高绩效团队打造..
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队引言在现代商业竞争激烈的环境中，每个企业都渴望拥有一个高绩效的团队。
高绩效团队不仅能够有效地完成任务和达成目标，还能激发员工的潜力，提升整个组织的竞争力。
然而，打造高绩效团队并非易事。
本文将介绍几个关键要素，帮助您打造一个高绩效团队。
1. 明确团队目标和愿景一个高绩效团队必须拥有明确的目标和愿景。
团队成员需要知道他们正在为什么而努力，并明白他们的工作对整个组织的重要性。
团队领导者应该与团队成员共同制定具体、可衡量的目标，并确保这些目标与组织的愿景相一致。
同时，团队成员应该被鼓励分享和讨论他们对团队目标的理解和想法，以增强团队凝聚力和参与感。
2. 激发员工的动力和激情高绩效团队的成员必须对自己的工作充满热情和动力。
团队领导者应该激发员工的潜力，帮助他们找到工作中的快乐和满足感。
这可以通过提供具有挑战性的工作任务、认可员工的成就、提供培训和发展机会以及建立开放、支持的工作环境来实现。
3. 建立强大的沟通机制沟通是打造高绩效团队的关键要素之一。
团队成员需要能够自由地分享信息、想法和意见。
团队领导者应该建立开放、透明的沟通机制，鼓励团队成员之间的互动和合作。
此外，团队领导者应该倾听团队成员的意见和反馈，并及时采取行动。
有效的沟通是团队协作和高绩效的基石。
4. 促进团队合作和互信团队合作和互信是打造高绩效团队的关键要素。
团队成员需要彼此信任，并能够自由地分享信息、经验和资源。
团队领导者应该鼓励团队成员之间的互助和协作，以实现共同的目标。
团队成员还应该以身作则，建立良好的工作关系和积极的工作态度。
5. 奖励和认可团队成员的贡献奖励和认可是激励团队成员的重要手段之一。
团队领导者应该及时发现和赞赏团队成员的优秀工作表现。
这可以通过提供公开的奖励和奖励、给予个人和团队的认可、提供晋升和发展机会等方式来实现。
奖励和认可可以激发团队成员的积极性和动力，促进团队的凝聚力和表现。
6. 持续学习和改进一个高绩效团队应该积极地追求持续学习和改进。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队打造高绩效团队是每个企业管理者的梦想。
但要让一个团队在业绩方面表现出色并不容易。
管理者不仅需要了解员工个人的职业规划和目标，还需要知道如何激发员工的潜能，使其在团队中发挥出最佳的能力。
下面我将分享一些经验，旨在帮助管理者打造高绩效团队。
一、清晰明确的目标首先，清晰明确的目标是构建高绩效团队的基础。
管理者应该确保每个员工都明白团队的目标和他们个人的职责。
员工需要知道他们的工作对团队的成功至关重要，管理者也需要为员工提供支持和资源，帮助他们实现目标。
一个明确和可执行的计划是实现目标的关键。
管理者要确保员工具备完成工作所需要的资源和支持，并制订详细的计划，使每个成员都能清晰地知道他们的任务和时间要求。
团队成员可以通过共享协作工具和通过正式的进度更新来跟踪进展。
如果团队成员能够在线跟踪工作的进展，他们将能更好地理解团队的目标，更有可能协调工作流程并与其他成员共同努力实现成功。
二、激励和奖励激励和奖励是帮助员工实现目标、提高绩效的另一个关键因素。
管理者应该认真考虑激励和奖励的形式和内容，以确保这些措施真正地激发员工的动力，鼓舞士气，提高工作质量和效率。
不同的员工有不同的激励需要。
有些员工可能更愿意得到更高的薪酬，而另一些人则更看重具有挑战性和提高技能水平的工作环境。
其他员工可能更重视受到管理层的认可和支持，而忽视金钱奖励。
管理者需要识别员工的需求，并制定激励计划，为员工提供激励和机会。
例如，提供培训和发展计划，支持员工在技术和管理方面进行进一步学习和提高。
此外，也应该建立一种文化氛围，让员工感到有价值，受到尊重和支持。
这种文化将鼓励员工积极地采取主动行动，以推动整个团队向更高绩效迈进。
三、开放交流和沟通开放交流和沟通是一支团队高效协作的关键因素。
管理者应该鼓励员工参与讨论和分析，并为员工提供支持，帮助他们解决重要问题和困难。
为了打破沟通壁垒，管理者需要制定清晰明确的沟通计划和策略。
团队成员应该知道他们应该注意什么，并用何种方式与管理者和其他成员进行沟通和交流。
创造高绩效团队的六个关键要素
