第四章配送
学校书籍配送管理制度
第一章总则第一条为规范学校书籍配送工作，确保教材、图书等教学资源的及时、准确、安全配送，提高教育教学质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校内部教材、图书等教学资源的配送工作。
第三条学校书籍配送工作应遵循以下原则：1. 及时性：确保教材、图书等教学资源在规定时间内送达指定地点。
2. 准确性：准确无误地配送所需教材、图书等教学资源。
3. 安全性：确保配送过程中教材、图书等教学资源的安全。
4. 经济性：合理规划配送路线，降低配送成本。
第二章配送范围及对象第四条配送范围：1. 教材：包括教科书、教学参考书、辅助教材等。
2. 图书：包括图书馆藏书、教师备课所需图书、学生课外阅读书籍等。
第五条配送对象：1. 教师备课所需图书。
2. 学生所需教材。
3. 图书馆藏书。
4. 教学楼、实验楼、宿舍楼等教学场所。
第三章配送流程第六条配送流程：1. 需求申请：各部门根据教学、科研、阅读等需求，向教务处提出书籍配送申请。
2. 审核审批：教务处对申请进行审核，确定配送方案。
3. 订单制作：根据审核通过的配送方案，制作配送订单。
4. 配送安排：配送部门根据订单，安排配送时间、配送人员及配送车辆。
5. 配送实施：配送人员按约定时间、地点将书籍送达指定场所。
6. 配送确认：各部门对配送的书籍进行验收，确认无误后签字确认。
7. 配送反馈：配送部门对配送情况进行汇总，向教务处反馈。
第四章配送要求第八条配送要求：1. 配送人员应熟悉配送流程，具备良好的服务意识。
2. 配送车辆应保持整洁，确保配送过程中车辆安全。
3. 配送过程中，配送人员应确保书籍不受损坏。
4. 配送完成后，配送人员应将配送情况反馈给相关部门。
第五章配送监督与考核第九条监督与考核：1. 教务处负责对配送工作进行监督，确保配送工作符合制度要求。
2. 学校将对配送工作进行定期考核，考核内容包括配送及时性、准确性、安全性等方面。
3. 对考核不合格的部门或个人，将进行通报批评，并采取相应措施。
第四章配送加工作业
（三）配送加工作业的产生 配送加工作业是生产力发展、消费者消费 个性化、人们配送观念的改变、人们的效 益观念等共同作用的产物，如图所示。
生产力 的发展 消费个性 化
配送加 工 产 生 配送观念 的改变 效 益 观 念
二、配送加工作业的地位和作用 （一）配送加工作业的地位 1．完善物流功能 物流是指物品从供应地向接收地的实体流 动过程，包括运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能。
第二节 配送加工作业的类型、方式与 管理
一、配送加工作业的类型
（一）为弥补生产领域加工不足的深加工 （二）为满足需求多样化进行的服务性加工 （三）为保护产品所进行的加工 （四）为提高物流效率，方便物流的加工 （五）为促进销售的配送加工 （六）为提高加工效率的配送加工 （七）为提高原材料利用率的配送加工 （八）衔接不同运输方式，使物流合理化的配送加工 （九）以提高经济效益、追求企业利润为目的配送加工 （十）生产—配送一体化的配送加工形式
二、配送加工作业的方式
（一）集中搅拌供应商品混凝土 （二）输送水泥的配送加工 （三）生鲜食品的配送加工 （四）平板玻璃的配送加工 （五）钢材加工配送 （六）木材的配送加工 （七）煤炭的配送加工 （八）机械产品及零配件的配送加工
三、配送加工作业管理
（一）配送加工作业合理化组织 1．不合理的配送加工形式 2．实现配送加工合理化的途径
3．提高商品价值 在配送过程中，可以通过一些简单的作业提升产品档次， 提高销售价格，从而带来更多的经济效益。 4．提高设备的利用率及加工效率 集中的配送加工相对于分散加工来说，加工数量大，任务 多。 5．可以充分利用各种运输方式 配送加工将物流的运输过程分为两个阶段，第一个阶段是 大批量远距离运输的从生产厂家到配送加工，这一环节， 有限的生产厂家将大批量货物运往配送加工地，因此，可 以充分利用火车、船舶等大量运输的手段。
第四章 物流配送
定时配送是指按规定时间间隔进行配送，比如数天或数小时等；而且每次配送的品种及数量可以根据计划执行，也可以在配送之前以商定的联络方式（比如电话、计算机终端输入等）通知配送的品种及数量。
