着力提升医院危机管理意识之浅见
如何提高医院护理工作中的危机处理能力
如何提高医院护理工作中的危机处理能力医院护理工作中经常会遇到各种紧急情况和危机事件，如患者突发疾病恶化、意外事故发生等，这就要求医院护理人员具备敏锐的危机处理能力。
本文将从准备工作、应急反应和后续处理三个方面，探讨如何提高医院护理工作中的危机处理能力。
一、准备工作1.提升专业技能医院护理工作中的危机处理需要丰富的专业知识和技能支持。
护士应加强对各种常见疾病和突发状况的学习，提升自己的专业素养。
通过参加进修课程、参与临床技能培训等方式，不断提升自己的护理技能水平。
2.加强模拟训练模拟训练是对护理人员在危机情况下的应急反应进行培养和训练的有效方法。
医院应组织定期的模拟演练，模拟各种紧急情况，并根据演练结果及时总结经验教训，提高医院护理团队的危机处理能力。
3.建立紧急预案紧急预案是医院护理工作中应对危机事件的重要依据。
医院应编制详细的危机处理预案，明确各个环节的责任和处理程序。
护士要熟悉相关预案，掌握危机处理的各项流程和操作要点，做到心中有数，能够迅速应对突发事件。
二、应急反应1.冷静应对危机情况下，护士首先要保持冷静，并及时采取应对措施。
面对紧急情况，不要慌张，要用冷静的态度分析问题，判断事件的严重性和紧迫性，并采取相应的措施进行处理。
2.与团队配合医院护理工作是团队合作的工作，面对危机事件更需要与团队成员密切合作。
护士要及时与其他护士、医生、技师等人员进行沟通和配合，共同应对危机事件，确保患者的安全和护理质量。
3.迅速行动危机处理需要快速反应和积极行动。
护士要立即采取必要的护理措施，例如给予急救、创伤处理、药物应用等，确保患者在危急时刻得到及时救治与有效护理。
三、后续处理1.总结经验教训每一次危机事件发生后，医院护理团队都应及时总结经验教训。
通过回顾整个事件的处理过程，分析存在的问题和不足，找出改进的方向。
从中学习经验，提高医院护理工作中的危机处理能力。
2.建立信息反馈机制医院应建立健全的信息反馈机制，及时了解护理工作中的危机事件和突发情况。
如何加强医院的危机管理能力
如何加强医院的危机管理能力医院是社会生活中不可或缺的重要组成部分，而面对各种突发事件和危机，医院的危机管理能力显得尤为重要。
只有加强医院的危机管理能力，才能更好地应对各种突发情况，保障患者和医护人员的安全。
那么，如何加强医院的危机管理能力呢？以下就为大家详细介绍。
首先，建立完善的危机管理制度是加强医院危机管理能力的基础。
医院应当根据自身的规模和特点，制定相应的危机管理制度，并定期进行演练和评估。
这样可以在危机发生时做到心中有数，迅速有效地做出反应，避免危机扩大。
其次，加强医院内部的人员培训和演练是提升危机管理能力的重要途径。
医护人员是医院的第一道防线，他们需要定期接受危机管理培训，了解各种突发事件的处理方式和规范流程，提高应急处置的能力。
此外，定期组织模拟演练也是必不可少的，只有在实际操作中不断总结和改进，才能在关键时刻保持冷静应对。
再次，加强医院与外部资源的合作与应对能力也是提升危机管理能力的关键。
医院在危机事件中往往需要与其他医疗机构、政府部门、警察消防等多方面合作，共同应对。
因此，建立紧密的合作关系，明确各自的职责和协作方式，可以更加高效地解决问题，减少危机的影响。
最后，建立危机舆情管理机制也是加强医院危机管理能力的重要环节。
面对突发事件，媒体和社会公众的关注往往会引发舆论风波，医院需要及时有效地回应，做好危机舆情管理工作，避免危机事件进一步扩大。
建立健全的危机公关团队，定期进行舆情监测和预警，及时处置和引导舆论，有助于维护医院的声誉和形象。
综上所述，加强医院的危机管理能力是医院管理工作中的一项重要任务，需要全员共同努力，建立完善的管理制度，加强内部培训和外部合作，建立舆情管理机制，做好危机预防和处理工作，以保障医院的安全和正常运转。
