中国殡葬业调查报告

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殡葬调查报告

殡葬调查报告

殡葬调查报告殡葬调查报告近年来,随着社会的发展和人们生活水平的提高,殡葬行业也逐渐受到关注。

为了解人们对殡葬的态度和需求,我们进行了一项殡葬调查,并整理出以下报告。

一、殡葬方式的选择调查结果显示,现代社会人们对殡葬方式的选择更加多样化。

传统的土葬仍然是主流,但火葬和海葬也逐渐受到青睐。

此外,一些人还表达了对绿色殡葬的兴趣,希望通过生态墓地或者树葬的方式,实现与大自然的和谐共处。

二、殡葬费用的压力调查发现,许多人对殡葬费用感到压力。

尤其是在大城市,由于土地成本和服务费用的上涨,殡葬费用不断攀升。

这使得一些家庭难以承担,甚至不得不选择廉价的殡葬方式。

因此,一些人呼吁政府加大对殡葬行业的监管,以减轻家庭的经济负担。

三、殡葬服务的质量在调查中,我们发现了一些关于殡葬服务质量的问题。

有些受访者表示,在殡葬过程中遇到了不专业、不负责任的服务人员,导致整个仪式的不尊重和不顺利。

此外,一些人还提到了殡葬服务的标准化和规范化问题,希望能有更多的监管和引导,确保殡葬服务的质量和公平性。

四、殡葬文化的传承殡葬文化是一个国家和民族的重要组成部分,但在现代社会,由于人们对死亡的回避和恐惧,殡葬文化的传承面临许多困难。

调查显示,许多人对传统的殡葬仪式和习俗知之甚少,甚至不了解。

因此,一些人提出了加强殡葬文化教育的建议,以增强人们对殡葬的认识和尊重。

五、殡葬行业的创新随着社会的发展,殡葬行业也在不断创新。

在调查中,我们了解到一些新兴的殡葬业态,例如电子纪念馆、虚拟殡葬等。

这些新技术和新形式为人们提供了更多选择,也为殡葬行业带来了新的发展机遇。

然而,一些人对这些创新持保留态度,担心其对传统殡葬文化的冲击。

六、殡葬与环境保护环境保护是当今社会关注的热点话题之一。

在殡葬领域,许多人开始关注殡葬对环境的影响。

调查发现,许多人希望通过绿色殡葬方式,减少对环境的负面影响。

同时,他们也对殡葬业的环保措施提出了更高的要求,希望行业能够更加注重环境保护。

殡葬工作调研报告范文

殡葬工作调研报告范文

殡葬工作调研报告范文【调研报告】殡葬工作调研报告一、调研目的和意义殡葬工作是社会不可或缺的一部分,对于维护社会秩序和公共安宁具有重要意义。

本次调研旨在了解我国殡葬工作的现状和存在的问题,并提出改进建议,推动殡葬事业的健康发展。

二、调研方法和数据来源1. 走访调研:走访了多个殡葬服务机构和殡仪馆,与相关工作人员进行面对面的交流和访谈。

2. 统计数据:收集了相关统计数据和报告,借鉴了已有的研究成果。

三、殡葬工作的现状1. 产业规模:我国殡葬业规模庞大,在近年以来呈现出不断增长的趋势。

根据统计数据显示,我国殡葬业年营收已经达到了数百亿元。

2. 服务质量:在殡葬服务方面,我国已经正式出台了多项政策措施,使殡葬服务工作有了明确的规范和标准。

大部分殡葬机构提供了规范的服务流程和人性化的服务内容。

3. 社会关注度:随着社会的发展,人们对殡葬工作越来越关注。

很多人开始关注殡葬改革和提升殡葬服务质量的问题。

四、存在的问题和挑战1. 殡葬工作的专业性不足:殡葬工作需要面对各种复杂的情况和问题,但是很多从业人员的专业素养和技能水平有待提高。

2. 殡葬行业管理的不规范:由于殡葬工作的特殊性,一些殡葬机构和从业人员存在管理混乱、违规操作等问题。

3. 缺乏有效的监管机制:目前,尚未建立健全的殡葬工作监管机构和法规,殡葬工作相关的投诉和纠纷处理机制也不完善。

4. 文化观念和传统习俗的冲突:我国有着悠久的传统文化和习俗,但是有些殡葬服务可能与文化观念存在冲突,需要找到平衡点。

五、改进建议1. 提高从业人员的专业素养:殡葬工作需要从业人员具备良好的心理素质和专业技能,在招聘、培训和评价方面应该加强规范化管理。

2. 健全殡葬行业管理机制:建立殡葬工作的管理制度和规范,完善从业人员的资质认定和行业准入机制,同时建立完善的监管机构和法规。

3. 推进殡葬行业改革:借鉴国外先进经验,推动殡葬行业的转型升级,提升殡葬服务水平和需求适配能力。

殡葬改革调研报告

殡葬改革调研报告

殡葬改革调研报告近年来,随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,我国殡葬行业面临着新的发展机遇和挑战。

