医院体检中心疫情管理岗位说明书
疫情管理岗位说明书
运营部岗位说明书
糖果视力运营部岗位说明书 概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。 按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书： 一、执行 职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。 职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助 市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个 性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年 户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表； 执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作 晋级标准
二、店面管理 职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。 职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩 情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内 容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积 分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月 工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师 成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度， 管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用 并上报需求； 执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作
文案策划岗位说明书
文案策划 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 文案策划 直接上级 品牌经理 任职人签名 所属部门 品牌中心 岗位编号 上级签名 二、岗位描述 1、负责撰写媒体项目的文案，包括软文、新闻稿、策划案、品牌文案等; 2、负责搜集整理项目所涉及的各类资料，包括广告、文案的搜集，并建立资料库; 3、配合公司对内对外的品牌宣传、策划等工作; 4、完成上级领导临时交办的工作。 三、工作沟通关系 四、职责与工作任务 职 责 一 职责表述： 品牌、服务及日常工作 工作时间百分比： 40% 工作 任务 1. 负责业务方案中创意文字的撰写; 2. 负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字; 3. 负责对各项业务(客户)文案资料的管理; 5. 负责公司微信公众号、官网信息、对外宣传媒体内容等的编辑; 6. 配合公司相关部门的工作，在第一时间提供给客户最完善的解决方案。 职 职责表述：执行力 工作时间百分比： 40% 外部相关部门或岗位: 行政部、销售部、财务部、客服部 汇报直接上级：品牌经理 本岗位 监督直接下级： 无 内部相关部门或岗位: 视频中心
责 二工作 任务1. 配合完善上刊方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创作、校对等工作; 2. 在项目服务的过程中，配合广告策略，根据策略完成媒体的文字创意表现; 3.按要求完成领导交代的其他工作。 职责三职责表述：团队合作工作时间百分比：20 % 工作 任务 1.协助品牌经理全面展品牌策划工作； 2.配合销售部策划公司项目； 3.与平面设计配合完成工作内容； 4.撰写公司项目软文、海报、网页内容等，推广公司品牌。 任职者承诺: 兹接到《岗位说明书》，本人已明白其中全部内容和要求，并保证按岗位说明书履行职责。 承诺人： 2017年月日 编制人员/日期审核人员/日期批准人员/日期
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
人力资源管理员的岗位说明书
人力资源管理员的岗位说明书 人力资源管理员岗位说明书岗位名称人力资源管理员岗位编号所在部门政工科岗位定员2 直接上级副科长薪酬类型直接下级工资等级直管人数岗位分析日期定稿日期本职工作概述：负责人力资源开发，承担培训师职责，负责员工教育.培训工作，兼管绩效考核各类统计工作，负责人力资源管理相关资料的收集.整理.归档.保管工作, 负责收集员工的合理化建议,完成科长临时交办的工作职责与工作任务职责一职责表述：负责员工教育.培训.发展工作占所有工作的比重：30％工作内容1.制定公司及各部门的培训发展计划和培训发展大纲，经批准后实施2.编制.修订.完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系3.建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实4.拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，建立员工培训档案5.掌握需接受培训的人数和培训种类6.了解培训效果承担责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 工作联系关联单位1.本单位各部门2.外面培训机构发生频率经常√有时□偶尔□ 经常□有时√偶尔□ 考核指标1.员工的生产力是否提高2.员工能否达到培训目的3.培训的职能是否满足组织发展的需要职责二职责表述：负责公司人才优化配置在岗位职责上没有体现 占所有工作的比重：20％工作内容1.通过员工的工作表现及其培训的效果，充分挖掘人的潜能，实现组织内人力资源的系统发展
