公共关系实务期末复习试题及答案

《公共关系实务》期末复习试题及答案A一、单选题1、公共关系实务的特殊领域是（）。

A人事管理 B直效管理 C环境保护 D危机管理2、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）。

A沟通 B交流 C单向交流 D双向交流3、公共关系首先要履行的职责是（）。

A协调沟通 B提供服务 C辅助决策 D收集信息4、中国公共关系协会成立的时间是（）。

A1991年 B1986年 C1987年 D1988年5、公共关系的承担者、实施者、行为者是（）。

A组织 B公众 C个人 D传媒6、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

A美国 B英国 C葡萄牙 D法国7、公共关系所收集的信息一般具有（）。

A微观性 B直观性 C宏观性 D中观性8、公共关系工作的生命线是（）。

A工整 B正派 C对社会负责 D真实9、公共关系广告的主要目的是（）。

A推销产品 B提供服务 C盈利 D推销组织形象10、我国第一家专业公共关系公司成立于（）。

A上海 B北京 C广州 D深圳二、多选题1、下列关于公共关系的描述，正确的有（）。

A公共关系是近代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物B公共关系是人类社会发展进步的必然现象C公共关系是大众传播带动信息社会来临带来的产物D公共关系的发展前景十分看好E公共关系在不发达国家目前还起不到作用2、现代营销理论重视公共关系的因素，其“6Ps”组合包括以下因素中的（）。

A 产品 B广告 C促销 D公共关系 E物流3、公共关系活动的基本要素有（）。

A组织 B企业 C传播 D公众 E政府4、公共关系的功能包括（）。

A信息功能 B决策功能 C宣传功能 D服务功能 E协调功能5、下列各项属于网络公共关系传播渠道的有（）。

Ａ网络电视Ｂ新型电子出版物Ｃ新闻论坛Ｄ传统印刷型媒体的电子版Ｅ微信三、判断题1、网络营销的促销手段主要是网上广告和公共关系。

（）2、公共关系首先要求构建组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

（）3、组织和公众之间的联系程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。

4、公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的某个个人、某个群体或组织。

（）5、一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。

（）6、公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。

（）7、公共关系广告就是商业广告。

（）8、公共关系中的形象指的是个别的、具体的、直观的形象。

（）9、现代公共关系工作最有效的手段是电子媒介。

（）10、1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国教授是爱德华•伯尼斯。

（）四、名词解释题1、公共关系策划2、“双向对称”的公共关系模式五、简答题1、为什么公众会对组织产生偏见？2、公共关系传播的原则是什么？3、为什么说“危机管理的关键是危机预防”？公共关系危机预防包括哪几项工作？《公共关系实务》期末复习试题及答案B一、单选题1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

A《公共关系学》 B《舆论》 C《有效公共关系》 D《公众舆论的形成》2、在公关组织机构中，属于非官方、非营利的群众社团组织的是（）。

A公共关系部 B公共关系协会 C公共关系策划部 D社区关系部3、在公共关系公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A整体代理服务公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公共关系公司4、学校公共关系是学校组织与其目标公众结成的社会关系，它是公共关系的一种特殊形式，其组成要素不包括（）。

A学校组织 B公众 C学校领导 D媒介5、公共关系部直属于组织的最高领导，直接向最高决策层和管理层负责的模式属于（）。

A高层领导直属型 B公共关系委员会 C部门隶属型 D部门并列型二、多选题1、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）。

A广告学 B新闻学 C管理学 D传播学 E交际学2、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A组织自身行为不当 B新闻界过分关注 C突发事件 D失实报道 E与公众发生冲突3、公共关系状态具体包括（）。

A社会关系状态 B社区关系状态 C政府关系状态 D顾客关系状态 E公众舆论状态4、专业公共关系公司服务的特点是（）。

A客观公正 B技术全面、专业性强 C适应性强 D对组织的内部情况可能不太了解 E 运作成本高5、属于公共关系广告的有（）。

A“视顾客为亲人” B“顾客是上帝” C“请珍爱大自然”D“尽情尽畅，永远是××可乐” E “味道好极了”三、判断题1、传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。