只有不断提升危机管理能力，才能更好地适应复杂多变的环境，确保医院的长远发展。
医疗管理中的危机管理及其应对策略探析
医疗管理中的危机管理及其应对策略探析随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长。
然而，医疗领域也存在各种危机，包括医疗事故、疫情传播、医院暴力等。
如何应对医疗管理中的危机成为了一个重要的问题。
本文从危机管理的角度出发，探析医疗管理中的危机应对策略。
一、危机管理的概念及方法危机是指突发事件导致的意外事件或者问题。
危机管理则是指在危机事件突发时，对事件进行的预测、处理、控制、修复等一系列活动。
危机管理的方法包括预防、管理和响应三个方面。
预防是指在危机事件尚未发生时，对潜在的风险因素进行识别和管理，减少危机事件的可能性。
管理是指在危机事件已经发生时，通过合理的管理方法和策略来减轻危机事件的影响和损失。
响应则是指在危机事件发生后，及时采取措施来处理事件，并在事件后对危机管理过程进行总结和反思。
二、医疗管理中的危机管理1. 医疗事故的危机管理医疗事故是指医务人员在诊疗过程中造成患者生命、身体、财产等方面损失的事件。
医疗事故的发生对患者家庭、医务人员和医疗机构都会带来巨大的影响和损失。
因此，医疗管理中的危机管理就要及时采取措施避免和减少医疗事故的发生。
预防措施包括加强对医务人员的培训和管理、提高治疗质量和精细化管理等。
管理措施包括及时处理、控制病情、赔偿患者损失等。
响应措施包括要及时启动应急预案，做好现场救治，并做好事故善后工作。
2. 疫情传播的危机管理面对突发传染病疫情，医疗机构要采取快速、有效的措施来应对。
预防措施包括要及时发布信息、做好疫情防控宣传、对工作人员进行培训和管理等。
管理措施包括要加强病人隔离、封闭单位、加强消毒等。
响应措施包括要及时召开会议、制定应急预案、开展抗疫工作等。
3. 医院暴力的危机管理医院暴力是指患者或其家属在医疗过程中对医务人员或医疗机构进行暴力行为。
医院暴力对医院秩序、医务人员的工作秩序和社会治安都会造成极大的影响。
预防措施包括要加强对患者进行宣传教育，增强患者的法制观念和医护意识；加强对医务人员的管理和培训，提高医务人员的心理承受能力；加强警务力量，保障社会治安。
医院管理工作中的危机管理
医院管理工作中的危机管理当下，医院管理工作中的危机管理显得愈发重要。
医院是保障人民健康的重要场所，任何一丝疏忽都可能导致严重后果。
下文将从不同角度探讨医院管理工作中的危机，并提出一些应对之策。
首先，医院在日常管理中要重视突发事件的处理。
例如，病人的突然死亡、医疗事故等都属于医院管理工作中可能遇到的突发事件。
医院应建立健全的突发事件处理机制，包括提前培训员工、设置应急预案、建立危机管理小组等，以做好各种可能出现的应对准备。
其次，医院管理工作中还需要加强对人员的管理。
医院是一个人员密集的场所，员工管理的不善可能导致人为危机。
因此，医院管理者要加强对员工的培训，建立规范的管理制度，防止人员行为不当造成的危机事件。
另外，医院在设施设备管理方面也不能松懈。
医疗设备的故障或不合格可能会对病人造成严重伤害，甚至危及生命。
因此，医院管理者要加强对设施设备的定期检查和维护，确保设备的正常运转和安全性。
此外，医院在财务管理方面也需要高度重视。
财务风险可能对医院的正常运营造成严重威胁，甚至导致倒闭。
因此，医院管理人员要建立健全的财务管理制度，加强对财务风险的识别和控制，确保医院的财务稳健。
在医院管理工作中，信息安全也是一个重要的方面。
医院内部涉及大量病人隐私信息和敏感数据，信息泄露可能会引发严重后果。