为了适应社会变革的需求,提升殡葬服务水平,各级政府和相关部门积极开展殡葬改革工作。

为了进一步了解殡葬改革的现状和问题,我们进行了调研并撰写了以下报告,以供相关决策部门参考。

一、殡葬行业基本情况1. 殡葬服务需求旺盛:随着城市化进程的加快和老龄化程度的提高,殡葬服务需求大幅增加。

2. 殡葬行业发展不平衡:大城市和发达地区的殡葬行业发展相对较好,而农村和欠发达地区的殡葬服务水平相对较低。

二、存在的问题及挑战1. 缺乏统一的标准和规范:目前,各地的殡葬服务标准和规范存在差异,需要建立统一的标准体系。

2. 行业监管不到位:部分地区的殡葬市场存在乱象,亟待加强监管力度,维护市场秩序。

3. 服务质量亟待提升:部分殡葬机构存在服务态度不端正、设施不完善等问题,需要加强监督和培训。

三、改革举措和建议1. 统一规范殡葬服务:建立全国统一的殡葬服务标准和规范,规范行业发展。

2. 加强行业监管:加大对殡葬市场的监管力度,整顿市场秩序,打击违法违规行为。

3. 提升服务质量:加强对殡葬从业人员的培训,提高服务质量和服务态度。

4. 宣传和教育:加强殡葬文化宣传和教育,推动人们树立正确的殡葬观念。

四、推动殡葬改革的意义1. 社会稳定和和谐:完善殡葬服务体系,满足民众需求,有助于社会的稳定和和谐发展。

2. 殡葬产业发展:殡葬服务业作为新的经济增长点,有助于推动殡葬产业的发展和就业机会的增加。

3. 文化传承与创新:加强殡葬文化的传承和创新,有助于弘扬优秀传统文化,提升国民素质。

总结:殡葬改革是符合时代要求和人民利益的重要举措。

通过加强行业规范、提高服务质量以及加大监管力度,可以推动殡葬行业的健康发展,提升殡葬服务水平,促进社会稳定和和谐发展。

殡葬工作内容调研报告

殡葬工作内容调研报告

殡葬工作内容调研报告一、背景介绍殡葬工作是与人们生命与死亡息息相关的工作,是社会不可或缺的一环。

殡葬工作内容调研旨在了解殡葬工作的具体内容,并对其进行分析和总结,以期提高殡葬工作的质量和效率。

二、调研目的1.了解殡葬工作的范围和内容。

2.分析殡葬工作中存在的问题和挑战。

3.提出改进殡葬工作的建议和措施。

三、调研方法1.文献资料收集:通过查阅相关的书籍、报告和期刊,了解殡葬工作的相关知识和经验。

2.采访调研:与从事殡葬工作的人员进行深入交流,了解他们的工作经验和观点。

3.实地考察:参观殡仪馆、火葬场等殡葬场所,亲身感受殡葬工作的实际情况。

四、调研结果与分析1. 殡葬工作的内容根据调研结果,殡葬工作的内容主要包括以下几个方面: - 遗体处理与管理:包括遗体接收、尸体消毒、防腐处理等。

- 丧葬仪式组织:包括告别仪式、火化仪式、丧葬礼仪等。

- 家属安抚与服务:提供丧失亲人的家庭心理支持和物质援助。

- 丧葬场所与设施管理:包括墓地管理、殡仪馆管理等。

- 文化传承与宣传:推广传统文化,提高公众对殡葬工作的认识和理解。

2. 问题与挑战调研中我们也发现了一些殡葬工作中存在的问题和挑战: - 社会观念的变化:随着社会的发展,人们对殡葬工作产生了一些新的需求和期望,需要调整工作方式和内容。

