咨询顾问工作程序及内容
工程咨询服务流程
工程咨询服务流程?根据项目的性质，提供应聘请的专业顾问建议、各专业顾问的工作范围、界面及配合造价控制应注意的事项。
?编制各种设计方案的估算供业主选择方案参考。
?根据扩初设计编制概算以确定项目总建安造价。
?与业主、设计单位及其他顾问一起对设计进行优化，从而达到工程造价、技术、设计的三者统一。
在此基础上不断地调整概算，并最终确定概算。
?根据调整概算及建设进度，编制现金流量表（用款计划）。
?工程量清单编制?标底编制?投标报价分析?查看现场、了解施工进度及工地发生的重要事项，并按此提供进度或月度付款建议?审核履约保函、保险以确保符合合同的要求 ?分析工程变更、提供其是否构成工期延误及费用增减之意见，计算变更金额并报业主审核，并与施工单位达成一致意见 ?提供考虑中的设计变更预评估以供业主决策 ?在合同框架下审核、评估及洽谈施工单位之索赔 ?合同交底及参与工地例会，当场作合同的澄清?编制造价报告，内容包括每一份合同的概算价、合同价、至当月的变更汇总价、暂定款调整额、至当月累计已付款项等 ?协助业主建立一套与使用全过程造价控制咨询顾问相适应的工程咨询流程，如工程指令发放流程、招投标咨询流程、中期付款审核流程、现场签证咨询流程、设计变更咨询流程等?编制竣工决算书?提供工程缺陷的造价评估及扣款意见 ?发出最后的保修金付款建议?提供造价指标分析及造价控制效果分析报告等?协助业主选定设计单位?编制设计委托书?起草并审核设计合同?组织方案设计审查、上报并催办方案设计批复?协助业主组织项目初步设计审查?组织进行项目初步设计内部审查?代业主上报初步设计并催办其批复?协助业主办理施工图设计及消防、环保、劳动卫生审查手续?组织项目施工图设计内部审查?协助业主办理建委施工图设计文件审查手续并催办其批复?协助办理建设项目用地规划许可手续?协助办理建设项目规划许可手续?协助业主选择地质勘察单位?审核地质勘察合同?组织项目地质勘察工作并对勘察成果进行评审?协助业主办理报建手续?协助业主审核施工、材料及设备采购、安装等合同和有关协议 ?协助办理红线外临时供电、供水设施建设的手续?协助办理市政、电、气、消防、城管开工认证手续（施工签证） ?协助办理建设工程开工许可证?代业主审查开工条件和开工报告?协助业主组织施工单位完成现场清整工作?组织四方（业主、设计、施工、监理）的施工图设计交底和图纸会审?组织第一次工地会议?协调施工中监理、施工单位、建设主管部门以及市政、水、电配套部门关系?代表业主组织施工现场咨询工作?督促施工单位建立、健全施工咨询制度和质量保证体系，并监督其实施。
法律顾问工作计划(七篇)
法律顾问工作计划第一个月了解情况主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史（成长史、以往的失败案例和成功经验），公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。
第二、三两个月着重处理历史遗留问题经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。
第四、五两个月规范各类合同文本收集公司各类合同文本（包括劳动合同，业务合同等）。
针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的合同文本。
第六个月中期总结针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。
同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。
第七个月劳资法律培训针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律;指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。
第八、九两个月协助完善规章制度通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力;补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益化。
第十个月一线人员法律培训对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。
第十一个月税务建议针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。
第十二个月年终总结综合评价回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价;同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。
与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。
2025法律顾问工作总结模版（3篇）
2025法律顾问工作总结模版____年法律顾问工作总结一、工作内容作为一名法律顾问，我的工作主要包括但不限于以下方面：1. 法律咨询：负责向公司内部各个部门提供法律咨询服务，解答他们在日常业务运营中遇到的法律问题，包括但不限于合同纠纷、劳动法问题、知识产权保护等。