因此，医院管理者要加强对信息系统的保护，建立健全的信息安全管理制度，以防止信息泄露事件的发生。
此外，医院在人际关系管理方面也需要加强。
医院是一个团队协作的环境，良好的人际关系是医院正常运作的基础。
医院管理者要注重员工之间的沟通和协作，建立和谐的人际关系，提高工作效率和减少内部矛盾。
在医院管理工作中，医疗风险也是一个需要关注的方面。
医院是一个高风险的行业，医疗事故可能对病人造成不可逆的伤害。
因此，医院管理者要加强对医疗风险的管理，建立健全的医疗质量控制体系，提高医疗服务的安全性和质量。
此外，医院在公共关系管理方面也需要重视。
医院管理中的危机处理与协调
医院管理中的危机处理与协调医院作为一个重要的社会组织，其管理中难免会面临各种危机和矛盾。
如何有效处理医院管理中的危机，提高协调能力，是当前医院管理者面临的重要课题。
下面将从不同角度探讨医院管理中的危机处理与协调。
一、积极的危机处理态度医院管理者在面对危机时，首先要保持积极的态度，不随波逐流，应对问题及时、果断，展现出领导者应有的气度和胆识。
二、建立完善的危机处理机制医院管理中的危机是不可避免的，医院管理者应该建立完善的危机处理机制，包括明确的责任分工、快速决策的流程等，以应对各种突发情况。
三、注重舆情危机管理在当今社会，舆情危机的影响力日益增强，医院管理者需要注重舆情危机管理，及时回应公众关切，及时发布信息，避免舆情进一步扩大。
四、强化团队协作医院管理是一个团队工作，协调各个部门之间的关系，建立有效的沟通机制，促进团队协作，将是解决危机的重要手段。
五、加强危机预案制定医院管理者应该根据实际情况，制定相应的危机预案，并经常进行演练和修订，以应对各种可能出现的危机。
六、提升员工危机处理意识医院员工是医院管理的重要组成部分，提升员工的危机处理意识，培养员工的危机处理能力，对于医院管理中的危机处理至关重要。
七、加强与外部资源的合作医院管理者应该主动与外部资源进行合作，建立良好的外部关系网络，争取更多的支持和帮助，提升危机处理能力。
八、注重危机后续跟踪危机处理不仅仅是一时的事件，还需要进行后续跟踪和评估，总结经验教训，及时调整管理策略，以避免类似危机再次发生。
九、加强与患者的沟通患者是医院的服务对象，建立良好的患者沟通机制，及时了解患者需求和反馈，是医院管理中危机处理的关键。
十、培养危机处理的应急能力医院管理者应该不断提升自身的危机处理能力，加强应急意识，熟练运用各种工具和手段，有效处理各类危机。
总结：医院管理中的危机处理与协调，需要医院管理者具备一定的应急能力和领导能力，全面考虑各方面因素，及时采取有效措施，有效应对各类危机。
医院管理中的危机管理与处理
医院管理中的危机管理与处理在医院管理中，危机管理是一个非常重要的议题。
医院作为一个重要的公共服务机构，其管理对于保障患者的安全和权益具有重要的意义。
然而，由于医院涉及到许多复杂的因素，危机管理也变得非常复杂和困难。
那么，医院管理中的危机管理应该如何进行呢？1. 加强人员培训和教育医院是一个专业化和复杂的组织，需要人员具备高度的专业知识和技能。
因此，为了有效地应对各种危机事件，医院管理者应该加强对员工的培训和教育，提高他们的应急能力和危机处理能力。
2. 建立健全的危机管理机制医院管理者应建立健全的危机管理机制，包括制定危机预警机制、应急预案、危机处理流程和责任分工等，以确保在危机发生时能够迅速、有效地做出应对。
3. 推行信息公开和透明化建立健全的信息公开和透明化机制，是帮助医院管理者更好地处理危机事件的重要手段。
及时公开危机信息，可以避免谣言的传播，维护医院的声誉和信誉。
4. 加强与社会各界的沟通和合作作为一个服务于社会的公共机构，医院应加强与社会各界的沟通和合作，建立起紧密的协作关系，以更好地处理各种危机事件。
