泰康绿通服务合作医院2014
泰康大健康服务季绿通故事篇26页
出院后及时准备理赔资 料，通过微信申请理赔， 公司快速支付受益人47 万元理赔款
治愈后重返工作岗位，华 西就医花费20余万，剩下 理赔款作为日常开支并购 买一辆轿车
家属感言
感谢泰康绿卡！ 它不仅是绿卡 更是生命之卡！ 是普通老百姓的救命稻草！ 感谢泰康让我重获新生！
亿万富豪母亲求医路的反转
也许有人说，有钱就能解决一切！
2014年6月份我公司客户梁先生投保了年缴保险费182万元的保 障计划。据说，其资产上亿。
2015年8月4日梁先生的母亲阳女士突发疾病，在南充市川北医学 院住院治疗，经医生初步诊断为脊髓空洞症，并进行了颅骨钻空手术。 由于在川北医学院医生一直无法诊断阳女士的具体病因，并且无法提供 有效的治疗方案。
梁先生动用了一切人脉，为母亲求医问药！
总、分公司联动在五个 工作日内预约到李教授, 在业务伙伴陪伴下次日 赴京接受专家治疗
于周五下午接受李 教授门诊，经检查 有希望治好
需要打进口针药， 医保不报，每针 1.8万，共打四次， 花费7.2万
打完四针后，客户重 见光明，现在可以自 主生活
客户感言
1.如果不是泰康理赔的10万，我也没有钱医治 ！
第二届大健康服务季
大健康 全绿通
（绿通故事篇）
我们不想在漫长的等待中
让健康流逝
大健康生态体系 为客户解决就医难题
大健康
生态体系
后疫情时代，人们更加关注自身健康，
更需要拥有优质的医疗资源，为未来可能 遇到的风险做准备。
依托于强大的泰康大健康生态体系，
2020重疾绿通服务，应时而生！
重疾绿通
最短的时间找到最好的医院 最短的时间找到最好的专家 最短的时间完成重要的检查 最短的时间打通诊疗全流程
盘点泰康就医绿通历年升级走向
盘点泰康就医绿通历年升级走向泰康重大疾病就医绿色通道医疗服务（以下简称绿通），自2013年正式运作，到目前己有4个年头。
在这不变进取的4年中，泰康人寿将高端医疗的服务进行了多次升级与完善，持续的提升服务体验，向着‘没有最好，只有更好’ 追求卓越的服务理念迈进。
先来回顾绿通服务的历年升级之路。
早在2012年，泰康就提出了’就医绿通‘的概念，旨为客户解决就医难、看病难的问题，并且引用专家门诊、专家病房、专家手术的医疗服务。
2013年，在欢送了7月8日的‘全国保险公共宣传日’之后，泰康人寿又即将迎来17周年纪念。
为了更好的回馈客户，并尝试医疗与保险的对接，当年8月份继续推出‘绿通’医疗服务。
当时的绿通服务是一张定制绿通VIP卡，上面写着‘重大疾病就医绿色通道卡VIP’。
绿通的功能为三专一补；保障的疾病种类为42种。
患有42种重大疾病的客户，如果需要专家治疗，公司会推荐并联系全国的泰康绿通合作医院，预约最专业的专家，前往治疗。
（三专）：专家门诊、专家病房、专家手术（一补）：补贴就医时的交通住宿费获取资格：活动期间投保特定产品，达到相应额度的客户直接获得绿卡。
年交保费8万元的客户，在非活动期间也可以享受绿通服务。
点评：初期的绿卡功能，主要针对客户的就医问题（就诊中），能让客户找到医院、找到专家，及时便捷的进行相关治疗。
绿通关爱升级，服务彰显人性。
2014年，泰康人寿在司庆之际，对其独有的“重疾绿通服务”进行升级，在原服务的基础上，进行“三多”升级。
即更多项目，更多医院，更多病种！当年的绿通也进行了升级，成为了绿通如意卡。
绿通的功能为三专二诊一补（在专家门诊、专家病房、专家手术的基础上增加电话随诊和专家复诊）患有合同约定的重大疾病的客户，如果需要专家治疗，公司会推荐并联系全国的泰康绿通合作医院，预约最专业的专家，前往治疗。
关于客户就医复诊的问题也在此次升级中得到了解决。
（三专）：专家门诊、专家病房、专家手术（两诊）：电话随诊、专家复诊（一补）：补贴就医时的交通住宿费获取资格：活动期间投保特定产品，达到相应额度的客户直接获得绿卡。
重疾绿通服务手册说明书
重疾绿通服务手册目录一、服务使用条件 (3)二、服务内容 (3)三、服务有效期 (11)四、服务流程 (11)五、重要声明 (12)一、服务使用条件符合下列条件，客户可以申请使用泰康在线财产保险股份有限公司授权的第三方服务商提供的重疾绿通服务：1.客户经二级或二级以上公立医院诊断罹患保险合同所定义的重大疾病。
2.客户申请服务的医院在保险公司提供重疾绿通服务医院范围内。
