最新人员素质测评在人力资源管理中的应用

最新人员素质测评在人力资源管理中的应用
最新人员素质测评在人力资源管理中的应用

人员素质测评在人力资源管理中的应用

【摘要】随着人才的竞争愈演愈烈,企业加强了对人力资源的管理力度。为了建立科学的选人和用人机制,企业将人员素质测评应用到人力资源的管理工作当中。本文就人员素质测评为主要线索,对其概念和若干重要性进行了介绍,同时列举了人员素质测评在企业人力资源管理中的应用。但是由于我国企业的人员素质测评起步较晚,所以在很多方面仍然存在不足,因此本文针对人员素质测评中的问题进行了分析。

【关键词】人员素质测评;人力资源管理;应用

1对人员素质测评的认识

1.1人员素质测评的概念

从本质上来说人员素质的测评是一种科学的选人用人的体系,其可以帮助企业在众多的竞聘者中选出合适的人选。人员素质的测评工作主要是针对竞聘者的文化水平、品质道德、性格特征、能力层次等进行科学地分析,利用一些测评手段经过一系列的筛选最终敲定入围人选。尤其是一些发达国家的企业,在人员素质测评的应用上较为广泛,我国在受到国外发达国家的影响后,也开始加大了对人员素质测评的应用。

1.2人员素质测评的重要性

之所以人员素质测评在企业间发挥着巨大作用,就是由于其具备一定的科学性和进步性。人员素质测评为企业的发展奠定了基础,因为其为企业提供了较多的优秀人才。为了让更多的企业意识到人员素质测评的重要性,下面应对人员素质测评的进步性进行分析。

1.2.1人力资源管理的基础

人力资源是企业的重要组成部分,因此其也在企业的发展过程中发挥着巨大的作用。为了获取更多的人力资源,企业应积极开展人员素质测评的应用。该应用对于企业的人力资源管理起到了基础性的作用,而且随着人才市场的竞争日益激烈,很多企业都纷纷采用人员素质测评。由于其具备一定的科学性和规范性,能够帮助企业获取需要的人才,所以一直备受许多企业的喜爱亲睐。

1.2.2优化人力资源配置

竞争岗位的人员其本身具备的才能和技能都是各不相同的,为了更好地发挥这些竞聘者的水平,企业就需要针对他们的能力进行人力资源的配置。而人员素质的测评工作可以极大程度上帮助企业筛选和安排人员,从而达到人才的有效配置,实现岗位与人员之间相匹配的目的。人员素质测评的保障,使得更多的企业解决了人员配置的燃眉之急,同时也让更多的

人才实现自己的价值。

1.2.3人力资源开发的依据

企业在进行人力资源管理的管理时,以人员素质测评的结果为依据,可以大大提高对人力资源的开发力度。因为通过对人员素质测评结果的分析,可以发现企业人员的不足。最终企业可以依据人员素质测评,来进行人员的培训工作。将人员素质测评与人力资源相相结合的方式,大大提高了资源的有效利用。同时也为企业人员的长远发展提供了可靠的依据,促进企业的整体进步。

1.2.4人力资源管理的激励手段

人员素质测评在人力资源管理的工作中发挥着各种各样的作用,尤其是由于对其的充分应用,不断激励了企业人员向前进步。这主要是由于企业会依据人员素质测评的结果来进行人员的配置,那么也就表明表现较为突出的人员就因此可以获得较好的岗位。因此企业人员为了竞选到心仪的岗位,就会不断提高自己从而满足企业的要求。因此人员素质测评便成为了一种激励手段,不断鞭策着企业人员努力向前。

1.2.5保证组织内部流动合理化

企业内部会依据企业自身的需求进行人员的调动和重新调配,因此为了保证企业内部实现人员流动的科学化、合理化,企业采用了人员素质测评的方式。能力较好的人员就有资格进入更好的部门,而能力较为平平的人员要依据他们的优点来分配到相关部门,而能力相对来说较差的人员就可能会面临企业的淘汰。虽然这种内部流动方式较为残酷,但是确实保证企业人力资源实现利用最大化的好方法。

2人员素质测评在人力资源管理的应用

2.1在人员招聘中的应用

谈到人员素质测评在人力资源的管理应用,首先就会考虑到人员素质测评在人员招聘中的应用。所谓的人员招聘就是利用笔试和面试等手段对竞聘者进行具体的了解,从而认识到该人员是否吻合企业的需求。只有通过了人员素质的考核工作,才具备了进入企业的资格。人员素质测评的内容应该包括前来招聘人员各方面的能力检测,并根据科学的评分依据对该竞聘者打分考评。经过一系列的考核流程后,获得的总分就是竞聘者人员素质的最终得分,而企业就可以依据该结果来决定是否留下该竞聘者。

2.2在培训开发的应用

人员素质测评的应用也可以延伸到企业的培训工作上,企业在对竞选成功的人员进行岗前培训时,可以加入对人员素质测评的应用。通过对人员素质测评的结果进行分析后,将人

员存在的优缺点罗列出来后,企业就可以进行开展针对性的培训工作;最后企业进行培训工作前需要制定一系列的计划,例如培训的流程内容安排,所以也就需要企业根据人员之间的差异科学的拟定培训计划。总而言之,对企业新成员或是旧员工的培训和开发,都应该充分地将人员素质测评利用起来。

