协调管理
协调管理制度
协调管理制度协调管理制度1. 引言协调管理制度是指为了有效地组织和管理内部资源以实现组织的整体目标，在组织内部建立一套相互协调的制度和流程。
协调管理制度涵盖了多个方面，包括组织结构设计、工作流程设定、沟通协调机制以及决策层级等。
本文将介绍协调管理制度的重要性和构建过程，帮助组织建立有效的协调管理制度。
2. 协调管理制度的重要性2.1 提高内部协作效率协调管理制度可以明确部门之间的职责和工作流程，消除信息壁垒和重复劳动，提高内部协作的效率。
通过制度化的规定和流程，能够让员工清楚地知道自己的任务和责任，并且明确各部门之间的协作关系，从而打破工作隔阂，提高组织内部协作的效果。
2.2 提升工作质量和效果协调管理制度能够规范组织的工作流程和决策层级，避免决策的盲目性和不合理性，提升工作质量和效果。
通过明确的制度，可以使组织的工作过程更加有序，从而减少工作中的错误和失误，提高工作的准确性和效率。
2.3 加强沟通和协调能力协调管理制度要求各部门之间进行频繁的沟通和协调，以确保组织整体目标的达成。
通过制度化的沟通和协调机制，可以促进不同部门之间的信息共享和问题解决，提高组织内部的沟通和协调能力，从而更好地应对各种挑战和问题。
3. 协调管理制度的构建过程3.1 明确组织目标和战略协调管理制度的构建需要明确组织的目标和战略，确定组织的核心价值观和发展方向。
只有明确了组织的目标和战略，才能确定协调管理制度的具体内容和流程。
3.2 设计组织结构组织结构是协调管理制度的基础，需要根据组织目标和战略来设计。
组织结构应该清晰明确，确保各部门之间的职责和权限分工清晰，并且相互协调。
3.3 确定工作流程工作流程是协调管理制度的核心，需要根据组织结构和工作特点来确定。
工作流程应该规范工作的每个环节和流程，确保流程清晰、高效，避免资源浪费和工作重复。
3.4 建立沟通协调机制沟通协调机制是协调管理制度的关键，需要建立一套有效的沟通渠道和协调机制。
做好协调管理制度
做好协调管理制度一、前言协调管理制度是指组织内部或者组织之间为了实现共同的目标和利益，对各方的权责进行精确的划分，明确各方之间的协调关系和工作程序，建立起一套工作机制和管理制度的体系。
做好协调管理制度是组织内部管理的基础，是保证组织顺利运转和高效产出的关键。
二、建立协调管理制度的必要性协调管理制度的建立对于组织来说是非常必要的。
首先，组织内部的蜂窝式管理结构下，各部门之间有相互依存的关系，互相制约和相互协作，需要通过协调管理制度形成明确的工作程序和协作机制才能实现顺利的工作。
其次，对于跨部门和跨组织之间的工作合作，更需要建立协调管理制度，明确各方职责，避免信息不畅通和责任不清晰，导致工作效率低下和责任推诿等问题的发生。
最后，协调管理制度的建立可以提高组织内部的工作效率和协同性，使得组织能够更好地适应外部环境的变化和挑战。
三、建立协调管理制度的原则在建立协调管理制度时，需要遵循以下原则：1. 统一决策和落实协调管理制度需要建立统一的决策机制和执行程序，确保各部门或者各方之间执行的是同一套标准和规范。
2. 公开透明和公平公正协调管理制度需要公开透明，确保各方都能够了解相关的制度和程序，避免信息不对称和不公平的现象发生。
3. 弹性和适应性协调管理制度需要具有一定的灵活性和适应性，能够根据实际情况做出相应的调整和变化，使得制度更贴近实际工作的需要。
4. 有效性和效率协调管理制度需要确保实施起来是有效的，能够达到组织预期的效果，并且能够提高工作的效率。
四、建立协调管理制度的步骤建立协调管理制度需要遵循以下步骤：1. 确定协调管理的主体需要明确协调管理的主体是什么，是某个部门，还是某个岗位，还是整个组织，确定协调管理的主体是建立协调管理制度的第一步。
2. 形成适当的协调管理机构建立协调管理机构的目的是为了协调不同部门之间的工作和协作关系。
