办公室管理培训ppt课件
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办公室工作培训PPT课件
为上级分忧， 为同事解难， 为全员服务。
政务、后勤、 宣传等方面的事务
2、掌管政务
3、做好服务
办公室工作综述 Office work
四 办公室工作的主要特点
政策性强
要吃准
事务繁杂
要清理
工作标准高
要严格
业务跨度大
要学习
工作强度大
要调节
被动大于主动
要服从
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
办公室工作综述 Office work
2023最新整理收集 do something
办公室工作综述
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
E
附 件
附件应当另面编排 ，并在版记之前， 与公文正文一起装 订。”附件“二字 及附件顺序号用３ 号黑体字顶格编排 在版心左上角第一 行。附件标题居中 编排在版心第三行 。附件顺序号和附 件标题应当与附件 说明的表述一致。 如附件与正文不能 一起装订，应当在 附件左上角第一行 顶格编排公文的发 文字号并在其后标 注”附件“二字及 顺序号。
上下长、中间短的沙漏形
中共西宁市委关于认真 学习贯彻党的
十七届六中全会精神的通知
办公室工作综述 Office work
（2）主送机关
一般用3号仿宋体编排于标题下空一行位置，居左顶格。如主送机关名称过多导 致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至版记。（见下图）
高校办公室管理实务培训课件
支付、归档
报销范围：办公 用品、差旅费、
培训费等
报销标准：按照 学校规定和预算
执行
报销审核：确保 报销申请的真实
性和合规性
报销支付：及时 支付报销费用，
避免延误
报销归档：保存 报销记录，便于
查询和管理
内部审计和风险管理
内部审计：对高 校办公室财务活 动的监督和检查
风险管理：识别、 评估和控制财务 风险
提高服务质量：通过培训，提高办公室人员的服务质量和服务水平，提升学校的形象和声 誉。
高校办公室的行政管理
03
文件和档案管理
文件分类：按照文件性质、内容、时间等进行分类 文件归档：将文件按照分类进行归档，便于查找和管理 文件保存：确保文件安全，防止丢失、损坏或泄露 文件检索：建立文件检索系统，提高文件检索效率
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高校办公室管理实务培训课件
汇报人：PPT
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
高校办公 室管理概 述
03.
高校办公 室的行政 管理
04.
高校办公 室的人事 管理
05.
高校办公 室的财务 管理
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
作用：高校办公室管理是学校行 政管理的重要组成部分，对学校 的教学、科研、学生管理等方面 起着重要的支持和保障作用。
意义：高校办公室管理的有效实 施，有助于提高学校的管理水平， 促进学校的发展。
高校办公室管理的基本原则和要求
原则：高效、 有序、规范、
保密
要求：明确职 责、分工协作、 提高效率、保
报销范围：办公 用品、差旅费、
培训费等
报销标准：按照 学校规定和预算
执行
报销审核：确保 报销申请的真实
性和合规性
报销支付：及时 支付报销费用，
避免延误
报销归档：保存 报销记录，便于
查询和管理
内部审计和风险管理
内部审计：对高 校办公室财务活 动的监督和检查
风险管理：识别、 评估和控制财务 风险
提高服务质量：通过培训，提高办公室人员的服务质量和服务水平，提升学校的形象和声 誉。
高校办公室的行政管理
03
文件和档案管理
文件分类：按照文件性质、内容、时间等进行分类 文件归档：将文件按照分类进行归档，便于查找和管理 文件保存：确保文件安全，防止丢失、损坏或泄露 文件检索：建立文件检索系统，提高文件检索效率
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高校办公室管理实务培训课件
汇报人：PPT
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
高校办公 室管理概 述
03.
高校办公 室的行政 管理
04.
高校办公 室的人事 管理
05.
