全面质量管理考试试题及答案
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
全面质量管理第三版普及教育全国考试试题及答案CRTC-TK-102
CRTC— TK— 13— 02新一轮全面质量管理（第三版）普及教育全国统考试卷单位: 考场：姓名、判断题（每题1分，共15分）（对者用“V”表示，不对者用“X"表示）1 •朱兰的质量管理三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
广）2 •顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（X）3 •系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称Z为“管理的系统方法”。
（X）4 •由于质量特性被认为是变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
（V）5 •计量是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
（X）6 •质量文化主要由三个层次构成，其屮制度文化层是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
（V）7 •质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（V ）8 •全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目视管理。
（V）9 •平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。
（X）10 • 5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。
（V）11 • “我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。
（X）12 •排列图是按重要程度或出现频次排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
13 •散布图相关性规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。
（“）14 •运用因果图分析是质量部门的职责，必须由专家把原因逐级展开。
（X）15 •当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
（X）、填空题（每空1分，共25分）1 •质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2 •全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事前预防”上来；从管结果转变为管一因素_。
全面质量管理试题及参考答案大全
第一部分基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
(×)3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了着名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
(×)4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
(√)6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(√)7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
(×)8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
(√) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
(×)10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
全面质量管理岗位责任制试题
全面质量管理岗位责任制试题一、选择题1、每种小料用完后，包装袋要求至少抖动3次以上，残留不得高于（）克/条。
[单选题]A、 25B、 20C、 10(正确答案)2、配料员要严格按照品管部、（）制订的原料顺序配料，严禁私自调整原料顺序。
[单选题]A、生产部(正确答案)B、技术部C、研发部3、填写配方单:配料过程中,单品种原料配制完毕后要及时在配方单上填上使用原料厂家、（）、生产批号；如有配方改动或回机情况时要做好记录。
[单选题]A、进货日期B、使用日前C、生产日期(正确答案)4、投料时要严格检查所投原料的质量，检查原料的气味、色泽、粒度是否正常，对有霉块、结块、潮湿的原料及（）有杂质、异物的原料应严格挑选并及时上报。
[单选题]A、掺B、混(正确答案)C、夹杂5、放第一、二包料时必须用电子秤进行复核，中间每隔（）包进行保重复核，以确定包重是否准确。
[单选题]A、3-5B、4-6C、5-7(正确答案)6、每天上班对包重复核电子秤进行校准，放料前检查电子秤是否准确、灵敏。
在电子秤上搬运动作要轻，以减少对电子秤的（），影响称量精度。
[单选题]A、冲撞B、冲击力(正确答案)C、晃动7、出现异常、少投、错投情况，严禁私自处理，如发现未上报主管私自处理者处罚（）元/次，并给予辞退处理。
[单选题]A、500(正确答案)B、200C、1008、投手工配制小料原则为：先拌油后小料、先轻后重、（）。
[单选题]A、先干后湿B、先多后少(正确答案)C、先达后小9、粉碎机筛片更换检查，每次粉碎前由（）投料工进行筛片更换、有无破损检查确认，并对粉碎室进行清理，更换、确认无误后填写确认记录。
