最新导游实务教案1.3——导游员的职责
导游员岗位职责
导游员岗位职责
1. 提供专业的导游服务，向游客介绍景点的历史、文化和风土
人情，并解答游客提出的问题。
2. 组织游客参观景点，确保游客的安全和秩序。
3. 按照行程安排，准时带领游客参观各个景点，并保证游览时
间合理安排。
4. 熟悉景点的相关知识和规定，为游客提供详细的导游解说和
服务。
5. 协助游客解决在旅途中遇到的问题，如购物、用餐、住宿等。
6. 维护景点的环境卫生和秩序，确保游客有一个良好的参观体验。
7. 协助游客拍照、记录旅行中的美好时刻。
8. 在紧急情况下，及时向相关部门报告并采取适当的措施保障
游客的安全。
9. 遵守相关法律法规和导游行业的职业准则，维护导游员的职业形象和声誉。
以上就是导游员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
导游实务教案
导游实务教案导游实务教案一、教学目标1. 了解导游的基本工作内容和职责；2. 掌握导游在旅游过程中的基本技巧；3. 培养学生具备一定的引导和解说能力；4. 提高学生的口头表达能力和沟通能力。
二、教学重难点1. 导游的基本工作内容和职责；2. 导游在旅游过程中的基本技巧；3. 学生的引导和解说能力的培养。
三、教学准备1. 教材：《导游实务》教材；2. 多媒体设备；3. 教学实景模拟。
四、教学步骤1. 导入（5分钟）通过播放一个旅游宣传片或介绍一个旅游景点，引发学生对导游的兴趣和热情，导入本节课的教学内容。
2. 导游的工作内容和职责（10分钟）通过讲解导游的基本工作内容和职责，帮助学生对导游的角色和工作要求有一个清晰的认识。
可以结合实际案例和图片进行讲解。
3. 导游的基本技巧（15分钟）讲解导游在旅游过程中的基本技巧，如接待礼仪、沟通技巧、解说技巧等。
通过观看多个案例视频，并进行讲解和分析，让学生了解如何根据不同的游客需求和情况，运用不同的技巧进行工作。
4. 引导和解说能力的培养（25分钟）结合实际案例和模拟情景，让学生进行引导和解说的实践训练。
可以将学生分成小组，每个小组扮演一名导游和一群游客，模拟一个旅游过程，学生需要负责引导和解说，然后互评和总结经验。
5. 反馈与总结（5分钟）请学生提出他们在实践训练中遇到的问题和困惑，并进行讨论和总结。
同时，也可以课堂上展示一些优秀的表现和经验。
五、巩固和拓展可以在课后要求学生写一份关于导游的报告，总结课堂所学的内容，并结合实际案例进行分析和讨论。
六、教学反思在本节课中，通过结合实际案例和模拟情景，让学生进行引导和解说的实践训练，可以有效培养学生的引导和解说能力，同时提高他们的口头表达能力和沟通能力。
同时，通过观看案例视频，讲解导游的基本工作内容和职责，以及在旅游过程中的基本技巧，可以让学生对导游的角色和要求有一个更为清晰的认识和理解。
导游实务教案
导游实务教案教案标题：导游实务教案教学目标：1. 了解导游的角色和职责，以及导游的工作环境和要求。
2. 掌握导游日常工作中的必备技能和知识，包括旅游资讯的搜集和整理、行程安排、讲解技巧等。
3. 培养学生的团队合作意识和沟通能力，以便在实际导游工作中能够与旅客和相关人员有效交流。
教学内容：1. 导游职责和角色- 导游的定义和意义- 导游的职责和要求2. 导游的工作环境和要求- 旅游行业的发展与前景- 旅游法规和导游从业资格要求- 导游的形象和仪容仪表要求3. 旅游资讯的搜集和整理- 各种旅游资源的搜集途径和方法- 信息搜集和整理的技巧- 如何有效利用互联网进行旅游资讯搜索4. 导游行程安排- 行程计划的编制和优化- 考虑旅客需求和线路特点的行程安排- 注意事项和团队管理原则5. 导游的讲解技巧- 不同类型旅游景点的讲解方式和技巧- 讲解中的重点和亮点设计- 语言表达和声音语调的训练6. 团队合作与沟通能力培养- 导游与旅客、同事和相关人员的沟通技巧- 团队合作中的角色分工和协作原则- 处理突发事件和问题的能力培养教学方法：1. 讲授法：通过讲解导游的职责、工作环境和要求等理论知识，使学生对导游实务有全面的了解。
2. 案例分析法：结合实际案例，引导学生分析解决实际导游工作中遇到的问题和挑战。
3. 角色扮演法：组织学生进行导游实际工作的角色扮演，培养他们的沟通和解决问题的能力。
4. 小组讨论法：启发学生思考和交流，共同探讨导游实务中的重要问题和技巧。
评估方法：1. 课堂参与和讨论：评估学生在课堂上的积极参与和与他人的合作交流情况。
2. 作业和项目：通过学生提交的作业和完成的项目，评估他们对导游实务的理解和应用能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在导游实际工作的角色扮演中的表现和应对能力。
