智慧旅游发展现状分析【文献综述】
我国智慧旅游的发展现状(一)
智慧旅游系列三：我国智慧旅游的发展现状(一)1、我国智慧旅游的发展历程回顾1）2009年-2012年的发展回顾2）国家对智慧旅游建设和发展的政策导向2009年12月1日，《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人们群众更加满意的要求。
加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业的素质，成为把旅游业培育成现代服务也的关键。
2011年1月18日至19日，全国旅游工作会议在京召开，国家旅游局局长邵琪伟同志在会议上指出：“要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以实现信息化带动旅游业向现代服务业转变。
要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业发展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展创新模式。
选中一批又条件的旅游城市，来开展‘智慧旅游城市’试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。
”2011年7月15日,国家旅游局局长邵琪伟正式提出,旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署,走在我国现代服务业信息化进程的前沿,争取用10年时间,在我国初步实现“智慧旅游”。
在《国务院关于加快发展旅游业的意见》中,提出我国旅游业已被提升为国民经济的战略支柱性产业,“智慧旅游”的发展势必为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。
2、我国各层级组织的智慧旅游发展现状1)行业主管机构（面向城市服务）的智慧旅游发展现状◆总体情况在2010年,江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江”、“智慧旅游”新时空。
“智慧旅游”的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功,并在上海世博会上得到应用。
上海世博会期间应用“感动芯”技术为游客服务,游客只需在手机上进行简单操作就可进入世博园区,并且可以及时收到热门场馆的排队信息；同时,在园区信息亭内互动触摸屏上,为游客提供全面的服务信息,这些都是上海世博会应用“智慧旅游”带给游客的全新体验。
南京智慧旅游发展现状以及对策提纲
南京智慧旅游发展现状以及对策提纲
提纲：
一、南京智慧旅游发展现状
1.概况
2.现状
二、南京智慧旅游发展对策
1.培养智慧旅游服务专家
2.建立综合性的智慧旅游系统
3.加强大数据分析与智慧旅游
4.积极落实智慧旅游相关政策
5.优化旅游环境
一、南京智慧旅游发展现状
1.概况
作为国家历史文化名城，南京智慧旅游产业发展迅速，具有较高市场前景。
近年来，南京政府积极布局智慧旅游发展，推进了一系列智慧旅游建设，使智慧旅游成为南京智慧城市建设的重要组成部分。
2.现状
目前，南京智慧旅游的发展还有很多局限性。
一方面，受到政策和技术的限制，旅游资源数据的集成、共享和应用难度较大，信息反馈不及时滞后，影响其发展。
另一方面，智慧旅游服务专家相对稀缺，很多企业及
相关部门仍处在初级探索阶段。
同时，旅游环境优化也需要各方积极参与，相关限制和拦截系统的建立尚未完善，安全性尚待改善。
二、南京智慧旅游发展对策
1.培养智慧旅游服务专家
为了支撑智慧旅游的发展，首先要抓紧培养智慧旅游服务专家，加强
专家队伍建设。
智慧旅游的毕业论文
智慧旅游的毕业论文智慧旅游是运用智能技术和巨量数据来提供个性化、便捷和智能化旅游体验的新兴领域。
随着人们对旅游需求的日益增多，传统的旅游信息和服务已经无法满足人们的需求。
智慧旅游的出现，使得旅游行业进入了一个全新的时代，也给人们的生活带来了更多的便利。
一、智慧旅游的发展背景随着移动互联网和智能终端的普及，人们对于旅游信息和服务的需求日益增多。
然而，旅游信息和服务的质量参差不齐，无法满足人们的需求。
面对这种情况，智慧旅游应运而生。