协调管理机构可以是由专门的协调小组组成，也可以由管理层直接负责，还可以由外部机构来担任。
协调管理制度及流程
协调管理制度及流程一、引言本文档旨在介绍协调管理制度及流程，以帮助组织实现高效的协作和管理。
协调管理是组织内部各部门和团队之间进行沟通和协作的重要手段，对于提升工作效率和达成目标至关重要。
二、协调管理的定义和重要性协调管理是指通过有效的沟通、协作和资源调配来协调不同团队和部门之间的工作，以实现组织整体目标的过程。
协调管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过协调管理，可以避免重复工作、资源浪费和信息传递不畅等问题，从而提高工作效率和生产力。
2. 促进团队合作：协调管理可以加强团队之间的合作和协作，建立良好的工作氛围，提高工作质量和团队凝聚力。
3. 实现目标和结果：通过有效的协调管理，可以确保各部门和团队之间的工作同步和协同，实现组织整体目标和预期结果。
三、协调管理制度的要素协调管理制度是指一套明确而系统的规定和程序，用于实现协调管理的目标和要求。
协调管理制度的要素包括：1. 沟通渠道：建立和维护良好的沟通渠道，确保信息的及时传递和有效沟通。
可以包括例会、报告、邮件等各种沟通方式。
2. 决策机制：明确决策的流程和权限，确保各级管理者和团队成员在决策中的有效参与和权责明确。
3. 信息共享：建立信息共享的机制和平台，促进各团队和部门之间的信息共享，避免信息孤岛和信息不对称的问题。
4. 运营规划：制定统一的运营规划，明确各部门和团队的目标和任务，确保各项工作的相互配合和协调。
5. 绩效评估：建立绩效评估体系，对各团队和部门的协调管理工作进行评估和奖惩，推动协调管理的持续改进。
四、协调管理流程的步骤协调管理流程是指按照一定的步骤和程序进行协调管理工作的过程。
下面是一个一般的协调管理流程：1. 识别协调需求：通过了解各部门和团队的工作内容和目标，识别出协调管理的重点和需求。
2. 制定协调计划：根据协调需求，制定具体的协调计划，明确协调的目标、任务和时间计划。
3. 沟通和协作：通过各种沟通方式，促进各部门和团队之间的有效沟通和协作，解决工作中的问题和矛盾。
协调管理制度
协调管理制度协调管理制度1. 介绍协调管理制度是指在组织中为了协调不同部门之间的工作和决策，建立的一套管理体系和程序。
它旨在提高组织的效率、协调性和整体运作的顺畅性，确保不同部门间的协调合作和信息流通。
2. 协调管理制度的重要性协调管理制度在组织中扮演着不可或缺的角色。
其重要性主要体现在以下几个方面：提高工作效率：通过建立协调管理制度，可以避免部门之间工作重叠、冲突或不协调，从而提高整体工作效率。
协调决策：协调管理制度可以促进不同部门之间的信息共享，有助于做出更协调一致的决策。
促进团队合作：通过建立共同的工作流程和规范，可以促进团队之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力。
优化资源利用：协调管理制度可以帮助组织更合理地配置资源，避免资源浪费和重复投入。
提升整体绩效：通过协调管理制度的实施，组织可以提升整体绩效，达到更好的业务目标。
3. 协调管理制度的内容协调管理制度的具体内容包括但不限于以下几个方面：组织架构：明确每个部门的职责和权责范围，确保各部门之间的协调和合作。
决策流程：建立明确的决策流程和制度，确保重要决策能够得到合理的讨论和审批。
信息共享：建立信息共享平台和机制，确保部门间的信息互通，避免信息孤岛。
协作机制：建立团队协作机制，促进部门间的合作和沟通，推动工作的顺利进行。
绩效评估：建立明确的绩效评估体系，对部门和个人的绩效进行评估和激励，提高工作效率和质量。
4. 协调管理制度的实施实施协调管理制度并不是一蹴而就的过程，需要持续地优化和改进。
