我国服务外包产业的现状及展望
外包行业年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，外包行业作为企业降低成本、提高效率的重要手段，已经深入到各行各业。
2023年，我国外包行业在经历了疫情的冲击和市场的波动后，逐渐恢复并展现出强劲的发展势头。
本报告将从市场规模、行业现状、发展趋势、存在问题等方面对2023年外包行业进行总结。
二、市场规模根据国家统计局和行业报告数据显示，2023年我国外包行业市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
其中，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大领域均实现稳健增长。
1. 信息技术外包（ITO）：随着数字化转型的深入推进，企业对IT服务的需求持续增长，ITO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
2. 业务流程外包（BPO）：BPO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
其中，人力资源、财务、客户服务等领域的BPO需求旺盛。
3. 知识流程外包（KPO）：KPO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
随着企业对高端服务的需求增加，KPO市场前景广阔。
三、行业现状1. 行业竞争加剧：随着外包行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
一方面，国内外企业纷纷进入外包市场，竞争压力加大；另一方面，企业对服务质量和价格的要求不断提高，促使外包企业不断提升自身竞争力。
2. 技术创新驱动：人工智能、大数据、云计算等新兴技术为外包行业带来了新的发展机遇。
许多外包企业开始运用这些技术提升服务质量和效率，降低成本。
3. 产业链合作加深：外包行业产业链上下游企业之间的合作不断加深，形成了一批具有较强竞争力的产业集群。
四、发展趋势1. 服务领域拓展：随着企业对服务的需求不断升级，外包行业的服务领域将逐步拓展至更多领域，如智能制造、医疗健康、教育等。
2. 数字化转型加速：数字化转型成为企业发展的必然趋势，外包行业将围绕数字化转型提供更多服务，助力企业实现转型升级。
3. 全球化布局：随着“一带一路”等国家战略的推进，我国外包企业将积极拓展海外市场，实现全球化布局。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
中国服务外包行业报告
中国服务外包行业报告近年来，中国服务外包行业迅速发展，成为全球服务外包市场的重要参与者。
本报告将对中国服务外包行业的发展现状、特点和趋势进行分析，以期为相关行业提供参考和借鉴。
一、发展现状。
中国服务外包行业在过去十年中取得了长足的发展。
根据中国服务外包协会的数据，2019年中国服务外包行业收入达到了1.5万亿元人民币，同比增长15%。
在全球服务外包市场中，中国的市场份额也在不断提升，成为全球服务外包市场的重要参与者之一。
二、特点分析。
1. 人才优势，中国拥有庞大的人才资源，尤其是在信息技术、金融、法律等领域具有丰富的人才储备，为服务外包行业提供了强大的人才支持。
2. 成本优势，相对于发达国家，中国的劳动力成本相对较低，这为中国服务外包行业在全球市场上提供了竞争优势。
3. 技术创新，中国在信息技术领域取得了长足的进步，不断推动服务外包行业的技术创新和升级。
4. 政策支持，中国政府出台了一系列支持服务外包行业发展的政策，包括税收优惠、人才引进等，为行业发展提供了良好的政策环境。
三、趋势展望。
1. 产业升级，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的不断发展，中国服务外包行业将向高端、智能化方向迈进，提升服务质量和附加值。
2. 国际合作，中国服务外包企业将加强与全球企业的合作，通过跨国并购、合资合作等方式拓展国际市场。
3. 服务多元化，中国服务外包行业将不断拓展服务领域，涉及金融、医疗、教育等多个领域，实现服务多元化发展。
4. 人才培养，中国将加大对服务外包人才的培养力度，提高人才素质和技术水平，为行业发展提供强有力的人才支持。