定量配送是指按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。这种配送方式数量固定，备货工作较为简单，可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的定量，能够有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到整车配送，配送效率较高。
定时定量配送是指按照所规定的配送时间和配送数量进行配送。这种方式兼有定时、定量两种方式的优点，但是其特殊性强，计划难度大，因此适合采用的对象不多，不是一种普遍的方式。
定时、定线路配送是指在规定的运行路线上，制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户则可以按规定的路线及规定的时间接货以及提出配送要求。
课 时 教 学 计 划课题：Fra bibliotek第四章 物流配送
1
《物流技术与实务》
编写/执教者：
时间：
总第课时
教学目标
知识目标：了解配送的概念
能力目标：了解配送的特点
情感目标：培养学生的学习兴趣与职业能力
教学重点
配送的概念
教学难点
配送的特点
教
学
流
程
Ⅰ.导入
Ⅱ.教学内容：
配送是有千年历史的送货形式在现代经济社会中的发展、延伸和创新，特别需要指出的是，不能用传统的送货来理解现代的配送，虽然两者之间有历史的渊源的关系，但是两者之间不能等同。如果一定要将两者挂钩，那么，可以将配送理解为现代送货形式。
销售——供应一体化配送是指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划供应者的职能，既是销售者，同时又成为用户的供应代理人，起到用户供应代理人的作用。
某公司配送工作管理制度
第一章总则第一条为规范公司配送工作，提高配送效率，保障配送服务质量，确保货物安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事配送工作的员工及相关部门。
第三条公司配送工作应遵循以下原则：（一）安全第一，确保货物安全送达；（二）效率优先，提高配送速度；（三）客户至上，满足客户需求；（四）节约成本，合理规划配送路线。
第二章配送流程第四条配送准备1. 收货部门收到订单后，应及时与配送部门沟通，确认配送需求。
2. 配送部门根据订单信息，核对货物种类、数量、包装等信息，确保无误。
3. 配送部门根据货物特性，选择合适的配送车辆和人员。
第五条货物装载1. 配送人员根据货物特性和装载要求，合理装载货物，确保货物稳固。
2. 货物装载完毕后，配送人员应检查货物是否完好，确认无误后签字确认。
第六条配送路线规划1. 配送部门根据货物特性和客户需求，合理规划配送路线，确保配送效率。
2. 配送路线规划应考虑交通状况、路况、客户分布等因素。
第七条配送执行1. 配送人员按照规划好的路线，按时、按质、按量完成配送任务。
2. 配送人员应主动与客户沟通，了解客户需求，确保配送服务质量。
第八条配送结束1. 配送人员将货物送达客户处后，应与客户确认货物无误，并签字确认。
2. 配送人员将配送信息反馈给收货部门，包括配送时间、配送数量、客户满意度等。
第三章货物安全与质量第九条货物安全1. 配送人员应严格遵守配送安全操作规程，确保货物在运输过程中安全。
2. 配送车辆应定期进行保养和维护，确保车辆性能良好。
3. 配送过程中，如遇突发状况，配送人员应立即采取措施，确保货物安全。
第十条货物质量1. 配送人员应检查货物质量，确保货物符合客户要求。
2. 如发现货物存在质量问题，配送人员应立即报告给相关部门，并采取相应措施。
第四章配送人员管理第十一条配送人员选拔1. 公司应选拔具备一定配送经验和技能的人员从事配送工作。
2. 配送人员应经过专业培训，熟悉配送流程、操作规程和安全知识。
配送规章制度范本
第一章总则第一条为确保配送工作的规范、高效、安全，保障客户满意度，维护公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有配送人员、管理人员及相关部门。
第三条配送工作应遵循“客户至上、服务第一、安全第一”的原则。
