高校后勤企业品牌核心价值的创建与维护
成本领先——高校后勤企业持续发展的战略选择
因 。高校后 勤企业 要想达 到规模 经 济 ，必 须从 扩 大
产 品 自身 的竞 争力 ，并 最终有 利于企 业 获利 ，而 与 后勤服 务领域 、增加经 营项 目人手 。首 先 ，可 以在 此 同 时 ，产 品 （ 务 ） 质 量 的提 高却 意 味着 企 业 选择服 务项 目上 充分调查 考证 ，在服 务市 场 的拓 展 服
１ 高校后勤企业实行成本领先战略的
必 要 性
《 关于进 一步 加快 高等学校 后 勤社会化 改革意 见 的通 知 》 （ 国办 发 ［００］ １号 ） 明 确 指 出 ： ２０ “ 学校后 勤 社 会 化 改 革 必 须 始 终 坚 持 为学 校 教 学 、 科研 、师生服 务 的方 向 ，处理好 经济 效益 与社 会效 益 的关 系并 遵 循 教育 规 律 。 因此 ，高 校后 勤很 有 ”
者 必须 明白 “ 以人为本 ” ，恰 恰是 为 了 总体 成本 更
第三 ，由于实行 成本 领先 战略 ，高校 后勤企 业 大的节约 。只有切实 维护企业 职工 的合法权 益 ，认 在 技术 、管理 、经验 、生产规模等 方面 ，便 于形 成 真落 实 《 劳动合 同法》，充分 调动 广 大员工 的积极 自身的成本优 势 ，可 以减 轻来 自学校 内外潜 在对手 性 、主动性 和创造性 ，才能有效地 实施 成本 领先 战
高 校后 勤企业 在实施 战 略成本 管理 中 ，必 须要 资 ，扩 大再生 产 ，更新 设备 ，使 高校后 勤 企业 在激
烈 的市场竞争 中获得 长久 的竞争优 势 。
收稿 日期 ：０９—１ ２ ２０ ０— ８
第 二 ，实行 成本领 先 战略后 ，可 以促使 经 营成
作者简 介 ： 王二翠 （９ ３一） 女 ， 南汝州人 ， 计师 ， １６ ， 河 会 主要从 本的降低 ，而低成本对原材料或零部件的需求量一 事财务管理研究． 般较 大 ，高校后 勤企业 可 以充分 利用 这个 特 点 ，增
高校后勤优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是一名高校后勤员工，今天很荣幸能站在这里，与大家分享我的工作经历和心得体会。
首先，请允许我代表全体后勤员工，向一直以来关心和支持我们工作的校领导和老师们表示衷心的感谢！一、后勤工作的重要性高校后勤工作是学校教育教学、科研工作顺利开展的重要保障。
后勤员工作为学校的重要组成部分，肩负着为师生提供优质服务、维护校园环境、保障校园安全等重任。
我们深知，后勤工作虽然默默无闻，但却与学校的正常运转息息相关。
在这里，我想强调以下几点：1. 后勤工作是学校教育教学的基石。
良好的后勤保障，能够为师生提供一个舒适、安全、和谐的学习和生活环境，从而提高教育教学质量。
2. 后勤工作是学校科研工作的重要支撑。
后勤部门为科研人员提供必要的实验设备、实验材料和生活保障，确保科研工作的顺利进行。
3. 后勤工作是维护校园环境、保障校园安全的重要保障。
后勤员工在校园绿化、卫生保洁、消防安全等方面发挥着重要作用。
二、后勤员工的责任与担当作为一名高校后勤员工，我们肩负着以下责任：1. 忠诚履职，爱岗敬业。
我们要热爱后勤工作，以高度的责任感和使命感，为学校发展贡献自己的力量。
2. 提升服务质量，满足师生需求。
我们要不断提高自身业务水平，努力为师生提供优质、高效的服务。
3. 严谨作风，确保校园安全。
我们要严格执行各项规章制度，加强安全管理，确保校园安全稳定。
4. 团结协作，共同进步。
我们要加强团队建设，形成合力，共同推动后勤工作再上新台阶。
三、后勤工作的创新与发展面对新时代高校后勤工作的要求，我们要不断创新，努力实现以下目标：1. 提高后勤管理水平。
我们要以科学的管理手段，提高后勤工作效率，降低运营成本，实现后勤工作的可持续发展。
2. 优化服务流程。
我们要简化办事程序，提高服务质量，让师生感受到后勤工作的便捷与高效。
3. 加强队伍建设。
我们要加强后勤员工的培训和教育，提高员工综合素质，打造一支高素质、专业化的后勤队伍。
4. 深化校企合作。
高校后勤文化建设的若干方面阐述
