改善医患关系活动策划书

改善医患关系活动策划书
改善医患关系活动策划书

改善医患关系活动

策划书

活动名称__加强医患沟通,促进相互理解_

活动主体_____卫计委__________________

策划人_______刘燕华___________________

学号 ______1123_______________

策划部门____双学位公管班_____________

目录

一.活动背景 (3)

二.调查分析 (3)

三.目标战略 (3)

四.创意说明 (4)

五.媒介策略 (4)

六.活动计划 (4)

七.经费预算 (5)

八.效果评估 (5)

九.附表1 (6)

公关策划

活动背景:

医患关系在当今社会进入前所未有的紧张状态,医疗保障是人民最基本的生活需要,越来越多的医患纠纷和惨剧已经严重影响了正常的医疗服务和社会的长期稳定和谐发展。

调查分析(项目调查):

据有关部门调查发现,有超过73%的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;有近60%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,聚众围攻医院和医生的情况;有近77%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用的情况;有近62%的医院发生过病人去世后,病人家属在医院内摆放花圈、烧纸、设置灵堂等事件。

构建和谐社会是今年各行业工作的中心,对于医疗行业来说,近年来医患关系日趋紧张,一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生,另一方面医务人员也多有抱怨。

目标战略(项目策划)

公关目标:

通过一个5年的工作,初步改善医患关系紧张的现实,促进医疗卫生服务良性发展

目标受众:

目标作用人群:

所有中国公民(一方面是医疗服务提供者一方面是消费者),提供者包括:

策划书基本格式(完整)

策划书格式 一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月×日信息系×活动策划书”,置于页面中央。 二、活动背景: 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述 具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。 三、活动目的及意义:活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。 四、活动名称:根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。 五、活动目标:此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。 六、活动开展 作为策划的主题部分,表述方面要力求详尽,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表、数据等,便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段: (一)活动准备阶段(包括海报宣传、前期报名、赞助经费等); (二)活动举办阶段(包括人员的组织配置、场地安排情况等); 注:须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。 (三)活动后续阶段(包括结果公示、活动开展情况总结等); 注:如有涉及校园卫生、环境等情况,应及时清理。 七、经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 八、活动中应注意的问题及细节:内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大等也应在策划中加以说明。

最新2020关于医患关系调查报告范文5篇

最新2020关于医患关系调查报告范文5篇 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系.那医患关系调查报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的医患关系调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您. 2019关于医患关系调查报告范文(一) 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系.近年来,我院医疗纠纷和医闹事件时有发生,医患关系矛盾突出,给正常的医疗秩序带来了严重的影响.在行业评议中也处在末尾,为了缓解紧张的医患关系,构建和谐医院,我院开展了关于改善医患关系的调研,通过与患者及医护人员的交流,现将调研有关情况报告如下: 一、我院产生医患关系紧张的原因: 患者多数认为:1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差. 针对上述问题医务人员想法:1、我们是差额单位,要想开满足额工资,就需要指标,产生经济效益.2、硬件环境设施的改善,医院没有能力承担.3、一个医务工作者的技术,来自于很多阶段,如上学(专科3年,本科5年),进修(1年),考级(每年要进行),院内学习(每周),科内学习(每周),外出培训,外院交流,书写论文等.因为我们的时间也是有限的,也要照顾自己的家庭.而且技术不但要不断学习,也需要大量资金的投入.就进修1人为例,进修费4000元,住宿费1200元,每月生活费1200元,交通费1000元(不包括给老师礼物费用).虽然医院有相应补助政策,但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习.所以职工长期外出学习的积极性不高,技术提高也就慢.,医院没有优惠的政策,不能保障医疗技术人员的利益,使医疗技术人员大量外流.自XX年 2010年,我院有近30名医疗技术人员调出本院,内科执业医生外调就达6人.4、每日重复单调的工作,每日对待不同人群的解释,有理解的,有不理解的,解释繁琐.本地区医务人员收入低,付出与回报不协调,难免工作中存在情绪,这使医患之间产生矛盾. 二、我院医患纠纷的特点: 1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势; 2、患者医疗索赔金额逐年增加; 3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升; 4、医闹分子介入,出现暴力事件; 5、处理难度越来越难. 6、医疗纠纷医患双方受到损失.

