服务态度质量考核标准(1).doc
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郫县骨科医院
服务态度
一级护理质量控制记录本
（A-11）
年份：
质控人员：
郫县骨科医院护理部
二〇一二年修订版
目录
一、服务态度质量考核标准
二、不满意原因（具体记载）
三、服务态度质控记录及反馈
四、服务态度质控统计表
病员对护理工作满意度调查表（一月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（二月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（三月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（四月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（五月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（六月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（七月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（八月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（九月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（十月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（十一月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
病员对护理工作满意度调查表（十二月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
服务态度质控统计表