高级企业培训师考试重点资料汇总(20页)
高级企业培训师复习资料
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的"短板"认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司"硬性规定必须参加"有一定的抵触情绪。
因此，局部员工学习热情不高，根本以"应付"的态度对待培训。
问题1：分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？〔15分〕1、员工对培训的重要性和自身的培训需求不明确。
〔3分〕2、培训需求分析不准确。
〔3分〕3、培训内容的设计成了"无的放矢"。
缺乏主观能动性的培训其结果也就变成了应付考试，加之岗位工作确实较为繁忙，参加培训成为一种"不得已而之"的负担，培训效果自然不会理想。
〔4分〕4、由于内容针对性差，因此，难以激发员工的学习欲望和热情、引导学员学员解决学习过程中的瓶颈等方面的问题。
从而从终端有效拉动培训需求，使持续、主动学习成为组织和学员工作〔生活〕中的自觉、自发行为，以促使员工〔部门〕的综合素质和技能持续获得提升，实现培训管理效益最大化。
〔5分〕问题2：对该公司的培训，提出改良培训效果的建议。
〔15分〕1.2.以上述前提为根底进行科学的培训需求分析。
〔2分〕〔可运用整体分析法，员工个体分析法、绩效差距分析法等〕3.根据需求分析，设计培训内容。
〔3分〕4.授课形式灵活，以员工为主题。
〔3分〕5.①考核形式要符合培训的特点。
②考核的内容不仅针对授课的内容，还要针对培训后学员理论与工作实际相结合的情况，进行跟踪评价。
〔2分〕6.考核内容不光考核培训本身的内容，还要与工作实际相结合，考核形式多样，不是对学员培训考试，还有对学员工作的跟踪评价。
〔2分〕3、背景：1、题目〔1分〕3、优点：至少写出1条。
〔每条3分，共3分〕4、缺点：至少写出3条。
〔每条3分，共9分〕5、结论：〔3分〕6、理由：〔2分〕7、建议：至少写出3条。
高级企业培训师考试重点资料汇总
高级企业培训师考试重点资料汇总高级企业培训师考试重点资料汇总★策划书的主要构件P91-921. 封面。
策划名称、策划者姓名（小组名称或成员名称）、策划制作年月日、编号。
2. 序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3. 目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4. 正文。
这是策划书的主体部分。
（1）策划经过之详细说明。
（2）策划内容之详细说明。
（3）策划实施之步骤说明以及计划书（时间、人员费用、操作等计划表）。
这项内容是策划书的核心部分。
（4）策划之期待效果、预测效果。
（这部分内容也可以在计划书中加以体现）。
（5）对本策划问题症结之想法。
（6）可供参考之策划案、文献、案例等。
（7）如有第二、第三备选方案时，列出其概要。
（8）对策划实施应注意之点及希望事项。
当项目内容相对简单时，正文中有（1）、（2）项就可以了；如果为了实施简便起见，把（3）、（4）两项加进去会更好；如果要更详细地说明时，（5）—（8）也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些内容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的要求等适当调整，以取得事半功倍的效果。
★对教学工作进行指导对教学工作的指导,首先是发现教学过程中存在的问题,然后据此进行具有针对性的指导。
1.发现工作中存在的问题:通过前面所进行的调查、分析、评价所得出的结果，能够发现具体工作中存在的问题2.结合问题进行指导：在发现具体问题的基础上，对其进行整理、分析，找出有共同性的问题，据此进行指导，但指导应具有针对性。
★监督检查指导工作的技巧1.定期检查和抽查：主要指在教学工作进行具体明确的指导后，可采取定期的方式对教学工作的调整、落实情况进行检查;也可采取不定期的形式对某些方面进行抽查。
2.工作质量比较：即将指导前后的工作质量进行比较。
对教学指导后进行的教学工作，在一个阶段后，采取调查、分析等方法进行评价，将此次评价结果，与指导前的评价进行比较，发现教学工作的调整改进情况，及在调整改进过程中出现的新问题。
高级企业培训师考试重点
高级企业培训师考试重点第一章岗位职务描述一、岗位职务描述文件的审核岗位职务描述：含义按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素。
图表（基本资料、工作资料、任职资格说明、工作环境）作用：1提高经济效益与工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部的用人标准5培训大纲的功能6绩效评估的尺度。
基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。
岗位职务描述与职业培训工作的关系：1、岗位职务描述为培训需求指出了方向2岗位职务描述具有培训大纲的作用3通过岗位职务描述手段将员工与岗位有机结合提高培训的有效性、针对性和培训效益4推行岗位职务描述大纲的方法，可消除培训通岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。
