学生会主席工作思路Word 文档

学生会主席工作思路Word 文档
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工作思路

一、明确自身定位,大局意识劳树立

1、首先明确身为学生干部的责任,牢记为同学服务的宗旨,时刻保持高度的工作热情;注意主席这个职务的分工,树立大局意识,发挥人格魅力。

2、其次明确学院学生会的变化,新闻广电系分出学院已经一年,要从这一年的学生会工作中,思考由此一起的连锁反应,重新定位学院学生会,一些不合适的活动应该删减,在下一年的工作中、办活动要贴近学院性质、实际。

2、坚持院团委指导,紧密联系主席团其他成员及各部长,配合学院、团委的工作。

3、与校学生会、各学院学生会建立良好关系,注重言谈举止更好地代表学院学生形象。

4、理清新一届团学联各部门职能,制定新的活动主线和目标任务,同时帮助主席团成员、各部长明确职能分工,监督把握其分目标任务的完成情况。

5、支持各部门的活动并参与活动,不定期出席各部门例会,把握活动情况、部门任务进展情况,与其他主席团成员共同指导部门工作。

二、整合部门职能,综改旗下敢为先

1、响应校团委号召,在院团委指导下调整团学联的部门设置,优化整合各部门职能,精简机构,强化管理,提高工作效率。

2、尝试在部门整合基础上,鼓励新设置的各部门积极寻求新突破,结合学校综合改革,找到自身职能的改革点,细化、优化贴近同学,向校学生会部门职能靠拢,紧跟学校改革步伐。

三、打造精英队伍,各司其职有针对

时值学院团学联部门调整,在新部门的基础上,尝试组建几支针对性强的、技术水平高的精英小队,完成专项任务。不局限于学生会干部而在全院学生中,选择活动比赛中发现的精英或以招募形式选拔组建,以任务形式工作,给予适当的劳动报酬。要求符合任务条件,专项水平较高,愿接受大量业务培训。例如依托主持人大赛、礼仪大赛、写作大赛组建人文学院主持人队、礼仪队、编辑组、新闻组。

四、联谊校会、院会,结合实际学经验

1、人文学院团学联与校学生会和其他院会加强联系,分享工作经验、活动理念、活动形式,分享资源,共同支持活动举办。

2、以校学生会和几个其他院会为主,共同建立群组,鼓励我院学生会与之职能相同、相近的部门对接联谊,共同探讨工作、活动,学习并吸收有用的经验,解决几个问题:如何发挥职能、如何改进工作、如何精化活动,如何开拓创新。

五、并重宣传、活动,人文品牌出成绩

如何树立学院团委、院学生会及我院学生良好形象,如何形成我院学生会品牌活动,如何增强学院学生会影响力?这三个问题的回答离不开宣传,广泛、多元、有深度、有力度的宣传是一个学院学生会实力重要标志之一,从宣传中扩大影响,拓展人脉。同时要注重活动,提高活动质量,提炼精品活动,好的宣传素材基于好的活动,引人注目的宣传基于有特色的活动。因此宣传、活动要两手抓,不可放松任何一方。

关于宣传:

1、继续敦实三大宣传平台建设,寻找新的宣传方式。在宣传中扩大自身影响力,增强自我认同感。

2、培养善于挖掘、有技术、有创意的新媒体、宣传部门,专业从事宣传,给予最大支持,鼓励其寻求宣传突破点。以点带面同时引导学生会所有成员形成自我宣传的意识。

关于活动:

1、从新的一届团学联成立前后,确定活动主线,规划一年活动任务,列出团学联整体活动时间表,步步推进,以达到活动有根有据、有条不紊。留下机动时间,利于活动铺展和创新。分阶段向学院同学公开活动安排,吸引同学参与,方便同学选择和准备,扩大活动参与人数。

2、积极承接校会活动,鼓励各部门看准职能范围内的活动,争取拿下承办指标,获取办大型、全校活动的经验。

3、鼓励各部门创新活动,推动各部门思考新形势下部门工作、活动与时俱进的办法。分摊创新任务,克服惰性、克服思想局限,在学期工作结束时,每个部门必须尝试一定数量上的对活动的创新。同时,在团委指导下严格把关,筛选出可行的创新点予以实施。

