双汇危机公关策划书
双汇瘦肉精事件及其危机公关处理
• 截至24日，68名涉案人员被河南有关部门控制、刑拘、 立案侦查，并对43名公职人员调查取证。其中包括26名 “瘦肉精”销售员，33名养殖户，7名生猪经纪人，2名 企业采购员。
双汇内部反应
• 首先，双汇集团通过新闻发布会向公众道歉其目的 是塑造一个有责任的大企业的形象。并通过此次新 闻发布会让公众了解到双汇是一个有能力改正错误 的企业，企业内部的生产是标准化、规模化，是有 质量保证的；也要尽量减弱竞争对手雨润公司对市 场份额的抢夺，并且争取半年内恢复原有的市场份 额。 • 其次，在央视二套经济半小时中进行以央视再次采 访双汇，双汇诚恳致歉。与此同时，全面快速的向 公众传递“瘦肉精”只是在河南双汇分公司生产的， 只占全国生产极少份额，目前可以无条件退货或换 货（以一换二），其他双汇公司生产的肉制品都已 检测是安全可靠的，
瘦肉精简介及其危害
它作为一类药物，而不是一种特定的物质，是指能够促进瘦肉生长 的药物添加剂。任何能够促进瘦肉生长、抑制肥肉生长的物质都可以 叫做“瘦肉精”。
消费者对此次事件的态度
• 公众有最初的惊讶转为愤怒， 联系到年前三聚氰胺奶粉事件 使人们对于所谓的官方回应报 以极度的怀疑。甚至有网友这 样说：“不知从何时开始，监 管部门似乎变成了媒体的下属 单位，由媒体先发现问题，然 后监管部门立马行动，表示十 分重视‘第一时间责成’有关 部门‘严肃查办’，早干什么 去了？可恼，可恨，可悲。” 表明消费者对政府部门的不信 任。
双汇瘦肉精事件
事件背景介绍
2011年3月15日被曝 收购有毒的瘦肉精猪 肉，上市公司被停牌 调查、产品也被各大 卖场下架。针对此次 事件，对消费者异义 进行处理。尽快消除 由此产生的负面影响， 恢复消费者对双汇的 信心。
• 双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集 团，总部位于河南省漯河市。目前，总资 产60多亿元，员工50000人，年屠宰生猪 1500万头，年产肉制品100多万吨，是中国 最大的肉类加工基地，在2006年中国企业 三次万人职工大 会 • 双汇领导大嚼火 腿 • 大规模销毁生猪 肉 • 发表道歉信
双汇危机公关策划案
2010-2011学年第二学期公共关系学课程作业化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书学院：新闻与传播学院专业：广告学姓名：王冬幻学号：080180220化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书目录一、前言二、调查分析（一）优势点（二）问题点（三）机会点三、目标战略四、创意说明（一）背景（二）主题（三）宗旨（四）名称（五）程序五、媒介策略六、活动计划七、经费预算八、效果评估化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书一、前言双汇集团本是中国最大的肉类供应商，在全国十多个省市都有加工基地，去年销售收入突破500亿元，有着巨大知名度和品牌影响力。
然而今年的3·15晚会特别报道说，河南孟州等地养猪场用“瘦肉精”饲养出的生猪流进了双汇集团下属分公司，事情曝光之后，全国舆论一片哗然。
“瘦肉精”事件将双汇推上了风口浪尖，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件。
食品安全一直是消费者最为关注和重视的问题，而“瘦肉精”事件使双汇的品牌形象在消费者心中受到巨大打击，双汇公司的市场份额迅速下降，某些地区的销售甚至处于停滞的状态，经销商流失严重。
在激烈的市场竞争中，能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。
这次双汇遭遇的危机非同小可，倘若不及时做好公关活动，后果不堪设想。
前事不忘，后事之师。
三鹿集团的危机公关策略的彻底失败给双汇公司提供了很好的反面教材。
危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。
因此我策划此次活动，提供具体的处理步骤，旨在尽最大可能淡化事件的负面影响，转“危”为“机”，维护双汇的品牌形象。
二、调查分析（一）优势点双汇集团一路打拼能成为中国最大的肉类供应商，是因为双汇公司拥有着以下优势：1、规模优势：双汇自1998年成立以来，一路披荆斩棘，经过十几年残酷的市场大战，成为食品加工企业的龙头，形成了集工业、商业、物流业于一体的“横向一体化，纵向一条龙”的新型肉类经营业态，在全国十多个省市都有加工基地，并且双汇的销售点遍布全国，这样庞大的规模优势会使企业大大增强抵抗风险的能力。
双汇公司公共关系危机处理及案例分析
双汇公司公共关系危机处理及案例分析双汇公司公共关系危机处理及案例分析引言：近年来，企业面临的公共关系危机愈发频繁，这给企业的声誉和利益带来了巨大的损失。
在处理公共关系危机时，企业需要及时、果断地采取措施，以最大限度地减少危机对企业形象和经营的负面影响。
本文将以中国知名肉制品品牌——双汇公司为例，探讨其公共关系危机的处理方式，并分析其案例。
第一部分：双汇公司公共关系危机的背景和原因双汇公司是中国最大的猪肉加工企业之一，拥有广泛的市场份额和消费者基础。
然而，在2011年，双汇公司却爆发了一场公共关系危机，其产品被曝出含有瘦肉精成分，引发了广泛的舆论关注和社会担忧。
这一事件对双汇公司的声誉和市场形象带来了严重的打击。
导致这一公共关系危机的原因主要有两个方面：首先，双汇公司在生产和销售过程中对质量控制缺乏有效管理，导致产品安全隐患；其次，双汇公司在危机爆发后的应对措施不及时、不充分，没有积极主动地应对危机。
第二部分：双汇公司公共关系危机处理的措施面对公共关系危机，双汇公司采取了一系列措施来处理危机，包括危机公关团队的组建、透明度的提高、公开道歉以及加强与有关部门的沟通等。