具体医院范围请查阅附件一《重疾就医绿通医院名单》。
二、服务内容1.快速住院：根据客户的需求及主诉，在符合医院住院的条件下，提供泰康在线网络医院内住院加急服务，（1次/年）。
2.专家门诊：根据客户的需求及主诉，提供泰康在线网络医院内副主任及以上专家普通/特需门诊的预约服务，（1次/年）。
3.专业陪诊：根据客户需求，在客户就医过程中全程陪同，协助完成导诊、检查、取药等全程就医环节，（1次/年）。
4.专家手术：根据客户的需求及主诉，在符合医院住院的条件下，提供泰康在线网络医院内专家手术加急服务，（1次/年）。
5.电话远程问诊：根据客户需求及主诉，提供泰康在线网络医院内副主任及以上专家电话咨询服务，（1次/年）。
6.二次诊疗：根据客户的需求，客户首次确诊后，提供指定医院、指定科室副主任及以上专家二次诊断纸质报告，（1次/年）。
7.检查加急：根据客户的需求及主诉，在符合医院检查的条件下，提供指定医院、指定科室检查加急服务，（1次/年）。
三、服务有效期保单生效起1年内有效。
四、服务流程第一步：服务申请被保险人可通过泰康在线APP、微信公众号及95522-3进行重疾绿通服务申请：1）微信公众号申请流程如下：添加关注“泰康在线保险”微信公众号——点击下方功能菜单“我的服务”按钮——弹出子功能列表中选择“个人中心”——点击“健康服务”——选择“重疾绿通”——点击同意《服务知情同意书》，按照提示指引上传被保险人及相关诊断证明资料。
2）泰康在线App申请流程如下：泰康在线App——点击左下方“首页”——选择页面上部菜单栏“健康”或泰康在线App-——点击右下方“我的”——选择“工具与服务”——选择“健康服务”——选择“重疾绿通”——点击同意《服务知情同意书》，按照提示指引上传被保险人及相关诊断证明资料。
泰康医疗绿通感悟
泰康医疗绿通感悟当医疗和保险联系在一起，就意味着大病时要有所顾虑。
可能我是位被保险拒之门外的人吧！那种难受滋味是只可意会不可言传的！这几年来，接触到许多与泰康合作过的病友，从中学习到很多关于如何买好医疗险、健康保险及理赔的知识。
其间也认识了许多曾经或现在的同行朋友，他们都给予了我最热情而且无私的帮助。
也让我看清楚了目前国内的寿险市场环境。
一切以销售为主的公司确实存在着很多弊端。
对于投保客户不负责任的态度已使越来越多的消费者丧失信心。
于是更加偏向购买风险较小的医疗险。
然而泰康却恰恰相反，泰康秉承客户至上原则，本着为客户服务的精神开展自己的寿险事业。
泰康先后推出“特定疾病险、重大疾病险、附加住院医疗险”等优秀产品。
深得广大客户青睐。
我是个“四无”人员：无资格证书、无专业技术职称、无社会工作经验、无责任心的新手，但凭借诚挚执著的爱心，每天奋斗于公益活动一线，为此赢得众多赞誉；获得领导的肯定，荣膺“道德模范”光荣称号，并且代表泰康做为唯一代表进京接受表彰……，日子虽苦点儿，忙碌点儿，但充满阳光与激情，因为那里收获了太多太多的感悟——创造生命价值，回报美好未来!！真正的事实告诉了我们，再好的产品，它终究离不开服务这两个字。
所谓的“绿通”其实应该叫作医疗急救卡。
去年十月份泰康和某医院合作发放了100万张“医疗急救卡”赠送给患有重症危急症的病人，用以方便重症危急症病人迅速转入医院抢救治疗。
赠卡者可享受挂号、诊断、检查、交费、取药、打印化验单等一条龙服务。
若遇紧急状况，需立即施救者，持此卡可直接进入医院大厅，非常方便。
可惜不知什么原因，那100万张卡丢失得干干净净，完全不见踪影，杳无音讯。
令客户伤透脑筋。
据说医院是允许有一定数量丢失的。
估计多半是医院给拿走了。
这类案例屡见不鲜，这又怎能体现泰康的“真诚奉献爱心，诚信铸就辉煌”的宗旨呢？世界上没有免费午餐，一分钱一分货是亘古不变的道理。
就像电脑的配置决定了网络游戏的画面流畅程度，保额的高低决定了你是否能够安全顺利地把装备卖掉，甚至爆掉别人的装备。
部分绿通服务合作医院网络
院（吉林市第三人
医院
院
民医院）
珲春市医院
敦化市中医院
敦化市第二人民医 吉林大学第三医院
院
青岛大学附属医院 青岛市市立医院
青岛市中心医院
解放军 401 医院
青岛市第八人民医院 山东青岛中西医结合
医院（青岛市第五人民
医院）
青岛市肿瘤医院 山东省立医院
齐鲁医院
山东中医药大学附属 山东省千佛山医院
济南军区总医院