2.3在绩效考核的应用

绩效考核制度的确立是企业对人员进行合理评价的方式之一,该制度的应用需要对企业人员有一个详细的了解。企业在应用人员素质测评时,也是对企业人力资源的合理管理。依据对人员素质测评的分析,企业对人员有一个客观的评价。企业在进行人员考核时,不仅要关注其为企业创造的业绩,同时也要关注该人员的能力和水平,同样地业绩也从侧面反映了企业人员的素质和能力。而人员素质考核就更为注重的是企业人员的素质能力,素质较高的人员往往更受到企业的重视,也就应该获得更好的待遇。

2.4酬薪设计

薪酬的设计并不像想象中那么简单,其在设计过程中要考虑到方方面面的因素。所以根据企业的自身特点和能力,并依据市场的需求变化,科学地制定薪酬价格。企业在确定薪酬时,要充分考虑该价格能否最与其他企业相抗衡;为了能够达到吸引住企业人员的目的,企业应合理的制定薪酬,从而为企业减低人才流失;为了实现公平分配,在支付给企业人员薪酬之前,要利用人员素质测评来对人员进行科学的评价,从而拟定出合理的价格。将人员素质测评的工作列入到薪酬设计的范畴内,即将二者相结合可以促进企业人员不断努力工作。

2.5人员晋升

企业内部人员配置并不是一成不变的,由于一些人员能力较强,所以在一定的时间段里会获得企业的认可从而得到晋升的机会。要想做好企业的岗位分配,促进企业的发展,就需要将人员素质测评充分利用起来。将人员素质测评应用到人员晋升的过程中,也会大大提高企业人力资源的有效配置。并且人员素质测评与人员晋升的相结合,激发了更多的企业人员努力提高自我能力的动力。

3人员素质测评存在的问题

3.1理论体系不完善

我国企业在对人员素质测评理论体系进行研究的过程中,出现了一些不足和问题。目前我国从事人员素质测评研究的人员主要分为三种学派,一是针对我国人员考试制度分析的考试学派,此学派只注重分数的考试模式会降低对人员其他方面的关注;二是心理考核学派,这种学派加大了心理理论系统性的重视,而忽视了对现实的需求的考虑;三是考核学派,该

学派主要是确立测评体系,同时也要加大了对体系的可行性的考虑。因此该学派的理论更加适合我国的实际情况,应作为日后我国企业指导的主要依据。

3.2对其功能认识不足

人员素质测评工作的进行,为帮助企业选拔人才起到重要的作用。但是很多人尚未能够做到正确认识人员素质测评,这主要表现在两个方面。一是社会上部分人群认为人员素质测评工作的流程较为复杂,是一种不科学不合理的选人用人的方式;二是部分企业在应用人员素质测评时,未能够进行全面的分析和考虑,只是采取了其中的一小部分来对人员进行测评。这种测评方式很可能会导致企业对人员的认识不足,最终选取了不合适的人选。

3.3从业人员素质不高

我们在讨论企业人员的素质问题时,却忽视了对从事人员素质测评工作人员的考虑。其实事实上,我国从事人员素质测评工作的人员的素质也有待提升。这是由于部分企业对人员素质测评工作的不重视,导致很多企业在进行人员素质测评工作时,只是做到了“走过场”,并没有真正认真地做好人员测评工作。因此在选取从事测评工作的人员时,企业存在较大的随意性,这就加大了从业人员素质不高的可能性。从业人员缺少规范的管理,也会加大企业人员素质测评工作的限制。

3.4测评工具使用不当

测评工具的使用对于测评工作的进行起到了十分重要的作用,但是很多企业未能意识到这一点,于是出现了测评工具使用不当的问题。我国目前的测评工具包括了笔试、投射、行为模拟、观察类考察、基于工作的综合性考察等。这些测评工具曾是我国企业使用过,但是由于测评工具的种类繁多,再加上企业没有经过精心的设计,导致了测评工具的混乱使用。

3.5宏观管理不规范

我国仍缺乏对人员素质测评相关工作的宏观管理工作,这主要是由于我国人员素质测评工作发展还不成熟,因此缺少完善的规范来进行宏观管理。宏观管理的不规范导致市场上缺乏符合企业要求的测评人员,这样一来企业的需求无法满足,人员素质测评工作将无法正常开展。对于企业人员素质测评的工作开展,规范的管理起到了关键的作用,因此我国企业必须加大对人员素质测评工作的规范管理。

4总结

人员素质测评在人力资源管理中发挥着巨大的效用,而加大人员素质测评的学习与研究对于企业的发展将起到十分重要的作用。通过对本文的学习和研究,我们对人员素质测评工作有了一定的了解和认识。并且我们从中得出企业为实现发展,就必须要科学使用人员素质

测评。目前我国企业人员素质测评过程中仍存在一些不足和漏洞,正确地认识这些问题才能够更好地使用人员素质测评。目前我国对人员素质测评工作应用的重视力度越来越大,我国企业科学使用人员素质测评已取得初步的进展。

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[5]邢建伟. 人员素质测评在现代人力资源管理中的应用[J]. 经济经纬,1996,06:83-86.