首先，双汇公司组建了专门的危机公关团队，负责危机的应对和处理工作。
团队成员来自企业高层，具备危机管理和公关经验，以更好地应对各种危机情况。
其次，双汇公司通过提高透明度来增强公众的信任。
公司公开了产品质量检验报告和生产流程，向公众展示产品的安全性和合规性，以打破公众对产品安全的质疑。
另外，双汇公司还通过多个渠道公开道歉，向受影响的消费者和相关利益方表达歉意，并承诺采取切实措施确保产品的质量安全。
最后，双汇公司加强与相关部门和监管机构的沟通，及时提供产品信息和检测结果，提高危机管理的透明度，以增强公众对双汇公司的信任和支持。
第三部分：双汇公司公共关系危机处理的效果及分析双汇公司在处理公共关系危机方面采取的措施取得了一定的效果。
首先，透明度的提高和公开道歉使公众对双汇公司的质量安全问题有了更大的了解和认知，进一步增强了双汇公司的透明度，重建了公众对品牌的信任。
危机公关策划书
危机公关策划书危机公关策划书（一）一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇合团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下落，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇合团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严峻，公司实际持续下落，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的别法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是别能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。
这次事件的发生，从某种程度上说是必定的。
2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的爱护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的妨碍力，双汇瘦肉精事件在如此的节目中曝光，差不多充分说明了事件的严峻性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3、别排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手有意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到别可告人的目的。
4、双汇合团往常从未遇到过如此的危机，但是社会上却差不多浮现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇合团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回别合格产品双汇合团高层此时应亲自出面，并成立特意的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到寻出所有的涉案人员、召回所有的别合格产品为止，这是一具长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必别能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
2、对经销商、投资者和职员进行安抚双汇合团应及时召开全体经销商、投资者和职员的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇合团的固有实力，使投资者和职员消去心中的阴影，重新树立信心。
对外1、及时通报央视及相关媒体这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该别遗余力的进行宣传工作。
双汇集团“瘦肉精”事件危机处理案例分析
双汇集团“瘦肉精”事件危机处理案例分析一、案例背景(一) 双汇集团简介双汇集团（河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司）是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市，双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市，目前总资产达200亿元，员工6万多人，年肉类总产量300万吨，是中国最大的肉类加工基地，在2011年中国企业500强排序中列166位。
双汇集团是跨区域、跨国经营的大型食品集团，在全国12个省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业，在31个省市建有200多个销售分公司和现代化的物流配送中心，每天有8000多吨产品通过完善的供应链配送到全国各地。
双汇集团在日本、新加坡、韩国、菲律宾等国建立办事机构，开拓海外市场，每年进出口贸易额突破1亿美元。
双汇集团坚持用大工业的思路发展现代肉类工业，先后投资40多亿元，从发达国家引进先进的技术设备4000多台套，高起点、上规模、高速度、高效益建设工业基地，形成了以屠宰和肉制品加工业为主，养殖业、饲料业、屠宰业、肉制品加工业、化工包装、彩色印刷、物流配送、商业外贸等主业突出、行业配套的产业群。
此次涉事企业济源双汇食品有限公司是双汇集团子公司，成立于2008年9月18日，由双汇集团独资设立，注册资本9000万元。
2009年6月，双汇集团对其增资，增资后注册资本为2亿元。
涉及年屠宰生猪150万头，年低温肉制品3.3万吨。