智慧旅游利用人工智能、数据分析、云计算等技术，将旅游信息和服务个性化、便捷化、智能化，使得人们可以更轻松地进行旅游规划和旅游体验。
二、智慧旅游的特点1.个性化服务。
智慧旅游通过人工智能和数据分析，可以了解每个游客的偏好和需求，提供针对性的个性化服务。
2.便捷化体验。
智慧旅游使用移动互联网和智能终端，游客不需要再依赖传统的旅游服务和信息，可以随时随地进行规划和查询。
3.智能化管理。
智慧旅游可以根据游客的需求和行为，调整旅游资源的配置和管理，提高旅游的效益和质量。
三、智慧旅游的应用场景1.旅游规划。
智慧旅游可以根据游客的偏好和需求，提供个性化的旅游规划和建议。
游客可以在移动设备上进行查看和修改。
2.智能导航。
智慧旅游可以使用地图和实时导航技术，为游客提供精准的导航和路线规划。
3.智能酒店。
智慧旅游可以为游客提供智能酒店预订服务，游客可以直接使用手机预订和入住。
4.智能服务。
智慧旅游可以提供多种语音和图像识别技术，为游客提供智能的语音和图像服务。
四、智慧旅游的发展前景随着移动互联网和智能终端的普及，智慧旅游有着广阔的发展前景。
智慧旅游可以提高旅游的效益和质量，为旅游行业带来更多的商业机会和经济效益。
同时，智慧旅游可以为游客提供更便捷和个性化的旅游体验，提升旅游的品质和满意度。
五、智慧旅游的风险与挑战1.数据安全问题。
智慧旅游需要处理大量的个人数据和交易信息，需要采取有效措施保护游客的安全和隐私。
论文：国内智慧旅游现状与发展
论文：国内智慧旅游现状与发展关于国内智慧旅游的现状与发展国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”两大战略目标的要求，我国将提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业，在全国范围内实现“智慧旅游”。
国内旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为重要途径。
“智慧旅游”成为如今评价一个旅游城市或旅游景区是否足够优秀的风向标，也是未来旅游业的一个必然趋势。
一、“智慧旅游”的内涵智慧旅游也被称为智能旅游，是一种将物联网、云计算、移动互联网、大数据处理挖掘等技术应用于游客感知、旅游行业管理、旅游产业发展等方面，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，推动旅游资源与信息资源的深度融合与开发，并服务于游客、市民、旅游企业、政府管理部门等面向未来的新型旅游业态。
智慧旅游的推广，将提升游客在吃、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预定票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。
智慧旅游建设应遵循纵向贯穿、横向融合、外围扩展、整体对接的建设理念:“纵向贯穿”要求充分挖掘整合吃、住、行、游、购、娱等旅游信息资源，全面覆盖游客、市民、旅游企业和旅游管理部门四类主体的需要，为其提供便捷、智能化的旅游应用和管理服务;“横向融合”指应用服务在功能上实现相互配合补充、协同联动，在数据上实现资源共享;“外围扩展”指交通、商贸、卫生等信息，与“智慧城市”各种信息系统进行数据交换与共享;“整体对接”指实现智慧旅游与智慧城市之间的无缝对接。
智慧旅游建设重点主要包括“旅游服务智慧化”、“旅游管理智慧化”和“旅游营销智慧化”这三个方面。
近五年我国智慧旅游研究述评
近五年我国智慧旅游研究述评【摘要】近五年我国智慧旅游研究取得了显著进展，本文从智慧旅游的概念与发展、技术与应用研究、在我国的发展现状、面临的挑战与机遇以及未来发展趋势等方面进行了论述。
智慧旅游是指利用信息技术提升旅游体验，促进旅游业的发展。
我国在智慧旅游技术研究和应用方面取得了重要成果，但仍面临着数据隐私保护、网络安全等挑战。
未来，智慧旅游将继续发展，需加强研究与实践结合，完善相关政策法规，推动行业合作与创新，以更好地满足旅游者需求。
通过趋势分析，我们认为未来智慧旅游将成为旅游业发展的主要方向，建议在智慧旅游研究中注重技术创新和可持续发展，促进产业转型升级，推动我国旅游业的繁荣发展。
【关键词】智慧旅游、研究、述评、发展、技术、应用、现状、挑战、机遇、趋势、分析、建议1. 引言1.1 近五年我国智慧旅游研究述评近五年来，我国智慧旅游研究取得了长足的进步与发展。