重庆市第三人民医院 重庆市妇幼保健院 沈阳医学院沈洲医院 大连中医院 大连市友谊医院 中国人民解放军第 202 医院 鞍钢铁西医院 辽宁省精神卫生中心、 辽宁省第三人民医院
黑龙江中医药大学附 属第一医院
吉林省肿瘤医院 北华大学附属医院
二 0 八医院
院
吉林中西医结合医 解放军 222 医院 吉林医药学院附属 吉林市第二中心医院 吉林医药学院附属医 延边大学医院
合肥市第一人民医院
天津市天和医院 天津医院 天津血液病医院
天津医科大学第二附 属医院 天津市解放军 464 医 院 天津眼科医院
陕西省人民医院
西安市第一医院
肇庆市中医院 湛江市第一中医医院 汕头大学第二附属医 院 深圳市眼科医院
无锡市人民医院 南京医科大学附属鼓 楼医院 南京医科大学附属口 腔医院 江苏省妇幼卫生保健 中心
中山大学附属东华医 院 珠海市人民医院
佛山市南海区中医院 粤北人民医院
东莞康华医院
广东省中医院珠海医 院 韶关市第一人民医院
医院 韶关市中医院 清远市人民医院 湛江市第二人民医 院 汕头市中心医院 北京大学深圳医院 深 圳 深圳市妇幼保健院 红荔分院 江苏省人民医院
无锡市第四人民医 院 江 江苏省中医院 苏 南京医科大学附属 南京儿童医院 苏州大学附属儿童 医院 浙江大学医学院附 属第二医院 浙江省妇保医院
泰康人寿绿通小交会
35万
资料来源：中国保险网
2016年 泰康服务倾情升级
2016年
率先在行业内推出 重大疾病“就医绿 色通道”专项服务 在升级
30 轻症升级到 种 70 重症升级到 种
专家是“熟人”
“五专两诊一补贴”
五专：诊前 专家导诊
服务升级
专家问诊
诊中 专家门诊 两诊：医后随访
专家手术
专家复诊
专家病房 一补贴：报销就医差旅费
省内2000
省外5000
专家是“熟人”
目前合作知名甲级医院：
北京肿瘤医院 协和医院 阜外心血管医院 浙江省人民医院 华西医院 中南大学湘雅医院 安徽省肿瘤康复医院
复旦大学附属肿瘤医院 中国医学科学院肿瘤医院 中山医科大学附属肿瘤医院 上海交通大学附属瑞金医院
河南省人民医院
专家是“熟人”
闻名中外的品牌
艾滋病
•重症肌无力
•严重溃疡性结肠炎
40
本产品涵盖了发病率较高的70种重大疾病
•严重帕金森病 •严重Ⅲ度烧伤 严重原发性
•恶性肿瘤 •急性心肌梗塞
•语言能力丧失 •主动脉手术
重型再生
肺动脉高压 严重运动
•脑中风后遗症 •多个肢体缺失
重大器官移植术 或造血干细胞移植
障碍性贫血 •多发性硬化
神经元病
冠状动脉搭桥术或 冠状动脉旁路移植术
热烈欢迎尊贵的嘉宾
尊敬的来宾：
会议即将开始请将通讯工具关闭
或调至振动档
NO
会议期间，请保持安静
请勿随意走动
为了您和他人的健康，请勿吸烟
谁是最安全的金融机构
《中华人民共和国银行法》 第71条：商业银行不能支付到期债务，经中国人民银行
泰康人寿幸福有约高端客户服务介绍
一人投保，全家健康管理不用愁
健康的生活习惯——正确的健康知识 及时发现健康隐患——体检 &私人医生 优质的医疗条件——医院、专家、海外就医
健康有道，财富相随
千万保障，出行无忧；高端医疗，健康无虑
丰富全面 私人定制
健康体检
绿通服务
根据级别， 每年1-2次
签约5百家三甲医院，全国246.6万注册 医师，与泰康合作的有92%，全国顶尖 医师579位，与泰康合作的有531位！
癌研有明医院、顺天堂医院、榊原纪念医院、国立癌研中心、 日本医科大学附属医院
首位高端客户赴美医疗实录
2014年6月——马先生赴京参加“泰康医疗直通车（北京站）——亚 洲全科高端体检活动”发现指标异常，咨询国内专家建议赴美治疗。
2014年7月30日——客户联系公司，提出赴美就医需求。公司协调多 方资源，最终选择由美国康泰国际医疗集团（Kangtai Health Network Co.,Ltd）协助为马先生提供赴美就医安排，24小时沟通。
钻石卡究竟是什么？
在外出时…
无论乘坐飞机高铁，
都有凝结爱与责任的千 万高额保障。
钻石卡究竟是什么？
在患病时…
解决看病难的问题 节省时间和金钱 获得健康生命延续
享受顶级医疗资源 无忧无虑看病
爱自己更爱家人
钻石卡究竟是什么？
在平时…
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理，未经授权请勿转载转发 ，