（二）双汇“瘦肉精”事件1、“瘦肉精”的危害“瘦肉精”被认为是肉制品业的“三聚氰胺”，它通常是指盐酸克伦特罗，一种肾上腺类神经兴奋剂。
类似药物还有莱克多巴胺、沙丁胺醇和特布他林等。
将这一类物质添加于饲料中，可以增加动物的瘦肉量，减少饲料使用，使肉品提早上市，从而降低成本。
科学研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉会对人体产生危害，常见有恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状，长期食用则有可能导致染色体畸变，会诱发恶性肿瘤。
早在2002年，国家食品药品监督管理局等部门就发布公告，明令禁止在饲料和动物中添加“瘦肉精”。
浅析双汇集团危机公关策略
浅析双汇集团的危机公关策略学生：刘平指导老师：郑筠内容摘要：随着经济全球化的到来，市场竞争程度也日益激烈，现代企业面对复杂多变的内部和外部环境，都不可避免的面临着危机。
三鹿集团的“三聚氰胺”事件使人们对食品安全倍加担忧，同时也给企业敲响了危机的警钟。
公共关系危机会使企业的生产经营活动陷入困境，会使企业的形象受到影响，严重的甚至会使企业处于生死存亡，面临破产的危机。
面对危机企业应该怎么办？是束手无策，还是勇敢面对；是手足无措，还是沉着应对。
或许危机公关能给我们带来一些启示。
如何进行成功的危机公关，使企业面对危机绝处逢生，化危机为机遇呢？本文以双汇集团的“瘦肉精”事件为例，分析其产生的原因及其根源，并用危机公关5s原则进行分析，希望能够给我们的企业带来一些启示。
关键字：危机公关 5s原则双汇集团瘦肉精策略Analysis of Shuanghui Group crisis public relationsstrategyAbstract: With the advent of economic globalization, market competition is increasingly fierce, modern businesses in dealing with complex internal and external environment, are facing a crisis inevitable. The melamine incident of Sanlu Group, to make doubly worried about food safety, but also sounded the alarm bells of the crisis to the enterprise. How the face of the crisis, enterprises should do? Helpless, or brave the face. Perhaps the crisis public relations can bring us some enlightenment. How successful crisis public relations, and corporate survivor, the crisis into opportunities? Shuanghui Group "lean" event, for example, analysis of its causes and its root causes, and crisis PR 5s principle, want to be able to bring some enlightenment to our business.Keywords:crisis PR 5s principle Shuanghui Group clenbuterol tactics目录前言 (1)一、危机公关的概念 (1)（一）公关关系的定义 (1)（二）危机公共关系的概念 (1)(三)危机公关的策略 (2)(四)危机公关的5s原则 (3)二、“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 (4)（一）双汇集团的介绍 (5)（二）双汇瘦肉精事件的始末 (5)（三）“瘦肉精”的危害 (5)（四）“瘦肉精”事件的影响 (5)（五）“瘦肉精”双汇集团的危机公关措施 (6)（六）双汇集团危机公关的效果分析 (6)（七）双汇集团危机公关存在的问题 (6)三、对双汇集团危机公关存在问题的几点建议 (8)（一）加强全局意识做好整体的战略规划 (8)（二）加强与公众和媒体的沟通 (8)（三）勇于承担自己的责任 (8)（四）要引入真正的权威机构进行检验 (9)四、结束语 (9)参考文献 (10)浅析双汇集团的危机公关策略前言在2011年的315晚会上中央电视台曝光了河南养猪户在饲养生猪过程中违规添加“瘦肉精”的事件。
双汇瘦肉精事件危机公关策划书
双汇瘦肉精事件危机公关策划书双汇瘦肉精事件回顾：央视在3-15消费者权益日播出了一期《"健美猪"真相》的特别节目，其中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。
据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。
3月15日，据央视曝光，双汇宣称“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。
此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪，顺利卖到双汇集团旗下公司。
此消息一出记者立即致电双汇集团办公室，相关人士表示，集团已经知道此事，目前正调查取证，具体情况需要由市场部回应。
该公司市场部负责产品质量投诉及媒体宣传的工作人员则向记者回应说，原料在入厂前都会经过官方检验，央视所曝的"瘦肉精"事件，公司正在进行调查核实。