大学活动策划书格式及标准范本

方案编号:LX-FS-A98110 大学活动策划书格式及标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

大学活动策划书格式及标准范本 使用说明:本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤,使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本,并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、活动名称 西南交通大学第14届新生文化节之唐臣智力快车 二、活动主办单位 西南交通大学学生会 三、活动承办单位 西南交通大学茅以升学院学生会 四、活动目的 为缓解同学平时学习的压力,并让同学在轻松欢快的环境里学到一些基础专业知识,故举办唐臣智力快车。活动采取多变的形式,让同学在娱乐中学习,

在学习中娱乐 五、活动形式 本活动采用分组竞赛的方式,各组将经过积分淘汰赛,8强争霸赛,半决赛和决赛才能获得最后的大奖。比赛采取趣味问答的形式,以调动学习积极性为目的。问题的形式不限,以基础专业知识为主要内容,体育艺术为次要内容,并包括动手实践类的题目。最终的决赛希望能在户外进行,能更好的考验各小组的综合能力。 六、 七、活动具体实施安排 1. 前期准备: 1) 收集比赛所需问题,构建题库(底线为20xx 题): a、向各学院的教授送出出题邀请函,请教授或

浅谈当今社会的医患关系

浅谈当今社会的医患关系 摘要:医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式,是医疗卫生服务工作中 的一个重要组成部分,也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。 关键词:医生患者医患关系现状特点 医患关系概述 医患关系是社会文化的一部分,是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素,当整体的社会文化发生变化时,医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂,而且多变,随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等,要改善和发展医患关系,首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用,要充分尊重病人的选择权,又要树立极端负责的精神,克服不良作风,不断提高医疗技术,更新知识,向患者宣讲防病知识,增强患者战胜疾病的信心。另外,医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术,使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。 医患关系现状 医患关系现在已经成为了一个比较突出的社会问题。医疗事故赔偿数额越来越高, 医疗执业环境恶化呈逐年上升趋势。前几年, 中华医疗机构管理学会曾对全国270 家各级医疗机构行相关调查,结果显示: 全国三级甲等医疗机构每年发生医疗纠纷一般在20- 30%例左右, 甲级医疗机构每年发生医疗纠纷一般在5%例左右。伴随医疗纠纷出现的是高额赔偿, 在医疗投与纠纷中, 医疗收费价格问题占到了全部医疗投诉与纠纷的22% - 47. 3% , 是引起医疗投诉最主要的原因之一。 从医生与患者两方面看医患关系紧张的原因 医方原因: 1) 从医护人员方面来讲, 因医护人员所从事的职业风险极高, 工作繁忙, 责任重、压力大, 待遇低。所以, 一些人心理不平衡, 认为收入与付出不相符,对待病人缺乏关爱之心, 少数医护人员服务态度不到位, 不尊重病人的人格, 对病人态度生冷硬顶。还有一些人忽视对患者的人文关怀, 缺乏沟通意识或技巧, 或者不会与患者沟通, 对患者提出的疑问无暇回答和( 或) 做出必要说明及解释。如有些医生抱怨患者唠唠叨叨, 说了半天, 却说不到重点上来, 医生便强行打断患者正在诉说的症状情况,或以提问的方法来获得对病人症状的了解。又如患者还想对

大学活动策划书字体及格式规范

大学活动策划书标准格式 一、策划书的封面 (一)对封面的说明: 1、左上方:字体为三号宋体。第一行为社团(协会)全称;第二行为活动名称。 2、中间:字体为宋体初号。表明本文字材料的类型,如:策划书、总结、学期计划、学期总结等。 3、右下角:字体为宋体小三号。主办单位如果只有一个,应注意写明全称,一般校级学生社团活动主办单位挂XX大学学生社团联合会。如果不只一个主办单位,应按照XX大学有关要求从上到下排列。一般原则为:党组织放在团组织上方,学生组织方在团组织之后;级别较大的单位放在上面。承办单位、协办单位(体现有冠名权的企业或个别赞助较多的企业名称)书写原则仿照主办单位。落款时间一般为活动正式开始时间的前一到两周。 (二)对目录的说明: 1、目录要求自动生成。 2、目录页数要与文本对应。 3、序号应按照一、(一)、1、(1)依次从大到小排列(正文要求亦是如此)。

二、策划书的正文 (样稿)如下: (标题)关于举办XX大学XX学院XX活动的策划书(方 案) 〔关于标题的说明:字体为宋体小二号,居中,加粗。一般以“关于举办XX大学XX学院XX活动的策划书(方案)”为标题〕 (空一行) (空两个字,引言)XXXX〔关于引言的说明:表明活动目的,一般包含两个部分,第一部分表明大方面的意义,第二部分表明活动所能达到的具体作用,如促进同学掌握某项技能或者促进同学间的交流等;200字以内;字体仿宋四号(以下字体全部为仿宋四号),与大标题之间空一行,首行空两个字。〕 一、活动背景: 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 二、活动名称:XX大学XX学院XXXX活动 如有商家赞助根据协议,可冠名为:XX大学机械学院“XXX杯”XXXX 活动。 三、活动主题(口号): 四、活动时间:XXXX年XX月XX日

