全关闭后才能离开日本人对于送客的礼仪就是要目送对方直到他完全离开视线之外。
日本商务礼仪(PPT45页)精品文档
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶 等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：
×
如果把重心偏 向一边或者站 姿不正，会给 对方一种没有 认真交流的印 象。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：男性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：女性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）
×
四、仪容仪表姿态
ビジネスマナーの基本となる考え方
1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印
象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的
思想准备
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
提升第一印象
五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
日本企业职场着装礼仪常识
日本企业职场着装礼仪常识在日本企业职场中，着装礼仪一直被认为是非常重要的一环。
正确的着装方式不仅能展现个人形象，还能向他人传递出信任感和尊重。
本文将为您介绍日本企业职场着装礼仪的常识，帮助您在职场中更好地融入。
一、正式职场着装在日本正式的职业环境中，男性通常会穿着西装和领带，而女性则穿着剪裁合身的套装或正式裙子。
以下是一些着装的基本要点：1. 男性着装要点- 西装：选择合适的西装，颜色一般为深色，如灰色、深蓝色或黑色。
确保西装合身，不要太紧也不要太宽松。
- 领带：选择素色或简单图案的领带，避免太过花哨或个性化的款式。
- 衬衫：选择白色或浅蓝色的衬衫，避免花俏的花纹或颜色。
- 鞋子：黑色皮鞋为最佳选择，保持清洁并搭配黑色袜子。
2. 女性着装要点- 套装或裙子：选择剪裁合适的套装或裙子，以中长款为宜。
色调一般选择深色，如灰色、深蓝色或黑色。
- 衬衫或上装：在套装中搭配素色或浅色调的衬衫或上装。
避免过于暴露或花哨的款式。
- 鞋子：选择低跟的封闭式鞋子，避免过分夸张的设计。
- 配饰：选择简约的配饰，避免过大、过多的装饰。
二、业务外出着装在一些特定的场合，如商务会议或业务外出时，着装要求有所不同。
以下是一些业务外出着装的建议：1. 男性业务外出着装建议- 面试或商务会议：遵循正式职场着装规范，穿着整洁的西装、领带和正式鞋子。
- 客户拜访：尽量了解客户的文化风格，并根据客户的要求选择合适的着装。
避免过于随意或时尚的款式。
- 外出参观：根据参观的场所选择适当的着装，如工厂参观可以选择轻便的衬衫和长裤。
2. 女性业务外出着装建议- 面试或商务会议：选择合身的套装或裙子，并与适当的配饰搭配。
- 客户拜访：根据客户的要求和文化风格选择合适的着装，避免太过暴露或个性化的款式。
- 外出参观：选择舒适、得体的着装，如长裤搭配衬衫或轻便的连衣裙。
三、着装细节注意事项除了着装的整体要求外，以下是一些细节上的注意事项，帮助您更好地理解和掌握日本企业职场的着装礼仪：1. 具备整洁感：无论是男性还是女性，在职场中都应保持整洁的形象，衣物干净、整齐、无皱纹，并注意个人卫生习惯。
从日本文化角度分析日本商务礼仪
从日本文化角度分析日本商务礼仪日本商务礼仪，是指在商业活动中，日本人按照一定的传统方式，遵从一定的行为规范，通过交流沟通和礼貌待人的方式，增强商业信任，促进商业合作的一种行为方式。