2014年8月11日——马先生如约前往麻省总院（2013年度全美最好 的医院），医院指定体检医生Dr.Elkhoury及医疗翻译，并将全部设备及检 查集中在医生诊室。 康泰医疗美方工作人员全程陪同，就诊过程私密、便 捷。
私人医生
泰康保险绿卡使用话术
泰康保险绿卡使用话术我们一起玩转绿卡专家是“熟人”绿卡现有合作医院全国最好的心血管病专科医院:1北京阜外医院，2安贞医院全国最好的神经外科医院 1 北京天坛医院现有合作医院全国最好的肿瘤科医院 : 1 中山大学肿瘤医院 2 中国医学科学院肿瘤医院 4 复旦大学附属肿瘤医院6 北京肿瘤医院清华大学第一附属医院宣武医院三博医院现有合作医院你认识他们吗,*有 , ，就认识了～安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务安排客户入住指定专家的病房安排指定的专家为客户进行手术报销当次异地就医交通住宿费:省内异地就诊以2000元为限，跨省异地就诊以5000元为限(限被保险人本人)我们想象一下:绿卡究竟值多少,认识专家，5万买不来专家帮你，红包送不来可选专家，钱买不来的体面幸好～我在泰康一个来达州的乳腺癌患者的经历2012年2月，李女士在达州医院诊断为乳腺癌，知道就医绿通后，8月27 日来到成都，开始了她的绿通之旅。
28日到华西医院专业人员一路陪同专家会诊身体指标检查中第一天诊治结束，高兴离开客户:李女士客户:李女士的母亲泰康理赔人员银行的贵宾服务银行的贵宾理财厅除了没有高高的柜台和杂乱的排队人群以外，可以享受一些咖啡、冷饮、擦鞋机以及面对面与银行工作人员沟通办理业务的特殊权利。
花旗银行的客户经理表示，“如今，贵宾已经不仅能享受硬件环境的改善，客户更多可以享受到不同内容的金融服务，得到比一般客户更多的理财资讯。
银行会为不同种类的理财需求制定个性化财富管理方案，并给与优惠政策。
”当然，不是所有客户都能享用这些订制式理财服务。
目前，各家中资银行贵宾理财的门槛基本维持在200万-500万元认识服务服务三定律:越优质的服务，越需要支出成本越是独特和珍贵越享受人数越少客户在同等情况下:愿花钱买服务选最好的服务选独特的服务认识服务服务尊重～珍贵自信～规则商机～赢小结规则一:年交保费达VIP标准的投保人VIP:一个投保人在分公司所有保单相加年交保费达2万本人参保公司任一重疾险规则二: 方案期间，投保5000元以上健康险(含财富C附加重疾)。
泰康就医绿色通道启动会
上海
交通大学附属新华 交通大学附属儿童 市中医药大学附属 第二军医大学附属 复旦大学附属胸科 复旦大学附属眼耳 医院 医学中心 岳阳医院 长征医院 医院 鼻喉医院 复旦大学附属华东 复旦大学附属儿科 同济大学附属东方 同济大学附属第十 同济大学附属肺科 医院 医院 医院 人民医院 医院
“就医绿通”现有合作医院
飞起来！
“就医绿通”营销员操作指南
面对老客户策略：1234步发财曲
•
第一步：告诉客户：好消息，泰康人寿积极响应国家“关注民生”服 务升级，到发布会现场领卡； • 第二步：提示老客户一张卡只能管一个被保险人（家庭成员未来说不 清楚谁发生风险）再办一份，反正有病保病无病退本加利息，到时变成 一笔养老金；（给客户推5万保额以上的健康人身或泰康吉祥）； • 第三步：为答谢老客户的支持，活动期间若您选择投保财富通宝（财 富人生+附加重疾）年交保费在1万以上，就可以获得两张就医绿通卡， 两个家庭成员享受； • 第四步：若老客户已买了较多的保险暂时资金周转不便，那么介绍一 新客户办理，个人只需办理年交保费3000的退本型健康险 ，就能获得 “就医绿通”卡一张。
“就医绿通”让您轻松无忧！
二、“三专一补”
* 安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务 * 安排客户入住指定专家的病房 * 安排指定的专家为客户进行手术 * 报销当次异地就医交通住宿费（省内2000元，省外5000元，
限被保险人本人）
“就医绿通”服务使用指南
三、服务使用指南
• 客户备齐前期诊断治疗资料，致电95522，在语音提示下 按7进入“ • 健康服务” 提出申请 • 直接拨打当地理赔服务电话 • 经审核符合条件的，将启动绿通服务；机构理赔人员将 上门服务，总分支公司协同为客户完成服务
2016年经代绿通+乐安康 (5月以后)
