中国国际服务外包发展特点与趋势分析
外包全球发展势态及其在中 国未来趋势

外包全球发展势态及其在中国未来趋势在当今全球化的经济格局中,外包已成为企业运营和经济发展的重要组成部分。
外包,简单来说,就是企业将一些非核心业务或职能交给外部专业的服务提供商来完成。
这一模式的兴起和发展,对全球经济产生了深远的影响,而在中国,外包行业也正呈现出独特的发展趋势。
从全球范围来看,外包的发展势态可以从以下几个方面来观察。
首先,外包的业务领域不断拓展和深化。
最初,外包主要集中在一些劳动密集型的业务,如制造业中的零部件生产、客服服务等。
但随着技术的进步和企业管理理念的更新,如今外包已经涵盖了众多高附加值的领域,包括研发设计、金融服务、信息技术等。
例如,许多科技公司将软件研发的部分环节外包给专业的团队,以提高创新效率和降低成本。
其次,外包的地理分布日益广泛。
过去,外包业务主要流向发展中国家,因为这些地区拥有丰富的廉价劳动力资源。
但如今,一些新兴经济体也逐渐成为外包的热门目的地。
同时,发达国家之间的外包合作也在增加,更多地基于技术、创新和专业知识的交流与共享。
再者,外包模式也在不断创新。
除了传统的单项业务外包,现在还出现了流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)等更综合、更高级的形式。
而且,随着云计算、大数据等技术的发展,“云外包”等新兴模式也应运而生,使得外包服务的交付更加灵活高效。
在全球外包发展的大背景下,中国的外包行业也经历了快速的成长和变革。
中国在承接外包业务方面具有诸多优势。
一方面,中国拥有庞大的劳动力资源,尤其是具备一定技能和教育水平的劳动力,能够满足各类外包业务的需求。
另一方面,中国的基础设施不断完善,通信网络、交通物流等条件为外包业务的开展提供了有力支持。
此外,政府对于外包行业的政策支持也起到了积极的推动作用。
过去,中国的外包业务主要集中在制造业和信息技术服务等领域。
然而,近年来,随着国内产业结构的升级和创新能力的提升,中国的外包业务逐渐向高端化、专业化方向发展。
在研发设计、生物医药、数据分析等领域,中国的外包服务提供商正展现出越来越强的竞争力。
国际服务外包的发展现状

国际服务外包的发展现状国际服务外包是指一国的企业将其服务业务委托给国外的公司或个人进行处理的一种业务模式。
发展迅速的信息技术和通讯技术,以及全球化经济的发展,为国际服务外包提供了巨大的发展机遇。
现在,国际服务外包已经成为全球经济中的重要组成部分,为很多国家的经济增长做出了重要贡献。
国际服务外包在全球范围内呈现出极为广泛的发展。
据统计,目前全球服务外包市场规模已达数千亿美元,并保持着年均两位数的增长率。
美国是全球最大的服务外包市场,其在IT服务、客户服务、财务会计、法律服务和医疗保健等领域都有大量的外包需求。
印度、菲律宾和中国则是最大的服务外包提供国,这些国家在IT技术、英语能力和人才资源方面具有明显优势。
此外,越南、波兰、乌克兰等新兴服务外包市场也在快速崛起。
国际服务外包的发展得益于信息技术和通讯技术的快速发展。
云计算、大数据、人工智能等新技术的出现,为服务外包提供了更多的创新机会。
通过云计算和远程办公,全球企业可以将业务外包给各地的合作伙伴,实现资源的共享和成本的降低。
大数据和人工智能技术可以帮助服务外包提供商更好地分析客户需求,提供更加个性化和高效的服务。
同时,国际间通讯技术的发展也为服务外包提供了更加便捷和快速的沟通和协作方式。
国际服务外包对于发展中国家来说具有重要意义。
首先,服务外包可以为发展中国家提供大量的就业机会,促进经济增长和社会稳定。
其次,服务外包可以帮助发展中国家提升其国际竞争力,吸引更多的跨国企业投资。
同时,通过服务外包,发展中国家可以借鉴先进国家的管理经验和技术知识,推动本国服务业的发展和升级。
最后,国际服务外包也有助于创造一个更加开放和互联的全球经济环境,促进不同国家之间的合作与交流。
然而,国际服务外包也面临着一些挑战和问题。
首先,服务外包存在着语言、文化以及时区等多方面的差异,可能会影响到沟通和协作的效率。
其次,随着技术的进步和市场的竞争,服务外包提供商需要不断提升自身技能和服务能力以保持竞争优势。
国际服务外包的发展现状

国际服务外包的发展现状在全球互联网技术的快速发展以及跨国公司的不断扩张的背景下,国际服务外包产业迅猛发展。
服务外包指的是企业将一部分或全部的非核心业务外包给其他地区或国家的服务提供商来完成。
以下是国际服务外包发展的现状:1. 市场规模不断扩大:国际服务外包市场规模呈稳步增长趋势。
根据国际数据公司(IDC)的报告,全球服务外包市场规模从2019年的1.47万亿美元增长到2024年的1.64万亿美元。
2. 主要服务外包国家和地区:印度、菲律宾、中国、马来西亚等国家和地区是全球服务外包的主要供应国家。
其中,印度被认为是全球最大的服务外包供应国,拥有庞大的英语人口和技术人才。
3. 服务外包领域的多样性:服务外包不仅仅限于传统的呼叫中心、数据处理等业务,还涉及到更多的高附加值服务,如软件开发、IT支持、人工智能、数据分析等。
4. 技术驱动与升级:随着人工智能、机器学习和自动化等技术的发展,服务外包也在不断升级。
例如,机器人流程自动化(RPA)和自然语言处理技术的应用,使得一些重复性、标准化的任务可以由机器人来完成。
5. 行业垂直化趋势:服务外包行业呈现出以行业为导向的垂直化趋势。
各行业的特定需求和要求,促使服务外包供应商提供更专业化的解决方案,如金融服务外包、医疗服务外包等。
6. 市场竞争和合作:国际服务外包市场竞争激烈,供应商之间通过竞价、优质服务和合作来争夺客户。
同时,一些国家和地区也积极合作,形成产业集群,提供综合化的服务外包解决方案。