和工作绩效的明显提高，促进人员的优化配置2.帮助员工做好自己的职业生涯规划，并能够发展和管理自己的职业生涯规划3.执行人事招聘.人才引进工作承担责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 工作联系关联单位1.本单位各部门发生频率经常√有时□偶尔□ 考核指标1.是否做到人尽其才2.员工是否清楚明白自己的职业生涯规划，明确自己的发展方向3.员工教育.培训的效果4.人才引进的成果职责三 职责表述：承担公司培训师职责占所有工作的比重：10％ 工作内容1.编制公司培训规划2.制定与实施专项培训计划3.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案4.开发新课程，讲授培训课程5.设计培训形式和方法6.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果承担责任独立负责√ 主要负责□ 协助支持□ 工作联系关联单位1.本单位各部门发生频率经常√ 有时□ 偶尔□ 考核指标1.培训方向是否与公司发展方向一致2.培训效果3.培训方式.内容是否新颖4.员工的反馈信息职责四 职责表述：兼管绩效考核各类统计工作占所有工作的比重：10％工作内容1.统计绩效考核各种数据2.整理绩效考核实施后的反馈信息3.根据绩效考核结果与薪酬体系相挂钩的规定而总结薪酬评定结果，交由副科长审核承担责任独立负责□ 主要负责√ 协助支持□ 工作联系关联单位1.本单位各部门发生频率经常√有时□偶尔□ 考核指标1.数据的真实性.有效性.准确性2.反馈信息的完整性职责五
运营管理部部门岗位职责说明书
运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;
6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门
文案策划岗位职责及岗位要求大全
文案策划工作职责 1、服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务； 3、负责广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划； 5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议； 6、负责资料的搜集和整理分析工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作； 7、积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会，不断提高自己的写作水平； 8、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；
9、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作； 10、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。 11、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升； 13、负责公司及加盟商等的促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估； 14、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现； 策划是广告系统中的根基与框架，文案则是广告中的一个环节。策划可以涉及到前期市场调查、分析、提炼等一系列庞杂繁复的工序，并决定了后续平面、文案的创作方向。 文案岗位职责：最主要的就是文稿的撰写，给客户的策划稿件一般应套用公司规定形式的页眉、页角、页码，并使用规范的Word、Excel 文档格式排版、编号。若打印协议书一类的正规文件，一般应遵循“标题用黑体，正文用宋体”。． 策划岗位职责：提供营销创意，直接针对市场和销售；策划人应时刻关注时事动态、新闻政策，这样才能找出符合时代的亮点、避免不必
运营管理部岗位职责
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
文案策划岗位职责
文案师岗位职责 直接上级：策划总监 管理权限：在策划总监的领导下，具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任：对所管范围内的各项工作负责。 主要职责： 1、负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计； 2、负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。 3、日常负责工作 ①按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作； ②按公司意图和要求编制工作计划； ③精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成； ④负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作； ⑤将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理； ⑥负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作； ⑦协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。 4、协助办理工作：策划分析。 5、临时代理工作：创意指导。
编辑师岗位职责 直接上级：副总经理 管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任：对所管范围内的各项工作负责。 主要职责： 1、负责策划每期《xx》杂志的栏目设置，拟定备选内容；此项工作须在当期杂志付印前两个月完成。 2、就栏目设置、拟定内容与公司领导以及相关人员进行讨论，负责完善相关工作。 3、负责《xx》杂志的组稿工作，负责《xx》杂志所需稿件的撰写、图片的摄影或收集。 4、负责《xx》杂志的版式设计、校对工作。 5、负责《xx》杂志的印前协调工作。 6、负责每期《xx》杂志未排版的原始资料和设计好付印前的资料备份。 7、做好客户与设计有关接待工作，负责做好广告客户设计修改洽谈的记录。 8、负责公司网站所需要的图片、Flash的制作。 9、协助做好公司与其他媒体的广告互换。 10、协助做好公司网站的维护工作。 11、协助做好印务协调工作。 12、完成公司交办的任务。
文案策划主管的岗位职责