高校后勤文化建设的若干方面阐述1 高校后勤文化的内涵及构成高校后勤文化是伴随着高校后勤社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态,是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志,也是大学校园文化建设的重要组成部分。
它不仅具有社会企业文化的特征,同时具有独特的教育属性使其有别于其它组织。
高校后勤文化本质上也是一种育人文化、具有育人的性质。
那么,什么是高校后勤文化？所谓高校后勤文化,是在一定社会条件下,在大学校园文化环境中,高校后勤员工以“三服务、三育人”为宗旨,在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。
高校后勤文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。
物质层是高校后勤文化的表层部分,是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校园环境等表现出来,通过其物质显现状态来折射出高校后勤的经营理念、工作作风以及服务的质量。
制度层是高校后勤文化的里层,集中体现在后勤管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等后勤组织内容。
观念层是高校后勤文化的核心。
高校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨,以提升后勤管理水平和服务质量为主题,要求后勤员工具有责任心、事业心和奉献精神,努力做好本职工作,积极营造一种服务育人的氛围,使后勤文化不断融入大学校园文化氛围中去,从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同后勤保障能力、服务质量之间的矛盾”。
2 高校后勤文化建设的功能高校后勤文化所起的作用是“润物细无声”的,是持久的。
在高校后勤管理和服务工作中,高校后勤文化建设起着“育人作用、凝聚作用、创新作用”。
2.1 高校后勤文化建设发挥着育人作用高校是教育育人,培养人才的重要场所。
高校后勤是学校教学、科研等工作的重要保障,服务的主体是广大师生。
由于自身的服务属性决定了高校后勤管理和服务是教书育人的重要组成部分,是全方位的育人的重要环节。
提高后勤管理水平和服务质量、端正服务态度的前提是树立正确的后勤服务理念。
浅谈独立学院后勤文化建设的意义和措施
浅谈独立学院后勤文化建设的意义和措施【摘要】高校后勤是保证学校稳定、和谐健康发展的重要基础，且高校后勤文化逐渐成为一种新兴的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的重要标志。
独立学院不断发展进步与完善，结合其独特性研究独立学院后勤文化建设非常有必要。
四川师范大学成都学院，是经教育部批准建立的首批独立学院。
本文以该学校为例，主要研究独立学院后勤文化建设的意义以及如何建立独立学院后勤文化。
【关键词】独立学院；后勤文化；建设独立学院在发展过程中应逐步塑造和培养具有其独特风格的后勤文化。
良好的组织文化能够对独立学院后勤的改革发展产生积极的影响，是后勤科学可持续发展的决定因素，是后勤管理创新的基础，强大的后勤文化形式的精神动力是促进独立学院后勤全面发展进步的重要保障与基础。
一、独立学院后勤文化的内涵独立学院后勤文化，意指在一定的社会条件下，在独立学院校园建设中，以独立学院后勤工作人员为主体，以“三服务、两育人”为根本准则，在长期的经营、管理、服务过程中积累形成的具有独立学院后勤特色的价值观念、行为准则、员工综合素质以及与之相匹配的制度载体的总和。
且是独立学院后勤观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。
二、独立学院后勤文化建设的重要意义1.独立学院后勤文化建设是后勤内涵发展实现的重要途径独立学院后勤要快速健康的发展必须要走文化道路，这就要求独立学院要深入挖掘研究后勤文化内涵。
通过后勤文化建设，积极研究探索独立学院后勤文化建设与现代化管理相结合的实现途径，有利于促进后勤文化的快速发展。
在后勤文化建设过程中，既要重视后勤文化形成的过程，也要重视其内涵发展实现的途径。
在科学规范经营管理的基础上凸显独立学院后勤文化建设内涵的丰富性。
