服务外包产业发展趋势
外包全球发展势态及其在中 国未来趋势
外包全球发展势态及其在中国未来趋势在当今全球化的经济格局中，外包已成为企业运营和经济发展的重要组成部分。
外包，简单来说，就是企业将一些非核心业务或职能交给外部专业的服务提供商来完成。
这一模式的兴起和发展，对全球经济产生了深远的影响，而在中国，外包行业也正呈现出独特的发展趋势。
从全球范围来看，外包的发展势态可以从以下几个方面来观察。
首先，外包的业务领域不断拓展和深化。
最初，外包主要集中在一些劳动密集型的业务，如制造业中的零部件生产、客服服务等。
但随着技术的进步和企业管理理念的更新，如今外包已经涵盖了众多高附加值的领域，包括研发设计、金融服务、信息技术等。
例如，许多科技公司将软件研发的部分环节外包给专业的团队，以提高创新效率和降低成本。
其次，外包的地理分布日益广泛。
过去，外包业务主要流向发展中国家，因为这些地区拥有丰富的廉价劳动力资源。
但如今，一些新兴经济体也逐渐成为外包的热门目的地。
同时，发达国家之间的外包合作也在增加，更多地基于技术、创新和专业知识的交流与共享。
再者，外包模式也在不断创新。
除了传统的单项业务外包，现在还出现了流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）等更综合、更高级的形式。
而且，随着云计算、大数据等技术的发展，“云外包”等新兴模式也应运而生，使得外包服务的交付更加灵活高效。
在全球外包发展的大背景下，中国的外包行业也经历了快速的成长和变革。
中国在承接外包业务方面具有诸多优势。
一方面，中国拥有庞大的劳动力资源，尤其是具备一定技能和教育水平的劳动力，能够满足各类外包业务的需求。
另一方面，中国的基础设施不断完善，通信网络、交通物流等条件为外包业务的开展提供了有力支持。
此外，政府对于外包行业的政策支持也起到了积极的推动作用。
过去，中国的外包业务主要集中在制造业和信息技术服务等领域。
然而，近年来，随着国内产业结构的升级和创新能力的提升，中国的外包业务逐渐向高端化、专业化方向发展。
在研发设计、生物医药、数据分析等领域，中国的外包服务提供商正展现出越来越强的竞争力。
外包服务调研报告
外包服务调研报告一、引言外包服务是指企业将特定的业务流程或服务交由外部合作伙伴来完成的一种商业实践。
在全球化和数字化的推动下，外包服务在现代商业中越来越受到重视。
本篇调研报告旨在分析目前外包服务行业的现状、趋势以及对企业发展的影响。
二、背景及现状外包服务在过去几十年中逐渐兴起并快速发展。
最早的外包服务是针对一些相对简单且非核心的业务流程，例如财务、人力资源等。
随着时间的推移，外包服务逐渐扩展到更多的领域，包括软件开发、客户服务、市场营销等。
根据市场研究公司的数据，全球外包服务市场规模从2015年的1.45万亿美元增长到2020年的1.86万亿美元，年均复合增长率达到5.1%。
亚太地区是最大的外包服务市场，占据全球市场份额的41.6%，其次是北美和欧洲地区。
三、外包服务的趋势1. 技术驱动随着人工智能、大数据和物联网等新兴技术的快速发展，外包服务也在向智能化和自动化方向发展。
自动化流程可大大提高效率，并最大程度地减少人为错误。
因此，在选择外包服务提供商时，对其技术能力和创新能力的要求也越来越高。
2. 专注于核心业务企业越来越意识到，将非核心业务外包给专业的服务提供商，可以更好地集中精力开展核心业务。
外包服务可以为企业提供专业化的支持，提高业务效率和质量。
3. 全球化合作随着全球贸易的扩大和数字化技术的发展，企业可以与世界各地的合作伙伴进行远程合作。
因此，全球化合作已成为外包服务的重要趋势。
通过与海外外包服务提供商合作，企业可以享受到更多的优势，例如低成本、多样化的人才和更大的市场机会。
四、外包服务对企业发展的影响外包服务对企业发展有着积极的影响。
首先，外包服务可以帮助企业降低成本。
通过利用全球资源，企业可以获得更具竞争力的价格。
此外，外包服务可以减少企业在设备和基础设施上的投资，提高资本的利用效率。
其次，外包服务可以提高效率和灵活性。
企业可以通过外包将非核心业务交由专业的服务提供商完成，从而集中精力发展核心业务。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