活动策划书的格式

活动策划书的格式 为了使我们社团成员间的关系更为密切,团队精神得到了进一步升华,内部合作更加默契,各部门对于各自职责更加明确,同时也发现了工作分配时的不足,我们要举办相关的活动,以下是整理的关于活动策划书的格式,欢迎大家阅读。 第1篇:活动策划书的格式(一) 一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称,如年月日信息系活动策划书,置于页面中央。 二、活动背景:这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的及意义:活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。 四、活动名称:根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面

概括活动的名称。 五、活动目标:此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。 六、活动开展:作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。另外,人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 七、经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 八、活动中应注意的问题及细节:内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定 性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大等也应在策划中加以说明。 九、活动负责人及主要参与者:注明组织者、参与者姓名、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。 为指导同学们写出专业化、规范化的策划书,有效开展各项活动,现提供基本策划书模式如下: 注:1、策划书须制作一张封面,装订时从纸张长边装订; 2、系级以上的策划须按如上格式交电子版和打印版各一份。 社团活动策划书格式要求

改善医患关系的措施有哪些

改善医患关系的措施有哪些 当前医疗服务中一个十分突出的问题是医患关系比较紧张,彼此缺乏信任,不能相互理解,医疗纠纷时有发生,甚至出现了一些患者或家属伤害医务人员的极端事件,干扰了医院正常的医疗秩序,直接危害医务人员人身安全,在社会上产生了非常恶劣的影响。 改善医患关系的措施有哪些 1 强化质量管理,确保医疗安全我们认为,构建和谐医患关系的核心是加强医疗质量控制,保证医疗安全,以精湛的医术,蠃得病人的信赖。 首先,要教育医护人员牢固树立“质量第一”的观念,并以制度的形式加以约束和控制。我院结合医疗质量管理年活动,在认真执行医疗质量和医疗安全核心制度,切实落实和督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等基本医疗制度基础上,先后出台了“医疗耗材管理规定”、“围手术期质量管理规定”、“体内留置物使用管理规定”、“急诊科首诊制度”等20 余项相关制度; 在实际工作中实施全过程医疗质量管理与持续改进,坚持业务院长周查房、科主任日查房制度,及时发现医疗质量问题和医疗安全隐患并进行动态监控。 其次,加强“三个重点”的医疗安全防范工作。对重点医疗场所、重点环节、重点病人群体,采取督导检查、落实制度、兑现奖惩等多种方式保证医疗质量安全。 另外,经常性开展技术练兵,强化技术操作规范,定期举行“三基”、“三严”培训考核,不断提高医护人员业务水平。 2 转变服务理念,推行人性化服务

推行人性化服务,是构建和谐医患关系的前提。为此我们贯彻“以病人为中心”的服务理念,采取了一系列措施,缩短与病患之间的心理距离,贴心于患者。 2.1 增加便民措施,简化就医流程我院在门诊大厅设立方便门诊,优化门诊、急诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程,并设有导医咨询台、电子大屏幕、就诊流程图公示牌、轮椅担架等,绿衣服务队24 小时免费接送老、弱、幼、残疾及急、危重等行动不便病人就诊、检查、取药及住院等,大大增加了“绿色通道”的畅通快捷。 2.2 规范服务用语,提倡微笑服务医院规范和加强了医护人员语言和行为,要求医院所有医护人员做到“四轻” (说话轻、走路轻、操作轻、关门轻)、“七声” (入院有迎声、治疗有呼声、操作失败有道谦声、患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话有问候声、患者出院有送声)、“八颗牙” (微笑服务要露八颗牙,这一条不一定要露八颗牙,只要真正诚意微笑就行了),给前来就医的患者以良好印象。 2.3 抓好诊疗管理的“时间关”和“质量关”,缩短病人等候时间 在门诊医技科室推广预约挂号、预约检查、电话咨询等服务,检查项目基本做到随到随做,规定了检查结果的报送时间,定期校核质检标准,对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控,切实为病人提供优质、安全、便捷的服务。 3 畅通医患沟通渠道,提高医护人员沟通能力据统计,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。