后勤文化丰富的内涵在经过发展、沉淀后为独立学院后勤管理的健康、可持续发展服务，达到全面提高后勤服务水平和服务品味的目的。
2.独立学院后勤文化建设是后勤服务工作发展的动力源泉高校的本质决定了，独立学院后勤集团的主要目标是为学校教学、科研研究做好后勤保障。
第五讲 高校后勤企业文化与思想政治工作
第五讲高校后勤企业文化与思想政治工作随着知识经济的发展和经济全球化的演进，高校后勤的发展遇到了严峻的挑战，后勤文化建设已经引起了业内人事的普遍关注。
高校后勤身处得天独厚的校园文化之中，既是高校发展的保障者，又是校园文化与现代企业文化的实践者、创新者，如何建设适应高校后勤实际的企业文化，进一步推动后勤事业的健康发展？第一节企业文化与高校后勤企业文化一、企业文化“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。
企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，企业文化的建设始终是企业永恒的主题。
从高校后勤改革的实践与认识中体察到，哪里的企业文化发展繁荣，哪里的企业就发展壮大，人们的思想就和谐稳定。
（一）对企业文化的初步认识1、“企业文化”这个名词，对于现代人来说并不陌生。
人们对企业文化的理解也是见仁见智。
有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如棋牌活动、体育活动、打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育，总之众说纷纭。
2、从现在的观点来看，上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。
应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。
3、企业文化是“文化”的延伸和具体化。
“文化”的内涵是一种生活方式和其所创造的物质和精神财富的总和。
而“企业文化”是指企业通过在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的共同意识、价值观念。
经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化的内容包含有三种：（1）是大体沿用西方学者的看法，认为企业文化主要有企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网路等内容。
（2）认为，整个企业文化可从决策文化、经营文化、管理文化、教育文化、精神文化、娱乐文化和联谊活动等方面来理解和把握。
夯实思想建设加强高校后勤服务育人功能
夯实思想建设加强高校后勤服务育人功能摘要：高校后勤服务处于教育过程的有机整体中，它的服务功能是教育过程的一部分，学校的全部工作、一切设施和环境条件都具有教育特性。
这就要求高校后勤员工要立足于本职岗位，充分利用自己的言行，为学生创造一个良好的工作、学习、生活环境。
高校后勤具备明显的育人优势和条件，在育人方面有着重要的作用。
高校育人系统应当充分发挥后勤在育人方面的优势，将后勤管理和育人结合起来，进一步拓展和彰显后勤的功能与价值。
关键字：高校后勤；服务育人；文化育人1.高校后勤服务育人的重要性高校后勤是高校学生服务体系的主体部分，教学楼、餐饮、校园环境、浴室、开水房等活动与师生学习生活紧密联系，这些方面也是最能对师生起到潜移默化影响作用的地方。
后勤服务质量直接影响学生的生活质量，同时与思想政治教学也有紧密的关系。
高校后勤服务质量、文明风气以及优秀行为都会潜移默化地影响学生的品德以及社会责任感。
后勤人员在向学生提供服务的同时，也对学生的品德产生了影响，其育人作用不可忽视。
后勤人员是高校后勤育人文化形成的关键力量。
因此，后勤公司结合实际，进行了一系列的育人探索与实践，完善制度，创新机制，加强公司员工的培训教育，不断提高服务质量，满足师生服务需求，营造和谐校园的融洽氛围。
1.高校后勤服务育人的途径（一）转变观念，逐步树立高校大后勤育人观念。
不光是后勤人，从学校领导开始，包括学校职能部门、二级学院等都要转变观念，教书可以育人，管理也可以育人，服务也可以育人。