岗位再设置定义：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
岗位再设置的综合因素：基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。
进行岗位再设置的原因：1企业组织的发展需要○1原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求；2○现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；○3员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性；2现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求1岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；2岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；3岗位再设置对员工的身心健康产生○○直接影响。
岗位再设置的基本思路：1岗位轮换式：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
1为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度○2降低员工对原岗○位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度○3对管理人员提供学习培训的机会，为以后晋升做好准备；2工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
高级企业培训师总复习精要(应考必过)论述
高级企业培训师总复习精要汇总（应考必过）第一章：岗位职务描述助理、企业培训师部分要点一、培训者学习岗位职务描述有无必要：1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的作用? 1、提高经济效益与工作效率；2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度。
四、岗位职务描述的基本原则：实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些? 全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的常用方法? 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围--特性：1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
高级企培师备考全部资料
目录一.审定题部分1.岗位职务描述审定报告 (3)2. 职业测试命题方案的审定报告 (4)3. 新入职员工培训方案设计 (6)4. 新入职员工培训方案审定报告 (7)5. 南车集团内部培训师培训课程开发方案 (8)6. 南车集团内部培训师课程培训方案审定报告 (10)7. 关于某公司初级销售人员培训教学方案的审定报告 (11)8. XX集团公司培训主管适应性培训方案 (12)9. XX集团公司培训主管适应性培训方案审定报告 (13)10.XXXX培训教学大纲 (14)11.关于新入职员工企业文化培训教材开发方案 (15)12.教案设计 (16)13.上海烟草集团人才库建设方案 (19)二.论证题部分1. 请谈谈培训工作对提升人员素质有什么作用？ (21)2. 请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？ (22)3. 请谈谈培训项目开发的步骤 (22)4. 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用 (23)5. 结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定 (24)6. 结合实际谈一谈企业培训教学的特点 (25)7. 结合实际谈谈企业培训师应具备的基本素质 (25)8. 结合实际谈谈，怎样备好课 (26)9. 谈谈怎样结合企业培训的教学原则做好职业培训 (28)A、审定题部分第一章：岗位职务描述一．结合案例中岗位职责说明书，撰写岗位职务描述审定报告。
高P14审定报告通用结构：答：某职业学院岗位描述方案审定报告在本案例中职务描述方案对岗位职务进行了描述，全面完善，职责分析科学合理，经审定，审定意见如下：1.本方案对岗位职务、责任描述内容全面，包含了对从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件等四个方面，从岗位工作角度，将对人的要求和对岗位的条件的界定，全部包含在内。
符合当前和发展的实际情况，具有很强的操作性，符合实用性原则。
2.该方案岗位职务描述细致明确，客观地反映出不同岗位、不同层级之间的差异，对整体岗位的描述定量定性分析恰当合理，符合个性化原则。
高级企业培训师教材知识点汇编-(18页)
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