企业中层管理人员素质测评及答案

企业管理人员素质测评 测评对象:___________测评日期:____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事

人力资源管理在公司中的应用

人力资源管理在公司级别上的应用 前言 在项目管理课程中,我们对项目的理解为:项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目一般都有一些固定的属性如:独特性、一次性、生命周期属性、相互依赖性、冲突属性等。 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理主要有两个层次:企业层次的项目管理和项目层次的项目管理。在目前激烈的市场竞争环境下,项目管理中,有时候能否管好人、用好人成为一个项目成败的重要因素。因此,人力资源管理已成为我们现代项目管理中非常重要的一环。 下面的各个部分,我根据我在工作中的实际经历,结合项目管理的概念,按照项目管理概念的层次,来讨论一下人力资源管理在公司级别上的应用。 第一章、人力资源的规划 在项目管理中,人力资源的规划包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。一般来讲,人力资源规划的结果是产生项目的组织结构图,角色和职责的分配表以及相应的人员配置管理计划书等。如图1-1,是某公司的某个时期的组织结构图。 图1-1某部门某时期组织结构图

1.1 组织结构图 通常,每一个公司在自己的网站上,都会发布自己公司的组织结构图,以说明公司总体的结构,这也说明了组织结构图的重要性。我们在网站上发布的,通常是按照职能划分的,即职能型组织结构图。而往往在为专门的项目而组建项目团队时,我们做的都是项目型的组织结构图,另外,还有一种项目型和职能型综合在一起的,一般也是为特定项目而制定的组织结构,后两种组织结构一般应用在公司内部,具有临时性的特点。而职能型组织结构,一般不会频繁变换,所以,往往被放在公司的网站上对外发布(如图1-1)。 组织结构图属于人力资源规划的一个部分,而人力资源规划又是人力资源管理中的一部分,人力资源管理是现代项目管理概念中的重要的一环,项目管理中的哲学思想就是“变化是绝对的,不变是相对的;平衡是暂时的,不平衡是永久的”。所以,很多公司,往往比较看重组织机构的稳定性,长久性,甚至希望这个结构是可扩充、可发展的。我个人认为,上述观念是不对的,首先它就违背了项目管理的哲学思想。对一个公司而言,几年如一日的组织机构,必然会带来很多弊端。 项目管理就是在绝对的变化中寻求相对的不变,在永久的不平衡中寻找暂时的平衡。企业管理千变万化,唯一不变的是“变化”,项目管理是一种管理“变化”的有效方法。比如公司担心哪个部门的取缔会被外界认为这个部门的业务做的不好而停止这部分业务,或者担心新增加的组织会给公司带来风险,带来累赘。其实最关键要看这种变化是否能为企业带来转机以及能否达到可控制。所以,按照项目来划分组织机构图也越来越受到很多公司或企业的重视。 我曾经为一家做园林绿化工程方面的公司做过一个小的公司内部网络建设改造,这家公司的人员管理模式表面看上去,很随意,组织结构划分的也比较简单,但是经过几天的共同工作,我对他们这个企业的印象很深刻,尤其是在管理模式上,他们是很灵活的。比如:这个公司的员工人数不多,约20人左右,分为设计部门、施工部门及行政部门等,正常的按照职能划分的组织结构,如图1-2:

管理人员素质测评方案范例

管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司,其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责,并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重,因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。 人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后,确定最后人选,以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成,确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍,测评小组开展座谈会,查阅与销售经理岗位相关的资料,调查分析销售经理的工作职责和规范,为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先,测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法,从各个渠道获得数据,交由测评专家分析并汇总,这样就可以获得相关表格的内容。 其次,汇总所有表格的内容,逐条讨论,合并相似的要素,并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素(如下表所示)。 销售经理胜任素质要素初步列表 职业兴趣取向书面交流能力时间管理能力承受压力能力 2.将胜任素质要素归类 首先,将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类,并着手调查各个要素的相对重要性,以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明:按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分,采用10分制,“1~6分”表示“一般重要”,“6(含)~8分”表示“比较重要”,“8(含)~10分”表示“非常重要”。

管理知识-办公文书之企业中层管理人员素质测评 精品

资料4-7 企业中层管理人员素质测评 测评对象:___________ 测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴: A.你弹得好的话,爸会多开心呢

人力资源管理运用理论

人力资源管理理论的运用研究 文章摘要:当今世界经济,企业之间的竞争日益激烈,人才资源已成为最重要的战略资源,人才在市场竞争中越来越具有决定性的意义。随着中国加入WTO,市场竞争日益激烈,本文通过对我国企业传统人事管理体制的现状及其弊病进行分析和评估,深入分析了人力资源管理理论在提升我国企业综合竞争力上的战略意义,从而得出:应该从我国企业的具体实际出发,从人的本性和需要出发,创新性的运用人力资源管理理论,是实现人才强国的关键。本文通过对成功企业典型案例的深入研究,借鉴其成功的实践经验,归纳出对我国企业有重要作用的四大启示。本文提出我国企业运用人力资源管理理论的对策性思考。 关键词:劳动人事管理;人力资源管理;运用战略;企业文化 引言 本世纪头20年是我国全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的重要战略机遇期。企业要适应国外形势的发展变化,完善现代企业制度提高企业核心竞争力,牢牢把握加快发展的主动权,关键在人才。企业所面临的首要课题就是,必须建立起适应市场竞争要求,又适合自身特点的人力资源管理的整体摸式。只有这样,才能分工有组织地开展现代人力资源管理的各项业务,真正做到“以人为本”,充分发挥人力资源在创造财富中的作用,从而实现从人事管理向人力资源管理的真正转变。企业要生存、发展,并在激烈的竞争中处于不败之地,最重要的法宝就是重视人力资源的开发与管理。