3月16日中午，双汇集团首次在其网站表示："济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。
"17日晚间，双汇集团再次发表公开声明：要求涉事子公司召回在市场上所有由其生产的产品，并在政府有关部门的监管下进行处理。
声明称，双汇集团决定，将每年的3月15日定为"双汇食品安全日",把食品安全落实到每一天。
声明还说，为消除广大消费者对济源双汇食品有限公司产品的疑虑，要求济源双汇收回在市场上流通的产品，在政府有关部门的监管下处理。
同时，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职。
声明最后表示，济源双汇公司将继续停产整顿。
自3月16日起，双汇集团下属所有工厂除继续按照国家标准检验外，还将对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头检验。
双汇集团将对下属所有工厂加强监管力度，确保出厂产品批批合格。
3月23日双汇召开全国经销商、联盟商会议，希望能尽快恢复销售。
3月25日双汇召开全国供应商会议，号召大家共克时艰。
3月31日上午10时，双汇集团在漯河召开万人职工大会，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉。
危机公关 双汇瘦肉精事件
Page 12 (2).事件具体始末 2011-03-15双汇被曝使用瘦肉精猪肉 “健美猪”大行其道 2011-03-16双汇集团承讣使用瘦肉精猪肉 収声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组赴河南督查双汇集团下属企业， 农业部：正开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明：济源 双汇高管被克 产品收回 2011-03-19国务院派员督察瘦肉精 河南沁阳清查被指走过场 2011-03-20河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 2011-03-21济源双汇无限期停产整顿 双汇収展重组存隐患 2011-03-22济源双汇公司确讣17头瘦肉精生猪，国务院工作组 要求彻查“瘦肉精”事件 严肃究责 2011-03-23双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议， 以应对下架危机，希望能重新启劢市场。 2011-03-25河南“瘦肉精”肇事来源基本查明 収现3个刢造窝 点
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瘦肉精的危害
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何为瘦肉精？ 兊伦特罗是一种β-兴奋刼，添加亍饲料中能提高几种家畜包括猪的瘦 肉率。“瘦肉精”能使猪提高生长速度，增加瘦肉率，猪毛色红润光 亮，收腹，卖相好；屠宰后，肉色鲜红，脂肪层极薄，往往是皮贴着 瘦肉，瘦肉丰满。肥猪饲喂瘦肉精后，逐渐収生四肢震颤无力，心肌 肥大心力衰竭等毒副作用。 瘦肉精对人体的危害 消贶者食用后轻则急性中毒有心悸，面颈、四肢肌肉颤劢，诱収心脏 病、高血压危害等疾病重则细胞収生癌发、猝死等症状。在09 年2 月 19 日广州市天河、增城两区共有11 起因吃猪内脏引起腹痛、腹泻， 共涉及46 人。经疾控部门实验室检验，确讣因猪肉及内脏内含有瘦 肉精所引起。
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（2）危机公关的定义 企业危机公关是指企业为避克戒者减轻危机所带来的严重 损害姕胁，仅而有组织、有计刉地学习、刢定和实施一系 刊管理措施和应对策略，包括危机的规避、控刢、解决以 及危机解决后的兴等丌断学习和适应的劢态过程。
双汇“瘦肉精”事件危机公关案例分析
双汇“瘦肉精”事件危机公关案例分析双汇“瘦肉精”事件是中国食品行业中的一起严重危机公关事件。
该事件发生在2024年，双汇集团被曝光在生产加工过程中使用了禁用的瘦肉精，引起了公众的广泛关注和不满。
这起事件对双汇集团造成了严重的声誉损害，使其陷入了公众的信任危机中。
本文将对双汇“瘦肉精”事件进行分析，并从公关的角度探讨其危机处理与公关策略。
首先，双汇集团面临的首要问题是严重的声誉损害。
在这起事件曝光后，公众开始对双汇产品的质量和安全性产生怀疑，并对该品牌的信誉进行了质疑。
这对双汇集团来说是非常严重的危机，因为声誉是企业的核心价值之一，一旦受损很难恢复。
因此，双汇集团首先需要采取积极的公关措施，以修复声誉损害。
其次，双汇集团应该及时采取行动，积极回应公众关切。
在危机公关中，及时的态度和行动是关键因素之一、对于双汇集团来说，他们应该迅速发表正式声明，承认事件的事实，并表示对公众的关切表示歉意，并保证将采取措施解决问题。
这样可以传达出双汇集团的诚信和负责任的态度，并获得公众的理解和支持。
第三，双汇集团需要与公共媒体合作，加强危机公关的沟通和传播。
危机公关中的媒体角色非常重要，他们是信息传播的主要渠道之一，可以帮助企业传递信息和故事。
双汇集团需要积极与媒体合作，提供准确和完整的信息，回应公众的质疑和关注，并强调双汇集团采取的解决措施。
同时，还可以通过与公共媒体进行深入的采访和报道，增加公众对双汇集团的了解和认可。
第四，双汇集团应该加强与消费者的沟通与互动。
在危机公关中，与消费者的沟通和互动是非常重要的。
双汇集团可以通过举办公开论坛、线上问答、市场调研等方式，与消费者直接面对面交流，了解他们的关切和需求，并积极采取措施满足他们的需求。
这样可以增加双汇集团与消费者之间的信任和沟通，帮助企业恢复声誉。
