主管要明白的几件事

主管要明白的几件事
2020年5月31日星期日
•你是一个好主管吗 ？
•想成为一名好主管吗！
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•李佳 蓉
•1990年进入寿险行业 •现为台湾保诚人寿资深业务总监 •所辖团队人数700人，获奖无数
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•成功的第一步，是定位！
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•定位一：我的任务是协助伙 伴
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•定位二：我的职位是伙伴授 予的！
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•定位三：借由奉献价值，
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•定位四：我和伙伴是相互依 存的关系！
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•定位影响你的气度，
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•第二件事:
•二六二定律，让良币驱逐劣币
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•二六二定律： •指的是在一个组织中，有20%的人是“好手”，不必激励就很积极、主动、正面； •60%的人则是较无主见，哪边声音大，他们就往哪边走； •另外20%则是负面思考者，喜欢批评、不遵守原则。
•带领团队，要有愿景
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•李佳蓉的愿景： •家庭美满、事业精进、良师益友、身体健 康
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•第七件事:
•建立价值观，让团队更齐心
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•共好、尊重守规则者
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• 在做每一个决策之前，都要自问：“这 个决策鼓励了谁？”如果是鼓励到遵守规则 的人，那就对了。
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•第八件事:
•造就一个有荣誉感的团队
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• 当一个团队充满荣誉感的时候，每个人 都会想争当标杆而让自己变得更好；相反， 当身边的环境差时，人就会产生向下沉沦的 倾向。问题是，如何让素质参差不齐的团队 充满荣誉感呢？
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•点燃思索: • 团队中可不可能没有负面的人?
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•采用扬善法,让团队变得更 好! •
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•主管要牢记:
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我们要期待的组织不应是完美的组织
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而是会越来越好的组织!
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•第三件事:
•要公正,但不一定要公平
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•公正:指的是应该给的不能少给 •(依制度应有的资源、晋升、津贴） •主管不能因为私人恩怨，就故意阻挠某人的福利 。
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•1、赞扬小细节 •2、总是鼓励好的事情，不抱怨坏的事情
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•人的能力会随着任务 •
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•重点提示：
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团队中必重伦理！
• 当活动撞车时，要遵循公司＞部＞组＞个人的原 则，这是一种伦理，也是一种尊重。
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•课程回顾： •1、定位对了，事情就对了 •2、二六二定律，让良币驱逐劣币 •3、要公正，但不一定要公平 •4、用欣赏代替批评 •5、要建议但不干预 •6、带领团队，要有愿景 •7、价值主轴，让团队更齐心 •8、造就一个有荣誉感的团队
• 现在，我则说：现在不懂没关系，重要的是，你在这件事情上学到什么？
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•第五件事:
•要建议但不要干预
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•碰到了非干预不可的事如何处理呢 ？
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•步骤如下： •1、陈述事件（向当事人确认是否有这么一回事） •2、陈述事件的优缺点 •3、提出改进方案 •4、追踪（不让当事人重蹈覆辙）
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•第六件事:
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•公平则与公正不同
•举例：
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王莉、张红、李楠三人要求主管陪访，但主管可能答应张红、王莉
却不答应李楠。此时，李楠一定会说：不公平，你为什么只陪同别人，不
陪同我？”
•“因为你经常不参加早会，我怎么能帮你？！”
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•讨论： • 你的小组只有一套咨询台，这个周日却有两个组员问你要？ 你以什么标准去衡量到底该给谁？ •经常为单位活动做出奉献的人最应该得到。如此一来，为单位多做 事情的人，得到的“好处”也越多。
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•现实状况：
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组织中正面的声音很小，负面的声音很大
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为什么会出现这种情况呢？
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你会怎样做呢？
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•好的方法：
• 隐恶扬善
•多观察组织中的好事情，一有机会就表扬 ，
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引导大家往好的方向走。
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•举例： • 以开早会为例，一定会有人迟到或末到，这时的你怎么办 ？ •“我不是说早会要准时开吗？怎么还是有人迟到？还有人没来？ ” •或者“等人到齐了再开会” •好的做法： •“经我倡议之后，大家真的准时来开会了，谢谢大家”而且无论 出勤率如何，会议都准时召开。这样一来，等于大大鼓励了准时 来开会的人，下次就会有更多人准时出席。
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•三行尊敬卡
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•例: • 当伙伴签下一张单之后,主管就可以 写一张“我觉得你很棒的地方是….”、” 我觉得你可以更棒的地方是…..”的卡片 给他,让伙伴知道你很关心他.
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•凡事盼望、凡事相信、凡事忍耐 ， •用一颗良善的心去对待伙伴。
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•总之：
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要学会换个角度来看问题！
• 以前，当伙伴遇到不懂时，我会爱之深、责之切地说：这么简单，你怎么会不懂呢？
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•公正与公平的区别，常在一线之间，如何拿捏得当， •让组员更加信任主管，就要看主管的智慧了。
•源自文库
•重点提示 ：
•你希望自己的团队是什么类型的组织？是业绩为上型？互助型？活泼快乐型？ •团队应该是一种学习型的团队！ •所以，我们在做决定之前都要想一想：这个决定会让伙伴们学到什么
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•第四件事:
•用欣赏代替批评