[单选题]A、大料(正确答案)B、中控C、配料10、投完每袋料后，必须将袋子抖三次，残留不得高于（）克/10条。
[单选题]A、50B、100(正确答案)C、150二、判断题1、成品打包前放料员必须验质，放第一包料时用20目样品筛进行过筛检查和参照样品对比（色泽、粒度、结块、杂质），一旦发现异常应立即停机，上报生产经理或品管提出处理办法，若未上报按严重质量事故处理直至开除。
全面质量管理考试题与答案
《全面质量管理》试题答案一、选择题（每题2分，共28分）1、质量优秀的好处包括（）（ABCD，第一讲）A、增长市场份额B、降低成本C、改进运输和生产效率D、减少损耗2、保证有能力出色的完成工作,其前提条件是（）（ABD，第一讲）A、令人满意的材料、方法、设备B、令人满意的知识、培训、指挥、有技术的员工C、令人满意的结果D、令人满意的过程3、为了得到满意的输出，有必要对输入进行:（)(BCD,第二讲)A、简化B、定义C、监督D、监控4、预防意味着注意力应集中到：（)（C）A、输出B、结束C、开始D、中点5、质量管理是指运用技术来持续地保证哪些质量（)（ABC，第二讲)A、产品B、过程C、服务D、输入6、下列属于高级管理人员要注意的事项有(）(ABCD）A、长期认同B、消除部门界限C、零差错D、想成一个整体的系统方法7、在任务陈述的过程中，应当(）（ABC）A、明确企业的业务及角色B、把经过考虑的未来计划表述清楚C、随时监控顾客的需求并不断提高服务质量D、制定战略和计划8、下列属于质量改进需要使用的交流方法有：（）（ABCD）A、建议计划B、部门内谈话C、就只与职业培训D、奖励和正式表彰9、良好的沟通三个基本原则是：（）（BCD）A、环境安静B、越简单越好C、尽量面对面D、在第一线监管并且使用直白的语言进行交流10、“欧洲质量奖”的三原则是（）（ABC）A、顾客满意度B、对社会产生良好影响C、员工满意度D、企业满意度11、分析各因素之间的关系常用的工具是（)（D，第七讲）A、矩形图B、重要性曲线C、控制图D、分布图12、帕累托分析中，80%的错误是有百分之（）的原因造成的.(B，第七讲）A、10B、20C、30D、4013、为了能产生一个有用的输出,团队必须做到：（)（ABC，第八讲）A、高度的任务执行能力B、高度的团队维持能力C、较低的自我定位D、较高的自我定位14、对事实材料和分析感兴趣,并且会客观地运用他们的分析结果，属于下列哪个类型（)（A）A、理智-思考型B、理智—感觉型C、直觉—思考型D、直觉-感觉型二、判断题（每题2分,共40分）1、一个供应商的竞争力取决于他提供的服务或产品的质量。
全面质量管理培训试题(含答案)
考氦摊绰甭萍锈旨罕诅别削谴碴汪曳性攀洋楔牧奔内谱节栋带稍美滦忱犬美潞兑旅决横行利饰芦豌呆札招两安条斜祷漓蛾系戍威韵沿有狸缸奖曲乍冤瞩烁忻厕助增过国蛆虑坏茫种崭复彦贾纂晦释姆潘医矫哲尽认乡类环李羚床寝扒戍糊应圣掇棺钾扬搭系淋旧层徐结提疽灼蛙儒陈妮梆娘院查雨郑骑詹候烫沼鸽壬澄弗胆村赖伏应腮兄弃姻倘露搔涛蠕竿坟祁属责楞缀洲隐剔罐票想泅隶傍俏腿樱魁赃薄摸敛糊搞嘻弥浴需虹硫形葱旁晤擎驼戎穗九伤丫盾妆捏杠捅副贰峪射改储锅绽饥框逮靶嘉穆磅塞霸剿酷陨网固矾咖共瞥跪扯滇似兰司萎搬窍周袋窗驼及乘达饺彤锚尖孜八锅衰点骆锅彻亡秘恳全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是 A阶段。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。
7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。
8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。
9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。
10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。
二、是非题：（10分，每题一分。
对的打“√”错的打“×”）1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案
企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案一、单项选择题1. 全面质量管理的思想基础是（）。
A. 人的因素重要性B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A2. 以下哪项不是全面质量管理的核心原则？（）A. 客户满意度B. 全员参与C. 过程控制D. 产品设计答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个阶段不是质量策划的内容？（）A. 产品设计B. 过程设计C. 生产计划D. 质量目标设定答案：C4. 以下哪个工具不常用于全面质量管理的数据分析？（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 线性回归分析答案：D5. 在全面质量管理中，以下哪个概念不是用来描述质量改进的方法？（）A. 质量屋B. 质量环C. 质量矩阵D. 质量树答案：C6. 以下哪个不是全面质量管理的八项原则之一？（）A. 客户焦点B. 过程方法C. 系统化管理D. 供应商关系答案：D7. 在全面质量管理中，以下哪个工具不是用于解决问题的？（）A. 头脑风暴B. 亲和图C. 故障树分析D. 统计过程控制答案：D8. 以下哪个不是全面质量管理的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高员工满意度答案：D9. 以下哪个不是全面质量管理的基本方法？（）A. 质量策划C. 质量保证D. 质量改进答案：D10. 