活动策划书正确格式

活动策划书正确格式 活动策划书格式一、模板: XX活动策划书 一、活动背景: 二、活动目的及意义: 三、活动名称: 四、活动主题: 五、活动时间: 六、活动地点: 七、活动对象: 八、活动形式: 九、活动具体流程: (一)、 1、 (1) (2) (3) …… 2、 …… (二)、 …… 十、活动资源:

十一、活动支持单位: 十二、活动经费预算: 十三、活动注意事项: XX社团 XX年XX月XX日二、具体要求: 一、策划书名称 写清策划书名称,简单明了,如“××活动策划书”,“××”为活动内容或活动主题,不需要冠以社团名称。如需要冠名社团,则可以考虑以正、副标题的形式出现,避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。 二、活动背景、目的及意义 活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致,突出该活动的核心构成或策划的独到之处,活动背景要紧扣时代背景、社会背景与教育背景,鲜明体现在活动主题上;活动目的即活动举办要达到一个什么样的目标、陈述活动目的要简洁明了,要具体化;活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益,及所预期在活动中产生什么样的效果或影响等,书写应明确、具体、到位。 三、活动主题 活动主题需简洁明了,具有概括力,能够反映整个活动的主旨,一般是两句上下对称可以作为口号宣传。

四、活动时间与地点 该项必须详细写出,非一次性举办的常规活动必须列出时间安排表。活动时间与地点要考虑周密、充分考虑到各种客观情况,比如教室申请、场地因素、天气状况等。 五、活动形式 策划须注明所开展活动的形式,比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识宣传、展览,调查、讲座等。 六、活动具体流程 作为策划的主题部分,表述方面要力求详尽,该项应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。活动流程安排大致可分为三个阶段:(一)、活动准备阶段 包括宣传工作、前期报名、工作人员安排等。 (二)、活动举办阶段 包括会场布置、会场组织、具体流程等。 (三)、活动总结阶段 包括结果公示、活动开展情况总结等。 七、活动资源: 此项为社团举办活动中所使用到的资源,如照相机,音响等。不作具体要求,有则写,没有就不写。 八、活动支持单位: 包括活动主办单位和活动承办单位,如有赞助,还包括赞助单位。 九、活动经费预算:

活动策划书格式及范文_策划书.doc

活动策划书格式及范文_策划书 导语:活动策划是提高市场占有率的有效行为,一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案,可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。下面有小编为大家整理的活动策划书格式及范文,欢迎大家来阅读! 第1篇:活动策划书格式及范文(一) 一、策划书名称 尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月×日信息系×活动策划书”,置于页面中央。 二、活动背景: 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重 点阐述,具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的及意义: 活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此

产生的意义都应该明确写出。 四、活动名称: 根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的 名称。 五、活动目标: 此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。 六、活动开展: 作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。另外,人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 七、经费预算: 活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 八、活动中应注意的问题及细节: 内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大等也应在策划中加以说明。

畅沟通、重实效,改善医患关系

畅沟通、重实效,改善医患关系最近连续发生的恶性袭医事件,让医患关系再度成为公众关注的焦点。从围堵医院办公地点,到医院大厅摆设灵堂、强迫医生下跪、砍伤医生子女,医疗领域的暴力事件和违法犯罪已经成为社会痛点严重影响了医疗活动及医院的正常秩序,各地医疗机构因为没有有效的应对措施而头疼不已。 公立医院的现行体制问题 医生不仅仅是救死扶伤充满仁爱之心的仁医,还要为了医院生存想方设法去完成各项经济指标的产业工人。同时,金钱至上的社会价值观取向,医生收受红包、开药提成、开大处方等经济行为不但沾污了医生这一神圣职业,更把患者推向了对立面。患者认为医生检查、治疗纯粹是为了经济利益,容易使医患双方产生信任危机,造成沟通的障碍,医患关系紧张在所难免。“温岭杀医案中,连恩青因手术后导致空鼻综合征,多方奔波投诉无门,于2013年10月25日来到温岭市第一人民医院耳鼻咽喉科门诊,用匕首杀害主任医师王云杰。”从这起非理性案例中我们可以看出,医患之间缺乏沟通理解,患者诉求渠道不畅通。患者在就医时,心情往往十分焦急,希望得到医护人员的安慰,而个别医务人员服务态度不端正,服务意识淡漠,缺乏对患者的同情心,在工作中解答患者问题,不耐烦、简单生硬,缺乏与患者沟通的技巧,导致患者行为极端。 改善医患关系畅通患者投诉渠道 和=禾+口(人人有饭吃);谐=言+皆(人人可说话)。医患沟通是建立和谐关系的前提。新海联达通过各地区三甲医院处理医患关系多年的经验积累,开发的和谐医患综合管理平台通过目前流行的微信、短信等移动手段,打通了医患之间沟通的桥梁,真实做到了患者投诉有规可循、有门可投,起到了医患关系关键