人力资源在企业的各项活动中具有主体性的作用,因而人力资源管理在各管理活动中属于关键地位。正因为如此,现代社会和企业对人力资源管理越来越重。本文对人力资源管理理论如何结合我国企业的实际情况,加以创新性的运用进行了初步探讨。 一、我国企业人事管理体制现状分析 中国是世界上人口最多的国家,目前有12亿多人。人力资源总数为7.1亿左右,约占世界人力资源总数的30%以上。尽管我国有着巨大的人力资源的数量,但是总体素质却比较低。据2003年《中国统计年鉴》统计,我国每百万人口中科技人员仅相当于发达国家的3%,每百万人口中在校大学生数仅是发达国家70年代平均水平的3%-4%。而我国人力资源的利用率则更低,仅为发达国家的1%-2%。 (一)、总体情况分析 在我国企业中,长期以来进行着注重劳动和传统控制,而忽视人力资源的重要性和发展意义的硬性人事管理。或者说,在我国的企业里,人力资源管理的基本职能还未能得到充分的应用和发挥。在计划经济模式和传统管理思想的影响下,我国企业无论规模大小、性质如何,都要有一个专门管理人事工作的部门,尽管其称呼有所不同,但工作容小异,都是负责对企业职工进行任命、培训考核和报酬定级等工作,延续至今,又被人们强性与人力资源管理划上实际上并不相等的等号。实际上,人力资源管理与劳动人事管理是两个不同管理理论术语,它们代表了劳动力管理的不同历史阶段和不同特点。所谓人力资源管理通常是指管理组织对其劳动力资源进行全面、科学、有效管理,使这

人力资源管理常用经典理论

人力资源管理的常用经典理论 一、需求层次论 该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型,等级越低者越容易获得满足,等级越高者则获得满足的比例较小。这就促进了企业管理理论的进一步深化,迫使管理者在实际管理过程中,必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望,使他们不仅感到自己是一个被管理者,同时也能够在安全感、感情归属、受尊敬、自我实现等方面,都能拥有很大的发展空间。 二、期望理论 该理论的基本关系式是:激发力量(F)=效价(V)×期值(E)。激发力量(F)是指动机的强度,即调动一个人的积极性,激发其内在的潜力的强度,它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。效价(V)是指目标对于满足人们需要的价值,即一个人对某种结果偏爱的强度,期望值(E)是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率,即采取的某种行为对实现目标可能性的大小。 三、双因素理论 该理论认为,影响人的工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素,其理论根据是:第一,不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性;第二,不具备保健因素时将引起强烈的不满,但具备时并不一定会调动强烈的积极性;第三,激励因素是以工作为核心的,主要是在职工进行工作时发生的。 四、公平理论 该理论认为,一个人对他所得的报酬是否满意,不是只看其绝对值,而是进行社会比较或历史比较,看其相对值。即把个人的报酬与贡献的比率同他人的这个比率作比较,若比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅,情绪高昂;若个人的比率小于他人的比率,就会感到不公平,从而情绪低落,怨气横生。这种比较,还包括与本人历史上的比率作比较。 五、人际关系理论 该理论提出了与传统管理四种不同的观点: 第一,传统管理都是以事为中心,该理论“以人为中心,在鼓励人的积极性上下功夫”; 第二,传统管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力。“人际关系理论”认为,人是“社会人”,除了物质金钱的需要以外,还有社会和心理学等方面的需要; 第三,传统管理认为生产率单纯地受工作方法和工作条件的制约,“人际关系理论”则证明:生产率的上升和下降,很大程度上取决于职工的态度,即“士气”; 第四,传统管理只注意“组织”对职工积极性的影响,“人际关系理论”认为,非组织因素也会影响职工的情感和积极性。 六、挫折理论 该理论包括两个方面:一是阻碍个体动机性活动的情况,二是个体遭受阻碍后所引起的心理状态。就是说,当个体从事有目标的活动时,在环境中遇到阻碍或干扰,致使其动机不能获得满足时的情绪状态。形成挫折的原因有自然的和社会的,前者如生老病死,天灾人祸等,后者如政治、经济、宗教、工作家庭及风俗习惯等。 七、权变理论 该理论认为,参加组织的人是各不相同的。不同的人有不同的需要,不同的胜任感,管理者要让不同的人实现各自的胜任感,组织形式和领导方式应同管理对象相结合,这样才能提高工作效率。管理应进行多变量的分析,要根据工作性质、工作目标、职工素质等方面的不同情况去考虑问题,而不应采取千篇一律的方式,个人的胜任感是可变的,当一个目标达到以后,应继续激发职工的胜任感,使之为达到新的、更高的目标而努力。 八、影响决定论 该理论认为,管理者的作用是通过影响来实现的,有影响力的管理者才是一个单位的真正领导者,所谓影响力的大小,是就双边影响之差异而言的,以个人来说,如果影响是顺差,即存在影响的净流出,他在群体中就充当着领导者,如果影响是逆差,他就是只能成为被领导者或是一个不称职的领导者。 九、双因模式论 该理论认为,管理者成功的最重要的因素又有两个,一个是以工作为中心的主动结构,另一个是以人际关系为中心的体贴,前一种因素指管理者划定他与工作群体的关系,建立定义清楚的组织模式,以及意见交流方式和工作程序,后一种因素指存在于领导者与下层之间的友谊,互相依赖和互相体帖的关系,二者各有长短,它们不是排斥的,而是可以结合统一起来的。 十、强化理论 强化,改造,操作和学习是构成该理论的主要环节。所谓强化,是指通过刺激使某种行为加强或抑制,所谓改造,是说人的行为是可以改造的,通过一定的手段,使行为中的某些因素加强,某些因素削弱,于是人的行为也就得到了改造,所谓操作,是指对正负强化都不起作用的一类行为的控制引导,所谓学习,就是对可控行为的改造,即通过强化实践,使人的行为方式得到某种永久性的改变。