在实施过程中，应该注意以下几点：领导支持：领导层应该给予足够的支持和资源，确保协调管理制度的顺利实施。
员工培训：对组织成员进行相关培训，提高他们的意识和能力，使其适应新的管理制度。
监督和评估：建立监督和评估机制，对协调管理制度的实施效果进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
持续改进：协调管理制度是一个动态的过程，需要持续地进行改进和优化，以适应组织发展和市场变化。
《协调管理》范本
《协调管理》范本协调管理范本一、引言协调管理是一种管理方法，旨在处理不同个体或部门之间的关系，以实现组织的整体目标。
它涉及协商、沟通和解决冲突等方面的技巧和策略。
在现代商业环境中，协调管理变得越来越重要，因为不同的利益相关方需要协作以实现共同的利益。
本文将探讨协调管理的重要性，并提供一些范本来帮助读者更好地理解和应用协调管理。
二、协调管理的重要性协调管理在组织中扮演着重要的角色。
首先，它有助于确保各个部门或团队之间的协作和合作。
协调管理可以促进信息流动，帮助不同部门了解彼此的工作和需求，以便更好地协同工作。
其次，协调管理有助于解决冲突和促进和谐的工作氛围。
通过协调管理，组织可以及时发现和处理潜在的冲突，并为解决方案提供支持和指导。
此外，协调管理还可以帮助组织更好地应对变化和适应环境的需要。
三、协调管理的范本以下是一些协调管理的范本，以供参考：1. 部门间协作范本在跨部门合作的情况下，为了确保各团队之间的协调和合作，可以采用以下范本：- 清晰的沟通渠道：建立一个易于沟通和交流的平台，以促进信息的流动和共享。
- 协调会议：定期召开会议，让各部门代表分享工作进展和需求，并协商解决可能出现的问题。
- 跨部门项目经理：指定一个跨部门项目经理，负责协调和管理整个项目，确保各方的合作和协作。
2. 解决冲突的范本在处理冲突的情况下，为了建立和谐的工作环境，可以采用以下范本：- 冲突解决会议：召开一次冲突解决会议，邀请冲突的各方参与，并通过互相倾听和协商，寻求共识和解决方案。
- 中立调解人：指定一位中立的调解人，协助处理冲突，并提供中立和客观的观点和建议。
- 团队建设活动：组织团队建设活动，以提升团队成员之间的相互了解和信任，减少冲突的发生。
3. 变革管理的范本在面对组织变革的情况下，为了帮助员工适应变化，可以采用以下范本：- 清晰的沟通计划：制定详细的沟通计划，包括变革的目标、步骤和时间表，以确保员工对变化有清晰的认知。
沟通和协调管理方案
沟通和协调管理方案一、沟通管理。
1. 沟通目标。
咱们得让团队里的每个人都清楚知道自己要干啥，项目进展到啥地步了，还有就是让大家心里有啥想法都能痛痛快快地说出来。
就像一群小伙伴一起搭积木，每个人都得知道这个积木要搭成啥样，自己负责哪一块，要是有啥觉得不对的地方，马上就能提出来。
2. 沟通渠道。
日常面对面交流：这就像咱们平时聊天一样，最直接，也最能感受到对方的情绪。
每天上班的时候，大家可以抽空互相串串门，问问工作上有没有啥问题。
比如说搞设计的和搞文案的，面对面聊聊，说不定就能碰撞出啥新点子呢。
周会：每周固定一个时间，大家坐在一起，说说这一周干了啥，下一周打算干啥。
这个时候可以把遇到的困难也都摆出来，大家一起想办法。
周会就像是一个定期的家庭聚会，每个人都要汇报一下自己的“生活状况”。
线上沟通工具：像微信、钉钉这些，方便随时发个消息，传个文件啥的。
不过在群里聊天的时候，大家也要注意别太啰嗦，重要的事情还是单独聊比较好，不然群消息太多，很容易就看漏了。
3. 沟通风格。
真诚：咱得实实在在的，有啥说啥，别藏着掖着。
要是对同事的工作有意见，也别拐弯抹角的，就直接说，但是要注意态度，可不能像吵架一样。
幽默：工作有时候挺枯燥的，适当来点幽默，就像给菜里加点调料一样。
比如说在项目压力大的时候，开个小玩笑，“咱们现在就像一群小蚂蚁在搬大山，不过只要齐心协力，这山肯定能搬走！”这样大家心情也能放松放松。
