2018年市政务中心工作总结
政务服务大厅工作总结
政务服务大厅工作总结政务服务大厅工作总结1政务服务大厅作为政府向社会提供公共服务的窗口，对提高政府服务效率、优化政务服务水平具有重要意义。
在过去的一年，我们政务服务大厅共受理各类业务50万余件，为广大市民提供优质高效的服务。
现就政务服务大厅的工作进行总结，以期在今后的工作中不断创新，优化服务品质。
一、窗口服务需要优化政务服务大厅公共服务窗口是政府机构与广大市民交流的重要通道，但在实际操作中，窗口工作人员有时候态度不够热情、服务不够周到等问题，导致部分市民对政府服务不满意。
在今后的`工作中，我们需要加强对窗口服务人员的培训，提高其服务能力；同时，建立健全服务考核体系，强化服务意识，让每位服务人员都能够真正做到服务为先、市民至上。
二、智慧政务服务需要加强随着科技不断发展，智慧政务服务也越来越成为政府服务的新趋势。
政务服务大厅需要加强对信息技术的应用，借助互联网技术，提高服务水平，降低服务成本。
例如：开展“一网通办”服务，使市民可以在家庭点进行线上预约、查询、办理业务。
此外，也需要加强政府数据互通共享标准，实现政务数据集成共享，打通数据孤岛，提高数据利用效率。
三、媒体宣传需要加强政务服务大厅是政府服务提供的重要窗口，需要对其服务情况进行媒体宣传，让更多的市民了解政务大厅的服务，并积极参与其中。
此外，还需要利用新媒体手段，建立政务服务大厅的微信公众号，给市民提供更全面、更快捷的各类政务服务。
四、信用体系建设需要加强政务服务大厅需要建立健全服务信用体系，不断提高服务标准，增强服务质量，提高服务效率。
在日常服务中，要引导市民讲文明、懂礼貌、注重公德，树立公民信用观念，打造诚信社会。
政务服务大厅作为社会服务、政府公共服务的重要窗口，其服务质量直接关系到政府形象、政府责任制度的实现及市民对政府的信任度。
在今后的工作中，我们将继续加强服务意识、提升服务质量、完善服务体系，为广大市民提供优质、便捷的公共服务。
政务服务大厅工作总结2今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：一、主要工作一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。
市公积金中心入驻政务中心工作情况报告
市公积金中心入驻政务中心工作情况报告市公积金中心入驻政务中心工作情况报告一、前言2018年6月，市公积金中心迁入政务中心，这是一项重大的工作举措，旨在加强政务中心对公积金领域的监督和管理，提供更加便捷和高效的服务，促进公积金制度的健康发展。
本报告将对公积金中心在政务中心的工作情况进行全面的梳理和总结，以期发现问题，优化工作流程，提高政务中心的管理水平和服务质量。
二、入驻政务中心的过程与意义1. 入驻过程市公积金中心入驻政务中心的过程从规划、筹备、迁址，到入驻的各个环节都非常重要。
首先，我们在规划阶段与政务中心进行了充分的沟通和协商，明确了入驻的目标和原则。
然后，在筹备阶段，我们组织了专门的工作小组，负责各项工作的落实，包括办公空间的布置、设备的调配、人员的调度等。
最后，在迁址阶段，我们严格按照预定的时间表和流程进行迁址，确保了公积金中心的正常运行。
2. 入驻意义市公积金中心入驻政务中心的意义主要包括以下几个方面：（1）提高服务效率。
政务中心集中了各个政府部门，可以提供一站式的服务，使办事群众可以在一个地方完成多个手续，避免了往返奔波，大大提高了办事效率。
（2）加强监督和管理。
政务中心作为行政机关的集中办公地，可以对公积金中心的工作进行更加全面和细致的监督和管理，确保工作流程的规范和公正，提高工作的透明度和权威性。
（3）促进公积金制度的健康发展。
政务中心可以提供更加便捷和高效的服务，使公积金制度更加公平和可持续，为广大职工提供更好的保障，推动经济的健康发展。
三、入驻政务中心后的工作情况1. 基本情况公积金中心入驻政务中心后，我们的工作得到了很大的改善和提高。
政务中心拥有现代化的办公设施和便捷的交通条件，可以为我们提供更好的工作环境和平台，使我们能够更加专注和高效地进行工作。
2. 工作流程和服务模式改进（1）工作流程改进。
我们根据政务中心的要求，对公积金的工作流程进行了全面的审查和改进，简化了手续和环节，缩短了办理时间，提高了办事效率。
便民服务中心2018年工作总结
便民服务中心2018年工作总结便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。
下面是整理的相关工作总结范文，欢迎参考。
2018年便民服务中心工作总结2018年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，奋力把中心建设成为服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民服务窗口。
以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
一、遵章守法，坚守岗位。
乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度为群众办理日常事务，秉公办事，从不推诿。
二、加强学习，不断提高服务质量。
乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
三、切实为民办实事好事。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。
