公共关系学CIS设计案例
CIS经典案例分析
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这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
2.2.3
2008北京奥运会
会徽理念阐释： 1.里程碑(THE JOURNEY) 2.承诺(THE PROMISE) 3.形象(THE IMAGE) 4.美丽(THE BEAUTY) 5.英雄(THE HERO) 6.精神(THE SPIRIT) 7.邀请(THE INVITATION)
2.2.3
1212么么么么方面么么么么方面sdssds绝对是假的绝对是假的全球通品牌标识及含义全球通品牌标识及含义仿佛一个向上的箭头代表cmcc右边的o隐喻沟通从心开始gotone的缩写表达汉语的沟通1414复旦大学百年校庆标志图案复旦大学百年校庆标志图案蓝色象征大英文fudanuniversity表明国际化的意向
“第三空间”（3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
2.1.3 太阳神集团
企业简介:
1985年，投入资金仅5万元的广东东 莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。
n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够 诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想， 诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的 灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较 高的文化品位。
[管理学]公共关系案例分析题
![[管理学]公共关系案例分析题](https://img.taocdn.com/s3/m/9db9a8064531b90d6c85ec3a87c24028915f85eb.png)
公共关系案例分析题(转载)公共关系案例分析题案例1：在2003年的非典疫情危机中，信息传播的失真现象普遍存在……看看带的药，有环丙沙星和感冒胶囊，立刻弄出几粒，按最大剂量吞下去。
”案例分析:1．公民与政府的关系的本质，是纳税人——主人与公仆的关系。
“政府有义务向他的人民报告自己的决策和行为，有效的行政管理需要公众的参与和支持”。
在现代民主制度下，人民有对社会生活及政府作为的知情权。
这使政府公共关系的必要性随着社会主义民主和法制建设的不断加强进一步凸现出来。
在完成政府职能，稳定社会秩序方面，公共关系的作用十分突出。
2．政府公共关系的特征包括主体的权威性、客体的复杂性和传播的优越性。
上述案例，展示了典型危机中主流信息缺失的症状：公共媒体信息沟通不畅，导致市民不了解病情，才使得非正常途径的信息在私下传播、交流，其中难免产生错误的诠解，甚至以讹传讹，造成社会秩序混乱乃至失控。
而及时充分的信息处理，对危机可以起到明显的化解作用。
3．政府应该建立健全新闻发布制度，通过主流渠道与公众沟通。
案例2：20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，……形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。
案例分析:1．本案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。
政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。
政府要树立良好形象，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。
2．天津市政府在实际工作中，将公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。
天津市政府为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。
政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。
3．由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。
第二章 CIS的典型案例
1904年的平面广告
早期的可口可乐瓶