要树立大后勤观念，凡是为科研、教学服务的教辅部门都可以属于“大后勤”，这些部门都具有育人功能，只有整合“大后勤”服务育人功能，学校整体的育人水平才能上新的台阶。
（二）提高素质，大力加强后勤员工队伍建设。
建立健全高校后勤员工的权益维护机制。
建设高校后勤员工权益维护的良好舆论支持和人文关怀环境。
维护高校后勤员工的权益，坚持道德引导与制度约束相结合的原则。
此外对高校后勤员工要进行角色意识教育，进行职业技能教育，提升员工的就业竞争力，加快高校后勤员工的成长过程，对员工要进行文化素质教育。
杨浅议“以人为本”在高校后勤管理工作中的实践探索
源 ，把组织全体员工作为管理 的主体 ，如何充分利用和开发组织人力资源，服务于组织 内 外利益相关者 ，从 而实现企业 目标和员工 目标做了简要的论述 。 【 键 词 】 以人为 本 ； 高校后 勤 ；实 践探 索 关
尊 重人 民主 体地位 ，发挥人 民首创精 神 ， 对 “ 以人为 本 ”科 学 内涵 的把握 保障人民各项权利 ，走共同富裕道路，促 进人 的全 面 发展 。科 学发展 第一 要义 是发 以人 为本 的科 学 内涵需要 从两 个方面 展 ，核心 是 以人 为本 。全心 全意 为人 民服 来 把握 。首 先是 “ ”这 个概 念 。 “ ” 人 人 务是 党 的根本 宗 旨，党 的一 切奋 斗和工 作 在 哲学 上 ， 常 常 和 两 个 东 西相 对 ， 一个 都是 为 了造福 人 民。要 始终 把 实现好 、维 是 神 ，一个 是物 ，人 是相 对于 神和物 而 言 护好 、发展 好最 广大 人 民 的根本利 益 作为 的。 因此 ，提 出以人 为本 ，要 么是相 对于 党 和 国家一 切工 作 的 出发点和 落脚 点 ，尊 以物 为本 。作 为 一种 发展观 ， 以人为 本 的 重人 民主题 的地 位 ，发挥 人 民首创 精神 ， 思想 都主 要是 相对 于 以物 为本思 想而提 出 保 障人 民各 项权 益 ，走共 同 富裕道 路 ，促 来 的 。 其 次 是 “ ”这 个 概 念 。 “ ” 本 本 进 人 的全面 发展 ，做 到发 展为 了人 民 ，发 在 哲学上 可 以有 两种理 解 ，一种 是世 界 的 展 依靠 人 民，发展 成果 有人 民共享 。 “ 原 ” ，一 种 是事物 的 “ 本 根本 ”。以人 随着 高 校 后 勤 社 会 化 改革 的不 断 深 为本 ，就 是说 ，与 神 、与物 相 比，人 更重 入 ，后 勤 服 务 部 门 日益 成 为 剥 离 学 校 母 要 、更根 本 ，不 能本末 倒置 ，不 能舍本 逐 体 的 一 个 模 拟 企 业 化 运 行 的实 体 。后 勤 末 。 我 们 大 家 所 熟 悉 的 “ 年 大 计 ”， 百 集 团近 几 年 的 企 业 化 运 行 的实 践 更 是 证 “ 育为本” “ 勤服务，师生为本” 教 后 明， 科 学 管 理 的 基 础 就 是 以人 为 中心 的 都 是 从 “ 本 ” 这 个 意 义 上 理 解 和 使 用 管 理 ，就 是 专 心 致 力 于 工 作 并 能 为 企 业 根 “ ”这个 概念 的 。 本 创 造 效 益 的人 为 管 理 的主 要 对 象 ，把 人 坚 持 以人 为本 ，就 是要 以实 现 人 的 作 为 组 织 管 理 的 核 心 和 组 织 最 重 要 的 资 全面 发展 为 目标 ，从 人 民群 众 的根 本 利 源 ， 把 组 织 全 体 员 工 作 为 管 理 的 主 体 ， 益 出发 谋 发 展 、促 发 展 ，不 断满 足 人 民 围 绕 着 如 何 充 分 利 用 和 开 发 组 织 人 力 资 群 众 日益 增 长 的物 质 文 化 需 要 ，切 实 保 源 ，服 务 于 组 织 内 外 利 益相 关 者 ，从 而 障人 民群 众 的经 济 、政 治和 文 化 权 益 ， 实现 企 业 目标和 员 工 目标 。 让 发 展 的成 果 惠及 全 体 人 民 。 以人 为本 ，不 仅 主 张人 是发 展 的根 三 、 “ 人为 本 ” 对 集 团 改 革 发展 以 本 目的，回 答 了为什 么发展 、发 展 “ 了 为 实践 意 义 的认 识 和 理解 谁 ”的 问题 ；而且 主 张人是 发展 的根本 动 力 ，回答 了怎样发 展 、发展 “ 依靠 谁 ” 的 后 勤 集 团 改 革 发 展 始 终 坚 持 以 科 问题 。 “ 了谁 ”和 “ 为 依靠 谁 ”是 分 不开 学 发 展 观 为 统 领 ， 坚 持 以 人 为 本 ， 这 的 。人 是 发展 的根本 目的 ，也是发 展 的根 里 的 人 可 以理 解 为 两 方 面 的人 ，也 就 是 本动 力， 一切 为 了人 ，一切依 靠人 ，二 者 Ｉ ０ ０ １ 量 管 理 体 系 讲 的组 织 内 部 员 Ｓ ９ ０质 的统一 构成 以人 为本 的完整 内容 。 工 和顾 客 （ 我们 的服 务对 象 ）两 方面 。 相 对 于 集 团 员 工 来 说 ， 坚 持 以人 为