在日本的商务活动中，商务礼仪十分重要，因为它涉及到人际关系和商业信任，会对商业合作的成败产生重要的影响。
从日本文化角度来分析日本商务礼仪，我们可以看到，日本商务礼仪的形成和发展，与日本文化的传统价值观有着密切的关系。
首先，日本商务礼仪的根源可以追溯到日本的传统礼仪文化。
在日本古代的封建社会中，人们遵从着严格的礼仪规范，尊重权威，注重等级与身份的区分，这种礼仪精神遗传至今，在商务活动中得到了进一步的发扬和完善。
其次，日本商务礼仪还受到了日本现代化进程中产生的一些文化特征的影响。
比如，在日本现代化进程中，随着经济、科技等领域的发展，日本也吸收了一些西方文化的影响，这些文化对于日本商务礼仪的形成和发展，也产生了一定的影响。
从具体的商务礼仪行为来看，日本商务礼仪主要包括以下几个方面：首先是人际交往礼仪。
在日本商务活动中，人们非常注重人际关系，因为人际关系是推动商业合磋的基础。
因此，在与人交往时，日本人会根据对方的身份、地位、年龄、性别等因素来进行表达和行动的选择。
例如，向长者问候时要用尊敬的称呼，如“先生”“女士”“敬业的”等，不可以直呼姓名；与上级或客户交往时，要采取谦虚有礼的态度，表现出尊重和对方意见的认真对待，进而建立坚实的信任基础。
其次是商务礼仪礼物的赠送。
在日本商务活动中，礼物的赠送是一种很重要的方式，可以表达对客户、合作伙伴等的尊重和感激之情。
但是，在赠送礼物时，要注意礼物的选择和价值不能太高，否则会被认为是贿赂，影响商业合作。
同时，日本人也十分注重礼物的包装，讲究精美简洁，体现尊重和珍视的态度。
再次是商务场合的着装。
在日本商务活动中，着装是一种重要的社交符号。
在商旅中，穿着要保持干净、整洁、体面，并严格遵守适当的着装规范。
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日企中商务礼仪的职场意识分析
作者：李慧慧
来源：《企业文化·下旬刊》2014年第11期
摘 要：在现代的企业中，最最重要的角色就是“人”。无论情报技术如何进步、国际化如何
发展、社会结构如何变化，企业中的支柱依然是“人”。日本市场当中所充斥的各种商品以及情
报基本上在品质上没有太大的差距，因此和其它企业的竞争力主要来源于“人”的服务和意识。
客户们对于企业人员的印象好坏直接关联到企业销售额的提升与否。并且企业中每一个人的礼
仪正确与否都会影响到这个企业整体的意识水平。
关键词：现代；日本市场
1.前人研究中商务礼仪的定义和构造
1.1国外前人研究
在前人研究中商务礼仪的定义并不是很明确。在日本2008年7月的在线书籍当中，市场
占有率最大的亚马逊网中，销量第1位到销量第1000位的书籍当中与商务礼仪相关的书籍有
29本。这些书籍中对于商务礼仪的定义如下：
①是构建人际关系的必备条件。（42%）
②是关心、关怀的表现。（31%）
③没有特别明确的定义。（24%）
④其他定义。（3%）
1.2国内前人研究
国内也有学者认为，所谓商务礼仪严格来讲，就是指商务人员在商务交往中应该遵守的商
务交往的规矩。
2.日企中商务礼仪的职场意识分类
2.1动机类
①我对现在的工作持有兴趣。
②我通过工作可以得到全面发展。
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③我在现在的企业工作能够得到外界的认可。
④现在的工作很适合我自身。
⑤外界认为我的工作值得受到尊敬。
⑥我的工作被认为很有价值。
⑦我的工作状况能得到同事们的认可。
⑧我从事了一项好的工作，本人认为可以得到晋升的机会。
⑨我在本企业工作能够踏实地完成我的人生规划。
⑩我所做的工作能够得到客户的感谢。
2.2公司环境类
①在我工作的企业中，大家的意见和愿望都能够被采纳。
②在我工作的企业中，晋升的机会能够公平给予。