高校办公 室的财务 管理
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
作用：高校办公室管理是学校行 政管理的重要组成部分，对学校 的教学、科研、学生管理等方面 起着重要的支持和保障作用。
意义：高校办公室管理的有效实 施，有助于提高学校的管理水平， 促进学校的发展。
高校办公室管理的基本原则和要求
原则：高效、 有序、规范、
保密
要求：明确职 责、分工协作、 提高效率、保
办公室培训ppt模板(2024)
2024/1/26
学习收获与感悟
01
邀请部分学员分享他们在培训过程中的学习收获、感悟和体会
。
实践应用与经验分享
02
鼓励学员分享如何将所学知识和技能应用到实际工作中，以及
遇到的挑战和解决方案。
互动交流与答疑
03
开放提问环节，让学员之间互动交流，分享经验和心得，解答
疑问。
30
未来发展趋势预测及建议
行业发展趋势分析
办公室培训ppt模板
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 办公室基本礼仪与规范 • 高效沟通与协作技巧 • 时间管理与工作效率提升方法 • 职场必备技能学习与提升途径 • 职场心态调整与压力缓解策略 • 总结回顾与展望未来发展规划
2
CHAPTER 01
办公室基本礼仪与规范
2024/1/26
学习运用声音、肢体语言、面 部表情等技巧，增强演讲感染 力。
幻灯片辅助演讲
将幻灯片作为辅助工具，与演 讲内容相结合，提升演讲效果 。
应对紧张情绪
学习深呼吸、积极思考等缓解 紧张情绪的方法，保持自信从
容的演讲状态。
20
数据分析能力培养
数据收集与整理
学习使用问卷、访谈、观察等方法收集数据 ，并进行整理和清洗。
。
注意语气和表情
保持友好、尊重的语气 ，配以适当的表情和肢 体语言，有助于增强沟
通效果。
9
及时反馈
在沟通过程中，及时给 予对方反馈，确保信息
传达无误。
倾听与理解他人观点重要性
倾听是尊重他人的表现
避免误解和冲突
认真倾听他人的观点和意见，是尊重 他人的基本表现。
倾听和理解他人的观点，有助于减少 误解和避免不必要的冲突。
办公室ppt课件
时间效率提升的方法
采用科学的时间管理方法，如番茄工作法、时间矩阵等，以提高 工作效率。
时间效率提升的工具
使用时间管理工具，如日程表、提醒工具等，以更好地管理时间 。
时间效率提升的心态
保持积极的心态，避免拖延和过度压力，合理安排休息时间，保 持工作与生活的平衡。
05 办公室人际关系处理
与上级关系处理
办公环境布置
整洁有序
隔音与降噪
保持办公环境整洁，物品摆放有序， 提高工作效率。
采取隔音措施，降低噪音干扰，保证 工作专注度。
采光与通风
合理利用自然光，保持室内空气流通 ，创造舒适的工作环境。
办公设备使用
熟悉操作
掌握常用办公设备的使用方法， 如电脑、打印机、复印机等。
高效利用
合理安排设备使用时间，避免设备 闲置和过度使用。
确认理解。
表达技巧
清晰、简洁地传达信息 ，使用实例和故事增强
说服力。
问询技巧
开放式问题引导讨论， 适时提问以获取更多信
息。
反馈技巧
提供具体、建设性的反 馈，强调积极方面并给
出改进建议。
书面沟通技巧
01
02
03
04
邮件撰写
明确主题，简洁正文，礼貌结 尾，避免使用过多表情符号。
报告编写
结构清晰，逻辑严谨，数据支 持论点，图表辅助说明。
沟通能力
提升沟通技巧，有效表 达自己的观点和需求， 建立良好的人际关系。
团队协作
强化团队协作能力，发 挥团队优势，共同完成 工作任务。
职业心态
01
积极心态
保持积极向上的心态，面对工作中的挑战和压力，不断调整自己的情绪
和状态。
高校办公室管理实务培训课件
三、5S管理具体含义及要求
三、办公人员的职业素质
高校办公人员素质的重要性:
高校办公室工作人员能力的强弱，不仅直接关
系到办公室的服务质量，而且关系到整个部门乃至
整个学校作用的发挥，办公室是学校的窗口，是学 校的脸面，因此，办公室工作人员要注重完善自身 素质，加强理论修养，提高自身能力。
的工作作风。
办公室管理工作的要求
定好位