甲医院牌照。
泰康人寿董事长兼 CEO 陈东升表示， 收购该医院的直接原因就是为构建“保 险+医养”新型医疗养老保障体系。 52
1. 轻症疾病保险金
22种轻症3次赔
22种轻症，单次轻症给付基本保额的20%，最多可赔付保额的60%
再次 享受 三专
42
金卡新增项目一
持续康复指导
电话 随访
•此项服务在争取客户及家人同意后提供！ •在医后最需要康复治疗的期间（1年）提供5次服务！
持续康复建议
持续关怀服务
金卡新增项目二
专家门诊
复诊
专家手术
专家病房
同一疾病的再次就诊，持续享受三专
2016倾情巨献
45
• 轻症多，重症全，保障更全面！
–
22种轻症：行业领先，更全更实用
单次轻症赔付20%，累计最多赔付20%╳3次
–
60种重疾：良心精选，保障更无忧
46
22种轻症疾病明细
1. 极早期恶性肿瘤或者恶性病变 2. 脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤 3. 不典型的急性心肌梗塞 4. 冠状动脉介入手术（非开胸手术） 5. 心脏瓣膜介入手术（非开胸手术） 6. 主动脉内手术（非开胸手术） 7. 特定周围动脉疾病的血管介入治疗 8. 原发性肺动脉高压 9. 胆道重建手术 10. 视力严重受损 11. 单眼视力丧失 12. 轻度颅脑手术 13. 面部重建手术 14. 双侧睾丸切除手术 15. 肾脏切除 16. 单个肢体缺失 17. 肝叶切除 18. 肺切除 19. 单耳失聪 20. 较小面积Ⅲ度烧伤 21. 轻度面部烧伤 22. Ⅲ度房室传导阻滞
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首都儿科研究所附属儿童医院
北京妇产医院北京市妇幼保健院
首都医科大学附属北京安定医院
同仁医院
中国中医研究院西苑医院
首都医科大学附属北京口腔医院
首都医科大学附属北京友谊医院
北京回龙观医院
302医院
武警总医院
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山东青岛中西医结合医院（青岛市第五人民医院）
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山东省千佛山医院
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天津血液病医院
天津眼科医院
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广州医学院第三附属医院
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暨南大学第四附属医院
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辽宁医学院附属第三医院
解放军第205医院
辽宁省精神卫生中心、辽宁省第三人民医院
铁岭市中医院
大连大学附属新华医院
黑龙江
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陕西省中医院
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宝鸡市人民医院
宝鸡市第二人民医院
解放军第三医院
湖南
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中南大学湘雅二医院
湘雅三医院
湖南省人民医院
湖南中医药大学第一附属医院
长沙市中心医院
湖南省肿瘤医院
湖南省第二人民医院
湖南省中医药研究院附属医院
韶关市第一人民医院
韶关市中医院
江门市中心医院
江门市人民医院
江门市五邑中医院
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清远市中医院
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阳江市中医医院
湛江中心人民医院
湛江市第一中医医院
湛江市第二人民医院
茂名市人民医院
茂名市中医院
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