智慧旅游作为旅游业的新兴领域，其概念和应用正在逐渐深入人们的生活和旅行方式中。
通过运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，智慧旅游为游客提供了更加便捷、个性化的旅行体验，也为旅游从业者提供了更多的商机和发展空间。
近年来，我国智慧旅游技术与应用研究逐渐走向成熟，各地旅游景区纷纷推出智慧旅游平台和服务，游客可以通过手机App实时获取景区信息、导航路线、订票购物等功能，极大地提升了旅行体验和便利性。
与此智慧旅游在我国的发展现状也呈现出多样化和复杂化的态势，各地智慧旅游建设水平和效果存在差异，亟待进一步提升与完善。
智慧旅游在我国也面临着一些挑战和机遇。
挑战来自技术更新换代、安全保障、隐私保护等方面，需要不断加强研究与应对。
而机遇则源于消费升级、数字化转型等趋势，智慧旅游将迎来更广阔的发展空间。
未来，智慧旅游研究的发展趋势将更加多元化和智能化，不断推动着旅游业的创新和升级。
2. 正文2.1 智慧旅游的概念与发展智慧旅游是指利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，对旅游信息进行深度挖掘、整合和分析，为游客提供更便捷、个性化、智能化的旅游服务和体验的一种新型旅游模式。
智慧旅游国际发展现状
智慧旅游国际发展现状
随着科技的不断发展和普及，智慧旅游逐渐成为国际旅游发展的新趋势。
智慧旅游的概念是指利用信息技术和互联网技术，整合各类旅游资源和服务，为游客提供更便捷、高效、个性化的旅游体验。
智慧旅游的国际发展现状可分为以下几个方面：
1. 移动应用：各国旅游部门和相关企业纷纷推出各类移动应用，为游客提供旅游信息浏览、行程规划、导航定位、在线交易等功能。
这些移动应用能够根据游客的需求和偏好，提供个性化的旅游推荐和服务。
2. 电子导游：智能导览系统的发展，让游客在旅游过程中不再依赖人工导游，而是通过手机或导览设备获取相关的旅游信息和解说。
这不仅提升了游客的旅游体验，同时也减少了旅游成本和人力资源的浪费。
3. 无现金支付：智慧旅游推动了旅游支付方式的进一步升级。
游客可以通过手机支付、电子钱包等方式进行无现金支付，方便快捷且安全可靠。
4. 大数据应用：智慧旅游背后还涉及大数据的应用。
通过收集和分析游客的行为数据和偏好，旅游企业能够更好地了解游客的需求，推出更具吸引力的旅游产品和服务。
5. 智能化旅游设施：智慧旅游发展还促进了旅游设施的智能化。
例如，一些旅游景区引入智能巡检机器人、智能停车系统、智能导览设备等，提升了景区的管理效率和服务质量。
总体来说，智慧旅游国际发展正在蓬勃兴起。
各国旅游机构和企业积极推动智慧旅游的发展，以更好地满足游客需求，并为旅游业注入新的活力和创新。
随着技术的进一步突破和应用，智慧旅游将在未来持续发展，并为游客带来更优质的旅游体验。
智慧旅游的创新和应用现状
智慧旅游的创新和应用现状智慧旅游，简而言之就是利用新兴科技手段，提高旅游产业的信息化水平，实现旅游业的数字化转型。
随着智能手机、移动支付、地理信息等技术的普及，智慧旅游已经成为全球旅游业发展的趋势之一。
而在中国，智慧旅游的创新和应用也正在不断推进。
一、智慧旅游的创新和应用在智慧旅游方面，我国已经取得了一些阶段性成果。
例如，在线预订、线上支付在旅游消费中的应用已经比较普遍。
通过手机App，游客可以方便地查询景点、餐厅等信息，实现一站式服务，不用再到柜台排队。
同时，AR、VR等技术也被广泛应用于景区体验中，为游客带来更加逼真的感官体验。
另外，近年来，人工智能技术和大数据分析技术也开始在旅游业中得到应用。
例如，基于大数据的航班延误预测系统，可以提前预测航班的延误情况，提醒旅客做好行程调整。
此外，在某些城市，智能机器人也被应用于接待游客、提供导览服务等方面。
二、智慧旅游的应用现状智慧旅游的应用现状，主要是指智慧旅游的应用情况。
互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展与应用，对旅游业链和旅游市场产生了深刻的影响。
目前，中国旅游业发展已经进入了智能化、数字化时代。
各类智慧旅游产品和服务不断涌现，令游客感受到前所未有的便利和体验。
1、移动端应用移动互联网确保了智慧旅游的“端到端”信息完整性。