4、严格要求部门办活动时应注意:内容形式丰富多样,贴近同学能接地气,策划细致、流程合理,准备充分、执行有力,有条不紊、井然有序,材料完整、总结到位。

5、加强学生会权益工作,实实在在开展权益活动,能及时、充分解决学院同学困难、问题。从维权出发,提高同学对学生会的认同感。

六、建设制度、文化,齐心聚力能战斗

制度上要求人:

1、加强学生会制度建设,继续完善工作、考核制度,提高学生会制度执行力,严格按制度要求学生会每一个人。做到有制可依、执行必严。

2、适当提高违反制度要求的成本,对于懈怠工作导致工作失误或在造成不良影响的必须深究,进一步将副部、主席团纳入考核,对“在其位不谋其政”的学生干部有相应的较严厉的措施。

3、完善激励机制、对表现突出的学生会成员、部门适当提高奖励。

4、学习校会工作制度、提高工作效率。

文化上活跃人:

1、加强各部门联系,加强部门部长、副部长与主席团的联系,增进学生会整体感情。

2、努力建设学生会严格严谨的整体文化,鼓励各部门建设其有个性的部门文化。提高学生会凝聚力、战斗力。

3、利用例会时间,主席团与部长副部,部长与部员之间多总结反思、多交

流经验,在思想交流中增进感情、活跃氛围。

4、每一届离职的学生会干部群体数量多,要继续留住他们的心。为每一届的离职学生会干部建立档案保留档案关注发展动态,邀请参加会议,送出精美纪念,使之离职不离心,延续离职学生干部的归属感,继续将他们团结在学生会周围,继续争取他们对学生会各项工作的支持,营造新老学生会干部共同建设良好局面,

七、规整信息、材料,追本溯源求创新

每一个信息、材料都是一笔财富,能从中追本溯源,总结经验教训。现在我院团学联材料混乱,信息不全,没有的得到规范管理和有效的利用。

1、我院团学宝典是对我院会一些信息材料的提炼整理、是我院会工作的成果展现,要进一步完善。

2、建立公共网盘,分届、分年份、分部门、分工作性质、分活动类型整理保存所有团学联材料,例如每一届的部门活动策划、总结、新闻稿、工作简报,团学联的学期学年工作总结、培训资料、各种模板以及其他一些信息都可以分门别类进行规整,需要时可以立即调阅,有利于新的学生会干部快速上手工作,同时基于前人能够学习经验教训不断开拓创新,这将成为我们院会的一部编年史。