创造高绩效团队的六个关键要素高绩效团队是每个组织都希望拥有的梦寐以求的团队。
这样的团队能够高效地完成任务，达到优异的业绩，并为组织的长期成功做出贡献。
然而，要打造一个高绩效团队并非易事，需要领导者和团队成员共同努力。
下面将介绍六个关键要素，帮助您创造高绩效团队。
1. 有明确的愿景和目标一个高绩效团队需要有明确的愿景和目标，并且所有成员都清楚地了解和认同。
领导者应该能够明确传达团队的愿景，激发团队成员的使命感和目标导向。
只有在明确的方向下，团队成员才能够共同努力，朝着共同的目标前进。
2. 建立有效的沟通和协作机制高绩效团队需要建立一种开放和透明的沟通氛围。
团队成员之间应该能够坦诚地交流意见和想法，共享信息，解决问题。
有效的沟通和协作机制有助于团队成员之间建立信任和理解，从而提高团队的协同效能。
3. 培养积极的团队文化团队文化对于团队的绩效起着至关重要的作用。
领导者需要树立积极的榜样，传播正能量，并鼓励团队成员参与团队活动和共同目标。
积极的团队文化能够促使团队成员感到归属感和自豪感，激励他们全力以赴地为团队的成功努力。
4. 培养高效的领导和管理能力领导者在创造高绩效团队中起着关键作用。
领导者需要具备良好的人际关系技能，能够激励和激发团队成员的潜力，同时也要能够有效地管理团队资源和分配任务。
高效的领导和管理能力能够确保团队在复杂的环境中保持稳定，并实现高水平的绩效。
5. 促进个人成长和发展高绩效团队需要重视个体成员的成长和发展。
领导者应该关注个人潜力和兴趣，并为团队成员提供学习和发展的机会。
通过不断提升团队成员的能力和技能，团队能够不断适应新的挑战，并保持持续的高绩效。
6. 建立有效的绩效评估和奖励体系有效的绩效评估和奖励体系对于激励团队成员发挥最佳水平具有重要性。
领导者应该能够设置明确的绩效指标和评估标准，为团队成员提供有针对性的反馈和奖励。
通过奖励和认可的方式，激励团队成员积极工作，推动团队的绩效持续提升。
打造高绩效团队：实现团队高绩效的策略和技巧
打造高绩效团队：实现团队高绩效的策略和技巧引言在当今竞争激烈的商业环境中，构建一个高绩效团队对于企业的成功至关重要。
高绩效团队能够以高效率和创新力完成任务，为企业带来持续增长和竞争优势。
然而，要打造一个高绩效团队并不容易。
本文将介绍一些策略和技巧，帮助您实现团队的高绩效。
激励团队成员的发展1.提供成长机会和培训计划：给团队成员提供继续学习和专业发展的机会是激励他们实现高绩效的关键。
通过为团队成员提供培训计划和晋升机会，可以激发他们的积极性和动力。
2.设立具有挑战性的目标：设立挑战性的目标可以激发团队成员的潜能，并激励他们努力工作实现这些目标。
目标应该具有可衡量性和现实可行性。
3.提供有竞争力的薪酬和福利：薪酬和福利是激励团队成员的重要因素。
为团队成员提供有竞争力的薪酬和福利，可以吸引和留住优秀人才，并激励他们持续地为团队做出贡献。
建立强大的沟通渠道1.倾听团队成员的声音：建立一个开放和透明的沟通环境，鼓励团队成员分享意见和建议。
倾听团队成员的声音，并采纳他们的建议，可以增强团队成员的参与感和信任，促进团队的合作和创新。
2.定期召开团队会议：定期召开团队会议是确保团队成员之间充分沟通和协作的重要途径。
在会议上，可以共享最新的信息和进展，讨论问题和挑战，制定解决方案，以及为团队成员提供反馈和支持。
3.利用技术工具：借助现代技术工具，如在线协作平台和即时通讯工具，可以方便团队成员之间的沟通和合作。
这些工具可以加快信息传递的速度和准确性，提高团队成员的效率和工作质量。
建立团队合作和信任1.明确团队的共同目标和价值观：团队成员应该明确团队的共同目标和价值观，并为之努力。
共同的目标和价值观可以促进团队成员之间的合作和协作，加强团队的凝聚力和团队精神。
2.培养团队之间的信任：信任是团队高绩效的基础。
团队成员应该建立互信关系，相互支持和尊重，共同努力实现团队的目标。
领导力的角色是建立和维护团队信任的重要因素。
3.鼓励知识共享和团队合作：团队成员应该鼓励彼此之间的知识共享和团队合作。
打造高绩效团队的五个关键
打造高绩效团队的五个关键团队是现代企业中不可或缺的组成部分，而打造一个高绩效团队更是每个领导者的梦想。
一个高绩效团队能够以更高效、更优质的方式完成工作任务，带来更大的价值和回报。
