医疗质量与安全管理知识题库
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Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
医疗质量与安全管理知识题库（医疗题库）
一、单选题（共130题）
1、术前讨论记录在术前（D）小时内完成。
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
2、择期手术的术前小结在术前（A）小时内完成。
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
3、急危手术可免写术前小结，但相关内容应记录在（B）中。
A、入院记录
B、首次病程记录
C、术后首次病程记录
D、手术记录
4、术后3天内每天应对患者查房并有病程记录，观察病情变化，预防并发症发生，一旦发生并发症做到早发现、早处理。此三天内必须有（B）的查房记录。
A、主管医生
B、手术医生
C、第一助手
D、科主任
5、执行《手术安全核查制度》，以下哪项内容不是患者离开手术室前需核查的（D ）。
A、核查患者身份
B、核查术中用药
C、清点手术用物
D、知情同意情况
6、医嘱必须由在本医疗机构拥有（C）开具方可执行。
A、医师资格证和处方权的医师
B、医师执业证和处方权的医师
C、医师资格证、执业证和处方权的医师
D、医师执业证和医师资格证的医师
7、口头医嘱执行后，医师要在抢救结束（ A）小时内据实补记。
A、6小时
B、8小时
C、10小时
D、12小时
8、住院患者身份识别信息采用（A）
A、姓名+住院号
B、姓名+出生日期
C、住院号+出生日期
D、住院号+身份证号
9、手术患者的身份确认，应严格执行（B）
A、术前讨论制度
B、手术安全核查制度
C、手术风险评估制度
D、医患沟通制度
10、以下对病案首页切口愈合等级描述正确的是（D ）
A、Ⅰ/甲表示“沾染切口/切口愈合良好”
B、Ⅱ/丙表示“无菌切口/切口化脓”
C、Ⅲ/乙表示“感染切口/切口化脓”
D、0类切口表示“有手术，但体表无切口或腔镜手术切口”
11、发生医疗纠纷，医院实行（C），任何医务人员和工作人员、科室、职能部门接到患方反映或投诉，都应当热情主动与患方沟通。
A、查对制度
B、首诊负责制
C、首诉负责制
D、核对制度
12、科室接到投诉转办件后应在（C）日内完成调查并回复医患沟通办公室，如遇特殊情况不能按时完成的，科室应提前告知医患沟通办公室并书面说明原因。
A、1
B、2
C、3
D、5
13、患者出院后（A）个工作日内主管医师要完成住院病历的整理工作。
A、2
B、3
C、4
D、7
14、科室发生手术或操作后非计划再次手术病例，科主任收到报告后，应及时向（B）报告，并在术后第二天填报“非计划再次手术”事件，（）与再手术当事科室具有同等报告责任。
A、医务科、医务科
B、医务科、麻醉手术科
C、麻醉手术科、医务科
D、麻醉手术科、麻醉手术科
15、（D）负责全院“非计划再次手术”病历的监测、汇总、督导改进等管理工作。
A、医院感染管理科
B、护理部
C、麻醉手术科
D、医务科
16、择期手术麻醉医师于术前（D）内访视评估患者。
A、72小时
B、48小时
C、12小时
D、24小时
17、首次病程记录由（B）书写。
A、实习医师
B、本院本专业执业医师
C、规培医生
D、在读研究生
18、有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术（操作）是指（B）。
A、一级手术（操作）
B、二级手术（操作）
C、三级手术（操作）
D、四级手术（操作）
19、急诊患者初始评估时，病情分级为Ⅱ级的患者进入抢救室进行评估的时间范围是（B）。
A、立即
B、10分钟内
C、20分钟内
D、30分钟内
20、门急诊患者的首次病程记录需要在患者入院（A）小时内完成，上级医师（）小时内完成审核。
A、8；24
B、6；12
C、8；12
D、6；24
21、低年资住院医师可能具备的手术（操作）权限为（A）。
A、在上级医师指导下，可担任一级手术（操作）者
B、在上级医师现场指导下可担任二级手术（操作）者
C、可开展三级手术（操作）
D、可担任二级手术（操作）术者
22、抢救记录：在抢救结束后（B）内据实补记，时间具体到（）。
A、6小时；小时
B、6小时；分钟
C、8小时；小时
D、8小时；分钟
23、以下不属于早交班时的重点患者的是（D）。
A、前一天手术患者及当晚急症手术患者
B、前一天入院及当晚入院的患者
C、病情有变化或进行特殊治疗的患者
D、次日手术及特殊治疗的患者
24、值班医师夜间值班时，以下说法错误的是（C）。
A、对病情有变化的患者应采取及时有效的处置措施
B、在病程和交接班本中做好相应的记录
C、如有急会诊等需离开病房时，无须向值班护士说明
D、如有急症手术，夜班值班医师需呼叫二线听班人员至医院
25、危重患者收治原则上应以（A）为主。
A、主要病情责任科室
B、首诊科室
C、进行手术的科室
D、内科科室
26、以下关于死亡病例讨论正确的是（D）。
A、死亡病例讨论由主管医师主持
B、死亡病例讨论在患者死亡2周内完成
C、死亡病例讨论由主管医师报告病历并进行总结
D、住院病历中，将死亡病例讨论另立单页
27、在进行手术安全核查时，患者过敏史需要在以下哪个步骤前确认（B）。
A、患者进入手术室前
B、麻醉实施前
C、手术开始前
D、患者离开手术室前
28、以下不属于患者离开手术室前需要进行手术安全核查内容的是（A）。
A、手术部位标识
B、患者身份（姓名、性别、年龄）
C、术中用药
D、动静脉通路、引流管
29、以下不属于高年资副主任医师的手术（操作）权限的是（C）。
A、可担任二级手术（操作）者
B、可开展三级手术（操作）
C、可开展新技术、新项目
D、可开展四级手术（操作）
30、（C）建立准入临床应用的新技术、新项目的管理档案。
A、申请新技术、新项目的临床科室
B、科室质控小组
C、医务科
D、医院质量与安全伦理委员会
31、新技术、新项目临床准入（C）后，由各科室收集并提报新技术、新项目开展病例、疗效（治疗效果、并发症及意外、损害发生率）、经济效益等材料，由医务科和医疗质量与安全委员会审核、论证后，确定是否终止或纳入医院第一类医疗技术管理目录继续应用。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
32、对于危重患者的病程记录应根据病情变化随时书写，一般患者每天记录（D）次，病情稳定者至少（）天记录1次。
A、1；5
B、1；4
C、2；1
D、1；3
33、以下不属于围手术期手术科室质量与安全指标的是（A）。
A、住院手术总例数
B、手术后并发症例数
C、围手术期预防性抗菌药物的使用
D、单病种过程质量管理的病种
34、以下关于非计划再次手术报告流程错误的是（D）。
A、术后出现严重并发症或其他原因导致需要再次手术时，由主管医师报告科主任
B、若需要实施再次手术时，由科主任与手术医师就再次手术计划患者家属进行沟通，征求患者及家属意见
C、若不需要实施再次手术，则填报《术后严重并发症报告单》提交医务科
D、手术医师填写《非计划再次手术报告单》，由上级医师审核签字后报医务科
35、科室发生手术或操作后非计划再次手术病例，科主任收到报告后，应及时向医务科报告，并应在再手术后（C）通过“医疗安全（不良）事件报告信息系统”填报“非计划再次手术”事件。
A、6小时内
B、当天
C、第二天
D、72小时内
36、急诊抢救室的I、Ⅱ级患者的再评估频次护士根据医生的医嘱进行，如果医生没有明确医嘱的，每（C）至少要对患者的生命体征和重要症状、体征进行一次再评估，患者病情变化随时评估。
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、1小时
37、对于知情同意告知中关于告知对象的说法，错误的是（A）。
A、当患者本人为完全民事行为能力人时，告知的对象首先且必须是患者本人。
B、当患者本人为未成年人时，应告知患者的法定监护人。
C、当患者为成年人但无民事行为能力时（如精神患者、痴呆患者等）时，应告知患者的法定监护人。
D、因疾病导致无法行使知情选择权的患者（如处于昏迷、休克、麻醉等意识丧失状态）或是因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，其知情同意权由具有完全民事行为能力的近亲属代为行使。
38、手消毒效果应达到的要求：卫生手消毒监测的细菌数应（A）。