全年共接待群众咨询197人次，为群众办理、代办事项744件，办结744件，办结率99.9%。
各村代办件共1445件，复印各项宣传资料2200余份。
为群众书写申请、证明等42件，免费为群众复印身份证、户口薄等465份。
四、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
五、2018年工作要点。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到一专多能、一岗多责。
把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
3、强化协调职能。
利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
总之，我乡便民服务中心通过多年来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，。
2018年行政人事总务工作总结
2018年行政人事总务工作总结XX年是不平凡的一年，金融危机肆虐、新中国成立60周年、哥本哈根会议召开、房价在泡沫中继续疯涨……这一年，寒冷中透着温暖，危机中孕育着良机。
在年终岁尾，新年伊始之际，我们仔细梳理一下XX年的工作和生活，尽管仍有“蜗居”的不如意，尽管仍有“蚁族”的迷茫和困惑，但我始终相信温暖已经在每个人心底扎根，这是XX年的希望，也是XX年继续前进的力量。
一、回顾XX二、展望XX总务作为一个的综合管理部门，集行政管理、人事管理、总务后勤管理于一身，是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，给员工营造一个良好的工作环境、氛围，新年伊始，拟定以下工作目标：1、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
2、加强对新近员工的业务培养。
3、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
4、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
5、控制成本，节约开支。
6、按时按质完成上级交办的其他任务。
三、工作建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。
各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。
XX年行政人事总务工作总结相关文章列表：XX年度行政工作总结学校后勤服务调查问卷工作总结XX年学校行政工作总结XX年后勤部门员工工作总结三下乡后勤工作总结三下乡活动后勤组工作总结三下乡服务队后勤总结到行政后勤工作总结2018年行政人事部工作总结行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。
【2018-2019】桃城区政府政务信息上报工作总结-精选word文档 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==桃城区政府政务信息上报工作总结桃城区政务信息上报工作汇报去年以来，我区紧紧围绕各级党委、政府的中心工作，从提高质量入手，抓领导、转观念、夯基础，创造性地开展信息上报工作，准确、及时地反映全区经济建设和社会发展等方面的新成果、新情况、新问题，为领导了解下情，科学决策，发挥了桥梁和参谋、助手作用。
一、主要做法(一)把握领导思路，找准上报信息的切入点。
信息工作的根本目的就是体现服务领导的要求。
为了编报更多的精品信息，我们坚持站在为领导决策和领导服务的角度去思考问题，反映情况，与领导同频共振。
一是提高信息工作的主动性。
我们克服“坐等信息”和“二传手’’的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握党委、政府对信息需求的情况；主动参与各级各部门的工作会议和研讨活动，提高信息工作与决策思维的贴近度；主动向领导了解各项工作的进展情况，提高信息的可信度；主动到基层掌握各项工作的部署、落实情况，提高信息的准确度。
做到了信息工作思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。
如：我们编发的预测性信息《今年病虫害预计为中度偏重发生》等，较好地为领导决策提供了超前服务。
二是捕捉适用对路的信息。
我们在收集开发、选编信息的过程中，努力扩大视野，从全局出发，根据领导的要求和工作需要，掌握领导最关心的问题，努力使编报的信息适用对路。
如：《当前肉猪短缺严重》等信息，都是跟踪领导思路捕捉适用对路的信息，对推进工作，促进发展起到了积极的作用。
(二)探索工作规律，抓住上报信息的着重点。
我们针对信息具有的宏观性、全局性、政策性、敏感性等显著特点，侧重于从四个方面入手挖掘信息的内涵，力求编报信息符合各级政府的要求，提高信息的参考价值。
一是围绕上级政府的方针、政策和重大决策反馈信息。
我们经常组织信息人员学习和研究中央、省、市政府在不同时期的方针政策，从上级政府文件和会议精神中抓住领导的兴奋点，从上级政策与我区区情的结合占、上找准突破口。
行政服务中心18上半年两个率先工作总结
