商场物业管理大全

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商场物业管理

融购物、其中，购物广场及各种专业性市场等，购物中心、商场物业包括各类商场、

随着房地产金融等多种服务功能于一体的大型商场物业也称公

共性商业楼宇。娱乐、餐饮、

对其经营方式多种多样。这些商场物业的产权性质也出现了各种形式，商品化进程的发展，

这类物业的管理尚属新课题，值得在管理实践中进一步探索。

一、商场物业的含义

它是城市整体规划建筑中的一种商场物业是指建设规划中必须

用于商业性质的房地产，

其中，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。重要功能组成部分，公共性商业楼宇是因

仍零售商店即使规模再大，与一般零售商店不同，商业发展而兴起的一种新的房地产类型，

各行各业的经而公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事

经营，然只有一个经营实体。

餐饮等各种服而且包括银行、它不仅包括零售商店，范围远远超过零售商店，营服务都有，

务性行业和各种娱乐场所。

二、商场物业的产权性质

商场物业的产权性质大致可分三种形式：

临时转移产权型。在经营上，这种形式被称为投资保本型。具体是指大型商业物业(1)

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(的开发商向多个个体投资者出售部分物业一定年限的产权到期，)本质是物业的经营使用权

后，开发公司退还投资款，收回物业。它与分散出租物业的区别是一次性收取价款。

分散产权型。即将整体商业物业分隔成不同大小的若干块，出售给各个业主，物业(2)

的产权由多人拥有。

统一产权型。即物业产权只属于开发公司或某个大业主一家。(3)

经营或招商但由于其一次性投资大，现在统一产权型的商场物业仍然居多。总的说来，

分散产权型和临时转移产权型这在整个商场物业中的比例正逐

步变小。所面临的风险也大，

又能满足众多个体经商这种形式开发商可以尽快收回投资，类新型商业物业正在逐渐增加，

者的需要，比较符合现在的市场需要，因此颇为流行。

三、商场物业的类型

从建筑结构上来分，商场物业有敞开式的市场和广场型，如广州的海印电器城、宏(1)

太古香港的统一中心、如广州天河城，同时也有封闭式的购物中心型，城广场等都属此类；

城等。

从功能上来分，有综合性的专业购物中心，如广州的天河城；也有商住两用型的，(2)

商住两用型的商业物业特别是随着大型居住小区的发展，金光中心等。如宁波的世贸中心、

在不断增多。

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商场物业管理知识

一、商场物业的特点和管理特点

商场包括大型超级市场、百货市场、专业市场等。

商场物业和管理主要有以下几个特点：

）进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量

大；1（

）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、2（

逃费现象时有发生；

）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维

护难度大。3（

二、商场的物业管理

商场管理的复杂性，决定了物业管理企业要积极配合协助属地的国家行政机关，如1.

没有执法因为物业管理企业不是国家执法机关，税务局和技术监督局等。公安局、工商局、

稍不注意就会越权甚至违法。因此，物业管理企业在处理问题时，要特别.在处理问题时.权

注意处理的分寸，以免大的纠纷和诉讼的发生。

物业管理企业在安全保卫上主要负责公共场所的秩序维护，预防和制止可能发生的2.

就不要干涉经营者的正常经营活动，只要经营者不违反管理规定，意外事故。但也注意不要

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成为经营者违法经营的保护伞，更不能变相沦为经营者的私人

保护力量。

物业管理企业对物业内部的防火、防盗工作要时刻警惕，思想上不能有丝毫的松懈 3.

快速反应保安员平时应把专业技能、随时都可能发生意外事故。因为是公共场所，和麻痹。

物业管理企业以增强突发事件的处理能力。应急方案的演练等作为日常训练的重点，能力、

最好能把业主组织起来，成立义务消防队和义务安全队，以保

证商场正常经营活动的进行。

商场物业管理部与相关部门间的工作关系

一、与行政事务部

（一）行政事务部协助物业管理部

、部门员工档案的建立、存档、保管。1

、部门员工的招聘。2

、员工刷卡考勤的管理、考核员工的出勤情况。3

4 、员工工资的计算。

、监督部门员工的行为规范和职业道德。5

、员工的绩效考核。6

、部门日常办公用品的发放，办公设施的配置。7

、部门文件、文本资料的复印。8

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（二）物业管理部协助行政事务部

、物业物资需求计划的审批，监督物资的采购、使用、保管。1

、监督公司固定资产的管理和使用。2

二、与营销策划部

（一）协助营销策划部进行卖场规划。

（二）协助营销策划部进行卖场形象设计及商装标准的制定。

（三）做好促销活动的后勤保障工作（场地、水、电及道具的制作，安装等）。

（四）做好活动中现场秩序的维护。

三、与业务招商部

（一）协助卖场规划及品牌布局。

（二）协助品牌专柜装修图纸的审批及验收。

（三）品牌商进场、撤柜的协调。

（四）促销活动的后勤保障和现场秩序维护。

协助专柜面积的确认。（五）

四、与商场管理部

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（一）专柜的物业管理及相关的物业管理费扣缴。

（二）卖场物业设施、物业设备的维护、保养。

（三）卖场的保洁工作，安全用电及消防管理和监控。

（四）专柜商装的审核、现场管理及验收。

（五）商品进、出场的检查。

（六）卖场消防安全、用电安全、爱国卫生的培训。

（七）卖场的退场清场。