教学资源：1. 相关教材和参考书籍2. 旅游行程规划软件和工具3. 实际案例和导游实践经验分享教学时间分配：本教案建议的教学时间为10个课时。
导游实务电子教案
导游实务电子教案第一章：导游概述1.1 导游的定义和职责1.2 导游的分类和等级1.3 导游的工作内容和要求1.4 导游的职业素质和能力要求第二章：导游准备工作2.1 接到旅游团后的工作2.2 导游计划的制定2.3 导游资料的收集和准备2.4 导游物品的准备和检查第三章：导游讲解技能3.1 导游讲解的基本要求3.2 导游讲解的方式和方法3.3 导游讲解的技巧和注意事项3.4 导游讲解的实际操作演练第四章：导游服务技能4.1 导游服务的概念和内容4.2 导游服务的技巧和注意事项4.3 导游服务的实际操作演练4.4 导游服务的案例分析和处理第五章：导游应急处理技能5.1 导游应急处理的概念和重要性5.2 导游应急处理的方法和技巧5.3 导游应急处理的实际操作演练5.4 导游应急处理的案例分析和处理第六章：导游团队管理技能6.1 导游团队管理的基本概念6.2 导游团队管理的方法和技巧6.3 导游团队管理的实际操作演练6.4 导游团队管理的案例分析和处理第七章：导游沟通与协调技能7.1 导游沟通与协调的基本概念7.2 导游沟通与协调的方法和技巧7.3 导游沟通与协调的实际操作演练7.4 导游沟通与协调的案例分析和处理第八章：导游市场营销技能8.1 导游市场营销的基本概念8.2 导游市场营销的策略和方法8.3 导游市场营销的实际操作演练8.4 导游市场营销的案例分析和处理第九章：导游职业道德与法律责任9.1 导游职业道德的基本概念和重要性9.2 导游职业道德规范和行为准则9.3 导游法律责任的认定和处理9.4 导游职业道德和法律责任的案例分析和处理第十章：导游职业发展10.1 导游职业发展的路径和机遇10.2 导游职业发展的策略和计划10.3 导游职业发展的培训和提升10.4 导游职业发展的案例分析和成功经验分享重点解析本文重点解析导游实务电子教案中的关键知识点和技能要求。
教案分为十个章节，涵盖了导游的基本概念、准备工作、讲解技能、服务技能、应急处理技能、团队管理技能、沟通与协调技能、市场营销技能、职业道德与法律责任以及职业发展。
《导游实务》教案(第一章 认识导游员)范文
第一章认识导游员教学目标通过本章学习，使学生了解导游员的历史由来；理解导游员分类；掌握导游员的职责及其在旅游业中的地位。
要求学生对导游服务的产生与发展有清晰的认识。
教学重点导游员的概念中国三大旅行社及成立时间导游员的分类教学难点导游员的历史由来导游服务的产生与发展关键概念导游导游员导游员的分类导游员的职责教学提示本章是该课程的导入章节，应以调动学生的学习积极性为核心，采用生动活泼的多媒体课件，选用典型的、有针对性的案例进行教学。
各种教学方法综合运用。
比如在进行案例分析时，可以采用由教师讲授的方法，也可以让学生独立分析，再上交书面作业的方式，还可以采用讨论法，先分小组讨论，再全班讨论，这种形式可以在课堂也可以在课后（布置口头作业，后课堂上讨论）。
其中，讲授法主要用于对重点案例进行分析。
教师在教学中要起到重要的指导作用，引导学生寻找正确的分析思路，多视角多侧面地观察分析问题。
从而正确认识导游服务的作用和意义。
教师对案例分析的总结，也应注意不要急于对结果或争论下结论，而应对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
教学内容一、导游员的历史由来二、导游员分类及其职责教案引导课一、说明导游实务的重要性1、重要的专业课。
2、全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试都需要。
3、是一种技能，也是一种导游业务素质，多角度思考，全面提高能力水平。
二、如何学习导游实务1、熟记基本概念、操作程序，这是基础。
2、能举一反三，活学活用，把所学方法、思维方式运用到实践中，解决日常事务。
3、在校参加社团，锻炼能力。
4、向有经验的老师、同学请教。
5、抓住各种机会，利用业余时间到景区、旅行社第一线去学习、实践积累。
三、启发式学习，从目录中对该课程有一个全面认识1、让学生看目录。
2、提问：多少章节，主要由哪些内容组成。
3、介绍如何整体理解导游实务。
第一节导游员的历史由来一、追本溯源话“导游”导游，引导他人旅行游览“导”（1）引导，引申为开导，教导，启发之意。
导游实务讲课教案设计模板
课程名称：导游实务授课对象：中职旅游管理专业学生课时安排： 2课时教学目标：1. 知识目标：- 了解导游实务的基本概念和范围。
- 掌握导游员在旅游服务过程中的基本职责和技能。
- 熟悉导游服务的基本流程和规范。
2. 能力目标：- 培养学生分析和解决实际问题的能力。