第二章配送人员管理第四条配送人员需具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备一定的文化素质，熟悉配送业务流程；3. 身体健康，能够胜任配送工作；4. 通过公司组织的配送业务培训，取得配送资格。
第五条配送人员应严格遵守以下规定：1. 按时出勤，不迟到、不早退；2. 服从领导安排，认真执行配送任务；3. 佩戴公司统一制服，保持仪容仪表整洁；4. 严禁在工作时间饮酒、吸烟、赌博等不良行为；5. 不得擅自离岗、串岗，不得利用职务之便谋取私利；6. 不得泄露公司商业秘密和客户信息。
第三章配送流程管理第六条配送流程包括：1. 接单：接到配送任务后，及时与客户沟通，了解配送要求；2. 准备：根据客户要求，准备配送物品，确保物品完好无损；3. 出发：严格按照配送路线，确保按时送达；4. 送达：与客户确认收货，确保物品数量和质量；5. 返回：及时将配送物品送回仓库，并进行相关记录。
第七条配送过程中应遵守以下规定：1. 严格遵守交通规则，确保行车安全；2. 配送物品应轻拿轻放，避免损坏；3. 不得在配送过程中擅自改变配送路线；4. 不得在配送过程中收取客户小费；5. 不得将配送物品带出公司范围。
第四章配送安全与卫生管理第八条配送人员应确保配送物品的安全与卫生，遵守以下规定：1. 不得配送过期、变质、污染的物品；2. 不得在配送过程中接触有毒、有害物品；3. 配送完毕后，及时清洗配送工具，保持清洁卫生；4. 不得在配送过程中吸烟、吐痰、乱扔垃圾。
第五章奖惩制度第九条对遵守本规章制度的配送人员，公司给予以下奖励：1. 优秀员工：每月评选一次，给予一定物质奖励；2. 先进工作者：每年评选一次，给予一定物质奖励和荣誉称号。
配送中心作业设备的选择
三、储存设备的选用 （1） 选择要素 储存 单位 1）物品特性 2）存取性 3）出入库量 托盘 4）搬运设备 5）厂房结构
容器
容器流动式货架 中型货 轻负载自动仓储（30～ 架 50 箱/时） 水平旋转自动仓储 （ 20～40秒/次） 垂直旋转自动仓储 （ 20～30秒/次） 单品自动拣取系统 （6000件/时） 轻型货 架
§4.3 搬运设备的选择
配送中心的搬运输送设备主要包括搬运设备和输送设 备两大类，在配送中心内完成的主要作业内容包括： 1)货品搬运。 2)改变货品形态。 3)分流、合流。 4)分类。 5)堆码。 6)上卸货架存取。 7)货品输送。
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配送中心系统规划— — 配送中心规划资料分析
§4.3 搬运设备的选择
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配送中心系统规划— — 配送中心规划资料分析
§4.2 储存设备的选择
二、储存货架的特点及储物形态 （8）窄道式货架 1)具有很高的储存密度。 2)存取自由，不受先进先出的限制。 3)货架高度可达15 ，但需配合高架叉车。 4)施工精度要求高，且建造费时。 5)储物形态：托盘。
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配送中心系统规划— — 配送中心规划资料分析
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配送中心系统规划— — 配送中心规划资料分析
§4.2 储存设备的选择
二、储存货架的特点及储物形态 （7）悬臂式货架 1)只适用于长条状或长卷状货品存放。 2)需配有叉距较宽的搬运设备。 3)储物形态：长条状物或长卷状物。 4)空间利用率低，约35%～50%。 5)高度受限，一般在6以下。
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配送中心系统规划— — 配送中心规划资料分析
§4.5 储存及搬运输送设备的应用
数量
多
一、进货储存作业的适用设备
进货品装载形态
现代物流配送管理优化方法及案例第4章配送方案的优化
现代物流配送管理优化方法及案例第4章配送方案的优
化
一、现代物流配送管理的优化方法
1、改善配送路线：优化配送路线，提高配送效率，减少配送距离，
缩短配送时间，节省成本，及时完成配送任务；