A、≤10cfu/cm
B、≤5cfu/cm
C、≤15cfu/cm
D、≤8cfu/cm
39、手消毒效果应达到的要求：外科手消毒监测的细菌数应（ B）。
A、≤10cfu/cm
B、≤5cfu/cm
C、≤15cfu/cm
D、≤8 cfu/cm
40、外科手卫生要认真清洗揉搓双手以及（D）。
A、前臂
B、前臂和上臂
C、前臂和上臂下2/3
D、前臂和上臂下1/3
41、洗手是指医务人员用皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢和的过程(B)
A、常驻菌
B、暂居菌
C、病毒
D、支原体
42、六步洗手法洗手时间不少于（A）
A、15s
B、30s
C、1min
D、2min
43、需隔离患者应有隔离标志，其中蓝色代表哪一种隔离（C）
A、空气隔离
B、飞沫隔离
C、接触隔离
D、呼吸道隔离
44、MRSA肺部感染者如不能单间放置最好与下列哪类病人同室安置（D）
A、昏迷患者
B、气管切开患者
C、开放性创口患者
D、MRSA尿路感染患者
45、收治传染病患者时的终末消毒处理，错误的做法是（C）
A、传染病患者宜使用一次性用品或个人专用
B、个人用物经消毒后带出病区
C、被服及时送洗衣房清洗
D、其生活垃圾归入医疗废物，使用双层黄色包装袋
46、以下对传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物处理正确的是哪一项（C ）
A、使用双层包装袋，密封
B、置于专用容器内，及时盖严
C、使用双层包装物，并及时密封
D、装于黄色塑料袋内，扎紧袋口
47、盛装的医疗废物达到包装物或者容器的多少时，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。（B ）
A、2/4时
B、3/4时
C、2/3时
D、3/5时
48、医疗机构内医疗废物暂时贮存时间不得超过几天（ B ）
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
49、多重耐药菌：是指对临床使用的（B ）抗菌药物同时呈现耐药的细菌。
A、2类或2类以上
B、3类或3类以上
C、4类或4类以上
D、4类或4类以上
50、多重耐药菌的接触隔离标识位置（ A ）
A、病历、床头卡、护士站一览表
B、病历、床头卡、走廊
C、床头卡、护士站一览表、卫生间
D、病历、护士站一览表、手消毒剂
51、解除隔离的指征（B ）
A、临床感染症状好转或治愈或间隔48小时连续两次检测转阴方可解除隔离。
B、临床感染症状好转或治愈或间隔24小时连续两次检测转阴方可解除隔离。
C、临床感染症状好转或治愈或间隔24小时连续三次检测转阴方可解除隔离。
D、临床感染症状好转或治愈或间隔12小时连续两次检测转阴方可解除隔离。
52、多重耐药菌患者接触的诊疗器械保洁用具使用（ D ）含氯消毒剂消毒。
A、500mg/L
B、1000mg/L
C、1500mg/L
D、2000mg/L
53、首次输血患者必须进行输血前检查；多次输血患者应间隔多长时间测定肝功能和感染性疾病筛查。（C）
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
54、去白细胞悬浮红细胞应在离开冰箱后30分钟以内输注，常温下应在多长时间内输注完毕。（C）
A、8小时
B、10小时
C、4小时
D、24小时
55、RH(D)阴性或其他稀有血型患者择期手术时，最好的输血方式（A）。
A、自身输血
B、同型输血
C、配合性输血
D、输“O”型洗涤红细胞
56、血袋内可加入的药物（B）
A、地塞米松
B、生理盐水
C、抗生素
D、以上均可
57、发生输血不良反应后填报的《患者输血不良反应回报单》应送到（C）。
A、医务科
B、医院感染管理科
C、输血科
D、质量管理考核部
58、取血后因特殊原因患者暂时不能输血的处理正确的是（A）。
A、30分钟内送输血科暂存，不得用于其他患者
B、用于其他患者
C、在用血科室冰箱内保存以便于患者输注
D、以上均可
59、血液输注到患者体内之前发现血液质量问题应（A）。
A、通知采供血机构的血液质量控制部门
B、按照输血后血袋处理流程处理
C、自行报废
D、输血科做相关检测，确定是否有质量问题
60、自身输血的方式有（D）
A、贮存式
B、稀释式
C、回收式
D、以上都是
61、一般情况下成人的输血速度(B)
A、1～2ml/ min
B、5～10ml/min
C、50～100ml/min
D、患者自行调节
62、对于有免疫缺陷或免疫抑制患者输辐照红细胞的作用是（A） A、防止移植物抗宿主病
B、防止溶血
C、防止不良反应
D、提高免疫力
63、输注冷沉淀的适应症不正确的是（B）
A、轻型甲型血友病
B、乙型血友病
C、血管性血友病
D、纤维蛋白原缺乏
64、急诊处方不得超过（ B ）日用量。
A、1
B、3
C、5
D、7
65、临床医师接到危急值报告后应及时识别，根据患者病情于（C）内处理，并在病程记录中准确记录危急值项目、结果、处置措施等。
A、15 分钟
B、1小时
C、30 分钟
D、24小时
66、门诊患者因化验、检查、病理等检查结果延后，或治疗未能在一天内完成，以下正确的是：（C）
A、挂号信息仅当日有效，故继续就诊时必须重新挂号（专家号或普通号）。
B、挂号信息三日内（含当日）有效，患者无需重新挂号（或挂续诊号），但必须由原接诊医生继续接诊。
C、挂号信息三日内（含当日）有效，患者无需重新挂号（或挂续诊号），且同专业当日出诊医生需接诊。
D、挂号信息三日内（含当日）有效，医生可先向患者提出挂号要求，若患者不同意，也可直接接诊。
67、当病区护士站医务人员接到危急值报告，且确认无误后，需立即通知（C），（）在《危急值报告登记本》中签字确认。
A、主管/值班医师，医师
B、主管/值班医师、责任护士，护士
C、主管/值班医师、责任护士，医师
D、责任护士，护士
68、医师接到危急值通知后，根据患者病情于（B）内处理，并在病程记录中准确记录危急值项目、结果、处置措施等。护士根据医嘱积极处理，并观察病情变化及处置后效果，必要时做好交班。
A、15分钟
B、30分钟
C、1小时
D、2小时
69、（C）负责对临床科室危急值（包括POCT危急值）规范登记、及时报告情况进行日常监管，监管结果纳入科室质量考核内容。
A、医务科
B、门诊部
C、护理部
D、质量管理考核部
70、诊断证明或病假证明必须由（C）出具，并加盖医师个人签章，不得补开。
A、本专业有执业资格的医师
B、本专业有门诊权限的医师
C、本专业当日出诊医师
D、本专业有处方权的医师
71、门诊诊断证明盖章，须持（D）审核盖章
A、当日挂号凭证或发票及诊断证明
B、门诊病历及相关病历资料及诊断证明
C、诊断证明
D、当日挂号凭证或发票、门诊病历及相关病历资料、诊断证明
72、门诊病假证明盖章：须持就诊当日挂号凭证或发票、门诊病历病假证明到（C）审核盖章。急诊病假证明由急诊科审核盖章。
A、门诊部
B、医务科
C、门诊大厅总服务台
D、医保办
73、以下几种门诊(病假)诊断证明书写规范的是：（D）
A、科别：内科
B、诊断：健康
C、治疗意见：可乘坐飞机
D、治疗意见：建议休息1周
74、医师应遵循癌症三阶梯止痛指导原则，严格掌握适应症和用药量，麻醉药品注射剂每张处方一次不超过3日用量，麻醉药品控（缓）释制剂每张处方一次不超过（C）日用量，其他剂型的麻醉药品每张处方一次不超过7日用量。
A、5
B、10
C、15
D、30
75、各专业（B）负责本专业门诊出诊医师（包括专家门诊和普通门诊）排班并报门诊部，门诊部根据门诊工作需要，结合科室意见，对出诊时间予以统一安排、统一调整，原则上不得随意变更岀诊时间
A、住院总
B、科主任
C、副主任
D、护士长
76、发生警讯事件后，所在科室必须在（C ）内向医疗安全不良事件报告系统上报。
A、2小时
B、6小时
C、12小时
D、24小时
77、以下不属于警讯事件的是：（D ）
A、意外死亡
B、部位错位、操作错误和患者错误的手术
C、与患者病情的自然发展或基本状况无关的主要功能永久丧失
D、发生了错误事实，造成了机体与功能损害，但损害未造成机体严重伤害或功能丧失
78、不良后果事件属于（B ）级医疗安全不良事件。
A、Ⅰ
B、Ⅱ
C、Ⅲ
D、Ⅳ
79、以下不属于医技科室质量与安全管理工作内容的是：（B ）
A、危急值管理规范与落实
B、临床合理用药及抗菌药物应用评价
C、大型设备检查阳性率
D、医疗设备校正、保养与维护管理
80、下面哪项不是科主任、主任医师和副主任医师查房的重点内容（A）