个人工作计划模板word

个人工作计划模板word 只要你作出一些计划后,你才能操纵自如,稳获利润。快来参考一下个人工作计划模板吧!下面就是小编给大家带来的个人工作计划模板,希望能帮助到大家! 个人工作计划模板一 一、指导思想: 以《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》为指针,学《指南》用《指南》深入开发《指南》,结合本园实际,尽力让《指南》的理念与精神落实我园的保教管理和保教教育一线中,使幼儿在园能得到快乐的玩耍与学习,使幼儿园的保教队伍焕发新的活力,较好地促进儿童富有个性的发展。根据上学年工作情况总结:1、个别幼儿行为习惯没有培养好,出现个别幼儿故意捣乱的情况。 2、从测评中了解到教师对个别能力弱的幼儿关注不够,造成了能力强的幼儿很强,能力差的幼儿很差。 3、公开教学准备不足、仓促,出现较多应付式的教学。 4、还是存在教师对主题活动解读不清楚,每位教师布置的主题模糊、教育知识浅薄。 5、保育员对家长沟通交流能力差,有的保育员在教师集中教学活动时不知如何进行配合、参教活动。 6、新教师的活动组织能力弱,旧教师自我设计活动技能不强。所以,本学年我园将重点放在保教教育这一板块,现将本学习年工作计划制定如下: 二、主要工作与措施: (一)保育工作: 1、扎实的开展“幼儿园保育教育常规”抓好幼儿的常规工作。 本学年,要求教师把班级工作做细做实,加强对幼儿进餐盥洗、午睡、坐姿等环节的指导,让幼儿养成良好的卫生习惯,懂得自我管理、提高自我保护意识。对班级保教人员进行沟通与协作,要求各段、班必须每周召开一次会议,讨论下周主要工作重点,找出存在问题,提高如何互相配合做好班级管理,发挥团体作用的功能。 2、重视幼儿园卫生保育工作,提高幼儿的身体健康。 保教人员也要把好晨检关,做到一摸、二看、三问、四查,发现问题及时处理。严格执行卫生消毒保健制度,加强检查、指导。定期为幼儿开展卫生知识活动,做好环境卫生清洁工作,保证幼儿健康成长。 (二)教育教学工作: 1、继续组织教师学习领会《3—6岁儿童学习与发展指南》,将先进的教育理念运用到实践工作中去,指导教师勤于反思、善于反思,在反思中成长。深入学习幼儿教育、学前教育等的文章,结合教育文章、案例分析、现场观摩等形式,以实际联系实际的方式促进教师反思能力、观察能力的提高,使专业知识更好的服务于教学工作。利用每周的教研活动,针对《3——6岁儿童学习与发展》中五大领域的解读,结合省编教材的进行研讨,力求做到熟悉教材,运用教材,驾驭教材。 2、开展“每月公开课”观摩活动。通过观摩、讨论、分析等活动,帮助教师发现问题、分析问题、解决问题,发现并培养有发展潜力的教师;另外,行政人员也将随时入班抽查,对教师组织的活动进行具体的、直接的指导,有效的提高教师的教育能力和教育成效,提升全体教师的教育教学水平。 4、注重各类计划的制定,保证各类活动的有序开展。如:一日作息表,要求教师根据幼儿的身心发展特点、季节特点,合理组织幼儿在原活动,有效提高幼儿一日活动质量。科学安排幼儿一日活动,注意动静交替、劳逸结合。让幼儿能从一日活动计划中学习本领,教师在组织中能提高教育组织能力。

工作计划 2020团学工作设想及工作计划范文

2019团学工作设想及工作计划范文 一、工作设想: 1、协助主席开展各项活动,根据学生会的决定,安排落实各项工作的开展。 2、主席不在时受主席委托执行主席职权,使学生会的工作能有条不紊的顺利开展。 3、积极执行各项决议,完成各项工作及团委或主席分配的各项具体工作。 4、努力做好分管部门之间的组织协调工作,及时发现问题并及时处理,事后向主席汇报重大问题或突出事件,并提供解决问题的方案,供主席参考决策。 5、认真起草主席及主席团委老师分配的重要工作制度计划、报告、总结、请示、通知等文稿。 6、明确分工,直接抓好分管部门的各项工作和活动,进行实地指导,依照有关规定进行核实,并对主席负责。 7、进一步加强与校、院团委的沟通交流,争取相关部门更多的支持并协调好本院学生会各部之间的工作,营造各司其职、团结协作的氛围。 8、检查分管部门的管理、工作制度和关心学生干部间的关系及工作落实执行情况。 9、经常参加分管部门的例会,如有重大活动及会议及时积极参

与,尽量提出可行性建议引导其工作,并正确地给予支持和帮助。 10、负责监督、核查分管部门各项工作的开展。 以上十点就是我对自己当选副主席后自己工作计划的一个简要概括,另外,虽然副主席主要是协助主席开展工作,但是作为一名副主席我也将报着一颗服务同学的热心,站在学生会全局的角度考虑问题,积极为我们应用技术学院学生会的发展献计献策,力求把我们院学生会建设的更好更加完善。 二、任职计划: 首先,我们应该继续抓好学生会基础工作,垒筑坚实地基。深层的地基关系着高楼的命脉,我们日常看似平淡的基础工作决定着全院学生工作的全方位运作。过去几届学生会的学长们在学习、生活、文艺、体育、实践、纪律等各个方面均取得了辉煌的成绩,面对学长们为我们打下的坚实基础,我们要精诚团结、与时俱进,继续不懈的抓好日常管理和各项基础工作,建立、健全学生会各项章程,改进工作方式、方法,使其更贴近同学们的需要,引领和凝聚更多的同学一起向更好、更高、更强的目标奋进。 第二,丰富第二课堂的活动,营造精神家园,丰富校园文化生活。大学始终是莘莘学子心驰神往的圣洁殿堂,更是我们塑造高尚品格的缤纷天地。作为学生组织,我们要在落实院团委各项工作的基础上,努力丰富同学们的精神生活,创建广大同学所喜欢的校园文化。例如督促配合举办“院十佳歌手大赛”,“综合知识竞赛”,“大学生文化节”等活动,创造活泼、和谐的校园氛围。使我院的每一名同学在良好的