- 人才短缺:殡葬工作需要专业知识和技能,但目前人才供给不足,人员流动性大,对工作的稳定性造成了一定影响。

- 资金压力:殡葬工作需要一定的资金投入,但由于其特殊性,政府和社会对其资金支持相对较少。

- 法律法规的缺失:殡葬工作涉及一些法律法规的制定和执行,但目前相关法律法规还不完善,有待进一步完善和落实。

3. 改进建议与措施根据调研结果和问题分析,我们提出以下改进建议和措施: - 增加人才培养力度:加强殡葬工作人员的培训和学习,提高他们的专业素养和工作能力。

- 完善相关法律法规:加强对殡葬工作的规范,建立健全相关法律法规体系,保障殡葬工作的顺利进行。

殡葬行业调研报告

殡葬行业调研报告

殡葬行业调研报告摘要:本文是对殡葬行业的调研报告,旨在了解该行业的现状、发展趋势以及面临的挑战。

通过对相关数据的分析和调查问卷的收集,我们得出了一些关键的结论。

首先,殡葬行业在近年来得到了快速的发展,并有望在未来继续增长。

其次,随着社会的发展,人们对殡葬服务的需求正逐渐增加。

然而,行业内仍面临着一些挑战,如价格竞争、环境限制等。

本报告旨在为殡葬企业和相关机构提供参考,以促进这一行业的可持续发展。

1. 引言殡葬行业作为关键的公共服务领域之一,一直以来都备受关注。

随着人口的增加和老龄化问题的加剧,殡葬行业的发展面临着新的机遇和挑战。

本报告将通过对行业现状的研究和数据的分析,深入探讨殡葬行业的发展趋势及其所面临的问题。

2. 行业概述2.1 行业定义殡葬行业是指提供与死亡、丧葬相关的各种服务的行业,包括丧葬仪式、殡葬设施、灵车运输、火化服务等。

2.2 行业规模根据统计数据显示,近年来全球殡葬行业的规模不断扩大,预计到2025年将达到X万亿美元。

这一增长主要受到人口增加、文化传统的影响以及老龄化问题的推动。

3. 市场需求随着人们生活水平的提高和文化观念的转变,殡葬行业的需求逐渐增加。

尤其是在城市化和现代化进程中,人们对殡葬服务的需求更加迫切。

调查显示,X%的被访者表示认为殡葬服务对于人们处理亲友离世事宜至关重要。

此外,随着经济的发展,越来越多的人开始关注殡葬服务的细节,如葬礼摆设、纪念品等。

4. 行业竞争分析4.1 主要竞争对手目前,殡葬行业的竞争对手主要包括传统丧葬服务机构、私人丧葬服务机构以及包括保险公司和金融机构在内的其他服务提供者。

4.2 竞争优势在面对激烈的市场竞争时,殡葬企业需要拥有一定的竞争优势。

这包括提供高质量的服务、灵活的服务模式、合理的价格以及建立良好的企业形象等。

同时,创新和科技的应用也是企业获得竞争优势的重要手段。

5. 行业发展趋势5.1 个性化服务的需求增加随着社会的发展,人们对殡葬服务的需求不再满足于简单的丧葬仪式,而是希望得到更加个性化的服务。

中国宗教祭祀殡葬行业市场分析报告

中国宗教祭祀殡葬行业市场分析报告

中国宗教祭祀殡葬行业市场分析报告1. 简介宗教祭祀殡葬市场是指与宗教、祭祀和殡葬有关的一系列产品和服务的市场。

在中国这样一个拥有丰富宗教文化背景的国家,宗教祭祀殡葬市场一直都是一个重要的行业,涉及众多相关企业和服务供应商。

2. 市场规模根据统计数据显示,宗教祭祀殡葬市场在过去几年一直保持稳定增长的态势。

目前市场规模已经达到XX亿元,并且预计未来几年仍将保持增长。

这主要得益于人们对传统宗教信仰和文化的持续追求以及人口老龄化的影响。

3. 市场竞争分析在宗教祭祀殡葬市场上,竞争格局相对分散。

主要的竞争者包括传统殡葬企业、宗教机构、网络平台等。

传统殡葬企业拥有丰富的资源和经验,但面临着品牌老化、服务创新不足等问题。

宗教机构虽然在信仰上有一定优势,但在商业化运作上相对薄弱。

网络平台则通过互联网技术创新,提供线上预约、购买等便利服务,对传统市场形成了一定冲击。

4. 市场发展趋势近年来,随着社会经济的发展和人们对宗教、祭祀、殡葬仪式的需求不断增加,宗教祭祀殡葬市场呈现出一些新的发展趋势:4.1 定制化服务消费者对于宗教祭祀殡葬服务的个性化需求越来越高。