（）2、朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古已有之。

（）3、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

（）4、公共关系本质上是信息的传递。

（）5、公共关系注重间接促销。

（）四、名词解释题1、社会组织2、公众3、公共关系传播五、简答题1、你认为外企在中国进行公共关系活动需要注意哪些问题？2、影响公众心理的因素都有哪些?这些因素怎样影响公众的行为？3、如何确定公共关系活动的主题？一、单选题1-5 DDDCA 6-10 ACDDB二、多选题1 ABCD2 ACD3 ACD4 ACDE5 ABCDE三、判断题1-5 √×√×√6-10 √××√√四、名词解释题1. 策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。

2. “双向对称”的公共关系模式是卡特里普和森特两人论述的，就是在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

五、简答题1. 在现实生活中，人们的知觉往往与客观世界不完全一致，甚至会产生片面或歪曲的印象。

因为在许多情况下，由于下列原因使得公众个体容易产生知觉偏见：（1）首因效应；（2）近因效应；（3）晕轮效应；（4）定型效应；（5）移情效应。

2. 公共关系传播的原则：真实性原则；目标针对性原则；公众利益至上原则；目标一致原则；双向沟通原则；科学性与艺术性相结合原则。

3. 管理公共关系危机的最高境界应当是化危机于无形。

公关危机管理的显效在于，它不是被动地应付危机，而是去除各种隐患将危机扼杀在萌芽之中。

尽管危机事件的发生难以准确预测、常常不期而至，但是组织的管理层和公关人员应该具有强烈的危机意识，在掌握各方面信息的基础上做好危机及其后果的分析和预判，教育全体员工树立忧患意识，及时消除可能发生危机的苗头和隐患，制订多种应急预案。

一旦出现危机，组织才能有信心、有条不紊地开展危机管理工作。

第一个方法是平常要注重组织的管理，塑造和保持良好的形象；第二个方法是针对公共关系危机建立专门的预警机制。

一、单选题1-5 DBBCA二、多选题1 CD2 ACD3 AE4 ABCDE5 ABC三、判断题1-5 √√××√四、名词解释题1. 社会组织简称为组织，是指人们为了有效地进行特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。

2. 公众是指与公共关系主体发生联系，利益相关，并相互影响和相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。

3. 公共关系传播是指，在公共关系中，社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与沟通的活动。

五、简答题1. 重视中国文化对公共关系在中国传播或正或负的种种影响。

具体表现在以下五个方面：正道直行思想与公共关系；贵和持中思想与公共关系；民为邦本思想与公共关系；平均平等思想与公共关系；重情轻理思想与公共关系。

2. 影响公众个体心理的常见因素：（一）知觉。

如何感知和理解客观世界，对公众的个体行为起着至关重要的影响作用。

公众个体的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实为基础的。

（二）需要。

人类的—切活动总是以需要为中心的，人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需要。

需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。

（三）价值观。

价值观问题是哲学家、人类学家、社会学家和心理学家共同关心的问题。

价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。

不仅如此，价值观还影响着个体的人际关系，影响群体行为和整个组织行为，进而影响组织的形象。

（四）态度。

态度会影响到员工公众是如何看待组织的，会影响到组织在目标公众中的形象。

影响公众群体心理的常见因素：（一）社会刻板印象。

社会刻板印象对公关活动起着积极和消极的作用。

（二）社会风俗和礼仪。

风俗习惯是人类在生产活动中世代沿袭与传承的习惯性行为模式。

它对人的行为具有深刻而又明显的约束作用，人们的一举一动、一言—行都要受到其所在社会的风俗习惯的熏陶和影响。

（三）流行。

在公共场合下的流行、流言和舆论是群体心理现象的三种表现形式。

深入了解流行、流言和舆论，对公共关系传播有极为重要的意义。

3. 策划人员设计活动主题时应努力做到以下几点：活动主题与公关目标一致；活动主题必须富于特色；主题设计既要适应公众心理需求，又要促进公众心理进步；活动的主题要易于传播；活动主题的时机和内容也要与活动发生的环境相契合。