缓冲作用。 改善医患关系强化医务人员知识 医务人员在临床实践中应该不断扩大自己的知识面,提高自身的素质修养。新海联达的和谐医患综合管理平台中移动端提供了大量的经典沟通案例、患者心理分析案例、礼貌服务常识等等,方便医务人员在闲暇的时候学习医患沟通技巧,医务人员应该把所需的知识灵活运用到沟通过程种,维护良好的医患关系,保医持医患之间的正常交流,真正落实“以病人为中心”和“以人为本”的人文服务理念。 改善医患关系投诉结果及时反馈,处理过程 有人这样比喻医患关系,医患关系就如同一套动作复杂的双人舞,虽然医师是领舞者,但决定舞蹈效果的是舞伴之间的默契、沟通与协调,两个舞伴发挥着同等重要的作用。作为医疗机构在处理投诉、纠纷过程中不能遮遮掩掩、应该亮化其处理流程,在规定的时间内患者一个满意的答复,和谐医患综合管理平台微信端实现了投诉、纠纷亮化显示,患者只需要记住自己的投诉号,关注医疗机构的微信号就可以实时查询到投诉的处理进度,系统实现了投诉、纠纷线上处理,不仅拉近了医患双方的距离,大大提高医患工作者的办公效率。作为患者,要敞开胸怀,放开心防,充分参与积极配合。只有双方拿出足够的诚意,才能在病魔面前成为同一战壕的战友。

活动策划书格式及写作方法

活动策划书格式及写作方法 活动策划书格式及写作方法一名称:尽可能具体的写出策划名称,如×年×月××大学××活动,置于页面中央,也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。 二活动背景:根据特点在以下项目中选取以下内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介主要执行对象近期状况组织部门活动开展原因社会影响以及相关目的动机。 其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势弱点机会及威胁等因素,对其作好全面的分析,将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。 如情况不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三活动目的意义和目标:活动的目的意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义经济效益社会利益媒体效应等都应该明确写出。 活动目标要具体化,并需要满足重要性可行性时效性四资源需要:列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如教室或使用活动中心都详细列出。 可以列为已有资源和需要资源两部分。 字串五活动开展:作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,

使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。 在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。 人员的组织配置活动对象相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 这里可以提供一些参考方面:会场布置接待室嘉宾座次赞助方式合同协议媒体支持校园宣传广告制作主持领导讲话司仪会场服务电子背景灯光音响摄像信息联络技术支持秩序维持衣着指挥中心现场气氛调节接送车辆活动后清理人员合影餐饮招待后续联络等。 请根据实情自行调节。 六经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 字串字串七活动中应注意的问题及细节:内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。 八活动负责人及主要参与者:注明组织者参与者姓名嘉宾单位如果是小组策划应注明小组名称负责人。 注意:本策划书提供基本参考方面,小型策划书可以活动及一策

策划书格式及要求

策划写作注意事项及要求策划书的结构——封面、正文(含目录)、附录 一、策划书封面 1、策划书的名称:将策划主题体现出来,让使用者一目了然。宋体初号居中并加粗 2、策划者姓名:策划小组名称及成员姓名列示出来。 宋体4号居中并加粗 3、策划书制作时间:年、月、日。落款时间必须用阿拉伯数字。 宋体4号居中并加粗 二、策划书的正文 每份策划书最基本的项目要有名称、时间、地点、意义、对象、 具体流程、经费预算、落款和时间等; 目录应该简洁明了,它是整个策划案的索引,应让阅读者一目了 然。 ①大标题:宋体2号居中并加粗,可视标题长短灵活改动并控制在一行内; ②小标题:宋体4号并加粗; ③正文:宋体4号; ④正文行距:1.5倍行距; ⑤纸型:统一用A4纸。

三、策划书的附录 供参考的文献与案例如有第二、第三备选方案,列出其概要,其他与策划内容相关的事宜。 要注意: 1)策划不拘泥于表格形式,可自行设计,力求内容详尽、页面美观。 2)可以专门给策划书制作封页,力求简单,凝重;策划书可以进行包装,如用设计的徽标做页眉,图文并茂等。 3)如有附件可以附于策划书后面,也可单独装订。 4)策划书需从纸张的长边装订。 5)一个大策划书,可以有若干子策划书。 经费预算附表格:

