外场流程
外场人员管理制度
外场人员管理制度一、前言为了规范外场人员的工作行为，提高外场管理效率，保障公司的正常运转，特制定外场人员管理制度。
该制度适用于公司内所有外场人员，包括销售人员、服务人员、技术人员等。
二、外场人员管理的基本原则1. 服从公司安排，听从管理，严格遵守公司规章制度；2. 着装整洁，言行举止得体，代表公司形象；3. 自觉维护公司利益，公道执事，竭尽所能为客户提供优质的服务；4. 诚实守信，言行一致，维护组织形象和声誉。
三、外场人员管理的责任和权利1. 外场人员有义务完成所分派的工作任务，对所负责的工作负责；2. 外场人员有权享受公司提供的培训和福利待遇，有权提出工作意见和建议；3. 外场人员有义务向上级汇报工作进展，及时处理好客户关系，有义务维护公司利益；4. 外场人员有权利保护自己的合法权益，有权享受组织保护。
四、外场人员管理的职责1. 外场人员管理的职责（1）严格遵守公司规章制度，服从公司的安排和管理；（2）主动了解公司产品及服务，不断提高自身的专业技能；（3）积极拓展客户资源，为公司争取业务机会；（4）在工作中不断提高服务质量，争取客户的满意度；（5）与客户保持良好的沟通，及时解决客户反馈的问题。
2. 外场人员管理的工作内容（1）销售人员a）开拓市场，寻找潜在客户；b）完成公司下达的销售任务，并不断提高销售业绩；c）与客户建立良好的沟通关系，保持客户满意度。
（2）服务人员a）根据客户的需求提供相应的服务；b）维护客户关系，及时解决客户反馈的问题。
（3）技术人员a）根据公司安排，及时完成技术支持工作；b）提供技术方案及优化建议，为客户解决问题。
五、外场人员管理的工作流程1. 销售人员（1）接收销售任务；（2）制定销售计划；（3）开展市场拓展工作；（4）完成销售任务；（5）回访客户，维系客户关系。
2. 服务人员（1）接收客户服务需求；（2）提供相应的服务；（3）及时解决客户反馈的问题。
3. 技术人员（1）接收技术支持任务；（2）分析问题，制定解决方案；（3）提供技术支持及优化建议。
招商会议流程方案1
招商会议流程方案(一)
一、外场布置：
1、提前一天进行户外搭台,背景布置.
(需保安配合看管设施)
2、早7点对户外拱门、空飘、音响设备、地毯、楼顶条幅等进行布置.
3、布置场外接待处,气球拱门,休息处等.
4、安排场外的接待引导员.
5、卖场内一层到二层铺设红地毯,气球拱门等.
二层显眼位置安装6、招商相关的广告布置.
二、会场布置：
1、提前3天预订会场.
(暂定大酒店)
2、与汾大酒店相关人员对会场内条幅、音响设备、投影仪、麦克风、桌椅等进行沟通布置.
3、安排会场接待及引导人员.
三、人员安排：
1、招商会会场接待人员5名.。
分段工区外场精度控制要点及流程培训
分段工区外场精度控制要点及流程培训一.精度管理的目的缩短分段搭载工期，提高船体建造质量，降低造船成本。
二.分段制作精度控制要点及要求分段精度报验项目主要分为胎架制作、上胎板的二次拼版及划线、分段装配焊前校验、分段装配完整性（焊后）校验。
以下将逐一说明各个流程的相关要点。
1.胎架制作目前车间内共有平直和线型两种胎架。
①平直胎架：主要控制点包括胎架立柱的水平度、立柱的垂直度以及立柱间距，精度标准为±2mm，且要严格按照图纸工艺要求制作（包括板厚差的加放、间距等）②线型胎架：主要控制点包括胎架立柱的水平基准线及高度、立柱的垂直度、立柱的间距以及图纸上标注的所有胎架辅助线，标准为±2mm，并做好胎架立柱的加强。
装配班组在每次平胎板上胎前都应重新制作胎架。
工区要求所有线型胎架必须100％报验，报验前须施工人员做好自检工作。
平直胎架在每一次上胎板上胎前必须自检，发现胎架精度超差的部位要及时整改，工区精控组将不定期不定时的对平直胎架进行抽查。