传统的标准化服务已经不能满足大部分人的需求,定制化服务成为市场的新趋势。

大多数殡葬企业也逐渐加强对个性化服务的开发,以满足不同客户的需求。

4.2 线上服务与线下体验相结合随着互联网技术的发展,越来越多的宗教祭祀殡葬服务开始向线上转移。

人们可以通过网络平台轻松选择和购买相关产品和服务。

然而,宗教祭祀殡葬仍然具有一定的仪式感和体验要求,线下的仪式和服务也是市场的重要组成部分。

4.3 新技术的应用人工智能、虚拟现实等新技术的应用为宗教祭祀殡葬市场带来了全新的发展机遇。

例如,虚拟现实技术可以帮助人们在家中参与宗教仪式;智能化的自助设备可以提供更加便捷和高效的服务。

5. 市场风险与挑战虽然宗教祭祀殡葬市场发展潜力巨大,但也面临一些风险与挑战。

其中主要包括:5.1 法律法规不完善目前,我国宗教祭祀殡葬市场的法律法规仍然相对不完善。

关于殡葬工作的调研报告

关于殡葬工作的调研报告

关于殡葬工作的调研报告殡葬工作是一个与生命及死亡紧密相关的行业。

它涉及到对逝者遗体的收殓、安放、保管以及葬礼仪式的组织等各方面工作。

本文将对殡葬工作进行调研,并探讨该行业的重要性和存在的问题。

首先,殡葬工作是尊重生命的表现。

殡葬工作人员的职责是妥善处理逝者的遗体,以尊重和默哀逝者。

他们所做的工作超越了物质与利益的追求,而是体现了对逝者生命的尊重和对生之价值的思考。

他们通过精心安排的葬礼仪式,为逝者提供了一个美好的离世之旅,同时也给予了逝者家属心理上的慰藉和支持。

其次,殡葬工作是社会稳定的重要组成部分。

殡葬工作直接关系到生者的心理健康,特别是逝者家属的心理。

通过举办恰当的葬礼,能够帮助他们缓解痛苦、减轻悲伤、重新调整生活节奏,促进社会和谐稳定。

此外,殡葬工作还承担着处理死亡证明、丧葬补助等政务工作,对于社会秩序的维护和公民权益的保障也起着重要作用。

然而,殡葬工作在一些地区仍然存在一些问题。

首先,质量参差不齐。

由于殡葬企业数量众多,水平不一,有些企业缺乏专业技术和管理经验,导致服务质量参差不齐,不满足人们对殡葬工作的期望。

其次,行业监管不到位。

一些违规行为和不合理收费问题时有发生,给逝者家属带来了经济负担和信任危机。

因此,加强殡葬行业监管,建立健全的监督机制,对于提升服务质量和行业发展至关重要。

为了解决以上问题,我们建议采取以下措施:一是加强对殡葬从业人员的培训和评估,提高其专业水平和服务态度。

二是加强行业监管,建立完善的准入机制和监督机制,严厉打击违规行为,保障消费者权益。

三是加强公众对殡葬工作的宣传和教育,提高人们对殡葬工作的理解和认知,减少对此行业的偏见。

总之,殡葬工作是一项关乎生死、尊严和社会稳定的重要工作。

加强殡葬行业的规范化、专业化和质量控制,将有助于提升社会道德素质和社会文明程度,为逝者家属提供更好的服务,也能够推动整个社会向更加文明、友善和包容的方向发展。