XXXXX 活 动 策 划 书 小组:XXX(成员姓名)年X月X日

目录 一、活动背景……………………………………………………P 二、活动主题……………………………………………………P 三、活动目的……………………………………………………P 四、活动安排……………………………………………………P (一)活动时间和活动地点 (二)活动对象和人员配置 五、活动流程……………………………………………………P (一)前期准备 (二)现场安排 (三)应急预案 六、经费预算……………………………………………………P 七、活动总结……………………………………………………P 八、附录………………………………………………………P

如何改善医患关系

如何改善医患关系 近几年来医患关系有些紧张,医患矛盾较为突出,这不仅使患者感到苦恼,也是困扰医生、阻碍现代医学进一步发展的一个社会问题。 据有关部门调查发现,有超过73%的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;有近60%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,聚众围攻医院和医生的情况;有近77%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用的情况;有近62%的医院发生过病人去世后,病人家属在医院内摆放花圈、烧纸、设置灵堂等事件。 构建和谐社会是今年各行业工作的中心,对于医疗行业来说,近年来医患关系日趋紧张,一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生,另一方面医务人员也多有抱怨。那么究竟是有哪些原因导致了医患关系如此的恶劣呢?我们应该通过何种机制化解医患矛盾,构建和谐医患关系? 造成医患关系紧张的原因是多方面的: 首先,医学领域充满着未知和变数,医务工作是一项高风险的工作。很多患者及其家属不了解医学工作的特殊性,对医疗效果期望过高,以为只要到医院,就必须治好病,治不好就是医院或医生有问题。正是因为医学领域充满着未知和变数,加上医务人员的医疗技术也存在差异,即使在医学飞速发展的今天,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。病人对医疗

效果期望过高,是造成医患关系紧张的重要原因。 其次,随着医保制度的建立,医疗费用由过去的公费全包变为个人负担一部分。一些患者对自己花钱看病还不习惯,心理承受能力较低,往往将不满发泄到医务人员身上。 在医疗事故鉴定和处理问题上长期缺少权威性的法律法规,致使在处理医疗事故或纠纷时无法可依,造成医疗事故鉴定的权威性日益降低。造成赔偿问题和医疗事故罪与非罪问题目前尚无统一的认识和标准,也是引发医患关系紧张的一个原因。 现代医学还存在许多不足、局限或无奈,至今仍有许多疾病病因不明。这是因为许多复杂疾病的病因是十分隐匿的,需要几十年甚至更长时间的研究。许多疾病的发病机制没有搞清,缺乏早期敏感、特异的诊断手段,致使许多患者确诊过晚或诊断不清,在某些疾病诊断问题上仍处于束手无策的境地。 许多检查手段是有创性和有风险的,而且实施中难免会出现某些意外。这种意外的风险是无法避免的。要么放弃检查,从而无法对患者所患疾病作出明确诊断,要么是医生和患者及其家庭共同承担这种风险。 许多疾病缺乏有效的治疗方法,某些治疗方法存在一定危险。用药治疗疾病本身也是一种有风险的行为,因此需要医患双方共同承担这种风险。人们在采用药物治疗疾病的同时,也必须认可和准备承受其可能产生的各种不良反应,否则只好放弃治疗。 慢性疾病病变过程的不可逆性,无法使其恢复到无病状态。许多

大型活动策划书标准格式

大型活动策划书标准格式 篇一:大学活动策划书字体及格式规范 大学活动策划书标准格式 一、策划书的封面 (一)对封面的说明: 1、左上方:字体为三号宋体。第一行为社团(协会)全称;第二行为活动名称。 2、中间:字体为宋体初号。表明本文字材料的类型,如:策划书、总结、学期计划、学期总结等。 3、右下角:字体为宋体小三号。主办单位如果只有一个,应注意写明全称,一般校级学生社团活动主办单位挂宁波大学学生社团联合会。如果不只一个主办单位,应按照宁波大学有关要求从上到下排列。一般原则为:党组织放在团组织上方,学生组织方在团组织之后;级别较大的单位放在上面。承办单位、协办单位(体现有冠名权的企业或个别赞助较多的企业名称)书写原则仿照主办单位。落款时间一般为活动正式开始时间的前一到两周。 (二)对目录的说明: 1、目录要求自动生成。 2、目录页数要与文本对应。 3、序号应按照一、(一)、1、(1)依次从大到小排列 文要求亦是如此) 二、策划书的正文 (样稿)如下:

