综合代维管理办法(试行)

XXXXX综合代维管理办法（试行）

二零一七年二月

目录

一、代维组织架构及配置要求。

二、综合代维片区管理工作职责

三、代维嵌入式管理要求

四、维护范围及工作内容

五、代维考核

片区负责人 基站抢修 线路抢修 巡检组

第一章 代维组织架构及配置要求

一、 组织架构。

1.1管理架构。

各区域组成部分：

运维部

代维管理员

代维项目部 线路主管

基站主管

综合主管

维

市分

灌

运维线路专业

按照要求，对架构进行了优化，增加运维部线路专业对代维

日常的主要维护工作做好指导引领导的作用。

1.2配置要求。

所属团队人员岗位人员需求

人员需求根据地市需求进行配置，包含线路、基站抢修维护

及巡检人员。

第二章综合代维管理职责

1.3质量控制。

➢督促代维单位做好维护质量控制。

➢定期对代维片区维护工作进行质量分析。

➢协调各专业对代维单位的问题进行及时处理

1.4组织协调。

➢组织代维单位管理团队对日常工作进行检查、监督、考核等（制订应急预案，组织演练，组织技能竞赛等）

➢协调处理各专业与代维的相关工作，督促各专业与代维对隐患的处理。

➢协调片区内代维资源的统一调度。

1.5安全管理

➢指导代维单位做好人员、车辆、仓库的安全管理。

➢定期检查代维单位的安全工具配置、安全培训等工作

➢日常重保期间的网络保障预案，及发生的网络安全善后处理。

1.6日常制度：

➢例会制度

➢重点工作完成情况检查

➢隐患处理跟踪及日常的故障分析

第三章、 代维嵌入式管理

在嵌入式管理中，综合监控中心、联通专业主管、代维项目部、代维各维护站共计四个单元形成一个主体。在职责清晰、分工明确的基础上，四个单元相互支撑、协同作业，共同对维护质量负责。四个单元既是维护的责任方，也是维护的组织者、支撑者和执行者。 四个单元关系如下：

1、 嵌入式管理组织架构及职责

代维维护站

联通专

业主管

综合监控中心

代维项目部

综合调度中心 代维维护站

联通专业主管

代维项目部

过程数据

监控调度

任务布置 作业组织 结果反馈 技术支撑

预警上报 数据反馈

任务布置 结果反馈

1)综合调度中心

在嵌入式管理模式中，综合调度中心作为运行监控调度中心，关注过程，对代维抢修进行调度并记录。

主要职责为：

a)针对故障处理、发电等日常维护工作进行任务调

度，并对维护过程进行跟踪、管控。

b)在维护过程中，根据升级预警规则，进行异常情

况上报

c)为相关维护单位或岗位提供日常维护数据汇总

2)联通专业主管

在嵌入式管理模式中, 联通专业主管聚焦维护质量评价、日常考核、团队融合与代维能力提升。

主要职责为：

a)对本专业的维护质量负责

b)对代维单位的绩效考核

c)组织整改本专业的隐患问题

d)根据运维部要求，部署专项工作

e)对代维单位提供技术支撑及技能培训

3)代维项目部

在嵌入式管理模式中，代维项目部是运维部与各县区维护站接口。

主要职责为：

a)各项维护工作的传达、跟踪、整理、上报

b)整理汇总各县区隐患、发电等日常工作数据

c)配合联通专业主管，确保及时完成各项工作

4)代维各维护站

在嵌入式管理模式中，代维维护站具体执行维护工作。

主要职责为：

a)基础资料收集、隐患上报

b)组织开展故障处理、巡检、发电、通信保障等维

护工作

c)配合综合调度中心，对抢修工作进行过程管控

d)配合代维项目部，完成各项工作

第四章、维护范围及工作内容

4.1维护工作范围

维护工作面向XXXXX公司运维部负责运营的网络资源，主要包括：线路、基站机房及其动环配套设施等，日常维护的范围如下：

专业维护范围

基站基站（含接入机房）巡检、故障抢修、物业协调、资源管理、设备调整、配合验收

线路传输网一、二干、本地网及数据接入线路的光缆维护、隐患处理、资源管理、配合验收

4.2维护工作内容

（1）基站工作内容

①基站巡检

类别项目周期工作内容

基站巡检自有

站点

月度

房屋设施、蓄电池、开关电源等动力配套

设备巡查维护；无线设备、传输设备、数

据设备巡查维护；天线设备巡检维护

铁塔

站点

季度

无线设备、传输设备、数据设备巡查维护；

天线设备巡检维护

②故障抢修

类别项目周期工作内容

故障抢修基站

发电

按需

组织发电，保证畅通。根据停电基站的蓄电池

容量、停电时长、基站负载等情况，合理调度

油机，保证业务正常

电源

故障

抢修

按需

开关电源

1、更换开关电源模块、监控单元、

避雷器

2、复位监控单元

配电设备

1、外电线路故障处理

2、配电设备故障处理（包括缺相、

跳闸、避雷器、熔丝、照明故障、

空调反相、电表等）

空调

1、处理空调电气故障和制冷系统

故障

2、更换修理空调控制板件

3、空调查漏、加氟

动力环境

监控

1、检查环境监控是否完好

2、及时处理基站（含接入机房）

动力监控告警

3、配合处理电源监控硬件故障

蓄电池1、零星故障蓄电池更换处理

故障

抢修

按需

无线、传输、动力配套设施的故障模块及板件

更换，排除障碍