区县放管服便民服务主要做法汇报

自放管服改革工作全面铺开以来，X县按照市委、市政府要求，坚持以规范权力运行、优化服务为核心，以构建便民服务体系为重点，不断深化政务服务平台建设，打造优质高效的服务环境，各项工作取得较好成效。

X年，X县被市政府评为服务企业工作先进县区，在全市放管服改革工作年度考核中获全市第三名。我们的主要做法是：

一、以行政新区启用为契机，强化县级服务中心功能。一是突出抓好“一网通办”工作。全县共梳理行政审批事项X项、服务事项X 项、“一次办妥”事项X项，行政审批和服务事项“网上可办”率、“一网通办”率均达到X%。

二是高标准规划了X平方米的综合性行政服务中心。设置了办公区、休息区、自助服务区，配备了休息靠椅、饮水机、育婴房等；安装了宣传版面、服务终端查询机及投诉箱，方便群众能及时快捷地了解各项政策信息。

三是开展了无证明城市创建工作。X月底，我县完成了无证明城市创建工作，共梳理行政审批类证明事项X项，经审核取消X项，保留X项；梳理公共服务领域证明事项X项，经审核取消X项，保留X

项，对所有保留的证明全部采取了替代措施。持续推进“五减一优”，企业和群众办理审批服务事项需提供的材料比改革前减少X.X%。

四是全面落实“三集中、三到位”工作。我县承接审批服务事项的X个单位，全部入驻到位，审批服务事项入驻率达到X%以上。在流程再造方面，我县着力于精简审批环节，提高办事效率，强化服务，实行“一站式窗口”服务，建立了“一张清单、一口受理、一次性告知、一网通办、一窗出证”五个一运行机制，前来办事的企业和群众只需提交材料，审批的全部过程都在后台进行或者由工作人员代办、督办，并免费提供快递邮政服务，努力做到“只进一个门，只跑一次腿，办好所有事”。

二、以乡级“四个平台”为载体，推进乡级服务大厅建设。整合乡镇(街道)综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”，推进乡镇(街道)便民服务“一窗受理、集成服务”，使“四个平台”成为就近服务、全域通办、多级联办的便民服务主阵地，“零距离”贴近群众做好政策咨询和办事服务。

一是人员配备到位。各乡镇（街道）选派业务骨干入驻大厅，并开展了集中培训，健全了管理制度，确保人员在岗、管理规范、服务高效、正常运转。

二是硬件设施到位。各乡镇综合服务大厅面积都在X平方米以上，