胎架检验合格后，严禁擅自随意修割调整，特殊情况下必须修割的应提前征得精控人员的同意，否则将按违反产品施工工艺纪律处理。
2.上胎板的二次拼版及划线①.上胎板的二次拼版a.所有上胎板上胎架后必须先进行封胎，平直分段至少80％，线型分段必须100％封胎。
b.对于线型分段上胎板必须严格按照胎架辅助线进行定位，精度标准为±5mm。
发现定位精度超差的要及时上报工区精控组。
平直分段上胎板的铺板和拼版的精度管理以自主精度检查为主，精控人员将不定期抽检和巡检;线型分段上胎板的铺板和拼版有施工人员自检合格后，100％报精控人员专检（铺板时应注意铺板定位要符合分段制作要求，不能出现分段受力不均、局部落空、装配间隙过大或过小等情况）；若有强结构的地方无立柱支撑时，应自行添加支撑。
③上胎板的划线a.所有上胎板划线自检合格后100％报精控，严禁在没有经过精控组检验合格的情况下私自上结构，否则工区将进行重罚。
外场实验应急预案范文
一、预案背景外场实验是指在室外进行的实验活动，具有风险高、环境复杂等特点。
为保障实验人员的人身安全、财产安全以及环境安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地应对外场实验过程中可能出现的各类突发事件，降低事故损失。
2. 确保实验顺利进行，确保实验数据的准确性。
3. 提高实验人员的应急处理能力，提高团队协作水平。
三、组织机构1. 成立外场实验应急工作领导小组，负责统筹协调、指挥应急处置工作。
2. 成员包括：组长、副组长、安全员、现场指挥、救援人员、医疗人员等。
四、应急措施1. 风险识别与评估（1）对实验现场进行安全检查，评估潜在风险。
（2）对实验设备、材料、操作流程进行风险评估。
（3）制定针对性的预防措施。
2. 预防措施（1）实验前，对实验人员进行安全教育和培训，确保其掌握安全操作技能。
（2）对实验设备、材料进行检查，确保其安全可靠。
（3）制定实验操作规程，严格执行。
（4）配备必要的安全防护用品，如：安全帽、防护眼镜、防尘口罩、防毒面具等。
3. 应急处置（1）火灾事故1）发现火情，立即报警并通知应急小组。
2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
3）使用灭火器、消防栓等灭火设备进行灭火。
（2）触电事故1）立即切断电源，确保人员安全。
2）对触电者进行急救，如：心肺复苏、人工呼吸等。
3）拨打急救电话120，请求救援。
（3）中毒事故1）立即将中毒者移至通风良好处。
2）根据中毒症状，采取相应的急救措施。
3）拨打急救电话120，请求救援。
（4）人员伤亡事故1）立即组织救援，对伤者进行急救。
2）拨打急救电话120，请求救援。
3）对事故原因进行调查，采取措施防止类似事故再次发生。
4. 事后处理（1）对事故原因进行调查，总结经验教训。
（2）对受影响的人员进行慰问，关心其身心健康。
（3）对事故现场进行清理，恢复正常生产秩序。
五、预案培训与演练1. 定期对实验人员进行预案培训，提高其应急处理能力。
2. 组织应急演练，检验预案的有效性。
机场操作工作流程及应注意事项
机场操作工作流程及应注意事项流程图：交单各个流程及应注意事项：一，办公室人员接到操作指令操作1，办公室人员在接收到客服部邮件发过来的操作指令时，应该先对下邮件上写的资料与BOOKING上的是否一致。
2，根据BOOKING制作托运书。
拿到BOOKING时，应先浏览下整个BOOKING的内容，了解下是哪个客户的，是订哪家航空公司的，目的地，收发货人，货物品名，有没分单号，以及一些要特别注意的地方，要心中有数。
（1）托运书制作要素：运单号（主，分单号），目的地，航班号，航班日期，收发货人资料，货物品名。