人力资源六大模块及实际应用

人力资源六大模块人力资源六大模块分为: 一、人力资源规划 二、人员招聘与配置 三、培训开发与实施四、绩效考核与实施 五、薪酬福利 六、员工关系管理 一、人力资源规划: 1、组织机构的设置, 2、企业组织机构的调整与分析, 3、企业人员供给需求分析, 4、企业人力资源制度的制定, 5、人力资源管理费用预算的编制与执行; 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管 二、人力资源的招聘与配置: 1、招聘需求分析, 2、工作分析和胜任能力分析, 3、招聘程序和策略、 4、招聘渠道分析与选择, 5、招聘实施, 6、特殊政策与应变方案, 7、离职面谈, 8、降低员工流失的措施 三、人力资源培训和开发 1、理论学习, 2、项目评估, 3、调查与平谷, 4、培训与发展, 5、需求评估与培训, 6、培训建议的构成, 7、培训、发展与员工教育, 8、培训的设计、系统方法, 9、开发管理与企业领导;开发自己和他人, 10、项目管理:项目开发与管理惯例。 四、人力资源绩效管理: 1、绩效管理准备阶段, 2、实施阶段, 3、考评阶段, 4、总结阶段, 5、应用开发阶段, 6、绩效管理的面谈, 7、绩效改进的方法, 8、行为导向型考评方法, 9、结果导向型考评方法。 五、人力资源薪酬福利管理:(补偿、激励和收益) 1、薪酬, 2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬 结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算), 3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养 老保险和补充医疗保险的设计) 4、评估绩效和提供反馈。

浅谈人力资源管理课程知识的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/a41250576.html, 浅谈人力资源管理课程知识的应用 作者:雷超群 来源:《中国科技博览》2018年第03期 [摘要]人力资源管理知识的应用渗透到社会的各个角落。学校是一个小社会,里面的每一个班级就相当于一个小团体,要做好班级的学生管理工作,不得不借助一些人力资源管理课程的知识。 [关键词]人力资源管理班主任工作需求层次理论 中图分类号:F240-4 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2018)03-0217-01 1.人力资源管理与班主任工作 1.1 人力资源管理的四大机制 在人力资源管理的运行体系中,人力资源管理的四大机制最为重要——以约束监督机制为控制力,牵引机制为拉力,竞争淘汰机制为压力,激励机制为推动力。在企业中,约束监督机制主要包括职业化行为评价体系、绩效管理体系等。职业化行为评价体系由能力标准和行为标准两部分组成,它的前提是对企业内所有的职务进行横向的和纵向的分工以后,明确每一个职务的角色定位和价值要求,进而根据不同的岗位要求制订出各种职务的能力行为标准,它是一把有效地判断企业员工职业化程度的标尺。牵引机制主要包括职位说明书、文化与价值观、KPI指标体系、培训开发体系等。其中职位说明书是对各个岗位的任职条件、岗位目的、职责范围、负责程度和考核评价内容进行定义性的说明,让每一个员工明确自己的职责所在,更有针对性地发展和提高自己。激励机制主要包括薪酬体系、职业生涯管理与升迁异动制度等。职业生涯管理与升迁异动制度发展到今天已经相对完善,让员工职业生涯通道不再只是单一的独木桥,而是可以从多角度得到成长:可以选择官本位的通道,通过竞聘企业中的管理者岗位,不断提高职务等级而发展自己;也可以选择技本位的通道,通过加强自己的专业技术进修,不断提高核心专长和技能,成为企业重要的专家而发展自己。不管哪种方式,激励的目的是引导员工去做某件事的意愿,关键在于设置时要从实际出发,以满足员工的个人发展需要为基础,而员工的个人需要处于哪一种水平,则需要领导者的发现。竞争淘汰机制主要包括竞争上岗制度、末位淘汰制度等。末位淘汰制度是指企业在设立的一定的考核标准后,对员工的行为进行排名,排在末位的员工将淘汰。它一方面在客观上提高了员工工作的积极性,也有利于企业精简机构,另一方面也伴随着消极的因素,比如可能会对员工有不同程度的人格尊严伤害,加剧企业生活的残酷程度等。 1.2 班主任工作中的约束监督方法