行政服务中心2018上半年两个率先工作总结免费文秘网免费公文网“>行政服务中心2009上半年两个率先工作总结2010-06-27 22:53:59免费文秘网免费公文网行政服务中心2009上半年两个率先工作总结行政服务中心2009上半年两个率先工作总结(2)主要成绩上半年来，行政服务中心认真贯彻落实党的十七届三中全会和市六届三次党代会精神，紧紧围绕“两个率先”目标，坚持解放思想，改革创新，以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，以机关效能建设为抓手，深化行政审批改革，加大项目协调服务力度，优化经济发展环境，推进政务公开工作，各项工作取得了明显成效。
一、行政审批制度改革步伐加快。
进一步深化行政审批改革，加强行政审批监管，扩大网上审批办件，审批效率和服务水平明显提高，上半年受理办件17876件，办结17876件，办结率100%，其中实现网上审批7188件,占总办件%；涌现出一批先进典型，评选优秀共产党员10名、优秀服务标兵10名、优胜服务窗口20个（次）。
㈠再造行政审批流程全面启动。
为深入推进行政审批制度改革，全面提高行政效能，进一步优化经济发展环境，根据省人民政府《关于取消和调整部分行政审批项目的通知》(鄂政发〔2009〕16号)要求，今年市政府决定按照科学合理、简政放权、规范高效、集中统一原则对市级各部门实施的行政审批（许可）事项进行再次清理，精简和规范行政审批事项，再造和优化行政审批流程，重点对审批项目、项目收费、申报资料前置条件、中介环节开展清理，在清理的基础上，要加大审批授权、大幅压缩办理时限、优化审批流程、推行“并联审批”、实现网上审批，真正做到“一窗式受理、一条龙审批、一口式收费”，在承诺期内办结。
目前清理工作正在抓紧进行，9月实施到位。
㈡行政审批“三集中”工作整体推进。
为深化行政审批管理体制改革，加快转变政府职能,提高政府的行政效率和公信力,优化投资发展软环境。
根据《宜昌市政府办公室关于推进行政审批“三集中”工作的通知》（宜府办发[2008]74号）要求，市政府办公室下发了《关于推进行政审批“三集中”工作的通知》，行政审批“三集中”，就是本着“精简、统一、高效、便民”的原则，部门内审批职能向一个科室（专班）集中、各部门承担审批职能的科室（专班）向市行政服务中心集中、行政审批项目向网上审批平台集中。
行政服务中心年终工作总结范文5篇
行政服务中心年终工作总结范文5篇第1篇示例：行政服务中心年终工作总结一、总结回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们的行政服务中心团结合作，积极进取，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩。
在全体员工的共同努力下，不断提升服务水平，确保各项工作平稳运行。
二、综合管理在管理方面，我们积极探索，持续优化各项管理制度，建立健全了工作流程。
通过加强内部沟通和协调，有效提高了工作效率和执行力。
各项管理指标均取得了显著进展。
三、服务质量在服务质量方面，我们一直把用户体验放在首位，提供优质高效的服务。
通过组织培训，提升员工服务意识和专业水平，不断满足用户需求，赢得了用户的信赖和好评。
各项满意度指标均保持在较高水平。
四、活动推广为了更好地服务社会，我们积极开展各项公益活动和宣传推广工作。
通过举办系列活动，传播正能量，提高了行政服务中心的品牌知名度和美誉度。
也不断增进了与社会各界的交流与合作。
五、改进创新在面对挑战和困难时，我们始终保持积极进取的态度，勇于改进创新。
通过不断调整优化工作方案，推动工作的转型升级，提高了工作效率和竞争力。
各项创新措施也为行政服务中心带来了新的发展机遇。
六、未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，精益求精”的原则，不断提升服务质量和管理水平。
在新的一年里，我们将更加紧密团结，不断开拓创新，迎接新的挑战，努力实现行政服务中心的更大发展和更好发展。
过去的一年是充实而有意义的一年，我们取得了令人满意的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力工作，不断追求卓越，为提升服务水平和用户满意度而努力奋斗！【2000 字】。
第2篇示例：行政服务中心是一个负责为市民提供各类行政服务和解决问题的单位，经过一年的辛勤工作，在各级领导的正确领导下，全体员工团结一致，共同努力，取得了一系列显著成绩。
在此，对一年来行政服务中心的工作进行总结，展望未来工作提出建议。
一、年终工作总结1. 服务对象的数量逐年增加，工作任务繁重。
2018年某县政务信息公开工作总结范文-范文精选
2018年某县政务信息公开工作总结范文-范文精选1、加强领导，落实责任。
我县领导高度重视政府信息公开工作，充分认识到政府信息公开工作涉及面广，政策性强，详细安排和部署落实我台政府信息公开工作，实行“谁主管谁负责”的原则，切实把政府信息公开工作落到实处。
确定平南县人民政府办公室作为全县政府信息公开工作的主管部门，负责统筹协调编制政府信息公开指南和目录，全力推进平南县政府信息公开工作。
2、明确重点，坚持原则。
依据《条例》和自治区政府信息公开有关文件要求，编制了《平南县人民政府信息公开指南》、《平南县人民政府信息公开目录》，明确我县政府信息公开的工作内容、形式和公开、受理、回复的反馈机制。
严格遵循政府信息公开基本原则，本着“公开是原则，不公开是例外；公开不涉密，涉密不公开”的信息公开要求，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。
3、结合实际，督促提高。
在推进政府信息公开工作的过程中，我县做到提高工作效率，方便群众办事。
提高依法公开水平，严格依法管理，加强督促检查, 强化监督，使政府信息公开工作制度化和规范化。