托运书的运单号，目的地，货物品名必须正确！否则进完仓再改的话会有费用产生！切记！（2）填写安全证明：主单号，目的地，货物中文品名。
（3）制作装箱单：货物品名打CONSOL，GARMENT,或者是一些写的比较笼统的品名的（例如：服装辅料，配件，航材）都必须制作装箱单。
装箱单制作需中英文品名，目的地，大概的重量。
制作装箱单目的是在入仓的时候提供给货站安检员看，让他们知道这票货大概都有些什么。
（4）入国航仓的，国航仓托运书要一式两份。
（5）一些特殊的托运书：○1金鱼托运书，金鱼托运书需要盖商检章的托运书1张（要事先去商检那盖好章），安全证明1张，“活体动物托运人证明书”一式两份，“LIVE ANIMALS ACCEPTANCE CHECK LIST”(活体动物验收清单)一式两份。
○2猴子托运书，猴子托运书需要盖商检章的托运书1张（要事先去商检那盖好章），安全证明1张，“活体动物托运人证明书”一式两份，“LIVE ANIMALS ACCEPTANCE CHECK LIST”(活体动物验收清单)一式两份，“濒危野生动物允许进出口证明书”，“检验检疫动物卫生证书”，夏天出货时还需“活体猴运输保函”。
○3带检测报告的货物，托运书后面要附检测报告的复印件。
要注意：1，检测报告上的英文品名必须要与托运书上的一致。
2，如果检测报告上的送检单位不是入仓的单位，就要在托运书后附一张“委托入仓证明”。
KTV完全作业流程(
KTV完全作业流程(一、接待通知楼面带客A、当接待１Ｆ通知带客（＊楼＊楼，请注意，来宾XXX（房号）XX位预备带客。
），楼接人员应赶忙回应：『＊楼，收到！』，并备妥遥控器、水杯、毛巾至定点预备迎接顾客。
B、当带客人员预备迎接顾客时，其他人员应先至预开包厢打开灯光、空调、电视、运算机等设备。
二、顾客到达楼面时A、第一致欢迎词～先生（小姐）您好，欢迎光临＊楼，请问是＊先生小姐吗？＊＊包厢，苦恼这边请。
B、其他人员看见顾客时，亦赶忙放下手边工作，正面朝向顾客，并致意：『您好！欢迎光临！』。
C、若顾客有老弱妇孺、行动不方便或手提重物时，应主动趋前并询问是否需要帮忙。
D、行进间不可过于急速，使顾客跟不上脚步，与顾客保持２～３步距离，经转角处时，须稍作停留，待顾客跟上后再连续前进，通过化妆室或安全出口时，应主动介绍：『这是楼层的化妆室（安全出口）』。
三、进入包厢A、到达包厢时，应先开启电源后再推开门请顾客先进入，同时贴心的提醒：『请小心门坎！』。
B、于顾客全部进入后，楼接人员再进入包厢，并反手将门轻轻扣上，须留意切勿背对顾客。
C、了解顾客的需求，主动的提供贴心的服务。
例如：顾客觉得冷或热，可为其调整空调；顾客抽烟时，适时将烟灰缸挪至顾客面前（若为禁烟楼层，退出包厢后应赶忙为客人预备烟灰缸）；顾客脱外套时，能为其挂上外套（须留意包厢内是否有挂衣鈎）……等，均能展现您细心的一面。
D、接下来开启电视、运算机电源，须留意电视画面是否切换。
E、麦克风头套装妥后，以双手递给顾客并致意：『先生小姐，麦克风』。
假如顾客未拿取，应放在沙发，勿放在桌面上，幸免顾客因绊到麦克风线而跌倒。
另外，须将头套的包装袋收出包厢。
F、解说消费方法、设备前，先向顾客致意，先生小姐您好，欢迎至黄今岁月ＫＴＶ芦洲店消费，为您安排的是＊楼ＸＸ包厢，适合＊人至＊人的＊包厢。
G、将遥控器以双手递给离运算机桌较远的顾客，并说明相关使用功能。
应对：先生小姐您好，这是遥控器，点歌时请对准电视上方的接收盒即可。
量贩式KTV服务流程
量贩式KTV服务流程1.迎宾待客流程（副接工作流程）2.主接服务流程3.包厢设备解说流程4.点餐流程5.点餐技巧6.托盘服务技巧7.送餐流程8.酒水知识9.服务铃响应服务10.转包流程11.买单流程12.清包作业流程1、迎宾带客流程1、顾客进店：迎宾员必须按规范动作向顾客行礼，行礼距离在1.5至2米左右（感觉目光与顾客相遇时为佳）。