总之，中国服务外包行业在未来将继续保持快速发展的势头，不断提升技术水平和服务质量，加强国际合作，实现产业升级和多元化发展。
我们期待中国服务外包行业在全球市场上发挥越来越重要的作用，为中国经济的全面发展做出更大的贡献。
中国服务外包行业研究报告
中国服务外包行业研究报告中国服务外包行业研究报告一、行业概述：中国服务外包行业指的是将公司的某些业务外包给其他国家的机构或个人进行处理的一种商业模式。
服务外包行业通常涉及到的领域包括IT服务、客户服务、财务和会计服务、人力资源服务等。
二、行业现状：1.快速增长：中国服务外包行业自20世纪90年代以来，得到了快速发展。
根据有关数据，中国服务外包行业从2005年小幅起步至今已经实现了飞速发展，年均增长率超过20%。
2.优势明显：中国拥有人口众多且劳动力成本较低的优势，加上政府的鼓励和支持，使得中国在全球服务外包市场上占据着重要的地位。
3.市场规模庞大：中国服务外包市场规模巨大，主要客户来自于美国、欧洲等发达国家，预计未来还会有更大的发展潜力。
三、发展趋势：1.向高端领域转型：中国服务外包行业正在从低成本的服务外包，向更加高端的价值链上升转型。
例如，在IT领域，中国正在发展人工智能、大数据等高端技术服务。
2.创新驱动：中国服务外包行业正以创新驱动为核心，变革传统的服务模式，打造具有竞争力的服务外包产品，提升核心竞争力。
3.多元化市场需求：中国服务外包行业在满足传统客户需求的同时，也正在不断开拓新的市场需求，例如金融科技、医疗服务等。
4.深度融合全球市场：中国服务外包行业正逐步实现与全球市场的深度融合，加强国际合作与交流，提升自身在全球市场的竞争力。
四、面临挑战：1.竞争压力加大：随着全球服务外包市场的竞争日趋激烈，中国服务外包行业面临来自印度、菲律宾等新兴市场的竞争压力。
2.人才短缺：中国服务外包行业在高端人才方面依然存在一定的短缺问题，需要加大人才培养力度，提升技术和管理水平。
3.信息安全风险：服务外包行业涉及大量的客户敏感信息和商业机密，加强信息安全保护对于行业的发展至关重要。
五、发展建议：1.加强技术研发，提升服务质量和创新能力。
2.加大人才培养力度，提高专业化和综合素质。
3.加强与政府的合作，制定更加有利于行业发展的政策和法规。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策引言服务外包是指一个国家或地区的企业将其非核心业务外包给其他国家或地区的企业进行处理。
随着全球经济一体化的发展，服务外包已经成为全球经济增长的重要驱动力。
中国作为世界上最大的制造业国家之一，也在积极发展服务外包行业。
本文将探讨中国服务外包的发展现状，并提出提升中国服务外包的对策。
一、中国服务外包的发展现状1. 优势中国在服务外包行业具有一定的优势。
首先，中国的人口众多，劳动力资源丰富，人力成本相对较低。
这使得中国的服务外包具有竞争力，吸引了很多外国企业将其业务外包给中国公司。
此外，中国的教育体系也在不断改进，提高了人才培养的质量，为服务外包提供了更多高素质的员工。
2. 发展势头中国服务外包行业近年来发展势头良好。
据统计，中国的服务外包市场规模正在迅速增长。
越来越多的外国企业选择在中国设立分支机构或与中国企业合作，以便更好地利用中国的服务外包优势。
同时，中国也在积极培育本土的服务外包企业，以推动国内服务外包行业的发展。
3. 挑战中国的服务外包行业仍面临一些挑战。
首先，随着人力成本的上升和人才竞争的加剧，中国的竞争优势可能受到一定程度的削弱。
此外，国际竞争对手的崛起也对中国的服务外包产生了一定的冲击。
为了应对这些挑战，中国需要采取措施提升服务外包的竞争力。
二、提升中国服务外包的对策1. 提升服务质量提升服务质量是提升中国服务外包竞争力的关键。
中国服务外包企业应该加强员工培训，提高员工的专业技能水平和工作效率。
同时，建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和改进，以提供更优质的服务。
2. 加强技术创新技术创新是提升服务外包竞争力的重要手段。
中国服务外包企业应该加大对技术研发的投入，借助先进的信息技术和自主创新能力提供更具竞争力的服务。
此外，与高校和研究机构合作，加强技术交流与合作，提升技术创新能力。
3. 拓展市场规模拓展市场规模是提升中国服务外包竞争力的重要途径。