A、亲自制定新入院患者、危重患者、疑难病例的诊疗计划
B、对患者病情进行评估分析，做出恰当的鉴别诊断，确定治疗原则
C、介绍国内、外新动态、新理论及治疗方法
D、决定重大手术及特殊检查治疗
81、特殊使用级抗菌药物应该有（B）开具处方或医嘱。
A、科主任
B、高级专业技术职务任职资格的医师
C、高年资主治以上医师
D、住院总医师
82、临床用血审核，同一患者一天申请备血量达到（B），需经科主任核准签发，方可备血：
A、3U-4U
B、4U-8U
C、6U-8U
D、8U-12U
83、以下对术前讨论描述不正确的是：（B）
A、所有二级及以上择期手术，都要术前讨论
B、术前讨论为本科室内讨论，无需其他科室参与
C、术前讨论记录需写明讨论内容、讨论结果、主持人小结意见
D、术前讨论需科主任签字
84、下列哪项临床适应证不需要联合使用抗菌药物（D）
A、治疗混合感染
B、治疗结核
C、治疗隐球菌性脑膜炎
D、治疗淋病
85、正确的抗菌治疗方案需考虑：（D）
A、患者感染病情
B、感染的病原菌种类
C、抗菌药作用特点
D、以上3项
86、新的或严重的药品不良反应应于发现之日起（B）日内报告，死亡病例须及时报告。
A、3
B、15
C、20
D、30
87、普通处方一般不得超过（D ）日用量。
A、1
C、5
D、7
88、《处方管理办法》规定：为门急诊患者开具麻醉药品、第一类精神药品注射剂，每张处方为（D）
A、一日常用量
B、三日常用量
C、七日常用量
D、一次常用量
89、根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，以下哪级医师可在其医疗机构开具麻醉药品、第一类精神药品处方（D）
A、主治医师
B、住院医师
C、执业医师
D、经考核合格并被授权的执业医师
90、医疗机构应当要求长期使用麻醉药品和第一类精神药品的门急诊癌症患者和中、重度慢性疼痛患者建立随诊或复诊制度。复诊或随诊间隔为（C）
A、两个周
B、一个月
C、三个月
D、四个月
91、急诊留观超过（B）未办理住院的患者，由医保办审核留观病历后，住院处按一次住院结算。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
92、门诊大病病人每次开药量不能超过（C）；如特殊需要超量开药，到院医保办办理审批手续。
A、7天
B、15天
C、30天
D、45天
93、大病病人外出，原则上带药不超过（D ）个月，医保办要将病人外出带药申请材料保留在病历中备查。
A、3个月
B、4个月
C、5个月
94、基本医疗保险的“三个目录”指：(D )
A、“基本医疗保险药品目录”
B、“基本医疗保险诊疗目录”
C、“基本医疗保险医疗服务设施范围和支付标准”
D、以上皆是
95、青岛市基本医疗保险分为：(D)
A、城镇职工基本医疗保险
B、城镇居民基本医疗保险
C、离休人员医疗保险
D、以上皆是
96、参保人员出院带药品种应以治疗住院期间主要诊断疾病为主，带药量一般不超过（C）天用量，慢性病参保人员出院带药量一般不超过（）天用量。
A、3；5
B、5；10
C、7；15
D、15；30
97、哪些病种的输血费用可以报销，但需自负20%。(D)
A、白血病、再生障碍性贫血
B、慢性肾功能不全
C、骨髓纤维化、骨髓异常增生
D、以上皆是
98、三级医院一个医疗年度为第一次住院医疗费起付标准为（D）
A、300
B、500
C、600
D、800
99、参加职工社会医疗保险条件的人员，连续缴费满（C），按照规定享受职工社会医疗保险待遇。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
100、初次申办门诊大病的患者申办（ D）大病病种的，可以到符合规定的定点医院即时办理。
A、恶性肿瘤
B、白血病
C、再生障碍性贫血
D、以上皆是
101、以下对首页入院病情的“临床未确定”描述正确的是（A）
A、本出院诊断在入院时临床未确定，或入院时该诊断为可疑诊断。
B、本出院诊断在入院时情况不明。
C、在住院期间新发生的，入院时明确无对应本出院诊断的诊断条目。
D、本出院诊断在入院时就已明确。
102、以下对病案首页切口愈合等级描述正确的是（D ）
A、Ⅰ/甲表示“沾染切口/切口愈合良好”
B、Ⅱ/丙表示“无菌切口/切口化脓”
C、Ⅲ/乙表示“感染切口/切口化脓”
D、0类切口表示“有手术，但体表无切口或腔镜手术切口”
103、以下不属于危重孕产妇的抢救应遵循的原则的是（A）
A、跨地区管理
B、职责明确
C、首诊负责
D、就近抢救
104、参与产科危重孕妇救治会诊的各专业医师必须具备(B)及以上资格，任何科室不得以任何理由延误会诊。
A、低年资主治医师
B、高年资主治医师
C、低年住院医师
D、高年住院医师
105、以下（D）不属于单病种诊断质量指标的是：
A、出入院诊断符合率
B、手术前后诊断符合率
C、临床与病理诊断符合率
D、病死率
106、《住院病人诊断证明》中“建议”的书写要求如建议休息，休息时间应从出院日期开始计算至下次复诊时间，原则上最长时间不超过（D）
A、10天
B、半个月
C、20天
D、一个月
107、除死亡患者病历外，住院病历必须在（B）个工作日内交病案室归档。
A、2
B、3
C、4
D、7
108、承担外出会诊任务的医师必须具备我院该专业（C）职称：
A、初级
B、中级
C、高级
D、以上都可以
109、会诊结束后，医师应当在返回本单位（B）主动将外出会诊的有关情况报告所在科室主任和医务科：
A、1个工作日内
B、2个工作日内
C、3个工作日内
D、5个工作日内
110、所有手术患者必须佩戴（B）以便核查：
A、标识有患者身份识别信息的胸卡
B、标识有患者身份识别信息的腕带
C、标识有患者手术方式的腕带
D、标识有患者手术部位的腕带
111、对手术部位的标记由（A）完成：
A、手术医师或其指定的第一助手
B、主管医生
C、主管护士
D、麻醉医师
112、标记是在手术部位（D），必要时可用（）标记手术切口线。
A、画□，虚线
B、画×，实线
C、画△，虚线
D、画○，实线
113、重大手术开始后需：（D）
A、明确患者诊断
B、核实手术医师资质
C、提交医院医疗质量与安全委员会研究
D、将术中、术后患者情况及时报告医务科
114、急诊科应当建立重点病种的救治流程，以下属于重点病种的是（ D ）
医院医疗质量及安全管理试题(华医网)
医院医疗质量及安全管理科室：姓名：成绩 一、医疗质量及安全管理概述 1、医院医疗质量管理定位应当：D A、保证学科定位、硬件发展和人才培养配套 B、构筑科学、有效的质量监控体系，理顺医院管理人员岗位层级关系，提高执行力 C、构建全员医疗质量和安全文化和核心价值观 D、以上都是 2、现代医院管理体系基本组成要素不包括：D A、人员 B、资产 C、部门 D、以上都是 3、科学管理方法的基本原理不包括：B A、科学管理代替经验管理，提高生产效率 B、无秩序的个人行动 C、追求个人和公司获益最大化 D、追求员工潜能发挥最大化 4、关于医疗安全的说法不正确的是：B A、发生在医院的诊疗过程中 B、因为医疗机构及其医务人员责任心不强导致患者 C、医疗设备问题属于医疗缺陷 D、对患者造成不良影响或损害 5、一般组织的管理特点：D A、提供医疗服务的组织 B、针对明确目标所进行一系列协作活动 C、运营、管理受外界环境制约 D、以上都是 6、医院长期可持续发展战略目标的核心部分：A A、医疗质量 B、医院效益 C、患者满意 D、患者医疗费用 7、医疗管理说法不正确的是：A A、泰勒医疗质量管理理论奠基人 B、多纳比第安研究核心问题是医疗服务质量 C、公认《医疗质量评估和监测》为医疗质量研究领域的“圣经” D、多纳比第安创造了医疗质量“结构－过
程－结果”三维理论 8、关于医疗服务质量说法不正确的是：B A、医疗服务质量指广义的医疗质量 B、不包括诊疗的内容 C、医疗服务质量包括医疗的连续性和系统性 D、医疗费用是否合理属于医疗服务质量 9、广义医疗质量强调：B A、医疗服务工作效率 B、满意度 C、医疗的连续性和系统性 D、医疗费用是否合理 10、关于管理的说法不正确的是：B A、人类组织活动的一个基本手段 B、先有管理，后有组织 C、创新是管理的基本职能 D、有效地利用人、财、物、时间、方法、信息等基本要素 二、手术安全管理流程设计 1、关于影响手术安全管理的因素包括D： A、确定影响医疗服务工作流程的瓶颈 B、思想和目标上的认同 C、构筑全员的核心价值观 D、以上都是2、关于流程的说法不正确的是：B A、指一个或一系列连续有规律的行动 B、图框表示各种操作的内容 C、这些行动以确定的方式发生或执行 D、行政或司法程序中，可以分为若干环节的总和、总称 3、有效管理投入包括：D A、配备监控人员－-覆盖面 B、授予一定权力－-监控力度 C、建立科学体系－-管理人员能力和素质 D、以上都是 4、手术安全管理重点部门不包括：B A、ICU、急诊 B、化验科 C、手术科室、输血科 D、消毒供应中心 5、对交接单监控项目填写情况实施抽查的内容包括：D A、麻醉恢复状况评分——是否准确、合理 B、交接时间记录——是否有空项 C、责任者签字——是否空项、执业资质 D、以上都是 6、全麻病人术后管理流程设计采用的模式是：A