行礼角度45度为佳，同声致迎宾语“您好，欢迎光临，麻烦里边请！”迎宾员应在顾客右前方两至三步位置，主动询问顾客预订情况。
说辞：“先生、小姐您好！请问包厢已经安排了吗？”注：顾客回答：有，询问顾客包厢号做指引动作。
顾客回答：没有（询问顾客预约情况）2、顾客说：没有预约时。
（有相关活动确认顾客是否参加）迎宾员说辞:：“请问来宾**位？请稍等马上为您安排包厢，这边请。
”指引顾客至候客区。
说辞：“主接您好！来宾**位，没有预订，请安排包厢。
”主接将包厢号告知迎宾员的同时用对讲机告知区域人员，某某号包厢带客。
迎宾员将包厢号告知顾客。
说辞：“先生\小姐，抱歉让您久等了！为您安排的包厢为XX元一小时的XX包厢，您看可以吗？”3、顾客说：有预定时迎宾说辞：“请问您预约号为几号？”（为了核实顾客预约信息的准确性，最好询问顾客姓氏、手机尾号）当获知顾客预约号后说辞：“请稍等马上为您查询，这边请。
”指引顾客至候客区，说辞：“主接您好，来宾*先生/*小姐，预约号为**号，请安排包厢。
”主接将包厢号告知迎宾员的同时用对讲机告知区域人员，某某号包厢带客。
迎宾员将包厢号告知顾客。
说辞：“先生\小姐，抱歉让您久等了！为您安排的包厢为XX元一小时的XX包厢，您看可以吗？”4、顾客说：满意迎宾员说辞：“好的，请随我来/这边请！”引领顾客进入包厢的过程中要向顾客介绍本店本时段的相关促销优惠活动，（在行进过程中需介绍演绎区、化妆室、安全出口等的位置，多与顾客交流，并注意行走速度，行走于顾客的右前方，与顾客保持2—3步的距离为佳，过道转角处要稍作停留，待顾客跟上）。
【流程管理】量贩式ktv各项操作流程
如包厢内客人有点酒或小菜，须附带酒杯或筷子送进包厢。
5、若发现访客并不是该包厢的客人，应委婉跟客人致歉。 外场:抱歉，打扰您，有您的访客。客人:不认识! 外场:抱歉，打扰您了。
6、后续应协助访客找寻朋友，如:① 通知接待人员再次查询及确认访客朋友的正确位置 后告知。② 如需要配合打字幕寻人时，应请访客至大厅沙发区等候。③请来宾电话联系
代客購物流程
代客購物流程
代客购物流程 询问来宾所需购买的物品并适当促销
告诉来宾所购物品所需的金额
收取现金 至超市购买及买单，索取小票 买单后将来宾所购买之物品送至包厢 送至包厢后，将物品依序放至大理石桌询问包装食品是否帮其开包，并 将找零及小票给买单之来宾。口语：先生/小姐，您好！这是您的找零及 小票请收好，稍后可作为您开取发票及退货的凭据，谢谢！
外场:非常抱歉，如有造成不便请您多包涵，谢谢! 通知柜台××包厢转××包厢 口语：call×柜，××包厢转××包厢谢谢！
客離包廂流程
客離包廂流程
包厢客离检查 打开包厢内灯光至最亮及将空调调至最佳
检查是否有ห้องสมุดไป่ตู้遗物
无
有
回报区长
客離包廂流程
检查麦克风是否正常
正常
异常 回报区长
检查设备是否正常，并关闭电源
存根联送至吧台请吧台挂在酒上
完毕后回区回报区长
取酒流程
客人需取酒
无寄酒卡
不可 取， 来宾 同意
不可 取， 来宾 反映 强烈
有寄酒卡
确实回报区长 送至吧台
取酒流程
回报区 长
有酒 无酒 过期
吧台通 知干部 确认
回报区长请 干部处理
取酒登记表确认签名
外场设备保养流程
外场设备保养流程
1、外场设备月维护内容：
(1)对设备表面进行除尘、清洁，在监控中心机房对设备进行测试和校准；
(2)检查所有设备的内部线路有无脱落、松动、破损、老化，检查电缆接头绝缘、防水功能是否良好。
(3)检查设备所用电压波动幅度是否超过20％；
(4)能见度等设备的传感器和，检查精度是否受到影响；