2023年高级企业培训师教材知识点汇编
高级公司培训师教材知识点汇编第一章: 岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案, 事实上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定, 应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
3、 2.审核报告的撰写方法: 1.报告文稿要客观、实事求是, 不仅在内容上重点突出,条理清楚, 文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2.对岗位职务描述方案内容、文献结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则, 给出客观定位。
4、 3.要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
5、岗位再设立：岗位在设立是在一定客观条件下, 对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术规定等方面的重新调整、革新。
进行岗位再设立的因素: 一是公司组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视限度不断提高所带来的规定。
岗位再设立的基本思绪: 岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1.增长员工的工作责任感2.提高工作自主性, 加强团队建设。
3.加强反馈。
4.强化考核机制。
5.加强员工培训。
6.增强员工成就感）公司再造工程: 进行公司再造工程的因素、公司再造工程的关键要素（1.一个公司或组织的独特优势2、对公司或组织的核心生产过程进行评估6、 3.进行横向的组织设计）把握好开展职业生涯规划工作的要点:一、明确开展职业生涯规划的主线目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
撰写职业生涯规划书: 职业生涯规划书涉及四个方面内容（1.个人信息部分7、 2.个人情况分析部分3.改善措施部分4.职业生涯规划建议部分）职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指公司及用人单位, 运专心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段, 对员工的能力、爱好、性格等方面进行科学分析, 并根据员工岗位工作发展的规定, 以及单位发展的需要, 依据对员工科学分析的结果, 对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
高级企业培训师_必备的重点(24页)
企业培训师三个级别的职责助理：信息搜集、组织管理、课程助理中级：课程开发、课程教学、课程评估高级：课程教学、监督指导、审核管理第一章岗位职务描述岗位再设置4个因素：基本因素、环境因素、组织因素、非组织因素岗位再设置的基本思路：1、岗位轮换：一专多能2、工作内容扩大化：增加岗位工作内容3、工作内容丰富化（核心--体现激励因素的作用：增强员工的工作责任感，提高工作自主性、加强团队建设，加强反馈，强化考核机制，加强员工培训，增强员工成就感）审核报告的撰写方法：1、报告文稿要实事求是、重点突出、简洁明了、条理清晰、结构合理。
2、围绕岗位职务描述的基本原则（实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理）给出客观定位和评价，具有可操作性。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
职业生涯规划的含义：企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，科学设计与指导。
可以增强员工的敬业爱岗精神，激发员工的工作积极性、主动性、提高工作效率，促进企业发展。
把握好开展职业生涯规划工作的要点：1、明确开展职业生涯规划的根本目的2、做好职业生涯规划的分析工作3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人的发展同岗位工作结合、个人素质提升与职工工作团队素质提升结合、个人职业发展与企业总体发展结合）4、开展职业生涯规划的过程中注意工作的客观性、科学性撰写职业生涯规划书：1、个人信息部分（罗列）2、个人情况分析部分（兴趣爱好、能力<技术业务能力、潜在能力倾向>、人格特征）3、改进措施部分（培训）4、（明确可行）建议部分第二章人员素质测评制定测评工作总体方案3项原则：1、服务性2、针对性3、可行性人员素质测评总体方案制定的注意事项（原则）：1、人员配备要科学合理2、前期的调研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落实测评工作总体方案的4个特点：1、测评对象的广泛性2、测评时间的持续性3、测评内容的多元性4、测评形式的多样性测评工作总体方案的撰写要求：1、方案的主要构成要素要全面（基本情况、测评对象、测评内容与形式、测评工作的组织管理