(标题)关于举办XX大学XX学院XX活动的策划书(方 案) 〔关于标题的说明:字体为宋体小二号,居中,加粗。 一般以“关于举办XX大学XX学院XX活动的策划书(方案)” 为标题〕(空一行) (空两个字,引言)XXXX〔关于引言的说明:表明活动 目的,一般包含两个部分,第一部分表明大方面的意义,第二部分表明活动所能达到的具体作用,如促进同学掌握某项技能或者促进同学间的交流等;200 字以内;字体仿宋四号(以下字体全部为仿宋四号),与大标题之间空一行,首行空两个字。〕 一、活动背景: 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析 (SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对 过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定 计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加 以补充。二、活动名称:XX大学XX学院XXXX活动 如有商家赞助根据协议,可冠名为:宁波大学机械学院 “XXX杯” XXXX活动。

策划书标准格式和要求

策划书标准格式和要求 一、策划书名称:尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月×日信息系×活动策划书”,置于页面中央。 二、活动背景:这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析,将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的及意义:活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。 四、活动名称:根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。 五、活动目标:此部分需明示要实现的目标及重点(目标选择需要满足重要性、可行性、时效性)。 六、活动开展:作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计

图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。另外,人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 七、经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 八、活动中应注意的问题及细节:内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大等也应在策划中加以说明。 九、活动负责人及主要参与者:注明组织者、参与者姓名、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。 为指导同学们写出专业化、规范化的策划书,有效开展各项活动,现提供基本策划书模式如下: 注: 1、策划书须制作一张封面,装订时从纸张长边装订; 2、系级以上的策划须按如上格式交电子版和打印版各一份。

大学活动策划书格式及范本(完整版)

策划编号:YT-FS-1867-65 大学活动策划书格式及范 本(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

大学活动策划书格式及范本(完整 版) 备注:该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、活动名称 西南交通大学第14届新生文化节之唐臣智力快车 二、活动主办单位 西南交通大学学生会 三、活动承办单位 西南交通大学茅以升学院学生会 四、活动目的 为缓解同学平时学习的压力,并让同学在轻松欢快的环境里学到一些基础专业知识,故举办唐臣智力快车。活动采取多变的形式,让同学在娱乐中学习,在学习中娱乐

五、活动形式 本活动采用分组竞赛的方式,各组将经过积分淘汰赛,8强争霸赛,半决赛和决赛才能获得最后的大奖。比赛采取趣味问答的形式,以调动学习积极性为目的。问题的形式不限,以基础专业知识为主要内容,体育艺术为次要内容,并包括动手实践类的题目。最终的决赛希望能在户外进行,能更好的考验各小组的综合能力。 六、 七、活动具体实施安排 1. 前期准备: 1) 收集比赛所需问题,构建题库(底线为20xx 题): a、向各学院的教授送出出题邀请函,请教授或他们的助教为比赛出题,每人次暂定为20题。题目内容为各专业的基础知识,一些相关的比较有趣的题目,以及少量创新实践题; b、由茅以升学院学生会博学学部负责,通过网络

活动策划书的标准格式有些

活动策划书的标准格式有些 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划,并展现给读者的文本;策划书写作。策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯。活动策划书的标准格式有哪些的呢,我们来看看。 一、策划书名称 写清策划书名称,简单明了,如“xx活动策划书”,“xx”为活动内容或活动主题,不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会,则可以考虑以正、副标题 的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。 二、活动背景、目的与意义 活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致,突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景,鲜明体现在活动主题上;活动目的即活动举办要达到一个什么样的目标,陈述活动目的要简洁明了,要具体化;活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益,及预期在 活动中产生怎样的效果或影响等,书写应明确、具体、到位。 三、活动时间与地点 该项必须详细写出,非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表(教室申请另行安排)。活动时间与地点要考虑周密,充分顾到各种客观情况, 比如教室申请、场地因素、天气状况等。 四、活动开展形式

协会须注明所开展活动的形式,比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识 宣传、展览、调查、讲座等。 五、活动内容 活动内容为活动举办的关键部分。活动内容要符合时代主题旋律和校园文化建设内涵,健康向上,富有教育意义与启示意义。杜绝涉及非健康文化的消极内容。要详细介绍出所开展活动的主要内容,如影片放映要写出影片的性质、名称 和大致内容。 六、活动开展 作为策划的主题部分,表述方面要力求详尽,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表、数据等,便于统筹。活动开展应包括活动流程安排、奖项设置、时间设定等。涉及到奖项评定标准、活动规则的内容可选择以附录的形式 出现。活动流程安排大致可以分为三个阶段: (一)活动准备阶段(包括海报宣传、前期报名、赞助经费等); (二)活动举办阶段(包括人员的组织配置、场地安排情况等);注:须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。 (三)活动后续阶段(包括结果公示、活动开展情况总结等); 注:如有涉及校园卫生、环境等情况,应及时清理。 七、活动经费预算