TQM全面质量管理基础知识.doc
全面质量管理基础知识 -、概论 1、质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。 2、质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体系 的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含 IS09000和IS014000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。 4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即 质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程可以用过程来体现，过
程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分 应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。 7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法 的质量管理。 8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、 强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。 二、全面质量管理体系的建立与运行 1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、 质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程控制和质量控制点 1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程 控制的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活 动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方
医疗质量管理考试题(1)
医院医疗质量管理相关知识考试试题 工号姓名科室分数 一、选择题： 1、临床路径管理实施意义：（） A、规范医疗服务； B、提高医疗质量、保证医疗安全； C、控制医疗成本、减少资源浪费； D、获得最佳服务； E、以上都是 2、临床路径病种选择遵循的原则：（） A、常见病、多发病； B、治疗方案相对明确，技术相对成熟，诊疗费用相对稳定，疾病诊疗过程中变 异相对较少； C、结合医疗机构实际，优先考虑卫生行政部门已经制定临床路径推荐参考文本 的病种。 D、A+B+C ； E、A+B 3、变异的处理步骤：（） A、记录； B、提出解决方法； C、优化改进; D、A+B+C ; E、A+B 4、变异的原因分析包括：（） A、病情变化或出现并发症； B、遇周末，调整日期； C、病人要求（拒绝）使用抗生素/做该项检查/继续补液/继续住院/出院； D、需要治疗其他疾病； E、以上都是; F、B+C+D 5、临床路径实施效果评估内容包括：（） A、平均住院日数； B、平均住院费用； C、治愈好转率； D、变异率； E、变异原因分析； F、顾客满意度； G、以上都是; H、A+B+C+F 6、急性心肌梗死单病种质量指标正确的是：（） A、到达医院后使用阿司匹林(有禁忌证者给予氯吡格雷) ； B、实施左心室功能评价； C、对于ST段抬高型心肌梗死到院30分钟内实施溶栓治疗； D、到院90分钟内实施PCI治疗； E、到达医院后使用即刻β受体阻滞剂（无禁忌症）； F、以上说法都对; G、A+B+D 7、急性心肌梗死出院后继续使用：（）
A、阿司匹林； B、β-受体阻滞剂； C、ACEI/ ARB； D、他汀类； E、健康教育； F、以上说法都对 8、关于肺炎单病种质控管理以下说法正确的是：（） A、符合住院治疗标准，实施病情严重程度评估； B、氧合评估； C、首次抗菌治疗前，采集血、痰培养； D、入院4小时内接受抗菌药物治疗； E、以上都对。 9、髋关节置换术后质量控制指标正确的是：（） A、实施术前评估与术前准备； B、预防性抗菌药物选择与应用时机； C、预防手术后深静脉血栓形成； D、单侧手术输血量小于400ml； E、内科原有疾病治疗； F、健康教育； G、以上都对； H、除D之外其余都对 10、关于病历书写质量，需立即完成的内容包括：（） A、麻醉记录； B、抢救记录（特殊情况6小时内补记）； C、手术安全核查记录； D、术后首次病程记录； E、交班记录； F、上级医师查房记录； G、除E之外都对； H、除F之外都对 11、需在24小时内完成的病历书写内容包括：（） A、更改治疗方案的记录； B、手术记录； C、诊疗操作记录； D、普通病人的入院记录； E、死亡记录或出院记录； F、以上都包括； G、除B之外的其它内容都包括 12、可在1周内完成的内容：（） A、普通病人的会诊记录； B、转入记录； C、病例讨论记录； D、死亡讨论记录； E、接班记录 13、关于二级医院综合指标正确的是：（） A、门诊处方合格率≥95%； B、门诊病历书写合格率≥90%； C、甲级病案率≥90%； D、无菌手术切口感染率≤0.5%； E、大型X线机检查阳性率≥40%,60% ； F、以上均正确； G、除E外，其余均正确 14、科室主任抓医疗质量管理的方法包括：（） A、抓人才队伍建设； B、建立科室质控小组，负责质量指标的达标，把好环节质量关； C、抓核心制度的落实； D、严格执行医疗质量管理操作规程；
2020管理人员安全质量培训考试试题及答案
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D、2015年1月31日 2、项目部安全生产目标是（A）。 A、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般C类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故；杜绝一般及以上压力容器等特种设备责任事故;争创中国中铁股份公司安全标准文明工地。 B、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般D类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故；杜绝一般及以上压力容器等特种设备责任事故;争创中国中铁股份公司安全标准文明工地。 C、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故； D、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般B类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；争创中国中铁股份公司安全标准文明工地。 3、安全生产费用提取标准按照项目工程建安（B）的标准提取安全生产费用。 A、3.0% B、2.0% C、2.1% D、1.2% 4、建立安质人员、“三类人员”台账，项目负责人持( )证，专职安全管理人员持( )证。（D） A、D证C证 B、C证B证 C、D证C证 D、B证、C 证 5、在发生任何生产安全事件（故）后，班组长（当事人）或现场负责人，必须在（D）分钟内以口头快报的方式向本项目分部负责人或安质部门报告相关信息。 A、30 B、45 C、60 D、15 6、企业主要负责人、实际控制人要切实承担安全生产（C）的责任，带头执行现场带班制度，加强现场安全管理。 A、主要负责人 B、重要责任人 C、第一责任人 D、法定责任人 7、V型天窗停电作业两接地线间距大于（C )m时，需增设接地线。 A、500 B、800 C、1000 D、1500
