最新班组长能力模型知识讲解

班组长的使命：提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故发生

建立班组例会制度

可以是班前会也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半个月一次。

会议的内容包括：

1通报本班组的质量状况，指出班组管理中存在的问题，请受表扬的员工交流经验，让爱处罚和批语的员工提出自己的意见。通过组员在班组会上的相互交流，可以加强员工之间的沟通，消除郁积的心呻的不满情绪，使员工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的JIE备心理，促进班组和谐气氛的形成。

观点一：

班长必备的能力

1班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：只是利用职权命令部下是不行的，与部长沟通心灵，提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（获得民心）

2尽量发现问题的能力：重视部下的报告；亲自看看状态；数字化管理分析，提高解决总是的能力（P管理图，X-R分布图，检查表）（洞察能力）

3追求真正原因的能力：一针见血洞察现象的本质；充分把握事实；

勇于承认错误（问题意识）

4体现人格与魅力：具备相关专业知识和技能；能争取上司和部下的支持；具备横向协调能力（最重要的是不要忘记自己应该做的事）（先人后事，影响力）

5追求成果的能力：坚持不懈地进行PDCA的XUN环，就能增强实力，达到目标。（结果导向）

观点二：

基层班组长能力素质模型

A尽职能力

1在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。2要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作

3做错了事，要承认错误以及从吸取教训。

4能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。

5有私人问题时，能集中精力工作。

6有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它

B计划能力

1在工作上或非工作上，会从事长远规划的设计

2对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做。

3当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，能详细规划工作方法。

4要常常在规定时间内完成工作。

C组织能力

1在工作和非工作上，为实现更大目标，指派他人工作的经验

2了解工作部门的组成方式，协调作业，报告系统，各成员的职务及主要负责人的控制幅度。

3明确我的工作是需要部门内和部门外的其它成员合作协调

4熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织形态的变化

5明确整个公司或企业组成

D控制能力

1现在的工作符合工作部门的日程表于计划

2知道本部门的报告系统运行情况

3知道整个单位的报告制度运行情况

4将自己的工作划分为几个部份，并为每一部分建立标准。

5定期检查工作成效

6明确数据处理运行情况，及在工作部门所占的地位。

7时刻提醒自己在一定时间完成工作的制度。

E口头表达能力

1花很多工作时间用于说话和聆听

2当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。

3当你表述很重要的事情时，你能清晰地表明你的目标

4你能让同事听懂如何从事交付的工作

5从你得到的反馈中，你知道听者确实知道你所说的内容。6当听他人说话时，要集中精神

F文字表达能力

1现在的工作需要写备忘录，报告及书信

2比较复杂的问题，争取写超过10业的报告

3在工作外，应经常写作

G把握整体能力

1知道我的工作对组织整体目标的贡献

2知道其他部门在整个组织上的功能

3知道其他部门在整个组织上的相互关系

4让我的上司知道会影响部门成效的一些事情

5当其它人员协助改进我的工作或部门时，我会与他们合作6当我有分外工作时，我心甘情愿去做

H领导能力

1其他同事偶而向我请教问题

2当批评别人时，我的评语应出于建设性

3应用最好的办法激励部门内和熟悉的同事更努力地工作4当他人有特殊的成就时，应赞扬他们。

5其它人有不论何事都由我决定地倾向

6如果我的某项工作做得很好，应愿意分配他人去做

7我于我的同事相处得很好

I决策能力

1在工作中，能胜任作重要的决策

2作决策时，运用系统方法

3面对决策，心呻不畏惧

4敢于承受决策的责任

5要有把握，所做出的许多决策，至少多半属于正确

J创造能力

1从事的工作，需要有创造性的能力

2当听到其它的创新时，能举一反三尝试到自己工作

3在工作和非工作上，应常常在想用更好的办法来做事

4面对困难而一时找不到确切的办法时，能提出创造性的见解

K主动能力

1在目前的工作上，工作的方式大部分是自己所选的。

2随时主动工作，而不是被动或被指挥时才做。

3工作碰到困难时，在求助上司前，自己先解决尝试

4开会时，要热心参与

5今日事今日毕

L适应能力

1当碰到于你的意见或相反的见解时，要倾听别人的反对意见。

2对可能影响工作的的新趋势保持警觉。

3承认错误而改变对其它观念，方法，人的看法。

4要试着去了解“渐进求变”的优点而尽力去求其实现

5处理问题时，能不受先入为主的观念的影响

6受批评时，是学习，改进的机会

观点三：

班组长的10种能力

1 专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通

。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。

2 目标管理的能力