2024年软件服务外包市场发展现状
软件服务外包市场发展现状引言随着信息技术的迅猛发展，软件服务外包市场逐渐兴起并呈现出快速增长的趋势。
本文将对软件服务外包市场的发展现状进行分析和探讨。
软件服务外包的定义软件服务外包是指企业将软件开发和维护等技术服务外包给第三方服务商，通过外包的方式实现资源的共享和成本的降低。
在软件服务外包中，企业客户作为委托方，服务提供商作为外包方，双方通过合作共同推动软件项目的开发和运维。
软件服务外包市场的规模软件服务外包市场呈现出稳步增长的态势。
根据市场研究数据显示，软件服务外包市场在过去几年中保持了超过10%的年均增长率。
根据预测，未来几年内市场规模将继续扩大，达到更高水平。
软件服务外包的发展驱动力软件服务外包市场的发展得益于多方面因素的驱动：1.成本优势：软件服务外包能够实现成本优势，通过资源共享和规模效应降低企业开发和维护软件的成本。
2.专业技术：第三方软件服务提供商通常拥有丰富的开发经验和专业技术，能够为企业客户提供更高质量的技术支持。
3.灵活性与创新：软件服务外包可以为企业提供更多的灵活性和创新能力，使企业能够更好地应对市场变化和技术变革。
软件服务外包市场的挑战软件服务外包市场也面临着一些挑战：1.安全风险：在软件服务外包过程中，企业需要将核心业务和数据交给第三方处理，这带来了信息安全和保密风险。
2.质量控制：软件服务外包需要充分的沟通和合作，确保软件产品的质量和满足企业客户的需求。
3.文化差异：软件服务外包通常涉及跨国合作，不同国家和地区的文化差异可能会对项目的执行产生影响。
软件服务外包市场的未来发展趋势未来软件服务外包市场将面临以下发展趋势：1.垂直化服务：软件服务外包将向垂直领域延伸，提供更加专业化和定制化的服务。
2.人工智能和自动化：随着人工智能和自动化技术的发展，软件服务外包将更加注重技术的创新和应用。
3.本地化服务：在部分企业对数据安全和合规性的要求越来越高的情况下，本地化服务将成为一个新的发展方向。
全球服务外包行业现状与发展趋势研究
全球服务外包行业现状与发展趋势研究随着全球化与信息技术的快速发展，服务外包成为了全球经济的重要组成部分。
服务外包行业的发展不仅为企业提供了更多的选择，也带来了全球范围内的经济机会。
本文将从服务外包的定义、现状和发展趋势等方面进行探讨。
一、什么是服务外包服务外包是指企业将内部非核心业务或流程外包给专业外部服务供应商，以降低成本、提高效率、专注核心业务。
通俗一点讲，就是将企业的一些非核心业务（如客服、财务会计、数据处理等）交给外部专业人士进行处理。
二、服务外包的现状1. 全球范围内的市场规模服务外包行业跨越了全球各个国家和地区，是一个集中度较高、竞争激烈、服务领域广泛的全球性市场。
根据相关数据，服务外包市场规模有望超过1万亿美元。
2. 行业分布情况服务外包行业分为商务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）两大类。
BPO主要包括客户服务、财务会计、人力资源等领域，而ITO则主要涉及软件开发、维护和测试等领域。
目前，BPO在服务外包市场占的比重较大，但ITO正逐渐抢占市场份额。
3. 地区分布情况当前，服务外包市场呈现出发展地区不均衡的趋势。
发达国家和地区（如美国、欧洲、澳大利亚等）是服务外包的主要需求方，而亚太地区的服务外包市场正在迅速崛起。
三、服务外包的发展趋势1. 云计算和大数据技术将推动服务外包的发展近年来，云计算和大数据技术的发展对服务外包行业的发展产生了极大的影响。
云计算为服务外包提供了更加灵活的技术平台，大数据技术则为企业提供了更多的数据资源和分析资源。
2. 人工智能的应用将带动服务外包的升级随着人工智能技术的不断发展，服务外包的模式也在不断升级。
越来越多的企业开始尝试用人工智能技术来替代人力，同时也利用人工智能技术来提高服务水平。
3. 服务外包将朝着一体化、定制化的方向发展在未来，服务外包将向着一体化、定制化的方向发展。
服务外包企业将会提供更加个性化的服务，并采用更加专业化的技术和解决方案，以满足客户的需求。
服务外包半年度总结(3篇)