- 提高学生运用所学知识指导旅游服务工作的能力。
3. 德育目标：- 培养学生的职业道德和服务意识。
- 增强学生的团队协作能力和沟通能力。
教学内容：一、导游实务概述1. 导游实务的定义和范围2. 导游员的角色和职责二、导游服务的基本流程1. 接待游客2. 景点讲解3. 交通安排4. 购物安排5. 餐饮安排6. 紧急情况处理三、导游服务技能1. 沟通技巧2. 演讲技巧3. 问题解决技巧4. 应急处理技巧教学方法：- 讲授法：系统讲解导游实务的基本概念、流程和技能。
- 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析导游服务过程中可能出现的问题及解决方法。
- 讨论法：分组讨论，让学生就导游服务中的热点问题进行交流。
- 角色扮演法：模拟导游服务场景，让学生体验导游工作，提高实际操作能力。
教学过程：第一课时1. 导入：通过播放旅游宣传片，激发学生学习导游实务的兴趣。
2. 讲授：- 导游实务的定义和范围- 导游员的角色和职责3. 案例分析：以某旅游团的接待为例，分析导游员在接待游客过程中的职责和注意事项。
4. 讨论：分组讨论导游员在接待游客过程中可能遇到的问题及解决方法。
第二课时1. 复习：复习上一节课的内容，检查学生对导游实务基本概念和流程的掌握情况。
2. 讲授：- 导游服务的基本流程- 导游服务技能3. 角色扮演：模拟导游服务场景，让学生扮演导游员，进行实地操作。
4. 总结：总结导游实务的重点内容，强调导游员的职业道德和服务意识。
教学评价：1. 课堂参与度：评价学生在课堂讨论、角色扮演等环节的参与程度。
2. 知识掌握情况：通过课堂提问、课后作业等方式，评价学生对导游实务基本概念、流程和技能的掌握情况。
导游导游实务教案[最新]
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导游导游实务教案[最新](一)导游员的基本职责《导游实务》教学大纲(二)海外领队的职责第一部分基础篇 (三)全陪的职责第一章导游的由来和发展 (四)地陪的职责教学目的与要求: 全程陪同地方陪同海外领队 1、了解导游的由来、现状及作用和发展趋势1、实施旅游接待1、安排旅游活动 1、介绍情况、全程 2、掌握导游的概念及21世纪对导游工作的要求计划 2、落实接待工作陪同一、导游的概念 2、联络、协调工作 3、负责导游讲解 2、监督落实旅游(一)导游的字义溯源 3、维护安全、处理4、维护旅游者安合同“导”——引导、开通“游”——旅行、游览问题全 3、联络沟通工作 4、宣传、调研 5、妥善处理问题 4、组织和团结工(二)导游的概念“导游”这一概念有两层涵义: 作一是指引导游览活动的导游行为或业务;一是指导游者或导游工作人员。
四、导游员的素质二、导游的由来与发展(一)良好的思想品德 (一)古代的旅行与向导 (二)渊博的知识 1、时间:东周—旅游初具规模 (三)较强的组织、协调、应变能力汉朝—出现国际旅游 (四)较高的导游技巧 2、形式:帝王巡幸游猎政治联姻外交往来游历修学(五)身心健康 3、向导 (六)注重仪容、仪表全培——陪臣、侍从、仆人、家奴、书童四、导游员的培训、考核和管理(一)导游员的培训地培——车夫、船夫、堂倌、樵夫、和尚、道士 1、培训的重要性 (二)近代旅游的诞生与商业性导游的出现 2、培训的内容三、面向21世纪的导游3、培训的种类 (一)21世纪的旅游(二)导游员的考核和管理大众化、全球化、规范化、持续化 1、导游资格考试 (二)导游队伍的不断壮大2、导游合同管理和导游证管理 (三)21世纪的导游国家旅游局规定:所以应考合格人员都必须与所在或所服务的专门化个性化科技化知识化艺术化旅行社签订导游服务合同或在导游服务公司登记后，才能颁发导游第二章导游员证书，担任导游工作。
教学目的与要求:3、导游员等级评定管理 1、熟悉导游员资格获取及培训情况4、导游员IC卡以及年审管理 2、掌握导游员的概念、分类、职责和素质要求计分管理实行10分制，把导游员可能出现的违规行为归纳为27一、概述种，自2002年4月10日实施。
导游实务第二版教案王雁
导游实务第二版教案王雁摘要：一、导游员的概念与分类二、导游员的职责三、导游员的素质要求四、导游员的职业道德修养和专业素质正文：一、导游员的概念与分类导游员是旅游行业中的重要角色，主要负责为游客提供旅游目的地的信息、讲解景点的历史文化、解决游客在旅行中遇到的问题等。
根据导游员的业务范围和专业水平，可以将其分为不同的类别，如国内导游员、出境导游员、领队等。
二、导游员的职责导游员的主要职责包括以下几个方面：1.提供旅游信息：为游客提供旅游目的地的相关信息，如景点介绍、历史文化、交通住宿等。
2.讲解景点：在游客参观景点时，为游客讲解景点的历史、文化、特色等内容，让游客更好地了解景点。