安全管理人员考试题目解答
1.严禁在油气区内使用有色金属进行敲打、撞击作业。错【金属分为有色金属和黑色金属，铁属于黑色金属】 2.爆炸容器的材料和尺寸对爆炸极限有影响,若容器材料的传热性好，管径越细,火焰在其中越难传播爆炸极限范围变小。对 3.爆炸容器的材料和尺寸对爆炸极限有影响，若容器材料的传热性好，管径越细,火焰在其中越难传播爆炸极限范围变小。对 4.企业对应急设备、设施的管理方面应制定的主要制度包括:安全生产责任制度;安全生产教育培训制度;安全生产检查制度。对 5.电阻率越大，越容易产生和积累静电造成危害。对 6.《危险化学品安全管理条例》规定脎远输工其加油站、加气始外危险化学品的生产装置和储存数量构或重大危险源的储存设施与居民区域商业中心、公园等人口密集场所区域距离必须符合国家标准或者国家有关规定。对 7.的消失主要有两种方式即中和和泄漏。对 8.乙炔发生分解爆炸时所需的外界能量随压力的升高而降低。对 9.《中华人民共和国安全生产法》规定，两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行可能危及对方安全生产的生产经营活动，未签订安全生产管理协议或者未指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调的,责令限期改正，可以处二万元以下的罚款。错 建设项目职业病防护用品必须与主体I程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。错【职业病防护设施】 11.在应急救援过程中生产经营单位保卫部门负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、事故现场通信联络和对外联系、道路管制等工作。对 12..生产经营单位对职业安全健康管理方案应每年进行一次评审，以确保管理方案的实施,能够实现职业安全健康目标。错【三年一次评审】 13.生产经营单位的应急预案由生产经营单位主要负责人签署公布后，再进行评审或者论证。错【反了】 14.从事使用高毒物品作业的劳动者结束作业时,应将其使用的工作服、工作鞋帽等物品存放、穿戴到非高毒作业区域。错 15.用人单位安排未成年人从事接触职业病危害的作业的，并处10万元以上30万元以下的罚款:;情节严重的，责令停止产生职业病危害的作业，或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。错 16.从事使用高毒物品作业的劳动者结束作业时,应将其使用的工作服、工作鞋帽等物品存放、穿戴到非高毒作业区域。错 .用人单位安排未成年工从事接触职业病危害的作业的,并处10万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,责令停止产生职业病危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责。错 18..为防止金属零件落入设备内发生撞击产生火花,应在设备上安装磁力吸附器,以清除混入物料中的铁器。对 19.有的漏电保护装置带有过载、过压、欠压和缺相保护功能。对 20.特种设备包括其所用的材料、附属的安全附件、安全保护装置和与安全保护装置相关的设施。对 21.为防止雷电波入侵重要用户,最好采用全电缆供电,将其金属外皮接零。错 22.应急预案是针对可能发生的事故,为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的管理规定。错 23.职业病防护设施所需费用不能纳入建设项目工程预算。错 24..应急救援过程中,向上级报告事故情况包括:事故发生的时间、地点,危险品种类、数量,事故性质,危险范围等。对 25化学品安全技术说明书中“理化特性”一栏主要描述的是化学品的理化性质以及化学品最重要的危害和效应。错 26.政府主管部门必须派出经过培训的、考核合格的技术人员定期对重大危险源进行监察、调查、评估和咨询。对 27.其他厂产生的有害因素对本厂职工产生影响,属于生产环境中的有害因素。对 28.受突发事件影响地区的生产经营单位应当根据本地区遭受损失的情况,制定救助、补偿、抚慰、抚恤、安置等善后工作计划并组织实施,妥善解决因处置突发事件引发的矛盾和纠纷。错 29.危险化学品管理档案应当包括危险化学品名称、数量、标识信息、危险性分类和化学品安全技术说明书、化学品安全标签等内容。对 30..取得资质的职业卫生技术服务机构,应当在批准的业务范围和规定的区域范围内开展技术服务工作,并接受技术服务所在地安全生产监督管理部门的监督管理。对 31.运输爆炸品时必须经交通管理部门批准,按规定的行车时间和路线方可起运。错 32.人体是导体,在静电场中可能接触起电而成为带电体,引起感应放电。错 33..乙炔铜爆炸是简单分解爆炸。对 34.用人单位违反《用人单位职业健康监护监督管理办法》规定,未报告职业病、疑似职业病的,由安全生产监督管理部门责令限期改正,给予警告,可以并处1万元以下的罚款;弄虚作假的,并处2万元以上5万元以下的罚款。对 35.装运危险货物的罐(槽)应配备泄压阀、防波板、遮阳物、压力表、液位计、导除静电等安全装置。错【消防器材】 36.重锤杠杆式安全阀结构简单,调整容易而又比较准确,所加的载荷不会因阀瓣的升高而有较大的增加,但不适用于温度较高的场合。错【适用于高温】
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识 第一章 一、量的概念 质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”是指明确表述出来的要求； “通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求； “必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。 二、质量特性 ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。” 1、产品质量特性主要包括：性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、安全性、环 境适应性、经济性。 性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。 2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性组成。 三、产品的概念 产品的定义(ISO9000-2000)：过程的结果。 有下述四种通用性产品类型： ---服务(如运输)； ---软件(如计算机程序、字典)； ---硬件(如发动机机械零件)； ---流程性材料(如润滑油)。 第二章全面质量管理 ※※※三个阶段 1、质量检验阶段，二十世纪初，主要是检验把关，美国“科学管理之父”泰勒为代 表。 2、计质量管理阶段，第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军 工生产过程进行工序控制。 3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡 姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，TQM。我国于1978年由日
本引进全面质量管理。 在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。 20世纪80年代末，美国吸取了日本全面质量管理的成功经验，设立了质量奖。我国也在2001年开始，由中国质量协会实施，借鉴美国的做法，开展质量奖评审。 二、全面质量管理(TQM)的基本概念 全面质量管理TQM(Total Quality Management)，过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。 定义：ISO 8402：1994一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。 三、八项质量管理的原则 1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。 四、全面质量管理的基本要求 推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全、一多样”。 1、全员的质量管理，依靠一体员工参加的质量管理； 2、全过程的质量管理； 3、全企业的质量管理； 4、综合运用多种管理手段方法。新七种工具，老七种工具，其他方法。 第三章质量管理体系 一、SO9000族标准的基本情况 1、1987年3月，国际标准化组织ISO/TC176发布ISO9000质量管理和质量保证系 列标准，1994年7月换版，由22个标准组成。2000年12月15日ISO正式发布IS9000：2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准，以及ISO9011：2002标准《质量和(或)