手机App 中包含的各种服务，比如酒店、门票、旅游线路等，已经成为现代旅游业中不可或缺的一部分。
通过App，游客可以方便查询旅游景点信息、在线购票预定，同时还可以轻松完成支付结算、精准推荐等。
目前，国内的携程、马蜂窝等应用已经成为旅游行业中的佼佼者，开发了大量功能丰富的旅游产品和服务。
2、VR/AR技术应用VR/AR技术成为“黑科技”，已经被广泛应用于景区体验中。
比如，在一些游乐园和主题公园中，3D眼镜、VR设备、智能眼镜等设备已经成为景区的必备工具。
这些设备将游客置身于虚拟世界中，利用身临其境的感受方式，完美的展现了景区的魅力，为游客带来了更加震撼的感受体验。
智慧旅游国际发展现状
智慧旅游国际发展现状智慧旅游是指利用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，提供个性化、智能化服务，实现旅游体验的提升和效率的提高。
随着科技的不断发展和应用，智慧旅游正在迅速发展成为全球旅游行业的新动能。
在国际范围内，智慧旅游已经成为各国旅游业发展的重要方向。
一方面，智慧旅游可以通过互联网和移动终端实现旅游信息的快速传播和广泛覆盖。
游客可以通过手机APP获取到即时、准确的旅游信息，如景点介绍、门票预订、交通导航等，方便了出行计划的制定和实施。
同时，智慧旅游也为游客提供了更加个性化、定制化的服务。
游客可以根据自己的喜好和需求，选择特定的旅游产品和服务，享受到更好的旅游体验。
另一方面，智慧旅游还可以为旅游企业提供更多的发展机遇。
通过数据分析和人工智能技术，企业可以更好地了解客户需求和市场动向，制定更加精准的营销策略和产品创新。
此外，智慧旅游还能提高旅游资源的利用效率，实现资源的可持续发展。
通过智能化的管理和运营，景区和酒店等旅游设施可以更好地控制游客流量，减少资源浪费，提高服务质量。
不同国家在智慧旅游领域的发展水平和重点略有差异。
在欧洲，一些国家如德国、法国等已经在智慧旅游方面取得了一定的成就。
这些国家致力于打造旅游目的地的数字化和智能化，通过整合各类旅游信息和资源，提供一站式的旅游服务。
此外，他们还通过数据分析和机器学习等手段，为游客提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游产品。
而在亚洲，中国成为了智慧旅游的领头羊。
中国在互联网和移动支付等领域取得了世界领先的地位，为智慧旅游的发展提供了有力支撑。
中国的智慧旅游包括了景点导览、票务预订、交通导航、导游服务等多个方面。
此外，中国还通过大数据和人工智能等技术，对旅游市场进行深度分析和预测，为旅游企业的发展提供科学依据。
总之，智慧旅游正在成为国际旅游业的新趋势和新动能。
通过信息技术的应用，智慧旅游为游客提供了更加便捷和个性化的旅游服务，为旅游企业提供了更多发展的机会。
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文献综述信息管理与信息系统智慧旅游发展现状分析随着信息时代的来临，越来越多的信息技术被运用到生活当中，也从根本上影响了人们的生活方式。
信息化程度的高低直接影响着城市乃至于国家的竞争力，所以信息技术的普及是必然的趋势。
通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标[1]。
1 智慧旅游含义赵珊（2011）在文章中认为智慧旅游是一种全新的旅游形态。
它是以物联网、云计算等高科技为支撑，借助便携的终端上网设备，以游客为中心，实现游客主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等信息。
简单的说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代” [2]。
智其意是智能，慧其意是理解，智慧旅游就是运用智能化手段，快速了解旅游资源。
姚志国（2011）在文章中提到从近期接触到的一些智慧旅游规划来看，大家都试图通过引入新技术应用，把智慧旅游和原来的旅游信息化工作进行区分，但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里，还是比较模糊。
其实智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面[3]。