5. 提高危机意识和应对能力医院管理者以及医务人员都应提高危机意识，及时发现和处理潜在的危机隐患，提高应对危机的能力和水平。
6. 预防为主，综合治理医院管理中的危机管理应该以预防为主，采取综合治理措施，从源头上遏制危机事件的发生，减少危机带来的损失。
7. 建立危机处理专家团队医院应建立危机处理专家团队，由具有丰富经验和专业知识的专家组成，随时待命，为医院处理各种危机事件提供专业指导和支持。
8. 做好舆情监测和处置舆情监测对于危机管理至关重要，医院应建立健全的舆情监测系统，及时了解和分析舆情动态，制定有效的舆情处置策略。
9. 完善应急处置能力医院应完善应急处置能力，建立多层次、多方位的危机应急处置机制，确保在各种极端情况下都能够做出有效的决策和行动。
10. 加强对危机管理的监督和评估医院管理者应加强对危机管理工作的监督和评估，及时发现问题和不足，及时做出调整和改进，提高危机管理工作的效果和水平。
年医疗行政工作总结危机管理与应急响应能力的提升
年医疗行政工作总结危机管理与应急响应能力的提升今年医疗行政工作总结：危机管理与应急响应能力的提升鉴于今年突发的COVID-19疫情，医疗行政工作面临了严峻的挑战。
本文将从危机管理和应急响应两个方面，对今年的医疗行政工作进行总结，并探讨在危机中提升应急响应能力的有效策略。
一、危机管理今年的疫情给医疗行政工作带来了巨大的冲击，危机管理显得尤为重要。
在面对疫情时，我们采取了一系列的措施，以确保医疗系统的正常运行和公共安全的维护。
首先，我们制定了全面的危机管理计划，明确定义各级机构的责任和任务。
这有助于提升组织体系的协同作战能力，确保危机中的统一行动。
其次，我们加强了危机信息的收集和传递。
建立了健全的信息系统，及时获取疫情数据、医疗资源信息以及科学防控知识，并通过各种渠道向公众传递信息，保持透明度和公正性。
另外，我们还加强了对医护人员的培训和支持。
通过多种方式提高他们的危机心理应对能力，解决他们在疫情中面临的问题，确保他们的安全和健康。
二、应急响应能力的提升在危机中，医疗行政工作的应急响应能力起到了至关重要的作用。
本章将从体制改革、资源整合和技术创新三个方面，对今年的应急响应能力提升进行总结。
体制改革方面，我们在疫情期间对医疗行政机构进行了功能调整和改革。
建立了灵活高效的指挥体系，提升了快速决策和统一行动的能力。
同时，加强了与相关部门和机构的协同合作，形成了整体应对疫情的强大合力。
资源整合方面，我们采取了一系列措施，确保医疗资源的合理配置和利用。
包括建立特殊时期资源调度机制、加强医疗物资储备和分配、合理调配医务人员等。
这些措施有效地提升了医疗系统的应急响应能力。
技术创新方面，我们积极推进信息化建设，建立了电子病历、远程医疗等技术平台。
这大大提高了医疗服务的效率和质量，并在疫情期间发挥了重要作用。
另外，我们还鼓励医疗机构开展科研与创新，加强了医学科技的应用能力。
三、思考与展望总结了今年医疗行政工作的危机管理和应急响应能力的提升，我们也要深入思考和展望未来的工作。
医院管理中的危机管理与突发事件处理
医院管理中的危机管理与突发事件处理医院作为人们生命健康的保障机构，管理工作至关重要。
面对各种突发事件和危机，医院管理部门既要做好有效的预防和管理，也要在事件发生时能迅速有效地处置，保障医院正常运行和患者安全。
针对医院管理中的危机管理与突发事件处理，有以下几个方面的需要重点关注：1. 危机管理意识的培养医院管理者应该时刻保持对危机的警惕，树立危机管理意识。
只有在平时就能够预见潜在的危机，并制定相应的预案和措施，才能在事件发生时做到沉着冷静、迅速应对。
2. 制定完善的危机管理方案医院管理部门需要根据医院的具体情况，制定完善的危机管理方案。