文案策划主管的岗位职责 文案策划主管在工作方面需要履行哪些职责呢?以下是小编为大家精心整理的文案策划主管岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。 文案策划主管岗位职责1 1、负责广告策划方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施; 2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作; 3、负责组织收集竞争者的广告促销信息; 4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作; 5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批; 6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作; 7、负责广告促销活动专题页面的设计、上线; 8、广告促销产品介绍及活动规则说明; 9、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件; 10、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告; 11、完成上级领导临时交办的工作。 文案策划主管岗位职责2 (1)及时准确的完成指派的各项策划等工作，全力支持销售部门的销售工作; (2)负责各类文案的撰写与任务分配，并进行跟进、总结与分析; (3)根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作; (4)根据项目需要，参与各类咨询式培训、咨询项目，为公司决策提供全方位市场依据; (5)跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库; (6)负责产品开发、致力于行业研究、知识的沉淀;为其它部门提供各项专业知识培训。 文案策划主管岗位职责3 1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切;合理调整工作分配保证部门内正常产出;
2、协助项目总监完成项目的提案策划工作; (1)项目初期建设市场调查报告分析。 (2)项目内包装提案的制定与执笔。 3、负责项目方案的撰写和加工工作; (1)根据提案内容完成切实可行的市场运营方案。 (2)根据方案主要方向和内容，完成方案被各使用方向的分案 编写与后期跟踪直至项目正常运转。 文案策划主管岗位职责4 1、负责资料的搜集和整理分析工作; (1)根据5s管理方式针对所负责项目内涉及的新闻，文章，图片等进行整理与编制。 (2)项目分析报告的编写。 2、负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理; (1)项目的2+2+1方案制定和编写。 (2)项目内各类促销方案的编写。 (3)线上、线下无聊的文案、方案。 3、负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动，并提出应对策略 (1)按照集团要求定期针对计划内项目同类行业进行调查并提交报告。 (2)使用多渠道方式调差整理竞争对手的基本资料和动态，适时修改所负责项目品宣。 文案策划主管岗位职责5 1、负责集团内随机性的文案稿件的撰写工作; (1)关注时事新闻、网络新闻分析集团运营的影响。 (2)关注时代定义性话题，确保集团内文稿具有时代意义，帮助集团与时俱进 2、负责集团与各项目企业文化的宣传方案和集团大事记文案的整理编写工作; 3、保证各项促销方案的实用性和可行性，能促进公司销售和提升企业形象; 4、在各项活动实施前和实施过程中，做到有计划、有目的; 5、能为集团经营决策提供全面、有力的数据和资料; 6、积极配合其它部门的各项宣传、策划工作;
运营管理部组织架构及岗位职责
【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。
人事主管岗位说明书范文
人事主管岗位说明书范文 撰写: 审核：批准：一、岗位信息岗位名称人事主管所属部门名称综合管理部编制日期工作时段白班任职者签字直接上级岗位综合管理部经理直接上级姓名签字二、岗位目的根据公司经营发展现状，在综合管理部经理领导和授权下，实施并监督人力资源规划、制度、流程，确保公司及人力资源各项制度的贯彻落实。 三、基本任职资格要求知识学历与专业本科学历，人力资源管理、管理类或相关专业。 专业知识人力资源管理、管理学基本理论知识资格证书无经验工作经验 3年以上工作经验。 技能要求专业技能 1、对人力资源各模块有系统的认识和实践经验，并且能够完成各个职能模块的工作。 2、熟悉国家、地区关于合同管理、劳动用工、保险福利等方面的法律法规。 3、具备较强的实施执行能力。 4、具有很好的沟通、团队管理能力，有很强的责任心和严谨意识。 管理技能具备较好的理解能力和沟通能力；通用技能计算机操作（Office 办公软件的应用）；公文写作与处理四、职责范围序号职责范围职责权限绩效衡量/ 考核标准 1 人力资源管理综合管理 l 推广落实项目公司人力资源制度的实施细则； l 检查用人部门人力资源制度的执行情况，收集改进的意见及建议。 1、实施 2、督导及时性可行性 2 人力资源预算 l 根据部门人力资源规划，对经批准后的人力资源相关预算组织实施并监督。 组织/协调计划性合理性 3 招聘配置 l 负责公司人事权限范围内人员招聘、选拔、调配等。 组织/协调及时性、可行性、人员到位率 4 培训管理 l 执行公司培训计划，
并检查实施情况； l 根据培训情况，评估完成培训效果反馈； l 建立公司内训师队伍，开发内训课程； l 与外部培训机构保持顺畅沟通渠道。 组织/协调可控性、可行性 5 绩效管理 l 负责公司各部门月度绩效考评汇总报批，公告及与薪酬挂钩，接受部门及员工对绩效评价结果申诉； l 分析及反馈绩效考核结果；督导公正性规范性 6 薪酬福利 l 初审本部门向总部报送各类人事台帐及报表。 初审及时性 7 员工关系 l 劳动关系梳理； l 公司企业文化推广； l 员工思想动态了解及员工面谈沟通开展； 1、组织/协调 2、组织/实施协调性统筹性
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书目录