中国服务外包企业应该积极开拓新的市场，不仅在传统的服务外包领域发展，还应该在新兴领域如人工智能、虚拟现实等寻找机会。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
国际服务外包趋势与我国服务外包的发展
四、建议与展望
针对我国服务外包产业的发展，本次演示提出以下建议和展望：
1、加大人才培养力度。人才是服务外包企业的核心资源，培养专业技能人 才是我国服务外包产业发展的关键。政府和企业应当加大对人才培养的投入，通 过建立培训机构、引进海外人才等方式，提高我国服务外包产业的人才素质和数 量。
2、加强自主创新和技术研发。在数字化转型的过程中，自主创新和技术研 发能力是我国服务外包企业不可或缺的核心竞争力。企业应当加大技术研发投入， 推动自主创新，以提升我国服务外包产业的整体竞争力。
3、提高服务质量和管理水平。我国服务外包企业应当注重提高服务质量和 管理水平，借鉴国际先进的管理经验和技术手段，优化业务流程，提高生产效率 和服务质量，以满足客户需求并提升企业竞争力。
4、加强国际合作与交流。通过加强国际合作与交流，我国服务外包企业可 以更好地了解国际市场需求和发展趋势，学习国际先进经验和技术，同时也可以 开拓更广阔的国际市场。
2、业务流程外包将得到进一步发展。随着企业对降低成本和提高效率的需 求增加，业务流程外包将得到进一步发展。我国应鼓励服务外包企业加强在业务 流程外包领域的业务拓展，提高服务质量和管理水平。
3、制造业服务化外包趋势将加速发展。制造业服务化外包是指企业将制造 环节中的服务环节外包给其他企业或个人。随着制造业转型升级的加速，制造业 服务化外包将成为未来发展的重要趋势。我国应加强制造业与服务业的融合，促 进制造业服务化外包的发展。
随着企业对业务流程优化的需求不断增加，业务流程外包将逐渐兴起。未来， 美国企业将继续将人力资源、财务、客户服务等业务流程外包给专业的服务提供 商。这些业务流程的优化将有助于企业提高效率、降低成本、提高服务质量。
3、云服务外包将成为主流趋势
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我国服务外包产业的现状及展望随着商务部在2006年发布的“千百十”工程正式启动，中国服务外包产业的发展在中央到地方各级政府和企业的共同努力下，我国服务外包产业在过去六年里已经快速成长为全球不可忽视的产业力量，产业自身也具备了新的特征及发展趋势。
追溯中国服务外包的历史，可能要回顾到1985年中国科学院向日本派遣软件研修生和1988年IBM公司向中国转移系统软件的汉化工作。
但服务外包产业开始形成规模，被政府和社会广泛认知并进入高速成长期，是2000年之后的事情。
2003年，随着印度开始出现人力资源供给瓶颈，欧洲和北美外包服务的买家逐步意识到。
从长远来看，一个国家服务外包的交付能力可否持续，取决于其接受高等教育人群的大量和稳定供给能力。
而能够超越印度，稳定提供更强大人力资源支持的国家只有中国。
2003年之后，离岸服务开始快速向中国转移。
中国服务外包领军企业，如：中软国际、中讯集团、文思创新、博彦科技、软通动力、药明康德、东南融通、浙大网新等一批服务企业迅速成长。
这些在2003年还仅有三、五百人的小企业，到2010年已发展至5000到10000人规模，并陆续在纽交所、纳斯达克、香港和国内上市。
尤其是“十一五”期间，随着国家多部委，推动服务外包产业政策的逐步实施，全国21个服务外包示范城市政府配套政策的出台和大力推动，我国服务外包产业进入了全新的发展阶段。
一、我国服务外包产业的现状1.业务规模总量迅速增长“十一五”期间，我国离岸服务外包市场加速拓展，在国际金融危机冲击之下，我国承接离岸服务逆势上扬，业务类型和国别呈现多元化趋势，美国、日本、欧盟和香港成为我国产业的主要市场区域，从全球离岸业务承接量看，我国已成为全球第二大离岸外包目的地国家。
2.人才队伍建设初现成效“十一五”时期，服务外包企业、园区、培训机构、行业协会以及高等院校等各类主体积极参与人才培训工作，目前受训人数已达86.9万人，多层次、多渠道的服务外包人才培训体系基本形成。
依靠国内培养和海外引进，我国服务外包人才素质快速提升，高级经营、管理人员和专业技术人员规模不断扩大，人力资源结构得到逐步提升。
3.企业竞争能力稳步提高我国服务外包企业积极参与国际分工，不断积累行业经验，提升承接、交付和流程管理能力。