客服部明年工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部明年工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向,“客户满意度”和“业主满意度”为 标准,不断改进工作存在的问题,积极进取,不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 (一)客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作,打好“第一印象”服务关; 2、加强接待业主工作人员的培训,明确分工,依 公司岗位指引和操作流程,严格细化服务标准和达到 服务目标; 3、严格保密制度,做好业主档案建立接待、解释

工作,做到档案谨慎、细化、正规标准,录入准确无误; 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品,从不同季节入手,提高招待品味和服务档次,让客户满意,让客户入宾如家的感觉; (二)日常工作 1、加强人员规范化管理,增强员工的责任意识和服务标准; 2、严格日常管理,尤其人员在违规违纪方面,抓典型,树新风,更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫; 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作,了解存在的问题或解决时效问题,对业主入伙后做好答客问工作; 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作,做好有问题通报协商,提高工作办事效率; 5、做好业主入住准备工作,及交房时的氛围布置和接待工作;

2021个人下半年工作计划及思路5篇

2021个人下半年工作计划及思路5篇 【篇一】2021个人下半年工作计划及思路 一、成立领导班子,健全各种制度 社区将成立以社区主任为组长的安全生产领导小组,全面负责安全生产工作,成员有治保主任(对各企业的安全进行督查),会计(信息员)、妇女主任、社区电工等。在安全生产领导小组的领导下,及时传达、贯彻上级主管部门的有关精神、政策及要求。坚持每月召开安全生产领导小组成员会议,适时召开生产经营单位负责人会议,同时做好各种安全台帐,坚持每月信息上报,完善安全检查制度,做好事故及时上报工作。 二、加大宣传力度,树立安全意识 社区将利用横幅、会议、书籍、电子屏等对安全生产知识进行广泛宣传,使生产经营单位负责人的安全意识得到进一步加强。同时还使各企业员工在生产工作过程中做到遵守劳动纪律,不违规操作、作业。要利用上级主管部门召开安全培训班的契机,积极号召各生产经营单位责任人参加安全知识培训,使之增加安全意识与知识,还要针对行业、对行业知识进行宣传,同时积极深入开展“全国安全生产月”活动。 三、组织安全检查,消除安全隐患 社区将在安全生产领导小组的正确领导下,对所辖生产经营单位、人员密集型场所进行安全大检查,坚持每月至少检查一次。主要检查

重点为各生产经营单位、人员密集型场所的消防设施、器材的完好、有效状况,以及其布置的合理性,检查电器、电力装置的可靠性与安全性。特种作业人员的持证上岗情况,以及是否违规作业。同时将根据气候的特点,对生产经营单位进行专项检查,夏季主要检查各单位的防暑降温用品,冬季主要检查各单位的防火、防冻情况。对人员密集型场所将着重检查其安全通道与消防设施。在安全生产检查中,检查出的隐患要责令各单位负责人及时、、彻底整改,并督促整改,做到不整改隐患决不生产。同时,还要检查各单位负责人对安全生产的重视程度,检查各单位的安全制度等。 总之,我社区下半年的安全生产工作将吸取前往的教训,立足本责,细致负责,使我村真正做到安全生产工作常抓不懈,从而争取做到无重特大伤亡事故的发生。 【篇二】2021个人下半年工作计划及思路 我是公司后勤负责食堂餐饮的x,下半年已经来了,在做好日常工作的同时,我也要紧抓卫生问题,让同事们吃得开心,吃得健康。我就下半年的工作做计划如下: 一、确保日常工作正常进行 日常食堂的工作,是需要做好,来让同事们可以好好的解决吃饭这个大问题。 早餐,尽量多元化,我们公司的同事来自不同的地方,有的喜欢吃甜,有的喜欢吃咸,有的爱辣,有的喜酸,像公司提供的白粥,下半年我们计划加些配菜放在食堂的自取区里面,像榨菜,酸菜,咸鱼

