无锡电信：让服务精彩起来
电信服务演讲稿三分钟(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨电信服务的重要性。
在这个信息时代，电信服务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
今天，我将从以下几个方面来谈谈电信服务的重要性。
一、电信服务是现代社会的基础设施随着科技的飞速发展，人类社会已经进入了信息化时代。
在这个时代，电信服务作为现代社会的基础设施，扮演着至关重要的角色。
它不仅为人们提供了便捷的通讯方式，还推动了经济、政治、文化等各个领域的发展。
1. 便捷的通讯方式在电信服务的帮助下，人们可以随时随地与亲朋好友保持联系，打破了地域和时间的限制。
无论是手机、固话，还是互联网，电信服务都为人们提供了便捷的通讯方式，使得我们的生活更加丰富多彩。
2. 推动经济发展电信服务的发展，为我国经济增长注入了新的活力。
近年来，我国电信业取得了举世瞩目的成就，不仅带动了产业链上下游企业的繁荣，还为我国创造了大量的就业岗位。
可以说，电信服务已经成为推动我国经济发展的新引擎。
3. 促进政治稳定电信服务在政治稳定方面也发挥着重要作用。
通过电信网络，政府可以及时发布政策信息，加强社会管理，提高政府公信力。
同时，电信服务也为民众提供了表达意见和建议的平台，有利于社会和谐稳定。
二、电信服务是科技创新的推动力在当今世界，科技创新已经成为各国竞争的焦点。
而电信服务作为科技创新的重要载体，为我国科技创新提供了有力支持。
1. 智能化转型随着5G、物联网等新技术的广泛应用，电信服务正在向智能化、网络化、融合化方向发展。
这将进一步推动我国科技创新，为经济社会发展注入新动力。
2. 产业升级电信服务的发展，带动了相关产业的升级。
例如，光纤通信、移动通信、卫星通信等技术的发展，为我国产业结构调整和转型升级提供了有力支撑。
三、电信服务是民生福祉的保障电信服务不仅关系到国家发展，更关乎民生福祉。
在我国，电信服务已经成为广大人民群众日常生活中不可或缺的一部分。
1. 提高生活质量电信服务为人们提供了丰富的信息资源，使得人们可以更加便捷地获取知识、学习技能、丰富精神文化生活。
无锡电信：一切为了用户满意
无锡电信：一切为了用户满意
梁华伟
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2014(30)6
【摘要】近几年来,无锡电信深入开展“贴心、规范、安全”行风建设,坚持用“诚信”经营企业、用“真心”倾听客户心声,始终做到以“用户满意”为标准,以“制度建设”为根本,围绕企业发展中心工作,不断提升综合服务能力,不断改善服务质量,不断提高服务水平,不断解决群众反映的热难点问题,实现了社会通信的普遍服务,树立了良好的企业形象,全面提升了客户感知和社会满意度,在无锡通信行业成功营造了放心消费、方便快捷的服务消费环境.