(5)检查可变情报板LED显示是否正常；
(6)检查设备接地连接、避雷情况。
2、外场设备年维护内容：
(1)对设备表面进行除尘、清洁，在中心对设备进行远端测试和校准。
(2)检查所有设备的内部线路有无脱落、松动、破损、老化，检查电缆接头绝缘、防水功能是否良好。
(3)在春季检查、测试所有设备避雷接地电阻是否符合要求（≤10Ω）。
(4)在春季检查、测试所有设备工作接地电阻是否符合要求（≤4Ω）。
(5)用地阻仪检测地线，不满足条件者立即重做，每三年应重新做
一次地线。
(6)检查设备内元器件有无老化现象，继电器、电容器、电池是否完好。
(7)检查车辆检测器线圈对地绝缘电阻和电感量，检查过线圈的伸缩缝中线圈是否完好。
(8) 检查可变情报板LED显示是否正常，不正常应立即维修。
基站设备外场测试规范
基站设备外场测试规范引言基站设备外场测试是确保基站设备在实际环境中正常运行和性能稳定的关键步骤。
本文档旨在制定一套完整的基站设备外场测试规范，以确保测试的标准化和一致性。
测试目的基站设备外场测试的主要目的是验证设备在现实环境中的可靠性和性能。
通过测试，可以评估设备在各种环境条件下的适应能力，并排除潜在问题，保证设备运行的稳定性和性能。
测试内容基站设备外场测试涉及以下方面的内容：1.环境适应测试：–设备在各种温度、湿度和海拔高度条件下的适应性测试。
–设备在恶劣环境下的抗腐蚀和防水性能测试。
2.电源供应测试：–电源供应的稳定性和可靠性测试。
–电源故障情况下的应急处理能力测试。
3.远程控制测试：–设备的远程控制能力测试，包括远程开关机、配置修改等功能的稳定性和可靠性测试。
4.通信性能测试：–设备的通信信号强度和覆盖范围测试。
–设备间的通信互操作性测试。
5.安全性测试：–设备在安全攻击、非法访问等情况下的反应能力测试。
–设备的身份验证和访问控制功能测试。
6.故障恢复测试：–设备在故障情况下的故障检测和自动恢复能力测试。
–设备的故障报警和诊断功能测试。
7.性能评估测试：–设备性能指标的测试和评估，包括吞吐量、时延、容量等参数的测试。
–设备在高负载情况下的性能稳定性测试。
测试流程基站设备外场测试需要按照以下流程进行：1.确定测试环境：确定测试所需的环境条件，包括温度、湿度、海拔高度等。
2.准备测试设备：对测试设备进行初始化和配置，并确保其符合测试要求。
3.进行测试案例：按照测试计划中的测试案例，对设备进行各项测试。
4.记录测试结果：记录每项测试的结果和相关数据，包括通过或不通过的情况。
5.分析测试结果：对测试结果进行分析和总结，发现问题并提供解决方案。
6.编写测试报告：根据测试结果和分析，撰写具体的测试报告，包括测试过程、结果和问题分析等。
7.提出改进建议：根据测试结果和经验，提出改进设备性能和可靠性的建议。
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迎宾员工作流及标准
流程1 9：30——10：00 打扫卫生
标准○1先将菜品及营销活动展架整齐摆放在餐厅外指定位置，同时将等位椅摆放在餐厅外指定位置。
○2将迎宾区域沙发、茶几、卧柜、礼品展柜及上面的饰品过水擦拭干净，
不得留有灰尘，杂物。
○3地面从门口到收银台前、鱼池前，包二门前，A12区域，打扫并过水擦
拭干净。
流程2 10：10——10：20 早会
标准进行晨夕例会流程。
流程3 10：30——10：50 早餐
标准到洗碗间取用员工指定餐具指定区域就餐，餐后把自己餐具放到洗碗间，同时清理自己就餐桌面区域。
流程4 11:00——14：00 迎宾工作
标准○1了解店面当天营销活动内容。
○2将电视机打开调整到应播放频道，并备好等位所需号牌。