员工食品质量安全培训试题和答案
XXXXXX食品有限责任公司员工 食品质量生产安全培训试题 姓名：得分： 一、判断题（1分/题，共20分） 1、食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽。（√） 2、品安全标准应当经食品安全国家标准审评委员会审查通过。食品安全国家标准审评委员会由医学、农业、食品、营养等方面的专家以及国务院有关部门的代表组成。( √) 3、正在生产车间线上操作，这时候电话响了，我可以拿起来就接听。（×） 4、生产线上有饼干掉落地上，应及时捡起放入周转箱。（√） 5、称量岗位要保证计量器具干净无异物，计量器具与其他器具的距离，按产品规格称量，并坚持按时定称。（√） 6、操作人员手部受到外伤，经过包扎后，还可以继续参加直接接触食品的工作（×） 7、工作间隙，可以在更衣室里吸烟，休息下（×） 8、患有活动性肺结核疾病的人不得从事直接入口食品工作。( √) 9、对食品检验结论有异议的，可以依法进行复检。( √) 10、食品经营者不得经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品。( √) 11、食品经营者贮存散装食品，应当在贮存散装食品的窗口、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营名称及联系方式等内容。( √) 12、有使用禁忌或安全注意事项的食品添加剂，应当有警示标志或者中文警示说明。( √) 13、非食品添加剂的化工类产品生产企业按规定在其产品标签上加印“严禁用于食品和饲料加工”等警示标识，并建立销售台账，实行实名购销制度。( √) 14、目前，食品添加剂生产企业必须严格执行国家标准、行业标准或卫生部指定的标准，不得执行企业标准。( √) 15、食品安全风险评估确定某食品不安全时，食品安全监督管理部门应当立即当场销毁相关
安全管理人员考试题库
安全管理人员考试题库 一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。
9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。
全面质量管理基本知识复习题
全面质量管理基本知识复习题一 （概述部分） 一．填空题 1．顾客是指接受的或个人。 2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。 3．外部顾客包括 和。 4．顾客满意是指顾客对其已被的的感受。 5．顾客满意度是顾客接受产品和服务的感受与比较的结果。 6．顾客满意的基本特性包括主观性、和阶段性。7．质量成本是指企业为了保证满意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切的总和。 8．质量成本一般可以分为质量成本和质量成本两大类。 9．常见的质量经济分析方法主要由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。 10．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。监控主要包括监督和监管。 二．判断题 1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。（）2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方法。（）3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 ( ) 5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和发展。（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的发展。( ) 8．提高经济效益是企业竞争中取胜的根本保证。（）9．提高质量是企业生存和发展的保证。（）
10．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 ( ） 三．选择题 1．是指一组固有特性满足要求的程度。 A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量改进 2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 A.顾客期望 B.顾客满意 C.顾客满意度 D.顾客感受 3.顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意特性。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性 4. 是研究企业经济效益与质量之间的关系的活动。 A.质量成本分析 B.价值工程 C.寿命周期分析 D.质量经济分析 5.在产品制造和销售过程中所发生的质量成本称为。 A.内部故障分析 B.间接质量成本 C.直接质量成本 D.外部故障成本 6.是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 7．为了确保社会健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有。 A.政策监管 B.群众舆论 C.社会监管 D.政府监管 8．指出下列哪些是预防成本。 A.质量管理培训教育费 B.进货检验费 C.保修费 D.质量体系程序制定费 四.简答题 什么是顾客、什么是顾客满意？
质量与安全管理试卷
1.质量控制的目的是( C )。 A. 致力于满足质量要求 B. 致力于提供质量得到满足的信任 C. 增强 满足质量要求的能力 D. 制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的 2.设计交底过程中负责整理会议纪要，与会各方会签的单位应该是( C )。 A. 建设单位 B. 施工单位 C. 设计单位 D. 监理单位 设计交底应由设计单位整理会议纪要，图纸会审应由施工单位整理会议纪要，与会各方会签 3.监理工程师在施工过程中对工序施工的跟踪监督检查与控制，主要是( B )。 A. 对隐蔽工程的监督检查 B. 对影响工序质量的因素进行监督检查 C. 对质量控制点的监督检查 D. 对旁站工程的监督检查 4.老七种工具中能够动态的对质量进行监控的是（ B ） A. 因果图 B. 控制图 C.调查表 D.分层法 (1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。 (2)分层法。是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。 (3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。 (4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。 (5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法。