综合协调 行政枢纽
参谋助手（急领导所急，想领导所想；
“高参”和“勤务兵”）
窗口服务
办公室管理工作应处理的关系
1、管理与服务的关系 2、主动与被动的关系 3、重点与一般的关系 4、超前与滞后的关系
办公人员的职业素质
综合素质
法律 法规 政策 理论 业务 知识 语言 文字 组织 协调
信息工作无小事 主动融入中心工作 为本单位领导服务 及时准确质量为本
信 息 管 理
信息的基本要求
基本要求：新、实、准、快、精、深
新：一是反映的情况必须是新近发生的；二是反映的事情虽然时过
已久，但上级领导并不知道或知之不详，且又是接受者所需的信息；三 是反映的事物目前尚未出现，具有一定的前瞻性预测。
（六）签定仪式的位次：
双方主签面门坐， 客居右来主居左， 其他分别站两边。
（七）宴会的位次
多桌：中央高于外侧 右侧高于左侧 内侧高于外侧 同桌：面对房门是主位 主宾一般坐右手 高低远近依次坐
3.建章立制
“立规矩”
1. 制度有和无不一样 举轻若重 建 章 立 制 举重若轻
2. 制度应具体可操作
3. 制度需要不断完善 4. 制度的关键在执行
2. 办公室的含义
（1）广义：泛指一切办公场所，区别于教室、车 间、等。 （2）狭义：指某一类职业人员或某一级职务人员 的办公场所，如校长办公室等。 （3）特指：党和政府机关、企事业单位内的综合 办事机构，级别高的又称办公厅。
办公室工作务实培训课件ppt(69张)
你是属于什么样的人才？
S（技能）才
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
A（态度）德
18
办公室工作务实培训课件(PPT69页) 办公室工作务实培训课件(PPT69页)
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办公室工作务实培训课件(PPT69页)
❖定义：
收文是收进外来发送本企业 的文件，即：凡是公司收进的 一切以文字作为表达工具的关 于商务的材料，都是收文。
怎样利用了解之窗？
相互尊重 共同交流
自己 别人
知道
不知道
知道
开放区 盲目区
不知道 隐藏区 未知区
开诚布公 实话实说
美国著名社会心理学家约瑟夫和哈瑞对如 何提高人际交往成功的效率,提出了一个名 为“约哈瑞窗户”的理论
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
虚心听取 认真回应
相互尊重 共同探讨
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
办---办复 ❖ 3、公文管理： ❖ 制定立卷类目表 --- 归卷---调用---立卷---归档--- 销
毁
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
文档管理与处理
文档的归档原则：
一、是在本企业活动中直接形成的；
二、是在当前或一定时期内具有依 据凭证作用的；
三、是对企业具有长远的历史查考 价值的。
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
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办公室工作务实培训课件(PPT69页)
应当开什么样会议？
低投入 高效能 A
高投入 高效能 B
S（技能）才
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
A（态度）德
18
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❖定义：
收文是收进外来发送本企业 的文件，即：凡是公司收进的 一切以文字作为表达工具的关 于商务的材料，都是收文。
怎样利用了解之窗？
相互尊重 共同交流
自己 别人
知道
不知道
知道
开放区 盲目区
不知道 隐藏区 未知区
开诚布公 实话实说
美国著名社会心理学家约瑟夫和哈瑞对如 何提高人际交往成功的效率,提出了一个名 为“约哈瑞窗户”的理论