2. 合同审查：负责审核公司与第三方签订的各类合同，并根据公司的利益进行审查和修改，确保合同的合法性和合理性。
3. 法律风险评估：定期对公司的业务进行法律风险评估，及时发现可能存在的法律风险，并提出相应的风险防范措施，保障公司的合法权益。
4. 诉讼与仲裁：代表公司处理各类诉讼和仲裁事务，包括起草诉状、代理诉讼、参与庭审等。
5. 内部培训与指导：为公司内部员工提供法律培训和指导，提高员工的法律意识和风险识别能力。
二、工作亮点____年，我在法律顾问岗位上取得了以下亮点：1. 提升了合同管理能力：通过对公司各类合同的审查和修改，有效降低了公司在合同签订中的法律风险。
并在合同管理方面推行了一套系统化的流程，提高了合同的管理效率。
2. 成功解决了一起劳动法纠纷案件：在一起员工劳动合同终止纠纷案件中，我代表公司与对方展开谈判，并最终与对方达成了友好解决方案，双方达成调解协议，避免了进一步的法律纠纷。
3. 加强了公司内部法律培训工作：我组织了一系列的法律培训活动，并开展了法律知识竞赛，提高了公司员工的法律意识和风险识别能力。
得到了员工的一致好评。
4. 参与了公司重大投资项目的法律尽职调查：在公司进行一笔重大投资项目时，我参与了法律尽职调查工作。
通过对目标公司合同、知识产权等方面的调查，有效分析了潜在的法律风险，为公司决策提供了法律意见。
三、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足之处：1. 业务知识仍需提升：尽管我在法律方面具备较高的专业知识，但对于公司的具体业务还有一些了解不够深入，导致在解答相关法律问题时缺乏针对性和准确性。
2. 与其他部门的沟通还需改进：虽然我与公司其他部门保持了紧密的联系，但在实际工作中发现，与某些部门之间的沟通和合作存在一定的困难，需要加强与其他部门的沟通与配合。
财税咨询顾问服务采购项目服务方案
财税咨询顾问服务工作方案QWER有限公司根据QWER有限公司2QWER-2QWER年度财税咨询顾问服务采购项目，本公司完全理解和接受采购文件中所提出的一切规定和要求。
对此，我们制定如下工作服务方案：一、采购项目概况（一）日常发生的复杂业务的处理指导、为重大经营决策提供建议。
（二）帮助企业进行税务优化，重大涉税事项的专业支持，税收优惠的协助申请，以及常年的企业税务顾问服务。
二、采购内容和范围（一）采购内容和范围:1.包括QWER有限公司及下属公司日常发生的复杂业务的处理指导、为重大经营决策提供建议。
2.帮助企业进行税务优化，重大涉税事项的专业支持，税收优惠的协助申请，以及常年的企业税务顾问服务。
3.项目工期:服务期为合同签订日起一年。
三、项目人员安排（一）人员配备1.项目经理：一名审计经理（持“注会”和“注税”双证执业）。
2.项目成员：不少于2人，具备三年以上的相关工作经验。
为保服务质量，必要时增加审计人员。
（二）派出的服务人员具备以下基本条件：1.身体健康，职业道德水平较高；2.具备三年以上的相关工作经验；3.熟悉财政政策，能充分胜任所从事的服务工作；4.工作责任心强，态度严谨、认真、细致。
（三）人员分工1.项目负责人：负责协调沟通，在组织前期调查的基础上制定工作进程表；对项目负责人及各审计小组负责人进行指导；项目过程中重大问题的处理；把控顾问团队人员工作质量和管控项目进度工作，组织项目人员培训等。
负责现场项目的组织、指挥和协调；在参与前期调查的基础上结合工作进程表，安排具体顾问团队进场；对现场顾问团队的工作指导；把握项目过程中的具体问题。
2.项目成员：负责协助完成日常财务、税务咨询工作内容。
四、项目团队拟组建顾问团队主要人员一览表五、提供咨询服务的主要内容1.提供与企业资本运营相关的法律、法规、政策咨询服务，帮助企业正确理解与运用，如国有企业合并、分立、资产划拨等重组事项、对外投资并购事项、公开发行债权事项等有关法律、法规、政策等。
医院独立顾问工作制度范本
第一章总则第一条为规范医院独立顾问工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院独立顾问的招聘、选拔、管理、考核和待遇等方面。
第三条医院独立顾问应具备以下条件：1. 具有相关专业背景和丰富的临床经验；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 具有较强的沟通协调能力和团队协作精神；4. 具有较强的独立思考和解决问题的能力。
第二章招聘与选拔第四条医院独立顾问的招聘采取公开、公平、公正的原则，通过以下途径进行：1. 社会招聘；2. 协会推荐；3. 专家推荐；4. 内部选拔。
第五条招聘程序：1. 发布招聘信息；2. 应聘者提交相关材料；3. 组织面试、考核；4. 确定拟聘人选；5. 公示拟聘人选；6. 签订劳动合同。
第三章管理与职责第六条医院独立顾问的管理由医院管理部门负责，具体职责如下：1. 制定医院独立顾问的工作计划和考核标准；2. 组织医院独立顾问参加培训和学术交流；3. 协调医院独立顾问与各科室、各部门的关系；4. 收集、整理和反馈医院独立顾问的工作意见和建议；5. 对医院独立顾问的工作进行考核和评价。