关于高校后勤企业文化建设的思考.doc
关于高校后勤企业文化建设的思考作者：冯凤麟来源：《教育与职业·理论版》2007年第17期［摘要］高校后勤企业是随着高校后勤社会化的提出和不断深入而产生和发展起来的，与校园文化、企业文化联系密切，具有独特的高校后勤企业文化特色。
文章对高校后勤企业文化的内涵、作用及其建设中显示的特点、需要把握的原则进行了分析和思考。
［关键词］高等教育后勤社会化企业文化［作者简介］冯凤麟（1965- ），男，淮海工学院饮食服务总公司总经理，副研究员，硕士，研究方向为高教管理。
（江苏连云港 222005）［中图分类号］G648 ［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）27-0041-02高校后勤企业文化是高校后勤员工在服务育人、管理育人过程中形成和发展起来的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。
其文化特点应体现为四个层面：一是物质层面，它是高校后勤企业先进文化产生和发展的物质基础；二是形象层面，它能折射出高校后勤企业的经营思想观念、经营管理哲学等；三是制度层面，它能规范后勤企业的职工在经营服务活动中的行为；四是精神层面，也是企业文化的核心层，它指后勤实体的领导和员工应该共同恪守的基本信念、价值标准、职业道德等。
这一层次是后勤服务企业文化中的精髓，是衡量一个企业文化是否先进的关键。
本文主要探讨的是指精神层面的高校后勤企业文化建设问题。
一、建设优秀高校后勤文化的意义文化是一个多功能的体系，其根本功能是创造人。
优秀的高校后勤企业文化依靠深厚的文化底蕴和人文积淀，能够极大地激发人们的积极性和创造性。
1.建设优秀的高校后勤企业文化有助于营造积极向上的氛围，产生后勤企业的内聚力。
优秀的企业文化体现出的艰苦奋斗、勇于创新、服务社会的时代精神，可以促使后勤企业及其员工确立主动化的市场观、有效化的竞争观、应变快速化的效率观，保持自强不息、艰苦奋斗、勇于拼搏的优秀品质以及精诚团结、互助互爱、爱企如家的集体主义精神，能主动为社会服务，勇于承担社会责任。
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高校后勤企业品牌核心价值的创建与维护
文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08] 高校后勤服务企业品牌核心价值的创建与维护 浙江林学院 周日琪 【内容提要】：本文就高校后勤企业进行品牌核心价值提炼与维护进行了探讨，认为
核心价值是品牌的灵魂，提炼核心价值应当符合后勤业务特点，符合消费者内心需求，符合企业文化。品牌核心价值一旦确定,就应该持之以恒地坚持维护下去。 【关键词】：高校后勤服务企业 品牌核心价值 创建 维护
一、 何谓品牌核心价值 1、核心价值是品牌的灵魂。品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。品牌核心价值是品牌的精髓，是品牌存在的目的与意义。它表达品牌向相关利益者提供什么样的价值，在精神层面和观念上得到利益相关者的认同和拥护，是相关利益者对品牌的核心需求，也是相关利益者关注品牌的根本原因。对于品牌自身而言，实现价值是一个需要永远努力的事业。在核心价值的统领下进行产品跨种类乃至跨行业都是不断实现价值的过程。在创造财富与强化自身价值的过程中，品牌的轮廓在利益相关者的心中越来越清晰统一，核心价值就成了他们心中的烙印，品牌任何印迹的出现都会让利益相关者联想到品牌的核心价值，或者当其有相应需求时，也会首先想到该品牌，这样利益相关者对品牌便会产生长久的依赖感。 