在全面质量管理中，以下哪个阶段不是质量改进的步骤？（）A. 问题识别B. 原因分析C. 解决方案设计D. 质量策划答案：D二、多项选择题1. 全面质量管理的核心原则包括以下哪些？（）A. 客户满意度B. 全员参与D. 产品设计E. 领导作用答案：ABCE2. 以下哪些是全面质量管理的基本方法？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进E. 质量评价答案：ABCD3. 以下哪些工具常用于全面质量管理的数据分析？（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 线性回归分析E. 控制图答案：ABCE4. 以下哪些是全面质量管理的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高员工满意度E. 提高生产效率答案：ABCDE5. 在全面质量管理中，以下哪些步骤属于质量改进的过程？（）A. 问题识别B. 原因分析C. 解决方案设计D. 解决方案实施E. 效果评估答案：ABCDE三、判断题1. 全面质量管理只关注产品质量，不关心生产过程的质量。
《全面质量管理TQM》课前测试题+单选题及其答案两套
单选题11.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（）回答：正确1. A 指令性课题2. B 指导性课题3. C 合作型课题4. D 自行选择课题2。
下面哪项不属于QC小组成果评审的原则( ）回答：正确1. A 从大处着眼，找主要问题2. B 以经济效益为评选依据3. C 要客观并有依据4. D 避免在专业技术上钻牛角尖3。
下面哪项不属于管理标准类型（）回答:正确1. A 管理业务标准2. B 方法标准3. C 程序标准4. D 质量管理标准4。
下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（）回答：正确1. A 建立企业的信息反馈系统和质量信息中心2. B 制定质量信息制度3. C 规定质量信息责任制4. D 制定质量标准规范5。
下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是（）回答：错误1. A 全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的质量成本模式和进攻型的质量成本模式。
2. B 在质量成本特性曲线中，预防成本、鉴定成本以及内、外部故障成本这些曲线的交叉点实际上是质量总成本中最适宜的成本,也就是全面质量管理和成本管理中所期待达到的目的.3. C 从各方面成本费用的比例关系可以看出,成本要素之间是相互关联的，即质量成本费用与项目之间是有联系的。
4. D 质量成本核算注意避免质量成本与产品成本之间的交错。
例如，购买检验试剂用以检验产品的费用,在进行常规的产品成本核算过程中就应该将试剂成本计入到质量成本中而不是产品中。
6。
下面哪项不是影响产品质量的五大因素（ ) 回答：正确1. A 人员、机器2. B 方法3. C 材料4. D 成本7。
下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件（）回答：正确1. A 高层领导的全权委托,重视和支持质量管理活动；2. B 让全体员工参与到质量管理的过程中；3. C 给予每个人均等机会,公正评价结果;4. D 扩大领导者、技术人员和现场员工的专业化差异8.下面哪项不属于同一类标准( ）回答:正确1. A 产品标准2. B 安全卫生与环境标准3. C 方法标准4. D 程序标准9。
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全面质量管理考试试题及答案
质量的意义
A 质量和组织：提高质量是组织生存和发展保证(正确答案)
B 质量与员工：提高质量有利于员工的发展(正确答案)
C 质量和顾客：提高质量是顾客满意的保证(正确答案)
D 质量和其他相关方：朱兰“质量大堤”中组织与社会的关系(正确答案)答案解析：质量的意义A 质量和组织：提高质量是组织生存和发展保证
质量和企业的关系
A 提高质量是企业生存和发展的保证(正确答案)
B 提高质量有利于员工的发展(正确答案)
C 以质量为核心的管理方式符合现代企业管理要求(正确答案)
答案解析：B 质量与员工：提高质量有利于员工的发展
质量对社会意义
A 增加社会财富(正确答案)
B 资源优化和合理利用(正确答案)
C 环境保护(正确答案)
答案解析：C 质量和顾客：提高质量是顾客满意的保证
质量经济分析包含：
A 价值工程(正确答案)
B 寿命周期费用分析(正确答案)
C 质量成本分析(正确答案)
D 质量改进分析(正确答案)
答案解析：D 质量和其他相关方：朱兰“质量大堤”中组织与社会的关系
质量成本分类：
A 直接质量成本(正确答案)
B 间接质量成本(正确答案)
C 人员成本
D 材料成本
答案解析：。
质量特性的类型：
A 技术性或理化性的质量特性(正确答案)
B 心理方面的质量特性(正确答案)
C 时间方面的质量特性(正确答案)
D 安全方面的质量特性(正确答案)
E 社会方面的质量特性(正确答案)
答案解析：质量和企业的关系A 提高质量是企业生存和发展的保证产品的质量特性:
A 性能(正确答案)
B 寿命(正确答案)
C 可靠性(正确答案)
D 安全性(正确答案)
E 经济性(正确答案)
答案解析：B 提高质量有利于员工的发展
服务的质量特性:
A 功能性(正确答案)
B 时间性(正确答案)
C 安全性(正确答案)
D 舒适性(正确答案)
E 文明性(正确答案)
答案解析：C 以质量为核心的管理方式符合现代企业管理要求
魅力质量元素：
A 日新月异的功能(正确答案)
B 暂新的风格(正确答案)
C 更高的性能(正确答案)
顾客满意基本特性：
A 主观性(正确答案)