、时间安排、对命题工作的有关说明）2、把握方案的几个主要环节（测评对象、测评内容与形式、测评工作的管理、时间安排）面试内容设计原则：1、面试内容以测评总目标，及人员素质测评的总体工作方案为依据2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制4、题目的共性与个性要相互结合5、面试问题要具有可评价性和透视性6、面试试题要有内涵开发测验的5个基本步骤：1、明确所要开发测验的目的和形式2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作3、确定所要测查的核心点4、借鉴已有测验5、进入测验命题工作环节审定命题方案的基本方法：1、看方案所涉及的总体内容有无漏项2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理第三章培训项目开发培训工作对提高人员素质的作用：1、道德、思想熏陶2、行为改善3、知识更新4、技能提升5、是技能人才培养的重要途径培训项目的特征：1、培训对象特定性2、目标性（组织、个人）3、一次性和单件性4、系统性和周期性5、广泛性6、时限性7、资金限制和效益性培训项目开发基础性工作的原则：1、准确性2、全面性3、时效性培训项目开发包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
高级企业培训师技能考试复习资料.docx
高级企业培训师技能考试复习资料岗位职务描述 1 、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？答题引导：1）、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12 页完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。
2）一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》A、形式、格式的完整性；B、内容的全面性；C、措施、方法的实用性和可操作性； D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。
注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。
当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见；不可行时，要提出相应的处理意见。
2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。
答题引导：一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。
1）、个人信息部分详细可参阅高 p31-35页职业生涯建设规划部分2）、个人情况分析部分，3 ）、改进措施部分4）、3.人员素质测评 ,请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。
答题引导：写明确测验的对象测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。
从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。
4.请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。
答题引导参阅高人员基本情况综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理；目的目标测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式；测评时间安排：较为具体的时间段划分；组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等；考评：应用测验的结果信度和效度的分析。
请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。
答题指引：参阅p43-44页前期准备部分A、面试对象及人数5.2013 年企业培训师全攻略每日一练历年真题模拟测试章节知识点B、面试地点C、面试时间D、室内环境布置E、考评小组F、面试形式2）面试评价表（面试考官使用的），可根据对象和内容自行设计。
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
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高级企业培训师考试重点资料汇总★策划书的主要构件P91-921. 封面。
策划名称、策划者姓名（小组名称或成员名称）、策划制作年月日、编号。
2. 序文。
阐述此策划的目的以及策划容之简要说明。
3. 目录。
策划书部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4. 正文。
这是策划书的主体部分。
（1）策划经过之详细说明。
（2）策划容之详细说明。
（3）策划实施之步骤说明以及计划书（时间、人员费用、操作等计划表）。
这项容是策划书的核心部分。