第七条医院独立顾问的职责：1. 参与医院医疗、教学、科研和管理等工作；2. 为患者提供专业咨询服务，提高医疗服务质量；3. 参与制定医院发展规划和政策措施；4. 参与医院重大医疗事件的会诊和处理；5. 开展学术交流，提升医院学术水平。
第四章考核与评价第八条医院独立顾问的考核采取年度考核和日常考核相结合的方式。
第九条年度考核内容包括：1. 工作任务完成情况；2. 工作业绩和贡献；3. 学术成果和影响力；4. 职业道德和团队协作精神。
第十条日常考核内容包括：1. 工作态度和出勤情况；2. 工作质量和效率；3. 患者满意度。
第五章待遇与福利第十一条医院独立顾问的待遇按照医院相关规定执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十二条医院独立顾问享有以下福利：1. 社会保险和住房公积金；2. 休假制度；3. 培训和学术交流机会；4. 医疗保健服务。
美术顾问岗位职责
美术顾问岗位职责作为一名美术顾问，主要的职责就是为客户提供专业的美术咨询服务，协助他们解决美术项目中所遇到的问题，确保项目能够按时、按质量完成。
下面是具体的职责和工作内容：1. 与客户沟通，了解项目需求和要求作为美术顾问，要与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和要求，包括项目的目标、所需要的创意、设计方案、预算等方面。
必须确保理解客户的需求，并能够在文案或图形中清晰表达。
2. 设计和制作美术作品根据客户提供的需求和要求，设计和制作符合客户需求的美术作品，包括宣传海报、场馆设计、产品包装、印刷品、网站和小程序设计等。
要确保美术作品的原创性、视觉效果和符合客户的目标和预算。
3. 提供美术项目的专业咨询服务当客户面临美术项目的挑战时，美术顾问需要提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题，制定策略和方案，确保项目能够按质量和时间完成。
要能够提供切实可行的建议和技术支持以达到客户的期望4. 跟进美术设计项目的进度在美术设计项目进行期间，美术顾问需要与客户保持紧密的联系，跟进项目的进展和工作时间表。
确保项目按时完成和符合质量标准，如有任何问题，及时解决。
5. 维护和发展客户关系美术顾问需要建立并维护与客户之间的良好关系，提供高质量的服务和专业的建议，以满足客户不断增长的需求。
此外还需要深入不同行业，寻找新客户及项目机会，从而扩大公司的业务范围及更高的效益。
总的来说，美术顾问需要有独立思考、创意、批判性思维、专业的美术技能，以及优秀的沟通和人际交往能力。
必须能够适应不同的客户和项目，并能够快速有效地解决问题。
同时需要注重对美术设计行业的研究和发展趋势，以保持竞争力和领先地位。
服务顾问岗位职责(汇编15篇)
服务顾问岗位职责(汇编15篇)服务顾问岗位职责1一、售后服务区域经理1、爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。
2、规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。
3、合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。
4、提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。
5、控管本部门的各项费用。
6、按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。
7、本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。
二、售后服务区域主管1、负责本区域内的售后服务日常管理工作。
合理分派任务，做好产品售后服务工作。
2、负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。
3、提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。
4、根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。
5、审核《售后维修派工单》。
6、控管本部门的各项费用。
7、推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。
8、维修配件的申请、管理、登记三、工程项目经理1、负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。
2、带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。
3、门厂开孔指导，确保安装简单化。
4、工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的'满意度。
5、培训使用方（物业、业主）。
6、产品未移交前的现场管理。
确保产品不受损坏、丢失等。
保证公司利益不受侵害。