那么，如何打造出这样一个团队呢？本文将介绍打造高绩效团队的五个关键要素。
一、共同的愿景和目标一个高绩效团队必须有明确的共同愿景和目标。
团队成员需要明白并且认同这个愿景和目标，并将其作为工作的指导方向。
领导者要确保团队成员理解和接受这一共同愿景和目标，并且能够将其与个人目标相结合。
只有这样，团队成员才能全力以赴地工作，形成合力，实现更高的绩效。
二、清晰的角色和责任分工一个高绩效团队必须有清晰的角色和责任分工。
每个团队成员都应清楚自己的职责和任务，并且明白与其他成员的协作关系。
领导者要在团队中明确各个角色的职责和权责，并且根据成员的特长和能力进行合理的分工。
同时，领导者还要鼓励团队成员之间的合作和协作，促进信息的流动和知识的共享，以提高团队的整体绩效。
三、积极的沟通与协作一个高绩效团队必须有积极的沟通与协作。
良好的沟通能够加强团队成员之间的理解和信任，减少误解和冲突，提高工作效率。
领导者应该鼓励团队成员主动沟通，畅所欲言，同时也要注重倾听和理解。
此外，领导者还应促进团队成员之间的协作，鼓励分享经验和知识，激发创新和团队智慧，以提高团队的绩效和创造力。
四、持续的学习和成长一个高绩效团队必须有持续的学习和成长。
领导者应该鼓励团队成员不断学习和提升自己的能力，为团队的发展和创新提供动力和支持。
同时，领导者还应提供必要的培训和发展机会，帮助团队成员不断进步和成长。
只有团队成员保持学习和成长的态度，才能适应变化的环境，应对复杂的工作任务，提高团队的绩效和竞争力。
五、积极的反馈和激励机制一个高绩效团队必须有积极的反馈和激励机制。
领导者应该定期给予团队成员积极的反馈和肯定，让他们感到自己的工作得到认可和重视。
同时，领导者还应提供适当的激励措施，激发团队成员的动力和积极性。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的关键在于有效地管理和激励团队成员，建立积极的工作氛围，促进团队合作和协作。
下面是一些实施步骤和方法：
1.明确团队目标：设定清晰、具体、可衡量和达到的目标。
确保团队成员理解目标，并为其制定个人绩效目标，使他们知道自己的工作与整个团队目标的关联性。
2.优化团队结构：确保团队成员的角色和职责明确，避免重复和冲突。
确保每个人都能发挥自己的专长和贡献。
3.建立良好的沟通渠道：促进团队成员之间的有效沟通，并与上级和其他部门保持良好的沟通。
确保每个人都了解任务和项目的进展，避免信息不对称。
4.提供适当的培训和发展机会：确保团队成员具备必要的技能和知识，并提供进一步的培训和发展机会，以提高他们的能力和效能。
5.建立奖励和激励机制：设定明确的奖励和激励机制，以激励团队成员提高绩效。
这可以包括个人和团队奖励、晋升机会等。
6.鼓励团队合作和协作：设定共同的目标和任务，鼓励团队成员彼此合作和协作，共同实现团队目标。
7.建立积极的工作氛围：鼓励团队成员分享和表达意见，提供一个开放、尊重和支持的工作环境。
培养团队文化和价值观，以激励团队成员积极投入工作。
8.提供有效的反馈和辅导：定期给团队成员提供反馈，帮助他们改进和成长。
为团队成员提供必要的辅导和支持，帮助他们克服困难和挑战。
以上是一些打造高绩效团队的方法，但每个团队都有其独特性，领导者需要根据实际情况进行调整和适应。
打造高绩效团队的方法(优秀4篇)
打造高绩效团队的方法（优秀4篇）学习余世维博士《打造高绩效团队》后，对此感悟颇深，给了我一个全新的诠释，现将有些感想付诸笔端，与同学们分享。
一个团队要做到高绩效，首先这个团队的员工要具备自主性，做到心中有团队。
高绩效团队强调一种主动精神，没有人要求和胁迫。
心中有团队的人是不分年龄大小，资质深浅的。
雷锋曾说过一句话：“一滴水只有放在大海里才不会干涸，一个人只有和团队融合在一起才能更有力量”。
团队里的每个人要有自动自发的精神，团队要想方设法调动起职工的积极性，变“要我做”为“我要做”，那样对同一项工作就会有截然不同的两种结果。
如果每名员工都能把自己份内的工作看成是自己的事情，每个人对待工作都追求一个最好的效果，那么就没有完成不好的工作，就没有解决不了的问题，也就没有那么多随处可见的浪费与破坏。
团队的自主性也体现在上下级之间的主动反馈、主动沟通、主动关切。
如果大家都能做到这一点，工作就不会有盲区、疏忽，就不会有沟通不了的问题，更不会有那么多需要上级主管来出面解决的矛盾。