2020客服部年度工作计划

2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则,而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文,供大家参考,希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”,“缤纷国庆嘉年华”, “2次正式对外摇号开盘”,“和乐中国,相约杨丽萍”等一系列活动,均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处: 1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。 2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具 有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极 改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各 部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设

个人工作计划Word格式5篇

个人工作计划Word格式5篇 一、指导思想: 以学校德育教育的思路为指导,班主任的中心工作为重心,配合高校课堂的实施,结合学生的实际情况,通过开展富有儿童情趣的各种教育活动,培养学生良好的行为习惯和道德意识,增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力,积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风,把学生培养成为高素质的综合性人才。 二、班级学生基本情况分析: 本班共有34位学生。大多数同学都能认真学习,各方面表现突出。有几名同学聪明伶俐,学习比较努力,学习成绩优良,还在班里起到带头作用。有少部分同学学习不够努力,缺乏学习自觉性,学习成绩差。 三、本期奋斗的目标: 1、针对我班学生的现状,首先应做好学生的思想工作,鼓励学生鼓足干劲,不畏困难,顽强拼搏,努力学习,勇往直前。 2、让每个同学在学习和生活中养成良好的学习习惯和行为习惯,并能持之以恒地坚持下去。

3、引导学生转变学习的观念,提高学习的积极性,增强学习的兴趣。 4、营造良好的学习氛围,让学生在轻松愉悦的中积极主动的去获取知识。 5、引导学生参加有益身心健康的各项活动,在活动中增进同学们的友谊,增强同学们的集体主义荣誉感。 6、教师要协调好与科任教师的关系,共同关心学生的进步,争取全班同学的成绩有所上升。 7、安全教育常抓不懈,警钟常鸣。 四、具体工作措施: 1、重视养成教育: 养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队。 2、加强后进生管理:

工作计划书word模板

LOGO BUSINESS 工作计划书 撰写人:熊先生 This document introduces the content of the company's annual work plan model, with complete framework and detailed content, which is easy to learn and use. You can refer to the details after downloading. 熊猫办公有限公司

工作计划书 今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其工作计划如下: 一、以xx项目建设为中心,切实完成营销任务 xx项目,是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益,我们必须把它建成,而不能搞砸;我们只能前进,而不能停滞甚或后退。因此,公司计划: (一)确保一季度xx工程全面开工,力争年内基本完成第一期建设任务。1、土地征拆工作。 春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查,二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调,以总经理室为主,顾问室配合,工程部具体操作。工程进入实施阶段后,工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系,适时调整主攻方向。 2、工程合同及开工。 元月份签订招投标代理合同,工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同;确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工

公司宣传工作计划及思路

公司宣传工作计划及思路 2014年公司宣传部工作计划及思路目的:提高员工素质,突出企业精神的培育增强凝聚力,塑造公司良好形象,更好地做好新形势下的企业宣传工作,为公司的发展与鼓舞作为工作的出发点和落脚点,发挥好舆论阵地的作用,促进推动企业文化建设。 具体措施 初步计划 一:对外宣传 1、网络。 充分利用公司现有网站手机3g网站,借助现有的网络平台如谷歌、百度等设置关键词链接让客户更方便的从网络了解青辰。 2、多媒体 专门设计录制公司企业形象光盘刻录光盘并上传网络。 3、文件资料 制作专门的投标书文件包装、择机更换样本、设计可以体现我公司形象的记事本、、制作新的手提袋、文件袋等。 赠品 4、设计公交卡,u盘贴,鼠标垫,台挂历。以及其他办公用品有关的礼品。 二:内部宣传 1、宣传栏 自1月份开始正式运用公司宣传栏。公司宣传报道员每月至少一篇,期间根据需要增发稿件形式不限,宣传内容以当月公司重大决策,员工当月工作情况,和最新动态,让客户及公司更直接熟知公司近况。 2、标语 增添标语牌。要统一字体,统一着色,使之体现公司文化特色。 3励志宣传 开展评优树先工作,体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动,并适当以现金形式奖励优秀员工,以激发员工的劳动热情,增强员工的团队精神。 宣传建议: 建议公司高层能同意我部门为公司专门设计制作属于我公司的吉祥物,更进一步提高公司的形象宣传力度。第三篇:2014年公司宣传思想工作思路文章标题:2014年公司宣传思想工作思路