在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市面上通用的直 筒形瓶，然后贴上纸质的商品标签。但因为多数零售商 把这种饮料与其他饮料瓶放在一起卖，寻找可口可乐不 是很容易，而且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身 上也无法突出可口可乐的与众不同。
可口可乐的曲线瓶
鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20世纪初以 600万美元买下经典可乐瓶身的专利。这一新的 瓶身标识以亭亭玉立女子之形而造（视频）， 样式美观独特，再一次成为可口可乐的品牌标 识，人们会自动的联想到这个代表含义和所指 事物。
四、可口可乐标识 100周年（1986）纪念版可口可乐原味版本
1956年美国制造，专门供应给驻守韩国和 太平洋区域的美军饮用
1994年研制的瓶身有凹凸线条的灌装可乐 测试版
采用丝带LOGO设计，再在上面加上有型银边， 奠定了我们记忆中最熟悉的可乐形象
1929年 可口可乐公司和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和
加油站提供顶端开口的冷柜，以供销售瓶装可口可乐。 1930年 开始赞助世界杯。 1933年 上海瓶装厂成为美国本土之外最大的瓶装厂。 1935年 可口可乐海外部成立。 1937年 可口可乐公司推出第一台投币自动售货机。 1948年 中国成为可口可乐本土之外年销售量第一个突破1000
从那时候开始，可口可乐的广告诉求开始逐渐的改变， 呈现出细分化，感性化的特点，这样的变化，给可口可 乐带来了新的机会和市场。
这是1971年，可口可乐推出这样一个广告画面，一群来自世界各 地不同肤色种族的人们聚集在意大利的一个山顶上，每人手举一瓶 可口可乐，共同高歌‚我们要给世界买瓶可乐喝‛（I‘d Like to Buy the World a Coke！）。不仅场面宏伟壮观，更重要的是想 传达可口的跨阶级，跨地位，跨种族，能服务于整个世界的理念。 这个广告背后呈现的意识形态，不仅仅是物的消费，而是想说明通 过物的消费，可以消除阶级差异，种族矛盾，在物的消费世界里， 世界形成大统一的局面，也为可口可乐的企业文化注入了新的内涵。
公共关系学CIS策划书
公共关系学CIS策划书“果谷”冷饮店的CIS策划书第一部分“果谷冷饮”CIS总括一、CIS背景“果谷”冷饮是家新开的冷饮店，主要销售“果”和“粗粮”两系列的饮品及冰激凌，具体分为：春夏冰饮、秋冬热饮、现酿酸奶、名茶小吃等。
“果谷”希望突破传统的冷饮店形式，打造成为一家独具特色的，以“健康，时尚，绿色”为主题的时尚冷饮吧，来吸引更多消费者的眼球。
因此，“果谷”的CIS设计上需要体现出它的时尚健康元素，并且，时尚主要体现在花花绿绿的色彩、各种各样的口味以及店内的视觉效应和体验感觉上。
二、CIS总体思路我们的CIS设计分为MI、BI、VI三部分，希望通过对“果谷”的CIS设计，可以使生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极感和归属感、认同感，使各员工和店长各行其职、有效合作。
另外，通过一体化的符号形式来形成“果谷”独特形象，便于消费者辨别、认同“果谷”冷饮的健康、时尚的形象，促进“果谷”产品和服务的推广。
三、CIS基本方针1、从长远、动态的、全面的角度来规划本公司的MI、BI、VI。
使企业理念不仅具有代表性，还具有生命力、稳定性，经得起时间的考验。
2、坚持将产品特色融入企业理念，创造独具一格的企业特色。
3、对于企业各方面的定位，我们坚持“好产品”、“好服务”的“两好原则”，以及“顾客满意”、“员工满意”、“社会满意”的“三满意原则”，赋予企业以高品质、高社会责任感。
4、我们注重产品的特色，希望通过赋予产品生命力，让产品说话，来满足顾客的各种喜好，吸引消费，真正实现我们企业的价值和意义。
5、MIS：我们从影响企业根基的企业文化着手，确立企业独有的价值观和企业经营理念，理论联系实践，边导入，边实施，建立团结融洽的和谐文化。
6、BIS：我们着重从员工的自我规范入手，从选择员工开始，通过一系列培训，进一步帮助员工建立爱心、热心、关心的精神特质。
并且借鉴国内外优秀企业的行为准则，以建立我们自己积极向上、富含责任感的行为准则。
公共关系第九章CIS设计与品牌建设
日本虽然开展与应用CI战略的时间较晚，但起 点高、发展快，一开始便显示出了不凡的气概。
日本CIS专业公司PAOS社长中西元男因多年致 力于推广并身体力行实践诸多CI案例，曾将日本 CI的发展过程分为四个阶段：