进一步强化责任，严肃纪律，保证政府信息公开工作的连续性。
积极贯彻实施信息督查检查制度,严格把握公开程序，边学习、边修改、边完善，广泛接受服务对象的监督，切实做好政府信息公开工作。
二、主动公开政府信息的情况我县的政府信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。
2008年重点公开了以下政府信息：机构职能、政策法规、政府文件、计划报告、工作总结和要点、统计数据和分析；行政事业性收费项目、依据、标准；行政许可的项目名称、政策依据、办理条件、办理程序、办理方式、办理时限，有关民生的政策措施及其实施、监督、检查情况；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；行政复议诉讼事项、政府集中采购项目、重大项目建设情况；平南县人民政府信息公开指南和政府信息公开目录、政府信息公开工作年度报告等内容。
政务服务工作总结4篇_接待服务工作总结
政务服务工作总结4篇_接待服务工作总结2018年度接待服务工作总结一、工作回顾本年度，接待服务工作主要负责对本单位的来访客人进行接待服务。
整个工作量较上一年度有所减轻。
主要工作内容如下：1、接待来访客人，引导其按照规定程序前往相关部门办事。
2、为来访客人提供必要的办事指引及信息咨询服务。
3、及时协调解决来访客人的问题和需求。
4、定期组织职工进行接待服务技能培训，提高服务水平。
二、工作成效1、服务态度得到改进和优化，客人反馈积极。
2、工作质量得到提高，接待流程得到规范化。
3、对工作流程和服务目标进行调整，采取新的服务措施和方法。
4、提高服务水平，促进工作效率。
5、服务质量得到有效提升，满足了来访客人的需求。
三、存在的问题1、接待服务工作仍存在不足之处，个别职工在服务过程中对来访客人的态度不够好，需要加强工作纪律教育。
2、服务项目方面需要进一步完善，提供更加细致和全面的服务。
3、管理制度需要完善，加强对员工的监督和考核。
四、改进措施1、加强员工培训，提高服务质量和态度，并给予激励政策。
2、优化服务流程，从受理到办结，为来访客人提供全程服务。
3、加强与各相关部门的沟通协调，形成互相配合，共同推进的工作合力。
4、建立考核机制，对服务质量和工作秩序进行监督和考核。
五、工作展望在接下来的工作中，我们将认真对接待服务工作进行改进和提升。
加强职工培训，严格服务标准，提高服务质量。
同时，加强与各相关部门的协作，进一步完善工作流程和服务内容，为来访客人提供更优质的服务。
我们有信心，有实力，一定会做得更好！。
最新2018年优化办工作总结和2019年工作计划
2018年优化办工作总结和2018年工作计划优化经济环境办公室，应该属于当地政府设立的临时机构，主要进行招商引资等工作，其级别应当是副科或者正科级。
下面是找总结整理的关于优化办的工作总结和工作计划范文，欢迎参考。
市优化办2018年工作总结和2018年工作计划经济发展环境是软实力，也是现实生产力，优化经济环境要敢于亮剑，谁挡路，就要谁让路，谁搅局，就要谁出局，谁捧场，就要谁登场。
2018年市优化办在市委、市政府的坚强领导下集中整治经济发展环境，坚决向行政执法中的乱检查、乱收费、乱罚款亮剑;坚决向工程建设中强行阻工、强揽工程、强买强卖亮剑;坚决向办事服务中的索拿卡要、不作为慢作为乱作为亮剑;让破坏经济发展环境的人和事在耒阳无藏身之处，无立锥之地，为我市经济社会发展保驾护航。
现将2018年市优化办工作总结及2018年工作计划汇报如下：一、2018年工作总结(一)权力瘦身优化政务环境1.清理行政审批，整治中介机构。
按照国务院、省政府关于清理行政审批中介服务机构工作要求，市优化办对市政府各部门以及相关国有企事业单位、中介服务机构与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项进行全面梳理，严查职能部门与中介机构、营利性二级机构或社团组织利益捆绑，规范与行政许可、行政审批相关联的中介组织、行业协会收费行为，坚决杜绝机关事业单位及其工作人员利用与行政许可、行政审批相关联的中介组织、行业协会开展有偿收费等问题。
市优化办牵头，会同市政府督查室和市法制办等部门组成联合督查组，对全市35个相关单位简化优化公共服务流程和27个行政审批中介服务机构清理情况进行督查;按照省、衡阳市脱钩联合工作组的要求，配合民政局完成行业协会商会与行政机关脱钩工作，31家行业协会商会已全面完成五分离、五规范脱钩;由市优化办牵头，市政府督查市、市编办、市财政局等单位参加，对我市50个相关单位落实耒政发[2018]3号文件《耒阳市人民政府关于降低企业成本减轻企业负担的实施意见》的情况进行了督查，经过督查，整改问题50多起，切实为企业减轻了负担，更好地激发市场和社会活力。
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2018年市政务中心工作总结
半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积
极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融
洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心
建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。XX年1?6
月,共受理各类审批事项163901件(含地税、交警、社保分中心)，