（4）策划之期待效果、预测效果。
（这部分容也可以在计划书中加以体现）。
（5）对本策划问题症结之想法。
（6）可供参考之策划案、文献、案例等。
（7）如有第二、第三备选案时，列出其概要。
（8）对策划实施应注意之点及希望事项。
当项目容相对简单时，正文中有（1）、（2）项就可以了；如果为了实施简便起见，把（3）、（4）两项加进去会更好；如果要更详细地说明时，（5）—（8）也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的要求等适当调整，以取得事半功倍的效果。
★对教学工作进行指导对教学工作的指导,首先是发现教学过程中存在的问题,然后据此进行具有针对性的指导。
1.发现工作中存在的问题:通过前面所进行的调查、分析、评价所得出的结果，能够发现具体工作中存在的问题2.结合问题进行指导：在发现具体问题的基础上，对其进行整理、分析，找出有共同性的问题，据此进行指导，但指导应具有针对性。
★监督检查指导工作的技巧1.定期检查和抽查：主要指在教学工作进行具体明确的指导后，可采取定期的式对教学工作的调整、落实情况进行检查;也可采取不定期的形式对某些面进行抽查。
2.工作质量比较：即将指导前后的工作质量进行比较。
对教学指导后进行的教学工作，在一个阶段后，采取调查、分析等法进行评价，将此次评价结果，与指导前的评价进行比较，发现教学工作的调整改进情况，及在调整改进过程中出现的新问题。
★教学督导的基本程序培训教学督导工作大致分为七个步骤：1.制定教学督导工作规则;2.对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查;3.结合调查情况，对工作进行监督、检查4.对教学组织及教学工作进行分析评价5.对相关工作提出指导性意见6.有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作案7.定期进行再检查★撰写培训总体计划书P116－117参考本模块第一单元“某外贸企业2000年培训计划”案例，培训总体计划书的基本框架是：一、说明培训总体计划的制定依据和制定程序1、明确年度企业总体发展目标和各部门的工作计划目标。
2、进行年度培训需求调研，通过采取适当的式法，找出实现企业发展目标和各部门的工作计划目标，所需具备的知识、技能、态度，与员工现有的知识、技能、态度之间的差距——培训需求。
3、制定培训总体计划草案。
4、就计划草案征求各面的意见，修改计划草案。
5、职代会审议，企业领导决策。
二、说明年度培训总体计划的容1、指导思想：对应面临的形势任务和企业的实际需求确立指导思想。
指导思想的具体容：企业发展对员工队伍知识、技能、态度等面素质要求与员工素质现状比较，广阔出最基本的培训需求、原则和总体思路。
2、培训目的、目标：紧密结合企业发展的实际需要，以和本行业关于教育培训工作的安排、企业发展规划、人才开发规划、员工教育培训规划为依据，充分考虑影响培训总体计划的主要客观因素、现状与素质分析，确定培训目的，并将培训目的细化为培训目标。
培训目标能够量化的应尽量量化。
3、主要任务：根据培训目的、目标展开培训工作任务。
培训任务一般以培训项目形式出现，主要涵盖：培训对象及培训容、培训时间（时机）、培训式、考评式等容。
具体的培训任务，可以借鉴本模块案例的做法——以表格形式列出。
4、保障措施：对应主要任务制订约束条件和保障措施。
约束条件和保障措施的具体容：组织保障（组织领导、组织人、管理者、教师）、经费保障、机制保障（激励约束措施）、硬件保障（培训设施、环境、工具等）、制度保障等。
培训总体计划制定后，应对照培训总体计划的基本要素，防止计划容遗漏。
三、撰写培训总体计划书的基本要求1、依据可靠，强调针对性。
2、法得当，强调程序性。
3、要素全面，强调系统性。
4、容翔实，强调操作性。
5、措施得力，强调激励性。
6、表述准确，强调规性。
培训总体计划的要素P118－119要使各培训项目顺利实施，培训总体计划书必须具备以下要素容：一、目的。
从企业整体的宏观管理出发，培训计划要解决的问题或要达到的目的。
有的称之为总目标。
二、目标。
在明确培训目的后，有必要把目的细化分解为具体的目标，形成企业年度培训目标体系。
三、原则。
制定和实施计划时需要遵循的原则或规则，比如系统性原则、有效性原则等。
四、培训需求。
在企业运营和管理过程中，员工现状与现实需要存在差距，需要弥补。
培训需求预测是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。
五、培训对象及培训容。
各培训项目主要是对什么人或者什么岗位的任职人员进行的，他们的学历、经验、技能状况如；哪些人是主要培训对象，哪些人是次要培训对象。
培训容与培训对象是相辅相成的，有什么样的培训对象，就有什么样的培训容；要想提高和保证效果，就必须选择好培训容。
六、培训时间。
培训时间包括三面容：首先，培训计划的执行或者有效期；其次，培训计划中每一个培训项目的实施阶段；第三，培训计划中每一个培训项目的培训期。
七、培训式、法。
培训式是指培训计划中的每个培训项目所采用的具体培训式，比如是外派培训还是部组织培训，是半脱产培训、脱产培训，还是业余培训等；培训法是采取讲授法，还是案例法、模拟演练法等。
八、培训组织人和培训教师。
培训组织人包括两个面的人员：第一，培训计划的执行人或者实施人；第二，培训计划中每一个培训项目的执行人或者责任人。