这包括对各类突发事件进行分类，明确责任人和处理流程，以及定期进行演练和评估，确保预案的可靠性和实用性。
3. 建立健全的信息报告机制医院管理部门应及时收集和汇总医院内部和外部的信息，建立健全的信息报告机制。
只有及时获知各种突发事件的信息，才能迅速做出决策和应对措施。
4. 提高员工的应急处理能力医院所有员工都应该接受应急处理相关的培训，提高应对突发事件的能力。
特别是医护人员应该熟悉各类急救技能和应急处理流程，做好突发事件的抢救救治工作。
5. 加强与相关部门的沟通与协作医院管理部门需要与相关政府部门、应急机构等建立密切的联系与合作关系。
在突发事件发生时，能够及时协调资源和人力，共同处理事件，最大程度减少损失。
6. 维护医院的公共形象在危机事件处理过程中，医院管理部门需要及时向外发布准确信息，维护医院的公共形象。
只有通过及时有效的舆论引导和信息披露，才能降低公众恐慌和误解。
7. 关注患者和家属的需求在事件处理过程中，医院也要关注患者和家属的需求，及时提供心理疏导和帮助。
建立健全的患者投诉处理机制，解决问题，恢复信心。
8. 对危机事件进行及时评估和总结每次危机事件过后，医院管理部门都应该进行及时的评估和总结。
分析事件发生的原因和处理过程中存在的不足，及时改进和完善应急处理体系。
如何加强医院科室主任的危机管理能力
如何加强医院科室主任的危机管理能力医院科室主任在管理科室运营的过程中可能面临各种危机，如人员流失、患者投诉、医疗事故等。
如何加强医院科室主任的危机管理能力成为提高科室运作效率和医疗质量的重要环节。
本文将从提升领导能力、建立智慧管理机制以及加强团队合作等方面，探讨如何加强医院科室主任的危机管理能力。
一、提升领导能力作为医院科室主任，要加强危机管理能力，首先需要具备较高的领导能力。
这包括以下几个方面的内容：1.1 增强沟通协调能力危机处理过程中，科室主任需要与科室内部和医院其他部门保持良好的沟通与协调。
及时了解各方意见和建议，与相关人员进行有效沟通，寻求合作解决问题的途径，以达成共识。
1.2 加强决策能力在危机管理中，科室主任需要迅速做出正确决策。
这包括对问题的准确分析和研判，合理权衡各方利益，并准确把握时机，做出明智的决策，确保危机能够得到及时、有效的处理。
1.3 建立有效的危机预警机制科室主任应当建立起科学、灵活的危机预警机制，通过对科室内部和外部环境的了解与分析，及时掌握潜在的危机因素，预判可能出现的危机，从而采取相应的防范和应对措施，避免危机的发生与蔓延。
二、建立智慧管理机制为了提高医院科室主任的危机管理能力，还需要建立智慧管理机制，利用科技手段提升管理效率和决策水平。
2.1 引入信息化管理系统科室主任可以引入信息化管理系统，通过建立科室数据平台，及时掌握科室内部各项工作指标、患者就诊情况、医疗资源配置等信息，从而提高数据的管理和分析能力，及时发现并解决潜在问题。
2.2 运用大数据分析技术利用大数据分析技术，科室主任能够更加全面、准确地了解科室内外的各种情况，预测潜在的危机因素，从而及时制定相应的对策。
2.3 建立快速反应机制科室主任应建立快速反应机制，迅速响应和处理突发事件。
这包括指定专人负责紧急事务，明确工作流程和职责，让每个科室成员都清楚自己在危机事件中的角色和任务。
三、加强团队合作危机处理过程中，科室主任需要与团队成员紧密协作，共同应对挑战。
如何加强医院科室主任的危机管理能力
如何加强医院科室主任的危机管理能力随着医疗行业的发展和竞争的加剧，医院科室主任面临着日益复杂的管理环境和来自各方面的挑战。
危机管理能力的强弱直接关系到科室主任能否有效应对各种突发事件和危机情况，保障医院的正常运营和患者的安全。
本文将探讨如何加强医院科室主任的危机管理能力，并提供一些建议和方法。