【总页数】3页(P35-36,38)
【作者】梁华伟
【作者单位】无锡电信
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.无锡电信获评“全国用户满意企业” [J], 梁华伟;
2.无锡电信:一切为了用户满意 [J], 梁华伟
3.无锡电信荣获全国2013年通信行业用户满意企业称号 [J], 粱华伟;
4.我省电信用户"满意"电信服务四川管局连续六年成功组织开展"用户满意度"测评[J], 温培毅;刘毅
5.四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意”——省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作 [J], 温培毅; 刘毅; 蒋艳青（图）
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电信服务的演讲稿
电信服务的演讲稿尊敬的评委、亲爱的听众：大家好！我很荣幸能在此为大家做一次关于电信服务的演讲。
如今，随着信息化与数字化的发展，电信服务成为社会生活中离不开的一部分，人们无论是工作还是生活都离不开电信服务。
因此，电信服务的质量和服务水平越来越受到人们的关注。
目前，电信工业在全球已经到了普及化的阶段，但是在实际应用中还有很多问题，并且电信服务市场的竞争也越来越激烈。
为此，如何提高电信服务的水平和质量，已经成为摆在整个电信工业面前的一个大的挑战。
那么，究竟如何提高电信服务的水平和质量呢？首先，提高电信服务的质量和水平离不开科技的支持。
科技的不断发展不仅可以带来更先进的通信技术，还可以提高电信设备的质量和智能化程度，这些都直接影响到电信服务的水平和质量。
因此，各大电信企业应积极投入更多的资金和人力，开发更智能更高效的电信设备和软件，并将其应用到实际电信服务中，为用户提供更加便捷、高效、智能的服务。
其次，提高电信服务的质量和水平还需要注重用户体验。
电信服务的目标是为用户提供满意的服务，因此，电信企业需要通过引入“人性化”的概念，设计更加友好、易用的界面和功能，让用户在使用电信服务时感到更加方便、快捷和舒适，从而提高用户的满意度。
此外，提高电信服务质量和水平还需要引入系统的服务管理机制。
电信服务与用户、设备、硬件等多方面相关，如何保证服务的稳定性、可靠性和及时性，需要由一系列的服务管理机制来协调和保证。
因此，各大电信企业需要建立科学完善的服务管理系统，提高服务管理的透明度，提高服务管理的总效益。
最后，提高电信服务的水平和质量还需要重视服务人员的培养。
服务人员既是电信服务的“窗口”，也是电信服务质量的“导向标”。
他们的专业素质、态度和服务能力，直接影响到用户对电信服务的印象和评价。
因此，电信企业需要加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的职业素养，使其能够更好地为用户提供优质的服务。
总的来说，提高电信服务的水平和质量是一个长期而系统性的过程，需要不断引入高科技、注重用户体验、建立科学完善的服务管理机制、培养服务人员的专业能力和职业素养，从多个方面持续不断地努力，以实现电信服务的高质量和高水平，满足人民群众日益增长的通讯需求。
中国电信无锡分公司打造百兆宽带服务应用示范社区促进信息惠民
中国电信无锡分公司打造百兆宽带服务应用示范社区促进信息
惠民
梁华伟
【期刊名称】《江苏通信》
【年(卷),期】2015(000)006
【摘要】近日，无锡市信息化和无线电管理局向当地蠡湖一号社区授予“百兆宽带服务应用示范社区”牌匾，标志着无锡首个百兆宽带服务应用示范社区项目成功建成。
【总页数】1页(P76-76)
【作者】梁华伟
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】TN915.142
【相关文献】
1.发挥大数据技术优势r 中国电信无锡分公司精心打造校园"智慧管家" [J], 周晓慷
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4.一路向东——探访中国电信盐城分公司亭湖区局南洋支局"双百兆"信息工程 [J],
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5.一路向东——探访中国电信盐城分公司亭湖区局南洋支局“双百兆”信息工程[J], 顾峥嵘;