俗话说：三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮，一个人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧则是无可估量的，主动反馈、互相沟通可以避免延误解决问题的最佳时机，以免对企业造成不必要的经济损失。
其次做为一个团队要有思考性。
其表现在让每名员工都用心地去发现工作中的不足之处，反思自身及本部门的工作还存在着什么问题，任何问题都没有标准答案，部门领导的答案也不一定是最佳的答案，这时就要集思广益，从中选出大家公认的方案，只有这样才能挖掘、发挥团队的潜能。
最后做为一个团队要有协作性。
只要是工作就没有孤立性，就必须有内部客户与外部客户，换言之就必须与人交往。
要加强互助﹑协作和支持，必须抛弃“自私、自我、自大”的狭隘观念。
一个团队如果不团结协作，工作高效就是纸上谈兵。
所以我们要树立“大局意识”，由集团公司到属下的公司项目部，进一步到一个国家都是一个团队或大或小的缩影，任何一个团队都应该有自己的精神，正因为有了这种精神才能够激励员工忘我工作；才能引导团队从一个台阶上升到另一个台阶；才能在面对四川大地震时中国人民万众一心，众志成城，共度难关；才能化灾难为温暖，演绎出一幕幕感人肺腑的故事。
如何打造高绩效管理团队
如何打造高绩效管理团队要打造一个高绩效的管理团队，需要以下几个方面的提升和改进：1. 搭建健全的团队建设机制首先，团队建设需要一个完整的机制来支持。
这个机制应该包括建设目标、任务分配、协同沟通、工作评估等方面。
这可以通过在团队中设立组织架构、建立工作流程、通畅的沟通方式、有效的绩效评估等方式来实现。
2. 建立大家都信任的目标在团队中，制定一个每个人都信任的目标是非常重要的。
每个人都应该感到自己的目标是有意义的，能够为团队做出巨大的贡献，同时也对自己的成长和发展产生意义的推进。
因此，在制定目标时，要考虑个体的需求、团队的目标和整体组织的利益相协调。
3. 确保正确的招聘团队成员的招聘也是非常重要的。
在招聘面试中，应该注重员工的实际情况，包括学历、工作经验、个人素质、性格特点等方面。
同时，也可以根据职位的特殊性质，开设专业面试，以考察岗位技能、交流和解决问题的逻辑能力等方面的能力。
4. 加强团队协作精神团队协作是团队成员共同协商、分工、互相配合，达到共同目标的重要途径。
要想持续高效的协作，需要培养这种意识，并注重团队建设的经验教育和沟通技巧训练。
较好的团队应该要求大家能够承担自己的任务的同时，将心比心，合作友善。
5. 建立公开透明的工作评估机制工作评估机制的建立，可以评估员工的工作表现。
在评估时应该采取多元化的方法，如产品研发的质量、成本、尽职尽责、用户互动、团队合作等方面的重要因素进行评估。
评估结果应该被公开透明的呈现，和员工进行及时的反馈和建议，并在未来的工作计划中做调整和升级。
总的来说，要想要建立一个高绩效的管理团队，需要各个方面的配合。
需要一个完备的机制、建立信任的关系，做好招聘、协作和评估等方面的提升和改进。
高绩效团队的打造
打造高绩效团队：构建高效能团队的关键要素随着全球竞争的日益激烈，团队建设在企业管理中的重要性日益凸显。
一个高绩效团队不仅有助于提高企业的整体绩效，还能为组织带来更高的创新能力和竞争优势。
本文将探讨如何打造高绩效团队，并提供一些实用的方法和策略。
一、明确团队目标与愿景一个高绩效团队首先需要有一个清晰、明确的目标和愿景。
团队成员应共同讨论并确定团队的战略方向，明确团队在一段时间内的核心任务和目标。
此外，团队应将长期目标分解为短期可执行的任务，确保每个成员都明确自己的职责和角色。
二、建立信任与尊重的团队文化信任与尊重是高绩效团队的基础。
团队成员之间应相互支持、诚实沟通，彼此尊重差异。
领导者应创造一个开放、包容的工作环境，鼓励成员提出想法和建议。
通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以及时解决问题，提高工作效率。
三、培养团队协作与沟通能力团队协作与沟通能力是高绩效团队的关键要素。
团队成员应学会倾听、尊重他人的观点，并积极寻求共识。
领导者应鼓励成员分享成功经验，并创造机会让团队成员互相学习、共同成长。