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虚心听取 认真回应
相互尊重 共同探讨
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办---办复 ❖ 3、公文管理： ❖ 制定立卷类目表 --- 归卷---调用---立卷---归档--- 销
毁
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文档管理与处理
文档的归档原则：
一、是在本企业活动中直接形成的；
二、是在当前或一定时期内具有依 据凭证作用的；
三、是对企业具有长远的历史查考 价值的。
办公室工作务实培训课件(PPT69页)
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应当开什么样会议？
低投入 高效能 A
高投入 高效能 B
《办公室管理》课件
《办公室管理》PPT课件
欢迎来到《办公室管理》PPT课件！本课程将深入探讨办公室管理的定义、目 的、作用以及提高效率的技巧。让我们开始吧！
什么是办公室管理？
办公室管理是指通过规范的管理流程和方法，提高办公室工作效率、协调沟通、发展团队能力的一系列行为。
效率提升
1
时间管理
学会合理规划时间，避免浪费或无效工作。
办公环境
舒适度
创造一个舒适的工作环境，有助 于员工的工作效率和心理健康。
空气质量
保持办公室空气新鲜，提高员工 的健康和工作效率。
噪音控制
通过合理的噪音控制策略，减少 噪声对员工工作效能的干扰。
文化建设
1 价值观
塑造积极的企业文化和价值观，吸引和留住优秀的人才。
2 意识形态
打造积极、创新的办公室意识形态，激发员工的工作热情和创造力。
3 沟通文化
建立开放、透明的沟通文化，促进信息共享和团队协作。
总结
1
重点回顾
回顾办公室管理的核心要点，强化学习提供实用建议和展望未来的发展方向， 激发学员的思考。
2
任务分配
了解团队成员的能力，正确分配任务，提高整体工作效率。
3
沟通协调
建立良好的沟通渠道，保持信息流畅，提高工作协同性。
管理技巧
领导力
培养领导力，能够激励团队 成员，引领他们朝着共同目 标努力。
团队建设
促进团队合作与凝聚力，提 高成员间的默契和协作能力。
决策能力
善于分析和决策，能够快速 做出正确的决策。
欢迎来到《办公室管理》PPT课件！本课程将深入探讨办公室管理的定义、目 的、作用以及提高效率的技巧。让我们开始吧！
什么是办公室管理？
办公室管理是指通过规范的管理流程和方法，提高办公室工作效率、协调沟通、发展团队能力的一系列行为。
效率提升
1
时间管理
学会合理规划时间，避免浪费或无效工作。
办公环境
舒适度
创造一个舒适的工作环境，有助 于员工的工作效率和心理健康。
空气质量
保持办公室空气新鲜，提高员工 的健康和工作效率。
噪音控制
通过合理的噪音控制策略，减少 噪声对员工工作效能的干扰。
文化建设
1 价值观
塑造积极的企业文化和价值观，吸引和留住优秀的人才。
2 意识形态
打造积极、创新的办公室意识形态，激发员工的工作热情和创造力。
3 沟通文化
建立开放、透明的沟通文化，促进信息共享和团队协作。
总结
1
重点回顾
回顾办公室管理的核心要点，强化学习提供实用建议和展望未来的发展方向， 激发学员的思考。
2
任务分配
了解团队成员的能力，正确分配任务，提高整体工作效率。
3
沟通协调
建立良好的沟通渠道，保持信息流畅，提高工作协同性。
管理技巧
领导力
培养领导力，能够激励团队 成员，引领他们朝着共同目 标努力。
团队建设
促进团队合作与凝聚力，提 高成员间的默契和协作能力。
决策能力
善于分析和决策，能够快速 做出正确的决策。
办公室管理制度培训ppt课件
行政人事部发放相应岗位的工服。（具体参照附表5.1内容）
1.4、工服领取使用后均不予退回，除保安队、环境组、电工组人员需退回作试
用期之用及公司批准的特殊情况外。
2、费用标准：
2.1、各岗位工服单件（套）价格、发放标准、领取标准参照附表5.1执行。