一、加强危机意识和预警能力作为科室主任，要加强对危机的敏感度，及早发现潜在危机因素，并与科室成员建立起危机预警机制。
首先，加强对科室内外环境的观察和分析。
及时了解行业动态、政策变化、患者反馈等信息，以便提前判断可能出现的危机。
其次，建立科室内部的信息共享机制，加强与其他科室、医院的沟通与合作。
通过广泛收集信息和加强对外界危机事件的了解，科室主任可以更好地做出应对策略和方案。
二、优化应急预案和演练机制科室主任需要制定科学合理的应急预案，并确保所有科室成员都熟悉和掌握。
预案应包括各类常见突发事件的处理流程、责任分工、处置措施等细节，同时需要根据具体情况进行可变的调整和优化。
定期组织危机应对演练，检验预案的有效性和执行力，提高科室成员在紧急情况下的反应和处理能力。
通过实战演练，科室主任可以更好地掌握团队成员的实际表现，及时发现问题并加以纠正。
三、加强团队建设和沟通协作能力危机管理需要团队的协同配合和有效沟通。
科室主任要注重团队建设，培养团队成员的风险防范意识和危机处理能力。
建立起科室内部的沟通渠道和机制，鼓励团队成员之间的互动和交流，提高信息的传递速度和准确性，从而能够更迅速地做出决策和应对措施。
此外，科室主任还应根据团队成员的不同特点和专长，合理分配工作任务，确保能够充分发挥每个人的优势和潜力。
四、注重自身素质的提升和学习作为医院科室的领导者，科室主任需要不断提升自身的综合素质和专业能力。
要紧跟行业发展的最新动态，扩大知识面，了解最新的管理理念和方法。
同时，要增强危机管理相关知识和技能，学习危机处理的理论和实践，提高分析问题和决策的能力。
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着力提升医院危机管理意识之浅见
作者：陈扬
来源：《管理观察》2011年第29期
摘要：随着卫生战线的改革逐步深入，各种新矛盾和新问题层出不穷，各类管理问题频频发生，尤其“危机管理”已成为人们日益关注的重点。
本文就着力提升医院危机管理意识谈些浅见。
关键词：医院危机管理意识重要举措
1.医院危机管理内涵
危机是事业的不稳定时刻或状态，伴随着很不理想的结局或高度理想化、甚至超理想化的结果，是事业向较坏或较好方向发展的转折点。
危机不一定都是坏事，危机是由危险和机会组成的。
危机的特征是危险度和不可知度。
危机的发生具有突然性、无时间和空间限制，危机涉及到管理阶梯上的每一个人，而不仅仅是高层次的领导者。
危机所带来的机会，向管理者的才识和胆略提出了挑战[1]。
医院危机管理是医院管理者为应对各种危机情境所进行的预测、决策、引导、处理、化解和人员培训等的活动过程。
危机的常见因素，诸如：医疗业务的超常繁忙紧张，短时间要处理大批受伤救治病员；对某件事舆论界和媒体短时间的大量评头论足；严重医疗纠纷，医院正常工作受干扰；医院或其领导的公众形象严重扭曲；医院的人才突然大量流失；高端设备突发灾难性故障等。
医院危机的发生发展一般都经历四个阶段，亦既：潜伏期、急性期、慢性期，解决期。
2.医院危机管理的时代重要性
一是经济社会是信誉社会，信誉往往决定一个组织、团体、机构或企业的命运，人们不仅随时关注其信誉，而且对信誉的要求还比较高，一旦信誉出问题，这个组织、团体、机构或企业就必然遭遇危机，在社会竞争如此激烈环境下，一旦遭遇危机，就是十分危险的，医院同样如此；二是信息社会各种信息传播非常之快，组织、团体、机构或企业出现危机，信息一经电子媒体传播，就如同静水中投石，迅速蔓延开来，若再想挽回危势，比较困难。
正是因为处于这样一个社会前景，近些年来，无论是政府机关，还是行业部门，都建立了新闻发言人制度，这在一定程度上为释放正确信息、反映真相、化解危机起到了重要作用，是危机管理的一项重要举措，医院亦应重视；三是部队工作同样需要注重危机管理，比如出现这样或那样的事故案件，比较容易被别有用心的人所利用，将其扩大化，对部队的声誉造成负面影响。