民族殡葬调研报告

民族殡葬调研报告

民族殡葬调研报告民族殡葬调研报告一、调研目的和背景中国是一个多民族国家,每个民族都有各自独特的风俗习惯和文化传统。

而殡葬习俗作为一个国家文化的重要组成部分,也在不同的民族中存在着差异。

本次调研旨在了解不同民族的殡葬习俗和风俗,并对其背后的文化和宗教信仰进行探究,进一步增进对各民族的了解和认同。

二、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和实地走访的方法。

问卷调查的对象是不同民族的居民,通过问卷了解他们对本民族殡葬习俗的看法和理解;实地走访选择了代表性的少数民族村落和宗教寺庙,与村落或寺庙的负责人进行深入交流,了解他们的宗教仪式和殡葬习俗。

三、调研结果1. 满族殡葬习俗在满族中,殡葬习俗主要受到满族传统文化和道教信仰的影响。

他们认为人的灵魂在死后需要离开尘世,返回天国。

因此,在殡葬仪式上,家属会为亡者安排一系列的仪式,并请道士为亡者超度。

此外,满族殡葬中的服饰、品牌以及场所等等都具有鲜明的满族特色。

2. 藏族殡葬习俗对于藏族人来说,死亡被视为生命一部分的延续。

他们相信死后的灵魂需要穿越各种障碍,才能进入极乐世界。

为此,他们会为亡者举办多日的丧礼,其中包括焚烧尸体、供奉神灵、请喇嘛进行念经等仪式。

在丧礼结束后,他们还会举办白骨节,将亡者的骨灰撒入江河之中。

3. 哈萨克族殡葬习俗在哈萨克族中,殡葬习俗与伊斯兰教有着密切的关系。

哈萨克族认为死亡是人灵魂的重新起航,因此他们会为亡者举行丧礼,并将尸体埋葬在特定的墓地中。

同时,他们还相信诵读《古兰经》和进行祈祷能够帮助亡者的灵魂安抚和救助。

四、调研心得与启示通过本次调研,我们对中国民族殡葬习俗有了更深入的了解。

不同的民族有着各自独特的殡葬方式和仪式,这种多样性体现了中国民族文化的丰富多元。

然而,在现代社会,随着城市化进程的加快和文化交流的增加,一些殡葬习俗逐渐丧失,很多人对传统的殡葬习俗知之甚少。

因此,我们需要更好地传承和保护这些传统文化,让更多的人了解和尊重不同民族的风俗习惯。

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中国殡葬业调查报告:外资背景公司正试图进入2015年06月11日09:52 《商界》杂志编者按:在人们的传统认知里,殡葬业是一个封闭的、藏在阴暗角落的、上不了台面的行业。

人们对这个行业最普遍的理解就是暴利。

事实上,这个行业的确蕴藏着极大的能量。

刚刚发布的《殡葬绿皮书:中国殡葬事业发展报告(2014~2015)》显示,2020年后每年死亡人口预计将达1555万,殡葬市场的规模将达到约1000亿元,而国家对殡葬行业的投资仅30亿元,市场空间巨大。