此外，定期组织团队建设活动，有助于增强团队凝聚力，提高成员间的信任与合作。
四、提供充分的培训与发展机会一个高绩效团队需要具备不断学习和成长的能力。
领导者应关注团队成员的个人发展，提供相应的培训与发展机会。
培训内容可以包括专业技能、沟通技巧、团队协作等方面的知识。
此外，鼓励成员参加行业会议和研讨会，有助于拓宽视野，增强团队的竞争力。
五、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和主动性，领导者应建立一套有效的激励机制。
这包括物质奖励（如奖金、晋升机会等）、精神奖励（如表扬、认可）以及提供发展机会等。
激励机制应根据成员的不同需求进行调整，以确保最大程度的激励效果。
六、定期评估与调整高绩效团队的打造是一个持续的过程，需要定期评估和调整。
领导者应关注团队的运行状况，及时发现问题并采取相应措施。
此外，根据市场环境、公司战略等因素的变化，适时调整团队的目标和策略，以确保团队始终保持高效能。
打造高绩效团队的5大秘诀
打造高绩效团队的5大秘诀在当今竞争激烈的商业环境中，拥有一支高绩效团队对于企业的成功至关重要。
高绩效团队能够以高效率和卓越质量完成任务，为企业创造更大的价值。
然而，要打造一支高绩效团队并非易事，需要领导者具备一定的技巧和智慧。
以下是打造高绩效团队的5大秘诀。
1. 建立明确的目标和愿景一个团队只有明确的目标和愿景，才能形成共同的方向和动力。
领导者应该与团队成员一起制定具体、可衡量的目标，并将其与公司的愿景和战略相结合。
这样一来，团队成员就能够理解他们的工作对于整个组织的重要性，并为实现共同目标而努力。
2. 促进开放和积极的沟通沟通是团队协作的基石，对于打造高绩效团队至关重要。
领导者应该鼓励团队成员之间的开放和积极的沟通，建立一个相互尊重和信任的环境。
定期举行团队会议、倾听团队成员的意见和建议，并及时提供反馈，可以帮助团队成员更好地理解彼此的期望和需求，促进团队的合作和创新。
3. 培养团队成员的技能和能力一个高绩效团队需要具备各种技能和能力。
领导者应该了解团队成员的优势和弱点，并为他们提供培训和发展的机会。
通过培养团队成员的技能和能力，他们将能够更好地应对挑战，提高工作效率和质量。
此外，领导者还应该激励团队成员追求个人成长和发展，从而增强团队的凝聚力和士气。
4. 建立有效的决策和问题解决机制团队在工作中难免会遇到各种问题和挑战。
领导者应该建立有效的决策和问题解决机制，以便团队能够迅速、准确地应对问题。
这包括明确的决策流程、有效的沟通渠道和合理的问题解决方法。
此外，领导者还应该鼓励团队成员主动参与决策和问题解决过程，以增强团队的责任感和主动性。
5. 激励和奖励团队成员激励和奖励是激发团队成员积极性和创造力的重要手段。
领导者应该及时地认可和奖励团队成员的优秀表现，以激发他们的工作动力和热情。
这可以通过口头表扬、奖金、晋升等方式实现。
此外，领导者还应该提供良好的工作环境和发展机会，让团队成员感到自己的工作被重视和认可，从而增强他们的归属感和忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有挫折和焦虑感，目标能完成吗？
人际关系紧张（冲突加剧）
对领导权不满（尤其是出问题时）
生产力遭受持续打击
48
士气低
生产力一些
如何帮助团队度过动荡期？
49
如何看待动荡期？
不好过不等于不好 高绩效团队都是从动荡中走出来的 团队不能粉饰太平或否认危机的存在
50
动荡期的工作重点！
冲突 管理
符合SMART原则的目标 保持目标的修正性，“时易事异” 很多不成功的人是因为他们从来就没有想
过成功
43
Leader——团队的领头羊
L: Listen E: A: Assist D: Discuss
E:
R: Respond
44
பைடு நூலகம்
挑选“梦之队”成员
优秀团队成员的特性：维护团队利益
团队成员的成功不再被定义为自己的业绩 孤胆英雄并非最佳成员
他们一起培训，并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。
13
什么企业更适合推行团队？
知识型员工占大多数（素质高） 年青人为多数群体（官本位不强）
14
第二单元
组建“梦之队”
15
实干者
技术专家 协调者
推进者 完美者
创新者 凝聚者 监督者 信息者
实干者（ Implementor ）
角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们
25
信息者(Resource Investigator)
作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。 优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战 点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣
缺
26
监督者(Monitor/Evaluator)
28
凝聚者（Team worker）
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应
环境,凝聚者是群体中最听话的人，对任何人
都没有威胁，因而也最受欢迎。 典型特征：合作性强，性情温和，敏感
29
凝聚者（Team worker）
20
推进者(Shapper)
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的
明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格
外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而
且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情
可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬
亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑
31
完美者（Finisher）
作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完
美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来
完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作 得更好，团队士气更高。 优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 合作 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力
缺
30
完美者（Finisher）
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大
调自己的观点。
24
信息者(Resource Investigator)
角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往
信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，
在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。
典型特征：外向、热情、好奇、善于交际
胜任高职位。
优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律 点：
缺
18
协调者（Coordinator）
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有
一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现
每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
推行自我管理团队并不总是能带来积极 效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤 率和流动率在增加。
11
多功能型团队
A部门
B部门
C部门
多功能型团队 行由来自同一 等级、不同领 域的员工组成， 成员之间交换 信息，激发新 观点，解决面 临的问题.