第3章 人力资源管理理论基础

第3章人力资源管理理论基础

第3章人力资源管理理论基础 本章学习要点及难点 ?人力资源管理的理论基础 ?X理论—Y理论 ?四种人性假设理论 ?激励的基本过程 ?内容型激励理论:需求层次理论、ERG理论、双因 素理论、成就激励理论 ?过程型激励理论:期望理论、公平理论、目标理论?行为改造型激励理论:强化理论 ?综合型激励理论 ?不同的激励理论对人力资源管理的指导意义 18

复习题 一、单项选择题(请从每题的备选答案中选出唯一正确的答案,将其英文大写字母填入括号内) 1.人力资源管理的理论基础是() A.人性假设理论B.需求层次理论 C.双因素理论D.公平理论 2.下列不属于内容型激励理论的是() A.需求层次理论B.公平理论 C.ERG理论D.双因素理论 3. 下列属于Y理论观点的是() A.大多数人生性都是懒惰的, 19

他们尽可能地逃避工作 B.大多数人习惯于保守,反对变革,安于现状 C.只有少数人能克制自己,这部分人应当担负起管理的责任 D.承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的,它是达成目标的报酬函数 4.双因素理论是由()提出的 A.马斯洛 B. 阿尔德弗 C.赫茨伯格 D.麦克利兰 参考答案: 1.A 2.B 3. D 4.C 20

二、多项选择题(每题正确的答案为两个或以上,请从每题的备选答案中选出正确的答案,将其英文大写字母填入括号内) 1.激励理论有()的类型A.内容型激励理论B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论D.综合型激励理论 2.“人性假设”理论包括()A.经济人假设B.社会人假设 C.自我实现人假设D.复杂人假设 3.下列属于过程型激励理论的是() A.期望理论B.公平理论 21

管理人员素质测评

管理人员素质测评 .1 管理人员素质测评要素构成 .2 管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司,其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责,并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重,因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。

人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后,确定最后人选,以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成,确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍,测评小组开展座谈会,查阅与销售经理岗位相关的资料,调查分析销售经理的工作职责和规范,为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先,测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法,从各个渠道获得数据,交由测评专家分析并汇总,这样就可以获得相关表格的内容。 其次,汇总所有表格的内容,逐条讨论,合并相似的要素,并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素(如下表所示)。 销售经理胜任素质要素初步列表 2.将胜任素质要素归类 首先,将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类,并着手调查各个要素的相对重要性,以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明:按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分,采用10分制,“1~6分”表示“一般重要”,“6(含)~8分”表示“比较重要”,“8(含)~10分”表示“非常重要”。

MIS 与人力资源管理

MIS对人力资源管理的作用和意义由标题明显可知这其中包含了两个主语,管理信息系统和人力资源管理,并且探讨的是前者对后者的作用与意义。 管理信息系统MIS是有一个中心数据库和计算机网络系统能将组织中的数据和信息集中起来进行快速处理统一使用,是由人和计算机网络集成能提供企业管理所需信息以支持企业生产经营和决策的人机系统。它的最大特点就是高度集中和利用定量化的科学管理方法,通过预测、计划、优化、管理、调节,控制等手段来支持决策,随着科学技术和管理方法的发展,管理信息系统也在不断的发展和完善。 人力资源管理HRM是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调节等一系列过程,调动员工的积极性,为企业创造价值,给企业带来效益,随着全球化,市场化和信息化的到来,在新的经济条件下,人力资源管理也越来越依靠网络信息系统,形成新的人力资源管理模式。 了解了两者的定义我么容易发现MIS与人力资源管理有着密切的关系,在某种程度上可以说MIS是人力资源管理的基础,其实,管理就是决策,而决策的正确性在很大程度上取决于信息的质量,而获取正确有效的信息就不得不依靠信息系统。信息系统不仅影响管理思想、思想方法和手段,还影响组织结构和管理人员,可见信息系统在管理各项事件中有着普遍的应用,也促进了企业管理工作的提升。 让我们从中石化人力资源管理信息系统的案例中,将会更清晰的说明信息系统在当今人力资源管理中的重要性。中石化人力资源管理信息系统是中国石化企业资源计划系统的重要组成部分,建立该系统的目的旨在通过先进成熟的计算机网络,数据库及通讯技术建立一个”准确、及时、标准、高效、安全”的全功能,多层次,科学化的人力资源系统,实现企业人力资源的优化和管理的优化。系统充分利用已有的人事系统和在其他已有的数据资源的基础上建立人力资源管理数据库,并通过分级,分块管理和维护,达到信息共享,资源共享。系统针对中石化的特色,采用了从数据采集,数据传输,到数据挖掘统计分析,决策支持的一整套解决方案。它针对国有大型企业向市场经济过渡与国际接轨的综合需求,

