监控报警系统维保方案
视频监控系统维保方案
2023年XXXXXXXXX视频监控系统维护方案书目录一、系统概况........................................................................ 错误!未定义书签。
二、维保服务情况................................................................ 错误!未定义书签。
三、维保服务方式................................................................ 错误!未定义书签。
1、系统维护计划.............................................................. 错误!未定义书签。
2、电话支持服务.............................................................. 错误!未定义书签。
3、现场技术服务.............................................................. 错误!未定义书签。
四、响应时间及承诺............................................................ 错误!未定义书签。
五、维保相关表格................................................................ 错误!未定义书签。
一、系统概况视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与规定》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2023等文献规定的内容，结合用户的设备实际和管理规定，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以达成用户实际使用规定。
监控维保方案
监控报警系统维保一、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
二、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
1、定期上门巡检服务1.1.每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。
1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
监控系统维保方案
监控系统维保方案一、维保方案的制定原则1.依据设备性能特点制定维保方案2.根据设备维保经验并结合实际需求，确定维保周期和维保内容。
二、维保周期推荐设备运行 24 小时不间断工作状态，维保周期如下：1.天日检：维保周期为 1 天。
2.周检：维保周期为 7 天。
3.月检：维保周期为 30 天。
4.季检：维保周期为 90 天。
5.年检：维保周期为 365 天。
三、维保内容1.系统硬件部分：要检查硬盘存储空间，摄像机稳定性、电源接触是否良好，机箱内部及周边零部件是否有如松动、变形、短路等异常。
硬盘存储空间：监控系统硬盘空间能够支持连续写压缩格式的视频文件，若磁盘空间小了，必须要将磁盘内的视频录像及时清除。
因为一旦磁盘被写满后视频文件将会进行循环覆盖。
而且磁盘满的时候其写速度将会急剧下降。
必要时通过扩容等措施提高存储空间2.系统软件部分：要检查监控系统的时序性、网络传输、系统安全以及系统升级情况。
（1）时序性检查：系统的时序性能稳定，不会丢失任何一帧数据。
（2）网络传输：网络传输性能稳定，可以通过多种方式进行视频监视，如软件客户端、web端、安卓移动端、iOS移动端等。
（3）系统安全：系统采用高级加密技术，以确保不会资料泄漏、被盗取或者被破坏。
（4）系统升级：每次系统升级，要对新版本的对系统硬件及软件进行测评，在升级，使系统功能获得改进的前提下尽量避免出现兼容性问题和系统运行异常问题。
四、检查要点1.系统的稳定性及录像画面的清晰度2.系统运行日志的检查，及时排除故障及解决问题3.监控系统的报警功能的检查，防止发生交通事故，及时处理并解决问题4.系统设备的升级以及设备维修工作5.系统的安全性能检查6.满足现场环境条件的检查，定期保养维护监控设施五、维保服务机构系统维保服务应由具备系统技术能力和经验、服务站点较为密集的服务机构承接，具体应由卖方与购方双方共同协商确定。
六、维保记录对每次维保工作应当按照现行标准规范和制度要求记载有关维护信息和有关记录内容，并建立维护档案，做好现场记录和维护日志。
安防监控系统维保方案及要求
安防视频监控系统维保方案二零一一年八月目录一、安防视频监控系统概况 (3)二、维保服务具体涵盖范围及要求 (3)2.1维保服务具体涵盖内容 (3)2.2维保服务具体要求 (4)三、故障响应解决时间及承诺 (5)3.1故障响应时间 (5)3.2 故障解决方式及解决时间 (6)四、其他说明 (6)五、设备清单 (7)一、安防视频监控系统概况XXXXXX安防视频监控系统主要用于实现对XXXXXX部位进行视频监控，共计个监控点位。
现上述设备均已超过质保期，为了确保XXXXXX安防视频监控系统的正常、稳定运行，需对其进行维保服务。
XXXXXX安防视频监控系统主要由前端摄像机、传输控制线路（视频线路、供电线路、控制线路）、硬盘录像机、字符叠加器、视频分配器、控制矩阵、显示大屏、UPS设备组成，本次维保服务形式为整体外包服务，即在合同签订的维保时间内，上述安防监控系统从前端摄像机至终端显示大屏，过程中所有的设备、传输控制线缆、应用管理软件均在维保范围内，其中任何一点出现问题，维保服务商均需进行故障解决和排除.二、维保服务具体涵盖范围及要求2.1 维保服务具体涵盖内容如下：2.1.1 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及配件更换、故障排除等。
2.1.2 视频信号线路、摄像机云台控制线路、前端设备供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2.1.3 所有设备接口、线路接口的连接情况、焊点的检测等。
2.1.4 所有硬盘录像机、控制计算机设备、矩阵控制设备、控制键盘、画面分割器、显示大屏、显示屏等视频监控系统用存储、控制、显示设备的清理、维护、检修、配件更换、软硬件故障排除、设备调试。
2.1.5 UPS设备主机的清理、维护、检修、配件更换、故障排除。
2.1.6 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及配件更换、故障排除等。
2.1.7 矩阵编程控制、硬盘录像机操作系统、远程视频监控软件的维护、调整、参数修改、故障排除等。
弱电监控系统维保记录表方案
弱电监控系统维保记录表方案一、目标与范围在当今社会，弱电监控系统的角色越来越关键。
为了确保工作环境的安全和稳定，我们得设计一个合理的维保记录表方案。
这个方案的核心目标是确保监控系统能长期有效运行，降低故障发生的几率，同时能够迅速应对各种突发情况。
通过详细的维保记录，不仅能为后续的维护决策提供参考，还能提升管理的效率。
二、现状与需求分析不少企业在使用弱电监控系统时，往往缺乏系统性的维保记录。
没有这些详细的记录，一旦出现故障就会很难追溯原因，甚至可能错过最佳的维修时机。
因此，为了提升维保的效率，我们需要对现有的监控系统进行全面分析，包括设备的种类、数量、使用年限，以及历史维保记录的完整性等。
设备分析- 设备种类：比如摄像头、录像机、报警系统、传感器等。
- 设备数量：举个例子，某个企业拥有50台摄像头、10台录像机和5套报警系统。
- 使用年限：根据设备的购买时间，可以分为新设备（1年以内）、中等设备（1到3年）、老旧设备（3年以上）。
需求分析根据企业的规模和行业特点，维保需求主要集中在以下几个方面：- 定期检查：每个月对所有设备进行检查，确保它们正常运作。
- 故障记录：及时记录设备的故障情况，包括故障时间、故障描述和处理措施。
- 设备更新：对老旧设备进行评估，决定是否需要更换或升级。
- 培训需求：定期培训维护人员，提高他们的技术水平。
三、实施步骤与操作指南为了确保维保记录表方案能够顺利实施，以下是详细的步骤和操作指南。