第一阶段：20世纪70年代前期。这时的CI设计 开发的主要内容在于视觉传达设计的标准化。
第二阶段：20世纪70年代后期。这时的CI方 向在于重整企业经营理念与经营方针，以活跃士 气、带动生产、创造利润。
3、企业视觉识别系统：英语表述为“Visual Identity”, 简称为“VI”。这是企业形象的静态表现，包括企业生产经营 产品的品牌、商标、标识、广告等。
第三节 CIS与公共关系
❖ 一、CIS与公共关系的关系
❖ （一）CIS与公共关系的联系
1
2
CIS与公共关系 的共同发展基础 是市场经济的发 展所带来的社会 经济与生活的变 化。
❖2．CS战略的基本内涵
基本内涵
顾客满意是顾客消费了企业提供的产品和 服务之后所感到的满足状态，这种状态是 个体的一种心理体验。CS战略就其基本含 义来看，大致有三个层次，即“顾客至 上’、“顾客永远是对的”和“一切为了 顾客”。
❖（二）CS战略与CI战略的关系
CIS战略与CS战略的最大区别是：CIS从企业本身出发， 通过塑造良好的企业形象来吸引顾客，以增强公众识别效 果为目的，是由内向外的思维方式；而CS是直接从顾客的 需要出发，以创造更高的顾客价值、赢得顾客满意、建立 忠诚度为目的，是一种由外向内的思维方式。
总之，CIS战 略在市场经济 条件下对于企 业品牌经营具 有极其重要的 意义，是企业 品牌经营的有 效手段。
❖四、品牌建设在我国
（1）国外名牌产品知名 度高，时尚性强，诱惑 力大
cis成功案例
cis成功案例
CIS（ Corporate Identity System）即企业形象识别系统，指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个企业有一个标准化、差别化的印象和认识，从而达到识别企业的目的。
cis 成功案例有很多，以下是一个学员参与 cis科研项目的经历：
该学员名为郑皓文，来自天津外国语大学，被康奈尔大学Master of Public Administration 项目录取。
他表示，CIS 项目使他获得了基本的学术研究能力，包括文献综述、研究方法等；发掘了自己的学术兴趣点，启发了他研究生阶段的研究目标。
在完成科研的过程中，他形成了对于学术论文写作的基本框架，知道了如何完整、规范地完成一项学术研究，这对他即将到来的研究生阶段大有裨益。
他认为，CIS 项目的经历使他从一个学术小白变成了一个学术入门者，并能在文书中表现出来。
这能让招生官看到他的学术潜力和个人追求学术研究的意愿，从而在海量申请者中脱颖而出，给招生官留下印象。
他还分享了一些申请经验和心得体会，如标化成绩和科研、实习经历同样重要。
CIS 成功案例还有很多，如苹果公司的 cis 设计，以简洁、时尚、创新的设计风格著称，成为世界知名的科技品牌。
企业通过 cis 设计，可以提高品牌认知度和市场竞争力，帮助企业在市场中树立独特的形象。
娃哈哈公共关系学案例分析-文档资料
理念识别系统（MIS）
• 娃哈哈“家”文化的主要内容
• 企业唯有处理好与社会、员工、消费者的关系，才能达到内部和谐，盈利的同时并未社会创造价值
• 1、娃哈哈宗旨：娃哈哈、健康你我他、欢乐千万家
• 2、娃哈哈精神：励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息
• 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家、发展大家、报效国家
的青睐。
产品 开发
7
市场调查
• 娃哈哈对中国的饮料 市
• 场有着独到的研究，其 每
• 年花费大量的资源对中 国
• 当前的饮料市场做调研，
• 以获得市场最新的数据，
• 促使产品的更新换代。 在
• 终端市场，通过各销售 业
• 务员和市场拓展人员对
终
• 端门店产品的铺货率调
8
9
促销活动
• 销售促进: 主要利用节假日进行活动宣传、通过相
活区别明显。
• 公共宣传：通过新品发布会如今年2月27日，娃哈哈
在北京国家会议中心隆重举办了“娃哈哈2016新品发
布暨北京合作伙伴答谢会”、赞助活动如高校营销大
赛，为新产品打开销路、通过异业活动和中型拓展活
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• 娃哈哈作为民族品牌十分注重 企业形象的树立，三峡援助建设、
娃哈哈达能之争、援助贫困儿童
解决上学难的“春风行动”都极
大程度上提升了品牌形象。
社会公益活 动
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视觉识别系统 （VIS）
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13