为了内聚合力,外树形象,保证党和政府的各级政策在企业得到宣传于落实,推动公司2014年宣传工作再上一个新台阶,特制定如下工作要点: 1、营造良好氛围,把握舆论主导。要以党的十七大和公司50年厂庆为契机,充分发挥舆论引导作用,牢牢把握舆论主导权、主动权,改进宣 传方式,增强宣传效果,大力弘扬企业正气。在做好中央、省市重要会议精神宣传报道的同时,要紧密结合公司实际,着重抓住“七个围绕”,即要围绕形势、围绕发展、围绕安全、围绕降本、围绕创新、围绕阶段性的重点工作、围绕和谐,多渠道、全方位地把握宣传主动,全面展示公司又好又快发展,三个文明协调推进的态势和成果,把公司广大干部员工的思想统一到中央、省市委和集团公司的决策部署上来,统一到实现公司年度目标任务和“十一五”发展目标上来。 2、激发员工的创造活力,唱响又好又快发展主旋律。要贯彻好公司职代会提出的二oo七年方针目标和集团经济工作会议上的形势任务,主动深入到生产、经营一线,及时掌握第一手资料,加强对新品开发、工艺创新、开拓市场方面作出显著贡献的知识分子及生产上的先锋、岗位上的标兵、市场上的模范的宣传力度,在公司内部形成“四尊四创”的良好舆论氛围。另外,要根据公司统一部署,配合公司技术开发、营销一线等部门有针对性地开展调研活动,掌握第一手资料,写出有一定指导和提供领导决策参考的文章,拿出改革发展中宣传工作的过硬产品。 3、加强宣传队伍建设,完善宣传网络与工作机制。为了更好服务于公司的发展战略和生产经营,使公司宣传工作更具时代性和创造性,我们必须建立一支“内聚合力、外树形象,精干强劲、活力迸发”的企业宣传队伍。要加强通讯员队伍建设,每年进行一次集中培训,并吸引更多“政治强、业务精、纪律严、热情高、作风正”的员工加入到宣传骨干队伍,给公司宣传工作注入新的生机和活力。同时要加强《威孚潮》的管理和出版,提高覆盖面和影响力,办成集团的主流媒体,并要加强在市级以上媒体的宣传报道,全面提升威孚的品牌形象。另外要办好《威孚通讯》、局域网和广播电视,发挥不同媒体在不同的受众群体中的影响作用,把公司的目标与党员关注的焦点和努力方向结合起来,将宣传队伍建设纳入支部重点考核内容。 4推进文明创建活动,提升企业整体形象。一是要大力推动志愿者队伍建设,鼓励广大员工用自己的双手、爱心和智慧为企业、为社区、为城市多出一点力,做文明城市的建设者、推动者、受益者,做健康文明的好市民,共建和谐社会。二是要按照ci手册的要求和ts16949的理念,加强企业文化建设,加强爱国爱企教育和公民道德建设教育,提高员工文明素质,远离陋习与不良嗜好,组织参加爱国主义教育基地展示活动,继续抓好以“平安威孚”为主题的“五五”

物业客服部年度工作计划

物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理

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下半年工作计划及思路文档 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 下半年工作计划篇一 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,

从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对xx-xx年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫 1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

2020客服年度工作计划

2020客服年度工作计划 客服年度工作计划 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集,应尽 可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的 私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客 户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难: 1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;工作计划 由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上 问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。 客服年度工作计划 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服 人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为 与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做 得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚 相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听 用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户 的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证 券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进, 努力做到以下几点:

财务个人工作计划表格(通用版)

编号:YB-JH-0691 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 财务个人工作计划表格(通用 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