4. 沟通反馈。
每次沟通完了，得有个反馈。
比如说你给同事安排了个任务，过段时间得问问他进行得咋样了。
要是同事给你提了个建议，你也得告诉他你有没有采纳，为啥采纳或者不采纳。
这就像打乒乓球一样，有来有回，这样沟通才是有效的。
二、协调管理。
1. 协调目标。
让团队里的人和事儿都能有条不紊地进行，避免出现大家互相扯后腿或者资源浪费的情况。
就好比是指挥交通，要让每辆车（每个任务）都能顺利地到达目的地（完成目标）。
2. 资源协调。
人力资源：先看看每个项目或者任务需要啥样的人，然后根据大家的特长来分配。
协调管理制度
协调管理制度协调管理制度是指为了实现组织目标，保持内部各个部门之间的协作和协调，确保资源的合理分配和利用，制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将重点探讨协调管理制度的重要性、实施步骤以及可能遇到的挑战和解决方法。
一、协调管理制度的重要性协调管理制度对一个组织的有效运营具有至关重要的作用。
以下是几个方面的重要性：1. 促进内部协作与协调：协调管理制度有助于不同部门之间的沟通和协作，避免了信息孤岛的出现，提高了工作效率。
它确保了各个部门之间能够更好地协同工作，共同为组织的发展目标努力。
2. 提高资源利用效率：协调管理制度能够合理分配和利用组织的资源，避免了资源的浪费和重复投入。
通过统筹资源的使用，组织能够最大限度地发挥资源的效益，并提高综合竞争力。
3. 优化业务流程：协调管理制度可以通过优化各种业务流程，提高整体运营效率。
它可以确保各个环节之间的衔接顺畅，消除潜在的问题和瓶颈，使组织的业务能够顺利进行。
4. 保持组织的灵活性：协调管理制度鼓励部门之间的合作和配合，使组织能够更好地应对外部环境的变化和挑战。
它使组织能够及时调整和优化内部运营，提高对市场需求的响应速度。
二、协调管理制度的实施步骤要实施一个有效的协调管理制度，以下是一些建议步骤：1. 确定组织目标：明确组织的长期和短期目标，从整体上规划和协调各个部门的工作。
2. 制定沟通机制：建立一个有效的沟通渠道，使各部门之间能够及时、准确地传递信息，避免信息滞后和失真的情况发生。
3. 设立绩效考核体系：根据组织目标和部门职责，制定相应的绩效指标和考核标准，激励员工积极配合和协作。
4. 制定决策流程：明确决策的层级和流程，确保决策能够及时做出并得到执行。
5. 建立协同合作机制：组织部门之间互相合作，共享资源和信息，形成良好的工作氛围。
6. 监督和评估：定期检查协调管理制度的执行情况，发现问题及时解决，并根据实际情况进行调整和改进。
三、可能遇到的挑战和解决方法在实施协调管理制度过程中，可能会面临一些挑战。
协调管理制度
协调管理制度在一个组织或团体中，协调是确保部门之间、个人之间、上下级之间能够协同合作、顺利沟通的重要因素。
为了提高工作效率和组织运营的顺畅性，许多组织都建立了协调管理制度。
本文将探讨协调管理制度的定义、重要性以及如何建立和实施有效的协调管理制度。
一、协调管理制度的定义协调管理制度是一个包括规章制度、流程和程序的体系，旨在确保组织内部各个部门、个人之间正确、高效地协调合作。
这个制度通过明确责任分工、建立有效沟通渠道、制定协作流程和规范行为标准等来促进协作。
二、协调管理制度的重要性1. 提高工作效率：协调管理制度能够减少重复劳动和信息交流不畅导致的浪费。
通过规范流程和活动安排，组织成员可以更好地理解彼此的工作和需求，从而减少沟通和协调的时间消耗，提高工作效率。
2. 促进团队合作：协调管理制度对于团队合作的重要性不言而喻。
通过制度化的沟通和协作流程，团队成员之间能够更好地理解和支持彼此，有效解决冲突和问题，增强整体团队的凝聚力和协作性。
3. 提升组织的竞争力：协调管理制度可以提高组织运作的效率和质量，进而为组织带来竞争优势。