其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%(即
办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，
办结10126件，办结率97.29%)。
一、主要工作情况
(一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。“两集中、三到位”
作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率
的一大举措， XX年实施以来取得了不错的成效。今年，政务中
心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对
两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步
工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。今年5月，市交警
支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进
驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进
了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。对去年提供的代
办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市
级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式
服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，
提高代办质量和数量。
(二)加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意
识。
1、加强学习教育，强化服务意识。通过组织大厅工作人员
到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主
要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动
等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想
认识，提升服务意识。同时对新进人员及时进行岗前培训，使之
尽快熟悉中心各项工作纪律，提供规范、便捷的服务。
2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单
位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位
行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责
人;同时对原有窗口人员、首席代表进行清理，确认其是否是单
位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负
责人，特别对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表
真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。
(三)推进大厅规范化和标准建设，提升服务水平。
1、细化规范化建设指标，加强考核。在已制定的服务环境、
服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上，细化量化
标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，
把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实
现窗口管理制度化、规范化和常态化。
2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查，及时制止、纠
正出现的违纪行为，同时认真做好值班巡查记录;二是加强信息
收集反馈。对考勤情况每周进行公示，对考勤记录、请假情况、
办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，
及时与进驻单位协调沟通，反馈相关情况。三是认真做好文明示
范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。
四是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，
绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整
洁、优美和谐的服务环境。
(四)加强对分中心和县级政务中心的指导。
一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次
带队前往各县政务中心调研，了解各县工作开展情况，督促指导
县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支
持。二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心发展的
差距，整体推动全市政务服务水平提升，中心三个领导对发展靠