第五，双汇集团需要加强产品质量管理和监管体系建设。
在这起事件中，双汇集团使用了被禁止使用的瘦肉精，这暴露出公司在产品质量管理和监管方面存在严重问题。
双汇瘦肉精事件及其危机公关处理
• 3月17日，双汇方面一系列举措似乎表明想要扭转被动局 面。
双汇瘦肉精事件及其危机公关处理
瘦肉精在上海曾经引发了几百人的中毒事件。而在台湾，由于从美 国进口的猪肉里含有瘦肉精，几乎挑起一场政治争端。由于西方国家 一般不消费动物内脏（内脏特别是肝脏则会残留瘦肉精），因而，在 美国、加拿大、新西兰等国，瘦肉精这类物质的使用是合法的。
在中国，通常所说的“瘦肉精”则是指克伦特罗。它曾经作为药物 用于治疗支气管哮喘，后由于其副作用太大而遭禁用。
半个月影 响销售额15亿
双汇瘦肉精事件及其危机公关处理
从双汇经理大嚼火腿看双汇公关
• 双汇产品因瘦肉精事件下架20多天后， 区域经理为证明自己的东西没问题而 现场大吃火腿肠，算是典型的危机公 关。只要我们细心来审视双汇的危机 公关就不难发现：无论是集团内部召 开的万人大会上喊出的“万总万岁”、 “双汇万岁”；还是集团准备抛出投 资200亿计划；抑或是此事件中双汇经 理在超市亲自嚼火腿肠，人们似乎都 并未感到双汇集团面对错误的真诚态 度。似乎，双汇所有的举动都是为了 重新上架，继续占有市场而谋取和巩 固企业利益。可双汇集团是否清楚， “东山再起”的前提是勇敢而务实地 正视错误，改过自新，恢复消费者对 双汇集团的信心和价值期待。
部：正开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明：济源双汇高管 被免 产品收回 • 2011-03-19国务院派员督察瘦肉精 河南沁阳清查被指走过场 • 2011-03-20河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 • 2011-03-21济源双汇无限期停产整顿 双汇发展重组存隐患 • 2011-03-22济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求 彻查“瘦肉精”事件 严肃究责 • 2011-03-23双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议， 以应对下架危机，希望能重新启动市场。 • 2011-03-25河南“瘦肉精”肇事来源基本查明 发现3个制造窝点
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双汇集团危机公关策划书（梗概）
3·15央视曝光双汇济源分公司收购喂有瘦肉精的生猪。
双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。
反观双汇第一时间做出的反应竟是“正就媒体所报道内容向相关方进行核实”。
要知道曝光的时间不是其他时间而是“3·15”，曝光的媒体不是其他媒体而是“央视”，更要知道央视在普通老百姓心中的绝对权威性。
因此双汇最需要的不是调查而是行动，以下是双汇危机公关策划书提供的几个处理步骤，旨在尽可能淡化事件负面影响，维护“双汇”品牌形象。
一、即刻关停双汇济源分公司；致函央视
立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。
同时，这是一种真正对消费者负责的体现。
致函央视内容应着重以下几个方面：
1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后
续报道。
2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。
3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督
调查。
停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去
做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。
二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品；同时致函转
载媒体
3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。
通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。
力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。
此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。
但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。
这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。
三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告（此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙）。
在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。
以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论；浏览相关论坛的发帖、回帖；关注博客、微博各方人士的观点及评论。
及时汇总这些信息到最高决策层。
根据不同反应，再做出下一步行动。
如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报