2 国内外对旅游信息化的研究状况2.1 国外研究现状国外发达国家的旅游信息化建设远远领先于国内，他们很早就开始致力于旅游业信息化的建设，已经成为推动经济发展的重要力量。
陆均良（2010）在文章中提到信息化是20世纪60年代末在日本最先提出来的。
1963年，梅卓忠夫在其所著的《信息产业论》一书中首先向人们描绘了信息革命和信息化社会的前景。
当时他就预见到信息技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会改革，并将人类推入信息化[4]。
王兆峰在文章中提到Williams（1993）指出信息技术和旅游业的结合是行业发展的必然趋势，Werthner和Klien（1999）指出信息技术为旅游业发展带来机遇和挑战, Buhalis与O,Connor （2005）提出了信息通信技术是旅游业面临的一场革命。
Buhalis和Zoge （2007）探讨了互联网对旅游业发展的战略影响,指出信息技术革命对旅游产业管理有着深刻的影响[5]。
傅细三（2009）在文章中提到Erin Anderson提出在Internet的冲击下，旅游企业应该更偏好在个人渠道功能水平上决定渠道策略，而不是在渠道组织层面决定渠道策略，也即是顾客导向。
更进一步，也可以由顾客来定价。
让网站“给出能接受的价格，对供应商选择有完全的判断力。
购买以及给予特殊产品、供应商记录以标题称号”。
这样由顾客给出意愿价格，可以让顾客省钱。
不过旅游产品生产商对纵向价格控制权将失去[6]。
生产要素的重新整合促进了旅游业的改革和信息化程度的加深，传统旅游转为现代化旅游。
Michael Kenteris、Damianos Gavalas、Daphne Economou(2009)在前人的基础上构建了一个基于J2ME的“移旅游导”游系统原型，这个系统原型的独特是在于个性化的旅游程序是根据游客的移动设备特点来定的，能够最小化设备的网络连接时间，并将新的应用发送到用户端[7]。
张补宏，梁方方（2011）在文章认为旅游业对信息的依赖性决定了低碳旅游的发展离不开信息化的支撑。
实际上，旅游信息化衍生出“旅游信息产业”，旅游信息化与产业化的融合发展已成为现代旅游产业发展的新趋势，并对世界旅游业发展产生了重大而深远的影响[8]。
智慧旅游是信息化和旅游业结合的产物，以信息技术为基础，大面积地传递旅游业的资源，使人们的旅行更加方便，带动整个旅游业的发展。
目前，在全球范围内，旅游业信息化的程度都在进一步的提高，也产生了新型的旅游方式，更符合现代生活的节奏。
民众都不需要出门就可以了解到旅游的各种资源，合理安排好个人的旅游计划，让自己有个更高质量的旅游，这就是所谓“触摸时代”的特点。
2.2 国内研究现状20世纪九十年代是我国旅游信息化的发展阶段，并根据客观实际与发展的可能性，建设了一些旅游信息网络及信息传递系统。
从2000年起，我国旅游信息化建设全面开花，并且取得了不俗的战绩。
2000上我国大陆综合旅游网站达502家，旅行企业网站达22家，饭店企业网站达34家，旅游相关网站达60家。
截至目前，我国旅游相关单位中，约有一半建设了网站，尤其是旅游资源优势地区和旅游业较发达地区如上海、北京、广东、湖北、山西、陕西等地[9]。
曹志华（2009）在其文章中有提到近年来，由国家旅游局负责实施的“金旅工程”是旅游部门信息化工作的典型代表。
自2001年开始建设以来，“金旅工程”已经成为旅游信息发布的重要平台，并对各地旅游部门的信息化建设发挥了示范作用。
“金旅工程”包括两个基本组成要素：一是政府旅游管理电子化，利用现代化信息技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展电子商务，实现与国际接轨[10]。
可以看出国家对于旅游业的信息化是很重视的，在今后相当长的一段时间里，旅游业的信息化会得到迅猛的发展。
智慧旅游实施要依靠物联网、云计算等新技术的发展。
黄建辉（2011）在文章中提到物联网把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，具体地说，就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路等各种物品中，然后将“物联网”与现有的互联网、无线网络整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，在这个整合的网络当中，存在能力超级强大的中心计算机，能够对整个网络的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管路和控制。