再有，在与人民群众打交道中，有时难免产生误会或摩擦，如果处理不好，会使矛盾激化，也会产生负面影响。
还有，一旦发生战争，部队的一举一动都会成为人们关注的焦点，一场战斗是胜绩还是败绩，直接关系到我军的声誉和人民群众的评价和信任，等等。
这些都特别需要我们关于进行
危机管理，有效化解一切对我军建设、声誉和形象的不利因素。
军队医院在对地方病人服务中，由于激烈的院际竞争等，在危机管理中尤应如此。
3.提高医院危机管理的重要举措
一是要使每个领导和机关干部都树立起危机管理意识，感到危机管理人人有份、个个有责。
危机具有普遍性和突发性的特点。
危机一旦发生，最重要的是能够及时化解危机发生而且越迅速、越彻底，越好。
当某一个危机发生时，也许高层领导并不在场，这就要求在现场的任何一个相对较高级别的干部有能力及时、正确地进行危机管理，将危机减轻或化解。
所以，让每个领导和机关干部都具备危机管理意识和素质是十分必要的。
二是要组织危机管理知识的学习。
危机管理是一门科学，处理得当，化“危”为“机”，处理不当，使“机”成“危”。
因此，应将危机管理作为领导和机关干部的一门必修课，指定阅读相关书籍，请专家学者讲讲课，开展一些专题研讨和知识交流活动，让每个人都懂得危机处理的基本原则和方法。
三是建立完备的危机管理机制。
它一方面有利于危机管理教育和对危机的防范，另一方面有利于危机处理。
一旦危机发生，当事的有关领导干部在作临时处理的同时，懂得如何进行报告和救援。
与此同时，有关部门也知晓如何与地方相关部门进行协调，确保危机得以化解或减至最小程度。
四是广泛发动群众，群策群力，群众是真正的英雄。
在这一点上须重着墨，重着力。
联系革命和建设事业，也进一步证明了我们党始终坚持走群众路线的正确性。
毛泽东同志曾强调，只要相信和依靠人民群众，任何困难和敌人都压不倒我们。
胡总书记在“七一”重要讲话中指出：“来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。
”人民群众不只是我们进行革命、建设和改革的力量之源，也是智慧之源、谋略之源、方法之源。
所以在对人民群众的态度上，一定要尊重人民群众的首创精神，虚心地拜人民群众为师，集中人民群众的聪明才智，使人民群众的意见建议成为领导决策的重要依据。
有的领导看不到群众的智慧，或忽视群众的意见，其原因，一个重要方面就是没有认清群众这个概念。
群众是个集合概念，它不是指单一的某个群众，而是群众这个集合体。
说群众的智慧是最高的，指的是群众这个集合体的智慧。
有人觉得群众张三看问题偏激不可取，群众李四看问题短浅不可信，于是就把所有的群众的智慧都加以否定，这显然是错误的。
还有，就是有的同志过于相信自己或少数权力者的判断力，认为自己比群众更了解情况，更懂得如何处理问题，把群众意见排斥在决策之外，这无疑也是错误的。
须知，权力只代表地位，并不代表智慧。
缺乏正确的群众观点，不能充分借鉴群众智慧，工作决策失误就在所难免。
当前，部队各级都在学习贯彻胡总书记“七一”重要讲话精神，落实重要讲话精神的一个重要方面就是进一步增强群众观念。
这既是对我们党的优良传统的继承，也是新形势下的迫切需要。
当今社会分工越来越细，知识越来越专业，许多领域的许多新东西我们都不懂，必须借助群众的智慧进行科学决策，只要我们相信群众、依靠群众，有群众的力量和智慧，我们就会无往而不胜。
对于军队医院而言，医院的建设发展都是大家共同努力奋斗的结果，医院的安全管理、危机管理都与人人有关个个有责，相信群众，发动群众、依靠群众，这是非常重要的明智之举。
参考文献：
[1]陈织福、韩子刚、黄党发，医院经营实务[M]内蒙古大学出版社，2000年9月出版：52。