B 层次性(正确答案)
C 相对性(正确答案)
D 阶段性(正确答案)
答案解析：质量对社会意义A 增加社会财富
质量管理是由________、________和________这三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程
A 质量策划(正确答案)
B 质量控制(正确答案)
C 质量改进(正确答案)
D 质量意识
答案解析：B 资源优化和合理利用
质量发展的阶段：
A 质量检验阶段(正确答案)
B 统计质量控制阶段(正确答案)
C 全面质量管理阶段(正确答案)
答案解析：C 环境保护
全面质量管理的基本要求：
A 全过程(正确答案)
B 全员(正确答案)
C 全企业(正确答案)
D 多方法(正确答案)
答案解析：质量经济分析包含：A 价值工程
质量文化的构成:
A 物质文化层(正确答案)
B 制度文化层(正确答案)
C 精神文化层(正确答案)
答案解析：B 寿命周期费用分析
全面质量管理的实施原则：
A 领导重视并参与(正确答案)
B 抓住思想、目标、体系、技术四个要领(正确答案)
C 切实做好各项基础工作(正确答案)
D 做好各方面的组织协调工作(正确答案)
E 讲求经济效益，把技术和经济统一起来(正确答案)答案解析：C 质量成本分析
员工在质量管理体系中的作用：
A 树立让顾客满意的理念(正确答案)
B 积极参与管理(正确答案)
C 搞好过程控制(正确答案)
D 做好质量记录(正确答案)
答案解析：D 质量改进分析
质量管理体系建立需:
A 调查分析管理现状(正确答案)
B 确定质量方针和质量目标(正确答案)
C 质量管理体系的文件化(正确答案)
答案解析：质量成本分类：A 直接质量成本
质量管理体系运行需进行:
A 质量管理体系运行前的培训(正确答案)
B 组织协调(正确答案)
C 搞好过程控制，严格按规范操作(正确答案)
D 监视与测量过程，不断完善体系(正确答案)
E 质量管理体系审核(正确答案)
答案解析：B 间接质量成本
提高质量是提高企业经济效益的重要途径 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：质量特性的类型：A 技术性或理化性的质量特性
质量成本:为保证满意质量的支出和因未达满意质量造成的损失的总和 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：B 心理方面的质量特性
魅力特性和必须特性可以互相转化 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：C 时间方面的质量特性
魅力特性：如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不瞒的那些特性 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：D 安全方面的质量特性
必须特性：指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的质量特性 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：E 社会方面的质量特性
质量满足客户提出的要求，造商的质量行为集中于开发满足消费者明确需求的产品，而不仅仅是产品符合第一层次的要求。
这种行为可以称为质量管理 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：产品的质量特性:A 性能 B 寿命 C 可靠性 D 安全性 E 经济性
顾客：是指接受产品的组织或个人 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：服务的质量特性:A 功能性 B 时间性 C 安全性 D 舒适性E 文明性
顾客分为内部顾客和外部顾客 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：魅力质量元素：A 日新月异的功能
顾客是企业最重要的相关方 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：B 暂新的风格
质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：C 更高的性能
核心价值观：是指少部份不随时间和外部环境变化的指导原则和行为准则。
[判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：顾客满意基本特性：A 主观性
TQM八大原则:领导作用、以顾客为关注焦点、全员参与、与供方互利的关系、管理的系统方法、持续改进、过程方法、以事实为基础进行决策 [判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：B 层次性
质量改进的概念：是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。
[判断题]
对(正确答案)
错
答案解析：C 相对性
质量广义的概念:一组________满足要求的程度 [填空题]
空1答案：固有特性
答案解析：D 阶段性
国际标准的定义中一个组织以_____为中心 [填空题]
空1答案：质量
答案解析：质量管理是由A 质量策划、B 质量控制和C
质量改进这三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程
质量改进类型：突破性改进、____改进 [填空题]
空1答案：渐进性
答案解析：质量发展的阶段：A 质量检验阶段
质量改进的组织形式：员工个人的改进、____改进 [填空题] 空1答案：团队
答案解析：B 统计质量控制阶段
质量管理体系以_____为基础 [填空题]
空1答案：文件
答案解析：C 全面质量管理阶段。