运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理 职业发展路径：副总经理 岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医 院经营目标。 三、岗位职责： 业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个 经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报 告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；
人力资源主管岗位职责范本
岗位说明书系列 人力资源主管岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-51266人力资源主管岗位职责 Human resources supervisor position duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 直接上级:综合管理部经理 本职: 负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。 职责与工作任务: 一、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持 1)根据公司战略制定人力资源战略规划; 2)对公司重大人事问题提供专业建议; 3)定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。 二、负责公司人力资源战略的执行 1)制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作
程序，并组织实施; 2)根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。 三、全面负责人力资源管理的具体事务 1)寻找公司所需人才，及时向公司推荐; 2)组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选; 3)制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训; 4)组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况; 5)组织公司员工的职称评定工作; 6)编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善; 7)负责员工保险的购置工作; 8)负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核; 9)代表公司与员工签订劳动合同，处理与劳动合同相关的事宜; 10)建立公司内部沟通机制，及时了解员工思想动态;
运营管理部职责
运营管理部部门职责及个人岗位职责 运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责 售前客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案，定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。 售后客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。 5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。 7、客户档案整理，要做到一车一档。 8、对客户提供免费预约的服务。 9、查看厂家通知。 前台接待 1、做好展厅客户的接待引导工作。 2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。。 3、协助销售顾问做好客户服务工作。 4、协助销售主管做好展厅5S 的维护工作。 5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。
人事行政主管岗位职责说明书.doc
人事行政主管岗位职责说明书 人事行政主管直接对行政人事部经理负责。下面我为大家精心搜集了3篇关于人事行政主管的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 篇一：人事行政主管岗位职责说明书 一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责： 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与发 (1)、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 (2)、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部"人事宜"即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 (3)、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保
险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 (4)、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来"提高员工能力"和"发挥员工能力"以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 (5)、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理
制药公司人事主管职务说明书
制药公司人事主管职务说明书 职务讲明书 职务名称：人事治理职务级不： 职务编号： 工作部门：人力资源部上级主管：部门经理撰写日期：2001-9-30 一．职务目标： 岗位设置目的，职权范畴和要紧内容。 为保证人力资源治理工作高效、有序进行，在部门经理授权范畴内，做好人力资源的内部调配和外部聘请工作，加大与政府职能部门的联系，确保人力资源工作的合法性。 二．要紧职责 按照由主到次顺序书写，列举要紧工作内容，用关键动词表述所担负责任。 （1）负责公司内部人力资源调配的日常治理工作（包括临时职员的招录、内部人员流淌、岗位竞聘），尽可能合理利用人力资源。（2）公司劳动合同的日常治理，做好新签、继签、解除、终止等工作。（3）人员聘请、离职、退休等工作，保证正常、有序的流淌。（4）人事档案的治理，确保其完整、真实。（5）职员社保、福利的日常治理工作对其正确性负责。（6）专业技术人员职称申报、考绩等工作。（7）与政府职能部门的联系、沟通，确保符合国家有关法律、法规。（8）有关人事报表的填报工作。 三．职位要素； 1. 知识结构