2、提高配送车辆的性能：提高配送车辆的性能，提高配送车辆的运
输效率，在较短的距离内完成更多的配送任务。
3、提高配送人员的技能：培训并定期考核配送人员的技能，提高配
送人员的技能水平，使配送人员能够更好地完成配送任务；
4、优化物流管理流程：优化物流管理流程，提高企业物流管理水平，提高管理效率，提高物流业务的质量；
5、采用互联网技术：利用互联网技术推动物流的智能化，构建精准
物流体系，实现物流信息的实时共享及物流任务的智能跟踪等，提升物流
配送效率及质量。
二、案例：鼎力物流配送
鼎力物流作为一家专业的国际物流服务商，以提供最专业，最全面，
最优质的服务为宗旨，力求发挥更大的价值。
1、实施智能物流技术：鼎力物流采用了日本新颖的智能物流技术，
可以实现实时监控，跟踪，并且可以根据客户的需求实时发放配送任务，
保证配送的准确性和及时性。
2、优化配送路线：鼎力物流通过大数据分析。
电子课件-《现代物流基础(第二版)》-A35-4095 第四章 配送管理
3.配送的特点
(1)配送以用户需求为出发点 (2)配送是“配”与“送”的有机结合 (3)配送是短距离的末端运输 (4)配送是在合理区域内的送货 (5)配送是物流和商流活动的结合
4.配送的基本环节
(1)备货 备货是配送机构根据客户的要求和自身经营的需要从供应商处集中货物并 进行存储的过程，是商品配送的前提和基础。 (2)理货 理货是配送的一项重要内容，也是区别于一般送货的重要标志，包括货物 分拣、配货和包装等活动。 (3)送货 送货包含将物品装车并实际配送，而完成这些作业则需要事先规划配送区 域或安排配送线路，由配送路线的先后次序决定物品装车顺序，并在物品配 送途中进行跟踪、控制，制定配送途中意外状况及送货后文件的处理办法。
四、配送中心的作业流程
配送中心的址和规模
1.配送中心选址原则
配送中心选址原则包括适应性原则、协调性原则、经济性原则、战略性原 则。
2.配送中心选址考虑的因素
配送中心选址主要考虑自然环境因素、经济环境因素和基础设施状况。
3.配送中心规模
要根据物流量(吞吐量预测)确定配送中心单位面积作业量的定额和占地面 积。
3.按配送组织形式进行分类
(1)集中配送 集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对多家客户开展的配送。 (2)分散配送 小量、零星物品或临时需要的配送业务一般由销售网点进行分散配送。 (3)共同配送 共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送活动，体现的思想是资源共 享。
4.按配送专业化程度不同进行分类
6.按配送主体不同进行分类
按配送主体不同，配送可分为配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产 企业配送4种。
三、配送合理化
1.配送不合理的表现形式
(1)经营观念不合理 (2)资源筹措不合理 (3)库存决策不合理 (4)价格不合理 (5)送货中运输不合理 (6)配送或直达运输的决策不合理 (7)资本经营不合理
配送操作管理制度
配送操作管理制度第一章总则第一条为规范公司配送工作，提高配送效率，保障配送安全，保证产品及时送达客户手中，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的配送工作，并对配送过程中的操作流程、配送人员管理、安全措施、责任追究等进行规范。
第三条配送工作必须严格遵守本制度，任何人不得违反或越权操作。
第四条公司将根据本制度制定相关的管理办法和执行细则，对配送工作进行具体规范与管理。
第二章配送操作流程第五条配送操作流程包括订单接收、产品准备、路线规划、箱车装载、配送途中监控、签收确认、货物登记等流程。
第六条订单接收：配送中心根据客户订单安排配送计划，并及时将订单信息传达给配送员。
第七条产品准备：配送员根据订单信息准备配送所需的产品，确保产品品质完好。
第八条路线规划：配送员根据订单信息和地理位置，规划最佳的配送路线，确保高效配送。
第九条箱车装载：配送员根据规定将产品装载到箱车中，确保配送安全和产品不受损。
第十条配送途中监控：配送员需随时监控箱车内的产品情况，确保产品安全和完整。