通过合理规划和安排资源，确保各个部门的协同配合，组织能够更好地应对市场竞争，实现持续发展。
三、建立和实施协调管理制度的步骤1. 识别问题与需求：首先要了解组织内部的沟通和协调问题，并确定实施协调管理制度的必要性。
收集反馈和建议，了解员工和团队的需求，确定制度的优先级和关键点。
2. 设计制度框架：根据识别的问题和需求，设计协调管理制度的框架和流程。
建立明确的职责分工，设立协调沟通渠道，明确决策流程和问题解决机制等。
3. 制定规章制度：根据制度框架，制定相关规章制度。
确保规章制度的内容明确、简明扼要，易于理解和遵守。
同时，要对违反制度的行为进行相应的处罚和纠正措施，以保证制度的有效性和执行力。
4. 培训和沟通：制定完规章制度后，需要进行相关培训和沟通。
确保组织成员充分理解制度的目的、内容和执行要求，提高员工的重视和遵守程度。
管理制度的协调管理与沟通机制
管理制度的协调管理与沟通机制一、背景介绍在一个组织或企业中，管理制度扮演了关键的角色，确保组织运转顺利。
然而，管理制度的制定和实施并非易事，需要协调管理和沟通机制的支持。
本文将探讨管理制度的协调管理与沟通机制。
二、协调管理的重要性协调管理是指通过统筹各资源，在有限的条件下达成一致和谐，以实现组织目标的一种管理方式。
管理制度的制定和实施需要协调不同的部门、个人以及利益相关方之间的利益冲突。
协调管理能够提高组织内部各要素间的协作，确保制度的顺利执行。
三、建立明确的管理制度为了协调管理制度，首先需要建立明确的管理制度。
管理制度应具有明确的目标、角色和责任。
通过明确的制度，可以减少不同部门之间的模糊和冲突，提高管理效率。
四、资源的合理分配协调管理制度的核心在于资源的合理分配。
各部门之间往往存在资源的竞争和协作，协调管理能够确保资源的公平分配，避免资源的浪费和不当分配。
五、沟通机制的建立协调管理制度离不开有效的沟通机制。
建立起多种多样的沟通渠道，包括定期会议、工作汇报和信息共享，以及培养良好的沟通技巧，能够促进各方之间的了解和交流，加强协调管理的效果。
六、提高人员素质和意识要实现协调管理，不仅需要有效的制度和机制，还需要有高素质的员工和管理者。
提高人员的素质和意识，包括沟通技巧、团队协作能力和解决问题的能力，有助于更好地实施管理制度。
七、解决冲突和矛盾在日常管理中，相互间的冲突和矛盾是不可避免的。
协调管理能够通过及时有效的沟通和妥善的处理，解决各方之间的冲突和矛盾，维护组织的和谐稳定。
八、持续改进与学习协调管理制度是一个不断学习和改进的过程。
通过不断总结经验和教训，及时调整和改进管理制度，能够适应不断变化的内外部环境，提高协调管理的效果。
九、培养协调管理的文化氛围协调管理制度不仅仅是一种方法和制度，更是一种文化氛围。
组织需要倡导协调管理的理念和价值观，鼓励各部门间的合作和协作，形成共同发展的良好氛围。
十、总结管理制度的协调管理与沟通机制对于组织的发展至关重要。
部门协调管理制度
部门协调管理制度第一章总则第一条为规范部门之间的协调管理工作，提高单位整体工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位各部门之间的协调管理工作。
第三条部门之间的协调管理工作应当遵循“统一领导、协调一致、相互支持、责任到人”的原则。
第四条本制度由本单位领导班子负责解释和修订，各部门负责执行。
第二章部门协调管理的基本要求第五条各部门应当按照本单位的整体目标和工作计划，做好协调管理工作，确保工作的顺利开展。
第六条部门协调管理工作应当加强沟通和协商，促进部门间相互配合，共同完成工作。
第七条各部门协调管理应当有计划、有策略，注重对工作的规划和安排，确保工作的高效进行。
第八条部门协调管理应当遵守相关法律法规和本单位的制度规定，不得擅自做出超出权限的决策。