现代人力资源管理理论有哪些

现代人力资源管理理论 一、X理论、Y理论及Z理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分,即X理论和Y理论。X理论认为:人们总是尽可能地逃避工作,不愿意承担责任,因此要想有效地进行管理,实现组织的目标,就必须实行强制手段,进行严格的领导和控制。Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。Y理论认为,工作是人的本能,人们会对承诺的目标做出积极反应,并且能够从工作中获得情感上的满足;员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。 不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的含义:X理论要求为了实现有效的管理,实现企业的目标,应当采取严格的人力资源管理措施,进行严格的监督和控制。Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。 在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉·大内,通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。他认为:“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”,因此,企业应实行民主管理,即职工参与管理。他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后,对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究,认为人的行为不仅仅是个体行为,而且是整体行为。Z理论的要点是:长期的雇佣;相互信任的人际关系,员工相互平等;人性化的工作条件和环境,消除单调的工作,实行多专多能;注重对人的潜能细致而积极地开发和利用;树立整体观念,独立工作,自我管理。Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式,以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。 二、激励—保健理论

激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。按照赫茨博格的理论,导致工作满意的因素和导致工作不满的因素是有区别的。这些导致工作不满的因素成为保健因素,而那些带来工作满意感的因素成为激励因素。当导致工作不满的保健因素得到改善时,员工的不满感降低,但也是仅此而已。要想真正激励员工努力工作,必须重视激励因素,只有这些因素才会真正增加员工的满意度。 赫茨博格的激励保健理论对于人力资源管理具有现实意义,因为员工的激励问题是人力资源管理实践的核心问题。因此,改善保健因素,而重视激励因素必然有助于充分发挥人力资源管理调动组织成员积极性和创造性的功能。 三、马斯洛的需求层次理论 马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型,他认为人的需求是具有不同层次的,一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。 马斯洛的需求层次模型 自我实现;自尊需要;社会需要;安全保障需要;生理需要。 他认为,人们在较高层次的需求得到满足之前首先要满足较低层次的需求。人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要。另外,不同人的需求层次因个人情况也存在着差异。 马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于:它要求在人力资源管理实践中,人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求,通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作积极性,获得员工对企业的认同感和归属感,从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。

管理人员素质测评题

管理人员素质测评 测评对象:___________ 测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴:

企业中层管理人员素质测评(含分析)

企业中层管理人员素质测评 测评对象:___________测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“V”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧

D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴: A.你弹得好的话,爸会多开心呢

人力资源专业胜任力模型及应用

研究人员已经更新了评估高绩效人力资源专业人员的胜任力指标。 人力资源从业人员在其职业发展中最需要具备哪些素质和专业技能呢? 从1988年开始,密歇根州立大学商学院教授戴夫?尤里奇(Dave Ulrich)和他的同事们就一直致力于这一问题的研究,他们最近发布了全新的2007年度人力资源专业人员胜任力研究(HRCS)报告。HRCS是目前为止世界上延续时间最长、研究范围最广的一个人力资 源研究项目,密歇根大学Ross商学院和RBL Group(领导力顾问咨询公司)、以及北美洲、拉丁美洲、欧洲、中国以及澳大利亚这些区域的合作伙伴共同合作完成了该项目的研究。 尤里奇指出:“人们希望知道高绩效人力资源从业人员应该在哪些专业技能方面做得更好。这一最新研究成果至少为今后几年的人力资源管理提供了专业指导。” 参加过此项研究的可口可乐公司资深副总裁辛西亚?麦卡古(Cynthia McCague)说:“对于人力资源职业,HRCS项目确实做了非常重要的基础工作,它为人力资源专业人员思考如 何提升组织经营绩效提供了一个不断改进的思维框架。” 新胜任力指标 研究人员为高绩效的人力资源专业人员定义了6项核心胜任力,它取代了2002年最后一次发布的5项胜任力,这种变化反映了人力资源职业持续不断的进步。每项胜任力都被细分为具体的表现元素。 SHRM项目调查组主管埃孚森?埃森(Evren Esen)说:“这是我们第5次进行人力资源 专业人员胜任力调查,因此我们可以通过参考对比过去的胜任力模型,找出当前人力资源职业的发展方向。我们确实能够看到这一职业正在发生的变革。一些人力资源的核心领域并没有改变,但在其他基于如何评估和理解人力资源职能的内容方面却是新的。” 从某种程度上来说,新的评价标准意味着对人力资源专业人员胜任力指标的一次大洗牌。新旧胜任力指标有一些重要的不同点。 5年前,人力资源在企业管理文化中的角色还被包含在一个更广泛的胜任力指标中。今天,它的重要性使它成为独立的胜任力指标。2002年时,技术知识被定义为一个单独的胜 任力指标,现在却被归类到商业盟友(Business Ally)胜任力指标中。 为了更好地说明胜任力指标,最好将这些指标看作一个三层结构的金字塔,位于塔顶的胜任力指标是可信任的参与者(Credible Activist)。 * 可信任的参与者 这一胜任力指标是预知研究对象是否能够有整体杰出绩效表现的最重要的指标,建议人力资源管理人员最好首先实现这一指标。尤里奇表示:“卓越的人力资源专业人员需要在所有指标方面都表现突出,成为可信任的参与者毫无疑问是最关键的。但仅仅成为一名可信任的参与者也是不够的,你必须具备其他方面的能力。某种意义上来说,这是一个整套的综合评价体系。” RBL Group公司负责 HRCS项目的主管丹尼?约翰逊(Dani Johnson)同意这种观点。他说:“如果一名人力资源管理人员不能够让自己走到前台,参与到公司的经营管理中,那么他或她的职业前途就会毫无希望,这一重要能力的缺失会影响到他们所做的每一件事。” “可信任的参与者”胜任力指标是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。全球著名“比萨连锁企业——棒!约翰”(Papa John’s International)的资深人力资源主管,同时也是人力资源认证协会的前主席(Human Resource Certification