第1篇随着我国经济社会的快速发展，服务外包产业作为现代服务业的重要组成部分，已成为推动产业结构优化升级和经济增长的新动力。
2024年上半年，我国服务外包产业继续保持强劲发展势头，以下是对上半年的服务外包产业进行总结。
一、产业规模持续扩大根据商务部发布的数据，2024年上半年，我国企业承接服务外包合同额达到10917亿元，执行额7400亿元，同比分别增长10.6%和14.7%。
其中，承接离岸服务外包合同额6300亿元，执行额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。
这表明我国服务外包产业规模持续扩大，市场潜力巨大。
二、业务结构优化升级从业务结构来看，上半年我国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额同比分别增长13.8%、13.3%和20.0%。
其中，信息技术解决方案服务、管理咨询服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快。
这表明我国服务外包产业正朝着高附加值、高技术含量的方向发展。
三、区域发展不平衡尽管我国服务外包产业整体保持快速发展态势，但区域发展仍存在一定的不平衡。
东部沿海地区凭借优越的区位优势和产业基础，服务外包产业发展迅速；而中西部地区由于产业基础相对薄弱，服务外包产业发展相对滞后。
四、政策支持力度加大为进一步推动服务外包产业发展，我国政府出台了一系列政策措施。
如加大财政支持力度、优化营商环境、加强人才培养等。
这些政策措施为服务外包产业发展提供了有力保障。
五、企业竞争力提升随着我国服务外包产业的快速发展，企业竞争力不断提升。
一方面，企业通过技术创新、管理创新和业务模式创新，提高服务质量和效率；另一方面，企业积极拓展国际市场，提升国际竞争力。
六、未来发展趋势展望未来，我国服务外包产业将继续保持快速发展态势。
以下是一些发展趋势：1. 数字化转型加速：随着大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，服务外包产业将加速向数字化转型。
2. 产业链协同发展：服务外包产业将与制造业、金融业等产业实现协同发展，形成产业生态圈。
金融服务外包发展现状及发展战略
金融服务外包发展现状及发展战略一、引言金融服务外包是指金融机构将非核心业务或者部份核心业务委托给专业的服务提供商进行处理的一种商业模式。
随着全球经济的发展和信息技术的进步，金融服务外包在金融行业中得到了广泛应用。
本文将对金融服务外包的发展现状进行分析，并提出相应的发展战略。
二、金融服务外包的发展现状1. 市场规模目前，全球金融服务外包市场规模不断扩大，估计到2025年将达到X万亿美元。
亚太地区是全球金融服务外包市场的主要增长驱动力，占领了市场份额的X%。
2. 发展趋势（1）技术驱动：人工智能、大数据分析和区块链等新兴技术的应用推动了金融服务外包的发展，提高了服务效率和质量。
（2）多元化服务：金融服务外包再也不局限于传统的后台处理工作，还涵盖了风险管理、市场营销、客户服务等更多领域。
（3）全球化竞争：金融服务外包市场竞争激烈，服务提供商之间展开全球范围的竞争，以提供更具竞争力的解决方案。
3. 主要参预方（1）金融机构：银行、保险公司等金融机构是金融服务外包的主要委托方，通过外包可以降低成本、提高效率。
（2）服务提供商：专业的金融服务外包提供商具备丰富的经验和专业知识，能够为金融机构提供定制化的解决方案。
三、金融服务外包的发展战略1. 提高服务质量（1）建立合理的服务水平协议（SLA）：明确服务提供商应履行的责任和义务，确保服务质量。
（2）加强监督管理：建立有效的监督机制，定期评估服务提供商的绩效，确保其按照合同履行义务。
（3）培训和发展人材：提供定期培训，确保服务提供商的员工具备所需的专业知识和技能。
2. 加强信息安全（1）建立完善的信息安全管理体系：确保客户的敏感信息得到妥善保护，防止信息泄露和数据安全问题。
（2）进行定期的安全审计和漏洞扫描：及时发现和修复安全漏洞，提高系统的安全性。
（3）采用先进的安全技术：如加密、防火墙等，提高系统的安全性和抵御能力。
3. 探索新的业务领域（1）拓展国际市场：积极参预国际金融服务外包市场竞争，提供全球化的金融服务外包解决方案。