财务个人工作计划表格(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一是加强学习,提高自己的业务素质和综合能力。随着社会的不断发展,会计的概念越来越抽象,它不再局限于某个学科,在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及,企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求,在新的一年时在,我将进一步加大学习的力度,提高自己财务业务水平,特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求,加强相关业务方面的学习,使自己的财务业务能力不断提高,以适应工作的需求,特别要积极参加公司组织的各项业务培训,还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训,使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。 二是更加认真负责的做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意,银行划款复核(资金划转、新股申购、债券买卖、基金申购、回购、定期及通知存款资金划转)前台交易系统复核(资金增减、债券兑息兑

【在度工作中】工作思路 工作思路及目标

【工作计划】 新的一年已经到来,如何制定新的一年的工作计划?下面是为大家带来的2017年工作思路2017年工作思路及目标,希望能帮助到大家! 2017年工作思路2017年工作思路及目标1 1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。 2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。 3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。 4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。 5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。

6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。 7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。 8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。 二、2017年度综合部主要工作及相应措施 第一部分、人力资源 配合公司2017年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性 1、人员招聘。 ①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。 ②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应2017年人才猛增需求。

客服部年度工作计划2021

客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户。 客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划 模板,内容仅供参考

未来三年个人工作计划word版

一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果。下面是有未来三年个人工作计划,欢迎参阅。 未来三年个人工作计划范文1 转眼之间两年半的校园生活马上就要结束了。面对社会是无法避免的,让我对毕业后的人生有了初步的打算。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,未来,由自己掌控。志存高远的我屹立于职业初端的小山坡,目睹知识信息飞速发展,技能浪潮源源不绝,人才竞争日益激烈,形形色色人物竞赴出场,不禁感叹,社会日异月新。作为一名应届毕业生,在机遇与挑战的社会中,我即将起航。 人生是计划的过程,计划的主人是自己,计划做得具体,执行做得确实,胜算必然属于自己。作为一名刚走上工作岗位的我,对自己的职业发展做一个具体并切合实际的规划,使自己的目标明确,是尤为重要的。作为一名应届毕业生,我们要努力的还有很多。而怎么样才能使自己更有效率更有目标的在设计这个领域做得更好,就需要好好的规划。未来三年里,我的目标是:努力成长自我,完善自我,展现自我 第一年学习与累积

在这一年里,我觉得最重要的事情就是苦练基本功,适应工作环境,丰富工作经验。对于应届毕业生而言,缺乏经验是最大的劣势。所以应结合学校里所学习的理论功底,与技能实践相磨合,在不断的尝试与努力中创新。在平时,虚心向同事请教,搞好同事之间的关系,熟悉工作业务,学习好的工作习惯,借鉴经验;通过多听多学多问,学习其他同事的闪光点,以及在工作中如何化难为易的方法,积累工作经验;同时应做好工作后的反思,通过累积的工作经验反馈总结失误,优化工作经验;积极做好上级领导的工作分配,用最短的时间做出最大的努力,力争在工作质量上做到最好;加强学习,积极参加公司的培训,多欣赏一些好的设计作品,把握每一次成长的机会,在培训中锻炼自己的组织及团队能力,掌握公司经营理论,为自己成为一名合格策划师做好准备。在业余时间,多阅览一些关于设计方面的文化书籍,丰富自己。相信这一年的时间能让自己逐渐成熟起来。 第二年首要坚持(成功与否贵在坚持) 在这一年里,巩固同事关系和进一步向前辈学习尤为重要。尽量多跟客户沟通,提高自己表达能力。加强对公司和公司业务方向了解;该问的问题要虚心向同事,领导请教;搞好和同事,领导的关系,融入公司。克服容易紧张的障碍,跟人沟通的技巧,软件的熟悉度,了解市场需要。时时能让自己的脑子转起来,而不是简单的按提前组织好的来说。 希望自己脑子要很灵活的运用,临场不乱。多与人交流沟通,希望自己不要遇到什么事经常穷词。多学习一些职业礼仪与职业素养。这样自己以后的工作会

工作计划书word模板 (2)