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18378885_见证改革开放40周年
29CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADEJanuary ｜ 01 2019 217打造优质 “通信翅膀”，为城市发展保驾护航网络技术的革新成果，是切实解决和改善市民最关心最直接最现实的通信问题。
无锡移动作为“智慧城市”建设的重要战略合作伙伴和无线城市建设的主力军，通过铸就精品网络，支撑地方建设，为城市插上一对通信技术的翅膀。
自1998年起，无锡移动着力打造精品网络，持续优化和完善2G、TD-SCDMA、WLAN、4G、4G+、5G等网络布局。
在无线网络质量方面，以建设最优质的4G 网络为基本目标，开展4G 城市攻坚战，4G 网络覆盖和质量持续领先，城区综合覆盖率达99.22%，平均下载速率达到50.21Mbps。
通过全面推广载波聚合4G+服务，将4G+网络峰值下载速率提升至330Mbps 以上。
持续优化重点场景4G网络质量，高铁、高速、地铁、机场、风景区等重要窗口场景覆盖质量，建成4G 基站超1.5万个，覆盖率在99.5%以上。
市民在公交车内、地铁车厢随时随时享受无线WiFi，其中无锡地铁2号线使用D+F 频段融合覆盖，属全国首例在地铁采用MIMO 技术，实现下载速率超过50Mbps 的创新应用，获得“住建部优质工程三等奖”。
无锡移动加快4G网络向5G 网络演进，在省内率先开展5G 网络试点建设，全省首创的“5G 全景应急监控车”成功应用于2018世界物联网博览会，基于5G 的VR 实景体验成功应用于无锡灵山“5G 全景礼佛”项目；深化落实中国移动江苏公司与无锡市政府签订的“全光网城市”战略协议精神，全面开展“全光网城市”升级改造，实现了全市居民小区100%光网覆盖和百兆接入，基本实现各小区200M 宽带接入能力，在万科金域蓝湾等地建成一批千兆宽带示范小区，“千兆示范”小区项目成功入围2018年无锡市“为民办实事”工程；全面推进NB-IoT 建设与发展，率先完成NB-IoT 网络在无锡城区、县城、重要乡镇的全覆盖，为无锡物联网产业发展构建了广覆盖、低功耗、低成本、大连接的可靠网络。
电信服务演讲稿范文
2024电信效劳演讲稿范文尊敬的评委、嘉宾们，大家好！我是来自****电信公司的代表，今天非常荣幸可以站在这里，为大家分享我们公司将来的开展方案。
首先，我想强调的是，2024年对于电信效劳行业来说是一个极为关键和挑战的年份。
随着物联网、5G等技术的快速开展，人们对于通信效劳的需求将变得更加多样化和个性化。
作为电信公司，我们必需要可以及时捕捉到这些变化，并且快速适应。
首先是关于网络建立方面的方案。
2024年，我们将在全国范围内加大4G网络的覆盖力度，确保每一个地方都可以畅享高速网络效劳。
同时，我们也将积极布局5G网络，争取在2024年可以提供5G网络效劳，为用户提供更加快速、稳定的网络体验。
其次是关于产品创新方面的方案。
2024年，我们将加大对于物联网效劳的研发和推广力度。
通过与各类设备的连接，我们将为用户提供更加智能化、便捷化的生活体验。
在将来，人们可以通过手机或者其他智能终端，实现对家里、车辆等各类设备的远程控制和管理。
此外，我们还将积极推进电信效劳的个性化和差异化开展。
我们会根据用户的需求和偏好，提供定制化的套餐和效劳，让每个用户都可以得到最适宜的方案。
同时，我们也会持续提升客户效劳质量，保证用户的满意度和忠诚度。
最后，我想强调的是将来的电信效劳将更加注重平安和隐私保护。
随着信息时代的开展，平安和隐私问题越来越被人们关注。
我们会加强网络和数据平安的保护，确保用户的信息得到有效的保护。
亲爱的评委、嘉宾们，在2024年，我们****电信公司将致力于构建一个更加智能、便捷、平安的电信效劳平台，为用户提供更优质的效劳。
让我们一起携手，为将来的通信世界奉献自己的力量！谢谢大家！。
江苏电信企业文化
江苏电信企业文化【篇一：中国电信企业文化介绍】中国电信企业文化介绍中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。
其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值全面创新创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。