1. 建立维保记录表模板我们需要设计一份简单易用的维保记录表，内容可以包括以下几个字段：- 设备名称：像“监控摄像头1”这样的名称。
- 设备编号：便于管理的唯一标识。
- 安装日期：帮助判断设备的使用年限。
- 上次维保日期：记录上次维保的具体时间。
- 故障记录：包括故障发生时间、故障描述和处理结果。
- 维保人员：负责这次维保的工作人员姓名。
- 备注：记录其他重要信息。
2. 制定维保计划根据设备的种类和使用情况，制定相应的维保计划。
安防监控维修维保维护方案
安防监控维修维保维护方案为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力 (工具、通讯设备等)，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理 ,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1)备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等安防监控维保方案安防监控维保方案。
这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2)配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。
常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。
其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。
这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具安防监控维保方案活动方案。
2、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
1)防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。
安防监控维修保养方案范本
一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。
维保设备概况：1.视频监控系统工程现有摄像机数为X台，其中X台云台摄像机，X台枪式摄像机及X台室内半球摄像机。
X台数字硬盘录像机。
2.视频控制矩阵X台，分别为X进X出。
相应配套X路1分2分配器为 X台。
3.视频控制客户端管理主机为X台。
4.线路传输方式为电缆与光纤2、报警系统报警系统为X个报警点位，X台大型报警主机及X台小型网络报警主机，X台小型总线制报警主机，报警点位将报警信号直联方式送至小型报警主机，小型报警主机以485总线形式传输至大型报警主机，大型报警主机以网络TCP/IP形式传至监控指挥中心，指挥中心设置X 台接警中心主机.3.出入口管理门禁系统出入口管理门禁系统为X个门控制点位，X台读卡器，及X台门禁控制器.控制中心为X台控制主机，X台桌面发卡器。
4、设备更换情况：视频点位无法达到使用要求需更换视频监控摄像机X台.电源不稳定导致需更换电源为X台。
存储硬盘故障需要更换X块。
出入口门禁系统需更换门禁控制器X台，门禁读卡器X台。
报警设备需要更换探测器X个，维修报警主机X台。
维修电子围栏X米二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
安防监控系统维保方案总结
技术资料监控系统维保方案一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。
依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。
维保设备概况：1.根据新会公安指定的监控维护点。
2.监控软件为公安自行开发的监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。
3.前端摄像机分为两种摄像机：3.1.球形高速球机：摄像机属于内置解码器，摄像机镜头控制线直接连接解码器，摄像机电源也由解码器直接供给。
3.2.普通固定摄像机：一体化红外或者带护罩枪机，电源为外置12V的。
二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
4、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
三、维保服务方式主要内容包括：1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
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1、维保概述**部队安防系统定点维修采购项目的基本情况如下：1)项目信息：安防系统定点维修采购。
2)地址:****。
3)项目范围：包含我部三个营区监控系统和红外微波探测报警系统的日常保养，故障维修，预防性维修，增设个别终端点位等。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T70—2004、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T16-2008、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
2、维保服务内容在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，严格执行甲方的要求。
每季度对安防系统进行一次维护保养，包括线路检修、设备除尘等，建立维护日志，五一、十一、元旦、春节以及重大活动前必须进行一次维护，日常维护保养服务内容如下：1)摄像机：设备安装检查，防尘罩除尘，镜头清洁，云台动作检查，达到设备安装牢固，端子连接牢靠，镜头清晰，云台动作灵活，摄像机变焦变倍正常，视频信号稳定无干扰。
（室外球机还要求每年至少一次的防雷测试，立杆支架等防水防锈处理）2)视频矩阵：清洁灰尘，工作状态检查，确保云台操作灵活，画面切换、轮巡正常，各输入输出通道信号正常。
3)硬盘录像机：清洁表面灰尘，工作状态检查，录像检查，达到表面无明显灰尘，硬盘在工作中的无杂音、排风扇运行正常，硬盘中的数据包无丢失，录像功能及回放正常。
4)电视墙屏幕：清洁表面灰尘，检查色彩亮度，达到屏幕表面无灰尘，无偏色，调整色彩和亮度，确保信号传输正常。
5)电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。
6)机柜：检查接线是否牢固，检查标识，整理线路，走线布置整齐、接线连接牢固，接地点无松动。
7)电源箱：线路整理，电压检测及清洁除尘，电箱内整洁，接线牢靠，线路整齐，供电正常，变压器或直流电源工作正常，电压测试正常。
8)红外探测器：工作状态检查，确保信号传输正常，报警有效。
9)红外报警主机：清洁表面灰尘，工作状态检查，检查标识，整理线路，走线布置整齐、接线连接牢固，接地点无松动。
以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
2.1监控系统维修保养细则（1）闭路电视监控系统主要包括➢摄像机信号采集系统➢信号传输系统➢本地记录控制系统➢本地显示系统（2）闭路电视监控维修保养方式根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：每季度对监控系统进行一次维护，包括线路检修、设备除尘等，建立维护日志，五一、十一、元旦、春节以及重大活动前进行一次维护。
（3）摄像机信号采集系统的维修保养3.1摄像机可以分为：1)摄像机成像机芯2)内置万向云台3)内置万能解码器4)物理变焦电子放大镜头5)护罩和支架3.2维护保养内容1)摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。
2) CCD芯片发热老化。
3)解码器的解码板继电器不动作。
4)镜头不动作。
5)云台不动作等等。
6)护罩的清洁卫生。
3.3维护保养方法1)摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情况等。
2)云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。