3.解决游客问题：在游客旅行过程中，为游客解决遇到的问题，如语言沟通、餐饮住宿等。
4.协调旅游活动：组织和协调游客的旅游活动，确保旅游活动顺利进行。
三、导游员的素质要求作为一名合格的导游员，需要具备以下素质：1.知识储备：熟悉旅游目的地的相关知识，包括历史文化、地理环境、风土人情等。
2.语言表达：具备良好的语言表达能力，能够为游客清晰、准确地讲解景点。
3.组织协调：具备一定的组织协调能力，能够协调旅游活动中的各种问题。
4.服务意识：具备良好的服务意识，能够全心全意为游客服务。
四、导游员的职业道德修养和专业素质作为一名导游员，除了具备上述素质外，还需要具备良好的职业道德修养和专业素质：1.诚实守信：遵守诚信原则，不欺骗游客，不误导游客。
2.尊重游客：尊重游客的意愿和需求，为游客提供优质的服务。
3.爱岗敬业：热爱导游工作，敬业精神强，为游客提供专业的讲解和服务。
4.团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事和其他旅游服务人员良好沟通、合作。
总之，作为一名导游员，需要具备丰富的知识储备、良好的语言表达能力、协调组织能力和服务意识，同时，还需要具备良好的职业道德修养和专业素质。
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第一章认识导游员
第三节：导游员的职责
一、课时安排：1课时。
二、教学目标：
知识目标：掌握出境旅游领队、全程陪同导游员、地方导游员的职责、景区景点导游员的职责
能力目标：熟悉各个类型的导游员
情感目标：培养责任感
三、教学重、难点：熟悉各个类型的导游员职责
四、教学准备
教师准备：多媒体
学生准备：交流认识导游员
五、教学方法（策略）：
六、教学手段：PPT
七、教学过程：
导游员的职责
（一）基本职责：
1．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2.负责向游客导游、讲解、介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护的人身和财物安全。
4.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
(二)出境旅游领队职责:
是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。
1.介绍情况、全程陪同,
2.落实旅游合同监督和配合全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好活动。
3组织和团结工作,关心游客，做好组织工作，维护内部的团结，调动游客积极性，旅游活动顺利进行。
4.协调联络，解决难题,负责目的地国家或地区接待施行社的联络与沟通，转达游客的意见、要求、建议乃至投诉，维护合法权益，解决。
5维护安全，维护团员利益,外国的犯罪团伙专门中国人的钱财，出境领队要时
刻提醒客人注意人身和财产安全。
境外导游推荐购物点自费项目，保持清醒的头脑，保证游客的利益和合法权益不受侵害。
(三)全陪职责:
是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。
其主要职责是：
1.实施旅游接待计划,按照旅游合同或约定实施组团施行社的接待计划，监督各地接待单位质量。
2.联络工作,负责旅游过程中同旅行社和各地方挂靠旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。
3.组织协调工作,协调各方面合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团的食、住、行、游、购、娱等旅游活动，照顾好旅行生活。
4.维护安全、处理问题,维护人身和财物安全，处理好突发事件；转达或处理意见建议和要求。
5宣传、调研,耐心解答游客，介绍中国（地方）文化和旅游资源；开展市场调研协助开发改进旅游产品设计和市场促销。
(四)地方陪同导游员职责:
地方陪同导游员是接待施行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。
1.安排旅游活动
2.做好接待工作。
3.导游讲解:解答问题，介绍传播中国（地方）文化和旅游资源。
4.维护安全:人身和财物，做好事故防范和安全提示
5处理问题,妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系及游客在当地旅游过程中发生的种类问题。
(五)景区景点导游员的职责:
1.导游讲解。
2.安全提示
3相关知识宣讲,
九、教学后记：。