描述完成此项工作所需的有关知识，与之有关的理论，术语，概念，原则，规程，技术等明白得力的要求，描述专业、学历要求，专业岗位培训，自我进修以及工作实践体会、年限的要求。 （1）具有人力资源治理及有关专业大专以上学历。（2）3年以上人力资源治理工作体会。（3）具备一定的法律知识，专门是国家和地点在人事方面的法律、法规。（5）熟练使用办公软件。 2.复杂程度 从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与关心的可能性、工作的范畴以及时效性等几方面考虑，描述此项工作关于一个受过全面培训或已可称为合格的职员来讲，其难易程度。 （1）在日常人力资源治理中，做好与各部门、厂、职员的和谐、沟通工作，需处理较复杂的人际关系。（2）加大与政府职能部门的联系，使公司日常人力资源治理工作符合国家和地点有关法律、法规。（3）主动主动学习人力资源治理的理论知识，对产生的咨询题，给出主动有效的处理方案，协助部门经理持续完善人力资源治理工作，提升治理水平。（4）有较强的沟通、和谐、语言表达能力及文字组织能力。 3. 责任范畴 （1）工作的自由度： 从以下几方面讲明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，政策以及外部法律，法规对之的束缚力；完成该项 工作的时刻要求，任务的多样化以及所需的主动能动性。 （1）在内部遵守公司规章制度及人事治理制度。（2）在外部遵守国家有关法律、法规。（3）按年度聘请打算实施聘请。（4）在内部人员合理调配及外部聘请打算的实施中发挥较大的主观能动性。 （2）范畴：
运营管理工作职能及岗位职责说明书
集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿） 根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 （一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况， 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块 企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 （二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与 整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 （三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信 息支持； 2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理；
3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发 现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供 必要的运营支持。 （七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意 见。 二、岗位设置、岗位职责和任职条件
人事主管工作职责12719
1、负责公司人力资源工作的规划，架构建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2、2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划； 4、4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、5、负责办理员工入职手续，人事档案的管理、保管、员工关系处理、用工合同的签订； 6、6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职、调动） 7、7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲； 8、8、对试用员工和老员工的综合能力进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、9、负责拟定员工薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11、11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12、12、做好员工考勤统计工作，负责员工加班的审核和报批工作； 13、13、负责员工薪资福利、保险申报、工时制申报、劳动年检工作； 14、14、配合公司做好员工思想工作，受理并及时解决员工关系、投诉和劳动争议事宜； 15、15、其他突发事件处理和领导交办的临时性工作。
1、企业的战略合作专家，具有大局观，工作中能站在企业战略高度的层面上，考虑企业的团队建设、企业文化建设、企业的组织结构设计及员工薪酬标准的制定。在人力资源领域，没有最好的体系和制度，如果一定说有最好的，那么最好的也就是最合适的！ 16、2、人力资源领域专业技能强，具备招聘、培训、组织设计、薪酬架构设计等专业的技能； 17、3、以客户服务为中心，在几年的工作中，尽职的为公司员工、管理层等各个方面提供相应的人力资源服务； 18、4、平衡员工与企业的利益，深谙人力资源部门永远是员工利益与企业利益的一个平衡； 5、熟悉相关地方类劳动法规，如《深圳市工资发放条例》、《深圳市社会保险条例》，熟悉国家类相关劳动法规，如《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《女职工特别保护条例》、《职工带薪年休假条例》及其他相关劳动法规； 19、招聘方面： 20、1.定期与部门负责人沟通了解人员需求情况，制定相应的招聘计划；根据公司发展，制定相应的人才储蓄备用。 21、2.根据岗位职责，发布招聘信息，负责每个岗位的初试跟到岗跟踪； 22、3.建立相应的人才库，保证各岗位招聘需求； 23、4.拓展招聘渠道，定期对招聘渠道进行评估； 24、5.对新进员工进行及时的跟踪反馈测评。
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。