在此基础上，人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产水平，改善人与自然间的关系[11]。
唐迪，黎琳（2011）在文章中提到云计算是针对企事业单位或个人用户对数据处理能力的要求不断提高的趋势而出现的。
目前学术界对云计算的定义还没有达到共识，但基本上都理解为利用计算服务器集群构建大规模的数据中心，并通过互联网或其它大型网络将计算资源以按需分配的方式提供给用户。
云计算的应用包含这样一种思想，把服务器的计算力量整合起来，再重新分配给用户使用[12]。
新技术与旅游业的结合，使旅游资源传送更加稳定和快速，方便游客安排旅游计划。
李田，姚丽芬，邸明慧，李庆辰（2009）在其文章中认为发展旅游业信息化既需要专业性的信息技术人才，也需要复合型的人才。
但是目前中国旅游高等教育培养的人才对信息技术只是泛泛的了解，最多只涉及到计算机的一些基本操作和文字处理系统，满足不了旅游企业信息化的发展要求。
由于缺乏既熟悉网络信息技术、又精于旅游业务的复合型人才，导致旅游网站页面设计未能贴近游客的实际需求、未能改变以企业宣传为主的现状，也未能实现一些动态的、可自由组合的旅游线路和旅游景点信息的提供[13]。
这种智慧型人才的匮乏严重影响旅游业的发展，所以培养人才也是当务之急。
旅游信息化程度与国家的综合实力有密切的关系，发达国家的科技含量较高，旅游信息化建设也比较完善。
我国作为发展中国家，旅游信息化正在加紧建设，“智慧城市”的提出就包括发展旅游业的信息化。
3 关于信息化环境下的智慧旅游韩勇（2011）在文章中认为旅游业与互联网是一对理想的搭档。
对于消费者而言，当他们计划去一个新的目的地旅游时，在选购旅游产品时由于未能完全了解旅游产品而会遇到一些困难。
与以前信息不对称的情况相比，互联网可以使消费者迅速地通过网络了解有关旅游目的地新的情况与信息，能够使他们更便捷、更容易地进入预定系统[14]。
具体来说就是以网络为手段，完成信息技术服务的整个动态过程。
邵琪伟（2011）在其访谈中表示旅游消费的内容，就是最传统的吃住行游购娱，而这意味同样古老的消费行为：掏钱支付。
“智慧旅游”不仅将改变我们每一个旅行者的支付方式，也将从根本上改变旅游企业的融资方式。
像美国的运通公司，既是旅游企业，同样也是财务、金融和网络服务企业。
运通发展的历史，其实就是旅游业与相关产业融合发展的历史，也是旅游业向现代服务业迈进的历史[16]。
民众的旅游方式也由传统旅游转向现代旅游，加速中国旅游信息化的建设。
苏少敏（2011）在其访谈中觉得应该是做到一种规划层面，下一步可能更关键是要整合相关资源，接下去就应该就是运营和管理、服务方面要提升。
我觉得可能还是要选择怎么从老百姓，比如说从一个自驾车和从一个背包族出来怎么让我导游、导购、导览或者网上支付，或者给我一个很好的信息，这方面我觉得首先要解决的就是眼前消费者最需要解决的问题，我想这样慢慢的逐步把它完善起来，把整个旅游同社会其他服务结合在一起，我觉得智慧旅游不光是旅游部门要实现智慧，更多的从整个城市的智慧，智慧城市的建设，这个后面可能还要进一步的延伸[17]。
所谓的智慧旅游就是把各种资源整合在一起，通过终端上网设备为游客提供稳定的服务流和信息流。
金晓东（2011）在文章中介绍说智慧旅游的一个重要的功能是全方位为游客服务。
到今年年底，宁波将把所有景区、宾馆酒店、旅行社等和旅游产业有关的信息资源整合到一起，出游的“吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽，打造一个统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库[18]。
智慧旅游已经深入到生活的方方面面。
二十一世纪是信息的时代，信息化的发展已经渗透生活的每个角落，在这大背景下，旅游业和信息化的结合时必然是趋势。
智慧旅游就是这种趋势的产物，依托信息技术，及时全面的了解游客的需求变化，科学给出建议或计划，让游客真正进入“触摸时代”。
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