创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。
与时俱进、积极稳妥地推进全面创新我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。
全面创新不是彻底地否定过去。
“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。
观念创新是全面创新的前提。
只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。
我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。
我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。
我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。
求真务实全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。
“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。
“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。
从差异领先到全面领先——江苏电信服务领先战略一瞥
从差异领先到全面领先——江苏电信服务领先战略一瞥周春柏【期刊名称】《江苏通信》【年(卷),期】2013(000)002【总页数】2页(P16-17)【作者】周春柏【作者单位】【正文语种】中文无论是2012年的“以创新和服务双领先推动规模发展”，还是2013年的“以创新和服务双领先推动规模和效益双提升”，在中国电信集团公司2012年、2013年的年度工作主线中，“服务领先”都占居了重要地位。
江苏电信聚焦客户感知，提升服务价值，把服务领先战略落到实处，取得了明显成效，赢得了广大客户的好评。
服务领先战略的三年“路径图”江苏电信女员工组成义工联盟送献爱心江苏电信在2012年初就提出了实现全业务服务领先的三年目标，实施路径为:2012年以“差异领先”为年度主题，实现宽带、3G等重点业务服务领先；2013年以“巩固提升”为年度主题，实现电子渠道服务领先；2014年以“全面领先”为主题，达成综合满意度领先、品牌服务文化领先，实现客户感知全面领先。
经过2012年全年的努力，江苏电信服务提升效果明显，服务领先基本实现。
具体而言，在3G服务领先方面，网络覆盖更完善，3G辅导更有效，业务办理更便捷，提醒服务更贴心，终端维修更便捷；在宽带服务领先方面，做到了受理零拒绝、终端零配置、装维零超时。
江苏电信是移动市场后进入者，同时又是宽带业务的主导运营商。
3G、宽带这两项重点业务的服务领先，要做到并非易事，这是如何实现的呢？江苏电信主要从三方面发力。
首先，围绕全业务发展，完善客户服务体系。
其次，围绕实现服务领先，重点落实关键举措。
第三，围绕客户服务感知，全面提升基础能力。
服务领先本身是一个动态的比较的过程，市场在变化，客户需求在变化。
江苏电信坚持实现全面领先目标的信念始终不变。
把服务元素封装在产品推出之前服务分售前、售中、售后三个环节。
企业总是希望尽可能减少服务问题和服务风险的发生。
基于这样的考虑，把服务问题消灭在产品上市之前而不是发生了服务风险再事后补救，这就显得尤为重要。
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施 监控 的 闭 路 电 视 系 统 则 能 确 保 小 区住 户 的人 身 和财 产 安 全 ，若 住 户 家 中 发 生 如 盗 大片 ；在 市区消费场所 ， “ 天翼导购 ”触手
业互 动型 、 业 引领 型等服 务模式 上 ，将 “ 大笔 ”落在持续提升 全员 、全 居家 生活带来 的变 化。一些居 民表示 ，住在 网、全 渠道 、全业务 的服 务能力上 。经过 上下协 同 ，全 员参与 ，这 一活动 这样 的小 区是安心 、 心和快乐 的。而房地 舒 迎来收获时节 ，出现 了三个喜人现 象。
进 行宣传 ，只有这样 ，才 能更 加深入人 心 。
针对商务领航客户设计的业务 ，先让他们体验。开始 ，客户觉得这是无锡分公司的一种 而大学城的这一活动 ，就是无锡分公司品牌