进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。
如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：
四、聘请网络公关公司；向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。
因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：
1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司
可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。
2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手
落井下石？
3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因
为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。
表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。
聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。
当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。
因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。
但进行网络公关同时要注意以下几点：
1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好
表现的。
2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。
3、绝对保密。
邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。
五、召开新闻发布会；邀请消费者监督
在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟（此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪）。
尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。
但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。
新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。
宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。
六、登报致歉，沟通媒体
在新闻发布会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢
复消费者信心。
将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例发布至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。
力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。
七、发表《中国肉制品行业倡议书》
在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。
在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。
此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。
八、监测舆情，正面引导
以上所有步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象。
策划总结：
以上内容仅为本人对此事件处理方式的大概想法，幼稚和不足恳请指正。
由于只是梗概，故未列出详细操作时间表，也未撰写双汇所发新闻通报；由于对各项公关费用不甚了解，未列出费用清单。
也想表达，危机公关是只有在迫不得已时才能做出的选择。
企业更应重视的是平时自我管理和监督，产品永远是企业的灵魂，只有产品过
硬并把消费者时刻放在心中的企业才能万年长青。
当然，在当今时代任何企业都不能缺少危机意识，内部需要有危机处理预案和演练，否则危机来临，悔之晚矣！
1立即停产，查明事故原因，寻找责任人。
寻找当地媒体跟踪报道，强调企业对于环境保护的决心，以及对此次事故严肃处理的决心。
2召开新闻发布会并在网络上利用微博等平台公开道歉，安抚群众情绪。
派遣大量人员密切关注网络等方面对此次时间的不同声音，并及时汇总上报。
3宣布调查结果，事故原因，处罚办法，整改决定。
并向媒体致函向社会公开，事故原因由于排污设备故障所引发，企业承诺对此次事件负责到底，并尽快维修投产。
4对受害群众进行补偿，并且帮助渔民优化鱼塘设计，避免此类事件再次发生。
并通过多种媒体让群众知晓，进一步安抚群众情绪。
5寻找有关部门进行检查，并尽快出据调查结果，重塑企业形象，并协助有关部门对污染进行治理
并呼吁同行业企业严格检修设备，杜绝此类事件再次发生。
并严正声明本企业对杜绝此类事件再次发生的决心。
6邀请群众进厂参观，进一步让广大人民群众相信企业对于环境保护的决心。
7企业负责人牵头邀请当地政府领导以及广大群众进行公关活动，在曾被污染区域进垂钓，并当场烹饪，。