2、核心价值是品牌识别的核心。品牌的外包装、颜色可以不断变化，产品的具体功能、款式也会在满足消费者具体需求的过程中不断升级换代，品牌的表象总在变化之中，但是总有一层核心的东西保持不变，这就是品牌的核心价值。消费者通过品牌核心价值对品牌产生理念上的认识，达到品牌深植消费者心中的目的。 3、核心价值是品牌持续的竞争力。基于变化的竞争，是品牌的战术上的竞争。产品创新的周期越短，老化的速度也越快，品牌靠什么占据相关利益者心中的位置，形成持久的竞争力呢品牌长期的竞争即核心价值的竞争，品牌核心价值在利益相关者心中越巩固，这种持续的竞争力也就越明显。海尔“真诚到永远”的核心价值贯穿企业价值活动的每一个环节，在企业向前发展的整体运动体系中发挥核心作用，构成了海尔的持续竞争力。 4、核心价值是品牌战略资源的集中导向。品牌核心价值不是宣传出来的，当品牌的核心价值提炼出来之后，品牌的各类战略资源便会以核心价值为中心，倾力打造名副其实的价值。品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。沃尔沃堪称由品牌核心价值全面整合品牌战略资源的典范。在国际汽车工业界，沃尔沃公司在安全方面屡有建树，很多安全技术由沃尔沃首创，1959年发明了现已成为所有小汽车法定装备的三点式安全带。1972年首创目前正在普及的安全气囊。2001年，沃尔沃又推出了新一代的安全概念车。我们可以发现沃尔沃是如何在科研与产品上不折不扣地兑现核心价值的。
二、后勤服务品牌核心价值的创建
1、核心价值的提炼 如何提炼后勤服务品牌的核心价值笔者认为后勤服务品牌核心价值的提炼应符合以下要求： （1）、与后勤服务的业务特点，后勤服务产品的利益高度相关。这是首先要坚持的原则。提炼核心价值不是为提炼而提炼，不是纯粹追求文字的优美，语言的华丽。作为后勤服务品牌，它的核心价值应当符合后勤业务的特点，符合后勤企业对后勤服务价值和后勤服务产品利益的理想，符合后勤服务消费者对后勤服务价值追求的基本要求。这样提炼出来的核心价值才有实际价值，不致空泛。 （2）、与后勤服务消费者的内心需求相一致，能拨动消费者的心弦。一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心，才能拨动消费者心弦，从而使消费者喜欢。所以提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的内心世界，他们的价值观、审美观、喜好、渴望等等。对于后勤服务品牌而言，我们在提炼时要调查后勤服务消费者，即学校、师生及其他消费者他们对后勤服务的要求有哪些他们追求什么价值其核心需求是什么在此基础上还要进行深度揣摩，洞察消费者的内心世界，他们还有哪些要求没有得到满足其未来的趋势是什么只要这样提炼出来的核心价值才能打动消费者的心，才能让消费者认知品牌，喜欢品牌，消费品牌。 （3）、符合后勤企业的战略和文化。品牌是企业战略、企业文化的外化，提炼品牌核心价值，必须与企业文化相适应。文化主要是对内的，它规定企业的理想愿景、目标、价值观等，用于凝聚员工，激励员工，规范员工行为。品牌是外化的，它表达的是企业对消费者的承诺，对社会的责任；二者虽然有不同，但实际上是一体两面，共同为企业战略服务。实际上，品牌核心价值就是文化理念的外化，二者应当精神相通。 （4）、具有鲜明的个性和包容性。就象独特的人会给人留下深刻的印象一样，品牌核心价值的个性越鲜明越能深入人心。缺乏个性，趋于雷同的品牌核心价值，会使消费者将后入市场的品牌视为“模仿秀”，使品牌很快淹没于茫茫的品牌海洋中。只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能使人眼前一亮，以低成本吸引消费者眼球。用心洞察消费者内心，发挥创造性思维，我们不难提炼出高度差异，个性鲜明的品牌核心价值。我们在确立品牌核心价值时,还应考虑到它的前瞻性和包容性。如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。包容性体现在空间和时间两方面。空间上，品牌今后若扩展其它多种类型产品或跨行业经营，就应预埋品牌延伸管线，品牌核心价值应能为多种产品共有。例如海尔的“真诚”能包容麾下众多产品。时间上，应考虑到它能延续百年不落伍，例如可口可乐的“乐观向上”一百年也不过时。 我校后勤服务品牌“浙林后勤”其核心价值我们提炼为“创造和谐生活”，“生活”表明后勤服务就是为学校师生的生活服务是服务的内涵，“和谐”是我们后勤服务最高的价值追求，也是我们后勤公司文化中提出来的崇高的使命追求。语句简洁，易于记忆和传播。其感性价值概括为“可靠的、信赖的；服务真诚的；亲切的家庭氛围”。其理性价值概括为“安全的；健康的；大众的；便捷的；丰富多样的；经济实惠的”，反映了后勤服务产品的特点，符合消费者利益。 2、创建核心价值的基本框架
