从电影《首席执行官》看企业的经营管理

从电影《首席执行官》看企业的经营管理

《首席执行官》讲的是海尔的品牌故事，更确切的说是张瑞敏个人的创业故事。本以为自己学习过所谓市场营销，看了N多海尔的品牌故事：砸冰箱、吃休克鱼、国外建厂···没有对这部电影抱多大的期望，以为不过就是一部简单的纪录片或宣传片。然而看完后却发现，这部电影的精彩超出了我的预期，不单是因为导演或演员，而是因为张瑞敏及海尔品牌故事的本身即很精彩，当然，也可能因为有了一点工作经验后，结合工作中的经历，得到了一些比单纯看书更真切的体会。

《首席执行官》这部电影真实再现了海尔的发展历程，从一个濒临倒毙的国营老厂，蜕变发展成为一个国际一流的白电品牌。比起传记或小说等方式，用电影的语言来表现这个故事，给人的感觉更加丰富、细腻、真实、具体，比文字的表达更让人印象深刻，也能让人对故事情节和人物有更深刻的理解。这部电影仿佛一堂生动的企业经营管理课程，让我感受颇多，虽然只是比较浅显的体会。

1、从《首席执行官》看领导者的必备素质：

作为领导者，本身的一些素质当高于普通员工，这些素质体现在哪里？至少三有个方面——梦想 + 坚持 + 头脑。

卓越的领导者之所以卓越，是因为他有梦想——这应该就是所谓企业家和商人的区别吧。梦想是领导者奋斗的目标和方向，也是支撑其奋斗的精神力量；而如果一个领导者能把自己的梦想变成全体员工共同的梦想，那么这个领导者无疑是成功的，这个团队肯定具有有强大斗志和凝聚力的。（梦想上升一个高度叫做信仰，信仰的力量能让土枪土炮的共军打败美式装备的国军···）成功的领导者必然懂得坚持。企业的经营中必然会遇到大大小小的困难，如果没有坚持下去的决心和毅力，很难想象企业能够挺过大大小小的经营困难。不为失败找借口，只为成功找出路，说的应该也有这层意思。一个我很尊敬的企业管理者也曾说过，很多事情其实本没有对错之分，要的只是坚持而已。

领导者所肩负的责任，决定了领导者必须要有一定的视界和头脑。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙：一个企业领导者头脑的智慧或平庸，在

很大程度上决定了企业是发展还是退步，决定了企业是盈利还是亏损，并直接影响着千万下属职工的生活水平；另外，电影中张瑞敏的许多重大决策当时都不被下属接受，但后来被证明是正确的，似乎也印证了那句老话，“真理总是掌握在少数人手中”。作为领导者，就必须有比常人更深的洞察力、比常人更远的战略眼光。并且在别人不理解不接受的时候，仍要坚定自己的选择。

2、从《首席执行官》看管理的艺术：

管理是一门艺术，是一门发掘人才潜能、创造社会财富的艺术；管理又是一门技术，是比任何其他都任何技术都要高超和复杂的“技术”。张瑞敏是一个很有魅力的管理者，一方面，他为员工创造了一个施展才华的平台，“赛马不相马”，只要你有能力，你就有机会。另一方面，张瑞敏的魅力还在于大胆启用新人。

员工要的是什么？一个能发挥自己能力的舞台，一个公平的竞争环境。“赛马不相马”给所有人提供了机会。因为这个规则是公平的、没有领导者个人感情色彩掺杂其中的：你的职位决定于自己的工作成绩，取决于个人的能力和努力程度。这样即使失败了也没有什么好抱怨的，因为制度是公平的。“赛马不相马”

的管理方式，有利于选择下属中真正有才能的人担当领导，有利于选出的人才获得大家的认可，更有利于创造一个人人努力、进取的工作氛围。

张瑞敏另一管理魅力在于大胆启用新人，一名没有任何经验的新员工被任命为法国市场营销经理，这么做在一般人看来，是不成熟不理智的：一个没有任何经验的人能做好这个经理吗？但是张瑞敏应该恰恰就看中了年轻新人的这些特点：1，正因为没有经验，所以头脑中没有条条框框的约束，没有以往成功的经验可以“借鉴”，因为法国是一个完全不同的新市场，以往的成功经验在这里反而可能变成阻碍，如果一个年轻人有头脑，要相信他会找到合适的方法；2，正因为年轻，初生牛犊不怕虎，更有一股冲劲和闯劲，这样才能有信心完成在老员工看来不可能完成的任务。

3、从《首席执行官》看如何做好下属：

一个成功的企业不仅要有优秀的领导者，还要有优秀的下属。如何做一个优秀的下属？结合自己的一些工作经历和对电影的感悟，合格的下属至少应做好两

个方面的工作：1，良好的执行力。2，超预期的工作。

在一个团队中，下属是被领导者，其主要的工作就是配合好上司的工作。强大的执行力是一个优秀下属必备的意识和能力。何谓执行力？对于上司来说，一个具备良好执行力的下属应该是这样的：工作任务分配下去了，他不会问应该怎么做，他不会抱怨工作如何困难，他不会提出这样那样的要求，在领导还没注意到的时候，他已经漂亮的完成了工作。这样的下属让上司省心，这样的下属让领导放心，这样的下属也最有可能成为未来的管理者。

而所谓超预期的工作，大概的情景可能是这样的——领导让你一个月内完成销售任务，你提前两周就完成了，领导让你制作一套市场推广方案，你竟然能写出A、B两套方案给他选···超预期的工作给上司以惊喜，超预期的工作让你在领导脑中与众不同，因此这样的员工可能获得更多的赏识和机会。事情本来就应如此，超预期的工作体现了下属对工作的认真负责，体现了下属的主人公意识，领导不提拔这样的下属，还要提拔谁呢？

4、从《首席执行官》看企业的核心竞争力：

核心竞争力是企业之所以能够突出重围、发展壮大的依靠力量，在企业的初创时期，企业可凭借这种其他企业所不具备的竞争优势迅速脱颖而出。海尔的核心竞争力可以大致归结为两点：快速反应 + 合适的产品。

海尔开拓欧洲市场时，面对的竞争对手是众多欧洲老牌家电企业，如西门子、伊莱克斯等等，这些品牌企业盘踞欧洲市场多年，欧洲市场是他们的大本营，而海尔作为行业新入者，在资金、技术、品牌方面均处于劣势，海尔凭什么能够打败这些强敌赢得市场？海尔能够通过自身努力改变的恐怕只有一个——速度。在其他企业习惯于按部就班的时候，海尔花费更多额外时间和精力，以更快的速度推出新产品，以更快的速度满足市场新需求、以更快的速度提供售后服务，这是海尔战胜强敌的关键，也是许多中小企业做大做强的法宝。

欧洲消费者有很强的品牌意识，对于新品牌接受度不高，如何打开一个缺口赢得这些“顽固”消费者？除了品牌宣传，好的产品是最好的广告。海尔能够快速洞察市场需求，以最快的速度做出适合当地消费者特殊需求的产品，精确的契合消费者需求的产品就是“合适”的产品，就是好产品。从这一点上看，海尔的