截至2010年底，服务外包企业共获得六类国际资质认证达2810个（包括CMMI、CMM、PCMM、ISO2001、SAS70、ISO27001），并涌现出一批员工数超万人、营业额超亿美元的领军企业。
4.服务结构调整步伐加快我国离岸服务外包业务，逐步由低端服务逐步向价值链高端延伸，产业咨询、解决方案能力、软件与信息系统架构设计、研发服务外包等高附加值、高技术含量的业务比重不断上升。
2010年，工程研发服务外包（KPO）的合同执行金额达20.2亿美元，同比增长254.2%。
5.自主创新能力逐步增强顺应离岸服务买家对服务模式不断创新的需求，依靠国内鼓励自主创新扶持政策，近年来我国服务外包企业加大基础技术研发投入，组建高素质的研发团队，大幅提升自主创新能力，服务外包企业软件著作权数、申请专利数大幅增加。
截至2010年底，全国经认定的技术先进型服务企业近800家。
6.对外开放水平显著提升“十一五”期间,国际服务外包产业对外开放进一步扩大，对外贸易结构持续优化，占服务贸易出口份额不断提高，离岸服务外包产业吸收外资规模和水平进一步提升，成为我国“引智”的重要渠道。
服务外包企业“走出去”迈出坚实步伐，产业国际化程度进一步提高。
7.集聚发展效应日渐释放“十一五”期间，21个服务外包示范城市建设取得明显成效，在市场导向和政府推动的共同作用下，要素资源集聚，规模效应显现，示范城市主要发展指标增幅均超过全国平均水平，对全国服务外包离岸合同执行额的贡献度，达到95%。
显示了示范城市的引领带动作用。
8.辐射带动效应持续扩大服务外包示范城市周边地区凭借区位优势，积极承接服务外包业务转移，与示范城市共享发展成果。
长三角、珠三角、环渤海等地区已初步形成了以示范城市为核心的国际服务外包产业集聚带，对中西部地区的产业辐射效应凸显，推动了中西部地区服务外包产业加快发展。
9.政策支持体系日趋完善国家各部委陆续出台了包括财税、人才培训、大学生就业、特殊工时、海关监管、电信服务、金融支持、知识产权保护、投资促进等20多项服务外包产业扶持政策。
政策落实力度持续加大，各级政府的服务意识不断增强，有效减轻了企业负担。
为承接离岸服务外包产业转移，加快产业发展创造了良好的政策环境。
10.综合服务体系逐步建成公共培训平台、公共技术平台、公共信息平台、公共研究平台等各类公共服务平台陆续建成，网络、通信、电力和数据中心等基础设施进一步完善，服务外包产业的专业会展、发展论坛、交易平台、服务网络等快速推进，境内、外服务外包投资促进力度逐步加强，服务外包研究机构和服务外包中介机构的研究和服务能力有所提升。
11.特色外包园区不断涌现围绕各地发展目标，结合当地产业发展基础，积极引进多元化服务外包园区投资主体，通过加强园区规划、完善配套设施、加快公共平台建设，注重专业化招商和园区管理。
形成了呼叫中心园、数据中心园、企业孵化园、研发设计园、动漫和创意产业园等一批各具特色专业性服务外包园区，并已成为国际服务外包产业发展的重要载体和企业成长的培育平台。
12.积极助推经济结构调整“十一五”期间，国际服务外包产业对转变经济发展方式、调整产业结构的助推作用明显增强，逐渐成为各地发展低碳经济、实现节能减排的重要抓手，成为部分城市和开发区突破发展瓶颈、实现产业转型和升级的重要手段。
成为推动大型城市形成以服务经济为主产业结构的重要途径。
13.就业促进作用日益凸显服务外包产业的发展，为促进我国大学生就业、保障和改善民生、维护社会和谐稳定做出了重要贡献。
到“十一五”末，我国服务外包产业从业人员达到232.8万人，其中70%以上为大学毕业生。
2010年吸纳大学生就业48.56万人，占当年大学毕业生人数的7.7%。
14.关联带动作用逐步加强“十一五”时期，我国服务外包产业快速发展，加快了我国信息化建设进程。
同时，产业内技术进步产生的外溢效应显现，带动传统产业、先进制造业和现代服务业等关联服务需求产业发展水平持续提升。
但同时，我们也应当充分认识到，我国服务外包产业仍处于起步成长阶段和学习期，仍应对其发展模式和规律进行不断探索。
我们的产业规模和交付能力，与服务外包先进国家相比，还存在较大差距。
产业分工仍处于全球服务产业供应链的相对低端，整合全球资源的能力不足，“中国服务”品牌尚未被全球服务买家广泛认知，产业的国际话语权弱；符合产业发展需要的创新型、实用型、复合型人力资源供给仍存在缺口，地区之间存在产业同质化现象；制约我国在岸服务市场释放的体制、机制障碍依然较多，产业综合发展环境有待进一步完善。