2010年集团实现营业收入550亿元，利税112亿元，上交税金46亿元。28年励精图治，自强 不息，缔造了娃哈哈在饮料行业难以撼动的霸主地位。集团饮料产量、销售收入、利税、利 润等各项指标已连续13年位居中国饮料行业首位。公司位列2010中国企业500强141位，中国 制造业企业500强64位，中国企业效益200佳第25位，饮料加工业第1位。在中国民营企业500 强中，娃哈哈营业收入居第八位、利润第一位、纳税第二位。
cis策划案例
中海物业CIS战略咨询案例一、中海物业CIS战略案例（一）项目背景中海物业是中国海外建筑集团公司旗下的大型物业管理机构，是国内物业管理的龙头企业，管理面积超过5000万平方米，规模居全球前三名，声誉和效益显著。
中海物业是国内物业管理的先行者，国家物业管理标准的倡导者，创造了行业众多第一和标杆，企业以品质及规范化著称，但品牌建设滞后，成为企业发展瓶颈，是企业产业化、集团化和可持续发展的重要障碍。
（二）主要问题1、角色定位不清晰虽然中海物业在业务已经远远突破了服务中海地产的范畴，成为社会化、市场化的大型物业管理服务机构，为众多地产商提供物业管理服务。
但中海物业在中国海外建筑集团公司的整体产业结构中定位不清晰，到底是中海地产的附属服务机构或是为社会服务的市场化物业管理机构，一直没有一个清晰的定位，导致发展方向不明，内外矛盾较多。
2、品牌定位不清晰作为国内物业管理的龙头企业，中海物业下一阶段的战略目标是什么？产业定位是什么？市场定位是什么？品牌定位是什么？品牌的核心价值是什么？品牌形象是什么？没有一个清晰的概念，也没有明确的战略规划，各地区公司无论是在形象上、组织架构上、管理规范上都各成一套，没有统一的标准。
导致中海物业的优势难以充分发挥，资源效率低，竞争力下降。
3、形象建设与宣传推广滞后品牌内涵与价值未充分挖掘，品牌形象不统一，宣传力度薄弱，与企业的真实形象不匹配。
而且，由于过分低调，过分传统，缺乏生动有效的正面宣传，正面传播影响力弱。
但作为行业龙头企业，却始终是媒介和消费者关注的焦点，在正面宣传不足的情况下，一旦发生负面事件，必然引发大量的负面传播，导致公众形象受损，导致品牌危机。
4、价格优势受到严峻挑战在政策导向及竞争对手的挤压之下，中海物业的优质优价能力与优势面临危机，品牌对价格支撑能力明显下降。
重塑品牌、管理和品质优势成为一个紧迫课题。
（三）、咨询方案及成果1、咨询目标研究中海物业的产业发展出路。
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公共关系
学
亚华乳业CIS手册
目录
* cis手小知识
关于cis (3)
关于《亚华乳业CIS手册》 (3)
* MI理念识别
企业目标 (3)
经营哲学 (4)
企业精神 (4)
行为准则 (5)
* BI行为识别
研发产品让宝宝满意制度 (5)
生产产品对社会负责制度 (5)
产品服务过程中高效制度 (6)
* VI视觉识别
公司名称 (6)
标志 (6)
企业中英文名称标准字 (6)
企业标准色 (6)
（一）关于CIS
CIS（全称“Corporate Identity System”），中文全称意为企业识别系统。
它是一种改善企业形象的经营技法，指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。
随着经济的发展，国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争，非产品竞争被置于突出地位。
企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，塑造良好的企业形象。
企业经营者普遍认识到建立统一的识别系统，以及塑造独特经营观念的重要性，于是CIS广泛的应用于各大型知名企业。
它的原则有：①坚持战略性的原则，②坚持民族性的原则，③坚持个性化的原则，④坚持整体性的原则。
CIS一般分为三个方面，即：企业的理念识别：Mind Identity（MI）、行为识
别：Behavior Identity(BI）、视觉识别：Visual Identity（VI）。
（二）关于《亚华乳业CIS手册》
《亚华乳业CIS手册》是本公司在长期的实践过程中通过不断实战摸索，结合CIS指导理论编写而成，是本公司的行为准则、观念指导、经营方向。
可以说是公司不断壮大、成功的宝典。
在本公司内所有的管理层必须熟知其本质精髓并结合具体环境情况认真贯彻实施，积极进取，开拓下一个市场。