培训教师可以是企业的，也可以是企业外的，可以是专职的，也可是兼职的。
九、考评式。
每个培训项目实施后，对受训人员的考评式，分为笔试、面试、操作三种式，笔试又分为开卷和闭卷，笔试和面试的试题类型又分为开放式或者封闭式试题。
十、培训费预算。
它分为两个部分：一部分是整体计划的执行费用；另一部分是每一个培训项目的执行或者实施费用。
★建立企业培训师人才库应把握的要点1、注重专业实践能力和专业知识；2、注意专兼职结合；3、注意选拔与培训相结合；4、注意动态管理；5、注意不断维护人才库；6、注意关心、爱护人才库中的企业培训师；7、提倡企业培训师人才库的网络建设。
★拟定示性培训课程开发案的具体操作过程1、前期准备工作；2、设定课程目标；3、信息和资料的收集；4、课程模块设计；5、课程演习与试验；6、信息反馈与课程修订。
★岗位职务的规性文件案例分析一、容全面二、描述细致、准确，操作性强三、定性描述与定量分析相结合★岗位职务描述案的审核审定岗位职务描述案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对案容的审定包括以下几个面：一、要看所设计的岗位描述案是否符合实用性原则，即案的容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。
二、要看所设计的案是否符合个性化原则，即案容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异。
三、要看所设计的案是否符合专家行为原则。
四、要看所设计的案容在操作过程中，是否具有科学性。
五、要看所设计的案是否符合动态管理原则，通过案容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。
六、要看案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规书。
★审核报告的撰写法一、报告文稿要客观、实事，不仅在容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等。
二、对岗位职务描述案容、文件结构及其表述等面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
评价应具有可操作性，要让被评价者明确问题所在，并明确应如改正。
三、要对整个设计案给出一个总体的评价意见，如：案可行、基本可行或不可行等，当给出的评价意见为不可行时，要提出相应的处理意见。
★撰写职业生涯规划书一份职业生涯规划书基本上应包括以下四面的容一、个人信息部分二、个人情况分析部分1、个人兴趣及爱好2、个人能力分析3、个人特征分析三、改进措施部分四、职业生涯规划建议部分★撰写测评工作总体案一、案的主要构成要素要全面，应包括以下容：一是基本情况，二是测评对象，三是测评容与形式，四是测评工作的管理，五是时间安排，六是对命题工作的有关说明。
二、把握案的几个主要环节。
主要环节有：测评对象、测评容与形式、组织管理以及时间安排。
★审定命题案的基本法一、看案所涉及的总体容有无漏项二、看题目容设计以及题量、配分是否合理三、看测验总体及各部分的时间安排是否合理。
1、测验的总体时间由测验的难易程度要求决定2、各部分的时间分配应根据具体的数量和难度。
★培训师的绩效考核培训师评估围包括互为因果关系的三个面：一是工作态度；二是业务能力；三是培训效果。
1、教学态度的评估（1）品德面，评估的指标主要有四个：一是事业心和进取心，二是责任心，三是勤奋认真的态度，四是工作纪律的情况。
（2）培训前准备，评估的指标有两项：一是培训教学工作的整体计划；二是教案的撰写情况。
（3）培训外的相关活动，主要指标有三个：一是科研能力水平及态度（动机、行为）；二是社会实践能力及态度；三是对本职工作及校外活动的看法及处理。
2、教学能力的评估（1）智力因素智力是培训师的基本能力素质，主要评估的指标有五个：一是思维能力，侧重思维的清晰度和敏捷度；二是知识面，侧重知识的运用、整合能力；三是教学经验，侧重培训师的教学智慧；四是创见，侧重培训师的创新能力；五是判断力，侧重培训师的教育观念。
（2）授课，授课能力是培训师最基本的业务素质，主要评估的指标有五个：一是对课程重点的把握；二是授课容是否全面；三是能否做到深入浅出；四是能否自觉更新知识；五是归纳与总结的能力。
（3）组织教学，组织教学的能力是培训师教学的基本功，主要的评估指标有五个：一是教学的灵活性，二是课堂时间的控制，侧重课时利用率，三是教学进度，四是传授一定教学技巧，五是营造良好的学习氛围。
（4）教态，主要的评估指标有四个：一是仪表，二是语言表达能力，三是表情，四是精力充沛度。
（5）指导能力，主要的评估指标有：一是提问水平，二是分析问题的能力，三是回答学员提问的能力，四是指导学员完成课题的能力。
3.培训效果的评估，培训效果是指教学预期目标实现的程度。
可从四面加以分析：（1）知识信息传递状况（2）思维式、法启迪状况（3）非智力因素影响（4）操作与动手能力培训评估案的审定法——关键要素审定法1、看评估案是否重视到被评人员参与评估的重要意义。
如果评估案中充分重视了被评估者在工作中的重要作用，而且有确实的法、手段使被评估者参与评估，在评估的案准备时就注意听取他们的意见，而不是将一个他们并不理解的案将强加给他们，案才是可取的。