四、售后服务人员1、安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度2、对保修期的产品进行维护、维修；对过保修期的产品进行有偿维修3、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司4、解答客户的有关技术方面问题5、进行零配件销售五、售后服务文员（售后服务中心文员）1、售后人员的派工及费用统计2、工程安装提成统计申报3、工程项目及零售客户档案的建立4、客户回访5、售后服务配件申请受理及统计6、售后工具管理7、其它事项六、售后技术支持工程师1、售后人员产品知识的培训2、投诉问题原因分析3、产品问题技术支持。
彰泰物业-顾问服务内容及收费标准-彰泰物业-顾问服务内容
彰泰物业顾问服务内容及收费标准彰泰物业顾问团队从前期介入、驻场顾问、质量跟踪三个阶段提供专业的物业管理咨询顾问服务，具体工作内容如下：一、前期介入阶段合作期限：由签约之日起至一期入伙之日前二个月。
结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。
（一）指导甲方物业公司成立，协助甲方办理物业管理企业注册、资质证书办理.（二）配合开发商楼宇营销宣传、推广工作之需要，提供彰泰物业企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料.（三）由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解开发商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图(包括土建和各类机电设备的）、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范,确定项目档次,协助物业管理企业对管理档次进行定位。
（四）根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使开发商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要,又有利于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。
1、设备机房的环境、通风是否满足要求；2、管理用房位置确定的原则及设计、装修标准,管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局；3、在不增加开发商总投资的情况下，为配合国际环保理念的推行，对适当设置一些环保设施，如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱(房）等提出建议；4、对原电梯安装设计及配套设施提出合理化建议,并依据我司对楼宇机电设备和电梯市场的了解,结合项目本身的市场定位，为开发商提供质量价格比最优的品牌与型号建议,以供参考选择.5、从消防设施设计布局、产品选型等方面提出建议;根据国家消防规范及消防主管部门审核意见提出纠正及修改建议;6、给排水专业从收集相关原始资料、气象数据、城市配套工程等方面,提供修改意见；7、根据物业所在地的气候特点，审查植物设计图纸，选择因地制宜的环境绿化植物，使其既美观又方便长期养护,对不利于以后物业管理的问题提出调整建议；（彰泰集团有专业的园林设计和施工团队)8、从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议；9、根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议；10、对建筑外墙的选材和设计提供专业建议,以方便外墙清洗,使之保持长久的美观；11、根据地方物业管理法规、政策及彰泰物业长期以来的物管经验对物业管理企业的管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议.（五）从业主/住户使用的角度，提出专业建议：如从居家生活私密及安全角度考虑是否需要增设安全防护设施；如从业主使用的角度提供户型设计、各种管道设计等方面的，以方便业主装修及使用，减少将来物管的难度.（六）从智能化的角度，提出专业建议:1、考察整体工程进度，提出智能化工程的阶段性实施进度计划；2、针对开发商对智能化工程的要求，对原智能化设计提出合理化建议,并根据当前市场情况，提出增加智能化功能的建议；3、根据开发商的最终要求提出智能化系统设计方案，方案要求功能完善、先进，设计合理、实用；4、协助开发商对多家智能化系统设计方案进行优化选择，从性能价格比等多方面确定最优方案,并对智能化设备的选型提出建议.注：目前彰泰集团所开发小区的安防系统、楼宇智能化系统的设计方案、施工、后期维护都由彰泰物业公司智能化部完成。