2024年人力资源外包服务市场发展现状
2024年人力资源外包服务市场发展现状引言随着公司规模和业务的扩张，越来越多的企业开始将一部分或全部的人力资源工作外包给专业的服务提供商。
人力资源外包服务市场迅速发展，并在全球范围内得到广泛应用。
本文将分析人力资源外包服务市场的发展现状，包括市场规模、发展趋势和影响因素等，以期为人力资源外包服务提供商及从业人员提供参考。
1. 市场规模根据市场研究机构的数据，人力资源外包服务市场近年来呈现稳步增长的趋势。
截至目前，全球人力资源外包服务市场规模达到xx亿美元，预计未来几年将持续增长。
区域上看，北美地区是全球人力资源外包服务市场的最大市场，占据约30%的市场份额。
亚太地区和欧洲地区紧随其后，分别占据25%和20%的市场份额。
拉美地区和中东非洲地区的市场份额较小，但也呈现出快速增长的态势。
2. 发展趋势2.1 技术驱动的创新随着人工智能、大数据和云计算等先进技术的不断发展，人力资源外包服务市场正在经历技术驱动的创新浪潮。
这些新技术的应用使得人力资源部门能够更高效地处理大量的人力资源数据，提高人力资源管理的精度和准确性。
此外，人工智能技术的普及也使得一些重复性工作可以被自动化，为人力资源外包服务带来更多的机会。
2.2 灵活化和个性化需求的增加随着员工需求的多样化和灵活工作方式的普及，企业对人力资源外包服务的需求也越来越灵活和个性化。
更多企业希望外包服务商能够根据自身需求，提供定制化的人力资源解决方案。
这就要求人力资源外包服务商具备更高的专业化水平和定制化能力，为不同企业提供个性化的服务。
2.3 高端人力资源服务的增加除了传统的人力资源外包服务，越来越多的企业开始将高端人力资源工作外包给专业的服务提供商。
这些高端人力资源服务包括高级人才招聘、人力资源战略规划和绩效管理等。
这种趋势的出现，使得人力资源外包服务市场呈现出多层次、多元化的发展态势。
3. 影响因素人力资源外包服务市场的发展受到多个因素的影响：3.1 企业成本压力企业面临的成本压力是人力资源外包服务市场发展的重要驱动因素之一。
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服务外包产业发展趋势标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]中国服务外包产业发展趋势伴随着经济全球化和世界产业结构调整，服务外包产业蓬勃发展，逐渐成为全球经济发展新的增长点和重要的推动力。
抓住机遇，加快发展服务外包，对于我国发展现代服务业、推动经济结构调整和产业结构升级具有重要意义。
近年来，在多方面的共同努力下，我国的服务外包产业快速发展，产业规模逐渐扩大，综合竞争能力不断提升，企业实力明显增强，人才体系和产业环境建设成效显着，产业集群初步形成，服务外包产业发展取得了长足的进步。
然而，在面临新的发展阶段时，我们也清醒地看到，我国服务外包产业仍然面临着一系列迫切需要解决的问题。
长期以来，中国信息产业的定位是产品制造为主。
即将到来“十二五”期间，随着中国信息产业由产品制造业向信息服务业升级，中国信息产业结构将出现重大变化，服务外包产业也将迎来历史性的发展机遇。
一、服务外包的基本概念服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
按照接包方与发包方所处的地域，可以将服务外包分为离岸外包和在岸外包。
按照业务的类别，可以将服务外包分为信息技术外包（ITO）与业务流程外包（BPO）。
服务外包并不是一个独立的产业，它依附于其他产业，并受其他产业的成熟度以及产业结构的影响。
因此，服务外包产业内涵非常广泛，没有清晰的产业边界，其业务种类也随着其他产业结构的调整和分工的变化而发生变化。
服务外包产业，服务是根本，外包是形式。
由于服务区别于有形产品的生产，客户的需求在不断更新和动态变化之中，因此服务外包要求人们运用跨学科、复合学科的知识，利用高新技术尤其是不断创新的信息技术来实施服务，并且要持续跟踪最新技术的发展和应用，不断地创新管理模式以贴近客户的需求。
二、我国服务外包产业发展现状及存在的问题1.我国服务外包产业发展现状（1）产业规模快速增长2009年，尽管受到国际金融危机的影响，我国服务外包产业增长速度略有放缓，但仍然保持了高速增长的态势，产业规模持续扩大。
