如何打造高绩效的团队

巨人
1989-1997 （8） 1990-1995
三株
1994-2001 （7） 1995-1997
爱多
1995-1999 （4） 1996-1998
旭日升 1993-至今
1995-2000
铁本
项目未竣工即进入 破产程序
中国航油集
团（新加坡） 股份有限公
1991-至今
司
无 2001-2004
衰落时间
管理者角色的新概念
设计师、仆人、导师
团队管理者的角色定位
领导者 规划者 教练员 评判者 服务者 业务精英
管理者需要处理好的三个基本问题
管理者与企业的定位关系
企业利益第一的主人精神——授权管理者 服从老板/董事会决策与监控的打工意识—— 打工者 公司战略的执行者——对团队的绩效目标负责
管理者需要处理好的三个基本问题
10
10
5
5
5
成就 亲和 影响力
独立贡献者
成就 亲和 影响力
管理者
成就 亲和 影响力
领袖层
管理者的心理素质
积极心态的力量
自己（自知、自信、自我批判与自我超越） 他人（尊重、赞美、包容） 环境（适者生存） 工作 挫折
管理者的学习能力
团队学习——学习型组织 职位资格——岗位知能体系 对成长的投资
持续学习的能力是个人竞争力的长期保障
基本观念
不同领导带出不同的团队 不同成员形成不同团队 每个团队都不一样 团队可以长期、也可以是短期 团队建立需要时间 成熟速度与时间无关
团队建设
成功团队=3+1
目标
关系
领导者
方法
团队形成过程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成熟期
冲撞期
创造期
停滞期
衰退期
混沌期
重要观念
事项 差异 冲突 事情 关系
建设企业团队应有的共识
确保工作业绩达成与突破 持续创造合理利润 不断扩大市场与业务范围 建设并持续发挥团队产值 拟定有效策略与工作计划
团队建设
何时需要团队
一个人无法完成任务 运用团队比较有效时
团队的效益
改善关系 提高绩效 避免内耗 增进竞争力
团队建设
团队的定义
二人以上 集中力量于共同目标 互相帮助互相依赖 运用一致的运作方法
管理者遵从的法律与道德规范
国家法律 企业制度 企业员工的基本行为准则 企业文化 道德的力量与局限
案例分析——管理者的职业道德
案例讨论：从创维陆强华事件中，我们可以发现哪些值得 管理者借鉴的问题？
案例：2000年8月1日，创维集团董事局主席黄宏生通知 时任创维中国区域销售总部总经理的陆强华出任创维集团 中国区域总经理一职。陆认为，创维此前一直未设集团中 国区域总经理一职，因此这一职位不过是特设的闲职，没 有任何实权，黄宏生实际是将他“挂起来”，“明升暗降”
高速市场扩张，现金流干 涸，人事动荡
高速市场扩张，现金流干 涸，人事动荡，市场管理 失控
偷税、漏税，国家宏观调 控
一个月
违规从事石油衍 监督缺位，巨额国有资产
生品期权交易
流失
中国企业典型失败案例一览表（二）
企业名称
经营业务
德隆
金融/证券/产业
太阳神 巨人
保健品/石油/房 地产/化妆品/电
脑
电脑/房地产/保 健品
新经济 以客户群为组织单位
关注客户终身价值 同时关注营销状况 关注利益关系人 所有人从事营销活动 通过公司业绩打造企业品牌 关注挽留老客户 衡量顾客满意度与保持率 承诺不足而实现有余
中国企业典型失败案例一览表（一）
企业 名称
存在时期
快速成长期
德隆
1986-2004（18） 1992-2003
太阳神 1988-2002（14） 1989-1993
如何打造高绩效的团队
主 讲 人: 薛维舟
1
当前企业经营的挑战
规模与速度之竞争 优秀表现与入门门槛的轮替 永续经营观念如何传承 新时代工作族的领导压力 不知名的竞争者 人力资源素质如何提升 创新能力如何强化 经营效率如何大幅度提升
企业运营现实
竞争越来越激烈 核心优势差距越来越小 调整的弹性、速度越来越一致 运营的规模越来越大 客户要求越来越高 超额利润越来越不存在
客户群的四个层面的竞争
“地盘”为导向
高
价格为导向
服务为导向 品牌为导向
圈地
降价
增值业务
客户重组
竞争的等级
低 时间
网络时代管理的新特点
转换方式 1、培养信任感 2、层层授权 3、消除沟通障碍 4、设计新方式、新制度
旧经济与新经济的对比
旧经济 以产品为组织单位 关注赢利性交易 仅仅考虑财务状况
关注股东 营销人员从事营销 通过广告打造产品品牌 关注获取新顾客 无衡量客户满意度的标准 承诺有余而实现不足
三株
保健品
爱多
VCD
旭日升
饮料
江苏铁本
钢铁
中国航油集 团（新加坡） 股份有限公
司
石油及衍生产品
偏好 资本运作产业整合
多元化广告
多元化广告 市场人海战术
广告投入 广告投入货 投资冲动规模化
资本并购期货投机
管理团队 精英团队 知识团队/职业经理
人
知识团队 营销团队 营销团队 营销团队 专业技术团队
集团人事任免
专业知识 良好习惯
K
A
M
H
S
积极态度 娴熟技巧
管理者的一句话描述
管理者是通过调动别人以及其他资源来完成 工作 ——你的下属的成功决定你的成功
管理者角色的新观念
管理者的价值
从平凡人身上获得非凡的业绩，让企业取得过去无法 想象的成果，为企业选拔、培养出一流的人才
管理者怎样实现自己的价值
管理者的绩效=管理者的投入＋被管理者的投入
2个月 9年 半年 一年 3个月 半年
一个月
爆发诱因
老三股全线崩溃
未爆发
期房未能如期交 付
湖南一老汉家庭 起诉
律师声明股权之 争
债务危机
项目所占地补偿 不到位，相关人 员上访
主要根源
疯狂资本扩张，内部监管 失控，资金链断裂，人事 动荡
盲目多元化，现金流干涸， 人事动荡
盲目多元化，资金链断裂
高速市场扩张，现金流失 控，市场监管失控
11月2日，陆强华发表了一封《致创维销售系统全体员工 公开信》，将其个人与创维集团四年来的恩恩怨怨彻底公 开。陆强华在公开信中说，如果黄宏生不答应其条件，将 把更多的创维的秘密向社会公开。
11月9日，陆强华带领100多位“创维人”集体跳槽至高 路华
管理者需要处理好的三个基本问题
管理者的情感强度
10
管理模式 集团化模式
集团化模式
半军事化 家族管理 粗放式管理 粗放式管理 家族管理
国有企业集团上市 公司
中国企业必须解决的6大常见问题
主管的主要角色
过程管理者 员工培养者 业务规划者 “关系建立者”
各层级员工的任务
高
理念战略
层 主
管
管理工作
基 一般作业
层
员
中
工
层
主
管
优秀管理者的基本素质
强烈动机