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一个咨询顾问的工作程序及工作内容一、主持访谈访谈的目的获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例,使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情,需要做充分的准备和访谈前的探讨,访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守的规则.准备访谈1.确定访谈主题；2.列出所要涉及的访谈要点；3.对所有问题按轻重缓急进行分类,在此基础上制定访谈计划；4.访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人；5.与被访者进行预约,告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法进行访谈.访谈过程1.选择合适的时间,让双方都有一个比较轻松的氛围,同时注意不要过多地影响对方的工作；2.最好在对方工作的地方进行访谈；3.访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要,一般也不可以超过3个小时；4.自我介绍,说明访谈的目的,并制造轻松的话题和铺垫；5.请对方作自我及相关人介绍,并尽可能的说出他们的期望；6.按预先指定的计划进行访谈,对对方的发言做好记录；7.尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度等内容；8.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述；9.访谈结束时作一个简要的综述,以确保没有遗漏或误解；10.结束访谈并致谢.访谈之后1.将所收集的信息进行多种方法确认,让这些信息为访谈报告所用；2.撰写访谈报告,需要注意的是分清哪些是对方说的,哪些是自己的理解；3.将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈对象并做必要的说明；4.建议.访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动,要及时分析对方给出的信息以调整提问方向.提问举例问：您收到的文件怎么样答：尽是错误；回答中缺少信息,应深究补充问题：什么样的错误从哪儿来的问：你们的服务价格怎样答：人们认为太贵；补充问题：谁认为这样相对于什么标准而言问：你们部门工作质量怎么样答：有些部门的工作更糟；补充问题：哪些部门更糟是什么意思质量标准是什么问：质量好吗答：我知道工作质量好补充问题：您怎么知道工作质量好问：你们为什么使用这个流程答：因为我们必须这样,这是规矩.因为我没有别的办法补充问题：为什么非这样不可呢如果不这样将会出现什么情况呢你们为什么不能如果你们能这样做,将会怎样问：第一级检验是否做好了答：从来不对检验负责主观判断补充问题：所有人都这样吗您就从没有见过一人对其工作负责就您一个人这样认为吗您为什么说雇佣从来不问：处理会不会使工作推迟答：我知道您对这是怎么看对方已有成见补充问题：您为什么这样想您的判断依据是什么您认为我对这件事有定论吗问：为什么不作更多的检验答：我很想作进一步的检验,但忙不过来对对方的因果关系提问补充问题：当您忙得过来的时候,您作进一步的检查吗是否有过那么一天,您忙不过来的时候也作了进一步检验二、主持会议的能力会议是一种沟通工具,它可以促进信息流通用集体智慧为问题寻求解决方案作决定.准备会议1.确定会议的TOPTheme:主题Objectif：目标Plan：计划2.确定与会者名单及会议时间和地点3.作好各类后勤准备纸版、投影仪等主持会议1.按时开会2.在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间3.方便工作的进展4.方便与会者之间的交流5.方便与会者的参与6.平衡会议支持人和与会者的发言时间7.发言离题时应及时将其拉回到主题上来8.会议间要做一些阶段性的复述和小结9.时常提示会议主题10.会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作11.取保对会议的跟踪12.对会议TOP的遵守情况、与会者的选择等进行简短的分析13.整理好会议纪要：会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕,将整理好的纪要及时发布14.跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集15.建议在安静的屋子内开会会议超过两小时应考虑中间休息会议主持人不要表态,让与会者自由表达,应采取主动倾听的态度,复述发言者的思想,综合不同观点,以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作三、掌握专业文档编写的规则定义：书面交流幻灯片、报告需要让人读懂,因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息,而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机事实：把一篇写得很好的文章放到100个人手中,90个人只看题目,75人只读题目和引言,40个人读到第一段结束,20个人扫过全文,5个人读完全文幻灯片目的：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定1.