危机管理团队
应对重大危机的管理团队
其成员来自于营运部、训练部、采购 部、公共关系部的资深人员
规范 管理
技能 提升
造钟，而不是报时！
51
领导风格的选择
安抚人心是首要前提 以流程和制度为重心 理顺分工/构架 注重核心专长的培养
第三阶段 稳定期
人际关系由敌对走向合作
——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移
工作技能提升 建立了工作规范，特色逐渐形成
TW TW
TW TW/PL
SH SH
PL SP
SH SH
角色管理
人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可
以通过不同角色的组合达至完美
团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导
要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之
分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
38
第三单元
*PL ME
角色
职位 合作 情况
上
赏 识 RI/PL/SH
司
不赏识 FI
同
配 合 IM
事
冲 突 RI
下
满 意 IM
属
不 满 RI
完美者FI
实干者IM
SH/PL/FI
IM
CO/ME/ RI/PL/F
IM/TW
IM/PL
TW
RI/PL
信息者RI
SH
FI/SP
FI/SP
FI
SH
协调者CO 凝聚者TW
SH/PL SH
45
理想的团队成员特征
• 富有责任感 • 合作精神：乐于助人，乐于受助
• 恰当地沟通/正确对待批评/恰当处理、应 对冲突，正确对分歧
• 尊重他人、信任他人 • 忠诚 • 积极取进
46
领导风格的选择
以经验为基础
以创意为切入点
以权力为中心
决策模式：领导决定
第二阶段 动荡期
期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露
56
交叉作业的好处
结果：超过99%的合格率
团队成员的感受
9
自我管理型团队
真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员
自我管理型团队的实践
得州仪器公司公司因推行自我管理团队 而获得“国家质量奖”；
路得教友互助会因推行自我管理团队 在4年内减员15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度；
完美者强调细节！ 凝聚者润滑调适。
33
团队角色,一个都不能少!
实干者 协调者 会 乱 领导力弱
信息者
团队缺乏
监督者 凝聚者
将会怎样？
大起大落 人际关系紧张
完美者
推进者 创新者
太 粗
效率不高
34
角色趋向
主意 •PL
•RI •CO •FI
•SH •ME 任务
•IM
•TW
人
团队中的角色配合
角色 职位 合作 情况
上
赏 识
司
不赏识
同
配 合
事
冲 突
下
满 意
属
不 满
推进者SH
CO/ME
IM
RI/PL
TW/FI
CO/ME
创新者PL
CO/TW
SH/IM
CO/RI/TW
ME/PL/IM
IM/ME
SH/RI
专家SP 监督者ME
IM/TW/CO CO
SH/RI ME/SH
IM/TW CO/IM
PL ME/FI
IM/TW IM
21
推进者(Shapper)
作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在
压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的
管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对
推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或
阶段一
阶段二
阶段三
阶段四
控制型
参与型
自主型
团队型
团队类型
问题解决型团队 自我管理型团队
多功能型团队
7
问题解决型团队
5-12名员工组成
每周几个小时碰头
着重改善质量/效率/环境
改进程序和工作方法
几乎无权采取行动
案例：总裁的礼物
新任总裁的四个礼物 如何应对客户的质量投诉？
对总裁负责的质量团队开始行动
团队发展与统驭
39
第一阶段 成立期
被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