2.2、员工连续工作满一个工龄年，其此工龄年内按标准领取的工服均不收取任
10
宿舍收费办法 1、本公司宿舍是公司提供给员工的福利，故不收取住宿费用只收取水电 费用（水电费计费按居住地区标准进行计算）。 2、水电费由管理员每月25日抄表公布，并按实际人数分摊至个人，从每 月工资中扣除。 3、宿舍内易耗品的更换由入住人员自行负责，空调等重大设施的损坏维 修如因人为原因造成的，由该宿舍人员承担相应费用，如为自然损坏， 则由公司进行维修。
欢迎参加 办公室制度培训
1
办公秩序 1、仪表：职员的着装要求：按公司工作服标准要求穿着。 2、礼仪：每天早上互打招呼“早晨”。每逢节日放假前一天，同事之间应 预祝对方节日快乐等祝福语句（如祝中秋节快乐等）。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，不得大声喧哗、打闹， 不得利用计算机、MP3等高声播放音乐或歌曲、视频等影响他人工作，不许 在上班时间谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间 接的评论 4、雨具统一摆放在电梯旁或空中花园进户门旁的雨伞架上，不得带进办公 区内。 5、个人通讯方式（手机电话、家庭电话、家庭联系人电话）要留存公司， 如有变动当事人应及时通知行政人事部进行更新，便于发生任何异常，及时 联系。 6、不得在工作时间进行网上聊天、玩游戏或浏览、下载与工作无关的内容。 7、未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件；废弃的文件应及 时销毁，重要传真内容不得随便传阅泄密。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电；
暂时离座时，同组或邻座同事请主动接听办公电话
1.4
接听办公电话时需使用礼貌用语 例如：“你好！红
都百货人事部”；
11
办公室管理须知之： 办公用品管理
12
办公用品管理
1.1
领用办公物品以节约为主；
1.2
加强领用登记制度，所有办公用品及办公耗
材的领用，须按实际领用数量作出登记并签
1.1.4 员工不得在工作时间内利用邮件传送任何游戏 卡通、动漫、屏保等与工作内容无关的信息
1.1.5 员工在发送邮件时必须为邮件填写标题； 1.1.6 员工在发送邮件时，禁止使用个性图标； 1.1.7 员工不得订阅与工作无关的信息；
17
资讯管理
软件的使用
1.1.1 严禁未经咨询部允许携带任何存储介 质在公司的电脑上运行，包括软盘、光盘、 U盘、硬盘等，否则对设备的软、硬件造成 的损坏，一律由使用者承担；
最后离开人员请关闭所有电源，包括使用 电脑、投影仪、照明电等。若发现会议室 设备等物品不能正常使用时，应及时通知 力资源及行政部。
21
中相
互协作，对其他员工的合理要求
，在力所能
及的范围里，尽可能提供
帮助；
1.3 对人
在日常工作中，做到“对事不对人”，而非“ 不对事”；
1.5
注重办公场所的清洁，使用过的纸张、废物不
得随意乱扔。每位员工负责清理并保持
个人
办公区域的干净整洁，井然有序
6 。离开座位 道；
时放好椅子，以免影响通
1.1
16
资讯管理
内网邮件系统使用管理
1.1.1 公司的内网邮件系统仅供公司员工工作需要； 1.1.2 员工在发送邮件前需认真检查收件人名称，严
禁将邮件发给与邮件内容无关的人员；
1.1.3 员工不得利用邮件传输任何非法的、中伤他人 的、辱骂性、恐吓性、伤害性、骚扰性、庸 俗、淫秽等信息资料；
字确认；
13
办公用品管理
领用办公用品注意事项
1.1.1
合理领用个人办公用品数量，不得囤积和浪费；
1.1.2
部分文具领用需以旧换新，如各种笔类；
1.1.3
员工在调动或离职时，须交还计算器、磁盘盒、 笔架、直尺、订书机、胶纸座等耐用物品；
1.1.4
如有遗失，需承担遗失物购置价格的50%后方可
18
办公室管理须知之： 会议室管理
19
1.1 确
1.2 议
1.3 ，
1.4
的
内
20
人
会议室管理