后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。三是进一步强化分
中心建设。市政务中心不断加强对分中心的指导，督促已授牌的
分中心进一步提高、未授牌的加强整改完善。督促各分中心认真
落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设核心制
度。
(五)深入推进政务公开工作。
1、认真安排部署全市政务公开工作。为了认真推进全市政
务公开工作，增强政府工作的透明度，切实从源头上杜绝****，
政务中心超前思考，提前谋划，及时拟定并印发了遵义市XX年
政务公开工作要点。在要点中将网上公开、网上咨询、网上政民
互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开
展网上即时咨询服务等。同时结合今年工作要点制定了政务公开
考核细则，细则对各县(区、市)和市直行政单位政务公开工作要
达到的标准进行了细化和量化。
2、加强工作安排，切实推进试点工作。按照《国务院办公
厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强
县级政府政务公开和政务服务试点工作意见的通知》(国办函〔XX〕
99号)精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。中心
领导高度关注试点工作，多次与汇川区政府领导交流，提出工作
意见和建议，并实地调研汇川区政务服务中心建设情况，提出了
具体的工作意见。同时，为进一步推进此项工作，市政务公开领
导小组办公室专门下发了《关于依托电子政务平台加强政务公开
和政务服务工作的通知》，要求各县作好相关准备工作，为下一
步的全面推开打好基础。
3、加强网上审批系统和政府门户网站建设，推进网上公开。
一是配合市监察局推进市、县、乡三级审批系统联网建设，积极
参与完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展
和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实
现网上审批、在线监察、预警和绩效评估，营造公平、公正、公
开的审批环境。二是进一步督促各级、各部门加强网站建设，完
善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容准确、
及时更新，提供的服务有效便捷。
(六) 牵头筹建公共资源交易中心
按照“政府主管、管办分离、统一进场、集中交易、行业监
管、行政监察”的总体要求，牵头筹建公共资源交易中心，把国
土资源交易、政府采购、产权交易和工程建设招投标等项目和服
务纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，切实从制度上、源
头上预防和遏制公共资源交易领域****行为发生。交易中心已于
5月15日正式挂牌运行。
二、存在的问题
“两集中、三到位”工作需进一步加强，部分单位窗口授权、
派驻人员未达到要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能
实现真正的制度化管理，部分制度没有真正落实到位;政务公开
工作进展不平衡，公开不够及时、规范、具体，政务公开工作需
加大力度;对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区
市领导对中心建设重视不够，政务中心发展不平衡。
三、下步工作打算
(一)进一步加强政务中心建设。一是继续推进“两集中、三
到位”工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效
率，完善政务大厅服务功能;二是进一步抓好政务服务大厅的标
准化建设, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是
首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、
服务质量和服务效率;三是加强办事大厅环境建设，改善办事环
境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整
洁、有序、优美、舒适的办事大厅。四是积极探索将与人民群众
生产、生活密切相关的公共企事业单位的便民服务事项纳入中心
办理，引入与行政审批项目相关的中介服务机构，为办事群众提
供一条龙服务。
(二)继续深化政务公开工作。一是加强电子政务平台的建设。
督促、指导各级、各部门编制完善政务公开目录，并在政府网站
上公布目录，同时通过其他多种方式进行公布，使全社会广泛知
晓。尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。二是
加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推进政府及部门财
政预决算及“三公”经费公开，继续加大对涉农专项资金公开工
作的监督检查等，提高工作的透明度和办事效率，保障人民群众
的知情权、参与权和监督权。三是加强制度机制建设，努力完善
政务公开内部和外部监督制约机制，探索建立效能建设长效机制，
努力完善效能评价体系，加强督促检查及责任追究。
(三)加强对县级政务中心和分中心的指导。积极开展调研，
及时掌握了解县级政务中心发展状况，加强指导;同时加大对县
级政务中心和分中心的检查考核力度。