第三章部门协调管理的具体措施第九条部门协调管理工作应当建立健全的协调管理机制，确保各部门之间工作的协调运转。
第十条各部门应当定期召开部门间的会商会议，及时了解和处理工作中出现的问题，促进工作的顺利进行。
第十一条各部门应当建立健全的信息共享机制，及时交流工作信息，确保工作的有效开展。
第十二条部门协调管理应当明确责任领导，划定工作范围，形成工作责任落实的考核机制。
第十三条各部门之间应当加强协作配合，形成良好的工作氛围，共同推动工作的顺利进行。
第十四条部门协调管理应当建立健全的工作流程和工作制度，规范各项工作，提高工作效率。
第十五条部门协调管理应当加强宣传和培训工作，提高工作人员的意识和能力，确保工作的高效进行。
第四章责任和监督第十六条部门协调管理工作由本单位领导班子负总责，各部门主要负责人负责具体实施。
第十七条部门协调管理工作由纪检监察部门负责监督检查，发现问题及时提出整改措施。
第十八条对于违反本制度规定的行为，将按照本单位的规章制度进行处罚。
第五章附则第十九条本制度自颁布之日起执行，如有修改，由本单位领导班子负责解释和修订。
第二十条本制度解释权属于本单位领导班子。
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（3）会议纪要的记录、签认和分发 项目监理例会内容通常由指定的监理人员记录，除笔记以外会根据实际 情况使用数码相机、摄相设备、录音笔和手提电脑等设备进行辅助 记录和演示。 会议纪要由监理工程师根据会议记录整理，主要内容有： 会议地点和时间； 会议主持人； 出席者姓名、隶属单位、职务； 会议内容和决议事项，（包括负责落实单位、负责人和时限求）； 其他事项。 会议纪要的内容应真实，简明扼要。纪要经总监理工程师签认，发放到 项目有关各方，并应有签收手续。会议纪要中的议定事项，有关方 面应在规定的时限内落实。
3、工程各阶段的组织协调工作
（1）招投标和准备阶段
• 在信息系统工程的招投标和准备阶段，监理主 要的协调工作对象是业主，主要的协调工作是 成本控制方面的投资预算，具体工作是帮助业 主完成对项目的招标工作、对投标方案的论 证、协助业主邀请专家评标、和业主一起参加 中标单位的合同谈判、提出中标单位完成合同 书及合同附件的技术要求、商务要求和对相关 文件的评定、审核工作。
•
•
2、组织协调的工作方法
（5）监理工作的汇报 • 建立项目的监理汇报制度是保证工程顺利进行 的有效方法，可以使工程实施处于透明的可监 控状态。作为信息系统工程建设的承建单位， 有责任定期或不定期向业主及监理提交的工程 进展情况报告，同时提交下一阶段的工程施工 计划，监理协同业主审核该工程的进度与质 量，监理将向业主提交监理意见并反馈给承建 单位，以此建立项目各方密切的联络，保证项 目有计划、有步骤。稳妥地向前推进实施。 • 监理据此将定期或不定期地向业主提供监理周 报、月报和书面通知回复等有关项目监理过程 中对该项目进行“四控三管一协调”等方面的 信息。
2、组织协调的工作方法
（1）现场监理
• 现场监理的主要方式有以下几种： – 监理会议制度； – 项目监理汇报等。 • 有形技术服务的主要方式，除以上现场监理所 能提供的技术服务外，还有： – 能提供的监理工具； – 监理工程师的技术支持； – 监理组织管理的能力支持； – 为业主提供科学管理的监理文档等。
（2）系统内部的协调
1、组织协调的工作内容
（2）系统内部组织关系的协调 • 这里说的组织，是指工程项目中若干个项 目组（即对应完成各个子系统）。而这里所说 的组织关系的协调，则是指要使这些项目组都 能从整个项目的质量、进度和投资控制的目标 出发，并积极主动地完成本组的工作，使整个 项目处于有序的良性状态。组织关系的协调， 可以通过经常开一些工作例会、业务碰头会， 会议后应有会议纪要以及采用信息传递卡的方 式来沟通信息，这样可使局部的单位了解全 局，消除误会，服从并适应全局的需要。通过 及时有效的对组织关系的协调，可以避免资源 的浪费，节省人力物力和财力。