人力资源管理的理论基础

第二章人力资源管理的理论基础 学习目标: 学完本章之后,你应该能够: 1.了解各种人性假设理论的要点 2.掌握组织理论在人力资源管理中的应用 3.讲述各种激励理论特征及管理思想 4.理解人力资本理论的主要内容 5.描述委托—代理理论的基本模型 [导入案例] 难改本性的蝎子 一只蝎子想过河,但他不会游泳,他找到一只青蛙想让他帮忙。青蛙说:“如果我背你过河,你会用刺扎我,把我刺死的。”蝎子说:“不会的,那样对我也没有好处,因为我在你背上,你死了,我也会淹死的。”青蛙想了想觉得有道理,于是让蝎子上了他的背,游过河。当他游到一半时,突然感到身上一阵剧痛,他意识到蝎子还是扎了自己。当他们都沉向水底时,青蛙大喊:“你为何扎我,蝎子先生,这样我们都要淹死了!”蝎子回答:“我也没办法,这是我的本性。” ——资料来源:杨沛霆.用故事轻松领导.机械工业出版社,2005 人力资源管理是对人进行的管理,因此对人性的基本假设将直接决定人力资源管理的具体管理方式与管理方法,比如寓言中的蝎子,有其独特的天性,如果不能根据其本性来建立科学的人力资源管理模式,则会导致管理的混乱。本章将从人性假设理论、激励理论、人力资本理论、委托代理理论等方面来论述人力资源管理的理论基础。

第一节人性假设理论 人性问题是管理心理学的重要研究领域,因为制定什么样的管理制度,采用什么样的管理方法,建立什么样的组织结构,都与如何看待人性问题有关。美国著名管理心理学家,麻省理工学院教授麦格雷戈认为“每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设。”因此,人性假设理论是人力资源管理的主要理论基础之一,是企业进行人力资源管理的出发点和依据。 一、X理论与Y理论 (一)X理论 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式的特点是:(1)多数人天生是好逸恶劳的,工作对他们而言是一种负担,工作毫无享受可言。只要是有机会,他们就尽可能地偷懒,逃避工作。(2)大多数人都没有雄心壮志,没有自己为之奋斗的大的目标,也不喜欢负什么责任,而宁可让别人领导。他们缺乏自信心,把个人的安全看得很重要。(3)大多数人的个人目标与组织目标都是相互矛盾的,为了达到组织目标必须靠外力严加管制。必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段,使他们做出适当的努力去实现组织的目标。(4)大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,只凭自己的感觉行事,很容易受别人影响。而且容易安于现状。(5)大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要而工作的,所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做,而且他们只能看到眼前的利益,看不到长远的利益。(6)人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己,这部分人应当负起管理的责任。 基于上述人性假设,应采取的管理措施可归纳为以下三点: (1)管理工作的重点是提高生产率、完成生产任务,而对于人的感情和道义上应负的责任,则是无关紧要的。简单地说,就是重视完成任务,而不考虑人的感情。按照这种观点,管理就是进行计划、组织、经营、指导和监督。这种管理方式叫做任务管理。(2)管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥,但由于其必须在强迫和控制之下才肯工作,所以在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。(3)在奖励制度方面,主要用金钱来刺激

测试企业中层管理人员素质测评试题 试题版

深圳中航幕墙工程有限公司武汉分公司管理咨询顾问 附件1 :企业中层管理人员素质测评(心理测试法) 测评对象:____________ 测评日期:________________ 心理测试题: 一、请选择你认为最佳的答案。并将选项填在题目后方的括号内。 1请公寓的房东粉刷墙壁:() A. 我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧; B. 比起我们付的房租,这点费用真是微不足道; C. 我们也帮一部分忙吧; D. 最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢; E. 如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2. 在宴会中想使一个醉鬼安静下来:() A. 明天一清醒,你会后悔的; B. 那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍; C. 你还不知道吗?大家都在看你呢; D. 安静一点,不要那么大声好不好; E. 刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗。 3?你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求 让你儿子及格:() A. 可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧; B. 你们的校长是我的老朋友呢; C. 是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧; D. 我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍; E. 只要这科让他及格,他就会进人好大学的。 4. 你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人:() A. 只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税; B. 我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何; C. 请你了解,这是身为市民应尽的义务; D. 如果你能捐款,就够给我赏面子; E. 这是十分有意义的慈善活动。 5. 暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱:() A. 你真倒霉,我身上恰好没有带钱包; B. 小心点吧,我是空手道三段的高手; C. 老天爷,这是我一周来的血汗哪; D. 拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢;

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