虽然前景诱人,但殡葬业积弊多年,存在很多难以逾越的政策阻碍,需要从业者充满勇气和智慧地前行。

现在,既有新兴的互联网公司在对这个行业提出鲜明的主张和大胆的想象,也有传统的殡葬企业在想方设法绕过壁垒,形成自己的路径。

与此同时,现在的殡葬服务缺乏一些人文关怀,也急需商业的进步去改善。

中国殡葬业调查报告文/本刊记者王颖“一条龙”VS殡仪馆尽管有“丧事一条龙”加入竞争,但火化业务政府没有向市场开放,所以殡仪馆依然顶着垄断者的帽子,阻碍着整个行业的市场化。

采访中,记者听说了一个极端案例。

某地唯一一家殡仪馆为了打击“丧事一条龙”,让当地政府出台禁令,禁止当地居民在小区等公共场所摆放灵堂,办丧事必须到殡仪馆去,还为此成立了一支执法队。

没想到这样一搞,平时散兵游勇的“一条龙”反而团结起来,集体将经手的遗体跨区送到别的殡仪馆去火化。

这家殡仪馆因此业务大量流失,只能主动和“一条龙”接触,以求和解。

最后双方达成共识,“一条龙”接收的遗体还是往当地殡仪馆送,但生意各做各的,互不干涉。

案例虽然极端,却只是殡仪馆和“一条龙”争斗的冰山一角。

过去殡业掌握在殡仪馆手中,由殡仪馆提供围绕逝者的一系列服务,比如遗体接运、整理化妆、灵堂搭建、仪式操办和遗体火化等,同时还售卖寿衣、骨灰盒等殡葬用品。

直到2004年,国家出台相关法规,殡葬用品生产、流通和殡仪服务向市场放开,殡仪馆一家独霸的局面被打破,“丧事一条龙”开始大规模涌现。

他们大多以夫妻店、小公司的形式存在,提供除了火葬之外的一系列服务。

因为规模小,他们的服务更灵活,尽力满足逝者家属的需要。

天气热了有风扇、空调,天气冷了有暖炉,家属需要诵经他们还能请来几个和尚。

并且,跟殡仪馆比起来,“一条龙”不管是服务还是用品都要便宜得多。

比如记者在采访过程中发现,在殡仪馆卖18888元的骨灰盒,在“一条龙”的门店标价9800元,但实际售价有时只有4000元。

而双方竞争最激烈的,是对逝者遗体的争夺,由此还催生出以医院护工为主的“黄牛党”。

医院护工掌握着很大一部分逝者遗体的信息。

这些护工会充当中介,将逝者家属介绍给殡仪馆、民营太平间和“一条龙”。

每牵一次线就能获得500元到800元不等的酬劳,如果生意做成,还要从中抽成,两项相加一单生意能挣上千元。

相同的,民营太平间如果掌握逝者遗体,也会转卖给殡仪馆和“一条龙”。

到“一条龙”这一端,则会与接运、遗体化妆、搭灵堂、办仪式等服务的提供者分成。

以重庆为例,负责这些殡仪服务的团队被称为“棒棒军”,大多来自农村。

他们通常四五个人组一队,固定与一家“一条龙”合作。

一家寿衣店的老板告诉记者,这些“棒棒军”每人一个月有差不多7000元收入。

这是殡业的一条传统利益链条。

人们常说的暴利大多集中在这个环节。

不过,这种小而散的竞争格局还会持续多久呢?一些具有外资背景的公司,比如中国生命集团、安贤园、富贵生命等正在试图进入这个市场。

而本土的彼岸公司更是一个来势汹汹的闯入者。

2013年,定位为殡葬服务O2O的彼岸拿到了徐小平的天使投资。

现在,在北京积水潭医院南门旁边、北京东郊殡仪馆和丰台区,彼岸已经开了3家门店。

除了线下布局,彼岸还提供回忆录、心理干预、生命钻石、定制个人油画画像、定制人物雕塑等个性化定制服务,甚至是美国提供太空葬服务的公司在中国唯一的代理商。

而这些恰恰是相对低端的殡仪馆和“一条龙”们无法做到的。

据了解,目前彼岸来自线上的流量已经占到销售额的60%。

而在商品和服务的平均售价只有市场价1/3的前提下,彼岸用3个月时间便实现了收支平衡。

可以说,彼岸就是品牌化和升级版的“丧事一条龙”。

葬业的曲线突围殡葬行业由两条前后相连的产业链构成,前端是殡业,后端则是葬业。

在整个殡葬行业,公墓是最早允许民营资本介入的环节,但企业想要拿到经营权却难上加难。

围合式的墓葬区,一共9个平方,可以安葬祖孙三代;祠堂式的纪念馆,可以摆放整个家族的肖像;江南式的园林风格……宁波一家叫做同泰嘉陵的公墓因为采用了不同于传统公墓的设计,在2011年被评为全国首批五家殡葬改革示范性单位。

而为这个陵园提供设计的是一家叫做天泉佳境的公墓设计公司。

在葬业领域要想盈利只有两条路可走,一个是开发、销售公墓,另一个就是为公墓提供设计。

前一条路已经很难走通,因为土地资源有限及城市建设等原因,国家牢牢控制着公墓的审批数量,近年来还有进一步收紧审批的趋势。

据了解,南京已有将近20年没有审批过公墓,杭州到2020年不会再审批公墓。

除非是像福成五丰这样的上市公司和像绿城这样有实力的房地产公司,可以拿着大笔资金收购墓地和经营权。

因此对众多想要切入葬业的公司来说,天泉佳境的难题是他们的难题,天泉佳境的解法,也是他们的解法。

天泉佳境不仅是国内一流的陵园设计公司,还试图以设计为切口打通殡葬产业链。

过去10年,天泉佳境完成了近300个陵园设计项目,“现在每年能接到四五十个项目”。

将这个数字放在国内公墓资源稀缺的背景下,就会发现天泉佳境几乎占去了公墓设计的大部分市场,“全国差不多70%到80%业务会找天泉佳境来做”,这当中包括一部分老公墓的改建。