3)镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。
4)电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。
5)卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。
6)安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。
（4）信号传输系统的维修保养4.1 信号传输系统可以分为：1)电源线传输线路2)网线传输线路3)或视频线和控制线传输4.2维护保养内容检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。
定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。
4.3维护保养方法在某一视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。
每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。
每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。
每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。
每季应检查一次各接地点接地是否良好。
以上各项维护工作，在五一、十一、元旦、春节以及重大活动前也会进行一次维护。
（5）本地记录控制部分的维修保养5.1 本地记录控制部分本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。
5.2维护保养内容对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。
对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。
定期检查控制系统模块，并进行维护保养。
定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。
5.3维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。
每季度一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。
每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。
每季应检查各接地点接地是否良好。
（6）视频服务器及平台维护6.1维护保养内容对视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。
对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。
定期检查控制系统模块，并进行维护保养。
定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。
6.2维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。
每季度一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。
每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。
每季度应检查各接地点接地是否良好。
2.2入侵报警系统维修保养细则1、主机运行正常，发射端和接收端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。
确保红外报警功能，防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。
红外线报警系统维护主要包括：红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。
2、维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，定期检查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。
每月通知维保单位对设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作。
3、服务方式（1）定期上门巡检服务1.1. 每季度设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.2. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。
1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。
1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。
1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
（2）电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
（3）现场技术服务在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警主机、报警探测器、声光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。
维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
4、人员培训（1）培训目的为了保证该系统建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该系统的功能，我们特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。
我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息系统技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。
基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。
我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。
（2）培训方式、方法我们将为用户提供两类培训及三种培训方式：系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的原理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和维护。
包括以下内容：➢对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图➢学习管理规范和维护体制、器材分布及原理➢系统工作过程及操作、外围设备的操作与维护➢计算机软件系统的标准与维护➢系统的联网、操作与维护系统日常操作记录表系统管理人员培训：系统管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。
包括以下内容：➢各子系统工作原理➢系统硬件、软件组成及功能特点➢整个系统运作的过程及维护➢接受疑难问题解答现场培训：在系统安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限。
公司访问：我们将定期邀请贵方相关技术人员到我们公司访问，参观我们的实验室，了解最新的技术发展水平与设备，与我们公司的技术人员一起进行技术上的交流和讨论。
（3）培训内容1、理论培训由用户指定地点，进行为期三天的培训，内容包括：➢系统原理及操作➢前端设备的操作和维护➢软件系统的使用标准和维护➢系统的联网、操作与维护.2、现场培训安排（1）对系统的基本操作使用培训➢理论---半天➢常见问题的处理，系统的整体管理---半天，合计时间：约1天（2）简单的维护培训➢理论---半天➢常见问题的处理，系统的整体管理---半天，合计时间：约1天➢培训工程师蹲点一天，共计三天左右.。