7. 面临的挑战:国际服务外包面临一些挑战,如语言、文化差异、数据安全、劳动力成本上升等。
随着一些新兴市场的崛起和技术的发展,竞争将更加激烈,供应商需要不断提升技术和服务水平以保持竞争力。
总体而言,国际服务外包正处于快速发展的阶段,市场规模不断扩大,技术应用和行业垂直化进一步推动了其发展。
然而,供应商需要面对各种挑战,并积极应对,以确保持续竞争力和持续增长。
国际服务外包的发展趋势及我国的对策

并逐步走 向差异化 竞 争 ( 一) 发 包 国以 发 达 国家 为 主 明显,
体, 新兴发包 市场正逐渐 显现
当前 , 全球服务外包 市场总体
从服 务外包 的承接 国看 , 发 展 上 处 于“ 三足鼎立 ” 的局 面 , 传 统
T O仍是服 务外包 的主体 , 2 0 1 0 在 国际服 务外 包 的市场 格 局 中国家 日益 成 为全 球服 务外 包 市 的 I 年I T O市 场 规模 占据 了全球 服 务 中, 美 国、 西欧、 日本 等 发达 国 家 场上重要 的承接方 。亚洲 、拉美 、 0 % 的份 额 。尽 管如 此 , 为主要 的发 包 国, 据 统计 , 2 0 1 1年 东 欧成 为承 接服 务外 包 的主 要 地 外包 市场 6 P O和 K P O外 包 也正 在 快 亚洲是 离岸 外包最大 的 近几 年 B 这三 大市 场 占全 球服 务 外包 的 比 区 。其 中, 6 0 % 以上 的离 岸服务外包 , 速 发 展 。2 0 0 7 — 2 0 1 2五 年 间 全 球 重依次 为 6 4 % 、 1 8 % 和 1 0 % ,其他 国 承接方 , 菲 B P O的 复合增 长 率 高达 2 5 . 1 % , 而 家的市场 份额不 到 1 0 % 。 全球服 务 其承接地 集 中在 以印度 、 中国、 同 时期 I T O 的 复 合 增 长 率 为 外包呈现 出严重依赖 美 日欧 的“ 中 律宾为代 表的亚洲 国家 。 心 一外 围” 格局。 8 . 8 % 。 此外, 全球 K P O的规模 也 由 服 务 外包 各承 接 国在 人 力 成 l
国际服务外包的发展兼论“金砖四国”承接服务外包的比较

首先,从市场规模和增长速度来看,印度作为全球最大的服务外包市场,其 市场规模和增长速度均远超其他国家。这主要得益于印度在信息技术、业务流程 外包等领域的专业技能和庞大的人力资源。然而,其他国家也在迅速追赶,例如 中国和菲律宾等国在服务外包市场的增长速度均较快。
其次,从人力资源角度来看,印度在英语普及率和劳动力成本方面具有显著 优势。然而,其他国家也在积极提升劳动力素质和技能水平,以缩小与印度的差 距。例如,中国通过大力发展职业教育和培训项目,提高劳动力技能水平。菲律 宾也加大了对英语教育的投入力度,提升劳动力英语水平。
如何在发展服务外包的同时减少对环境的影响,也需要各国共同努力。
案例分析:以印度为例
印度作为全球服务外包的重要国家之一,在服务外包产业方面具有显著的优 势。印度拥有庞大的人力资源,英语普及率高,劳动力成本低廉,这些都是其服 务外包产业发展的有利条件。此外,印度在信息技术、业务流程外包等领域也具 有较强的竞争力。
四、结论
总体来看,中国和印度在承接国际服务外包方面都具有一定的竞争力。然而, 在业务类型、市场主体等方面,中国与印度存在一定的差距。为了提升中国承接 国际服务外包的竞争力,应提高服务质量、加强创新投入、提升品牌形象以及加 强人才培养等
方面进行改进。只有这样,中国才能在全球服务外包市场中获得更多的竞争 优势。
3、印度:印度是全球最大的外包服务国家之一,其服务外包业务涵盖了IT、 业务流程外包、呼叫中心等多个领域。印度的优势在于其丰富的人力资源和强大 的科技研发能力。此外,印度在英语交流方面具有较大的优势,使得西方国家更 愿意将业务外包给印度。
4、中国:中国作为世界第二大经济体,近年来在服务外包领域取得了长足 的发展。中国在承接服务外包方面具有强大的制造业基础和良好的基础设施。同 时,中国在人工智能、大数据、云计算等领域的快速发展也为其承接高端服务外 包提供了强有力的
中国国际服务外包发展特点与趋势分析

中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来,在国家政策的推动下,中国国际服务外包实现了快速增长,产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元,比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点(一)产业保持快速增长从2009年至2011年,尽管受世界金融危机的影响,全球服务外包发展出现了波动,但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看,中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程,若不考虑统计基础的不断完善之原因,一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景,另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善,企业承接国际服务外包业务能力在增强。