(6)控制图。用途主要有两个：过程分析，即分析生产过程是否稳定。过程控制，即控制生产过程质量状态。 (7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。 5.造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故，我们称它为（ B ） A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。其中，事故造成的急性工业中毒的人数，也属于重伤的范围。 6.研究最佳质量成本时，通常把影响质量成本的因素归纳为事故成本、鉴定成本和（预防成本）三项。当这三项成本费用之和最低时，称为最佳质量成本。 7.机械设备的选用，应着重从机械设备的选型、机械设备的主要性能参数和（机械设备的使用操作要求）等三方面予以控制。 8. 按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体，称之为( C )。 A. 主控项目 B. 一般项目 C. 检验批 D. 保证项目 9. 在质量控制中，系统整理分析某个质量问题与其产生原因之间的关系可采用( B )。 A. 排列图法 B. 因果分析图法 C. 直方图法 D. 控制图法 10. 混凝土桩的桩身完整性检测时，对柱下三桩或三桩以下的承台，抽检数量为（ A ）
全面质量管理基础知识
全面质量管理基础知识 一、概论 1、质量治理的进展分为五个时期： 操作者质量治理、工长质量治理、检验员质量治理、统计质量治理、全面质量治理。 2、质量治理随着生产的进展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 全面质量治理的进展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量治理的深化和进展的要紧标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的 全面质量一体化治理体系（TQIMS），把全面质量治理推向更加科学化、规范化和标准化的新时期。 4、ISO8402术语标准对全面质量治理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。 5、全面质量治理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的操纵，并通过有效的 质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程能够用过程来体现，过程的不稳固性，正是全面质量治理的操纵目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一 定的差异，然而，不管质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效操纵。 7、全面质量治理的特点：全员、全过程、全范畴及多方法的质量治理。 8、全面质量治理与传统质量治理的差异：强调系统治理、强调预防为主、强调持续改进、 强调满足顾客需要。 二、全面质量治理体系的建立与运行 1、全面质量治理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程操纵和质量操纵点 1、过程操纵是质量治理的核心和基础，质量操纵点是过程操纵的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组有关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、 设备，以及技术和方法等。 3、工序是制造操纵的要紧环节。工序操纵的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终 达到预期目标及满足用户要求。 4、工序能力确实是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境 等都在标准的条件下，操作呈稳固状态时所具有的加工精度，也确实是工序处于稳固状态下的实际加工能力。 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成 的要紧环节。 6、质量操纵点：是指在质量活动过程中需要重点进行操纵的对象或实体。
医疗质量管理知识竞赛题库
医疗质量管理知识竞赛题库 一、输血部分(84题) 1、术前血红蛋白正常的手术患者一次失血量不超过可不输血:30%。 2、全血保存期的标准是根据输注24小时体内红细胞存活率为:70%。 3、洗涤红细胞制备后尽可能在几小时内输注完毕:24小时。 4、自身输血分类:储存、回收、稀释。/输血后非溶血性发热反应多发生在输血后:15分钟~2小时。 5、麻醉中的手术病人发生溶血性反应最早征象:伤口渗血和低血压。 6、成人输血速度一般控制在:5~10ml/min。//RH(D)阴性或其他稀有血型,择期手术时,如何输血最好?:应动员患者自身输血. 7、交叉配血的血样标本必须是输血前几天内的?:3天内 8、输血时只能用什么液体?只能用注射用生理盐水。 9、一般输注400ml红细胞悬液大约可使血红蛋白升高:一般输注400ml红细胞悬液大约可使血红蛋白升高10g/l,血细胞容积升高3%,具体量根据当时患者的血红蛋白和血细胞容积而定。 10、除急诊输血备血外的输血、手术备血量超过多少需要到医务部或行政职能部门审批:输血、手术备红细胞10U以上或血浆2000ml以上需要到医务部或行政职能部门审批。11、举出常见的急性输血不良反应:溶血反应、过敏、发热反应、循环超负荷。12、举例说明经血传播疾病:乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病、巨细胞病毒、疟疾、弓形虫感染、人类T细胞白血病等。 14、小儿每公斤体重输全血6ml,可提高血红蛋白:小儿每公斤体重输全血6ml,可提高Hb10g/L。 15、输血治疗同意书的签订需医患双方,如果无家属,病人又无自主意识的急性失血怎么
办?:立即上报医院职能部门或主管领导同意备案并记录病历。 16、输血时患者同时输其他含钙药品时,能用同一付输液耗材吗?:应换输血器。 17、输血申请的流程?:输血申请单由经治医师填写,严格执行审批制度,经上级医师审签后同血样一起提前呈交输血科。 18、从输血科取回的血液是否可以退回?:为了防止保证输血安全,防止意外发生,血液从输血科取走后,一律不能再退回输。 19、导致循环负荷过重的易患人群是:大量快速的输注血液制品极易造成循环负荷过重,重则死亡。最常见的原因:老年人伴有心肺功能不全,慢性严重贫血,低蛋白血症等。 20、新生儿溶血病换血下列哪种血液制品可选择:新生儿应选择新鲜血,一般ABO溶血病应用与婴儿同型或O型红细胞、AB型血浆;Rh溶血病应用与婴儿同型或O型Rh 阴性血。新生儿溶血病换血治疗,应如何办理实施手续?:分管医生申请,上级医师批准,患儿监护人同意并签字,由医院输血科和血站工作人员共同实施。 21、病人输血前,医护人员将做哪些工作?:医护人员持输血申请单,贴好血样标签,共同核对患者性命、性别、年龄、病案号、病室门诊序号、血型和诊断、采集血样送输血科或血库。 22、输血前应该对患者做哪些传染病检查?:输血前必须对患者进行乙肝表面抗原、丙型肝炎抗体、梅毒抗体、爱滋病抗体和谷丙转氨酶检测,阳性结果必须记录并告知患者(家属)。溶血性输血反应最主要是由于何原因所致:溶血性输血反应是指输血后发生红细胞破坏,以ABO血型不合最多见,且反应严重,而Rh等血型引起的溶血反应则少见并较轻。 23、患者需要输血时,是否需要对其家属交代输血风险?是否需要签署输血同意治疗术?: 患者需要输血时,医生应向家属讲请输血的利弊,与患者共同签定输血同意书后,方可输血。24、输血申请单没有医生盖章或签字,此次输血申请是否生效?:不生效,输血申请单必须经治医师申请并签字或盖章,有主治医师审核并签字或盖章才能生效。
医院质量与安全管理试题
一、单项选择题（共34分） 1、医院医疗质量管理定位应当（） A、保证学科定位、硬件发展和人才培养配套 B、构筑科学、有效的质量监控体系，理顺医院管理人员岗位层级关系，提咼执行力 C、构建全员医疗质量和安全文化和核心价值观 D、以上都是 2、医院长期可持续发展战略目标的核心部分（） A、医疗质量 B、医院效益 C、患者满意 D、患者医疗费用 3、广义医疗质量强调（） A、医疗服务工作效率 B、满意度 C、医疗的连续性和系统性 D、医疗费用是否合理 4、有效管理投入包括（） A、配备监控人员一-覆盖面 B、授予一定权力—-监控力度 C、建立科学体系--管理人员能力和素质