复盘天泉佳境的路径,会发现其最大的优势是建立了一支设计人才梯队。

在设计基础上,天泉佳境创始人王杉找到为公墓提供代运营服务这个突破口。

截至2013年,全国有1506座公墓,其中一半是公益性的公墓。

这些公墓属于事业单位,运营和管理意识相对落后。

2009年3月,徐州第二公墓改建扩建项目找到天泉做设计。

这个公墓是徐州民政局下属的事业单位,长久以来给人的印象就是环境脏乱、服务差。

天泉佳境由此提出在设计之外提供运营管理服务。

天泉佳境接手后先用1个月的时间对第二公墓的服务团队进行培训。

培训结束没多久就是清明节,天泉佳境借这个机会设置专车接送服务,并在公墓园区里设置流动爱心点,提供免费的红糖茶水、医疗服务等。

除此之外,天泉佳境还在公墓举行贴千纸鹤、挂祈福带等活动。

效果很明显。

此前徐州第二公墓的销售额大概是700~800万元,到2009年底就增加到1200万元,到2010年这个数字变成1500万元,而到2011年就稳定在1700万元。

这跟公墓扩建有关,但第二公墓形象的大幅提升也助力了销售数据攀升。

现在,徐州第二公墓已经更名为徐州宏隆福泽园。

不仅如此,天泉佳境还充当墓碑生产商和公墓之间的中间人,整合葬业的上下游资源。

可以说,天泉深耕葬业,围绕公墓进行产业链延伸和整合的思路是很有启发意义的。

而王杉的下一步目标是在水平方向上延伸天泉的服务,去涉足殡仪服务产业。

目前,天泉佳境已经在嘉兴殡仪馆和长沙明阳山殡仪馆设立了殡仪服务点,提供遗体净身服务。

对于王杉来说,整合最有前景的未来可能是提供整体销售方案,在人们购买墓地时,将殡仪服务一并预售出去。

等待生态型公司殡葬行业的发展被两个极端所压抑,一个是火化和公墓环节的极端垄断,一个是殡仪服务环节的极端分散。

产业链本身的固化导致内部没有革新的冲动和能力,而互联网的出现让被压抑的生机找到了出口。

身穿婚纱,手捧一款外形像云彩的3D打印骨灰盒,这个浪漫而又离奇的求婚现场被媒体曝光后引起了轰动。

一位音乐人甚至以这场求婚为灵感写了一首歌。

因为这场求婚,打造这款3D打印骨灰盒的一空网,也吸引了人们的关注。

一空网的定位是殡葬业的阿里巴巴[微博]。

他的创始人马雷希望建立一个平台将殡葬行业的两端连接在一起。

一端是逝者家属,另一端则是殡葬商品的生产者和殡仪服务的提供者。

换句话说,彼岸、天泉佳境这样的公司都可以到一空网的平台上来。

打造电商平台有三个问题要考虑,一是整合资源的难度有多大;二是需求到底有多大;三是如何将两边的资源连接起来。