（2）系统内部的协调
1、组织协调的工作内容
（2）系统内部的协调 （3）系统内部需求关系的协调 系统内部需求关系的协调是指在项目实施 中，对人员需求、材料需求，硬件设备和软件 需求，以及能源动力需求等等进行及时的协 调，达到内部需求的平衡。实现内部资源的一 种合理配置。
1、组织协调的工作内容
系统外部的协调，是指信息系统工程建设项目 整个活动过程以外的关系协调，其中又以是否 具有合同关系为界限，划分为具有合同因素的 协调和不具有合同因素（即非合同因素）的协 调。具有合同因素的协调主要是业主与承建单 位（即实施、开发方）、业主与设计单位(某 些项目可能存在的必要设计过程需求)、以及 业主与相关产品的供货商等关系协调，他们之 间的关系可能均具有合同性质。也可能是间接 合同性质。
善于聆听 善于提出问题 善于传达观点
1、组织协调的工作内容
（1）监理的沟通工作 改善沟通效果的措施： 1.发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者可以接 受的语言和方式来传递信息。 2.发送信息要准确，及时和适时。 3.选择最适宜的沟通媒体。 4.运用好反馈。 5.尽量减少沟通环节，缩短传递的渠道，以免信息 失真。 6.接受者要积极倾听。 7.接受者要克服各种心里障碍。
1、组织协调的工作内容
（1）系统内部人际关系的协调 • 主要指如何提高每个人的工作效率，这在很大 程度上取决于人际关系的协调程度，所以监理 工程师首先应注意做好人际关系的协调工作， 充分调动系统内部各个组成部分的积极性，这 样才能保证工程项目顺利的实施与开发。 • 因为任何协调工作最终都表现为人与人之间的 往来，而良好的人际关系可以使双方相互信 赖，相互支持，容易沟通，同时人际关系的渗 透和扩散性反过来能更加提高监理工作的效 率。和谐的人际关系是做好监理工作的基础。
2、组织协调的工作方法
（5）监理工作的汇报
• • • • 定期的监理周报、月报 不定期监理工作报告 监理通知与回复 日常的监理文件
2、组织协调的工作方法
（6）监理实施类文件
•
监理实施类文件主要包括：项目变更文件、进 度监理文件、质量监理文件、质量回归监理文 件、监理日报、监理月报、专题监理报告、验 收报告、总结报告等必要文件。
沟通计划 更新和细化方 法
1、组织协调的工作内容
（1）监理的沟通工作
信息沟通过程
反馈 发送过程 传递过程 接收过程
想法
编码
信息 传递
接收
解码
理解
干扰
1、组织协调的工作内容
沟通方式比较
（1）监理的沟通工作
1、组织协调的工作内容
（1）监理的沟通工作
语义上的障碍 知识经验水平的限制
知觉的选择性
监理沟通存 在的障碍
• • • • • • •
•
2、组织协调的工作方法
（3）监理例会 • • • • • （2）会议准备 项目监理机构应及时收集汇总有关情况，为召 开会议做好准备： 了解上次会议的落实情况和存在的问题； 准备会议资料、确定有关事项的处理原则； 与有关方面通报情况、交换意见，督促做好准 备。
2、组织协调的工作方法
沟通与协调管理
对项目成败影响最大的首先是三方之间的 沟通和协调，更进一步说，是三方项目 经理之间的沟通和协调，其中，监理方 的沟通和协调能力、活动及效果最为关 键。
沟通与协调管理原则
目标共同――各方始终把项目成功作为共 同努力实现的目标； 信息共享――把相关信息及时地通知每一 个相关的人员； 要点共识――在直接关系到项目进展和成 败的关键点上取得一致意见； 携手共进――协调的结果一定是各方形成 合力，解决存在的问题，推动项目前 进。
心理因素的影响
组织结构的影响 沟通渠道的选择
信息量过大
沟通中的技术