D、以上都是 5、对交接单监控项目填写情况实施抽查的容包括（ A、麻醉恢复状况评分一一是否准确、合理 B、交接时间记录一一是否有空项 C、责任者签字——是否空项、执业资质 D、以上都是 6、医疗技术鉴定或司法鉴定的主要依据（） A、患者述 B、医生述 C、病历 D、检查记录 7、医疗文书“以人为本”的服务理念不包括（） A、医院效益为基点 B、强调“生物-社会-心理” 一体化 C、体现沟通有效性 D、言简意赅、通俗易懂，不引起歧义 8、医疗文书书写要求不正确的是（） A、文字工整 B、表述准确 C、个性化体现 D、字迹无关紧要
9、操作规不包括（） A、承认的教科书 B、或行业指定的指南 C、最新文献推荐 D、或行业指定的操作规程 10、医疗安全管理在病历中的体现（） A、技术及安全质量保障 B、诊治过程的衔接 C、各种应急处理及时性 D、以上都是 11、输血治疗同意书的注意事项（） A、输血者在输血前必须完成输血治疗同意书 B、输血前九项检测 C、输血记录单要填写规 D、以上都是 12、患者安全的核心容（） A、杜绝医疗事故 B、消灭部位错误、患者错误、程序错误的外科手术 C、避免、预防及减少患者在医疗服务过程中所产生之不良反应与伤害 D、改进服务提供者沟通的有效性 13、我国患者安全目标技术（） A、监控措施标准化
管理人员安全生产管理知识考试试题库完整
管理人员安全生产知识考试题库 一、适用范围企业经理人和中、基层管理干部 二、题库依据 （一）安全生产法 （二）消防法 （三）职业病防治法 （四）安全生产许可证条例 （五）工伤保险条例 （六）建设工程安全生产管理条例 （七）生产安全事故报告和调查处理条例 （八）特种设备安全监察条例 （九）危险化学品安全管理条例 （十）中粮生化安全管理手册 三、试题类型单选题+多选题 四、试题范围（一）单选题（请选出唯一全面、正确的答案） 1. 生产经营单位的（B ）对本单位的安全生产工作全面负责。 A. 投资人 B.主要负责人 C.安全管理人员 D.受益人 2. 生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由B ）予 以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的 后果承担责任。 A. 生产经营单位 B.生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经
营的投资人C.财务管理人员D.安全管理负责人员 3. 有关生产经营单位应当按照规定提取和使用（B ），专门用于改善安全生产条件。 A. 安全生产责任保险 B.安全生产费用 C.安全生产专项资金 D.安全技术改造费用 4. 生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（A ）的意见。 A. 安全生产管理机构、安全生产管理人员 B. 主要负责人 C. 职工 D. 安监部门人员 5. 生产经营单位加强对安全生产责任落实情况的监督考核，保证（D ）的落实。 A.安全生产规章制度 B.安全生产法律法规 C.安全生产各项政策 D. 安全生产责任制 6. 用人单位的（A ）应当接受职业卫生培训，依法组织本单位的职业病防治工作。 A.主要负责人和职业卫生管理人员 B.主要负责人 C.职业卫生管 理人员D.主要负责人和安全管理人员 7. 用人单位应当为劳动者建立（B ），并按照规定的期限妥善保存。 A.职业卫生档案 B.职业健康监护档案 C.职业健康查体档案 D.职 业卫生查体档案 8. 生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处
继续医学教育试题答案(华医网)-医院医疗质量及安全管理
医院医疗质量及安全管理 未学习医疗质量及安全管理概述 1、医院医疗质量管理定位应当：D A、保证学科定位、硬件发展和人才培养配套 B、构筑科学、有效的质量监控体系，理顺医院管理人员岗位层级关系，提高执行力 C、构建全员医疗质量和安全文化和核心价值观 D、以上都是 2、现代医院管理体系基本组成要素不包括：D A、人员 B、资产 C、部门 D、以上都是 3、科学管理方法的基本原理不包括：B A、科学管理代替经验管理，提高生产效率 B、无秩序的个人行动 C、追求个人和公司获益最大化 D、追求员工潜能发挥最大化 4、关于医疗安全的说法不正确的是：B A、发生在医院的诊疗过程中 B、因为医疗机构及其医务人员责任心不强导致患者 C、医疗设备问题属于医疗缺陷 D、对患者造成不良影响或损害 5、一般组织的管理特点：D
A、提供医疗服务的组织 B、针对明确目标所进行一系列协作活动 C、运营、管理受外界环境制约 D、以上都是 6、医院长期可持续发展战略目标的核心部分：A A、医疗质量 B、医院效益 C、患者满意 D、患者医疗费用 7、医疗管理说法不正确的是：A A、泰勒医疗质量管理理论奠基人 B、多纳比第安研究核心问题是医疗服务质量 C、公认《医疗质量评估和监测》为医疗质量研究领域的“圣经” D、多纳比第安创造了医疗质量“结构－过程－结果”三维理论 8、关于医疗服务质量说法不正确的是：B A、医疗服务质量指广义的医疗质量 B、不包括诊疗的内容 C、医疗服务质量包括医疗的连续性和系统性 D、医疗费用是否合理属于医疗服务质量 9、广义医疗质量强调：B A、医疗服务工作效率 B、满意度 C、医疗的连续性和系统性 D、医疗费用是否合理
质量与安全试题答案
第六章 1、什么是事故？举2例说明。 《辞海》中定义事故是“意外的变故或灾祸”。海因里希认为：“事故是非计划的、失去控制的事件。” 事故是人（个人或集体）在为实现某一意图而进行的活动过程中，突然发生的、违反人的意志的、迫使行动暂时地或永久地停止的事件。(伯克霍夫） 事故是指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的（即意外的），可导致人员伤亡，设备损坏、财产损失以及环境危害的事件。 ?天津拉法基铝酸盐(中国)有限公司，把所有不能上班的“工作日损失”都叫事故。一名女员工去北京办事，由于穿的是高跟鞋，下楼梯时崴了脚，一个星期不能上班。这件不起眼的小事，却引起了拉法基公司的高度重视，在全公司开展了一次“高跟鞋危害”的宣传。 ?很多城市都有施工挖坏管网造成停水停电的例子，居民的正常生活受到了影响，就是事故 2、简述海因里希法则。 海因里希法则：死亡、重伤、轻伤和无伤害的事故件数之比为1：29：300 3、事故有哪些基本特征？ 因果性；潜伏性、再现性和可预测性；偶然性、必然性和规律性 4、简述海因里希因果连锁理论。 海因里希把工业伤害事故的发生、发展过程描述为具有因果关系的事件的连锁发生过程，即： (1)人员伤亡的发生是事故的结果。 (2)事故的发生是由于： ①人的不安全行为； ②物的不安全状态。 (3)人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。 (4)人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。 5、简述能量意外转移理论。
1961年吉布森、1966年哈登等人提出了能量意外释放论。 任何造成伤害或损失的事故都是因能量失去控制，发生了异常或意外释放而引起的。生产、生活活动中经常遇到各种形式的能量，如机械能、热能、电能、化学能、电离及非电离辐射、声能、生物能等，它们的意外释放都可能造成伤害或损坏。如果意外释放的能量转移到人体，并且其能量超过了人体的承受能力，则人体将受到伤害。如果意外释放的能量作用于设备、建筑物、物体等，并且能量的作用超过它们的抵抗能力，则将造成设备、建筑物、物体的损坏。 6、安全管理的基本原理有哪些？ 系统原理、人本原理、预防原理、强制原理、责任原理 7、简述事故系统包含的要素。 人、机、环境、管理 8、简述安全系统包含的要素。 人、物、能、信息 9、简述我国安全生产方针及安全管理体制。 安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理 安全管理体制：政府统一领导，部门依法监督，企业全面负责，社会监督支持。 10、简述安全工作的责任主体。 企业是安全生产的责任主体，各类企业必须接受政府的依法监管、行业有效指导和社会广泛监督，依法依规搞好安全生产，切实保障从业人员的安全和健康。11、简述3E原则。 造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因可归结为四个方面：（1）技术的原因。 （2）教育的原因。 （3）身体和态度的原因。 （4）管理的原因。 针对上述四个方面的原因，在安全管理上应该采取三种防止对策，即工程技术（Engineering）对策、