MI（Mind Identity）理念识别，是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及由企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标。
它是整个CIS的核心与灵魂，在结构图的"品"字排序中处在上方位置，它统领着整个CI工程的走向与日后的发展，视觉识别与行为识别都是它的外在表现。
（一）企业目标
作为一家整体实力进入全国同行业前五强的现代化综合性企业，拥有享誉全国的南山四季常青牧场、内蒙古特泥河牧场两大奶源基地，城步乳品科技园、望城乳品科技园、特泥河乳品科技园三大工业园区，在奶源来源上拥有得天独厚的优势，在地理位置上也极具近水楼台之便。
我们应充分发挥自己的优势，立足于两大天然奶源基地，三大工业园区，南北夹击，速逼中部，横跨东西，辐射全国。
以最小的成本为顾客提供安全、环保、健康的满意乳品并给公司带来最大的收益。
因此本公司的目标是：
南山四季常青牧场
内蒙古特泥河牧场
（二）经营哲学
经营的成功来自成功的经营哲学，经营哲学指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想和秉持的宗旨、原则以及方法，它是经营文化的核心与灵魂，指导着企业的经营活动，为是企业长期的经营方针、各种决策的理论依据、公司各种业务目标遵循的大纲、由全体员工坚持一致性运作的最高指导原则。
我们的价值观是：
（三）企业精神
公司的口号是联系上下的纽带，是连接员工的结点，是拉近企业与客户的引力。
它使员工产生一致的目标、诞生一致的梦想、产生一致的激情，是公司前进的动力，它是企业的风采的汇聚点。
我们的口号是：
（四）行为准则
行为准则是一个组织的行为底线，是企业的活动准则，是员工行为的依据，是企业发展前进的护栏。
一个好的行为准则往往在关键点和细节方面给企业提供更大的动力，而不好的甚至没有行为准则的企业是壮大不了的。
人人都必须遵循行为准则，处处从大局出发，心系企业，服务顾客：
责任.满意.高效的管理理念
亚华乳业奉行“责任”“满意”“高效”管理理念，并将其作为公司所有部门及员工工作的准则。
（一）研发产品让宝宝满意制度
由于本公司的产品的最终使用者多是小孩和婴儿，所有我们的产品研发以孩子的喜好，配成他们喜欢的口味、气味，尽量做到色（当然只能是乳白色）、香、味俱全。
①在进行研发之前本公司会对婴幼儿及其父母进行广泛大规模的市场调查，包括选什么产品、为什么选它、您对此产品的用后评价、你理想中的产品应有什么特点、你对本公司产品的认识、你的孩子（宝宝）对此产品的反馈等问题。
②对收集到的调查资料进行专业统计以及系统分析，排除外在因素的干扰，确认市场的需求对产品在量、质、味、观、色等特性方面的要求，自觉检查自己产品的市场适应度。
③在研发产品时依据前面努力的成果，反复试验，精心研制产品配方，确保产品在诸多方面适合绝大对数孩子并让他（她）们满意。
（二）生产产品对社会负责制度
本公司属于食品企业，生产的产品是对所有的顾客在安全、环保等方面都负有不可推卸的责任，影响的不仅仅是使用公司产品者，更是整个社会，所以公司必须以一种对自己生命负责的态度生产每一件产品。
①确保所有的生产设备在食品安全方面都达到食品行业的最高标准，不能有丝毫的差错，对每一道工序每生产一次都要检查一次，避免一切因设备原因造成的不合格品、次品流入市场，危害顾客。
②尽量使用无人作业，采用现代化的自动化设备，最大量的降低人员对产品的污染。
并且在有人生产环节对员工的身体状况、文化素质要求非常高！做到一丝不苟，兢兢业业，敬业爱岗，在细节方面不因（不应该的）事小而为之以及因（应该的）事小而不为。
③在市场服务方面，真心做好每一项来自产品方面的工作，对每一件产品的质量进行保证，对在销售过程中产生或发现的次品自觉予以截留、退回并销毁，层层把关，将一切不好的因素消灭在进入市场之前。
（三）服务产品过程中高效制度
我们的行业不仅需要产品的服务，还需要在整个销售流程中的优质服务。
所以，我们为了占领更大的市场份额，求得更大的经济利润，就必须在这方面下功夫。
①对于顾客的电话购货需求，在条件允许的条件下，可以采取送货上门的方法，以最快的速度以及很好的服务态度将产品送到顾客手中。
②积极向顾客宣传公司的产品（当然在适度的范围内），使她（他）进一步了解本公司而产品。
对于顾客的疑难困惑也要热忱主动的予以回答，带给顾客以最大的方便，同时也节省了公司的成本，提高了彼此的效率。
③将产品的供应点尽量设在拥有大量顾客之处，便于他们了解、认识、选择、购买产品。
（一）公司名称
英文名称：AVA DAIRY
中文名称：亚华乳业
（二）标志
（三）标准字：亚华乳业
（四）标准色：标志由黑白两种颜色构成，为了衬托乳汁的白色，所以用黑色搭配。