第十一条签收确认：配送员将产品送达客户手中，客户确认签收，配送员做好签收记录。
第十二条货物登记：配送员返回配送中心后，需对返回产品进行登记，确保货物流转的准确性。
第三章配送人员管理第十三条配送人员应具备相关从业资格，经过专业培训后方可上岗。
第十四条配送人员需遵守公司纪律，服从管理，服从指挥。
第十五条配送人员需保持良好的仪容仪表，必须穿着公司统一的工作服装。
第十六条配送人员需具备良好的服务意识，礼貌待人，解决顾客问题。
第十七条配送人员需具备基本的安全常识，配送过程中要严格遵守交通规则，确保出行安全。
第十八条配送人员需定期进行健康检查，保障身体健康，确保工作安全。
第四章配送安全措施第十九条配送车辆：公司配送车辆必须符合国家相关标准，定期进行保养和维护。
第二十条公司要求配送车辆配备定位系统，便于监控配送车辆位置和配送进度。
第二十一条配送人员携带物品：配送人员需定期检查携带物品，确保配送产品的安全。
配送管理制度条款
配送管理制度条款第一章总则第一条为规范公司配送业务活动，加强对配送运营的管理和监督，保障配件送达的质量和效率，制定本制度。
第二条公司配送管理制度适用于所有涉及公司配送业务活动的部门和人员，包括配送员、配送管理人员、配送中心工作人员等。
第三条公司配送管理制度遵循法律法规的规定，坚持科学、规范、效率和便捷的原则，确保配送活动的正常运营和顺利实施。
第四条公司配送管理制度的执行由公司配送管理部门负责，配送人员和相关运营人员需遵守公司的配送管理制度，严格遵守操作规范，确保配送服务的质量和效率。
第二章配送流程管理第五条公司建立健全配送业务流程，明确各个环节的职责和操作规范，包括从订单接收、货物拣选、配送准备、配送途中的跟踪与监控、客户签收等一系列环节。
第六条在配送流程中，公司货物的拣选和准备应该按照客户订单的要求进行，确保货物的数量、质量和配送地址的准确无误。
第七条在配送途中，配送员应按照公司指定的路线和配送计划进行配送，确保货物的安全和时效性。
第八条在客户签收环节，公司要求配送员与客户进行有效的沟通，了解客户的签收需求，确保客户签收的真实性和准确性。
第三章配送员管理第九条公司配送员需经过专业培训和考核，具备相关的配送技能和流程操作能力。
第十条公司为配送员配备必要的配送工具和装备，包括手持终端设备、配送车辆等，确保配送员可以顺利完成配送任务。
第十一条配送员需遵守公司的工作纪律和行为规范，保持良好的职业操守和服务态度。
第十二条公司对配送员的工作绩效进行定期评估和考核，对表现优秀的配送员给予相应的奖励和激励。
第四章配送设备管理第十三条公司对配送设备进行定期维护和检查，在发现设备故障或损坏时及时进行维修和更换，确保设备的正常运作。
第十四条公司对配送工具和设备进行财产管理，建立设备档案和台帐，定期清点和更新设备情况。
第十五条公司对配送车辆进行安全管理和保养，确保车辆的正常运行和安全配送。
第五章服务质量管理第十六条公司建立客户投诉管理制度，对于客户的投诉和意见及时处理和回复，确保客户满意度。
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三、无线射频设备
（一） 无线射频识别技术概述
无线射频识别（radio frequency identification，RFID）技术是利用空间电磁感应 或者电磁传播进行通信，以达到自动识别目标信息 目的的技术。其作用是利用无线电射频方式进行非 接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。
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（二） RFID技术的特点
识别范围大 识别效率高 体积小 可靠性好 存储量大 准确性好 安全性好
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（三） RFID设备
RFID系统由阅读器（或称读写器）、电子标签 （或称射频卡、应答器等）和数据管理系统组成。
（四） RFID系统的分类
根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把 RFID系统分成四种类型： EAS系统 便携式数据采集系统 物流控制系统 定位系统