创建品牌价值的基本框架，首先从企业品牌调查着手，提炼出核心价值，规划品牌战略；然后采取一系列的品牌驱动手段进行品牌传播；经过品牌驱动后，品牌在消费者心目中形成口碑，获得消费者的信任，在认知度、满意度和忠诚度等方面都有所加强，凝聚品牌资产，最终形成品牌价值。品牌价值经过反馈给企业，从而使得企业能够根据 市场的实际对自己的品牌定位和品牌组合进行修正，使企业品牌战略更加符合企业和市场的要求。
品牌创建的基本框架 三、后勤服务品牌核心价值的维护
持之以恒地维护品牌核心价值，已成为许多国际一流品牌创建百年金字招牌的秘诀。品牌核心价值一旦确定,就应该以滴水穿石的定力,持之以恒地坚持维护下去。 1、系统规划品牌识别，使品牌传播活动具有可操作性。提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值，意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。但光有品牌核心价值，过于抽象和摸棱两可，无法规范企业的传播活动。再说一个品牌被消费者认同，也不可能仅仅依靠核心价值，还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。因此，完成品牌核心价值提炼后，重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向，界定了品牌要如何进行调整与提升，使企业的营销传播活动具有可操作性。 2、理性地进行品牌延伸扩张，优选品牌化战略与品牌架构，充分利用品牌资源获取更大的利润。在单一产品的格局下，传播活动都是围绕提升同一个品牌价值而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸呢，还是采用一个新品牌若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调 雀巢的经验值得学习，它灵活地运用联合品牌战略，既有利地用了雀巢这一可以信赖的总品牌获得消费者的初步信任，又用“宝路、美禄、美极”等品牌来张扬産品个性，节省了不少广告费。创建强势大品牌的最终目的是爲了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。我校后勤服务品牌“浙林后勤”根据业务特点延伸为“浙林餐饮、浙林物业、浙林接待、浙林医疗等”，又根据实际对延伸“林苑超市、好帮手修建等”子公司品牌。
品牌调查 品牌规划 品牌驱动 品牌价值 消费者需求； 企业战
略；
核心价值； 品牌定品牌识别； 品牌传知名度；
美誉度； 忠诚度；
反 馈 3、围绕品牌核心价值去演绎企业的一切传播活动。从产品/服务研发、价格、包装、广告、公关、赞助、促销到新闻、软文宣传、售后服务等等都应该围绕品牌核心价值去演绎。在企业漫长的岁月中，“咬定青山不放松”，不为风吹雨打所动。这就意味着企业的每一次传播活动、每一分广告传播费都在加深消费者对品牌核心价值的记忆和认同,都在为品牌作加法。品牌核心价值应从纵向，横向两方面坚持。横向上同一时期内，产品的包装、价格，广告，公关，促销，市场生动化等营销传播活动应围绕同一个主题和统一的形象。纵向上1年，2年，10年------品牌不同时期不同的表达主题和形象围应绕同一个品牌核心价值。 参考文献 1．谢付亮，朱亮，《品牌天机》，机械工业出版社，2007年。 2．舒尔茨等，高增安．赵红译，《唐·舒尔茨论品牌》，人民邮电出版社，2005年。 3．刘川忠，《品牌策划实务》，复旦大学出版社，2007年。 4．李光斗，《中国品牌革命》，浙江人民出版社，2008年。 （作者，周日琪，高级教师 ,研究方向：企业管理，地址：浙江省临安市环城北路88
号，311300，浙江林学院产业后勤集团公司，, ）