日前发布的《2009外包产业发展报告》中指出，2009年前三季度，我国服务外包产业收入达到亿人民币，同比增长约% ，预计全年收入将接近2000亿。
从产业构成来看，ITO仍然占据主要地位，前三季度占总体市场规模的%，BPO所占比重为%。
但从发展趋势来看，BPO的增长速度达到%，呈加速发展态势。
从发包地区来看，在岸服务外包市场规模达到亿元，约占产业总体市场规模的%，同比增长%，市场潜力巨大；离岸服务外包由于受到国际金融危机的影响，增速有所放缓，市场规模约为亿元，同比增长18%。
（2）区域发展格局初步形成经过多年的发展，我国服务外包产业逐渐形成了“三大集群，东西映射，以及特色区域发展”的良好格局。
在东部沿海发达地区，围绕“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈，形成了服务外包产业三大集群。
每个集群内各城市，整合资源、协作发展，带动了周边地区产业整体发展，产业集聚和规模效应正逐步体现。
中西部地区，例如成渝经济区、西安、长沙等地，结合自身产业特点，与东部三大集群发挥各自优势，开展合作，形成“东西映射”，实现区域产业的特色化发展。
此外，伴随着我国服务外包产业整体的发展，逐步涌现出一批具备自身特色的新兴服务外包产业城市，如以石油石化行业外包为主要发展方向的大庆。
（3）企业整体实力日益增强截至2009年第三季度末，我国从事服务外包的企业已经超过4000家，超过千人规模的大型服务外包企业不断涌现，企业资产总额和营业额快速增长、通过CMM/CMMI、ISO9001、ISO27001认证的企业逐渐增多、企业综合实力显着提升、客户服务能力逐步增强。
（4）基础设施建设逐步完善迄今为止，我国先后批准确定了6个国家软件出口基地，认定了14个“中国服务外包基地城市”、3个“中国服务外包示范区”和1个“中国服务外包示范基地”。
去年，国务院又批准了北京等20个城市为中国服务外包示范城市。
围绕着上述产业载体，国家和各级政府投入大量人力、物力和财力进行交通、通讯等基础设施建设，并制定了一系列积极促进服务外包产业发展的相关政策，上述基地和示范区日益成为促进服务外包发展的重要力量。
（5）政策环境持续优化2009年，我国政府准确的把握了全球范围内产业转移的趋势，采取了前所未有的政策支持力度，为2009年服务外包产业的逆势发展奠定了良好的基础。
在过去的一年中，自年初国务院办公厅发布的《关于促进服务外包产业发展问题的复函》中批准的20个中国服务外包示范城市开始，工信部、商务部、财政部、教育部、国家税务总局等相关政府部门陆续发布针对服务外包产业的专项支持政策，综合运用财政、税收、金融、教育、政府采购等政策手段，全力支持服务外包产业的发展。
专项支持政策的发布贯穿全年始终，其密度之高、力度之强前所未有。
在“电子信息产业振兴规划”中，更是首次将服务外包产业提升到国家战略层面的高度，明确了服务外包产业在转变经济发展模式、促进产业结构调整升级中的重要作用。
这些政策的相继出台和落实，为“十二五”期间，我国服务外包产业的进一步发展奠定了良好的政策环境。
伴随着国家将软件与服务外包产业提升到一个新的战略高度，各地也陆续出台了相应的支持外包产业的相关政策。
然而这些政策并不是千篇一律，各地根据本地区经济发展的特点，充分体现政策的定位准确、针对性强、差异化明显的特点。
（6）人才体系建设逐步完善中国人力资源丰富，人才储备雄厚，这为服务外包产业的发展提供了强大的人力资源支撑。
近年来，国家以及地方有关部门大力推进服务外包产业人才建设工程，不断地优化人才结构。
一批服务外包学院的兴起，以及专业化培训机构的涌现使我国服务外包产业人才体系建设逐步完善。
2.我国服务外包产业发展存在的问题尽管我国的服务外包产业在近年来实现了较大的发展，但在当前，在面临新的发展阶段时，仍然暴露出诸多问题，制约着我们整个产业竞争力的提升。
（1）、总体产业规模偏小，发展阶段较低；虽然我国服务外包产业连续多年保持快速增长，但相对于我国经济总量来讲，总体产业规模仍然偏小，还不能适应国民经济和社会发展的需要。
从发展阶段来看，我国服务外包产业发展水平仍然比较低，业务以中低端为主。