提前预定会议室，以便人事部合理安排， 保会议准时进行。 爱护会议室设备，未经许可不得擅自将会 室内一切设备、物品等移至它处使用。 会议结束后，将各自座椅归位，摆放整齐
卫生打扫干净，以便下个会议人员 使用。
办公室行政管理
管理名言
天下难事，必做于易 天下大事，必做于细
----老子
2
总则
行为规范 着装规定 电话及邮件管理
办公用品管理 资讯管理 会议室管理
3
办公室管理须知之： 行为规范
4
行为规范
1.1 注重办公室的整洁、安静，保 持良好的工作环境与秩序；
1.2 不得在办公室大声喧哗，两个 或两个以上员工需讨论问题时，须 到会议室进行讨论，以免影响其他 员工的工作
员工上网时不得非法操作，因非法操作所造成 硬件和软件的损坏，视损坏程度的轻重进行赔 偿；
1.1.3
员工可以上网查找与工作内容有关的资料或相 关网站，但严禁登陆任何与工作内容无关的网 站，尤其是涉及反动、色情、赌博、聊天、游 戏等内容的网站；
1.1.4 ，
。
咨询部负责员工上网情况的监控及定期检查 发现有上述1.3情形者，将通知员工本人及其 部门负责人，情节严重者，将给予通报批评
1.1
注重个人形象，上班期间必须着工装
1.2
工作时间禁止穿着以下衣物：休闲装、拖鞋
、
吊带装、短裤以及较为夸张、怪异的
服饰等；
1.3
女员工在工作时间内不得穿着短裙、超短裙
、
无袖装等，工作时间内不得涂指甲油
，不得浓
装艳抹,不得将头发染成红、绿
等怪异颜色；
1.4 须
男员工不得留指甲、不得蓄长发、不得留胡 注重体现个人的精神风貌；
1.5
对于违反以上规定的员工的处罚如下：
1.5.1
9
）
更换着装后方可上班（所需时间计员工缺勤
办公室管理须知之： 电话及邮件管理
10
电话及邮件管理
1.1
打电话时简明扼要，抓住关键，并尽可能降
低音量
1.2
若无特殊理由，上班时间内尽量避免拔打私
人电话，禁止长时间拔打私人电话。不得使 用公司电话拨
办理调动或离职手续；
1.1.5
采用固定时间领用办公用品
1.1.6
各部门领用办公耗材时，需预领适量备用，避免 由于耗材的不足而影响正常运作。
14
办公室管理须知之： 资讯管理
15
资讯管理
外网访问管理
1.1.1
员工如因工作需要访问外网，需按程序审批，审批后 交总部咨询部处理；
1.1.2
1.2 1.3 1.4
游 1.5
7
行为规范
注重节约，合理利用办公用品、复印纸张及 办公设备；
爱护公共财物，注重使用方法，提高效率； 不得将与公事无关的人员带到办公区域； 合理分配与使用电脑，禁止使用公司电脑玩
戏 办公区域内禁止吸烟，吸烟须到指定地点。
办公室管理须知之：
着装规定
8
着装规定
1.3 上班时间不得随意闲逛、串岗 、聊天不得讨论与公司业务无关的 其他事情
1.4 不得参与对他人的非议，不得 传播与工作无关的“小道消息”；
5
行为规范
1.1
对工作中出现的问题需及时沟通、协商解决， 不得以争吵的方式来解决问题；
1.2
发扬团体精神，加强理解与沟通，各部门间需
相互支持与合作，不得互相推诿。工作
暂时离座时，同组或邻座同事请主动接听办公电话
1.4
接听办公电话时需使用礼貌用语 例如：“你好！红
都百货人事部”；
11
办公室管理须知之： 办公用品管理
12
办公用品管理
1.1
领用办公物品以节约为主；
1.2
加强领用登记制度，所有办公用品及办公耗
材的领用，须按实际领用数量作出登记并签
1.1.4 员工不得在工作时间内利用邮件传送任何游戏 卡通、动漫、屏保等与工作内容无关的信息
1.1.5 员工在发送邮件时必须为邮件填写标题； 1.1.6 员工在发送邮件时，禁止使用个性图标； 1.1.7 员工不得订阅与工作无关的信息；
17
资讯管理
软件的使用
1.1.1 严禁未经咨询部允许携带任何存储介 质在公司的电脑上运行，包括软盘、光盘、 U盘、硬盘等，否则对设备的软、硬件造成 的损坏，一律由使用者承担；
最后离开人员请关闭所有电源，包括使用 电脑、投影仪、照明电等。若发现会议室 设备等物品不能正常使用时，应及时通知 力资源及行政部。
21
中相
互协作，对其他员工的合理要求
，在力所能
及的范围里，尽可能提供
帮助；
1.3 对人
在日常工作中，做到“对事不对人”，而非“ 不对事”；