(二)示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展,2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市,国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元,北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间,杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10~19亿美元之间,上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下,部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示:“据不完全统计,目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
国际服务外包发展的新趋势与对策路径

摘要:服务外包是当前经济学的前沿话题,是国际资本流动研究的新领域。
随着国际产业分工向纵深发展,服务业外包发展迅速,并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。
必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题,制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。
关键词:服务外包;趋势;中国对策Abstract:Service Outsourcing,a latest topic in economics,has become a new field in the research of international capital flow. With the development of international industrial work division in depth,service outsourcing industry began to grow rapidly,and has become the main drive of the global FDI. This paper holds that we should establish efficient policies and find out the proper way of development in accord with China’s present undertaking international outsourcing.Key words:service outsourcing;trend;Chinese measures在全球化的时代,不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润,已经将竞争的触角伸向各个角落。
在此情况下,如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势,以优化流程为目的的管理思想不断涌现。
将企业的核心资源集中到企业的核心业务上,剥离分散企业核心业务能力的干扰要素,是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
2023年服务外包行业发展现状:服务外包产业继续保持稳步增长3

2023年服务外包行业发展现状:服务外包产业继续保持稳步增长网讯,2022年,我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长,分别达到了24371亿元、16514亿元,同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看,全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长,说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是,这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平,说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面,我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看,信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化,新兴行业也将逐步崭露头角,例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看,2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下,我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看,美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内,美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一,也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一,由于其特别的政治和经济地位,中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性,对于我国服务外包企业而言,具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一,欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场,也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来,随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈,我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展,提高服务质量和竞争力,增加市场适应力量和风险防范力量,以更好地抓住机遇、应对挑战,实现持续健康进展。
