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生管管理与计划实务

一.何为生管

生管(production control) 生管即生产管制,就是针对生产之产品料号、数量、时间、地点、价格进行有效的管制，

以达成企业经营之目的--用最低的成本创造出最高的利润！

二生管在企业中的作用

1.合理的生产排配,及时供料生产,确保生产&交货顺畅;

2.生管就是“信息中心”,负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递,在各单位工作

中起著至关重要的“桥梁”和“工作导向”作用;

3.生管是产能规划作业的策划者,在生产需求变异时,给高层主管提供产能负荷状况及改

善方案.

三生管人员必备条件

1.了解生产之产品

2.熟悉生产制程

3.生管专业能力(熟悉电脑操作、物料管控、数据统筹分析)

4.沟通协调能力

5.实事求是工作态度

6.具备强烈的责任心

成功的生管/物管人员应具备之条件

想要扮演好成功的生管和物管人员的角色，不是一件容易的是。他/她要对公司的产品和

生产步骤相当了解，也要对物料的特性和用途有所认识，还要时时刻刻掌控生产进度和物料

的状况。才能做好生产和物料的计画和管制。除了专业的技能和知识之外，他/她还要具备何

种特质呢?

美国生产及存货管理协会(apics)列举一位计画人员(planner)应该具备十种的特质，以

下就逐项说明。

1. 良好的数字观念：由於生产及物料的计画与控制所处理的都与数目有关，例如：生产

或采购的订单数量是多少?哪一个项目(料号)?存货金额价值多少?哪一天订单应该完成(何

时)?而且数目随时在变，若是缺乏数字观念，做起来就会觉得吃力，且不易把事情做好。具

有良好数字观念与否多半是个人的天性，後天的努力和改变是有限的，这是担任此项职务的

人要先对自己的特质有所认识。

2. 掌握数目隐含的意义：数目字固然提供了一些资讯，但是它说明了什麽事情?例如：

存货是否偏高或太低?计画是否可以如期达成?生产的效率是否符合预期?对客户的如期交货

率是否有改善?这一些都需要生管或物管人员去探讨或说明。因此，要对数字背後隐含的意义

有更深的了解，才有助於工作。

3. 承受压力之下依然冷静：由於生管/物管人员面对瞬息万变的状况，有许多原先意想

不到的问题会发生，许多事情无法依照原先的计画去进行，例如：供应商延迟送货、库存料

帐不准造成短缺┅等，生管/物管人员在此种压力下，必须依然保持冷静，才能作更好的替代

方案，使不预期的冲击所带来的负面效果减至最低，如果生管/物管人员慌乱，生产和相关部

门的人必会随之慌乱而不知所措。

4. 要有弹性，找出方法做到别人认为不可能的事：由於现实环境状况一直在变化，原先

的

计画无法执行时，生管/物管人员就必须想出较佳的方法来解决问题。而解决的方法不是

仅有一种或二种，诚如工业工程人员所尊奉的信条：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人员

也必须在面对问题时，想出更好的方法」生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方

法，并付诸计画与实行。

5. 做一个解决问题的人而不仅是救火队：生管/物管人员每天都可能面对许多问题，这

些问题可能是一时的，也可能是长期以来经常发生的，如果仅是扮演救火队员的角色，只能把当时获当天的问题解决，但若没有找出其问题的根源，加以解决，问题仍会一而再地发生。因此，生管/物管人员除了解决一时的问题(救火)，也要设法找出问题的症结，彻底解决，以免再度发生，或减少其发生的频率。在实际工作里，许多生管/物管人员努力去扮演好救火队员每天的工作，却无力获无心去解决根本的问题，例如建立一个制度或提出改善方案，因此，常觉得十分劳累。

6. 有条理，资料保存的好，准确性高：生管/物管人员每天处理的资料量极大，举凡客户订单、生产排程、制造工单、派工单、采购订单、供应商交货单、入库单┅等。如果平时没有良好的习惯，随时将这些资料分类、归档，以便查询，避免需要时找不到所要的数据。因此，需先要求自己做到凡事要有条理，而且也要求自己提供给别人或由别人提供的资料，其准确性要高，例如：库存数、生产完成数、销售预测数、客户订单的规格、数量等。资料若不准确，依据其所做的决策就会错误，而错误的决策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弭补。

7. 坚定以达成预期任务：由於计画的执行往往会遭遇困难，生管和物管人员必须要有坚定不移的决心，才能排除万难，达成原订的目标。

8. 好的沟通者：生管和物管人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者，因此也必须要具备良好的沟通技巧。此种沟通技巧包括口头、书面和人际间的沟通，以调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。

9. 蠃得信赖与信心：生管和物管人员负责计画和控制，他(她)所做的决策为生产、采购以及其他部门所遵行。因此平常必须建立别人对他/她的计画给予尊重和信心，才可能有效地执行。生/物管人员事前审慎的思考和计画，并考虑可能发生的状况，以免「朝令夕改」，如此才能蠃得相关部门的信赖和信心。

10. 为了解决问题，愿意将问题反映至组织里更高的层级：生管或物管人员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题，例如：对客户承诺的货无法如期交货、生产线因故停线、工人无事做。此时生管或物管人员就必须立刻向上反映，请求上及做裁示获协助解决，「人微言轻」，不敢向上反映，以致拖延处理的时效，小问题摆久了便成为大问题。

结语

生管和物管人员是制造业里协调各单位、拟定生产或物料计画的人，要做好这项工作，有些是要具备一些天生的特质，例如良好的数字观念；有些却可由对自己的要求和训练得来，例如前述的遇事冷静、沈着、坚定、准确性高、良好的沟通技巧和解决问题的能力，成功的生管/物管人员不但会有良好的工作生涯，也是制造业里一项最重要、不可缺少的资产。

四生管处理异常原则

三即三现：立即赶到现场，立即看到现物，立即掌握现况

五生管工作技巧

p-d-c-a(戴明循环法) ：计划-实施-监督-改进

5w-2h法：“5w”是五个英文字母的词头，即“what、who、when、where、why”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5w”的基础上再加上了“2h”，“2h”也是两个英文单词的词头，即“how do、how much”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。比如说，当我们要执行某件工作指令时，最起码要搞清楚关于这件工作的“5w2h”。比如说：何人：将安排谁全权负责；

何时：什么时候接受了工作指令，要求什么时候完成，计划什么时候完成；何因：什么样的原因将可能使工作指令顺利完成、延期、中止和无法执行；何地：将在什么地方、什么条件下执行；