ITO上游设计能力不足，BPO产业链还不完善，尚处于发展初级阶段。
（2）、企业整体实力不强，缺乏具备国际影响力的知名品牌；我国服务外包企业以中小企业为主，且大多成立年限较短，企业规模偏小决定了其在项目管理、上游设计能力、交付能力、人才管理、服务水平等多个方面均有较大的不足，承接大型项目能力弱，对国际顶端客户吸引能力不够，大部分企业不具备国际营销的经验和能力。
由于我国服务外包企业与国际同行相比仍有较大的差距，因此很难产生具备国际影响力的知名品牌。
与我国制造业在世界的知名度相比，服务外包产业明显逊色很多。
（3）、产业环境不够成熟，市场环境不够完善；我国外包行业缺乏统一的资格审查制度和能力评价体系，无法有效地对服务外包企业的技术能力、服务水平、企业信誉、经营状况等因素进行综合评定，行业管理体系和业务流程体系建立不完善，缺乏统一标准。
同时，法律法规、知识产权保护等相关配套机制也落后于实际的产业发展情况，这些都制约着服务外包产业的规模化发展。
从外包市场来看，市场仍处于各自为营的相对分散状态，整个市场充斥着数千家服务外包商，企业同质化、无序竞争情况严重。
尽管各地政府出台多项措施促进本地服务外包产业的发展，但缺乏国家层面的统一协调，缺乏一个有影响力，能够代表整个服务外包行业的行业组织。
（4）、人才结构不合理、高层次人才缺乏；服务外包行业人才需求呈现多元化，多层次的特点。
由于我国服务外包产业发展时间还比较短，并没有形成专门针对服务外包产业的人才培养体系。
伴随着产业规模的迅速扩大，我国服务外包人才无论是从数量上还是人员素质上都不能满足产业快速发展的需求。
尤其是具备国际视野和市场开拓能力，又熟悉企业经营管理的高层次人才严重匮乏。
这已经成为了我国服务外包产业进一步发展的瓶颈。
另外，行业人才流动大，也不利于高素质人才的持续成长。
三、我国服务外包产业发展建议当前，我国正面临发展服务外包产业的重要机遇期。
我们应该抓住时机，结合自身的优势，全力推动服务外包产业实现跨越式发展。
1.构建精细化的多层次人力资源体系人才体系建设是个全方位的系统工程，尤其对高层次人才，更需要有计划的加以培养。
针对我国服务外包产业人才需求的特点，从以下几个方面建立人力资源体系。
（1）建立服务外包人才评价体系，针对服务外包产业的特点，对所需的技能进行分类，并以指标的形式对人才技能进行量化。
并根据评价体系，建立人才数据库，便于准确掌握行业人才的结构和层次，为政府制定政策提供依据。
（2）加大基础人才培养，通过广泛设立服务外包学院和实训基地，大量培养适合产业需求的基础性人才，从总量上确保整体人才供应。
（3）培育专业化大型培训机构，大力发展培训市场，依托培训机构，形成多层次、宽领域的职业培训体系。
形成纵向行业人才能力逐级提升，及横向覆盖行业各细分子领域的全方位，多层次人力资源培训体系。
同时，结合我国服务外包产业中小企业居多的特点，充分利用产业载体的集聚效应，以及包括E-learning在内的多种方式，整合地区内中小企业的培训业务，以较低的成本面向中小企业提供高质量培训服务。
（4）加大高端人才的培养和引进力度，建立高端人才数据库，提供专业化服务，鼓励企业培养高端人才，并综合利用财政、税收等多种手段，通过政策支持，创造高端人才工作、生活的良好环境。
2.提升企业综合竞争力、培育国际知名企业企业综合竞争能力的提升需要从企业规模、专业化程度、软实力、自主创新等几个方面综合发展。
归纳起来，主要有以下几个方面。
（1）企业规模大小，通常是衡量企业服务能力及产业层级的重要指标，要加大金融支持、拓宽投融资渠道，通过兼并重组等方式重点扶持若干家龙头企业，提升这些企业的规模水平。
以这些服务外包龙头企业为中心，形成“以大带小、以小养大”的完整服务外包生态链，逐渐形成良好的服务外包生态环境。
（2）服务外包领域涉及行业十分广泛，鼓励企业进入垂直市场，构建和培养专业知识，建立差异化的核心竞争能力，提升纵向业务整合的能力，形成一批专注于特定行业领域，专业化程度高的企业，在行业细分领域内取得优势地位。
（3）企业软实力包括项目管理能力、上游设计能力、组织运营能力等多个方面。
进一步鼓励企业通过CMM/CMMI、ISO等标准化认证，提高企业管理水平，鼓励企业进行生产流程改进，提升企业软实力。