商务/工作计划书word模板 撰写人:熊先生 熊猫办公有限公司

工作计划书 今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其工作计划如下: 一、以xx项目建设为中心,切实完成营销任务 xx项目,是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益,我们必须把它建成,而不能搞砸;我们只能前进,而不能停滞甚或后退。因此,公司计划: (一)确保一季度xx工程全面开工,力争年内基本完成第一期建设任务。1、土地征拆工作。 春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查,二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调,以总经理室为主,顾问室配合,工程部具体操作。工程进入实施阶段后,工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系,适时调整主攻方向。 2、工程合同及开工。 元月份签订招投标代理合同,工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同;确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工

建设。另外,工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理,分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。 3、报建工作。 工程部应适时做到工程报建报批,跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中,工程部应善于理顺与相关部门关系,不得因报建拖延而影响工程开工。 4、工程质量。 二、以品牌打造为长远目标,逐步完成两个建立 “xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年,我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫,逐步把公司建成为大型的民营企业集团。 1、注册成立企业集团,不断扩大公司规模 20xx年,公司在能满足注册资金要求的前提下,将注册成立“xx集团公司”。同时,将独立注册或变更所辖子公司名称,即:xx有限公司(已成立)xx有限责任公司(待更名)xx物业管理有限公司(已成立)xx房地产开发有限公司(已成立)xx大酒店管理有限公司(待成立)xx集团及所辖子公司筹建人员(均为兼职)和分设机构情况如下: ①xx集团:xx、xx、xx、x、财务总监(待定)、xx集团公司设:办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部 ②xx医药有限公司:xx、xx、xx

2020年工作计划及工作思路

2019年工作计划及工作思路 1、加强员工专业技能、日常工作流程、服务意识、对企业的责任心等多方面培训,缩短员工之间的差距,保证日常维修人人能上、维修后无返修、客户无投诉。 2、确保电力、给水、消防等大型设施设备的安全运行,并平时督促本部员工施工安全,在确保安全的前提下安全施工。 3、加强节能技改,合理安排大型设备开关机时间,尽量减少高峰时段的用电量,对坏旧设备进行翻新改造尽量减少工程开支。 4、对电力、上下水、弱电等系统坚持按计划例行巡查、维护,保证能够及时发现隐患、处理隐患,保证此类系统的正常运行。 5、加强对红光雅居小区施工监管力度,在保证不破坏主体结构的前提下规范施工。 6、1至5月前完成对公共区域配电线路及配电箱端子的紧固,确保公共区域用电的安全运行。 7、定期组织召开学习会,针对电梯困人、停电应急、跑水应急、如何规范操作电气设备,电动工具、配电箱分控区域操作等多方面专业知识进行培训,并在就工作中如何有效提高员工的工作方法、服务意识,做好如何有效与人沟通、沟通中应注意的问题等多方面关于工作方法及服务意识的培训。在提高部门整体专业水平的同时提高了员工的服务意识、以及在工作中因注意的工作方式、方法。 8、6至10月完成对消防、弱电、上下水、电力等设施设备的维护及改造。确保红光雅居小区硬件设施稳定、正常的运行。 9、11至12月整理一年来工作的不到之处加以整改,建立新的台账保存。

我们部门是一个凝聚的团体,也是一个充满生机和活力的团体,展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好日常维护工作,继续提高自己的专业知识、完善自己工作内容,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新,使管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。这一年,工程部虽然有点成绩,同时也存在一些不足。总之,事无论大小,要干就要干好,我相信没有最好,只有更好;只有我们不断努力创新,对客户满怀热情,对企业奉献精神不断进取,在以后工作中工程部工作一定会更上一个新台阶。 每日工作 (1)处理业主报修事件 (2)巡查水泵房、变配电间并做好记录 (3)检查电梯机房及电梯厢,做好日检记录 (4)设备故障维修 (5)巡查各楼层照明情况 (6)屋面管理 (7)记录工作日记 每周工作 (1)检查并维修公共部位照明 (2)打扫各机房及设备卫生、照明 (3)检查各控制柜内各元器件 (4)检查公共部位门窗锁查看有无安全隐患 (5)检查各部位螺丝刷防锈涂料

客服部年度工作计划(完整版)_1

计划编号:YT-FS-1734-58 客服部年度工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部年度工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【客服部年度工作计划XX】 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势, 也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户 服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持 帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系 列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过 年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切 都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作 都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产 品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就

更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资

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