南开大学2020年春《旅游企业人力资源管理》在线作业答卷参考答案
南开大学2020年春《旅游企业人力资源管理》在线作业参考答案
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A.员工是职业选择的主体
B.单位是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
答案:B
2.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径
答案:B
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3.采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
答案:A
4.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
答案:C
5.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
答案:A
6.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励
答案:C
7.员工绩效考评面谈的主旨是()。
A.帮助员工改进工作
B.改善劳资关系
C.历数员工失误
D.沟通
答案:A
8.对人力资源进行开发与管理不仅是人力资源部门的任务,也是( )的责任。
A.所有管理者
B.部门经理
C.旅游企业最高管理层
D.人事经理
答案:A
9.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
答案:A
10.旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
答案:B
11.下列不属于绩效考评误差的是()。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
答案:C
12.强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。
A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化
答案:C
13.旅游企业在制定招聘计划时,下述与之无关的内容是()。
A.招聘范围与途径
B.招聘工作的起止时间
C.新员工的上岗时间
D.新员工的薪酬福利标准
答案:D
14.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
答案:C
15.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
答案:A
16.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。
A.示范性
B.全员性
C.多样性
D.实用性
答案:A
17.招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
答案:D
18.通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是( )。
A.零基预测法
B.回归预测法
C.经验预测法
D.专家讨论法
答案:B
19.用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法,是()。
A.记录考评
B.工作性考评
C.定量考评
D.定性考评
答案:D
20.下列不属于旅游企业录用就职工作的是()。
A.公布录用名单
B.签订劳动合同
C.告知绩效考核标准
D.介绍工作和同事
答案:C
21.在现代管理学中，员工激励的实质是（）。
A.调动员工执行力的过程
B.调动员工积极性的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
答案:B
22.在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是()。
A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求
答案:A
23.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是( )。
A.员工配置使用计划
B.开发培训计划
C.工作分析计划
D.薪酬福利计划
答案:C
24.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
答案:C
25.衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是()。
A.保留关键员工
B.人力资源整合
C.吸收关键人才
D.加强员工的流动管理
答案:A
26.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
答案:C
27.在职位分析调查方法中,()适用于短期内可以掌握的工作或者工作内容比较简单
的职位。
A.工作实践法
B.工作日志法
C.问卷调查法
D.访谈法
答案:A
28.采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.参与法
B.访谈法
C.问卷调查法
D.工作日志分析法
答案:B
29.与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的( )。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
答案:D
30.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司
答案:D
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
答案:ABCD
32.人的需求按照起源划分,可以分为()。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
答案:AD
33.旅游企业员工流动分析的指标主要有( )。
A.员工升职率
B.员工净流动率
C.员工离职率
D.员工新进率
答案:BCD
34.评价求职申请表时,除了应该注意其真实性和准确性以外,还需要注意()。
A.客观性
B.逻辑性
C.预见性
D.避免歧视性
答案:BCD
35.（ ）构成了人力资源能力的两个基本方面。
A.体能
B.学习能力
C.智能
D.技能
答案:AC
36.（ ）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
答案:ACD
37.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
答案:AD
38.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
答案:BC
39.领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
答案:ABC
40.旅游企业采用观察法进行职位工作调查,具体可分为( )。
A.直接观察法
B.工作表演法
C.阶段观察法
D.关键事件法
答案:ABC
41.下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
答案:ABD
42.绩效管理应遵循的原则包括()。
A.真实性原则
B.服务性原则
C.简单化原则
D.责任性原则
答案:ABCD
43.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体,主要有()。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
答案:ABD
44.从人力资源管理角度讲,奖金对员工的影响主要包括()。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
答案:AC
45.旅游企业人力资源计划的基本因子包括( )。
A.人员
B.工作
C.时间
D.资金
答案:ABCD
46.期望理论重点讨论的两个期望是（）。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
答案:AC
47.影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括()。
A.劳动力市场的供求状况
B.相关的法律法规
C.物价水平
D.员工的服务技能和受训练水平
答案:ABCD
48.下列属于直接经济薪酬的是（）。
A.工资
B.股票分红
C.带薪休假
D.工作福利
答案:AB
49.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于保健因素的是()。
A.劳动环境
B.工资及福利政策
C.工作的挑战性
D.事业的发展空间
答案:AB
50.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
答案:ABD