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中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来,在国家政策的推动下,中国国际服务外包实现了快速增长,产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元,比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点(一)产业保持快速增长从2009年至2011年,尽管受世界金融危机的影响,全球服务外包发展出现了波动,但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看,中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程,若不考虑统计基础的不断完善之原因,一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景,另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善,企业承接国际服务外包业务能力在增强。
(二)示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展,2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市,国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元,北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间,杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10~19亿美元之间,上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下,部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示:“据不完全统计,目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
”(三)高端业务增长加快。
随着技术进步带来的产业升级,服务外包也逐步从低端业务向高端业务拓展。
各地利用科研教育和人力资源的优势,在保持传统的ITO业务快速增长的同时,积极拓展BPO、KPO 业务,离岸服务外包业务逐步由价值链低端向高端延伸,工程设计、医药研发、产业咨询、解决方案设计、软件与信息系统架构设计、金融后台服务等高附加值、高技术含量的业务比重不断上升。
2011年全国BPO、KPO业务执行金额分别比上一年增长22.1%和214.7%,在全部业务中占比由2010的32.6%上升为38.4%。
多个示范城市如天津、广州、哈尔滨、南京、杭州、苏州、无锡等KPO业务占比超过了20%。
(四)发挥比较优势,发展特色产业。
各示范城市根据当地产业基础发挥地方比较优势,发展符合自身特色的服务外包产业,为当地服务外包产业的长远发展奠定了良好的基础。
如上海围绕建设“四个中心”的重要战略部署,除发展软件和信息技术服务外包外,重点发展金融服务外包、供应链管理服务外包、人力资源服务外包,医药研发服务外包和创意设计服务外包,并探索发展数据处理服务外包;天津围绕优势支柱产业,与制造业联动发展,重点发展科技研发、共享服务中心、信息服务等与生产密切相关的服务外包业务;南京发挥电子通讯和生物医药产业发展优势,重点发展通讯电子、电力电气和生物医药研发等行业的外包业务;杭州依托其现有产业基础重点推进通讯研发和金融服务外包的发展;厦门根据现有产业基础,充分利用和台湾地区的经济联系,重点培育电子、机械、航运物流、旅游会展、金融与商务等服务外包业务。
二、中国国际服务外包发展行业优势目前,中国在软件与信息服务外包、金融服务外包、通信服务外包、生物医药服务外包领域已形成一定的优势,市场发展初具规模。
(一)软件与信息服务外包快速发展。
近年来,我国软件与信息服务外包迅速发展,产业规模不断扩大,行业收入不断增加,对经济增长的贡献不断增强。
以东软、浙大网新等为代表的龙头企业相继涌现,营业收入超过十亿元。
软件与信息服务外包企业有效地整合优势资源,优化产品结构,推进品牌的国际化战略,国际竞争力提高。
软件与信息服务外包产业呈集聚发展态势,以21个服务外包示范城市为重点,形成了中国软件与信息服务外包产业五大集群——环渤海集群、长三角集群、珠三角集群、中西部集群和东北集群,其中大连、北京、上海、杭州、成都、南京、无锡、苏州等示范城市是软件与信息服务外包发展的领先城市。
但随着一线城市商务成本的上升,软件接包企业将低附加值业务转移至二三线城市。
转移的方式有两种:一种是在二三线城市设立分支机构;另一种是在二三线城市寻找长期合作伙伴。
国内不少中小企业组成企业联盟,作为大型外包企业的下游企业,获取软件外包的转包和分包业务。
(二)电信服务外包处于优势。