关 心 对 方 处 境 寻 求 共 同 兴 趣 防 止 注 意 分 散
寻 求 特 定 信 息 运 用 假 设 问 题 思 考 合 乎 逻 辑 与 对 象 密 切 相 关
坦 言 私 事
看 着 对 方
排 除 杂 念
鼓 励 发 言
建立良好关系
信息系统工程监理
内训资料
组织、沟通与协调管理
议 题
1、组织协调的工作内容 2、组织协调的工作方法 3、工程各阶段的组织协调工作 4、组织协调工作应把握的一般原则
沟通与协调管理
工程建设项目管理，是为满足建设项目对于特定目标要求 而进行的系统的、有效的计划、组织、控制与协调活动。 “协调”是建设项目管理的一项重要内容。 我国常称协调为“结合部管理”，美国管理界称之为“界 面管理”，其含义是：“主动调和相互作用的子系统之间 的能量、物质、信息交换，以确保管理的效率”。协调的 内容包括人际关系、组织关系、资源供求、信息交换等方 面，资源供求与信息交换协调可以统称为技术协调。
2、组织协调的工作方法
（2）监理会议
• 会议的一般组织原则： （1）会议成功的关键 ：确保每个人到场、议 程和领导。为了保证每个人都出席，要把会 议作为每个人日程的固定项目。 （2）确保会议成功的措施： • ①会前的准备措施； • ②会议过程把握的原则； • ③会议结果的落实原则
小王的怨言
会议效率不高的原因
2、组织协调的工作方法
（3）监理例会
•
•
项目监理例会是履约各方沟通情况，交流信 息，协调处理，研究解决合同履行中存在的各 方面问题，由工程监理单位总监理工程师组织 与主持的例行工作会议。 项目监理例会参加单位及人员通常包括：总监 理工程师、总监代表、有关监理工程师；承建 单位项目经理、技术负责人及有关专业人员； 业主单位驻现场代表等；根据会议议题的需要 还可邀请设计单位、分包单位及其他有关单位 的人员参加。
（3）系统外部关系中的合同因素协调
1、组织协调的工作内容
（3）系统外部关系中的合同因素协调
非合同因素协调的范围就更广，可能遇到的 问题更多，作为监理的协调工作量更多、更复 杂。如与社会团体机构以及各个行政部门的协 调、社会团体方面的银行、信用合作社等的协 调。也就是说，作为一个信息系统工程项目在 建设过程中遇到方方面面的部门和事情，监理 的协调作用是回避不了的，而这些方面都不是 事先签好合同可以进行约束的，反而常常是事 先难以预料的。因此系统外部关系中的合同因 素协调和非合同因素协调都是监理工程师开展 监理工作的重点环节。
项次
（1）
（2） （3）
原因
时间
地点 开会对象的选择
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠 辘辘，无心开会。
会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁 打断，无心正常进行。 必须出席会议的人未到，通知来的是一些可 有可无的参加者。 会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者 牵着鼻子跑，无法达到会议意图。
2、组织协调的工作方法
（4）专题监理会议
• 专题会议是为解决专门问题而召开的会议，专题会议 由总监理工程师或授权监理工程师主持。专题会议应 认真做好会前准备，监理工程师会认真做好会议记 录，并整理会议纪要，由总监理工程师签认，发给项 目有关方面。专题会议通常包括技术讨论会、现场 （项目组织）协调会、紧急事件协调会和技术（或方 案）评审会等。 对于因突发性变更事件引起的进度问题，监理单位会 召开紧急协调会议，督促各方采取应急措施赶上进度 要求，以便项目的开发能以预期的进度完成。 根据项目的实际情况，在承建单位完成关键阶段的工 作时，监理将及时组织专家，会同业主对阶段成果进 行评审，以便在评审通过后能使承建单位及时转入下 一阶段的工作实施中。