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技能目标
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第一节 配送中心的主要物流设备
一、配送中心设备的构成
装卸设备 连续输送设备 装卸搬运车辆 检测计量设备 分货、拣货设备 储存设备 流通加工设备 包装设备 配装、送货设备 信息与电子设备
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二、分拣设备的构成
1. 2. 3. 4. 5. 设定装置 控制装置 自动分拣装置 输送装置 分拣道口
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本章小结
第一节阐述了配送中心设备的构成和分拣设备的构 成，并着重介绍了七种自动分拣机。 第二节在介绍了配送中心的管理信息系统功能的基 础上，论述了条形码设备、无线射频设备、GPS以 及其他一些电子信息技术的基本理论。 第三节则着重介绍了配送中心核心功能之一的分拣 配货作业，包括分拣配货作业的方式、工作步骤等 基本知识。
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四、GPS
（一）GPS的组成
GPS卫星系统 地面监控系统 GPS信号接收机
（二）GPS在物流方面的应用
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பைடு நூலகம்
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第三节 现代配送应用技术
一、分拣配货作业概述
分拣配货作业是指按客户的要求将商品从储存 区分拣出来，配好后送入指定发货区的物流活动。
二、分拣配货作业的方式
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拣选式配货 分货式配货 分拣式配货 自动分拣式配货
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三、分拣配货作业的工作步骤
当配送管理部门接到订单后，首先由管理人员对 订单进行分析处理，将分拣配送需求指示转换成 分拣单。 向有关的作业人员下达分拣配货指令。 分拣作业人员根据分拣单上的内容说明，按照出 货优先顺序、储位区号、配送车辆次号、客户号、 先进先出原则等，把出货商品分拣、组配、整理 出来。 经复核人员确认无误后，将出货商品放置到暂存 区，准备装货上车。
6
二、条形码设备
（一） 条形码识别系统概述
条形码概述 条形码识别原理 条形码设备及其分类
（二） 条形码识读设备
1.条形码识读设备的技术参数 2.常用条形码识读设备
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（三） 条形码技术在配送中心管理中的应用 物料管理 仓库管理
货物库存管理；
仓库库位管理；
单件货物管理； 精确实现出入库操作； 运输差错处理。
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三、自动分拣机的类型
带式分拣机 托盘式分拣机 翻板式分拣机 浮出式分拣机 悬挂式分拣机 滚柱式分拣机 滑块式分拣机
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第二节 配送中心的管理信息系统
一、配送中心的管理信息系统的功能
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业务管理 统计查询 库存盘点 库存分析 库存管理 库存货物保质期报警 货位调整 账目管理 条形码打印
第四章 配送中心物流设备与技术
知识目标
掌握不同类型自动分拣机的特性，条形码设备、 无线射频设备的基本理论； 理解分拣配货作业的方式、分拣配货作业的工作 步骤等基本知识； 熟知配送中心的管理信息系统、GPS和其他电子信 息技术。 灵活运用所学知识，分析实际问题和案例； 具备运用理论知识进行配送中心物流设备管理与 运用的基本技能。