○3迎宾，口号“欢迎光临，熊猫餐厅，各地特色小吃，川菜、粤菜，辣与
不辣多项选择，走进熊猫餐厅享受营养健康，欢迎光临，欢迎品尝。
”
○4面带微笑，热情介绍本店特色菜品。
○5将就餐客人引导至相应餐位，并一定要告知区服人员此餐位已有宾客，再返回迎宾区。
○6保持迎宾区的卫生干净，及时打扫，不得有杂物。
流程6 14：00——14：30 用餐
标准○1将电视机调整到“营业中”画面。
○2将菜品展板及营销活动展板和等位椅以外的物品都搬回去。
{如：节假日所需摆放的糖果、水果、点心等食品及饮料}
○3用餐后请示领导下班。
流程7 17：00——21：00 迎宾工作
标准、同上。
流程8 21：00——21：30 工作结束打扫
标准○1先将电视机用正常程序关毕。
○2将外面所有展架、等位椅及其他物品收回。
○3将指定区域卫生清扫干净。
流程9 21：30 打卡下班。
区服工作流及标
流程1 9：30——10：00 餐前准备
标准○1检查区域是否打扫干净，如没有先进行卫生打扫，后将餐柜、垃圾桶清理干净。
○2补足备餐柜餐具（筷子、勺、餐盘、餐巾纸）
○3在桌面上摆放餐具，每桌两套，并放餐单与铅笔各一份。
流程2 10：10——10：30 早会
标准进行晨夕例会流程。
流程3 10：30——10：50 早餐
标准到洗碗间取用员工指定餐具指定区域就餐，餐后把自己餐具放到洗碗间，同时清理自己就餐桌面区域。
流程4 11：00——14：00 区服接客
标准○1先请顾客坐下，然后将本店新出活动介绍。
○2点餐时先问顾客有没有忌口，如有明确标注。
○3菜上完时必需在结账单上划菜，如长时间菜没上齐报店长，并催菜。
○4客人用餐结束迅速找撤台员撤台，并在不打绕其他客人前提下将地面
卫生打扫干净再摆放餐具。
○5忙时顾客叫服务员，如抽不开身，因马上回应“您好，稍等，马上来”流程5 14：00——14：30 午餐与值班衔接
标准○1值班人员先进行用餐，到洗碗间取用员工指定餐具指定区域就餐，餐后把自己餐具放到洗碗间，同时清理自己就餐桌面区域。
○2非值班人员再有客人情况下继续工作等值班人员餐闭上班后，就餐下
班。
流程6 17：00——21:00 下午工作
○1先进行餐具准备
○2工作同上。
流程8 21：00——21：30 晚市打卫生与晚餐
标准○1先将桌面清扫干净，把所有椅子叠在一块，清扫地面，擦拭地面。
○2清扫完毕后找管理组检查，合格后用餐下班。
水吧工作流程以及标准
流程1 9：30——10：00 水吧准备工作
标准○1做水准备，将使用的设备打开并准备饮品所需的材料。
○2核对灌装饮品数量，根据昨天记录与当下货物核查。
○3检查饮品是否有破损，材料是否有无变质，如有及时上报。
○4清洗晚班遗留物品及消毒，并且摆放整齐，清洁干净地面做好出品工
流程2 10：10——10：30 早会标准整理衣着，A区点名，进行早会。
流程3 10：30——10：50 早餐
标准去洗碗间取员工餐具，打饭，在C区就餐，完餐把自己餐具放入洗碗间，清理桌面。
流程4 11：00——14:00 水吧工作
标准○1检查打印机是否有打印纸，打印出来的小票清晰。
○2下单后注意小票的饮品数量与要求。
○3饮品按时间先后顺序依次制作并及时送给客人。
流程5 14：00——14：30 午餐
标准到洗碗间取用员工指定餐具指定区域就餐，餐后把自己餐具放到洗碗间，同时清理自己就餐桌面区域。
流程6 17：00——21:00 下午工作
标准同上。
流程7 21：00——21：30 核对饮品与物品整理
标准1制备和处理下一天所需材料。
2盘点剩余饮品与酒类，和银台核对出售数目。
3清理各式机器与储藏未使用完的材料。
4清理水吧，清扫干净。
5将除冰柜的所有用电器插头拔掉，并将水闸关毕。
流程8 21：30 下班。