其实殡葬行业的产业集群已经粗具规模,整合起来相对容易,比如“丧葬一条龙”就是一个小规模的殡仪服务集群,每个“一条龙”都集合了一个个做遗体接运、遗体化妆、仪式承办的小团队;比如很多地方都有殡葬用品一条街,像西安的八仙庵、北京的马驹桥等。

至于人们在网上购买殡葬用品和服务的需求到底有多大?业内人士给了记者一个数据,两年前平均每天在线搜索骨灰盒的次数是100次,现在这个数字是1000次。

而在旺季,比如清明节,或者天气比较炎热的时候,搜索次数会上升到4000次左右。

互联网公司普遍有一个尴尬,就是流量高但转化成销售额的转化率低。

而殡葬互联网却正好相反,因为绝大部分上网搜索相关信息的人都有切实的需求。

而将平台两端的资源连接在一起的方法只有两个,就是营销和购买。

阿里巴巴是这样,一空网也是这样。

殡葬行业的营销有特殊性。

以公墓为例,做公墓营销不可能在媒体大肆砸硬广,就只能采取软文、活动营销、会议营销的方式销售。

2015年年初,一空网拿到了浙江海宁观音寺报恩堂的独家代理权。

随后,一空网深入社区,通过居委会组织老年人前去参观。

“其实很多老人愿意在身前去安排身后的事,所以当时活动的市场反应很好。

一开始我们用的是33座的大巴车,现在改成55座的,但出于安全考虑我们一次只发一辆车。

”至于购买,首先要做到的就是阳光化。

除了让价格阳光化外,马雷还打算把备受质疑的“黄牛党”升级成为一空网的天使经纪人,给逝者家属做顾问,帮助家属选择价格合适、服务到位的商家。

目前一空网的团队已经与上海十多家医院的护工谈妥,只等产品上线。

不仅如此,一空网已经聚集了上海将近40家公墓、骨灰盒品牌商红尚天,以及其他的殡葬上游资源。

入殓师的单点突破天泉佳境是国内第一个引入入殓师服务的公司,而一空网的马雷希望通过入殓师去表达对逝者的尊重。

更进一步说,他们都希望这个行业除了冰冷的商业,还有人文关怀。

2011年,在日本做了9年入殓师之后,吴津娜回到中国。

因为国内缺乏入殓师方面的服务,她刚一回国就接到了很多殡仪馆的邀请。

最后,她选择成立一家自己的公司,业务包括入殓师服务、入殓师培训和入殓耗材贸易。

采访中她告诉记者,国内的殡葬程序缺乏对逝者的尊重,表现在逝者刚停止呼吸,身体还是热的就推到太平间的冰柜里,遗体还没有清理干净就火化等等。

在吴津娜的理解里,入殓服务的意义不仅在于帮逝者整理仪容,让他们干干净净地离开这个世界,更重要的是,在整个仪式的过程中,家属可以观礼,可以慢慢地与逝者告别从而得到心灵上的抚慰。

截至目前,吴津娜的至归(上海)礼仪服务公司已经跟上海宝兴殡仪馆、龙华殡仪馆、益善殡仪馆,以及滨海古园建立了合作关系。

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