营 销策 略 ，但 后 来发 现 并不 是 这样 的 ， “ 易 通 ”是 一项 交 互式 电话会 议 平 台 ，可 以通 会 过 电话 实 现多 方通 话 ，选 配 视 频功 能后 ，还 能构 建 可视 化 多方 沟 通 平 台 ，让 设 立 在全 国 各 地 的分 支机 构 “ 随叫 随到 ” 。而 “ 同通 信 ”则 以客 户 电话 号 码 为依 托 ，集 成语 音 、 协 短信 、即 时通 信 、多 方通 话 等 多种 通信 方 式 ，为 公 司 内部构 建 起 一个 功 能 丰富 、协 同便 捷 的沟 通 环境 。了解 了这 些 情 况后 ，这 家 公 司老 总 改变 了态度 ，很快 采 用 了无 锡分 公 司 为其 提供 的业 务 。
让客 户一路欢 歌一路行 ……
现象二 ：让业务 “ 增值”起来
江苏 协诺 汽 车有 限公 司是 位 于无 锡江
阴月城 镇 的一 家 外 资企 业 ，该 企业 有 数个 分 支机 构 在北 方 。 由于公 司 内部使 用 的通 信 产 品 比较 杂乱 ，网速较 慢 ，使 得 分 支机 构 间的通 信 不够 通 畅 。不 久前 ，客户 经 理 王 敏 华得 知这 一 情况 后 ，立 即上 门为 客
警 、火 警 、煤气 泄 漏 以 及 紧急 呼 救 等 ， 系统 能 即通 知小 区管 理 中 心相 关 负 责 人 或 可及 ，各种 优惠券实惠 又丰富 ；打个 电话 ，
者业 主 ，让 用户 住 得 安 心 、放 心 。
“ 电话 医 生” 就 能为 你疏 导情 绪 ，重 拾 快
乐 ；旅途 中 ，打开天翼３ “ Ｇ 爱音乐 ” ，就能
产开发商 也对此非 常满 意 ，因为智 能化的楼 宇 已成 为其拓展房地 产市场 的—个利 器。在 无锡 ， 有引入智 能化 建设项 目的新 楼盘价 所
格坚挺 ，成 为市 民 “ 乐购 ”的好地方 。
现象一 ：让客户 “ 快乐”起来
自２ １年 年 初 以来 ，无 锡 分 公 司启 动 了智 能化 小 区建 设 项 目 ， 旨在 让 小 区 居 民 ００
户 策 划新 的网络 增 速方 案 ，建 议 把该 公 司
的光纤 从 １Ｍ提升 到２Ｍ。然 而 ，该公 司的 ０ ０ 负 责 人一 直 举棋 不定 。于 是王 敏 华仔 细分 析 了 客户 的 心理 。原 来 ，客户 认 为 网速 的
快 慢 对公 司 工作 的影 响 不 是很 大 。 于是 王敏 华 推荐 了 “ 易 通 ”和 “ 同通 信 ”这 两项 会 协
Ｓ ｅ ｉｌ ｐ ｒ 特 别 报 道 ｐ ｃａ ｏ ｔ Ｉ Ｒｅ
无锡 电信 ：让服务精彩起来
■ 周 晓慷 Ｊ 文
中 国 电信 江 苏 公 司 无锡 分 公 司 （ 下 简 称 无 锡 分 公 司） 深 入 开 展 “ 以 在 服
经 过 一番 努 力 ，百余 小 区居 民迅 速体
服务提升年 ”活动给他们 务提 升年”活动 中 ，将 视角放在 由业务导向型转变 为客户 导向型 、客户企 会 到无锡分公 司 “
“ 乐 消 费”是 无 锡分 公 司在 “ 务 快 服 提升年” 活动中提倡 的一 个新主张 。据无 锡
在 体 验 全业 务 过 程 中 产 生 享 用 、实 用 、乐 用 之 感 ，从 而 使 生 活 品质 得 到提 升 。 无 锡 分公司领导 介绍 ， “ 消费”是在放心 消 快乐 分 公 司 员 Ｔ 在无 锡 市 翡 翠 城 小 区 、东 舜 湖 小 区 、霞 客 苑 小 区等 一 系列 智 能 化 小 区 建 费 、满意 消费的基础上产 生的 ，对客户需求 设 项 目中 了解 到 ，越 来 越 多 的 居 民 逐 渐 对 居 住 环 境 的 安 全 性 、便 捷 性 、舒 适 性 以及 的尊 重就是对客 户价值 的认 可 ，主动满足不 功 能 性 提 出 了更 高 的要 求 。于 是 无 锡 分 公 司从 小 区 建设 初 期 就 围 绕 “ 能 化 ” 做 文 同客 户的差异化需求 ，就需要不 断发掘让客 智 章 ，即 实 现 小 区 住 户 足 不 出户 就 可 以进 行 电 子 购 物 、网 上 医 疗 诊 断 、远 程 学 习 ，还 户快乐 的服务 因子 。在无锡 ，如今 电信客户 可 以通 过 ｉ Ｖ观 看 不 同 的信 息 和娱 乐 节 目。此 外 ，无 锡 分 公 司还 能 为 智 能 小 区提 供 的 “ 乐”很多 ，如在 家 中上 网 ， “ Ｔ 快 天翼院
文化 活动中的一部 分。、
确 实 ，品牌 文 化不 是 只挂 在 墙 头和 口 头上 ，而是要 让客户 真真实实 能感觉得 到。
自去年 年初 以来 ，无锡 分公司一 些员工借 沪
宁城 际高铁开 通的机 会 ，纷纷 率先在高 速行