物业绿化养护考核办法(7)

物业绿化养护考核办法(7)

物业绿化养护考核办法（七）

绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。

1.轻微不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务费15元人民币。

2.严重不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务费的50元人民币。

3.社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现1项，扣除当月服务费的200元人民币。

4.顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每出现1次，扣除当月服务费的50元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投诉的（排除不可抗力），每次扣除当月服务费的100元人民币。

5.无论任何原因，员工与顾客发生争吵每次，扣除当月服务费300元人民币；与顾客发生打架斗殴行为，当事人立即被予以除名，同时扣除当月服务费500元人民币。

6.无论任何原因，未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。

7.服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现1次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除当月服务费的20元人民币。

8.无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现1次扣除当月服务费的20元人民币。

9.服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现1次，扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币，依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。

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