③在我工作的企业中，领导会尽力弥补员工在工作中所具有的不公平之处。
④在我工作的企业中，休息时间可以按照自己的需要来进行。
⑤我工作的企业能够致力于员工们的各种福利。
⑥在我工作的企业中，工作计划和公司的发展规划都会与员工们共享。
⑦加上加班时间，我认为我的企业的工作时间正合适。
⑧只是企业给的工资就可以支撑我的生活开销。
⑨在我工作的企业中，工作成绩与薪金是成正比的。
⑩我的工资待遇与我的年龄、地位是相符的。
我现在的收入足够确保我生活中必要的开销。
我的工资待遇与我对企业做得贡献成正比。
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我的工资待遇与同事们先比是很公平的。
2.3人际关系类
①在我工作的企业中，各部门之间的合作机制进行的很好。
②我和客户之间能够建立可信赖的关系。
③我和我的上司之间能保持一个合适的距离关系。
④我所在企业的领导除了工作以外，还会关心每个员工的个人问题。
⑤我所在的职场的人际关系很和谐。
⑥我的同事们除了谈工作以外，也会互相聊聊个人的事情。
⑦在我工作的企业中，团队合作精神很好。
3.日企中商务礼仪的职场意识调查
3.1感觉很难掌握商务礼仪
商务礼仪是具有很多方面的内容的，迄今为止企业员工都在致力于它的学习。大家感觉很
难掌握商务礼仪，在“寒暄语、敬语·措辞”方面以及在“接待客户”方面约有一半左右的企业人员
认为具有很大难度。其次，在“职场中的礼仪”，比如说接受命令、汇报、如何与人相处等方面
企业人员也认为颇有难度。在日本企业中接打电话的方式方法以及礼仪方面也有为数不少的人
员认为难度很大。当然，在婚丧嫁娶中的常识、礼仪以及职场人员的仪容仪表方面大家也都不
同程度认为掌握好其也具有一定难度。
3.2日企中的敬语使用·措辞
日语中敬语是能够向对方表达敬意、让对方能够感受到尊重和关怀的一种词语表达。并且
人与人交流的多数情况下，敬语都能够通过语言（话语）来表达出你的敬意。语言的使用、措
辞都能够向对方表达你的心情和想法，并且对于对方理解你的思想动态具有重要的作用。但
是，在敬语和措辞的使用方面不太有自信加上完全没有自信的人员占有一多半的比例，而非常
有自信以及稍有自信的人员占有不足一半的比例。由此可见，日语敬语的使用不只是对于外国
人、对日本国民来讲也是一大难题。
3.3商务礼仪的自我评价和技巧提升
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通过综合了解，企业人员对自身商务礼仪的自我评价当中，高分区比例很小，而全体的半
数以上都集中在给自己打分51分～80分之间。看来，职场中的日本人对自身的商务礼仪水平
也颇感不自信，也有待于不断地学习提高。
4.总结
从本论文的分析中可以看出，对于商务礼仪中的“寒暄语、敬语·措辞”方面的相关礼仪及
其使用方法，日本企业的员工的确觉得掌握起来难度很大，很难正确使用。并且企业员工所具
备的的基本素质中，本应最简单也是最实用的电话接待方面也都存在很大问题。笔者认为，在
经济、科技飞速发展的当今社会，不可否认的事实是，不只是日本企业，在很多企业中个人主
义尤为盛行，职场中渐渐忽略了个人与同行、与其他人的交流、沟通。对于商务礼仪方面的知
识，职场人员也知之甚少。商务礼仪在职场中不仅是企业生存之基础，更是提升企业竞争力的
现实所需。当然，在本论文中笔者对于日企中商务礼仪的职场意识分析还存在可扩展、可深入
分析、探讨之处，作为今后课题笔者将继续对此课题进行研究。
参考文献：
[1] 金正昆.商务礼仪简论[J].北京工商大学学报第1期，2005年.
[2] 金正昆.商务礼仪[M].北京：北京大学出版社，2004年.
[3] 邹昌林.中国礼文化[M].社会科学文献出版社，2000年.
[4] 中根千枝.タテ社会の人間関係[M].日本：講談社，1980年.