我们必须科学判断和准确把握发展趋势，充分利用有利条件，加快解决突出矛盾和问题，集中力量推进服务外包产业实现规模效应。
2010 年全球离岸服务市场，开始走出08年全球经济危机的阴影，处于发达国家和新兴市场国家的多样化经济环境下，进入一个重要的转折点。
2010年全球IT服务支出激增，全球离岸服务外包市场规模约为1080亿美元。
全球离岸服务外包的增长速度，远超过全球服务需求支出的成长。
高德纳公司的分析表明，2010年全球离岸服务需求成长速度在14-20%之间，是全球新增服务外包需求的3-4倍。
随着全球客户开始着眼于采用新技术（如云服务等）以及长期和成长型项目的释放，今后全球离岸服务将持续高速增长。
截至2010年底，我国已登记的服务外包企业已超过10000家，其中有离岸结汇记录的服务外包企业，超过3000家。
2010年，我国在岸服务外包收入为2381.2亿元人民币（折合366.3亿美元），同比增长36.1%（工信部数据）。
我国离岸服务外包保持高速增长，全年完成离岸服务外包收入144.5亿美元，同比增长率为43%（商务部数据）。
二、中国发展服务外包产业的机遇与优势市场是服务外包产业的重要引擎。
2010年中国成为全球第二大经济体，是高速成长的发展中国家，中国正处于产业升级和服务业迅速成长的转型期。
根据美国、欧洲和日本等发达国家的经验。
服务外包需求的释放速度，应是当年GDP增长速度的两倍。
近十年来工信部的统计数据，也印证了以上规律。
1.市场机遇在离岸市场上，尽管发达国家的服务需求，受其GDP增长的制约，速度在减缓。
由于具有良好数理逻辑基础的工程技术人员供给不足、人力成本高企以及对离岸服务外包管理能力已十分成熟，其离岸业务成长速度正在加快。
按照印度NASSCOM的统计：发达国家GDP增长/服务需求净增长/离岸服务外包增长，三者之间的比例关系为：1/2/6。
2010年国际离岸服务需求的成长速度，已快速恢复到2008年全球金融危机之前水平。
在岸市场上，2010年我国本土服务外包业务中，31.2%的发包来自华东地区，26.1%的发包来自华南地区，17.8%的发包来自华北地区。
长三角、珠三角和环渤海三大经济发达地区依然是国内业务的主要发包区域，三个地区的发包量占全国总发包量的75.1%，集中度进一步上升。
与2009年相比，华东和华南地区所占比重有所增长，华北地区比重有所下降，其中华东地区比重上升1.3个百分点，华南地区比重上升0.2个百分点，华北地区比重下降0.5个百分点。
2010年我国在岸服务外包产业规模中，来自金融业的发包量占14.0%，来自电信业的发包量占16.1%，来自制造业的发包量占15.2%，来自政府的发包量占15.7%。
与2009年相比，来自金融业的业务比重下降1.7个百分点，来自电信业的业务比重上升1.8个百分点，来自制造业的业务比重上升4.4个百分点，来自政府的业务比重上升0.1个百分点。
可见在岸市场与离岸市场的共同快速成长，成为服务外包产业发展主要推动力。
2.人力资源优势人力是服务外包的核心资源。
按照NASSCOM的研究，全球每年可提供大学毕业生数量为1700—1800万之间，其中37%来自中国的大学。
我国每年650万大学毕业生供给能力的，是支撑我国服务外包产业迅速成长的坚实基础，也是我国优于其他竞争国家的核心资源优势。
印度的种姓制，使其近半数人口是去了受教育的机会，成为文盲或半文盲。
每年印度大学毕业生的供给能力，仅及我国的一半。
3.基础设施和环境优势改革开放30多年来中国的社会环境不断改善，中国发展服务外包具有其他国家或地区不可比拟的综合环境优势：第一，国民经济的持续高速增长奠定了富有活力的宏观经济和市场基础；第二，相对安全、稳定的国内政治环境营造了安定发展的整体社会氛围；第三，在国家巨大的基础设施建设投入下，水电、交通、信息网络等基础硬件环境有了质的飞跃，不少城市的园区配套设施已经达到国际领先水平；第四，随着改革的不断深入，政府服务意识增强，工作效率普遍较高，为服务外包创建了良好的发展环境；第五，通过对外开放，国际化程度和民众对外来文化的接受度显著提高，形成了兼容并蓄、共生共存的人文环境；第六，社会整体信息化水平已经达到一定的高度，计算机使用得到普及等等条件，远优于印度、印尼、马来西亚、越南等竞争国家。