1.5
注重办公场所的清洁，使用过的纸张、废物不
得随意乱扔。每位员工负责清理并保持
个人
办公区域的干净整洁，井然有序
6 。离开座位 道；
时放好椅子，以免影响通
1.1
16
资讯管理
内网邮件系统使用管理
1.1.1 公司的内网邮件系统仅供公司员工工作需要； 1.1.2 员工在发送邮件前需认真检查收件人名称，严
禁将邮件发给与邮件内容无关的人员；
1.1.3 员工不得利用邮件传输任何非法的、中伤他人 的、辱骂性、恐吓性、伤害性、骚扰性、庸 俗、淫秽等信息资料；
字确认；
13
办公用品管理
领用办公用品注意事项
1.1.1
合理领用个人办公用品数量，不得囤积和浪费；
1.1.2
部分文具领用需以旧换新，如各种笔类；
1.1.3
员工在调动或离职时，须交还计算器、磁盘盒、 笔架、直尺、订书机、胶纸座等耐用物品；
1.1.4
如有遗失，需承担遗失物购置价格的50%后方可
18
办公室管理须知之： 会议室管理
19
1.1 确
1.2 议
1.3 ，
1.4
的
内
20
人
会议室管理
提前预定会议室，以便人事部合理安排， 保会议准时进行。 爱护会议室设备，未经许可不得擅自将会 室内一切设备、物品等移至它处使用。 会议结束后，将各自座椅归位，摆放整齐
卫生打扫干净，以便下个会议人员 使用。
办公室行政管理
管理名言
天下难事，必做于易 天下大事，必做于细
----老子
2
总则
行为规范 着装规定 电话及邮件管理
办公用品管理 资讯管理 会议室管理
3
办公室管理须知之： 行为规范
4
行为规范
1.1 注重办公室的整洁、安静，保 持良好的工作环境与秩序；
1.2 不得在办公室大声喧哗，两个 或两个以上员工需讨论问题时，须 到会议室进行讨论，以免影响其他 员工的工作
员工上网时不得非法操作，因非法操作所造成 硬件和软件的损坏，视损坏程度的轻重进行赔 偿；
1.1.3
员工可以上网查找与工作内容有关的资料或相 关网站，但严禁登陆任何与工作内容无关的网 站，尤其是涉及反动、色情、赌博、聊天、游 戏等内容的网站；
1.1.4 ，
。
咨询部负责员工上网情况的监控及定期检查 发现有上述1.3情形者，将通知员工本人及其 部门负责人，情节严重者，将给予通报批评
1.1
注重个人形象，上班期间必须着工装
1.2
工作时间禁止穿着以下衣物：休闲装、拖鞋
、
吊带装、短裤以及较为夸张、怪异的
服饰等；
1.3
女员工在工作时间内不得穿着短裙、超短裙
、
无袖装等，工作时间内不得涂指甲油
，不得浓
装艳抹,不得将头发染成红、绿
等怪异颜色；
1.4 须
男员工不得留指甲、不得蓄长发、不得留胡 注重体现个人的精神风貌；
1.5
对于违反以上规定的员工的处罚如下：
1.5.1
9
）
更换着装后方可上班（所需时间计员工缺勤
办公室管理须知之： 电话及邮件管理
10
电话及邮件管理
1.1
打电话时简明扼要，抓住关键，并尽可能降
低音量
1.2
若无特殊理由，上班时间内尽量避免拔打私
人电话，禁止长时间拔打私人电话。不得使 用公司电话拨
办理调动或离职手续；
1.1.5
采用固定时间领用办公用品
1.1.6
各部门领用办公耗材时，需预领适量备用，避免 由于耗材的不足而影响正常运作。
14
办公室管理须知之： 资讯管理
15
资讯管理
外网访问管理
1.1.1
员工如因工作需要访问外网，需按程序审批，审批后 交总部咨询部处理；
1.1.2
1.2 1.3 1.4
游 1.5
7
行为规范
注重节约，合理利用办公用品、复印纸张及 办公设备；
爱护公共财物，注重使用方法，提高效率； 不得将与公事无关的人员带到办公区域； 合理分配与使用电脑，禁止使用公司电脑玩
戏 办公区域内禁止吸烟，吸烟须到指定地点。
办公室管理须知之：
着装规定
8
着装规定
1.3 上班时间不得随意闲逛、串岗 、聊天不得讨论与公司业务无关的 其他事情
1.4 不得参与对他人的非议，不得 传播与工作无关的“小道消息”；
5
行为规范
1.1
对工作中出现的问题需及时沟通、协商解决， 不得以争吵的方式来解决问题；
1.2
发扬团体精神，加强理解与沟通，各部门间需
相互支持与合作，不得互相推诿。工作