如何处理好医患关系

随着现在医患关系的日益紧张,如何处理好医患关系,是医院医疗服务活动的重中之重,也是医患双方的事情。作为一名医务人员,处理好医患关系已经成为了工作中不可缺少的项目。那么,应该怎样去处理好医患关系呢? 1、医务人员转变观念是处好医患关系的基础 转变“医者至上”的服务观念,将患者作为一个完整的社会人来看待,用过硬的技术来减轻患者身体的病痛,用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理,用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位,用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。时刻不忘对患者说一句“我的治疗需要您的配合”,使医务人员和患者站在同一战线上面对共同的问题。这一点在糖尿病患者及尿毒症患者身上体现的尤为深刻。 让患方转变观念是处好医患关系的重要条件 患方是来自不同文化层次的人群,让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构,而非福利院。医疗技术的提高需要新技术的开展和新设备的使用,而这些势必会增加患者的日均费用或者总的费用。医学是一个不断发展完善的学科,医务人员知识的更新及患者个体的差异,使得即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。让患者理解医务人员所实施的行为完全是为了解除患者的病痛。 加强医患沟通是密切医患关系的重要策略 医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中,医患之间心理距离近,感情融洽,医患关系就好。在良好的医患关系中,尽管医疗机构在服务上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前,应先同患者进行交谈,包括病情,治疗的依据,治疗的原理,治疗中可能出现的问题等等均应告知患者,让患者根据自己选择是否做治疗和检查,以取得患者的主动配合,真正做到尊重患者,让患者充分享受就医的知情权和选择权。 提高医疗技术是密切医患关系的重要前提

策划书的标准格式

策划书的标准格式 策划书的标准格式 篇一: 策划书标准格式要求策划书标准格式要求策划书应包括封面与正文两大块。如有附件,可在正文具体位置注明并添加在正文部分后面。全文使用宋体,以A4纸双面打印,具体要求如下: 一、封面封面的正面由活动名称、策划书三个字、活动参与单位以及策划时间四部组成。背面需注明该次活动的委员会名单。封面采用2倍行距。 1. 活动名称: 小初、宋体、加粗,文字方向为横向,2倍行距,两端对齐。第一行注明校名、系名或单位全称;第二行注明活动全称,如:第N届“XX杯”XX活动,如字数较多可考虑加一至两行,需注意整体排版效果。 2. 策划书: 初号、宋体,加粗,文字方向为纵向,2倍行距,文字居中,考虑排版整体效果。 3. 活动参与单位: 主办单位三号、宋体、加粗,居中;如有承办单位,采用三号、宋体、加粗,对齐主办单位;协办单位同前。 4. 策划时间: N年N月N日,三号、宋体,加粗,居中,2倍行距。 5. 组委会: 主要组委会名单需封面的背面注明,分为主任、副主任、委员、成员等,也可根据内容的不同适当调整。小 三、仿宋、

1.5倍行距。 二、正文分为活动标题、活动主题、活动目的、活动对象、活动时间、活动地点、活动内容、活动奖励和策划的单位、时间共10项,为一级标题,可根据活动的差异性稍作调整。除活动标题、策划单位和策划时间外,其他几项均用中文简写的数字标序号(如:活动主题等)。如有二级以上的标题,可采用不同数字来区分(1 (1) ① l)。全文使用小 三、仿宋, 1.5倍距,项目名称与序号以加粗来区别具体文字内容。具体如下: 1.(活动标题)2号宋体、加粗,将活动单位、活动名称写清楚。(空一行) 2.活动主题: 反映活动主旨的口号或最精简的概括。 3.活动目的: 说明活动最基本的现实意义,以及围绕学院政策、政府政策以及当代社会政治趋势等活动的抽象意义。 4.活动对象: 最简洁的语言说明参与的具体对象。 5.活动时间: 注明活动从举办到结束的全程时间。 6.活动地点: 注明活动所涉及到的所有地点。 7.活动内容: 活动流程、活动的项目设置、活动的具体要求等相关事宜。 8.活动奖励: 注明奖项评比规则、奖项设置、具体奖金数额或奖励物品等相关事宜。 9.经费预算: 整个活动经费预算明细。(空两行) 10.策划单位(落款): 右对齐,活动策划部门或个人。 1 1.策划时间: 右对齐,策划时间,具体到N年N月N日。

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