随着电信运营商的重组与转型、3G网络以及物联网、云计算等新技术的开发与运用、新型服务项目拓展等,推动了电信服务业的大力发展,促使电信服务外包市场和规模扩张迅速,并且保持持续增长态势。
2003~2009年,中国电信服务外包市场规模年均增长达到14.7%。
电信服务外包在在众多服务外包行业中处于优势地位,并且呈现出广阔的发展前景。
(三)金融服务外包持续增长。
目前,中国金融服务外包主要集中在银行业和保险业外包两个领域。
银行业外包业务主要集中在信息技术外包、灾难备份外包、银行卡外包和客户服务等几个方面;保险业外包业务主要集中在信息技术外包、理赔勘查外包、营销业务外包等几个方面。
中国金融服务外包主要集中在三类城市:一是战略地位显著的城市,如北京、上海两地,作为金融机构最为集中的两个城市,发展金融业服务外包具有得天独厚的优势;二是地缘优势明显的城市,如深圳、广州、天津、苏州(昆山)、杭州等,借助地缘优势承接核心城市的金融业务溢出效应;三是成本优势凸显的城市,如成都、重庆、西安、武汉、长沙等地,以低廉的人力成本及商务成本吸引金融服务外包业务转移。
(四)生物医药外包初具规模。
近几年我国生物医药服务外包呈较快发展态势。
合同研究机构(Contract Research Organization,简称CRO)市场发展迅速。
2009年我国医药外包服务市场规模为85亿美元,2010年约为100亿美元,年的增长率保持在20%左右。
由于人才资源丰富、基础设施完善和政府政策支持,目前中国已超过印度成为亚洲医药研发外包首选之地,生物医药外包初具规模,主要呈现出如下特征:一是发包市场主要来自国际市场,二是海外留学人员创立的企业在市场中表现活跃,三是国内CRO企业规模偏小,处于产业链的低端,很多CRO企业成为国外企业的加工厂,开展中高端业务外包的企业不多。
四是化学合成研究具有优势,临床外包业务规模不大。
三、中国国际服务外包发展趋势(一)发展势头将稳中有升。
随着中国转变经济发展方式步伐的加快,将会有更多的城市将发展服务外包产业作为推进产业升级的重要途径与抓手。
在示范城市的辐射带动下,许多非示范城市将发展服务外包产业作为推动本地产业升级,转变经济发展方式的重要途径和抓手。
各地政府通过制定服务外包产业发展专项规划,积极推动服务外包产业发展。
东部沿海地区江苏、浙江两省除南京、杭州、无锡、苏州四个示范城市外,宁波、常州、南通、金华、衢州、嘉兴以及中西部的马鞍山、芜湖、郑州、洛阳、昆明、乌鲁木齐等,服务外包产业均有加快发展态势。
但是,大部分非示范城市受地理位置、产业基础和对外开放程度限制,服务外包发展将以间接离岸外包(离岸外包转包业务)和在岸外包成为主要业务来源。
非示范城市将继续与沿海示范城市紧密合作,以其低廉的服务成本承接示范城市的转移业务,通过示范城市接包、非示范城市交付的商业模式,实现合作共赢。
(二)区域联动呈集群化发展。
中国服务外包发展将呈现示范城市带动非示范城市、核心区域带动周边区域协同发展趋势。
以北京、上海、广州为重点的服务外包产业发展的核心区域,将进一步带动周边区域服务外包产业的协同发展。
核心区域由于其在产业基础、政策、资金、人才等方面的优势,在服务外包产业发展中承担着产业集聚和业务集散的作用。
以南昌、成都、重庆、西安等示范城市为核心的中西部区域,由于其丰富的人力资源、低廉的商务成本、不断改善的产业发展环境,将会成为中国国际服务外包产业发展极具潜力的区域。
这些示范城市的服务外包产业在进一步加快发展的同时,将会带动周边城市服务外包产业的快速发展。
(三)从低端领域向高端领域发展。
随着服务外包新兴行业的发展,中国服务外包将从低端业务领域向高端业务领域拓展延伸,产业咨询、软件与信息系统架构设计、研发服务外包等高附加值、高技术含量的业务比重不断上升,以金融服务外包、通信服务外包、研发外包等为重点的BPO、KPO高端领域将成为中国服务外包产业发展重点。
(四)部分重点行业发展趋势1、软件与信息服务外包将继续得到发展作为服务外包的基础性行业,软件与信息服务外包将会继续得到发展,这是由于国内外巨大的市场需求和我国有着丰富的软件开发和服务人力资源而决定的。
根据印度Nasscom2011年度报告预测,2011年世界IT支出预计将增长4%,IT服务预计增长约3.5%,2012年预计增长4.5%,从2010—2012年IT外包将以约4.3%的年复合增长率增长,离岸外包的增长速度则很可能是它的两倍,约8.5%;国内随着技术进步和经济结构调整,IT服务需求也会大幅度增长。
因此,软件服务外包将会继续得到发展。
2、生物医药研发服务外包将进一步发展由于中国拥有较雄厚的生物医药研发实力和政府的高度重视,生物医药研发服务外包将会在未来几年得到进一步发展。
目前,我国已经形成了上海、北京、南京、天津、广州等实力雄厚的生物医药研发基地,其中上海最为引人注目。
在被誉为“张江药谷”的上海张江生物医药研发基地,集聚了一大批实力较强的生物医药企业,形成了生物医药产业集群发展的雏形,成为国内生物医药研发机构最集中、创新实力最强、新药创制成果最突出的标志性区域。
目前,“张江药谷”已成为我国创新药物研发数最多,以美国、欧共体为目标的国际新药研发注册最多的园区之一,成为国内外生物医药领域专业CRO机构集聚度最高、承接研发外包业务最活跃的园区之一。
3、动漫设计服务外包将得到突破性发展目前,从沿海示范城市的上海、杭州、深圳、无锡,到中西部示范城市的长沙、成都,甚至非示范城市的洛阳,集聚了许多动漫创意设计企业,其中杭州共拥有2个国家级的动画产业基地、3个国家级的动画教学基地,有200多家在册动漫企业,从业人员超过2万人;长沙拥有55家动漫游戏企业和300余家动漫工作室,动漫原创人员近3000人,动漫相关从业人员3万多人。
这些动漫设计企业一方面承接来自国外影视的后期制作业务,同时也在积极设计开发拥有自主品牌的文化影视产品。