每张幻灯片必须是适当的：与会议的TOP相一致,使会议进展增色2.幻灯片的内容：记录要让他人接受的观点字体要大,以便远处的人能看得见每张幻灯片上只表达一个重要观点,要使用短句交替使用文字和图表,以方便阅读幻灯片上只写关键字,将观点和论据留作口头表达使用报告目的：陈述事实,进行评议,提出建议1.报告要精简尽量压缩报告正文部分,以保证接收人读完它应重分析、重建议、重结论,轻就事论事的陈述辅助信息详细资料、数据、中间计算等应放在附录中以备读者查阅2.报告要清晰版面不要拥挤语句要简短内容要有良好的组织结构,段落标题要能反映出段落的内容每5页最好有一个小目录重要观点要辅以例证和图表建议：报告正文前要插入一段摘要四、口头表达口头表达面对的听众可能人数众多,其中有人可能怀有敌意,有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达,必须掌握一定的口头表达的规则1.演讲准备了解听众的人员构成,他们的期待、语言特点、心理状态等等确定演讲的目标汇总所要转达的信息并将其归类准备好讲稿2.引言部分介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架2～3个主要部分,每个部分分2～3个小部分引言部分结束时应将演讲框架突出地演示出来,并在每次更换章节时回顾总的框架一开始就要吸引听众3.表达主题注意口头表述的质量声调、节奏,变换姿态和位置控制自己的发言使用案例、图表、幽默控制内容,不要淹没在细节中以避免具体的技术问题要表现出建设性的批评精神分析利弊和务实精神要借助有说服力的数据和有意义的问题用途、成本4.结束演讲对演讲进行总结,必要时介绍一下后续事宜向听众致谢5.建议：最后要留出问答时间在重要问题上不要模棱两可时常复述演讲内容避免念讲稿,使用框图五、图表的使用图表以斥诸视觉的方式将数据表现出来,从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进行理解1.最常用的三种图表用直方图对不同类别进行数量比较用圆饼图表示比率份额用曲线表示趋势2.另两类图表可以将信息以更复杂的形式表现出来PARETO图20－80图累计输入输出图可以用来很直观地表现出某部门工作量的变化,以及早准备相应的资源,控制和保证工期六、主持培训给一组人进行培训,需要：从知识、技能和行为三个方面确定培训起点将小组推向项目所预期的变更目标主讲培训课程最好能做到：开讲前：1.确定具体要求参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人员的能力2.设计培训教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员讲义、日期、地点、费用3.向学员讲明培训目的及内容,以方便他们的参与4.向每个学员发出邀请开始培训时：1.迎接学员介绍场地、培训师、让学员自我介绍2.介绍作息时间、规则、讲义等培训中：1.把握传达信息的时机2.变换讲课技巧讲述、启发、案例、练习、大脑风暴3.变换授课工具幻灯片、图表、模型、文件4.抓住小组的注意力,控制其反应5.检查小组的进展情况提问或让其复述6.注意自身行为举止谈吐、书写、肢体语言、语调、声音、热情7.时常回顾讲课目标并作小结：“我们将到了哪里”“下面将什么”8.培训结束：9.评估培训10.致谢建议：所有培训成功的先决条件是从要获得的知识、要开发的能力和要支配的行为等方面表述培训的目标效果.抓住每个学员的学习特点相应调整教学法.讲,让人将,做,让人做,要不断变换教学法积极的参与比被动的听讲更有吸引力.在组织培训前应提的问题：这次培训是由谁发起需求者表达的培训目标是什么培训的对象是谁培训对象是否也感受到这种需求培训是否与机构、工具流程、市场或其他环境因素的变化有关有哪些限制承诺的效果是什么培训内容准备的一般程序：需求分析制定授课程序主题、顺序拟定授课大纲制作讲义和教案后勤准备七、主持解决问题的会议这种会议在一个具有工作积极性和必要技术能力的小组中进行,其目的是用小组的集体智慧解决问题主持这类会议需要特殊的方法,主持人要经过训练7步法：1.捕捉住问题：将问题表书出来列出问题的各个方面以及对其的种种看法尽可能多地收集想法和注意按照一定的标准价格、紧急程度等进行分类按照小组讨论结果,把问题表述并记录下来2.收集信息：收集与问题有关的事实和问题的特性什么,谁,何处,怎样,多少.将收集的信息进行分类整理,将事实与意见区分开来,把相矛盾的地方记录下来.3.找出问题的原因：列出各种可能的原因分析每种原因对问题作用,估算其相对重要性,对原因的特性作详尽的描述,找出最重要的原因4.寻求解决方案和测度指标：想象出所有能对原因起作用的手段定出可用来选择最佳解决方案的指标价格、期限、利弊、可行性等选择一个或几个最佳解决方案5.建立整改计划6.沟通并付诸行动实施整改计划,跟踪指标的变化7.效果跟踪把观察到的效果与预期效果相比较.分析偏差原因,必要时提出纠正措施.建议：会议分两次进行,工作要分配到人,并非每个阶段都要集体工作.为了评测进展效果,应选一些有意义的综合性的指标指标要便于理解,人人都要了解指标的内容并对之进行跟踪,由负责人对指标进行评价.在对整改计划进行跟踪时,要对项目成功指标进行逐一检查.。